中央银行学 简答和论述

第一篇：中央银行学 简答和论述

1.简述中央银行的业务。（1）主要分为银行性业务和管理性业务，其中银行性业务又包括清算业务、资产负债业务、清理国库业务。管理性业务包括存款准备金管理 ；货币流通管理 ；货币市场监管 ；黄金、外汇管理 ；征信管理 ；金融风险的评估与管理 ；反洗钱和金融安全管理 ；金融统计业务 ；国际金融活动与协调管理 ；对金融机构的稽核、检查、审计（2）资产负债业务包括:货币发行业务、准备金及其存款业务、发行中央银行证券、再贴现业务和贷款业务、公开市场业务、黄金、外汇业务。2 中央银行的职能：（1）发行的银行 国家赋予中央银行集中与垄断货币发行的特权，是国家唯一的货币发行机构。（2）银行的银行 中央银行根据法律授权制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理;代表国家政府参与国际金融事务与活动；中央银行为政府代理国库，办理政府所需要的银行业务，提供各种金融服务。（3）政府的银行 中央银行的业务对象不是一般企业和个人，而是商业银行和其他金融机构及特定的政府部门；3.简述中央银行的支付清算体系？（1）中央银行的支付清算体系是中央银行向金融机构及社会经济活动提供资金清算的综合安排。（2）支付清算体系包括清算机构、支付系统、支付结算制度。（3）清算机构是为金融机构提供资金清算服务的中介组织，在各国的支付清算体系中占有重要位置。清算机构在不同国家有不同的组织形式，有票据交换所、清算中心、清算协会等。（4）支付系统是在既定的规则框架下，由提供支付服务的中介机构和专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种综合金融安排，亦称清算系统。（5）支付结算制度是关于支付结算活动的规则、操作程序、实施范围与标准等的规定与安排。4.以我国为例，简要分析中央银行票据的作用和局限性。（1）丰富公开市场业务操作工具,弥补公开市场操作的现券不足

（2）为市场提供基准利率（3）推动货币市场的发展 局限性：（1）发行央行票据的收益过度受制于美国国债利率（2）冲销作用逐渐减弱（3）.会对国债产生替代效应，提高国债发行成本5.简述中央银行业务的原则（1）首先，从总体上看，最基本的业务活动原则是必须服从于履行职责的需要。其次，在具体的业务经营活动中，中央银行一般奉行以下原则。（2）1.非盈利性——不以盈利为目的 2.不经营一般商业银行业务 3.流动性4.公开性5.主动性和独立性6.如何保障货币的经济发行货币经济发行，指中央银行根据国民经济发展的客观需要增加货币流通量。要保障货币的经济发行应做到（1）遵循货币发行原则：垄断发行的原则、经济发行的原则、信用保证的原则、弹性原则（2）实施货币发行的准备制度 现金准备发行制、证券保证准备制、现金弹性比例制度、证券保证准备限额发行制、比例准备制。（3）规定有发行准备金包括有现金准备

和证劵准备为什么中央银行要参与或监督支付清算体系的建设？（1）中央银行的支付清算体系是中央银行向金融机构及社会经济活动提供资金清算的综合安排。（2）中央银行对支付系统负有监督责任、运行责任、政策责任。（3）金融机构之间的债权债务和应收应付款项，通过其在中央银行账户进行划转结算（4）中央银行通过提供支付清算服务，掌握全社会的金融状况和资金运动趋势，有助于正确制定货币政策，增强货币政策实施效果。（5）支付系统因技术故障或遭遇突发事件而中断时，会对中央银行的公开市场操作和货币政策实施产生冲击和干扰

7、从金融运行的角度分析中央银行产生的原因。（1）银行券统一发行的客观需要。（2）集中统一票据交换和清算的客观需要。（3）保证银行支付能力和稳定银行体系（最后贷款人）的客观需要。（4）对金融业监督管理的客观需要。（5）政府融资便利和代理国库的主观需要。9..描述货币政策基本框架体系（1）货币政策目标体系由操作目标、中介目标和最终目标三个渐进式层次组成。（1）中央银行运用货币政策工具如再贴现率、法定准备金、公开市场操作和其他工具来影响操作目标如准备金和基础货币，从而影响中介目标如货币供应量和利率等。最后达到实现最终目标的目的。（3）货币政策目标包括：稳定币值、经济增长、充分就业、国际收支平衡 金融稳定。10.简述中央银行业务的特点。（1）开展业务的目的是为了履行其宏观调控职能（2）业务操作的重点是调控货币供给量（3）业务对象主要是金融机构而非个人（4）业务操作平台是金融市场

11、简述货币政策影响投资支出的具体渠道。投资支出渠道 ①利率对投资的效应 M   i  I   Y ② 托宾的q理论 货币政策将通过股票价格的影响作用于实际经济活动 当q<1时,即企业市价小于企业重置成本,经营者将倾向也通过收购来建立企业实现企业扩张.厂商不会购买新的投资品,因此投资支出便降低.当q>1时,弃旧置新.企业市价高于企业的重置成本,企业发行较少的股票而买到较多的投资品,投资支出便会增加.M   Ps（股票价格）  q   I   Y ③信贷渠道货币政策可通过银行贷款的增减刺激或减少投资支出，从而引起总产出的变化。M 贷款 I  Y  ④非对称信息效应 货币政策通过影响股票价格，引起企业资产净值的变化，进而影响银行贷款过程中的逆向选择和道德风险的发生，从而改变投资支出的传递过程。M PS（股票价格） 企业资产净值  逆向选择和道德风险贷款 I Y

12、简析中央银行证券买卖业务与贷款业务的异同。中央银行的证券买卖业务与贷款业务的相同之处是：（1）就其效果而言，中央银行买进证券实际上是以自己创造的负债去支付，这相当于中央银行的贷款,而卖出证券，则相当于中央银行收回贷款（2）就对货币供应量的影响而言，中央银行买进证券同发放贷款一样，实际上都会引起社会的基础货币量增加。（3）都是中央银行调节和控制货币供应量的工具 不同之处：（1）资金的流动性不同。证劵买卖强，贷款弱（2）业务收益方式不同。证劵买卖为利息和买卖差价，贷款为利息（3）证券买卖业务对经济、金融环境的要求不同。证劵买卖要求高，贷款要求低13.中央银行如何利用其存款业务发挥其职能的？.（1）作为发行的银行，存款业务与流通中现金的投放有直接关系。（2）作为银行的银行，通过准备金存款业务，对存款货币银行的信用创造能力和支付能力有决定性作用，从而成为实施中央银行货币政策的三大法宝之一（3）中央银行集中必要资金发挥最后贷款人职能。（4）便于中央银行组织全国清算（5）通过存款账户掌握了解和监督金融业的资金运动。14 利用AD-AS模型分析货币政策对经济增长和通货膨胀的影响。（1）货币政策对经济的影响，是通过货币供给的变动推动总需求曲线移动，使经济的均衡点从原有的均衡点向新的均衡点移动来实现的。（2）AS不动，当实行扩张性货币政策时，AD右移，随着货币供给的增加，通胀水平和经济增长都上升，但经济增长速度会放慢，而通胀水平却逐步加剧。（3）反之，当实行紧缩性货币政策时，AD左移，随着货币供给减少，通胀水平和经济增长下下降。开始时经济增长下降速度低于通胀下降速度，但随着货币供给进一步减少，经济衰退速度会变快，而通胀水平下降幅度减少。

