完整家居月度销售总结(标准)

第一篇：完整家居月度销售总结(标准)

完整家居月度销售总结模板（标准）及评估标准

一、总体分析（1.5分）

月度总体销售情况综述，并配合表格显示

二、基础分析；（1.5分）

1、产品结构分析

2、销售权重分析

3、销售毛利分析

4、供应商管理

5、产品售后服务

6、产品价格分析

7、展厅展示效果

8、市场综合分析

9、产品销售政策

10、与其它部门的配合协作

三、问题分析（3分）

1、团队管理

2、产品

3、价格

4、供应商配合5、管理

6、其它

四、经验总结（0.5分）

五、结算情况（以表格形式体现）（2分）

1、销售金额

2、应结金额

3、毛利润

4、已结算金额

5、未结算金额

六、下月工作计划（1分）

七、文字要求(0.5分)

1、总结中涉及的数据要求准确、真实；

2、思路清晰，文字简练；

第二篇：家居销售工作总结

工作总结

弹指之间，2011年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，2011年即将过去，2012年即将来临。新的一年意味着新的起点.新的机遇.新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2012年，更好地完成工作。

机遇和挑战是我们家居人2011年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在蓝天木业各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。

首先在蓝天木业车间学习家具知识：

1)产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便

更好的合作。

二、自身销售修养方面：

1)在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，蓝天木业领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3)签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。

4)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

2011年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修

养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。2012年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业!

销售部 龙家福

2012 01 16

第三篇：家居环保标准2

首页导购信息 [时尚家居]

2009-12-2 10:54:37 时尚家居

民用建筑工程室内环境污染控制规范

（二）材料

3.1 非金属无机建筑材料

3.1.1 民用建筑工程所使用的非金属无机建筑材料，包括砂、石、砖、瓦、水泥、墙砖、地砖、马赛克、陶瓷、玻璃及其各种制品，如商品混凝土、预制构件等应检验放射性指标，并应符合表3.1.1的规定。表3.1.1 非金属无机建筑材料放射性环境指标等级分类 等级分类 放射性环境指标

A 类 镭（226Ra）比活度≤200 Bq/kg放射性等效镭比活度≤370 Bq/kg Ｂ 类 镭（226Ra）比活度≤200 Bq/kg放射性等效镭比活度≤740 Bq/kg C 类 镭（226Ra）比活度>200 Bq/kg放射性等效镭比活度>740 Bq/kg 3.1.2 对于空心率大于25%或质量厚度小于8g/cm2的空心建筑材料制品，符合下式时，等同A类材料使用：（3.1.2-1）

Ara ≤200（3.1.2-2）

式中 Ara——空心建筑材料制品中放射性核素226Ra比活度，Bq/kg； Ath——空心建筑材料制品中放射性核素232Th比活度，Bq/kg； AK———空心建筑材料制品中放射性核素40K比活度，Bq/kg。

3.1.3 放射性环境指标的测试方法应符合国家现行标准GB11743《土壤中放射性核素的γ能谱分析方法》和GB11713《用半导体γ谱仪分析低比活度 γ放射性样品的标准方法》规范的规定。3.2 人造木板及饰面人造木板

3.2.1 民用建筑工程室内用人造木板及饰面人造木板必须测定甲醛释放量或甲醛含量。当采用环境测试舱法测定时应符合表3.2.1-１的规定，当采用“穿孔法”测定时，应符合表3.2.1-2的规定。表3.2.1-1 人造木板及饰面人造木板环境指标等级及甲醛释放量 环境指标等级 环境测试舱法甲醛释放量(mg/m3)A ≤0.12 B ≤1.20

表3.2.1-2 人造木板及饰面人造木板环境指标等级及甲醛含量 环境指标等级 “穿孔法”甲醛含量(mg/100g，干材料)A ≤9.0 B ≤40.0 3.2.2 环境测试舱法应符合本规范附录A的规定；“穿孔法”应符合国家现行标准GB/T17657《人造板及饰面人造板理化性能试验方法》的规定。3.3 涂料

