第一篇:工作着幸福着快乐着doc
工作着、幸福着、快乐着
有人说,每一个女人的人生都是一首歌,有雄壮和激昂,有柔美和忧伤……我要说,每一位电信女工都在用心谱写着自己的人生之歌,有光荣和梦想,有深情和忧思,有坚毅和执著……
到公司上班的那一年,我才十九岁,花季年华,花样容颜。整天忙碌的身影,繁琐的回答客户咨询,办理不完的业务,忙碌了一天,拖着疲惫的身躯回到单身宿舍,连饭也不想吃。那时候,找到铁饭碗的欣喜就被这份繁忙的工作击得粉碎。
日子一点一滴过去。白天,我把工作当任务完成,晚上回到单身宿舍,听听音乐、看看天花板,有时写一些寻寻觅觅幽怨的长短句。
在单位,我不明白那些年长的大哥哥大姐姐们为什么总有使不完的热情,客户多时,她们忙得风风火火,一个个朝气蓬勃。节假日,他们参加分公司各种文体活动,捧回一个个奖杯。
有一天,业务不熟的我错把欠费1000元当成了100元。班长了解情况后,没有责怪我,而是及时同那位客户沟通让他补缴了900元欠费。我难为情地脸红了,班长脸上露出欣慰的笑容。末了班长还叮嘱了一句:“干我们这行,要做一个有心人啊!”我真正地被感动了,难怪那么多客户见了班 1
长都如老朋友见面。我明白了,中国电信这个品牌是靠每一个员工用爱心和忠诚铸成的金字招牌。
和我一起上班的年轻人先后竞岗了,主任看到我闷闷不乐,开导说:机会它不会自己去叩响你的门环,要学会充实自己,更要学会微笑生活。
日子覆盖着日子。学会微笑生活,主任的话时时会从耳边响起。那时候,我就暗暗下定决心,做一个有心人。营业大厅是直接面向用户的窗口,代表着分公司的形象,因此我始终要求自己着装统一,做到“一站四声”:即站立式服务,来有迎声,去有送声,问有答声,唱收唱付声。每当员工在服务方面出现差错,部门主任会及时向用户解释和赔礼道歉,得到了用户情感上的宽容。我总结出,员工一但出现差错永远没有借口,只有面对现实,总结经验找出问题的根源才是对企业的负责,对自己的负责。曾经无数次,我把烦恼,失意像头发一样梳到了脑后,那漫坡野花般灿烂的微笑开始绽放在青春的脸上。
曾记得,那时候的我,离开家庭,加入电信这个团队,尽职尽责,不嫌单调,废寝忘食,每当完成一项任务时,只觉得宽慰,没有半点懊恼。闲瑕之余,我参加分公司业余舞蹈队的演出,还要指导年轻的员工编排节目。时间长了,偶尔抬头,天空似乎变的很蓝,枯燥的日子也散发着格桑花的芳香!不知不觉中,我融入到中国电信日喀则分公司这个小
天地。
弹指一挥间,十年过去了!
我有了一个幸福的家和一个聪明可爱的儿子。生活中,处处有幸福。只要你用心,就会发现,原来我,是这样幸福。我像爱家一样对单位的一草一木倾注了深情。我自认为,我是幸福的。因为我有爱我的家人。在无助时,他们给予我力量;在伤心时,他们给予我快乐;在摔倒时,他们给予我鼓励。如今,营业班早已焕然一新,营业员一举手一投足都在按标准化、制度化的规范中潇洒地工作着。
通过参加网上大学和分公司举办的培训,我学到了很多关于营销案例的知识,可以用到自己的学习、工作和生活当中,使人生更加快乐、有意义;也可以改善与亲友、同事的关系,人际交往更加和谐、融洽。
电信的促销优惠活动是分阶段的,唯有服务是无止境的。我在接待顾客时,总是主动向顾客提供资费咨询,把有关业务和服务的信息传递给用户,通过扩散效应争取了更多的回头客。哪怕是在休息中,我也在努力做收集市场信息的有心人,向班组长提出有针对性的促销建议。每争取一个新客户,我都有一份成就感,荣誉感。记得有一次,我受理了一个意大利游客的国际长话业务,当游客离开营业厅时,我才发现,这位游客的一台摄像机忘记在柜台上,我迅速将此事报告了营业班长,随后班长和主任带着我跑遍了市区的各