15、分析金融创新对货币政策效应的影响（1）金融创新对货币需求的影响（2）金融创新对货币供给的影响（3）.金融创新对货币政策工具的影响（4）金融创新对货币政策传导机制的影响16 金融危机情况下，如何利用再贴现和再贷款进行流动性管理（1）多重贴现窗口和差别利率政策（2）扩大了合格证券的范围（扩大了抵押品的种类和降低抵押品的信用等级要求）（3）延长融资期限（4）扩大了合格金融机构范围。1 结合我国实际，分析货币政策的时滞及金融创新对央行货币政策实施效果的影响（1）货币政策时滞效应 从货币政策制定到最终影响各经济变量，实现政策目标所经过的时间，也就是货币政策传导过程所需要的时间。分为内部时滞：认识时滞、行动时滞和中间时滞：中央银行采取行动，到金融机构根据央行的意图改变信用条件的时间过程以及外部时滞：包括微观决策时滞及作用时滞（2）金融创新对货币需求的影响 ①金融创新减弱了对货币的需求，使货币结构发生变化。同时，使货币需求函数的稳定性降低，改变传统货币需求动机。金融创新通过资产价格影响货币需求。（3）金融创新对货币供给的影响 金融创新扩大了货币供给主体，削弱了中央银行对货币供给的控制力，放大了货币乘数，加大了金融机构的货币创造能力（4）金融创新对货币政策工具的影响 金融创新强化了公开市场业务的作用力，削弱了中央银行控制货币供应量的能力。（5）金融创新对货币政策传导机制的影响

2、论述中央银行独立性的有关内容。（1）中央银行独立性是指作为货币行政管理当局的中央银行在制定和执行货币政策过程中相对独立于国家权力、立法、司法和政府。实质上是一种相对独立性。（2）中央银行应对政府保持一定的独立性，避免财政赤字货币化，避免货币政策受到一国政治周期的影响。(3)中央银行对政府的独立性是相对的,就是说中央银行不能完全独立于政府，不受政府的任何约束.(3)中央银行独立性的主要内容 ①垄断货币发行权 建立独立的发行制度（垄断发行、自主发行、经济发行），以维持币值稳定。②保持政治上的独立人事自主权，不受政府政治周期的干扰，有利于保持货币政策的稳定与连续。③拥有操作上的自主性 独立的选择货币政策目标；独立的选择货币政策工具；经济上的独立性。

3、论述凯恩斯学派的货币政策传导机制。（1）基本框架: M→i→I→E→Y（2）具体思路：货币供给量（M)的调整首先影响利率（i)的变动，利率又影响投资支出（I），投资支出引起总支出（E)的变化，最终对总产出（Y)产生影响。（3）希克斯的IS-LM 模型

4、结合实际，谈谈影响货币政策效应的因素。

4、影响货币政策效应的因素：（1）货币政策时滞 从货币政策制定到最终影响各经济变量，实现政策目标所经过的时间，也就是货币政策传导过程所需要的时间。（2）微观主体预期 微观经济主体预期的抵消作用。当一项政策措施出台时，各种微观经济主体立即会根据可能获得的各种信息，预测政策的后果，从而很快作出对策，而且很少有时滞。而对微观主体广泛采取的具有抵消性作用对 策，货币 当 局 的 政 策 可 能 归 于 无 效（。

3）货币流通速度 指货币总量与整个经济的名义总产出之间的联系金融创新 货币流通速度如果不稳定，难以预测，则货币政策的效果不仅可能被削弱，而且货币政策可能会成为影响经济稳定的根源。这是因为，社会总需求从流速上看，表现为一定时期内的货币支出总量，它等于货币供应量与货币流通速度的乘积。如果货币流通速度是一个难于预测的波动不定的量，那么，即使中央银行能完全按照预定的目标调节货币供应量，也 难以 使总需求和GDP达到预期的水平，这时，货币政策就 难 以达到 预 期的效果。（4）经济体制安排、信息因素、市场因素、经济周期等（6）其他(1)宏观经济条件的变化。一项既定的货币政策出台后，要保持定的稳定性和持续性，不能朝令夕改。在这段时问内，如果经济出现某此始料不及的情况，而货币政策又难以作出相应调整时，就可能出现货币政策效果下降甚至失效的情况(2)既得利益者的政治压力。货币政策的实施，可能会影响到一些阶层、集团、部门或地方的既得利益，这此主体会作出强烈反应，形成压力，迫使货币政策调整。

第二篇：中央银行学名词解释简答论述

中央银行学名词解释简答论述 名词解释： 再贴现政策：是指中央银行通过提高或降低再贴现率的办法，影响商业银行等存款货币机构从中央银行获得的再贴现贷款和超额准备，达到增加或减少货币供给量，实现货币政策目标的一种政策措施。再贴现业务：中央银行的再贴现业务，是指商业银行将通过贴现业务所持有的尚未到期的商业票据向中央银行申请转让，中央银行据此以贴现方式向商业银行融通资金的业务。它有利于一国货币政策的传导，是央行结构调整的一个重要货币政策工具。

存款准备金制度：所谓存款准备金制度，是指中央银行依据法律所赋予的权力，根据宏观货币管理的需要，根据控制金融体系信贷额度的需要，以及维持金融机构资产流动性的需要，来规定商业银行等金融机构交存中央银行存款准备金的比率和结构，并根据货币政策的变动对既定比率和结构进行调整，借以间接地对社会货币供应量进行控制的制度。

货币政策：是指中央银行为实现一定的经济目标，运用各种工具调节和控制货币供给量，进而影响宏观经济的方针和措施的总和。货币政策在国家的宏观经济政策中居于十分重要的地位。简答：

如何认识中央银行的性质？

中央银行是为商业银行等普通金融机构 和政府提供金融服务的特殊金融机构。是制定和实施货币政策、监督管理金融业和规范金融秩序、防范金融风险和维 护金融稳定、调控金融和经济运行的宏观管理部门。中央银行的职能：

（一）中央银行是“发行的银行”

★ 中央银行是发行的银行，是指国家赋予 中央银行集中与垄断货币发行的特权，是国家唯一的货币发行机构（在有些国家，硬辅币的铸造与发行由财政部门负责）。二）中央银行是“银行的银行”是指：

1.中央银行的业务对象不是一般企业和个人，而是商业银行和其他金融机构及特定的政府部门；

2.中央银行与其业务对象之间的业务往来仍具有银行固有的办理“存、贷、汇”业务的特征；

3.中央银行为商业银行和其他金融机构提供支持、服务，同时也是商业银行和其他金融机构的管理者。

中央银行作为银行的银行，具体表现在以下三个主要方面： 1.集中存款准备金。

2.充当商业银行等金融机构的“最后贷款人”。3.组织、参与和管理全国的清算。★中央银行是政府的银行是指：

1.中央银行根据法律授权制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理，负有保持货币币值稳定和保障金融业稳健运行的责任2.中央银行代表国家政府参加国际金融组织、签定国际金融协定，参与国际金融事务与活动3.中央银行为政府代理国库，办理政府所需要的银行业务，提供各种金融服务。中央银行的独立性：