3.3.1 民用建筑工程内墙用水性涂料应测定挥发性有机化合物(VOC)和游离甲醛的含量，并应符合表3.3.1的规定。

表3.3.1 内墙用水性涂料中有害物质含量指标 项目 指标 VOC(g/L)≤250 游离甲醛(g/kg)≤0.1

3.3.2 民用建筑工程室内用溶剂型涂料应测定其总挥发性有机化合物(TVOC)和苯的含量，并应符合表3.3.2的规定。

表3.3.2 室内用溶剂型涂料中有害物质含量指标 项目 TVOC(g/L)苯(g/L)醇酸清漆 ≤560 ≤10 醇酸调和漆 ≤500 ≤10 醇酸磁漆 ≤580 ≤10 硝基清漆 ≤660 ≤10 聚酯聚氨酯木器漆 ≤550 ≤10 酚醛清漆 ≤500 ≤10 酚醛磁漆 ≤360 ≤10 酚醛防锈漆 ≤230 ≤10

3.3.3 聚酯聚氨酯木器漆中游离甲苯二异氰酸酯(TDI)的含量应不大于20g/L，测定方法应符合HG/T3608《聚酯聚氨酯木器漆》的规定。

3.3.4 涂料中挥发性有机化合物(VOC)及总挥发性有机化合物(TVOC)含量的测定方法应符合本规范附录B的规定。

3.3.5 涂料中苯含量测定方法应符合国家现行标准GB/T17474《烃类溶剂中苯含量测定法——气相色谱法》的规定。

3.3.6 涂料中游离甲醛含量测定方法应符合本规范附录C的规定。3.4 胶粘剂

3.4.1 民用建筑工程室内用水性胶粘剂应测定其挥发性有机化合物(VOC)和游离甲醛的含量，并应符合表3.４.1的规定。

表3.4.1 室内用水性胶粘剂中有害物质含量指标

项目 聚乙烯醇缩甲醛胶粘剂(107胶)白乳胶 塑料地板胶粘剂瓷砖胶粘剂 VOC(g/L)≤50 ≤50 ≤250 ≤250 游离甲醛(g/kg)≤5.0 ≤0.5

3.4.2 民用建筑工程室内用溶剂型胶粘剂应测定其总挥发性有机化合物(TVOC)和苯的含量，并应符合表3.4.2的规定。

表3.4.2 室内用溶剂型胶粘剂中有害物质含量指标 项目 氯丁橡胶胶粘剂 聚氨酯胶粘剂 环氧树脂胶粘剂 TVOC(g/L)≤800 ≤500 ≤200 苯(g/L)≤10

3.4.3 聚氨酯胶粘剂中游离甲苯二异氰酸酯(TDI)的含量应不大于20g/L，测定方法应符合HG/T3608《聚酯聚氨酯木器漆》的规定。

3.4.4 胶粘剂中挥发性有机化合物(VOC)及总挥发性有机化合物(TVOC)含量的测定方法应符合本规范附录B的规定。

3.4.5 胶粘剂中苯含量测定方法应符合国家现行标准GB/T17474《烃类溶剂中苯含量测定法——气相色谱法》的规定。

3.4.6 胶粘剂中游离甲醛含量的测定方法应符合本规范附录C的规定。3.5 处理剂

3.5.1 民用建筑工程室内用水性阻燃剂、防水剂、防腐剂、防虫剂等处理剂应测定挥发性有机化合物和游离甲醛的含量，并应符合表3.5.1的规定。表3.5.1 室内用水性处理剂中有害物质含量指标 项目 阻燃剂 防水剂 防腐剂 防虫剂 VOC(g/L)≤250 ≤250 ≤250 ≤250 游离甲醛(g/kg)≤0.5

