周夏飞讲师简介

第一篇：周夏飞讲师简介

一、讲师简介

周夏飞副教授，她不但是浙江大学经济学院财政系副主任，而且兼任全国各地多家企业的财务顾问。她主要从事的就是企业理财方向研究，非常擅长企业财务问题诊断与分析和财务风险控制等，并且成功帮助多家企业完成了重大并购及投资运作。

另外，周夏飞副教授承担了浙江省审计厅、浙江省财政厅等单位多项课题的研究，并在《财务与会计》等核心期刊发表过多篇论文

而且，她在讲课时非常擅长把扎实的财务理论知识与丰富实践经验有效结合，通过实际案例来授课，讲课深入浅出，关键是内容充实缜密，一贯受到学员的高度认可。

二、课程的重要性

上市财务报告分析的重要性

在股票市场中，股票发行企业的经营状况是决定其股价的长期的、重要的因素。而上市公司的经营状况，则通过财务报表反映出来，因此，分析和研究财务统计报表，也就是通常所说的基本分析的部分，就显得尤为重要了。

从传统股票投资学的定义看，股价即为发行公司“实质”的反映，而发行公司的实质，就是它的营运情况、财务情况及盈利情况，最直接最方便的办法，便是从发行公司的财务分析着手。了解发行公司的财务状况和经营成效及其股票价格涨落的影响，是投资者进行决策的重要依据。

财务分析的对象是财务报表，财务报表主要包括资产负债表、财务状况变动表和利润及利润分配表。从这三种表中应着重分析以下四项主要内容：

公司的获利能力：公司利润的高低、利润额的增长速度是其有无活力、管理效能优劣的标志。作为投资者，购买股票时，当然首先是考虑选择利润丰厚的公司进行投资。所以，分析财务报表，先要着重分析公司当期投入资本的收益性。

公司的偿还能力：目的在于确保投资的安全。具体从两个方面进行分析：一是分析其短期偿债能力，看其有无能力偿还到期债务，这一点须从分析、检查公司资金流动状况来下判断；二是分析其长期偿债能力的强弱。这一点是通过分析财务报表中不同权益项目之间的关系、权益与收益之间的关系，以及权益与资产之间的关系来进行检测的。

公司扩展经营的能力：即进行成长性分析，这是投资者选购股票进行长期投资最为关注的重要问题。

公司的经营效率：主要是分析财务报表中各项资金周转速度的快慢，以检测股票发行公司各项资金的利用效果和经营效率。

总之，分析财务报表主要的目的是分析公司的收益性、安全性、成长性和周转性四个方面的内容。

第二篇：奥飞简介

一、历史

（一）2004 年以前

2004 年以前，公司产品以传统玩具为主，主要包括塑胶玩具、四驱车和遥 控车等产品。凭借十多年对玩具市场的不断摸索和实践，公司在玩具产品的产业 运营方面积累了丰富的经验。1996 年起，公司购买国外动画片在全国各大电视 台播放，并与国家体育总局、科委、共青团等五个部委联合举办了共12 届全国 青少年“奥迪杯”四驱车大赛，配合大量地面推广活动，将全国四驱车市场推向 高潮。

同时，公司在动漫形象产业化运营方面进行了一些有益的尝试。1998 年，公司与日本著名的任天堂株式会社、Tomy 公司合作，引进动画片《宠物小精灵》 的动漫形象版权，在国内从事“宠物小精灵”系列动漫玩具产品的产业化运营，取得了较大成功，将公司推进到一个新的发展阶段。

（二）2004 年～2006 年

1、通过开展国际合作，逐步提升公司玩具与动漫的融合能力

2004 年底，公司与日本最大、全球第三的玩具公司－万代（BANDAI）合作，开发、生产和销售电视剧《迪迦奥特曼》中人物、器械等动漫形象的玩具产品。与万代的合作，为公司在玩具和动漫的融合方面积累了丰富的经验。

2、自主开发动漫形象，清晰了产业运营与动漫形象创作结合的发展战略 2004 年10 月奥飞文化成立，标志着公司开始向动漫原创制作领域延伸。2006 年3 月，由奥飞文化投资制作的动漫影视片《火力少年王Ⅰ》在全国各大电视台 播放，配合公司在全国各地举办的产品推介会、各销售网点和商业卖场的巡回表 演、地方电视台的悠悠球电视大赛以及与中央电视台合作组织的全国悠悠球比赛 等与媒体结合的立体式的推广活动，将全国悠悠球市场推向了高潮。“火力少年 王”自主动漫形象的推出，极大地带动了火力少年王悠悠球产品的销售并提高了 该产品的毛利率水平，为公司确定玩具与动漫形象结合的发展战略奠定了良好的基础。

