第一篇：出版物发行员职业资格培训练习题
出版物发行员职业资格培训练习题（中级）
第二章陈列
第一节出版物发行分类
(一)单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内。）
１．出版物发行分类以“分类法”为基本依据，但不拘泥于“分类法”，而是在“中图法”等 分类法的基础上，根据（Ａ），科学灵活地对出版物进行发行分类。
２．“科图法”全称（Ｃ）
Ａ．《中国社会科学院图书馆图书分类法》 Ｂ．《中国科学图书馆图书分类法》
Ｃ．《中国科学院图书馆图书书分类法》Ｄ．《中国科学院图书分类法》
３．将不同类别的新出版物归并在一起，开辟“综合新出版物”，对内作为新出版物类，对外作 为“新出版物介绍”，此种分类方法是按（Ｂ）进行分类。
Ａ．出版物是否畅销 Ｂ．出版物是否新版 Ｃ．出版物主题 Ｄ．消费者熟悉的习惯 ４．出版物的分类配置包括出版物发行分类表设计的配置与（Ｃ）的配置。
Ａ．出版物品种结构 Ｂ．出版物封面装帧 Ｃ．出版物摆放布局 Ｄ．出版物价格区间 ５．在出版物分类中，大型书城一般采用（Ｃ）分类，同时兼用主题分类和专题分类。
Ａ．１－２级Ｂ．２－３级Ｃ．３－４级Ｄ．４－５级
６．特小型书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（Ａ）分类。
Ａ．１级Ｂ．２级Ｃ．３级Ｄ．４级
７．与大型书城不同的是，特小型书店具有（Ａ）的特点。
Ａ．求快、求新、求特点Ｂ．大、全、新
Ｃ．多门类Ｄ．出版物发行分类中多采用２－３级分类
（二）多项选择题（每题的备选项中，有２个或２个以上符合题意，至少有１个错项。）
８．下列选项中，属于出版物发行分类方法的有（ＡＢＣＥ）
Ａ．“中图法”Ｂ．版别分类Ｃ．专题分类Ｄ．“图书资料法” Ｅ．年代分类 ９．下列选项中，在中小型综合门市出版物发行分类表中，属于一级类目的有（ＡＢＣＥ）。Ａ．社会科学Ｂ．哲学Ｃ．自然科学Ｄ．政治、法律Ｅ．综合性图书
10．在中小型综合门市出版物发行分类中，属于三级类目的有（ＢＤ）。
Ａ．经济Ｂ．经济管理 Ｃ．政治、法律 Ｄ．文学、艺术 Ｅ．医药、卫生
11．出版物分类配置的原则包括（ＡＢＣＤ）。
Ａ．以分类法为基本依据，配置协调的原则Ｂ．以促进销售为目标，满足消费者需求原则Ｃ．分类配置布局协调、美观的原则Ｄ．特色原则Ｅ．突出当地出版物原则
（三）判断题（根据题意，正确的在题后括号内打“√”，错误的在题后括号内打“×”。）
12．在出版物发行分类实践中，“人大法”是被使用最多的分类方法。（×）
13．出版物发行分类应完全以“分类法”为依据，不应根据实际情况而调整分类法。（×）
14．出版物发行分类的类级要清楚，一级类目、二级类目、三级类目等之间要清楚明晰。（√）
15．“中图法”全称《中国图书馆分类法》，是我国通用的综合性图书资料分类法。它是一种根据图书学科属性对图书进行分类的方法，由５个部类、24个基本大类构成。（×）
16．“科图法”全称《中国科学院图书分类法》。有５大部类，25个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。（×）
17．网上书店的出版物分类，同大型书城近似，考虑到网上书店的管理特点，可减少类目的复分
量。（×）
第二节出版物发行分类
（一）单项选择题（每题的备选项中，只有１个最符合题意，请将相应的字母填入括号内）
18．区分不同级类目的方法应有两个原则，一是尊重“中图法”或其他分类法原则，而是
考虑（Ｂ）。
Ａ．出版者Ｂ．消费者的购买习惯Ｃ．各类出版物品种的比例 Ｄ．出版物价格
19．以“中图法”为依据的出版物发行分类，《科学社会主义理论》应归入（Ｂ）类目。
Ａ．哲学理论Ｂ．政治理论
Ｃ．马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目Ｄ．社会学
20．出版物按类集合归并的基础是区分、归并好（Ｄ）类目的不同类别出版物。
Ａ．上级Ｂ．下级Ｃ．邻级Ｄ．同级
21．将出版物按类归并的方法是，从（Ｄ）逐级细分。
Ａ．前位类目向后位类目Ｂ．后位类目向前位类目
Ｃ．上位类目向下位类目Ｄ．下位类目向上位类目
（二）多项选择题（每题的备选项中，有２个或２个以上符合题意，至少有１个错项。）
22．在出版物发行分类中，区分同级别但不同级类目的原则有（ＣＤ）。
Ａ．以“中图法”为唯一根据Ｂ．以“科图法”为唯一依据
Ｃ．考虑消费者的购买习惯Ｄ．尊重“中图法”或其他分类法
Ｅ．考虑出版地的一致性
23．细分报纸、期刊、音像制品、电子出版物时可以使用实用性区分方法，即根据时间、（ＡＢＤＥ）等进行细分。
Ａ．地区Ｂ．内容Ｃ．名称Ｄ．性质Ｅ．地域
（三）判断题（根据题意，正确的在题后括号内打“√”，错误的在题后括号内打“×”。）
24．区分不同级类目的方法应有两个原则，一是尊重“中图法”或其他分类法原则，二是考虑到消费者的生活习惯。（×）
25．百科全书、类书等出版物，全书、全集应入到综合性图书的百科全书、类书类目中；而专门性的百科全书分册应分入到相关专业的类目中。（√）
26．将出版物按类归并的方法是从下位类目开始向上位类目逐级归并。（√）
27．任何一种细分的方法，都应以分类法为中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。（×）
第二篇：出版物发行员职业资格培训基础知识,2015新华书店招聘
第一部分：基础知识
1，掌握出版物发行员职业道德守则的内容：
一、职业道德守则 •
1、职业道德20字：
• 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
2、职业道德的两个特点：
• A、内容围绕本专业，具有针对性
• B、内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用。二，出版物发行员职业道德守则
• 自觉遵纪守法，坚持“二为”方针； 追求优质高效，全力奉献精品 • 崇尚敬业爱岗，提倡自重自尊； 注意勤俭办店，实行规范经营 • 讲究文明服务，交易公正平等； 重视客户利益，言行诚实守信 • 努力专研业务，工作精益求精； 学习现代科技，勇于开拓创新
2，了解出版的概念和性质，熟悉出版活动的构成要素。
1、出版概念－是将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播。
2、出版活动构成要素：编辑、复制、发行。分别形成精神和物质产品生产和商业流通三个阶段。三阶段实现各自的社会价值。•
3、出版活动的性质：
• A、政治性和思想性 B、文化性和科技性 C、经济性和产业性 3，熟悉出版业的性质、特点和构成
1、出版业的性质－是从事出版活动的社会行业，是出版物的出版、印刷、发行或传播，以及相关社会经济活动的总称。
2、特点：首先是文化事业，具有意识形态属性；其次是文化产业，具有经济属性；要追求社会效益和经济效益的最佳结合。•
3、出版业的构成：
• 出版－报社期刊、出版社、互联网
• 印刷－印刷厂、音像和电子出版物的复制厂 • 发行－总发、批发、零售
• 制作－内容技术加工为母版的单位 • 其他－教育、科研和社团
4，掌握我国出版物发行工作的性质、指导思想和方针原则
1、出版物发行工作的性质：出版物是人类知识信息的载体，具有精神产品的文化宣传属性，是文化宣传工作；又以商品形式进入市场，货币交换，又具有商品属性，又是商业工作。是两个属性的统一。
2、出版物发行工作的指导思想：马列、毛邓、三个代表和科学发展观为指导
3、发行工作的方针原则：”两为”，为人民服务，为社会主义服务；“双百”；“两用”；勤俭节约，开拓创新“ 5，了解出版物发行的社会效益和经济效益的概念，以及正确处理两个效益之间关系的方法。
出版物发行社会效益－出版物阅读欣赏后产生的社会影响和作用。经济效益－是出版物发行中投入和产出的比例。
6、讲求经济效益要守法经营；要注重经营管理和经济核算；要加强市场调查，掌握信息，少投入多发好书。
7、处理好两个效益：力求双效，矛盾，经效服从社效 6，熟悉出版物发行的环节和业务流程
1、发行方式：
• 总发行、批发和零售三个环节 •
2、五个流程： • 信息交换；确定购销关系；实物交割；结算货款；信息反馈。7，了解出版物购销形式和基本操作程序
1、目前出版物购销形式五种：包销、经销、经销包退、寄销和代理 •
2、包销－具有出版物总发行权的单位向出版社承包出版物专有销售权的购销形式。•
3、经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售不退货的购销形式。
4、经销包退是按订货数量销售，未销完可退的购销形式
5、寄销是以寄卖方式委托发行方销售的购销形式。有基数主发式、主动发货式、滚动式寄销。
6、代理主要是销售代理，委托人授权销售，提取佣金，不承担风险。有总、独家和佣金代理等。
8，熟悉出版物零售的特点，熟悉出版物零售的方式和类型
1、零售是出版物发行的最后一环作用大。特点：交易对象是最终消费者，有特定营业场所和设备；批量购进零散售出；非销售服务多。•
2、零售方式：
A、门市－综合门市、专业书店和专卖店读者服务部、书报亭、摊售 B、订阅和预订、C、集团供应即团购、D、投递和送货、E、流供－向工厂农村矿山部队流动供应出版物。
F、邮购－通过函购和网购，通过邮寄方式销售出版物。
G、展销和书市：展销为特定时间和场合集中某类出版物的展览销售；书市是大型出版物文化集市。
9，了解连锁经营的概念和类型 连锁经营是通过连锁经营的方式在总店管理下，拥有若干门店，风格一致，从美国60年代开始风靡全球。
分三种：直营连锁为总店全资和控股；自由连锁为独立核算的中小商店自愿组成；特许连锁也称加盟连锁和契约连锁。
10，掌握出版物的概念、属性和功能，熟悉出版物的类型
1、出版物概念－运用物质生产手段，将编辑加工的著作，以图文音像等形式表现，具有一定的复本，发行传播的物质载体。联合国规定，出版物分为定期和不定期两大类。定期分为报纸和期刊两类。•