大酒店,在服务前台留下了讯息。第五天,这位游客终于出现了,原来他去了很远的一个旅游景点,以为丢失的摄像机无法找到,看到失而复得的东西时脸上露出了欣喜的笑容。随后他掏出了一沓钱给我,作为感谢的酬金,我婉言谢绝后,他一个劲地摇头表示不可思议。最后经过我们的解释,他竖起了大拇指说:中国电信,真棒!此刻我又一次体会到了,幸福是有舞台有追求有收获。
夏季,我们也常常上街开展业务促销,我理理被风吹乱的头发,感觉生活充满了阳光,太阳每天都是新的。我也深知自己的渺小与差距。
如今,从一名营业员成长为部门主管的我,不但要做好份内工作,还承担着指导年轻员工业务的责任。每当看到一茬茬年轻的员工忙碌的身影,如早晨明媚的阳光,完成工作后尽情地享受生活,像爱家一样热爱中国电信的女工。我的心底便萌发一种不甘落后的激情。
中国电信十五年,责任感让我从没有过丝毫的懈怠,默默无闻,披着皎洁的月光,迎着初升的朝阳,我学会敞开心扉去面对身边的同事,用快乐的心情去工作,用积极的心态去生活,要说在雪域高原的未来,我充满希望,我相信,在日喀则这座美丽的城市,我的生活一定会个更加精彩。
十五年的阳光普照,十五年的风雨兼程,“先进工作标兵”、“青年岗位能手”、“优秀党务工作者”一个个荣誉,就是一个个平凡的故事。我自豪,我用奋斗和心血为中国电信赢得了无限的荣耀。
第二篇:快乐着,幸福着
辛苦,并快乐、幸福着
2号康瑜
大家下午好。此时此刻的心情,有点紧张,有点激动,有点兴奋,也挺开心的,这是第一次站在这个位置。
不知道大家小的时候有没有过最单纯的,最初的梦想,或者还在象牙塔时候浪漫地设计过自己的明天,或者幻想过自己的未来。这些事情,很普遍,但很简单,也很美好,更是梦幻,而且还会傻傻地恨不得自己立刻成为“大人”,总以为自己可以顶天立地,可以轻而易举地撑起属于自己的一片天空。
长大了,上小学了,接着上了初中,然后是高中,接着是大学,这条学习之路,就这样走着,而到了如今我还是一直在学习着,一个人的头脑里面永远装不完的就是知识,而我始终都是一名学习者,永无止境地学习,这是我所希望看到的自己,我也在不断地努力着。
大学毕业了,这对我来说是一个很迷茫的字眼。毕业后的我,从事了小学教育。小学教育的那一年时间,我得到了心灵上所需要的养分。这些养分来自知识的增长,经验的增长,还有来自于学生对自己的信赖,和他们给予我的笑容。一年的小学教育让我深深地爱上了教育这份事业。然而,之后的我,缘分,将我和在座的各位兄弟姐妹紧紧地牵到了一起。不长不短的工作时间,让我沉浸在这个家庭中,那是一种感觉,也是一种力量,那是爱,也是奉献。刚开始上班的我,看到大家都拼命地干活,我脑海里的大家的形象就是:钢。我确定,这就是爱,是你们对这个家庭的爱。我被这样的感觉深深地感染了。
正所谓:“没有爱,就没有教育”。作为一名教师,我们的天职就是给孩子带来希望,教育正是播种希望的事业。以大爱的心胸去关爱幼儿,改变观念,注重表达方式,升华师德,提高教师自身素质,热爱幼儿,强化职业情感;去爱幼儿、去爱教育,让教育与爱同行。教师对幼儿的爱是广义的,它源于我们对教育事业的深刻理解和高度的责任感、同时也是教师对幼儿情感的释放和表达。师德的灵魂就是爱。其实关爱幼儿,同时也就是关爱自己;是一种珍惜,是一种生命的表达。还记得刚进入小小二班,孩子们哭成一片,还有些束手无策。我发现,对于这个毫无幼儿教育经验的我来说,我能做的很少,但我需要做的很多,需要学习的很多很多。看到孩子们哭啼的脸,想为他们做点什么,但是我能做的又有多少呢?只能抱着他们,轻轻地拍着他们的背,用手抚摸着他们的头,只希望他们能感受到我们对他们的关爱。接着我有了这样的想法:上幼儿园对于两岁多的孩子来说,他们就开始学独立,开始慢慢的脱离爸爸妈妈的怀抱,这是多大的挑战。我能做什么呢?我能做的微不足道。但是看到他们哭啼的脸蛋,心里不停的作痛。这样的日子坚持了好一段时间,然后我开始责怪自己,为什么我能做的那么渺小。