在公司自主创作的动漫影视片宣传带动下，公司动漫玩具销售收入大幅增 加，动漫玩具占公司销售收入比重大幅上升，已由2005 年的8.40%上升至2006 年41.63%。

（三）2007 年至今

公司确立了产业运营与动漫形象创作一体化的盈利模式，并通过自主开发动 漫形象和以授权方式取得外部动漫形象两种方式，增加动漫玩具种类，逐步完善 公司动漫玩具的产品结构。

1、加强与国内外优秀动漫公司的互动与合作

2007 年9 月，公司与全球最大的动漫公司迪斯尼合作，共同开发、生产和

销售小熊维尼、米奇等形象的动漫玩具系列产品。2007 年9 月，公司与上海虹 猫蓝兔卡通文化传播有限公司合作，对《虹猫蓝兔七侠传》系列中动漫卡通形象 进行产业化。2007 年10 月，公司与日本万代公司再次合作，开发、生产和销售 “钢铁拯救队”系列的动漫玩具产品。2007 年10 月，公司与中影集团旗下中影 动画产业有限公司合作成立中奥影迪，共同投资拍摄具有中国特色的《淘气包马 小跳》系列动画片，设计、开发动漫衍生品以及开展相关品牌授权业务。

2、确立了产业运营与动漫形象创作一体化的盈利模式，加大了动漫原创的 投入

2007 年8 月，奥飞文化制作完成的《火力少年王Ⅱ》在全国各电视台上市

播映，公司开发的《火力少年王Ⅱ》系列产品悠悠球也同步推出，结合公司在各 地举办的悠悠球高手巡回表演、明星见面会以及亚洲悠悠球高手邀请赛，共同将 全国悠悠球市场推向了新的高潮。同时，《火力少年王》系列影视片还在香港特 别行政区、台湾地区、印尼、马来西亚、印度、韩国和菲律宾等国家和地区播放，取得较高的收视率，推动了公司悠悠球在海外的销售。

2008 年2 月、4 月和11 月，公司自主开发的《战斗王EX》、《巴啦啦小魔仙》 和《闪电冲线》陆续在全国各大电视台播出，逐步掀起了小孩子玩战斗王陀螺、巴啦啦系列产品以及闪电冲线遥控车的热潮，丰富了公司动漫玩具的产品结构。其中，《巴啦啦小魔仙》开创了国内女孩动漫影视片之先河，取得了良好的收视 效果。2009 年1-6 月，公司分别推出了《铠甲勇士》、《战龙四驱（1-38）》，取得

了良好的收视效果。其中，公司自主制作的《电击小子》前26 集已完成，并在 央视少儿频道试播，取得了较高的收视率。

在与国内外知名动漫企业合作积累了丰富的玩具与动漫的融合经验，并通过 自主创作动漫形象成功的实现产业化后，公司明确了产业运营与动漫形象制作一 体化的盈利模式，加大对动漫影视片的投入。动漫影视片的产能也由2006 年 1,060 分钟增加至2008 年的近5,000 分钟。

3、发展图书发行和形象授权业务

公司在加强产业运营与动漫形象创作一体化能力的同时，也发展动漫图书发 行及动漫形象授权业务，使公司相关动漫形象价值最大化：

2007 年9 月，公司成立迪文文化并进入动漫图文制作与发行市场。动漫图

书的制作、发行，可为动漫形象培养更广阔的消费群体，为动漫形象的推广和动 漫玩具销售提供更有力的市场保证。

2007 年10 月，公司成立形象管理事业部，发展公司相关动漫内容和形象的 对外授权业务，以使公司管理的动漫形象价值最大化，创造新的利润增长点，同 时积极开拓海外发行市场，把中国元素的动漫影视片带到世界各地。

公司前身为成立于1993 年12 月17 日的澄海县奥迪玩具实业有限公司，1997 年7 月31 日更名为广东奥迪玩具实业有限公司。奥迪实业以截至2007 年4 月 30 日经正中珠江审计的净资产12,840 万元为基准，按1.07：1 的比例折为12,000

万股，整体变更为广东奥飞动漫文化股份有限公司；并于2007 年6 月27 日在汕 头市工商行政管理局核准登记，工商注册号为***，注册资本为 12,000 万元。公司是国家火炬计划重点高新技术企业，2008 年底，奥飞股份和奥迪动漫

公司被同时认定为“高新技术企业”。截至2009 年6 月30 日，公司自主知识产 权申请量达3,718 件，已授权达1,890 件，知识产权拥有量在国内玩具行业排名 第一。公司“AULDEY 双钻”商标在2000 年被评为“广东省著名商标”，并于2005 年6 月被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。2004 年，公司被评为“广东省