4、出版物属性既是精神产品又是物质产品；使用价值与社会效用关系的特殊性，追求价值，更要追求社会效益。
5、出版物的功能：
A、传播思想知识和信息，积累和存储文化科学 B、宣传教育
C、推动文明进步
D、审美、休闲和服务功能 •
6、出版物的类型：
• A、图书－印刷复制的纸质的非连续出版物。
• B、期刊－又称杂志，按周期出版的成册连续出版物 • C、报纸－每周至少出版一期的散页连续出版物
• D、音像制品－录音带AT、录像带VT、激光唱盘CD、激光视盘DVD E、电子出版物－用数字代码将图文声像编辑加工在磁、光、电介质上，通过计算机阅取的传播媒体。
F、互联网出版物－供公众阅读使用网上编辑作品。11，掌握书报刊开本的基本知识。
1、纸张是印刷传统出版物的主要材料，书报刊要选合适纸张。
2、纸张的规格：卷筒纸用于轮转机；平板纸用于单张纸印刷机。•
3、纸张的定量，俗称“克重”，超过250克/平方米为纸板。•
4、印刷用纸的种类
• A、非涂料印刷纸：胶版印刷纸、胶印书刊纸、教科书纸、字典纸、轻型印刷纸、新闻纸、书皮纸。
• B、涂料印刷纸：胶版印刷涂布（铜版）纸、轻量涂布纸、铸涂纸
5、开本－每全张纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本。对开、16开、32开、64开。
12，了解出版物成本与出版物发行成本的概念和构成
出版物成本：生产成本－直接成本即可直接计算的生产费用。间接成本即管理费用；销售成本也称发行费用或销售费用。•
3、发行成本－发行单位的进价和有关费用： A、销售成本：商品购进原价
B、销售折扣：销售商品实际低于码价的差额 C、销售税金：按商品销售额缴纳的税金
D、商品流通费用：销售中耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，包括变动费用和固定费用。
13，了解出版物零售价格的构成
出版物零售价格，书报刊是按定价销售，音像和电子出版物没全国统一价。• 公式是：＝出版单位销售价＋发行成本＋发行单位利润
14，了解“六防”、“五知”、“五会”与紧急突发事故处理。
1、六防：防火、防盗、防商品霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故
2、五知：知火警、匪警电话；知门店库房消防器材存放；知电源总开关位置；知保险柜和贵重物品存放；知易盗、火情等要害部位。•
3、五会：会用消防器材；会采取应急措施处理紧急情况；会准确迅速报警；会保护事故现场；会自救和互救。
4、紧急事故处理：沉着不慌；立即行动；及时报警。火情处理：配合消防、组织疏散、抢救贵重财产和注意自救。
15、了解《出版管理条例》的主要类容
1、《出版管理条例》第2条，出版物是指报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物等。第4条，从事出版活动，应将社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相结合。第5条，公民在行使出版自由的权利是，必须遵守宪法和法律，不得反对宪法确定的基本原则，不得损害国家、社会、集体和其他公民的自由和权利。
2、第26条，任何出版物不得含有下列内容：反宪法基本原则，危害国家，泄露国家秘密，破坏民族团结，宣扬迷信，扰乱秩序，宣扬淫秽、暴力、赌博或教唆犯罪，侮辱或诽谤他人，危害公德和优秀传统，法律禁止其他内容。•
3、第36条，从事书报刊全国连锁，须经所在省市出版部门审核许可后，报国务院出版行政部门审查批准，向工商领取营业执照；总发行单位要经国务院出版行政批准；从事批发的单位，经省市自治区出版行政审核批准，向工商领取执照；第37条，零售是向县级出版行政批准，向工商领执照。
4、第41条，出版物进口业务，由依照本条例设立的出版物经营单位经营，经营报纸、期刊进口业务的须由国务院出版行政部门指定。
5、第50条，国家扶持少数民族语言文字出版和盲文出版社的出版发行；第55条，未经批准擅自设立出版物的出版、印刷或复制、进口、发行，由出版行政和工商管理予以取缔，依法追究刑事责任。
16、了解音像制品、电子出版物复制质量的基本判定标准，熟悉图书、期刊印刷的基本质量要求，以及书刊装订的基本质量要求。
音像和电子出版物质量：不断音、漏音和复音，不失真走调；录像的画面清晰稳定，色彩好，声画同步；电子出版物同上。
出版物的质量分为内在和外观。内在质量主要是其内容和体例文字、插图、声像等；外观是指纸张、印刷、复制、装订、包装质量
2、内在质量以《出版管理条例》关于内容的规定来标准。关于国家民族、法律、迷信、暴力、淫秽、赌博等规定要遵守。
3、书报刊基本质量：套印准、无色差；墨均匀，字清晰；条码清晰，不透印不灰白；版面干净。报纸要求版心居中，无破边、褶子。
17、熟悉非法出版物的形式和识别非法出版物的基本方法。
非法出版物的形式－非国家批准出版单位出版的公开发行的书报刊、音像、电子、互联网出版物都属于此列。•
2、盗版图书的识别查看： • Ａ、封面、插图和广告 Ｂ、版权页 Ｃ、标准书号
• Ｄ、书刊征订发行委托书 Ｅ、新书征订单
• Ｆ、出版物的纸质和印装质量 Ｇ、销售人员及售价
3、盗版音像制品的识别：外包装、批准字号、真版识别；进口若不是有中国图书进出口总公司防伪标识的，都是盗音像制品。•
4、抵制非法出版物：不订不销要“打非”
18、熟悉出版物消费者需求的概念、年龄分类和基本特征。
出版物消费者为获得知识信息，求的进步、发展和心理满足而产生的对出版物的需要
• ２、年龄分类：少儿、青年、中壮年、老年。• ３、出版物消费者需求特征：
无限性－对出版物的心理需求是不断产生和发展的。• 多样性－不同的读者有各种各样的需求和爱好。• 时代性－出版物功能环境决定 • 可诱导性－可引导和调节 • 周期性－需求变化是有规律可循的
第三篇：发行员培训材料2013年
发行员培训
第一部分 让他们认识到兼职的意义
1、上大学代价（时间、金钱）、目的？
答：时间，3~4年，是自己的，也许不觉得心疼；金钱3万以上，是父母的，每一个有良知的人都会知道懂得这钱的份量，都会想到以后回报父母！那么现在不努力，以后拿什么回报？我认为不要考虑回报的问题，首先要考虑如何对得起父母，对得起这3、4万块钱，也就是让这钱发挥更大的价值。平均一下不低于30元/天，你每天学到的东西值吗？
2、如何让大学更有意义？
答：让大学过的更有意义，首先要把每一天过好了，当你晚上躺在床上回想起一天的生活的时候，感到欣慰，不会觉得虚度，对得起父母为我们花费的30、40元钱。
3、高校扩招，就业难？ 为什么难？
答：高校不断的扩招，就业一年比一年难！2007年高校毕业生413万，就业的压力很大。调查显示,2006年全国高校毕业生毕业时真正签约率虽然仅有33.7%,如果将已经签约、已确定单位等待签约、准备从事自由职业或自主创业、保送研究生、考取研究生、准备出国和申请不就业的学生都视为“确定去向”的话,则毕业生毕业时的“落实率”达到了74.5%。为什么难？社会、学校、自己三个因素。能够改变的因素只有自己，而且也是关键的因素！回想一下，自己和身边的人，上大学以后自己做了些什么，是怎么生活的？ 比较有代表性的，上课打瞌睡，晚上睡不着，打通宵游戏，谈恋爱，网络聊天，逃课等等，考试前才通宵夜读。这样的学习方式，能学到什么？颓废的状态！
4、出路在哪？
答：学习，不仅是专业知识，包括社会知识。
能力的提升，多做事，在实践中提升自己的能力，获取社会经验。举例说明现在企业招聘对能力的要求。
5、销售知识方面
答：什么是销售。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。我们的工作不仅是提供产品，更多的是提供服务，重要的也是服务，包括给他们讲解大学生活，为他们的学习、生活作指导。
6、我们工作的意义，能够收获到什么？
7、答：能力方面；人际方面；经济方面。
1）从锻炼自身能力入手：
㈠．锻炼自己的胆识：有些同学连去敲人家的门都不敢；去别人那借东西都开不了口（当然，这种人我们肯定是不要的）我相信你们都是“胆大包天”的人，现在就要用你们的胆识、智慧和能力去办一件很了不起的事情，我们如何进宿舍？进宿舍后如何开始开场白？如何向学弟、学妹介绍自己手中的报纸，并让他们订阅我们的报纸？在这里说明一下我们不是推销更不是传销，我们是在传授一种文化；向学弟、学妹们介绍一份优质的学习资料。这需要尽情的发挥你们的口才，展示你们的能力。
㈡．与人交际的能力：大家知道现在的社会是个交际型的社会，大家生活在社会这个大家庭中思想需要沟通，想法需要交流。这里就有很多的交际技巧，如果你成为我们的发行员我们会教你一些交际的技巧，你自己在工作中也可以摸索到一些奇巧，对你将来毕业找工作，到公司与同事、领导相处有很大的帮助。所以说作为学生英语报发行员你们是幸运的。㈢．如何解决一些突发事情：在工作过程中肯定会遇到这样或那样的问题，自己能解决的要自己解决，不能解决的要迅速果断的上报给校区主管。
㈣成就感：就我个人来讲，我做学生英语报很开心、很快乐的，因为在整个过程中我都有一种成就感，每天我都在计算着昨天做了多少份报纸，今天我又做了多少份。因为每天我的数量都在增加，我都在进步，我的能力在增强，在无形当中增强了人的自信，我的工作更
出色。例如：就象做数学题，打游戏一样，越做越有意思，越有成就感。
2）从经济角度入手：
我想这是大家最关心的问题，大家过来干是想给自己挣点零花钱，恭喜你们找对地方了。首先我来把报社给你们开的报酬将一下吧（讲报社的工资制度）。你们来工作我们不收你一分钱中介费，干好有表扬，有精神和物质上的奖励。只要你是按照我们的要求努力去做的，我们不会责怪。
3）报社奖励措施：
㈠．大家可以看到我们给发行员的工资是非常优厚的，而且我们对特别优秀的发行员还有其他奖励。
㈡．做得好的发行员明年优先考虑提升做校主管。《大学英语辅导周刊》报社会给各校负
责人发委托书。
㈢．报社颁发优秀发行员奖状。是对大家工作、社交多方面能力的客观肯定，对你在将来
找工作中起到画龙点睛的功效，有了它会让我们的人生从更高的台阶起步。