接下来的日子里,和孩子们共同成长,孩子们给了我无比强大的心灵力量。感觉就像是沐浴在阳光里面一样,那种感觉很美妙,每天都很幸福。我喜欢孩子们天真无邪,甜甜的笑脸,喜欢听到他们的好听的笑声,比歌声还好听!每天跟他们腻在一起,很幸福,哪怕是周末不能和他们在一起我都会很想他们,他们说的童言趣语,他们的笑声,总是充溢着我;他们的笑容也总是会不经意间浮现在我脑海!这种如此强烈的幸福感包围着我,每时每刻幸福着我。
我们班的孩子非常的可爱,每个孩子都有他们各自的特性。时不时又会听到从他们口中蹦出一句很有趣的话,笑的我们一发不可收!也会在不经意间听到孩子们体贴的问候声,记得有一次我肚子很疼,那时是下午给孩子们换衣服,我在给我们班的轩轩宝贝换衣服,他走过来到我身边,看我的表情不对,他先盯着我看了一会儿,然后蹦出一句很惊喜我的话:康老师,你不舒服吗?我帮你揉揉,马上就好了。天哪,这才多大的孩子呀,就懂得关心人了!接着我说:嗯,是呀,宝贝,但是我听到宝贝的这句话马上就好很多了哦,宝贝亲亲康老师的话,就更好了。然后还没等我反应过来,他就在我脸颊狠狠地亲了一口!很幸福,很幸福!还有一天,中午午睡后,我们都没有休息,不经意打了一个哈欠,一孩子见到马上跑到我身边,扑上来说了一句话:康老师,你累了吗?我抱抱你,亲亲你,你就不累了!哈,我乐得马上把她抱起来,狠狠地亲了她!很感动,很幸福!还有些孩子早上一来到教室就会走到我身边,用清澈明亮的双眼,看着我,然后叫一声:康老师。我感受到我被他们所需要着!这种感觉非常幸福!被需要真的是一种很幸福的事,给我一种很奇妙的感觉!这些开心幸福的事情还多着呢!我看得到我们班每个老师的幸福感。每次换洗的时候,看着每个孩子的表情,我都会看到我们班的老师脸上流露的幸福感!相信大家在自己班上也会有很多这样的让人无比幸福的事情!很感激小小二班的老师们和宝贝们带给我的幸福感。
接着进入了大三班这个家庭。这个家带给我很多的感动与满足感。老师们对我的谅解与支持,这是我无法用言语表达出来的,非常感谢Ms郑和Ms薛。孩子们对我的认同更是我不断努力,不断加油的动力。刚开始进入这个家,有一定的压力,有着这样那样的担心,担心无法得到孩子们的喜爱。接着我能做的就是做好自己该做好的,发现自己还能做的然后尽自己最大能力去做。短短的几个星期,我发现我喜欢看这个家里的每个孩子的脸。记得上个星期,很惊喜,上完英语课,孩子们上洗手间时间,我们的蔡钰柠宝贝跑到我身边抱着我说:Ms 康,我真的好喜欢你哦。这句话给我的幸福感,滋润着我的心灵,甜甜的,很美妙。
教育需要爱,爱就是最好的教育。老师爱幼儿,幼儿爱老师,这是人性的根本,是教育的呼唤,是一个教师应有的品德闪耀,是宽宏、博大、和谐教育的理念。爱是信任,就要相信幼儿,相信幼儿有无限的潜力,挖掘它们,鼓励孩子们去自主探究,从而把他们自身的潜能充分的发挥出来。爱是理解,理解幼儿成长过程中必然有失误与困惑。
这种生活,幸福感洋溢着我,包围着我。从刚开始的纠结到适应,到现在,我发现我爱上了这份事业,爱上了这里的一切!我发现我需要这份事业,需要这里的一切!我享受这里的苦与乐,更享受着这里的幸福!享受着这里的一切!感谢你们对我在工作中做得不够好的地方的包容!感激有你们!