（一）涵义：中央银行的独立性是指中央银行履行自身职责时法律赋予或实际拥有的权力、决策与行动的自主程度。中央银行的独立性比较集中地反映在中央银行与政府（国家行政当局）的关系上，这一关系包括两层含义：一是中央银行应对政府保持一定的独立性；二是 中央银行对政府的独立性是相对的。中央银行的相对独立性，是中央银行与政府关系的具体形态。

独立：1.独立发行货币：政府不能强制其为自己融资2.独立制定和执行货币政策：政府及各部门不应干涉，充分尊重其意见。3.独立监督、监测金融市场

相对独立：1.中央银行的政策目标不能背离国家总体经济发展目标 2.货币政策是整个国家宏观经济政策的一部分，中央银行是国家宏观调控体系的一个组成部门，它不可能超过所隶属的整体。3.中央银行的业务活动和监管都是在国家授权下进行的 4.特殊情况下中央银行必须服从政府的领导和指挥

总的来说，中央银行的着眼点应由整个宏观经济决定，而不是由政府决定，是谓独立。1.中央银行应对政府保持一定的独立性 具体体现在：中央银行是特殊的金融机构；其制定和执行货币政策等具有较强的专业性和技术性；其与政府二者所处地位、行为目标、利益需求及制约因素有所不同；保持独立性可能使其与政府其他部门之间的政策形成一个互补和制约关系；保持独立性可增加宏观调控的时效性和提高其运作效率。.中央银行对政府的独立性是相对的

具体表现在： 1）从金融与经济社会的关系看，其作为金融系统的核心和管理者，应服从于经济社会大系统的运转；（2）从其承担的宏观调控职责看，其制定的政策目标要与国家经济社会发展的总体目标相一致；（3）从其履行自己的职责看，其业务活动和监管都是在国家授权下进行的，具有一定的行政管理部门的性质，其主要负责人也大都由政府委任；（4）在特殊情况下，其必须完全服从政府的领导和指挥。中国人民银行的独立性： 中国人民银行的独立性

按照通常意义上的标准衡量，中国人民银行属于独立性较弱的中央银行，但其实际上的独立性呈不断增强的趋势。中国人民银行属于独立性较弱的中央银行，但其实际上的独立性在不断增强。我国央行在重要事项的决策方面对中央政府的独立性较弱，但对地方政府和各级政府部门等而言，法律赋予央行完全的独立性，同时在货币政策操作、业务活动等方面，其独立性更强一些。

我国央行的独立性呈逐步增强的趋势：（1）从其行政地位看，它一直是国务院组成部门之一，作为国家宏观经济调控部门，其地位进一步增强。（2）从实际运作看，它在货币政策制定和实施方面提出的方案一般都能得到国务院的顺利批准。央行和商行存款业务的区别 ： 1.存款原则具有特殊性：央行的存款业务具有一定的强制性，存款准备制度就是典型的例证；就财政部门、邮政部门的存款，一些国家也不同程度地以法律形式规定转存央行。商行的存款业务是自愿性的，多少根据个人意愿而定。

2.存款动机具有特殊性：央行吸收存款是出于金融宏观调控和监管及执行其职能的需要。商行的存款动机主要是以盈利为目的，而央行恰恰相反。3.存款对象具有特殊性：央行不直接面对个人、工商企业，而是商业银行、非银行金融机构、财政等政府部门的存款

4.存款当事人关系具有特殊性：除了经济关系外，还有行政性的管理者与被管理者的关系。央行与商行二者之间并非平等的经济利益主体 货币经济发行与财政发行的区别与概念：

★货币经济发行，指中央银行根据国民经济发展的客观需要增加现金流通量 ； ★货币财政发行，指因弥补国家财政赤字而进行的货币发行。

再贴现业务的概念，申请，审查：

概念： 中央银行的再贴现业务，是指商业银行将通过贴现业务所持有的尚未到期的商业票据向中央银行申请转让，中央银行据此以贴现方式向商业银行融通资金的业务。它有利于一国货币政策的传导，是央行结构调整的一个重要货币政策工具。

★再贴现业务开展的对象 ：只有在中央银行开立了账户的商业银行等金融机构才能够成为再贴现业务的对象。

★再贴现业务的申请和审查 ：商业银行必须以已办理贴现的未到期的合法票据，即根据购销合同开具反映债权债务关系的票据申请再贴现。中央银行接受商业银行所提出的再贴现申请时，应审查票据的合理性和申请者资金营运状况，确定是否符合再贴现的条件。

中央银行的证券买卖业务与贷款业务有何异同：

★中央银行的证券买卖业务与贷款业务的相同之处是： ●就其效果而言，中央银行买进证券实际上是以自己创造的负债去支付，这相当于中央银行的贷款。●就对货币供应量的影响而言，中央银行买进证券同发放贷款一样，实际上都会引起社会的基础货币量增加。●都是中央银行调节和控制货币供应量的工具 不同之处：

资金的流动性不同，证券业务的资金流动性比贷款业务的高。

●业务收益方式不同，贷款业务可获得一定的利息收入；证券业务只有买卖价差收益。●证券买卖业务对经济、金融环境的要求不同，证券业务一般要求该国有发达的金融市场，而贷款业务则要求较低。支付（清算）系统的概念

支付系统是在既定的规则框架下，由提供支付服务的中介机构和专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种综合金融安排，亦称清算系统。大额支付系统与小额支付系统的区别：

 大额支付系统都是一种电子资金转移系统，如美国的联邦电子资金划拨系统(FEDWIRE)，纽约清算所同业银行支付系统(CHIPS)和纽约自动清算所系统（ACH），英国的清算所自动支付系统(CHAPS)，日本的日本银行清算网络(BOJ－NET)，瑞士的瑞士同业银行清算系统(SIC)以及我国目前正在筹建中的中国自动化支付系统(CNAPS)等等。

 小额支付系统它是与社会经济与消费活动紧密交融、分布广而种类多的支付系统。其适用的支付工具较多，如银行卡及其其他各种卡类、支票等等。它一般由各国的金融机构、清算服务中介运行，如银行卡网络、ATM网络、POS网络、小额终端等。它多采用批量处理、净额结算方式

为什么说实时全额结算有利于规避支付系统风险： 净额结算：支付系统将在一定时点上收到的各金融机构的转账金额总数减去发出的转账金额总数，得出净结算头寸。支付系统对金融机构的净结算头寸通过中央银行或清算机构进行划转，从而实现清算。全额结算：支付系统对各金融机构的每笔转账业务进行一一对应结算。按结算发生时间的不同，又可为：定时（延时）结算：支付结算集中在营业日系统运行期间的一个指定时刻，如这一时刻为日终，则称为日终结算。实时（连续）结算：支付结算在营业日系统运行期间的任何时刻都可进行，支付指令随时发送随时处理。

首先，RTGS系统的显著特征在于“实时”和“全额”。既可实行非间断全额结算，也可实现支付信息的随到随处理，提高了支付效率。

其次，RTGS实现了支付信息的即时处理，将结算时隔降至最低，且所有支付业务是不可撤销的、终局性的，从而减少了清算过程中的因素干扰，提高了安全系数 货币政策目标: 最终目标是中央银行通过货币政策操作而最终要达到的宏观经济目标； 2.操作指标是与货币政策工具紧密联系的指标；