备注：让学生认识到大学生的非优越感，意识锻炼能力的重要性，能够把握住眼前的机会，把《大学英语辅导周刊》的发行工作看着很好的机会。
第二部分 讲解《大学英语辅导周刊》的情况，提高他们对工作的信心
相关介绍：
《大学英语辅导周刊》是国家新闻出版总署批准出版，由河南教育报刊社主办，以英语辅导为主的国家级刊物，是一本专业性极强，面向全国大学生刊物。国内统一刊号：CN62-0064.周期：周刊，每周二出版。开本：16版。定价：全年定价250元。（赠送3大增品）
《大学英语辅导周刊》是面向大一，大二学生的一份专业辅导四级的报纸，既体现了大学生追求时尚、彰显个性、关注社会的特点，又符合他们应考四、六级的需求。《大学英语辅导周刊》有很强的时尚、活泼、趣味性但又不失其厚重、实用性。《大学英语辅导周刊》总体分阅读版和考试版。阅读版中英文对照，文章难易度适中，题材广泛新颖，内容丰富时尚，语言原汁原味。考试版讲解简洁到位，四级模拟题典型、针对性强。
特别注意：《大学英语辅导周刊》是目前唯一一份适合大一学生阅读的英语报刊,是针对大学英语四级考试的考试类辅导报刊，每周都有一套四级真题和答案的详解，与其他报纸的比较：《环球时报》里面包含六级与考研的内容，全而不专，对大一的学生来说不能做到充分利用； ,《中国日报》是向社会发行的纯信息类，纯阅读类的报纸，对于大一新生来说难度太大，完全不适合大一新生阅读，赠品又少，价格不合理；《英语辅导报》、《英语测试周刊》、太简单，创刊不久，不可靠。
第三部分发行技巧的培训和规范，提高发行能力
征订技巧：
1)先报出新生的姓名，拉进双方的距离，培养亲切感
2)进入新生宿舍时，先以学长的身份与他们套近乎询问一下他们来自哪里，聊些他们感兴趣的话题；向他们介绍一些本校的情况等等
3)提醒他们防止上当受骗，如何识别非法推销者举些事例，如没钱的电话卡，劣质台灯等等
4)帮助新生提行李，教他们如何整理床铺等等
5)以一个朋友的身份向新生讲授大学生活趣事，留下自己的联系方法，让新生在以后的生活学习过程中遇到问题和困难，向你请教
6)谈谈大学的生活、学习，提到学习的时候，着重强调英语学习的重要性（大学英语四级的重要性）可以说《大学英语辅导周刊》是专门辅导英语的权威性报纸，拥有奥运独家报
道权。
7)现身说法，自己以前也用过，已经过四、六级等
8)有个别同学很想订阅，但是经济困难，我们可以留下他们的姓名，联系方法，向他们介绍如何参加勤工俭学，参加我们的发行团队等等
9)我们是为了新生的学习，帮助他们在学习英语的过程中少走弯路，才向他们推荐专业辅导大学英语的权威刊物——《大学英语辅导周刊》
10)我们的宗旨是服务学生，而不仅是为了赚取报酬
11)强调我们是为了方便新生订阅优秀刊物，而采取上门征订的12)准备零钱准备零钱，由校区主管或发行员到银行去兑，兑一元和十元的13)找想订报纸的同学开辟市场（利用人的从众心理）。
宿舍征订
1）怎么快速占领市场
a、新生入学第一天送样报，宣传单到宿舍，对已经到校的同学做宣传.同时征订.每个发行员在工
作开始后的每一天必须守侯在自己负责的区域内,不能擅自离开。
b、从每幢楼的高层和最低层以及每层的宿舍楼向中间跑，提高工作效率。开场白
1)进宿舍先点名,造成是学校下派的人来查宿舍的感觉。
2)先交朋友.。进入新生宿舍时，以学哥学姐的身份向新生介绍报纸，介绍进入大学后会碰到的很多事情，要让远道求学的新生感觉到一种关怀和亲情。
要让新生明确知道我们的报纸征订是经学校批准的唯一正规合法的，利用新生对学校和学生会的敬畏感，让新生认为是学校或学生会负责报纸发行，但在语言中不能说。必须遵循自愿原则，决不允许强制征订。
例：你好，为了帮助同学们打好英语基础，顺利通过英语四级，我们在学校主管部门批准安排下，为€同学们推荐二份针对大一新生的英语学习资料《大学英语辅导周刊》，它能迅速帮助你转变高中的英语学习模式，适应大学英语学习。我们征订工作是学校勤工俭学的一部分，假如你们以后有这方面的意愿也可以加入我们，这是我们的工作证。
3)介绍报纸
a、主要讲英语四级的重要性
英语四级与奖学金、荣誉证书、入党等的关系。英语在现在的社会中也发挥着越来越重要的作用，考研、出国、托福、雅思考试都离不开英语。2007年在大学的教学趋势中将有大部分的课程都使用英语。所以，选择一个好的英语学习辅导资料是非常必要的。
建议业务员挑选一些好的英语材料，掌握一些日常的英语对话，在征订过程中，适当用一些英语口语，可以随口说出一句汉语再翻译给新生听，现身说法，说明英语的重要的作用和《大学英语辅导周刊》重要的辅导作用。
在部分专科院校,可以说这个报纸可以帮助你专升本的。
专转本介绍：
第一，大二上学期有一次机会，文科考语文，计算机，英语，专业课，理科考数学，计算
机，英语，专业课
第二，四月份先考公共课，即文科考语文，英语，计算机，理科考数学，英语，计算机，只有通过公共课的考生才能参加专业课的考试，一般情况下，语文，计算机拉不开
距离，而数学比较难，需要花大量的时间，那么，只有英语能让你的成绩占上风，所以，英语的重要性也就不言而喻了
第三，专业课考试到你报考的学校考试，考试内容也是你所报考的学校出的，那么肯定存
在一定的水分，所以，最好能认识你所报考的学校，专业，班级的学生，他们会有
很多内部消息，你一定要注意了
第四，外面的辅导班，最好上你所报考的学校开设的班，效果比较明显
4）发行员怎样与新生搞好关系？
帮助新生提行李，教他们如何整理床铺等等。
以一个朋友的身份向新生讲授大学生活趣事，留下自己的联系方法，让新生在以后的生活
学习过程中遇到问题和困难，向你请教。
5）如果过了四六级，可以带上自己证书；协会成员，可以带上自己的证件。
四、发行过程中注意事项：
1)与区域经理签定相关协议，并遵照协议实行。
2)领取证件和相关材料，不得转借他人，工作结束后交回发行站，丢失所造成的后果由发行员负责。具体惩罚措施:证件 20元/个,收据票面价值赔偿.不得持工作证做与本报无关的工作，一经查出，取消其发行员资格。
3)宣传发行期（每天早上８点－晚１０，包括新生报到的的当天）间请佩带发行证，并携带学生证身份证。工作时间为新生报到的后两周结束工作．具体由校区主管安排，但是不得少于以上的时间．
4)给订阅者开据学生英语报专用收据，详细登订阅者的资料（姓名、宿舍号）要做到每个宿舍每个人都见到面、签名如果发现收了钱不开收据的,除名并送交校方处理..报社保留追究起责任的权利.5)给订阅者开据《大学英语辅导周刊》收据，详细登订阅者的资料（姓名、宿舍号）要做到每个宿舍每个人都见到面、签名发行员自行保管好收据，票据要妥善管理，如果发票开错，不要撕掉，写上作废即可
6)发行员必须在所分配的区域内工作，严禁跨区域征订，一经查出取消其发行员资格，收回相关证件、资料，并追究责任对于有新生在其他区域订阅的，征订量算原区域的发行员．
7)收款时请仔细鉴别人民币，受到假币由发行员自行承担
8)宣传发行期间请佩带发行证，并携带学生证、身份证、学校证明（人手一份）以备证明自己的身份。
9)严格服从负责人的安排，必须在指定的时间到达工作区域
10)必须每日与负责人汇报征订数量，结算报款
11)奖金在征订工作结束后统一发放
12)发行员要了解自己负责区域内新生班级和他们的班主任、班主任助理及相关专业内容
13)发行员应注意自己的工作方法，尽自己最大努力说服新生订阅报刊，不得强迫征订
14)每个发行员征订时要带好纸笔，如果某些宿舍没人要记下门牌号，回头再去征订
五、发行过程中遇到的问题及解决方法：
1）《大学英语辅导周刊》与《中国日报》、《环球时报》、《英语测试周刊》、《大学英语综合版》有什么区别？
注：在新生没有提出有其他英语报纸的情况下，不要提出5份报纸的对比，就说没有其他的报纸．有提出的话，尽量利用感情和自身魅力来争取定量，若有其他的报纸出现，要用自己的话说出我们报纸的优势！
2）价格太高，我订不起报纸怎么办？
答：可以不先说250元/年，而是说5元/周,8角钱／天．报社还赠送礼物．赠送词汇手册和四级真题！如果你确实因家庭经济困难订不起报纸，可以合订；还可留下我们的联系方法，有什么困难可以找我们联系
3)如果有人提出在邮政局订阅会比在我们这里订阅便宜怎么回答？
答：在邮局订阅的报纸是没有赠品的，而且需要加收20%的邮费
4）宿舍管理站的阻挠怎么办？
答：先出示你的工作证和学生证，进行友好沟通，声明我们是通学工处许可进入，如果协调不成，及时与学校负责人联系
5）家长在场如何处理？
答：这个情况下一般来说是最好征订的.和家长说实话,告诉他们我们是勤工俭学的,做这个工作也是为了赚一点生活费.当然这个也是我们学校支持的.并且这份报纸确实是对你们的英语学习有莫大的帮助.7）已经订阅的同学提出退订，如何处理？
答：已经订阅的，不可以退订，发行员先协调处理，如果解决不了，立即与校负责人联系
注意不要把事情闹大.8）学生问何时送报，如何回答？
答：在新生开学前的发行动员大会上，各校负责人作统一安排，留有足够的时间（一般在第一次征订工作结束的第二周周四前），9）到哪拿报纸？
答：将视我们学校的安排而定一般是送在每个班级的信箱里面．基本在下2周内就会开始正常发放.注意千万不要把话说死．
10）如果有同学提出两三人合订一份，如何处理？
答：争取让他们每人订一份，实在不行退一步两人，最后的底线是一个宿舍合订一份,千万不能进宿舍就让他们合订一份我们可以说明合订的缺陷
11）在我们征订过程中遇到诈骗事件，校负责人如何处理？
答：立即与办公室或者区域经理和学校联系等候指示处理.12)第二轮，第三轮以后怎么征订？
答：要充分利用第一轮的登记的新生分布图，明白哪块市场做的比较好，那块市场还没有开发，查明原因，有针对性的去征定！发行员行为规范
为确保我发行社在同学们心中树立良好形象，对我发行员作如下要求：、1、注意个人仪表，讲究卫生，穿戴整洁，必须佩带发行员证，随身携带学生证
2、说话和气，待人礼貌，举止得体，尊重他人，即使别人不要征订，也不得出口伤人
3、热爱自己的职业，乐于奉献，除学习外以本身的工作为重，不得有诋毁本报社的语言
4、有责任心，遵守校代理的工作安排和要求，认真负责本区域的发行工作