我的演讲完毕,谢谢你们!
第三篇:幸福着并快乐着
幸福着并快乐着
宝应县芦村小学 周士俊
当教师是幸福的,因为每天都可以与那么多充满活力与丰富情感的学生在一起交流,既有知识的传递,更有情感的沟通。时间如流水,一去而不返。三十年如一日,时间在我握笔书写教案时静然逝去,在我批阅作业、与学生探讨知识、课间游戏时悄悄溜走,它静然的萦绕着从你身边蹦跳而去,却从不招呼你留意„„日复一日,年复一年,伴着晨钟暮鼓,学生走了又来,来了又走,他们的步伐从乡镇迈进县城,从县城迈进市区,从市区走向熙攘的大世界„„
当农村教师也有很幸福的。从第一次踏进学校的校门,真正成了一名农村学校的教师,我就深深的爱上了这里的一切。虽然每天总是脚步匆匆,感觉没有空闲,似乎有做不完的事!也许做老师的都是这么忙吧!可是在我们的环境中感受最多的是工作的繁忙和劳累,体验最少的是业余生活和文化生活的乐趣,人少课多,忙完常规的事也筋疲力尽,特别是在新课程改革中我也深深地体会到我们教师和学生之间不再是单纯的师生关系,单纯的主动和被动的求学关系。我依然伴着涓细的水,依然伴着鸟声、钟声、读书声,做着我的教书匠,享受着我心中的苦与乐。爱并痛着,苦并乐着!回想自己教书的历程,我也深深地感悟:生在农村的老师终身于教育,更需要坚定的信念!法国作家纪福德说过:“获得幸福的秘诀并不在为了追求快乐而全力以赴,而是在全力以赴中寻找快乐。”既然我选择了教师行业,那么就要全力以赴,热爱我们的工作,更重要的是,教师职业也是所有教师实现自我价值,获得个人满足、完成人格升华的有效途径,也是实现自我价值和精神充实的权利。
鲁迅先生说过:“人是要有一点精神的。”但,我绝不是“蜡炬成灰泪始干”式的牺牲者,也不是繁琐工作的被消耗者,而是一个努力追求生活意义、生命价值的快乐幸福的教师。
有一年接的是四年级,不久我就发现班上有一位不苟言笑的女孩,眼中满是忧郁。但她喜欢在日记中倾诉自己,读后我总会写上几段开导的话,由此我也了解到她是一位父母离异而受伤的孩子。从此日记成了我们俩沟通的桥梁。县里举行作文比赛,我把她的一篇日记投了稿,很快捷报传来,我当班宣读,我终于看到了女孩脸上绽放那久违的笑容,如桃花般灿烂。我想说,教育不是心灵的荒芜,而是精神的沐浴,不是机械的重复,而是自由的创造,不是谋生的手段,而是生命的洗礼。此刻,我心底的幸福如同快乐的小溪静静地流淌。
物质是必须的,可精神是最重要的,精神的喜悦胜却物质的丰富,当教师节祝贺的卡片如雪片般飘落我的案头,我的心被喜悦和幸福灌满,我自豪而得意,我一个平凡的乡村教师,价有所值,乡村的孩子同样可以成为祖国建设的栋梁!记得有位名人曾问:当回首自己走过的年月,你是否为虚度年华而后悔?在心里我大声而肯定的说:最初选择教师不后悔,现在乡村教书不后悔,终身教育永不悔!看,鸟儿在欢快地歌唱;听,青蛙在嘹亮的鸣叫,柿子笑红了脸,雪花跳起了舞,柳树又发起了芽„„乡村的美,你看见了吗?
我幸福着并快乐着!