3.中介目标（指标）处于最终目标和操作目标（指标）之间。

货币政策目标一般是指最终目标，包括：币值稳定、经济增长、充分就业、国际收支平衡、金融稳定

货币政策目标的统一性与矛盾性：

★五大货币政策目标之间既有统一性，又有矛盾性。

1.充分就业与经济增长的关系。2.稳定币值与经济增长和充分就业的关系。3.稳定币值与国际收支平衡和金融稳定的关系。

选择货币政策中介指标和操作指标的主要标准和客观条件有哪些：

中介目标（指标）处于最终目标和操作目标（指标）之间。可供选择的中介指标主要有：货币供给量和利率，在一定条件下，贷款量和汇率亦可作为中介指标。操作指标是与货币政策工具紧密联系的指标。中央银行货币政策可选择的主要操作指标有准备金和基础货币。一）主要标准：1.相关性2.可测性3.可控性 4.抗干扰性

（二）客观条件 各种经济指标之间的关系，受经济管理体制、市场发育程度、经济发展水平等因素的制约和影响。

三大货币政策工具的的优缺点: 法定存款准备金政策工具的优缺点：

★ 优点：它对所有存款货币银行的影响是平等的，对货币供给量具有极强的影响力，力度大，速度快，效果明显。★ 局限性： 其一，对经济的振动太大。其二，法定准备金率的提高，可能使超额准备率较低的银行立即陷入流动性困境。再贴现政策的优缺点: ★ 优点：中央银行可利用它来履行最后贷款人的 职责，并在一定程度上体现中央银行的政策意图，既可以调节货币总量，又可以调节信贷结构。★ 局限性：其一，调整贴现率的告示效应是相对的。其二，利差将随市场利率的变化而发生较大的波动。其三，控制货币供给量的主动权并不完全在中央银行。公开市场业务的优点

1.公开市场业务的主动权完全在中央银行。2.公开市场业务可以灵活精巧的进行，不会像存款准备金政策那样对经济产生过于猛烈的冲击。3.是中央银行进行日常性调节的较为理想的工具。4.公开市场业务具有极强的可逆转性。5.公开市场业务可迅速的操作。局限性：1.缺乏政策意图的告示作用，其对公众预期的引导作用较差。2.各种市场因素的变动可能减轻或抵消公开市场业务的影响力。3.需要以较为发达的有价证券市场为前提 一般性货币政策工具与选择货币政策工具的基本区别是什么？

一般性货币政策工具：定义：对货币供给总量或信用总量进行调节和控制的政策工具。主要包括：法定存款准备金政策、再贴现政策和公开市场业务。根本特点：针对总量进行调节 选择货币政策工具：涵义：是指中央银行针对某些特殊的经济领域或特殊用途的信贷而采用的信用调节工具。主要有：消费者信用控制、证券市场信用控制和不动产信用控制等。根本特点：针对结构进行调节 论述：

试论述中央银行产生的客观经济原因 1.关于信用货币的发行问题。

1.在信用货币发行中存在的诸多问题，客观上要求信用货币的发行权应走向集中统一，由资金雄厚且有权威的银行发行能够在全社会流通的信用货币。2.国家以法律限制或取消一般银行的银行券发行权的方式，将信用货币的发行权集中到几家以至最终集中到一家大银行。2.关于票据交换和清算问题 1.在银行数量增加、银行业务扩大和银行间债权债务关系日益复杂的情况下，由单一或少数银行自行处理结算和清算业务，已不能满足商品经济活动和银行业务发展的要求。2.建立一个全国统一和公正的权威性清算机构，作为金融支付体系的核心，能够快速清算银行间各种票据，从而使资金顺畅流通，保证商品经济的快速发展。3.关于银行的支付保证能力问题

1.随着银行业务规模的扩大和业务活动的复杂化，银行的经营风险也在不断增加，单个银行资金调度困难和支付能力不足的情况经常发生，因一家银行支付困难而导致金融业发生支付危机的现象也时有发生。2.为了保护存款人的利益和银行以至整个金融业的稳定，客观上需要有一家权威性机构，适当集中各银行的一部分现金准备作为后盾，在银行出现难以克服的支付困难时，集中给予必要的贷款支持，充当银行的“最后贷款人”。4.关于金融业的稳健运行问题

1.随着商品货币经济关系的发展，金融运行的稳定成为经济稳定发展的重要条件。2.为了保证银行和金融业的公平有序竞争，保证各类金融业务和金融市场的健康发展，减少金融运行的风险，政府需要设置专门机构来实现对金融业的监管。3.这个专门机构要有一定的技术能力和操作手段，还要在业务上与银行建立密切联系，以便于制定的各项政策和规定通过业务活动得到贯彻实施。5.关于政府融资问题

★ 为了保证和方便政府融资，发展或建立一个与政府有密切联系、能够直接或变相为政府筹资或融资的银行机构逐步成为政府要着力解决的重要问题。

第三篇：中央银行学整理

简答

一、《比尔条例》基本内容

1．规定英格兰银行为国家发行银行，2．其他银行不得增发钞票;

3．规定英格兰银行自1844年8月31日起划分为发行部和银行部

4．英格兰银行的发行限额为1400万英镑，这部分信用无需黄金准备，且白银比例不得超过1/4

二、中央银行产生的客观经济基础有哪些？

1、信用货币发行问题(统—货币发行的需要)

2、票据交换和清算问题(统一票据交换和清算的需要)

3、银行的支付保证能力问题 稳定金融的需要)

4、金融监管问题(稳定经济的需要)

5.向政府融资问题

三、托宾q理论

托宾q：是指资本的市场价值与其重置成本之比。提供了一种有关股票价格和投资支出相互关联的理论

货币政策传导机制为：

货币供应↑ → 股票价格↑ → Q↑ → 投资支出↑ →总产出↑

Q和投资支出、普通股票价格都呈正相关：

1.当Q<1时,即企业市价小于企业重置成本,经营者将倾向也通过收购来建立企业实现企业扩张.厂商不会购买新的投资品,因此投资支出便降低.2.当Q>1时,弃旧置新.企业市价高于企业的重置成本,企业发行较少的股票而买到较多的投资品,投资支出便会增加.3.当Q=1时,企业投资和资本成本达到动态(边际)均衡.四、凯恩斯学派和货币学派两者的货币政策传导机制理论有何不同？

1.凯恩斯学派支持利率渠道传导机制理论。该理论认为利率是货币政策传导机制的中枢，即货币政策工具的运用会导致货币供求失衡进而使利率变化，而利率的高低又会改变投资水平，进而通过乘数效应实现对产出的调节。

2.货币主义学派支持货币供应量传导机制理论。该理论认为在货币政策传导机制中，利率的作用并不像凯恩斯学派所认为的那样举足轻重。他们认为货币供给量的变化直接影响支出，然后再由支出影响投资，最终作用与总收入。货币主义者认为在短期，货币供给量的变化会带来产出的改变，但在长期，则只会影响物价水平。

论述

试论述货币（供给）的形成机制、哪些因素会影响货币的供给量？

一、货币（供给）的形成机制

（1）货币供给形成的主体是中央银行和商业银行，即存款货币银行系统。

（2）两个主体各自创造相应的货币：中央银行创造现金，商业银行创造存款货币。在实际经济生活中，银行提供的货币和贷款会通过数次存款、贷款等活动产生出数倍于它的存款，即通常所说的派生存款。货币乘数的大小决定了货币供给扩张能力的大小。

在这两个环节中，银行存款是货币供给量中最大的组成部分，但商业银行创造存款货币的基础是中央银行提供的基础货币，并且在创造过程中始终受制于中央银行，因此，中央银行在整个货币供给过程中始终居于核心地位。