5、有事必须先请假，没有特殊情况不得随意请假
6、遵守校负责人的区域划分要求，未经校负责人允许不得跨区域活动，否则所得报酬将没收，并追究相关责任对于在本区域工作业绩突出者，视情况给予一定的区域作为奖励
7、收据和表格登记必须完整，整洁
8、人民币辨认要准确，如有假币由其本人负责，所收报款必须如数上交（扣除个人所得）
9、认真遵守发行员行为规范，如有违反立即取消发行员资格
发行员在工作中必须做到以下几点：
１）在其征订的时候，必须在表格上清楚的记录所负责区域的征订情况，比如：某某订了．某某没订，某某不在等等。每天在向校区主管汇报情况的时候必须给主管看，以便于主管掌握本校区的情况。
２）发行员所收到的报款当天必须上交校区主管．报酬当天结算．
３）在所负责的区域内要时刻不离，防止其他报刊人员抢市场．
４）如发现主管办事不力，不负责任，或代理其他报纸等行为，可以随时汇报区域经理，区域经理将视具体情况给予处理．并将得到奖励．
第四篇：报刊发行员分发模块高级练习题
报刊发行员《分发模块》高级练习题
报刊发行员《分发模块》高级练习题
一、填空题
1.“报刊标签”是________________、运输和交接报刊的依据。【分发】
2.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、________________的依据。【 发运质量 】
3.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映________________质量判明责任和督促改进工作的凭证。【邮件处理】
4.《报刊简明目录》是供________________和读者查阅使用的。【报刊宣传】
5.Internet是一个建立在网络________________基础上，开放的全球性网络。【 互联 】
6.报刊市场是由人口、________________、购买欲望三要素构成的。【 购买力 】
7.报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，_________________；奉献发行，开拓创新。【 服务社会 】
8.报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为________________。【五年】
9.袋牌分为________________和标志袋牌两类。【条码袋牌】
10.电子邮件（Email）是Internet网提供以信件形式提供信息________________的服务。【交换】
11.订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款，如已办理补发的，接到退款应冲减“报刊费用________________”，收到补发的报刊，可与订户协商退补，或以零售方式销售。【 业务损失费 】
12.对报刊整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、________________（扎袋器）。【捆绳】
13.发刊局出口查单从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过________________。【 3天 】
14.发行部门将报刊封装成报刊袋、捆，填制路单，登记交运输部门时，应与路单上的报刊名、局名、报刊捆、袋数进行核对无误后，在路单上加盖日戳和交运人员名章与________________部门交接。【运输】
15.分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。【 发报刊 】
16.封发邮件时必须按照邮件________________和寄递区域分别使用邮袋（容器）。【种类】
17.封扎邮袋时袋绳必须是没有结头的，并按________________捆扎法扎紧。【蹄扣】
18.计算机病毒的防治应从预防、查毒、________________三方面来进行。【解（杀）毒】
19.济南的邮政编码前两位数是________________。【 25 】
20.全网确定的直封局通过所属省局向发报刊局进行要数，凡订销数达不到直封标准的各订销局一律以各________________为单位按订阅和零售分别汇总后要数。【邮区中心局】
21.省内报刊的直封标准由_________
_______确定。【 省局 】
22.我国邮政通信网管理实行________________、分级负责的管理体制，实行三级管理。【统一领导】
23.我国中央各部隶属的各单位，经中央有关单位审批出版的报刊，一般为________________级报刊。【 中央 】
24.一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：________________、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄。【 窗口收寄 】
25.以局所和________________相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。【 邮路 】
26.义务兵免费信件是现役义务兵从部队发寄________________内容的信件。【 私人通信 】
27.邮件的生产传递过程大致可分为________________、分拣封发、运输和投递四个基本环节。【收寄】
28.邮件的投递方式主要有按址投递和________________两种。【 局内投交 】
29.邮区中心局接收进口报刊发现短少、破损向出口邮区中心局或发报刊局________________部门查验。【报刊分发】
30.邮政机要通信是国家________________通信的重要组成部分。【 保密 】
31.邮政夹钳是凭以确认局际之间________________关系的印信。【权责】
32.邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。【 迅速 】
33.邮政通信网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________。【 普通网 】
34.邮政通信网按其管理功能及其作用范围分为________________、省邮政网和邮区邮政网。【全国干线邮政网】
35.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、________________”。【 文明生产 】
36.在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。【 转口报纸 】
37.在同一车站处理的转口报纸总包按轻件计划执行，必须赶发________________小时后的有效车次。【1 】
38.直辖市、省会一、二级邮区中心局：11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为________________小时，赶发当日有效车次。【 3 】
39.在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。【转口报纸】
40.直辖市、省会一、二级邮区中心局：中央级和省级日报如数交齐于邮局发报地点的，在________________小时内处理完毕，赶发当日有效车次。【2.5 】
二、单项选择
1.（）业务是邮政的最基本业务。【 B 】
A、报刊
B、函件
C、包裹
D、邮票发行
2.《报刊简明目录》是供（）使用的。【 A 】
A、报刊宣传、读者查阅
B、指定单位
C、邮政报刊发行人员
D、省报刊处理部门
3.《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服
务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。【 A 】 A、一
B、二
C、三
D、十
4.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】
A、物流业务
B、信息业务
C、查询类业务
D、代办业务
5.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】
A、物流业务
B、信息业务
C、查询类业务
D、代办业务
6.报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，（）。【 C 】
A、专人保管
B、专人检查
C、存档备查
D、专人负责
7.报刊整袋捆短少查验满三个月的报刊未得到答复的（），应由省局汇总相关情况，及时直接向相关局追缴退款。【 A 】
A、整件短少
B、整件缺损
C、短少
D、缺损
8.标签的内容有接收局名（包括省名）、报刊代号、报刊名称、出版日期、期别、份数、发报刊局名及（）。【 D 】
A、领导局名
B、投递局名
C、订销局名
D、转口代号
9.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是（）。【 D 】
A、邮区中心局
B、地、市局
C、省局
D、一、二级邮区中心局
10.出口验单按顺序编号，（）换编一次，验单项目必须填写齐全、清楚，章戳清晰。【 D 】
A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年
11.订销局报刊分发人员收到报刊后，应与邮运部门根据路单认真检查报刊袋、捆的件数，并（）后签收。【 C 】
A、核对路单
B、验明袋牌
C、验明袋牌、标签
D、验明标签
12.对开四版（）为一张签，601份起按整捆定额标签折算，尾数为一张签。【 D 】
A、1—400份
B、1—500份
C、1—550份
D、1—600份