3.5.2 处理剂中挥发性有机化合物(VOC)含量的测定方法应符合本规范附录B的规定。3.5.3 处理剂中游离甲醛含量的测定方法应符合本规范附录C的规定。４ 工程勘察设计 4.1 一般规定

4.1.1 对新建、扩建的民用建筑工程设计前，应进行建筑场地的地表土壤中天然放射性核素和土壤氡浓度水平测定。天然放射性核素的测定方法应符合本规范第3.1.2条的规定，氡浓度水平测定方法应符合本规范附录D的规定。

4.1.2 工程设计必须根据民用建筑的类型、用途及本规范规定的环境指标等级要求确定建筑材料及装修材料。工程所使用的建筑材料及装修材料应有环境指标检测报告。

4.1.3 民用建筑工程的室内通风设计，应符合国家现行标准GBJ19《采暖通风与空气调节设计规范》和JGJ37《民用建筑设计通则》的有关规定。4.1.4 民用建筑工程装修设计，当达不到通风要求时，应增加辅助通风措施，并应符合本节第4.1.3条的规定。

4.1.5 当民用建筑工程装修设计将大开间分割成小开间时，每一小开间均应分别进行通风计算，并且应符合本节第4.1.3条的规定。

4.2 工程地点土壤中氡浓度调查及防氡

4.2.1 新建、扩建工程的地质勘察报告，应提供工程地点的地质构造断裂情况。

4.2.2 当工程地点有地质构造断裂时，应根据地质构造断裂的走向、深度及工程地点土壤中氡浓度，确定防氡措施。

4.2.3 工程地点土壤中氡浓度高于周边地区土壤中氡浓度5倍及以上，10倍以下时，工程设计中除采取建筑物内地面抗开裂措施外，还应对基础采用防氡处理。防氡处理措施应符合国家现行标准GBJ108《地下工程防水技术规范》中的一级防水要求。

4.2.4 工程地点土壤中氡浓度高于周边地区土壤中氡浓度10倍以上时，工程设计中除按本节第4.２.３条采取防氡措施外，尚应按照国家现行标准GB/T 17785《新建低层住宅建筑设计与施工中氡控制导则》的有关规定，采取综合建筑构造措施。

4.2.5 工程地点周边地区的土壤中氡浓度的确定，应根据工程地点的地质构造分布图，选择地质构造断裂的走向为轴线，在两侧非地质构造断裂处布点，布点数量每侧不能少于2个，取各监测点监测的结果算术平均值作为周边地区土壤氡浓度水平。4.3 材料选择

4.3.1 民用建筑工程中非金属无机建筑材料的选择，应符合下列规定： I类及II类民用建筑工程中应采用Ａ类建筑材料和空心率大于25%或质量厚度小于８g/cm2的B类建筑材料； 当其它B类建筑材料与A类建筑材料或质量厚度不小于８g/cm2的B类建筑材料混合使用时，应按下式计算，确定每种材料的使用量：(4.3.1-1)∑fi(Arai+1.4 Athi+0.09 Aki)≤370(4.3.1-2)式中 fi——第i种饰面材料在饰面材料总用量中所占的份额（材料厚度、密度相近的情况下，可按各种材料的使用面积简化计算）；

Arai——第i种材料的226Ra比活度； Athi——第i种材料的232Th比活度； Aki———第i种材料的40K比活度。3 民用建筑工程中不得采用Ｃ类建筑材料。