二、影响因素

1．影响基础货币的因素

基础货币，是指处于流通界被社会公众所持有的通货及商业银行存于中央银行的准备金的总和。基础货币由现金和存款准备金两部分构成，其增减变化，通常取决于以下四个因素：（1）中央银行对商业银行等金融机构债权的变动。这是影响基础货币的最主要因素。一般来说，中央银行的这一债权增加，意味着中央银行对商业银行再贴现或再贷款资产增加，同时也说明通过商业银行注入流通的基础货币增加，这必然引起商业银行超额准备金增加，使货币供给量得以多倍扩张。（2）国外净资产数额。国外净资产由外汇、黄金占款和中央银行在国际金融机构的净资产构成。其中、外汇、黄金占款是中央银行用基础货币来收购的。一般情况下，若中央银行不把稳定汇率作为政策目标的话，则对通过该项资产业务投放的基础货币有较大的主动权；否则，中央银行就会因为要维持汇率的稳定而被动进入外汇市场进行干预，以平抑汇率，这样外汇市场的供求状况对中央银行的外汇占款有很大影响，造成通过该渠道投放的基础货币具有相当的被动性。（3）对政府债权净额。中央银行对政府债权净额增加通常由两条渠道形成：一是直接认购政府债券；二是贷款给财政以弥补财政赤字。无论哪条渠道都意味着中央银行通过财政部门把基础货币注人了流通领域。（4）其他项目(净额)。

2．影响货币乘数的因素

所谓货币乘数是货币供给扩张的倍数。在实际经济生活中，银行提供的货币和贷款会通过数次存款、贷款等活动产生出数倍于它的存款，即通常所说的派生存款。货币乘数的大小决定了货币供给扩张能力的大小。而货币乘数的大小又由以下四个因素决定：（1）法定准备金率。定期存款与活期存款的法定准备金率均由中央银行直接决定。通常，法定准备金率越高，货币乘数越小；反之，货币乘数越大。（2）超额准备金率。商业银行保有的超过法定准备金的准备金与存款总额之比，称为超额准备金率。显而易见，超额准备金的存在相应减少了银行创造派生存款的能力，因此，超额准备金率与货币乘数之间也呈反方向变动关系，超额准备金率越高，货币乘数越小；反之，货币乘数就越大。（3）现金比率。现金比率是指流通中的现金与商业银行活期存款的比率。现金比率的高低与货币需求的大小正相关。因此，凡影响货币需求的因素，都可以影响现金比率。例如银行存款利息率下降，导致生息资产收益减少，人们就会减少在银行的存款而宁愿多持有现金，这样就加大了现金比率。现金比率与货币乘数负相关，现金比率越高，说明现金退出存款货币的扩张过程而流入日常流通的量越多，因而直接减少了银行的可贷资金量，制约了存款派生能力，货币乘数就越小。（4）定期存款与活期存款间的比率。由于定期存款的派生能力低于活期存款，各国中央银行都针对商业银行存款的不同种类规定不同的法定准备金率，通常定期存款的法定准备金率要比活期存款的低。这样即便在法定准备金率不变的情况下，定期存款与活期存款间的比率改变也会引起实际的平均法定存款准备金率改变，最终影响货币乘数的大小。一般来说，在其他因素不变的情况下，定期存款对活期存款比率上升，货币乘数就会变大；反之，货币乘数会变小。

3．财政性存款、信贷计划管理等特殊因素。

中央银行运用三大法宝如何对货币量进行调控？

1.公开市场业务

公开市场业务：指中央银行在金融市场上公开买卖有价证券，以此来调节市场货币量的政策行为。

作用过程：当中央银行需要增加货币供应量时，可利用公开市场操作买入证券，增加商业银行的超额准备金，通过商业银行存款货币的创造功能，最终导致货币供应量的多倍增加。相反，当中央银行需要减少货币供应量时，可进行反响操作，在公开市场上卖出证券，减少商业银行的超额准备金，引起信用规模的收缩、货币供应量的减少。公开市场业务：指中央银

行在金融市场上公开买卖有价证券，以此来调节市场货币量的政策行为。

效果：①主动性强，它可以按照政策目的主动进行操作；②灵活性高，买卖数量、方向可以灵活控制；③调控效果和缓，震动性小；④影响范围广。

局限性：①中央银行必须具有强大的、足以干预和控制整个金融市场的金融实力；②要有一个发达、完善的金融市场，且市场必须是全国性的，市场上证券种类齐全并达到一定规模；③必须有其它政策工具的配合。

2.存款准备金政策

法定存款准备金政策是指中央银行在法律赋予的权利范围内，通过规定或调整商业银行等存款货币机构缴存在中央银行的存款准备金的比率，以改变货币乘数量，控制和改变商业银行等存款货币机构的信用创造能力，间接控制社会货币供应量的政策措施。

作用过程：当中央银行提高法定存款准备金时，商业银行需要上缴中央银行的法定存款准备金增加，可直接运用的超额准备金减少，商业银行的可用资金减少，在其他情况不变的条件下，商业银行的贷款或投资下降，引起存款的数量收缩，导致货币供应量减少。

效果： ① 即使准备率调整的幅度很小，也会引起货币供应量的巨大波动； ② 其他货币政策工具都是以存款准备金为基础； ③ 即使商业银行等金融机构由于种种原因持有超额准备金，法定存款准备金的调整也会产生效果； ④ 即使存款准备金维持不变，它也在很大程度上限制商业银行体系创造派生存款的能力。

局限性：① 法定存款准备率调整的效果比较强烈，致使它有了固定化的倾向； ② 存款准备金对各种类别的金融机构和不同种类的存款的影响不一致，因而货币政策的效果可能因这些复杂情况的存在而不易把握。

3.再贴现政策

再贴现政策，就是中央银行通过制订或调整再贴现利率来干预和影响市场利率及货币市场的供应和需求，从而调节市场货币供应量的一种金融政策。

作用过程：中央银行提高再贴现率，会提高商业银行向中央银行融资的成本，降低商业银行向中央银行的借款意愿，减少向中央银行的借款或贴现。如果准备金不足，商业银行只能收缩对客户的贷款和投资规模，进而也就缩减了市场货币供应量。

效果：①再贴现率的调整可以改变货币供给总量； ② 对再贴现资格条件的规定可以起到抑制或扶持的作用，并能够改变资金流向。

局限性：①主动权并非只在中央银行，甚至市场的变化可能违背其政策意愿； ② 再贴现率的调节作用是有限度的；③再贴现率易于调整，但随时调整引起市场利率的经常波动，使商业银行无所适从。

第四篇：中央银行学

中央银行产生的客观经济原因:

1统一货币发行与流通的需要

2统一票据交换和清算的需要

3银行支付保证能力的需要

4政府融资的需要

5监管金融业的需要

中央银行的制度类型:

(一)单一制:1一元制2二元制

(二)复合式

(三)准中央银行制

中央银行分支机构的设置:

1按经济区域设置的分支机构;2按行政区域设置分支机构;3按经济区域兼顾行政区域 中国人民银行的体制与组织结构：

1体制：1984年以前是复合式的中央银行；以后是一元制的中央银行

2全部资本归国家出资，由货币政策委员会，内部职能委员会、以经济区划为主兼顾行政区划设置的分支结构。

中央银行的职能：

1传统的方法：发行的银行；银行的银行；（集中存款准备金、最后贷款人、组织全国的清算）政府的银行（代理国库；代理政府债券的发行；为政府提供信用支持、管理外汇和黄金准备；制定和实施货币政策；制定并监督执行有关金融法规；代表政府参加国际金融组织）2业务活动的性质：服务职能；调节职能；管理职能

央行垄断货币发行的意义：

1统一货币发行与流通的基本保证；2通货稳定的基本条件；3实施金融宏观调控的必要条件；4政府收取铸币税的重要途径

央行垄断货币发行权的基本职责:

1根据国家经济需要掌握货币发行、调节货币流通；

2掌握货币发行准备，控制信贷规模，调节货币供应量

中央银行职能新发展：

1制定和执行货币金融政策的职能：央行作为一国货币政策的制定者和执行者，通过提高制定和执行货币政策的能力，灵活运用利率汇率等货币政策工具，对全国货币、信用活动进行有目的的调节以影响好干预国家宏观经济，实现预期货币政策的目标和职能。

2维护金融稳定是央行重要职能：央行作为全国的金融行政管理机关，为了维护全国金融系统的稳定，防止金融混乱岁社会的发展造成不良的影响，而对商业银行及其他金融机构以及金融市场的设置、业务活动和经济情况进行检查监督指导管制。

3反洗钱、管理信贷证信业

影响央行独立性的主要因素：

1法律地位；2隶属关系；3人事制度；4财务独立

中央银行资产负债表主要项目之间的关系:

货币发行的原则:

1垄断发行原则;

2弹性原则货币:发行应该具有一定的伸缩性和灵活性以适应经济状况变化的需要.3信用保证原则:货币发行应该要建立一定的货币发行准备制度,以使其货币发行有一定的黄金或者有价证券作为担保.中央银行存款业务的特点:

1存款原则特殊性,强制2存款动机特殊性,职能3存款对象特殊性4存款当事人关系,管理与经济利益

存款准备金制度的基本内容:

1规定存款准备金比率(存款类别,金融机构的类型、规模、经营环境)

2规定可以充当存款准备金的内容

3确定存款准备金计提的基础（数量:即日平均余额法、旬末余额法、月末余额法基期:当期准备金账户制 前期准备金账户制）

中央银行债券与商业银行债券比较:

再贴现业务的作用:

1影响到商业银行的筹资成本,进而影响到商业银行的信贷规模,最终影响到一国货币供给.2履行最后贷款人职能的具体手段,2告示效应(降低,扩张性)

4产业信贷政策的重要工具(区别再贴现率调结构)

中央银行贷款的特点:

1贷款期限以短期为主;2不以盈利为目的;3不直接对工商企业和个人发放.再贷款业务与再贴现业务的区别:

1业务范畴不同(抵押信用担保)2利息给付方式不同 3贷款回收方式不同 4安全性 中央银行证券买卖业务与商业银行证券投资业务的比较:

中央银行买卖证券与再贷款的区别:

1资金的流动性不同2收益来源不同

3经济金融环境要求不同

央行储备资产的作用:1调节国际收支;

2稳定币值;3稳定汇率

央行支付清算系统的类型:

1按经营主体划分:中央银行拥有并经营的清算系统;私营清算系统、商业银行拥有并经营的清算系统。

2清算金额划分：大额支付系统；小额支付系统

3支付清算系统的区域分类：境内支付系统，国际性支付系统。

中央银行支付和清算的风险：

1信用风险；2流动性风险3系统风险

4法律风险5非法风险6操作风险

中央银行会计的职能:

1反映职能2监督职能3管理职能4分析职能

央行金融统计的主要内容:

1货币统计;2信贷收支统计;3金融市场统计4保险统计5对外金融统计 6资金流量 经济统计调查:

1工业景气统计调查 2城乡居民储蓄问卷调查 3物价统计调查 4银行家问卷调查 央行的宏观经济分析

1金融分析(基础货币分析;货币供应量分析;信贷收支分析;居民储蓄存款分析)

2经济分析(工业生产形势分析;农业生产形势分析;投资分析;消费需求分析;市场和物价分析;国际收支分析)

货币政策的特征:

1宏观的经济政策,以总量调节为主;

2间接调节经济的政策;采用经济、法律的手法

3需求管理为核心的经济政策,通过对社会总需求的调节来达到总供给与总需求的平衡.4货币政策的目标具有长期性,采用的具体措施具有短期性、时效性

货币政策目标体系：

1最终目标：一国货币政策在较长的一段时间内要达到的目标，具体包括：物价稳定、充分就业、经济增长、国际收支平衡。

2操作目标：接近货币政策目标的金融变量，具体包括：准备金、基础货币、短期利率 3中介目标：具体包括：长期利率、货币供应量。

操作目标、中介目标、最终目标三者与宏观经济的联系逐渐加强，受央行控制逐渐减弱，三者有机构成了货币政策的目标体系。

最终目标的统一性与矛盾性：

1物价稳定与充分就业:如果一个国家要实现充分就业的目标就要求增加货币供应量，降低税率，增加政府开支以增加社会总需求，社会总需求的增加又将会带来物价的上涨。而如果要稳定物价，势必要减少货币供应量，提高税率，减少政府开支，这样又会导致社会总需求的减少不利于就业的增加。

2物价稳定和经济增长：从根本上两者是统一的。物价稳定是经济增长的基础，为经济增长提供了良好的货币金融环境。经济增长提供了源源不断的有效需求，是物价稳定的物质保证。到那时一国政府在促进经济增长是常常会采用扩张信用、刺激投资的手段，导致物价上涨。3物价稳定与国际收支平衡：当国际收支逆差与通货紧缩并存的时候，扩张性的货币政策扩大社会总需求、降低利率，反而会导致国际收支逆差进一步扩大；当国际收支顺差与通货膨胀并存时，紧缩性的货币政策会是国家收支顺差进一步扩大。

4充分就业与经济增长：提高科学技术所带来的经济增长会使排挤工人

5充分就业与国际收支平衡：国际收支平衡时在未充分就业的时候发生，通过扩张性的货币政策所带来的经济增长会以国际收支平衡为代价

6经济增长与国际收支平衡:经济增长带来社会总需求的增加本国的出口增长若不足以抵消这部分总需求，便会引起贸易逆差

中介目标的选择标准：可测性；可控性；相关性；抗干扰性

可供选择的中介目标的变量：货币供给量，贷款量，利率，汇率。

操作目标分析：P136

第十章：

金融监管的要素：

1主体：政府、政府授予权利的金融机构、各种民间自律性组织

2对象：银行机构、非银行金融机构、金融市场

3目标：安全性、效率性、公平性。

4手段：法律手段、行政手段、经济手段、技术手段等

传统的金融监管理论：

1公共利益理论（监管是政府虽公众要求纠正市场失灵的一种回应，目的是：促进市场竞争、防止市场失败、追求社会福利最大化。

2安全优先的金融监管论

3效率优先的市场监管论

4监管的辩证法

5宏观审慎监管理论：整个金融体系为监管对象，整体上把握系统风险的监管方式。目标是：1提高金融体系抗风险的能力

2实施逆经济周期调节，减轻金融周期的波动。

巴塞尔协议：全称：关于统一国际银行资本计算和资本监管的协定。

三大支柱：1最低资本要求：杠杆率设置为风险资本要求补充措施；流动性监管作用提升；风险衡量模型的补充与改进。

2监管部门监督检查：引入宏观审慎监管，提高监管水平以及监管范围、激励机制完善。

3市场约束：对于资本质量、流动性风险状况、证券化表外风险暴露的信息披露。金融危机的分类：P242

金融危机对金融体系的影响：1金融危机会影响汇率制度的形成和演变；2金融机构的资产质量和盈利能力会显著下滑；3金融危机会导致证券市场、外汇市场、期货市场等金融市场大幅震荡。