13.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。【 D 】
A、8小时
B、12小时
C、18小时
D、24小时
14.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。【 A 】
A、快递包裹
B、商业包裹
C、免费包裹
D、机要包裹
15.国内统一刊号的登记号由（）位数组成。【 B 】
A、4
B、6
C、7
D、8
16.国内统一刊号中的报刊序号从1000至（）统一作为期刊(杂志)序号
。【 D 】
A、1999
B、2999
C、3999
D、4999
17.国内邮件按性质分为函件和（）。【 C 】
A、平常邮件
B、信件
C、包件
D、快件
18.汇总所辖各报刊零售点期刊32开本每次批销数达到（）份的，可作为零售直封局。【 D 】
A、100
B、150
C、200
D、250
19.计算机局域网有地理范围小、数据传输率高、误码率低、性能可靠、（）、结构灵活，便于扩充和管理的特点。【 A 】
A、网络协议简单
B、网络合同简便
C、网络协议复杂
D、网络合同简练
20.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。【 A 】
A、平衡合拢
B、封装完好
C、逐日登记
D、完整交运
21.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）邮件。【 D 】
A、窗口
B、转口
C、进口
D、出口
22.确定直封单位后，赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类，确定转口局，划定邮运路线，按照先远后近、（）的原则安排直封单位。【 D 】
A、由内至外
B、进口集中
C、出口集中
D、转口集中
23.十六开本16页以下的杂志整刀为（）份。【 B 】
A、40
B、50
C、100
D、150
24.网络适配器是计算机与（）的接口设备。【 B 】
A、计算机与电源
B、计算机与传输介质
C、计算机与存储器
D、计算机输入设备
25.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）四级，这就是所谓的四级六位制编码。【 B 】
A、省（自治区、直辖市）、市、县局及投递局
B、省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局
C、省（自治区、直辖市）、邮区、市、县局
D、省（自治区、直辖市）、邮区、县局及投递局
26.验收报刊时，（）。【 B 】
A、只点清捆数
B、对整捆报刊只点清捆数，不清点张册数，所收的零数要点清张册数
C、所有报刊点清张册数
D、对整捆报刊只点清捆数，不清点张册数
27.液压报刊捆扎机是运用（）和液压传动技术设计制造的包装捆扎设备。【 C 】
A、控制电路
B、数字控制电路
C、集成数字控制电路
D、集成电子电路
28.液压报刊捆扎机是运用集成数字控制电路和（）设计制造的包装捆扎设备。【 A 】
A、液压传动技术
B、传动技术
C、液压技术
D、液压传动
29.一个车次、中心局名或路线（段）的期刊(杂志)分发完毕后，袋牌应与（）相符，然后装袋夹铅（或用塑料扎袋条扎口），勾单点袋交运。【
C】
A、份数
B、局名
C、袋内刊捆标签的局名
D、专号
30.义务兵免费信件每件重量不得超过（）克。【 B 】
A、10
B、20
C、40
D、50
31.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。【 C 】
A、三千
B、四千
C、伍千
D、一万
32.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。【 B 】
A、实物
B、实物信息
C、信息
D、电子信息
33.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。【 C 】
A、经营型
B、竞争性
C、服务性
D、商业性
34.整袋报刊捆有部分整件未收到时，应于（）内缮发验单。【 C 】
A、1日
B、2日
C、3日
D、4日
三、多项选择
1.“出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现破损、（）问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和验单处理情况。【 ACD 】
A、散失
B、分发质量
C、装订质量
D、多发、少发差错
2.《消费者权益保护法》规定经营者负有义务其中包括有（）。【 ABCD 】
A、保证商品和服务质量的义务，B、标明真实标记的义务，C、履行“三包”的义务，D、出具购货凭证和服务单据的义务，3.报刊进口验单要按月，以（）顺序进行接收、清理、装订、保管及归档。【 BD 】
A、局名
B、日期
C、台席
D、连续号码
4.报纸专用袋袋口捆扎紧度（）。【 AD 】
A、不能进二指
B、结活扣
C、能进二指
D、结死扣 5.催验满20天仍未答复的，可填写“报刊短缺简函”一式四份，（），一份寄发刊局所属省局。【 ABC 】
A、一份寄发刊局
B、一份寄本省省局
C、一份留底
D、一份寄领导局
6.订销局接收来刊应核准（），在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。【 CD 】
A、汇总数
B、清单数
C、分发数
D、实收份数
7.对撤回、停送、停售的报刊，报刊社应负责重印补发。重印补发的报刊按补发数量另收一次发行费，如不能重印补发时，（）。【 BC 】
A、报刊社应刊登启示公告邮局
B、报刊社应刊登启示公告读者
C、邮局不再向订户退款
D、由邮局向订户退款
8.对开四版报纸每袋封装（）；四开四版报纸每袋封装2000份，最多不超过2400份。【 AB 】
A、1000份
B、最多1200份
C、1500份
D、最多2000份
9.发运路单上的编号、（）、局名、件数要求填写清楚准确，如需更正要加盖更改人名章。【 ABCD 】
A、寄发局
B、车次
C、刊号
D、袋
10.各项查验原始记录力求做到（）。【 ABCD 】
A、准确
B、及时
C、全面
D、系统
11.各项查验原始记录力求做到准确、（）。【 BCD 】
A、迅速
B、及时
C、全面
D、系统
12.计算机病毒是通过磁性介质、（）传播的。【 BC 】
A、随机发作病毒
B、计算机网络
C、光学介质
D、定期发作病毒
13.计算机局域网有以下特点（）。【 BD 】
A、误码率高
B、结构灵活
C、数据传输率低
D、网络协议简单
14.计算机网络按传输介质分为双绞线网、同轴电缆网、（）。【 CD 】
A、星型网
B、树型网
C、光纤网
D、无线网
15.计算机网络按覆盖范围分为（）。【 ABCD 】
A、局域网
B、城域网
C、广域网
D、专业网
16.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到（），报刊袋、捆必须平衡合拢。【 AC 】
A、点数交接
B、逐日登记
C、验收签章
D、平衡合拢
17.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。【 ACD 】
A、切断电源
B、集中思想
C、对相关部位进行巡视
D、确认安全
18.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。【 ACD 】
A、切断电源
B、集中思想
C、对相关部位进行巡视
D、确认安全
19.我国邮政通信网实行三级管理，即（）、邮区邮政网的组织管理。【 BC 】
A、全国陆运网的组织管理
B、省邮政网的组织管理
C、全国干线网的组织管理
D、全国普通网的组织管理
20.无论何种开本印张的期刊（杂志）捆封装，（）。【 BD 】
A、高度不得超过50cm
B、高度不得超过30cm
C、重量不要超过15kg
D、重量不要超过12kg
21.下列属于邮件处理三项基本制度的 有（）。【 BD 】
A、逐条点收
B、勾挑核对
C、点数签收
D、平衡合拢 22.验收报刊时，（）。【 AD 】
A、对整捆报刊只点清捆数
B、所有报刊清点张册数
C、开拆整捆点数
D、所收的零数要点清张册数
23.液压报刊捆扎机，日常维护简单（），是当前各局普遍使用的捆扎机械。【 AC 】
A、使用方便
B、机械完好
C、捆扎牢固
D、使用不便
24.以下（）可以作特快专递邮件收寄。【 ABCD 】
A、信函
B、印刷品
C、包件
D、报刊
25.以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。【 BCD 】
A、诚实经营，童叟无欺
B、团结协作，顾全大局
C、遵纪守法，严守秘密
D、爱岗敬业，诚实守信
26.以下选项中，（）属于邮政通信的任务。【 ABCD 】
A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C、是市场经济条件下，货币流通的重要渠道
D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
27.以下选项中，属于邮政通信的任务的有（）。【 ABCD 】
A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C、是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
28.以下属于邮政职业道德基本要求的是（）。【
ABD】
A、守纪
B、创新
C、廉洁
D、创优 29.邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。【 BD 】
A、特快邮件
B、保价邮件
C、给据邮件
D、非保价邮件