4.3.2 民用建筑工程中天然石材的选择，应符合下列规定：

I类民用建筑工程和II类民用建筑工程中非饰面材料应采用A类天然石材； II类民用建筑工程的内饰面可采用A类或B类天然石材； 民用建筑工程中不得采用C类天然石材。

4.3.3 民用建筑装修工程中人造木板及饰面人造木板的选择，应符合下列规定： I类民用建筑室内装修工程应采用A级人造木板及饰面人造木板；

II类民用建筑室内装修工程宜采用A级人造木板及饰面人造木板，当采用B级时，直接暴露于空气的部分应进行表面覆盖处理。

4.3.4 民用建筑室内装修工程所采用的涂料、胶粘剂、处理剂，其挥发性有机化合物、苯、游离甲醛、游离甲苯二异氰酸酯(TDI)的含量应符合本规范第３章的有关规定。

4.3.5 民用建筑室内装修工程不应采用聚乙烯醇水玻璃内墙涂料（106内墙涂料）、聚乙烯醇缩甲醛内墙涂料（107、803内墙涂料）和树脂以硝化纤维素为主，溶剂以二甲苯为主的O/W多彩内墙涂料。4.3.6 壁纸粘贴不应采用聚乙烯醇缩甲醛胶粘剂（107胶）。

4.3.7 室内粘合木结构的甲醛释放量或甲醛含量应符合本规范第3.2.1条A级的规定。4.3.8 室内用壁布、地毯、帷幕等的甲醛释放量应符合本规范第3.2.1条A级的规定。4.3.9 室内用木地板及其它木质材料严禁采用沥青类防腐、防潮处理剂。

4.3.10 民用建筑工程中所用的混凝土外加剂、阻燃剂不得含有可挥发氨气的成份。

4.3.11 I类民用建筑工程室内粘贴塑料地板时，不应采用溶剂型胶粘剂；II类民用建筑工程中地下室及不与室外直接自然通风的房间室内粘贴塑料地板时，不宜采用溶剂型胶粘剂。4.3.12 民用建筑工程室内不宜采用脲醛树脂泡沫塑料保温、隔热、吸声材料。

第四篇：家居销售年终工作总结

销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，下面小编给大家带来的是家居销售年终工作总结范文，欢迎大家阅读参考!

家居销售年终工作总结范文1

加入 家具公司也有十个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从 公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1.不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2.向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3.实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4.知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5.勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6.站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7.取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8.应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9.相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10.注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11.心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12.不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

13.学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首2019，展望2020!祝 家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

家居销售年终工作总结范文2

年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。

一、抓住客户的心

来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。

二、了解客户的情况

在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。

三、了解家具

对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。

四、与同事合作

合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。

销售非常具有挑战性，让我的工作充实快乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。

家居销售年终工作总结范文3

机遇和挑战是我们家居人在2019年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。

一、首先在 车间学习家具知识

1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

二、自身销售修养方面

1、在 木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2、职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3、签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。

4、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

2019年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。2020年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业!

家居销售年终工作总结范文4

今年的销售任务从年初的 亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺。

而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱，有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是x总、x经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。2019年的主要工作内容总结如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对 市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退货的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

二、加强自我学习，提高自身素养

在2019年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业、非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是 老总和 经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。

经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，2019年的任务目标 亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

2、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

3、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成任务指标。

4、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!

第五篇：关于家居销售心得体会

关于家居销售心得体会

作为一名家具销售的工作人员，要清楚知道店里和产品的情况，这样才能解决购买家具的顾客需求。下面是为大家带来的，希望可以帮助大家。

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应邀参加云南建材家居行业营销高峰论坛暨新春联谊会，组委会领导要求我谈谈有关澳都这十个年头取得的一些成绩发表自己的心得，分享与会代表，我就即兴发表了澳都十年的创业感想。

我一直认为，过去十年我们做建材行业的，不管是大小老板，基本上都捞了一桶金，取得了一些成绩，这不是在座的各位起到多少作用，而是得益于房地产及相关项目配套的蓬勃发展，换言之，如果房地产项目增长30%，在座各位销售额只有29%，那我认为这是在走下坡路，我们不希望每年翻一番，但每年平均增长30%确实不为过，这是市场发展的客观规律，水涨船高的原理。

与会代表还与我谈到了这些年来做定制类家居业的辛酸，要想累，做橱柜!诚然，可能行业的特殊性确实让咱们这些橱柜、衣柜人有些抱怨情绪，但纵观市场大潮中，哪一个行业又是省油的灯?馅饼有一半是从天上掉下来的，但还要你伸手去接，所说我就此认为，干一行爱一行，并且是十