第四篇:工作着,快乐着演讲稿
各位领导、老师们:
大家下午好!我今天幼儿教师普通话演讲比赛的题目是——工作着,快乐着。
很多人都觉得幼儿园教师的工作很轻松很惬意!的确,在园中,孩子是快乐的,除了老师带给了他们玩的、吃的、学的乐趣外,还有老师为他们创造的舒适、宽松的生活环境!教师是爱孩子的,从心底的出发,但是很少有人会考虑幼儿教师所处的环境。年年孩子不同,班班孩子不同,个个孩子不同,如此多的不同,带给老师的不仅是欣喜,同时不可避免的是更多的挑战、困惑和艰辛。
有一天早餐后,一个爱流鼻涕的小男孩煊可能肠胃不舒服,将刚吃下去早餐吐了出来,他的嘴角,衣服都留有,如此秽物,真的不堪目睹。不要说收拾,看见的人都会恶心倒胃口。而老师见状马上过来,毫不理会那些脏物,认真地清理起来并轻声细语地安慰: “没关系的,以后要注意,不要乱吃零食,知道了吗?”打扫呕吐物和清洗拉在裤子里的大便是常见的事,更不用说给他们擦鼻涕擦眼泪擦屁股,哄他们吃饭、睡觉,这些都需要有十足的耐心和爱心。所以好多刚来幼儿园上班的老师,都会出现没有胃口的现象。
孩子有难处可以找父母、找老师;家长有问题可以找园长、找老师;可老师找谁?面对家长、园长和孩子,幼儿老师载负着何其重的责任啊!比如,温柔、漂亮的杨老师对工作充满了热情,对每个小朋友都充满了爱。一次,一个向来捣蛋的小男孩滔滔不仅欺负了小朋友,还拒不认错,闹情绪。为此,杨老师批评了他。可第二天,滔滔就没有来上学,他爸爸倒是打来电话向园长控诉了一番。天地良心,作为旁观者的我,可以为杨老师作证,杨老师并未像滔滔爸所说的那样。真是冤啊!最后杨老师上门道歉,向家长说了好多好话,陪了好多的歉意,才化解。又如,下午老师下班了,但碰见家长没有按时来接小孩。那么,老师得继续照顾小朋友,直至家长来接。有时老师照顾吃饭、睡觉后,家长很晚才来接。
当老师不易,当幼儿老师更不易。幼儿教师是特殊的一群。他们的收入没有小学教师高,社会声望也没有中学、大学老师高,他们通常被称为“孩子王”,是带着孩子玩的“高级保姆”。是的,他们没有科学家渊博的知识,也没有企业家灵活的头脑,更没有白衣天使的回天之术。然而,孩子是从幼儿教师怀里迈出启蒙人生的第一步。要使摇篮里的生命长大成材,离不开幼儿老师!一个人当他有所建树,名扬天下时,也许是老年、青年或是少年?但支撑他伟大成就的宝塔里底座里,绝对也离不开幼儿时期的良好教育。
对天真无邪的孩子来说,世界是神奇的,他们的小脑袋里总是装着“为什么”,在孩子的眼中,老师是无所不知的天才,脑子里充满了智慧,孩子们都想从老师那得到满意的答案。可见,幼儿教师的实际工作量、所承担的社会责任、所要掌握的教育技能都是小学、中学、大学教师所无法比拟的。当然,他们也有自己的幸福时刻。每当看到孩子们有了点滴的进步时,一种丰收的喜悦就在他们心底绽放,一股幸福的暖流就在他们的心底回荡。日出日落,风风雨雨,他们就在孩子们的微笑中,在孩子们的歌声中,感受到世界的博大,生活的美好。
幼儿老师就在这平凡、琐碎枯燥的工作中,默默地奉献着自己的青春和热血,寻找自己的人生价值!
谢谢大家!