30.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。【 ABD 】
A、邮袋
B、信盒
C、信筒
D、集装箱
31.邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发（）。【 BC 】
A、进口查单
B、出口验单
C、出口查单
D、进口验单
32.邮政编码首位码为“3”的包括（）省（自治区）。【AD 】
A、江西
B、安徽
C、湖南
D、福建
33.邮政部门在报刊运输传递过程中造成丢失、短少或损毁，短缺报刊无报刊可补时，订销局先予补偿处理。补偿方法包括（）。【 BD 】
A、购买明信片
B、购买零售报刊
C、购买邮票
D、办理退款
34.邮政企业的义务包括（）。【 BC 】
A、处理无着邮件和无着汇款
B、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密
C、履行普遍服务
D、验视邮件
35.邮政企业发布广告时，应如实掌握广告主提供的与广告宣传的产品、服务项目相一致的（）等复印件并与原件核对。【 BCD 】
A、税务证明
B、营业执照
C、资格证明
D、生产许可证
36.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。【 BC 】
A、便利
B、安全
C、准确
D、热情
37.邮政职业道德的核心是“（）”。【 AB 】
A、爱岗敬业
B、文明生产
C、热爱邮政
D、普遍服务
四、判断题
1.（）“报刊短缺询问单”发出20天后（青海、新疆、西藏30天），发验局未寄回执答复的，发刊局可再次缮发“报刊短缺询问单”。【× 】
2.（）“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。【√ 】
3.（）《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。【√ 】
4.（）八开八版的报纸一整刀是200份。【√ 】
5.（）报刊袋牌使用128条码标准。【√ 】
6.（）报刊分发业务生产环节可细分为：审核汇总定单、报刊变数、编制发报刊簿、缮写报刊印数通知单、制贴报刊标签、验收报刊、分发报刊、制邮运路单、交运和查验等。【√ 】
7.（）报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为五年。【√ 】
8.（）传递党政指令是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。【× 】
9.（）大宗邮件，一般采用局内投交的方式。【√ 】
10.（）袋牌分为条码袋牌和大件袋牌两类。【× 】
11.（）对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。【√ 】
12.（）对开四版报纸80一200份用中布捆小方包，任意捆扎，先竖后横。【× 】
13.（）发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。【√ 】
14.（）凡符合信函和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件收寄。【√ 】
15.（）负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。【√ 】
16.（）勾挑核对时，发现所登节目与实物不符，如无法当场验清的，应以实物为依据更正清单或路单。【√ 】
17.（）国内包裹业务包括：普通包裹、直递
包裹和特快包裹业务。【× 】
18.（）函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。【√ 】
19.（）投递局发现报刊短少、破损向所属邮区中心局查验。【√ 】
20.（）我国邮政编码的六位数中第5位和第6位是投递局（区）的编号。【√ 】
21.（）用户交寄的邮件必须符合法律规定是用户的权利。【× 】
22.（）邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。【
√】
23.（）邮区中心局接收运输部门的报刊要求：根据出口路单核对报刊袋（捆），发现总包有误应按要求发验给上一环节。【× 】
24.（）邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。【
√】
25.（）邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。【√ 】
26.（）邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。【× 】
27.（）邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。【× 】
28.（）邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。【√ 】
29.（）邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，如果邮政企业不能提供广告主的真实姓名和地址，应当承担连带民事责任。【× 】
30.（）邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√ 】
31.（）邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√ 】
32.（）在进口报刊处理中，应先分拣畅销报刊，再分拣普通报刊。【
√】
33.（）中继器是计算机与传输介质的接口设备。【× 】
五、简答题
1.整袋捆报刊短少如何处理？ 答：1.发生整袋捆报刊短少，发验局发出报刊验单后，如又收到原验报刊，应在24小时内告知（传真或电话）发刊局。
2.对发验后仍未收到原验报刊的，在接到发刊局寄发的整袋捆“报刊短缺询问单”24小时内，填写回执，用挂号寄回，如实反映情况。报刊标签的作用是什么？
答：“报刊标签”是分发、运输和交接报刊的依据。它涉及的生产环节多，流程较长，是分发报刊质量的关键。
3.什么叫物流业务？
答：邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
4.承担发报刊业务的基本条件是什么？
答：承担面向全国、全省报刊分发业务的局：1.一般是一、二级邮区中心局。2.要开办发报刊业务，应由
省局审定。
5.邮件的收寄有哪几种方式？
答：1.窗口收寄：各类邮件均可通过邮政营业窗口交寄。
2.筒（箱）收寄：信筒信箱用来收寄平常信件，即平信和明信片。
3.上门收寄：根据不同用户的实际需要，组织专人、专车上门服务，也是特快专递邮件的主要收寄方式。
4.流动服务收寄：邮政企业针对用邮量较大的单位、企业、公共场所设置临时邮局，办理各类邮件的收寄。
6.报刊发运计划的作用是什么？
答：1.以市场需求为导向，加强发行、邮运、调度部门之间的协作配合；
2.科学合理组织报刊传递网路，生产作业，压缩内部处理，加快报刊运递速度；
3.进一步缩短零售与订阅报刊的运递时差，加快重点地区畅销报刊的全程传递时限；
4.以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。
六、计算题
1.某局6月发报刊的累计份数是32106份，分发运输过程中报刊损失份数是9份，请计算该局6月报刊损失率是多少？（列式计算）
9÷32106×10000＝2.8/万
答：该局6月报刊损失率是2.8/万。
2.本月25日甲局要数某报21658份，当日版面为对开4版，若按每捆500份封装，需捆扎多少捆，其零数是多少？（列式计算）
21658÷500（3分）= 43 余 158
答：共计43整捆，零数为158份。
七、综合题
1.试述对于报刊总包分拣的处理。
答：1.报刊总包分拣实际上与邮件总包分拣是相同的，因此分拣报刊总包的操作标准应与邮件相同。
2.对于畅销报刊封成总包时，应按照畅销报刊与普通报刊分别封装。畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或 “畅销报”字样。（袋牌条码的第18位到第20位：畅销刊为“611”，畅销报“511”）普通报刊应按照现行的规定栓挂相应报纸或期刊袋牌。
3.各发报刊局出口报刊总包，须按规定打印拴挂总包条码袋牌，且总包信息须按规定与邮区中心局生产作业系统实现互联互通。试述缮发验单的规格要求。
答：1.发验时要根据报刊短缺情况分别使用零星和整件两种不同“报刊发行验单”。发生零星短少，使用报刊发行验单〔甲〕；发生整袋捆报刊短少，使用报刊发行验单〔乙〕。两种验单定期整理，分别装订存档。
2.接收份数与要数份数不符时，填写“报刊发行验单”，寄发刊局（附标签）、省局，便于省局查找是否是省局汇总要数出现差错。3.标签份数与实收份数不符时，填写“报刊发行验单”寄发刊局。
4.对整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、捆绳（扎袋器），便于发刊局判断差错的性质，查明责
任。
5.同一时间的同种报刊只能一次缮发“报刊发行验单”。邮区中心局要汇总所属投递局来验后一次发验。如发验后未收到发刊局补发，可按规定催验，不能再发一次同样的“报刊发行验单”。
第五篇：出版物发行员初级练习题
南京市第二十期职业资格培训班（初级）练习题
一、单项选择题：（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内）
1．道德分为三种类型，即家庭道德、社会公德和（）
A．职业道德
B．个人修养
C．伦理道德
D．生活规范 2．以下关于近现代书报刊有关情况的说法，正确的是（）
A．从鸦片战争到“五四”运动的近80年间，我国书籍的印刷方式诼渐从传统的木刻为主发展到石印、铅印
B．“洋务派”设立了若干翻译出版机构，但并不公开出售其出版物