金融危机对经济增长的影响：1对外出口下降；2全球性的通胀；3加大了汇率风险和资本市场风险，进一步对经济构成深层冲击。

第五篇：简答论述

三、考核方式

结合自考学生的特点和学科自身的特点，学习过程评价部分考核采用作业的形式。作业的内容紧密结合教材，覆盖了大纲要求的考点，题型以简答题为主，共计50道，每道题2分。具体作业内容如下：

第一章 企业管理概论

1． 根据企业财产构成和所负法律责任，企业可划分为几种类型？并请简要描述。2． 请简述管理的四大职能。

3． 请简述管理理论演变的大体过程。

4． 请简述网络时代企业管理方法和手段的创新。第二章 企业战略管理

1． 请简述企业实行战略管理的过程。

2． 请简述迈克尔·波特的五种竞争力量模型。3． 请简述企业核心能力的概念。4． 请简述制订战略的主要环节。5． 请简述竞争战略的基本类型。第三章 客户关系管理

1.请简述客户关系管理的概念。2.请简述客户关系管理的基本流程。3.请简述客户关系管理系统的架构。4.请简述实施客户关系管理的基本步骤。第四章 企业组织管理

1.请简述组织设计的主要内容。

2.请列举五种以上企业组织结构形式，并简要描述。

3.请简要描述网络时代企业组织结构变革的特点。

4.请简述企业再造的含义及特点。5.请简述学习型组织的含义及特征。第五章 市场营销管理 1.请简述市场营销过程。

2.请简述市场营销组合策略“4ps”。3.请简述网络营销的内容和层次。4.请简述网络营销站点的规划内容。5.请简述网络广告的特点和类型 第六章 企业运作管理

1.请简述运作管理经历的三个基本阶段。2.请简述准时生产的概念。3.请简述敏捷制造的概念。4.请简述虚拟企业的概念。第七章 企业财务管理

1.从财务管理环节的角度简述财务管理的方法。2.请简述企业财务管理的内容。

3.请简述网络时代财务管理内容的变革。4.请简述网络财务的内涵。第八章 人力资源管理

1.请简述人力资源管理的概念及内容。

2.请简述人力资源规划的制定程序。3.请简述工作分析的概念及作用。4.请简述企业员工招聘与选用程序。5.请简述绩效管理的概念及特点。第九章 企业知识管理

1.请简述知识管理的概念。2.请简述知识管理的内容。3.请简述知识管理策略的类型。

4.请简述在选择企业知识管理策略时应注意的问题。

5.请简述知识管理的实施要点。第十章 供应链管理

1.请简述供应链管理的概念。

2.请简述供应链环境下生产协调控制包括的内容。

3.请简述物流管理的含义。4.请简述准时采购的含义。第十一章 企业文化管理 1.请简述企业文化的概念。

2.请简述企业文化的层次及其关系。3.请简述企业文化的作用。4.请简述企业文化管理的内容。5.请简述网络时代企业文化的发展。

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.企业在网络时代面对的挑战有哪些？2011年1月 36.请描述企业的概念及其特点。2009年1月 36.请简述企业宏观环境的构成。2008年10月 37.组织职能包括哪些内容？2007年10月

36.网络时代企业环境发生了哪些重大变革？2007年1月

36．简述网络时代企业管理理念的转变。2006年1月 36．简述网络时代企业管理内容的创新。2005年10月 44.简述在网络时代企业管理内容的创新。2005年1月 38．简述网络时代企业风险管理模式的特点。2004年10月

36．简述网络时代企业管理面临的机遇2003年10月 41.请列举管理的含义。浙江省2004年1月

37.简述学习型组织的特点。2011年10月

39.谈谈金字塔式组织结构表现出的弊端。2011年1月 36.简答组织工作的基本原则。2010年1月 38.简述直线制组织结构的优缺点。2010年1月

37.简述网络型组织的基本类型和优点。2009年10月 38.请简述企业再造的含义及特点。2009年1月 36．简述五项修炼的基本内容。2008年1月 38.简述学习型组织的特征。2007年10月

38.简述学习型组织的含义及构建学习型组织的方法。2007年1月

38．简述企业再造的特点。2006年1月 38．简述学习型组织的特征。2005年10月

38.简述网络广告的发布方式。2011年10月 37.简述目标营销的过程。2010年10月 38.请简述网络广告的类型。2008年10月

37.传统市场调查和网络市场调查有何区别？2006年10月

43.列举企业可以采用的分销战略。2005年1月 39．企业为何要采取多品牌策略？2004年10月 42.列举产业市场购买行为特点。浙江省2004年1月

39.简答网络时代财务管理的观念。2011年10月 39.简答融资应考虑的因素。2008年10月

39．简述企业实施网络财务所要解决的问题。2008年1月

36.简述网络财务的安全问题及对策。2006年10月 39．简述网络时代财务管理的内容。2006年1月 41.列举网络时代企业财务管理发生重大变革的两个方面。2005年1月

39．简述网络财务的特点2003年10月

43.请列举网络财务所依托的技术基础。浙江省2004年1月

40.简答知识管理的内容。2011年10月 40.简述知识管理的基本原则。2011年1月

40.简述知识管理的编码策略的含义及特点。2010年10月

40.企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么？2009年10月 40.简答知识的类型。2008年10月

40．什么是知识管理的个人化策略，它有什么特点？2008年1月

40.什么是知识管理？其螺旋循环包含哪几种程序？2007年10月

40.简述知识管理的概念及特点。2007年1月

39.选择企业知识管理策略时应注意哪些问题？2006年10月

42.列举出知识管理策略的类型。2005年1月

37．什么是知识管理的编码策略，其特点是什么？2004年10月

44.什么是知识管理？为什么说知识管理是一个螺旋循环的过程？浙江省2004年1月

41.简答企业文化的层次。2011年10月

38．简述企业文化有哪几部分构成？企业文化有什么作用？2008年1月

41.简述企业文化的产生背景。2007年10月 40．简述企业文化的构成。2006年1月

40．企业文化管理有哪几方面的内容？2005年10月 36．网络时代企业文化的发展体现在哪几个方面？2004年10月

38.简述客户关系管理的基本流程。2011年1月 36.简述客户关系管理的关键技术。2010年10月 37.客户关系管理具有哪些特点？2010年1月

36.简述实施客户关系管理的基本步骤。2009年10月 37.影响客户终身价值的因素包括哪些？2009年1月 37.请列举出企业与客户互动的渠道。2008年10月 38.简述客户关系管理系统的组成。2006年10月

37．简述客户关系管理价值链的基本活动。2006年1月37．简述客户关系管理的产生背景。2005年10月 40．如何理解企业的领导者与管理层是客户关系管理实施成功与否的关键？2004年10月