第五篇:工作着并快乐着[模版]
工作着并快乐着——记唐村实业电缆公司仓库保管员李冬梅
她,是一名普通得不能再普通的女工,总是一身工作服往返于单位和家庭之间,尽管如此,她依然是领导和同事们心中铁面无私的“大侠”,因为工作中她做事坚持原则,一丝不苟,敢于担责,不怕累,不怕苦。她是唐村实业电缆公司仓库保管员李冬梅。
作为电缆公司的一名仓库保管员,李冬梅负责质检合格产品的发货。发货,对于一名女工来说,这是一项时间没有确定性的工作。不论在烈日当头还是白雪飘飘的季节,不论刮风还是下雨,不论白天还是黑夜,只要客户需要,李冬梅就会出现在公司库房,一站就是两三个小时,一忙就是半天,有时在库房忙起来连轴转,午饭也顾不得吃。作为家庭主妇,因为有老公的支持和懂事的孩子在支持着她,理解和包容着她,才有了她平凡工作的不平凡业绩。不知道是多少个夜晚手机铃声“铃铃铃”地响起,甜梦中,早已习惯了的闹铃,急促地响个不停,此时正是夜里3点,知道又有应急发货了,她立马接起电话,“好,好,让车开到公司,我10分钟后就到 ”。李冬梅悄悄地快速穿上衣服,看一眼熟睡的孩子,眼睛中饱含着愧疚和无奈,然后飞一般地冲出家门,急走在无声的黑夜里,只有空中的星星和急促沙沙的脚步声与她作伴。多数情况下,她会拨通上夜班老公的电话,“徳华,我现在又要去应急发货了,孩子一个人在家睡觉,我不知道几点才能回到家,你值完夜班后……”还没等她说完,电话那头传来熟悉的带有调侃的声音:“大忙人,放心吧,我下班立马回家,忘不了给孩子买饭,你也要注意安全。”短短的一句话,饱含着理解、支持和关爱,她听着暖如阳光,又如清泉沁入心田。在黑夜中不再孤寂,不再害怕,不再茕茕孑立形影相吊,同时一股暖流涌上心头,于是她又加快了步伐,向着公司的方向继续前行。
三个多小时过去了,工作已完成,李冬梅终于松了一口气,此时,天空破晓,看看手机已是早晨6点多,她伸伸疲惫的身子,轻轻揉了揉带有血丝的酸涩的眼睛,突然想起了家中还有孩子在家等着妈妈归来,顿时,心中的担心瞬间升起,因为这个时间老公还没下班,孩子不知道有没有害怕,这时的李冬梅已感觉不到身体的疲乏,放快脚步飞奔在回家的路上,心里想的全是孩子醒来后期盼的眼神,10分钟的路程,仅仅用了5分钟时间,到家后,发现孩子坐在沙发上,没有哭闹,没有害怕的表情,尤其是看到妈妈进门后孩子那喜悦的眼神,立马扑倒在久违的怀里嗔嗔地说“妈妈,你来了。”看着懂事的孩子,对着孩子会心的一笑,李冬梅紧紧抱着怀中的孩子,眼睛已经模糊。
作为一名仓库保管员,李冬梅负责着电缆公司产品的出库和原材料的验货入库,看似简单的工作,实则责任性很强,账目和实物要相符,无论产品规格大小,如果出入库出错,就会关乎公司的经济利益,这是工作中不容许有半点马虎的,李冬梅严谨、严格,是公司领导放心信任的人。她常说:勿以恶小而为之,勿以善小而不为,不能有小小的贪念,不能弄虚作假,每一笔进账出库都要按程序办事。她说话不温柔,嗓门很大,但是个讲道理的人,发现问题产品坚决不入库,有的人觉得她“死板”,不讲情面,其实这是她的工作原则,可想而知,如果讲了情面,不合格产品一但发出,客户不满意,将会给公司带来什么样的麻烦。在工作中,她会处理形形色色的问题,面对这些问题总能迎刃而解。一次,一成品车间要入一批小规格打包的成品电缆,李冬梅在检查验收的时候发现有几盘规格型号与同一批不符合,要求送入人员核实后在入库,入库人员说:“既然写得不一样,肯定不是一种规格的”。她说:“通常同一批同一规格是统一存入的”。入库人员自信地说:“肯定不会错,你就放心地收吧,别那么死板,分的时候可能装在一起了,没有区分”。她还是不放心,拿起电话问他们部门负责人打包情况,经核实后,他们填写错误是同一规格产品。她没有指责,没有呵斥,只是用行动证明她不是别人眼中的 “死板”人,而是一个细致、认真的人。事情虽小,但责任重大,所以行动证明一切。日复一日,年复一年,春夏秋冬,李冬梅不停地忙碌着,她自负责仓库保管工作以来,先后为集团公司内外部客户发送合格电缆电线产品达6000多盘,没有出现一次因本人失误发错产品而带来不必要的麻烦,没有出现过实物库存和账目不符的现象。她就是这样一个人,做事认真,讲原则,踏踏实实,遵守制度,不弄虚作假,不公品私用,对家庭她是愧疚的,但是对公司,她是无私的,敢于担当,一丝不苟。正是这种精神,使她在平凡岗位上做出了不平凡的工作业绩,让大家伙儿竖起大拇指,给她一个大大的赞。