C．商务印书馆和中华书局是民族资本创办的成立最早的两家书店
D．19世纪中叶开始，外国传教士创办书店，其中规模最大的书店是广州的广学会 3．以下关于出版物的说法，不正确的是（）
A．期刊也有不定期出版的B．图书也有连续出版的C．年鉴是不定期出版物
D．不定期出版物主要指图书 4．出版物不包括（）
A．音像制品
B．贺卡
C．年画
D．软件 5．在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括（）
A．发行员口头宣传
B．试听
C．试看
D．翻阅 6．（）出版物消费者占了进店逛摊的多数。
A．慎重型
B．理智型
C．模糊决策型
D．未决策型 7．常用的出版物市场调查方法不包括（）
A．实验法
B．询问法
C．观察法
D．对比法 8．以下选项不属于出版物消费者需求的基本特征的是（）
A．猎奇性
B．多样化
C．时代性
D．无限性 9．行业特有工种职业技能鉴定站将鉴定合格人员名单报（）审查汇总。
A．所在地行业主管部门
B．行业职业技能鉴定指导中心
C．国务院行业主管部门
D．国家职业技能鉴定中心 10．在出版物发行企业目标中，（）体现企业实力和对社会的贡献
A．经营目标
B．市场目标
C．效益目标
D．发展目标 11．《出版广角》的中国标准连续出版物号为：ISSN 1006-700
CN 45-1216/G2。其中的CN45-1216/G2 为（）。
A．国际标准连续出版物号
B．中国标准刊号
C．国内统一连续出版物号
D．地区连续出版物号 12．同类出版物在陈列时，要讲究（）的排列顺序。
A．消费者对象
B．出版物销售
C．出版物封面
D．出版物品种 13．出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）
A．心理健康
B．良好的素质
C．精、气、神
D．文化水平高 14．当出版物缺货时，对于消费者需要的不可替代的出版物，可以做（）
A．缺货说明
B ．缺货登记
C．缺货报表
D．缺货报告 15．为基本消费者提供的特有的服务是（）
A．提供摘抄资料服务
B．提供缺货代办服务
C．提供信用服务
D．为学者、专家及主业研究人员定期提供出版物信息和供应服务 16．把出版物直接送到消费者手中的最后一个环节是（）
A．邮递员
B．出版社
C．门市、摊亭
D．发运 17．具有直接和直观特点的现场咨询是指（）
A．计算机查询和电话查询
B．信函咨询和计算机查询 C．服务台咨询和生活查询
D．服务台咨询和柜台咨询 18．下面有关门市出版物入库管理的基本要求，说法错误的是（）
A．入库手续要齐全
B．仓容大 C．入库要及时
D．要合理利用仓 19．下列选项中，（）是出版物收货的单据，财务处理与货款支付的凭证。
A．核销卡片
B．分发凭证
C．收货票据
D．销售小票 20．销售小票的统计是（）所做的销售汇总
A．上班时
B．固定时段
C．交接班时
D．销售间歇 21． 出版物发行员职业道德守则的内容不包括（）
A．自觉遵记守法，坚持“二为”方针
B．创造特色产品，服务特殊需求
C．努力钻研业务，工作精益求精
D．崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊 22．“追求优质高效，全力奉献精品”是发行员职业道德中关于（）的基本要求。
A．出版物发行员业务素质和工作作风方面
B．出版物发行员职业追求和业务规范方面修养
C．培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养
D．经营方面
23． 以下关于订阅与预订的说法，不正确的是（）
A．报纸和期刊的基本发行方式是订阅
B．图书不进行预订
C．有些报刊可以采用短期订阅的方式
D．订阅和预订的共同之处是先订后买 24． 出版业包括（）和出版产业两个部分。
A．出版教育
B．出版机构
C．出版管理
D．出版事业 25．出版物发行成本不包括（）
A．商品流通费
B．企业管理费
C．销售成本
D．销售折扣 26． 出版物发行质量是出版物发行企业的（）
A．基础
B．底线
C．根本保证
D．生命线
27．下列选项中，相比较而言，儿童和少年不太需要（）的出版物
A．图文并茂
B．通俗易懂
C．故事性强
D．休闲性强
28． 电子出版物是以（）的方式，将图、文、声、像等信息编辑加工后，存储在电、光、磁介质上，通过计算机或具有类似功能的设备读取使用的出版物。
A．数字代码
B．模拟代码
C．编码
D．视觉与听觉信号
29．负责全国音像制品的出版、制作和复制的监督管理工作的国家部门是（）
A．国家出版行政部门
B．国家文化行政部门
C．国家工商行政部门
D．国家经贸委
30．行业特有工种职业技能鉴定站将鉴定合格人员名单报（）审查汇总
A．所在地行业主管部门
B．国务院行业主管部门
C．行业职业技能鉴定指导中心
D．国家职业技能鉴定中心 31．以下选项中，不属于安全管理工作基本原则的是（）
A．牢固树立安全防范意识
B．强化安全工作法制观念
C．贯彻执行群防群治原则
D．提高安全防范经营意识 32．下列选项中，不属于音像制品的是（）
A．数码激光视盘（VCD）
B．激光唱盘（CD）C．MP4播放器
D．高密度光盘（DVD）33．“中图法”在对“社会科学”部类出版物分类时遵循的一条基本原则是（）
A．以编制体例为主要的归类依据
B．充分注意著目的，以著作人所要说明的主要问题性质为归类依据
C．以著作中所研究的主要内容、性质和具体对象为主要的归类依据
D．以书中所用的资料为依据
34．书架陈列要遵守的出版物排列顺序不包括（）
A．类分的顺序
B．同类书的顺序
C．按开本、装帧、外包装自上而下、从左至右的顺序
D．相同载体形态的顺序
35．广告宣传、出版物陈列的准备，重点是整理（）等，发现出版物短缺要及时补充货源。
A．书柜、书架、书台
B．图书、期刊及音像与电子出版物 C．店内图书广告、计算机查询系统
D．分类标示牌 36．立体（书墩）码放的方法不包括（）。
A．错位式
B．书脊立式
C．螺旋式
D．立柱式 37.出版物的展示，以（）为主。
A．复印陈列
B．单册陈列
C．实物出样陈列
D．宣传品陈列 38．在柜组、摊亭码洋账里，记录和反映门市或柜组、摊亭该旬的销售码样分类情况的是（）
A．期初库存
B．够进
C．销售
D．内部转移 39．出版物入库，要按（）建立库存管理卡片，并及时登记。
A．出版物品种
B．码放的位置
C．发货清单
D．出版物内容
40．收集、整理、储存出版信息、供货信息的目的是（）
A．提高营业额
B．促进销售
C．利用信息为企业经营决策服务
D．降低经营的盲目性
二、多项选择题：（共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
1．出版物发行员职业道德守则中坚持“二为”方针是指坚持（）
A．为人民服务
B．为社会主义服务
C．为精神文明建设服务 D．为社会服务
E．为客户服务
2．以下关于我国出版业发展历史的描述，不正确的有（）
A．中国文字起源于距今3000多年前
B．在距今3000多年前，我国开始用木简、竹简书写文字
C．公元7世纪，毕昇发明了活字印刷术，使印刷技术产生了革命性变革 D．文字的发明和文化的发展，是出版产生的前提和基本条件
E．近代由于经济发展缓慢，科学文化衰落，我国出版事业逐渐落后了
3．出版物生产成本中的直接成本包括（）等项目。
A ．原材料费
B．制作费
C．管理费用
D．稿费、校订费、印刷（复制）、装订、包装费
E．装帧材料费
4．《出版管理条例》规定任何出版物不得含有（）内容
A．泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的 B．危害国家统一、主权和领土完整的 C．满足大众文化消遣的
D．扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
E．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的 5．从消费的角度讲，一般把（）图书的人称为读者
A．购买
B．租凭
C．运输
D．阅读
E．展销
6．以下关于出版物消费者购买行为的叙述，正确的有（）
A．习惯型出版物消费者对名社、名家、名著及名店有信任感 B．理智型出版物消费者一般以工薪阶层中的中年人与女性居多 C．冲动型出版物消费者一般以青少年居多
D．慎重型出版物消费者一般以比较少接触出版物的中年人居多 E．不定型出版物消费者往往以中青年男性居多
7．按销售方式划分，出版物市场可分为（）
A．出版物批发市场
B．城市出版物市场
C．出版物零售市场 D．批零兼营市场
E．综合出版物市场
8．《出版物市场管理规定》规定，设立出版物批发企业或者其他单位从事出版物批发业务，其法定代表人或者主要负责人应当具有一定的条件。下列选项，（）属于该规定所列条件。
A．中级以上出版物发行员职业资格 B．高级以上出版物发行员职业资格
C．新闻出版总暑认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格 D．新闻出版总暑认可的与出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格 E．新闻出版总暑认可的与出版物发行专业相关的高级以上专业技术资格
9．做好安全管理工作的“四落实”包括（）
A．管理、检查和考核落实
B．措施落实
C．制度落实 D．人员落实
E．思想落实
10.根据装帧形式的不同，可以将图书划分为（）等类别。
A．平装本
B．精装本
C．线装本 D．洁本
E．简本
11．与报纸相比，期刊媒体具有（）的传播特点
A．市场细分性强
B。不定期连续出版
C．不装订成册
D．重复阅读性和保存价值
E．出版周期长
12．出版物发行分类、归类应遵循（）原则
A．“中图法”原则
B．主观性原则
C．知识性原则
D．主题性原则
E．灵活性原则
13．书架陈列摆放要遵守的出版物排列的基本顺序有（）