41.简述供应链管理模式与传统管理模式的区别。2011年1月

41.简述供应链管理的意义。2010年10月

41.简答供应链管理模式与传统管理模式的区别。2010年1月

41.简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略。2009年10月

41.简答供应链管理的“7R”原则。2009年1月 41.简答准时采购的基本思想。2008年10月 40.简述准时采购策略。2006年10月

39．简述双赢关系模式的概念。2005年10月

38.简述网络时代对企业运作管理提出的新要求。2010年10月

39.简答运作管理的基本内容。2010年1月

38.简述实施JIT生产模式的要点。2009年10月 39.简答JIT生产可以被消除的浪费。2009年1月 39.虚拟企业的主要形式有哪些？2007年10月 46.简述敏捷制造的概念。2005年1月

38．简述虚拟企业的主要形式2003年10月 45.简述虚拟企业的概念。浙江省2004年1月

39.简述虚拟团队人力资源管理的主要措施。2010年10月

40.简答绩效管理的特点。2010年1月

39.简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。2009年10月

40.简答网上培训的原则。2009年1月 37．简述人力资源管理与传统人事管理的区别2008年1月。

39.简述人力资源网络化的动因及其监督管理方式的主要内容。2007年1月

45.工作扩展可以从哪些方面着手？2005年1月 46.简述网上培训的原因。浙江省2004年1月

40．简述人力资源管理网络化的动因2003年10月

36.简述企业核心能力的特征。2011年10月 37.简述核心能力的特征。2011年1月

36.请你从产业假设、战略重点、顾客、资产与能力、提供的产品和服务五个战略维度，用表格方式比较价值创新战略逻辑和传统战略逻辑的差异。2007年10月 37.企业实行战略管理的整个过程通常可以分为哪些主要步骤？2007年1月

41．简述企业战略管理的过程。2004年10月 37．简述企业核心能力的特点2003年10月

四、论述题(本大题10分)

42.请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？2010年1月

42.论述网络时代企业面对的机遇和挑战。2009年10月 42.论述企业的产业环境分析。2010年10月 42.阐述总成本领先战略的优势。2011年1月 41．论述客户关系管理实施条件。2008年1月 47.论述客户关系管理系统的实施步骤2005年1月。47.论述客户关系管理的价值链思想是什么？浙江省

2004年1月

42.请阐述矩阵型组织结构的优缺点。2009年1月 41.论述企业再造的含义和特点。2006年10月 48.论述建立学习型组织的意义2005年1月。

42．论述网络经济下企业组织结构变革的趋势及特点。2004年10月

41．结合实际论述网络型组织的特征与优点。2003年10月

48.评述网络经济下，企业组织结构创新。浙江省2004年1月

42.论述网络财务的特点。2008年10月

42.试论述网络财务的安全问题及对策。2007年10月 42.论述人力资源管理的内容。2011年10月

41．怎样进行企业知识管理的实施，包括哪几个要点？2005年10月

41.试述供应链管理模式与传统管理模式的区别及实施供应链管理的意义。2007年1月

41．论述供应链管理环境下物流和采购管理的特点。2006年1月

五、案例题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)生产43.海尔的JIT策略2011年10月

(1)结合案例，谈谈海尔JIT策略包含哪些部分？(10分)(2)结合案例，谈谈准时生产的含义。(10分)

营销43.可口可乐的“火炬在线传递活动” 2011年1月 问题：(1)结合案例，谈谈网络营销的特点。(10分)(2)结合案例，谈谈网络营销活动所包括的内容。(10分)综合43.美报称美从中国组装获益最大，中国仅获漂亮数字2010年10月

（1）在华的外国制造企业的营销战略是什么？为什么中国没有从中得到更大利益？（2）从供应链管理、知识管理和企业文化角度分析“中国制造”的出路。

供应链43.沃尔玛公司的供应链交互信息管理2010年1月

(1)结合案例，谈谈沃尔玛在供应链信息化管理方面有哪些措施？(10分)

(2)结合案例，谈谈供应链的含义。(10分)

战略43.海尔、TCL谁能走的更远2009年10月 根据以上资料，结合课程知识，回答以下问题：

（1）海尔和TCL的国际化战略有什么不同？目前困难是什么？

（2）从企业核心能力和市场营销角度简单分析海尔和TCL的经营战略。

营销43.宜家家具集团2009年1月(1)结合案例，谈谈宜家创始人Kamprad的经营理念。(10分)

(2)结合案例，谈谈市场营销过程。(10分)

客户关系43.中国平安客户关系系统(CRM)2008年10

月 问题：（1）结合案例，谈谈中国平安的CRM服务体系。(10分)

（2）结合案例，谈谈客户关系管理基本流程包含的阶段。(10分)

综合42．不走寻常路的美特斯邦威2008年1月 问题：（1）结合美特斯邦威的案例，谈谈对虚拟企业概念和优势的理解。（8分）

（2）结合美特斯邦威的案例，谈谈信息技术对供应链管理的支持。（7分）

（3）如果你是美特斯邦威最高决策者，公司下一步的战略决策是什么，并简单说明理由。（5分）

供应链43.（1）结合利丰集团供应链管理案例，谈谈你对供应链管理含义的理解。（10分）2007年10月

（2）在本案例中，供应链管理对于利丰集团而言有何重要意义？（10分）营销42.问题：（1）结合本案例谈谈网络营销对传统营销策略的冲击。（10分）2007年1月

（2）结合本课程的相关知识，请您谈谈亚马逊价格试验失败的原因。（10分）人力资源42.问题：（1）三星奥克斯采用的是什么竞争战略？并说明这种战略的优缺点。（10分）2006年10月

（2）结合案例，谈谈对三星奥克斯公司的激励方法的评价。（6分）

（3）结合案例，你认为三星奥克斯下一步的策略是什么。（4分）人力资源42．（1）结合案例，谈谈对传统招聘的看法。（4分）2006年1月

（2）针对案例，分析网上招聘的优点。（6分）

（3）结合案例，谈谈企业人力资源规划步骤和人力资源的甄选过程。（10分）战略42.问题：（1）结合Google的案例，谈谈对企业核心能力的理解。（8分）2005年10月（2）结合Google的案例，谈谈对价值创新战略的理解。（6分）

（3）结合Google的案例，谈谈对网络品牌的理解。（6分）

供应链49.请结合以上案例，回答下面三个问题：2005年1月

（1）结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。（2）从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请

问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？

（3）从通用公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？

供应链43.问题：1.结合沃尔玛公司的案例，谈谈对供应链管理概念的理解。（12分）2004年10月2.结合沃尔玛公司的案例，谈谈供应链管理环

境下物流管理的主要特点。（5分）

3.沃尔玛采取的是哪一种供应商管理的关系模式。（3分）

客户关系42.问题：（1）结合案例分析直销的优势。2003年10月

（2）结合戴尔公司实际，讨论客户关系管理的意义。（3）戴尔公司是如何实施供应链管理的？

（4）戴尔公司进行网上直销时，可以采取哪几种网络广告的发布方式？

供应链49.戴尔公司供应链管理浙江省2004年1月请结合戴尔案例，回答以下问题：

（1）戴尔公司的供应链管理成功的关键是什么？现代企业之间的竞争主要成为何种竞争？

（2）从戴尔公司的案例中，如何理解在全球化浪潮中供应链管理的重要意义。

（3）供应链管理在戴尔公司案例中的含义是什么？