年爱一行，而非一年爱十行的观点。如果你觉得你做的事业不能给你带来快乐，让你产生兴趣，那快乐营销就无从谈起，老板都不快乐，员工会从中找到快乐吗?结果显而易见。

一、得民心者得天下。

就澳都而言，这一点是重中之重。没有人，企业发展无从谈起，这就是人的文化。我一开始在研究产品，随后在研究营销，现在我在研究人，要聚人，就要得民心。蒙牛乳业牛根生所说:财聚人散，人散财聚，小商靠智，大商靠德就是这个道理。老板就应该向雷锋同志学习，这就是最无私的，但从长远看绝对是最自私的哲学：人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。雷锋日记里写的人民，我们在座的企业家朋友可以理解为消费者、员工、股东，我们要做好分配，这是大家最关心的需求理论。在舍与得的界限上怎么去掌握好分寸，减少团队流失率，让老板与股东、消费者、员工形成共赢团队。一句话：看上去最无私的老板，实际上是最自私的。

二.得渠道者得天下。

纵观世界财富排名第一的沃尔玛家族，还是国内的国美黄光裕家族，他们的共同点有惊人的相似之处：渠道为主，终端为主。一种标准开店，可以很快复制粘贴。我们应该向欧派学习，向行业巨头欧派致敬。澳都走农村包围城市路线就是在历史条件下被迫走出来的。我们把有限的资源放在渠

道建设及维护上，只是在西部落后的城市形成一定竞争力。我们的行业是一个朝阳的行业，也是一个生命力很强的行业。在《论持久战》里我也提过，路很长，我们只是暂时领先，我们还必须在渠道上花大力气。

三.得模式者的天下。

现在企业的竞争不是产品的竞争，而是一种商业模式的竞争。不管是蓝海战略、红海战略，自己的战略就是战略，适合自己的才是最好的。我们澳都橱柜为什么会在云南同行业遥遥领先?可能我们海比家居品牌也会用同一种商业模式，通过复制粘贴成为云南衣柜第一名。这不是理想，这很快就会成为事实，请大家拭目以待。我也希望在座的同行朋友能够不找经销加盟商，用直营、半直营入股份方式来完成店面扩张;并通过有效的分配方式及管理来完成大家的创业梦想。

四.目标一致方可得天下。

看准目标，往死里整，不轻易改变目标，想办法去完成目标。《西游记》里唐僧永远说一句话：徒弟，往西走;八仙过海，大家往东游;毛泽东革命往北上;邓小平向南下。这就是从上到下目标一致，可能一辈子只能做好一件事，如果看到别人衣柜赚钱去做，装修木门赚钱也去做，结果可想而知。东吸点二氧化碳，西边喝点西北风，再搞一杯国产二锅头，结果肯定是要拉肚子，换句话：出来混，迟早要还!这

是做事业的根本。

以上几点，随着城市化进程的日益推广，旧房改造是对建材家居的需求，建材下乡等大好历史机遇，坚持住，好日子要来了!

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工作日去了一趟宜家，很久以前就听别人提起，而且觉得它的服务理念和服务方式都很新颖，作为家具销售行业的巨头，他们的销售技巧有很多是其他行业可以借鉴的，所以我在闲暇的时候对宜家经行了亲身体验。

这真的是我所体验的家居行业最舒适的购物环境，没有导购员向我喋喋不休的介绍产品的性能，也没有挂着不可触摸的的警示牌子，每一种商品都可以亲身体验，而且宜家人性化的为每位参观的顾客准备了拍照的地方，这不仅在家居行业很少有提供这样的服务，而且在其他部分零售业中拍照这种行为是被禁止的，这样人性化的服务拉近了顾客与商家的距离，树立了自己的品牌形象与品牌特色，初步的认识就让我对宜家家居业的巨头产生了很好的印象。

宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。对宜家的这次参观让我更深刻的体会到，宜家真正把自己的经营理念付诸在实践中去了，进入宜家商场就可以看到很多精心布置的家居，不同平米的房屋装修都可看到。家具的精心摆放不仅方便顾客对商品的挑选，而且

给了顾客一个房屋装修的借鉴，如果顾客满意，完全可以按照宜家商场中的布置来装修自己的家，给顾客提供了更多的便捷，宜家也提高了自己的销售量，做到了双赢，这也是一家的成功之处。

宜家的商品摆放很有特色，它的主通道属于迂回式的，要想走出商场必须一直沿着主通道向前走，这样的通道设计，可以让顾客全场都参观到，返回浪费时间。迂回式的主通道顾客不易辨别方向，但宜家会在商场入口处发放一张商场地图，让第一次来的顾客也完全可以自由参观、购物，这也是宜家的另一人性化设计理念。

宜家还有一项很好的服务行为，如果顾客对全场的商品都不满意，可以自行设计，宜家作为供货商进行加工，但这项的费用应该会高点，我们没有对这点进行深入调查，所以也就不是很清楚了，但是这种服务方式提高了宜家的品牌影响力。

参观到最后，我们都很疲劳了，没关系，宜家的展示家居你可以随便休息，不会有服务人员来赶你，其他顾客也不会在意你的行为，因为宜家的体验式购物，可以让你无限体验，你开心休息多久都可以，我们就是在宜家的展示床上借了疲倦才离开的，真的是一种享受型的购物环境。

一个多小时的宜家参观活动结束了，我们直奔宜家的进餐区而去，总体来看宜家的饭菜还是不错的，价格也合理，饮料属于自助，随便饮用，我们吃饭的同时也对周围的顾客进行了仔细的观察，有很多顾客玩的时间久了口渴都会在那多喝些水，这些也给顾客提供了方便。

这次宜家一日游教给了我很多销售技巧和营销手段，我相信对我以后的职场生涯会有很好的帮助，范文篇3

宜家家居，是瑞典宜家集团在中国开设的瑞典家俱卖场，主营北欧风格的家俱，一般设计师的名字都是非常拗口的一长串，因为人家都属于北欧家族。回想当初，是瑞典人英格瓦坎普拉德先生，在瑞典南部的斯瓦兰地区创办宜家家居，时为1943年。

目前，宜家家居号称在全世界39个国家和地区设有292家门市店，据说其DM单的投放量，在西方社会要超过《圣经》的覆盖率。不是传说中的人手一本，而是事实上的至少三本!作为长达半个世纪多国际大财团，宜家已经在国内的大连、北京、上海、广州、深圳等八座一线城市开设了分店，且都是旗舰店级别的。但注意一点，虽然宜家最早的境内分销点，是1997年在北京设立的，但是第一家宜家旗舰店，却是在1998年的上海开设的。

宜家的销售楼层一共分三层，一层为消费结账出口与家具自提区，二层为家居用品，三层为家具展示厅。

在宜家购物是有独特的规矩的，除了凭会员卡享受折扣

之外，还得会填自己的购物清单，特别是在入手大件的时候。这个跟给您的送货上门服务关系很大。会员卡是可随时办理的，顺便说一下：现在晚上逛宜家延长至23点。

宜家的便利辅助设施也不错，三层有饭厅，一层有Bristo便利店。但截至目前，人山人海很难挤得上去。而且宜家的结账也是非常费时的，请做好心里准备。

宜家的日常用品，包括镜子、保温壶、挂毯、调料瓶、小桌椅等，被公认为最划算。譬如下图中的调味瓶，是近年来一款成功的设计，并且经常被主推打折。我们可以用它来代替那些陈旧的厨房附件了。

是否购买宜家，如何选好宜家，还是仁者见仁，智者见智吧。