A．类分的顺序
B．同类书的顺序
C．按书本、装帧、外包装的顺序
D．不同开本、不同装帧、不同外包装出版物分开的顺序
E．自上而下、从左至右的顺序
14．出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等
A．知识积累的准备
B．出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查
C．广告宣传、出版物陈列的准备
D．礼仪接待技巧的训练
E．购物环境的准备
15.出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版购买以后 的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
A．广泛听取出版者的意见和建议
B．十分主动地去贴近消费者
C．研究消费者选购出版物过程
D．注意消费者的购买结果
E．努力询问消费者购买目的、相关要求
16．摊亭及小书店服务工作的特点是（）
A．设置的位置大都分布在繁华的商业区、车站、居民小区、学校、医院等地
B．出版物品种丰富
C．前来光顾的消费者群很广泛
D．出版物的摆放很适合消费者翻阅、选购
E．大批量够进，零星售出
17．消费者购书较多，并且有精装书时，可分成两摞，高度在20厘米左右，以双十字要注意做到（）
A．上下书的封面朝里
B．书脊朝外
C．书脊朝内 D．精装书防在中间
E．上下书的封面朝外
18．下面关于出版物销售情况的说法，正确的有（）
A．畅销出版物的销售量大，而时间跨度相对较短 B．常销出版物一直销量很大
C．常销出版物销量稳定，持续时间相对较长 D．畅销出版物销量稳定，持续时间相对较长
E．滞销出版物整个观察期内的销售量持续很低或销售为零
19．出版物验收中常见的差错问题有（）
A．包件差错
B．残损
C．品种差错 D．数量差错
E．订单差错
20．《票据法》根据我国支付方式，把支票分为（）
A．电脑版支票
B．普通支票
C．现金支票 D．转帐支票
E．定额版支票
21．职业道德守则的特点是（）
A．内容一般都具有针对性
B．注重个人对社会的责任和义务
C．家庭道德的具体化、规范化
D．内容简明扼要，文字生动准确，要求具体使用
E．不需要从业人员记忆和执行
22．下列说法中，（）等是我国出版物发行工作必须坚持的方针原则
A．为人民服务、为社会主义服务
B．百花齐放、百家争鸣 C．勤俭节约，开拓创新
D．古为今用、洋为中用 E．经济效益第一、社会效益第二
23．出版物发行一般都要经过（）等几个业务操作步骤
A．信息交换
B．印刷复制
C．实物交割 D．确定购销关系
E．信息反馈
24．按出版物消费者购买决策的程度区分，购买行为可分为（）
A．理智型
B．冲动型
C．不定型 D．明显决策型
E．未决策型
25．出版物消费者不同类型是指不同的（）
A．经营状况
B．年龄
C．职业
D．身份
E．性别
26．出版物市场的划分标准有（）
A．地域范围
B．销售方式
C．行政级别 D．经营种类及服务对象
E．学科门类
27．市场信息的作用主要有（）
A．吸引消费者
B．正确决策的依据
C．加强经营管理的重要手段
D．提高经济效益的途径
E．增强竞争的工具
28．企业管理的具体任务包括（）
A．合理组织经营活动
B．增加经济效益
C．强调发行质量，促进两个文明建设
D．增加资金积累
E．提高工作效率
29．在经营责任制中，考核制度包括（）
A．考核计划
B．考核标准
C．考核项目
D．考核办法
E．考核定位
30．任何出版物不得含有（）内容。
A．反对宪法确定的基本原则的
B．危害国家统一、主权和领土完整的
C．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的D．泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的E．宣传宗教思想的
31．与期刊、报纸相比，图书具有（）的特点
A．每本书有单独的名称，主题集中，内容比较系统完整，论述比较深入
B．不定期，非连续出版，编辑出版的周期比较长
C．可以在较长时期流传
D．检索便捷，可提高阅读功效
E．交互式结构，可实现消费者的参与
32．电子出版物是以数字代码方式，将图、文、声、像等信息编辑加工后，存储在（）通过计算机或具有类似功能的设备读取使用的出版物
A．电
B．光
C．磁
D．集成电路卡
E．互联网
33．当国际标准连续出版物号与国内统一连续出版物号一起印刷时，中国标准连续出版物号的印刷位置可放在出版物（）
A．封四下方
B．封面右上角
C．目次页
D．版权页（块）
E．封面下方
34．下列选项中，属于综合性图书的是（）
A．《资本论》
B．《鲁迅全集》
C．《圣经》
D．《全国报刊目录索引》
E．《中国出版年鉴》
35．在按类陈列的原则下，图书按装帧不同陈列摆放时，应（）
A．精装在上，平装在下
B．首先将线装、精装、平装图书分开陈列摆放
C．将精装图书中的纸精、布精、绢精图书分开陈列摆放
D．按出版时间顺序摆放
E．由大至小陈列摆放
36．一个优秀的出版物发行员应该（）
A．表情大方、和蔼
B．态度谦逊、礼貌
C．动作敏捷、文明
D．五官端正、美观
E．谈吐文雅、和气 37．目录订货的优点有（）
A．出版信息和新书信息传递及时
B．图书品种丰富
C．图书品种集中
D．图书品种直观
E．出版社等供货商的征订费用较低
38．看样订货的缺点有（）
A．周期长
B．活动成本高
C．差旅费用大
D．订货时间短
E．供货速度慢
39．出版物的拆包、拆捆、清点、验收的工作要求有（）
A．先清点定价贵的出版物
B．拆包一定要及时
C．验收速度要快
D．发现问题要及时查询
E．要做好收货记录
40．根据所储出版物对温湿度的要求，随着不同季节的冷暖干潮变化，适时采取（）和其他控制与调节温湿度的办法，严格控制库房内的温湿度。
A．加热
B．加湿
C．密封
D．通风
E．吸潮
三、判断题：（共20题，每题1分，根据题意，正确的在题后括号内打勾，错误的打叉）
1．出版物市场不包括出版社发行部。
（）
2．“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊“是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。
（）
3．职业是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并能为从业者带来一定利益的工作。
（）
4．在发行质量、服务质量的指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等。
（）
5．一种连续出版物以不同的载体出版，如果其题名相同，则不必为不同载体版本的出版物分配不同的中国标准连续出版物号。
（）
6．同一出版物的不同产品形式（如精装、简装）所对应的中国标准书号，在版权记录页上按上下顺序排列；在封底（或护封）上只印刷本册对应的书号和条码。
（）
7．《中华人民共和国刑法》规定，以牟利为目的，制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
（）
8．期刊与图书、音像出版物与电子出版物一般情况可以混在一起陈列。
（）
9．准确而适当地运用服务用语，是对广大出版物发行员的一项基本要求，同时也是做好本职工作的基本前提之一。
（）
10．现金折扣主要目的在于吸引消费者提前付款，缩短企业的平均收款期。（）
11．“六防”，即防火、防盗、防出版物霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故。
（）
12．出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式，也是传统形式。
（）
13．《中华人民共和国刑法》规定。以牟利为目的，制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。
（）
14．“自觉遵记守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。
（）
15．ISRC编码是中国标准音像制品编码的主体，可以独立使用。一个ISRC码由分为5段的12个字符组成，其结构关系为：ISRC国家码-出版者码-录制码-记录码-记录项码/类别 7 代码。
（）
16．出版物陈列体现出版物发行分类的价值。
（）
17．收集、整理、储存出版信息、供货信息的目的，就是提高营业额。
（）
18．订进和销售的出版物要大于当地消费者的需求量。
（）
19．接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。消费者至上，热情服务，是每一位发行员应尽的职责和义务。
（）
20．对于供货商直送门市的出版物，对入库出版物的品名、定价、数量等核对后即可盖章签收。
（）
四、简答题：（共8题，每题5分）
1．赊销贷款的催讨方式有哪些？
2．出版物的构成要素有哪些？
3．单品种出版物的销售信息或现场广告制作的方式有哪些？
4．门市出版物入货位时，需要遵循的原则是什么？如何操作？
5．依据“中图法”，综合性图书的分类原则是什么？主要包括哪些类目？
6．出版物发行分类、归类应遵循哪些原则？
7．出版物发行员如何运用观察法了解消费者？
8．简述出版过程中商业流通阶段劳动的含义。
9.简述出版物总发行的概念与特点。
10.出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
五、论述题：（共2题，每题10分）
1．进行单品种出版物的介绍推荐所需掌握的知识和技巧有哪些？
2．导购的服务技巧有哪些？请具体说明。
3.出版物跨类品种的选择和陈列原则及工作要求有哪些？ 4.概括出版物销售的基本要领。
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