专利工作先进单位”和“广东省知识产权优势企业”。2005 年1 月，本公司被美

国著名杂志《福布斯》评为“2005 中国潜力100 榜”第20 位。2005 年9 月,“AULDEY

双钻”电动玩具又被评为“中国名牌”产品。2006 年，公司被评为“广东省版 权兴业示范基地”称号，2007 年被批准成为“全国企事业知识产权示范创建单 位”，2008 年被评为“广东省首批文化产业示范基地”。2008 年，子公司奥飞 文化被评认定为“广州市重点动漫企业” 及“国家动画产业基地”。2009 年1 月“玩具悠悠球”专利被评为“广东专利奖-优秀奖”。2009 年1 月，公司被批 准成为中国动画学会会员，2009 年5 月被评为“第五届中国（深圳）国际文化 产业博览交易会-优秀展示奖”。

为了实现产业的规模扩张和促进企业的现代化管理进程，2007年6月，在原广东奥迪玩具实业有限公司基础上，进行整体股份制改造，正式成立了广东奥飞动漫文化股份有限公司，注册资金12000万元，下辖四家子公司和三个事业部，分别为广州奥飞文化传播有限公司、广东奥迪动漫玩具有限公司、广州迪文文化传播有限公司、北京中奥影迪动画制作有限公司、形象管理事业部、海外事业部和制造事业部。随着相关子公司和事业部的设立，奥飞股份已经形成一个环环相扣、优势互补的产业链，从动漫内容制作、图书发行、玩具等衍生产品开发制造，乃至形象授权等，奥飞产业链所涵盖的，是一个以动漫文化力量催生市场无限可能的集团型企业。

广州奥飞文化传播有限公司成立于2004年，是奥飞股份旗下以三维动画制作、漫画制作、动画形象设计、版权代理等卡通形象事业为核心业务的动漫文化传播公司。奥飞文化以创作中国原创的经典动漫形象为目标，拥有上百名富有经验的动画制作及管理团队，动画、漫画、电视剧等主要创意、制作人员均来自香港。目前已成功出品了《火力少年王1》和《火力少年王2》等优秀影视作品，2008年将有4部动漫影视作品推出，并且在未来的五年保持每年4－5部的规模推出奥飞文化出品的动漫影视作品，在中国动漫影视文化产业中打响“奥飞文化”品牌。

广东奥迪动漫玩具有限公司主要从事动漫玩具的设计、开发、生产与销售，是奥飞股份实现动漫文化产业运营的主力军。奥迪动漫玩具所设计销售的“AULDEY双钻”品牌系列玩具是国内玩具行业的领导品牌，拥有国内最强的玩具研发、营销团队，四驱车、悠悠球、陀螺等动漫玩具产品成为青少年小朋友追逐的时尚和潮流。凭借着优质的产品、不断创新的市场营销模式及广阔的营销网络，“AULDEY双钻”产品畅销国内、东南亚及欧美市场，成为亿万青少年小朋友成长的伙伴。

广州迪文文化传播有限公司是与香港一家知名动漫图书出版社合作成立的图书发行企业，主要从事动画、漫画相关图书、音像制品的发行，正式成立于2007年。2007年9月，由迪文文化策划制作的青少年漫画期刊《少年漫画王》在全国首发即突破6万册，创下行业的一个新记录。

北京中奥影迪动画制作有限公司是奥飞股份与中国电影集团合资成立的控股企业，主要从事动漫电影、电视剧、动画片的创作生产，进一步丰富了奥飞股份的内容创作能力和规模。

奥飞股份现有员工1000余人，自创立以来，保持了业务的快速增长。在自我发展的同时，公司非常重视与国际知名品牌和国内优秀企业的合作，目前，公司已与迪斯尼、日本万代等国际一流品牌开展品牌合作，形成强强联合、优势互补的发展态势。

二、股权结构

控股股东蔡东青（持有公司发行前68%的股份）、蔡晓东（蔡东青之兄弟，持有公司发行前17%的股份）、李丽卿（蔡东青之母亲,持有公司发行前15%的股份）

三、控股人简介

1、公司的控股股东、实际控制人为自然人为蔡东青，除持有公司68%的股权外，还持有汕头市东煌投资有限公司90%的股权和珠海力奥盈辉投资有限公司40%的股权，其基本情况如下：

男，中国国籍，无永久境外居留权，1969年4月28日出生，住址为广东省汕头市中信海滨花园东28栋1202房，身份证号码：***032，中山大学EMBA，是公司的主要发起人、实际控制人，现任公司董事长、总经理，并担任第十届全国青联委员、广东省青联委员、中国玩具协会副会长、广东省玩具协会副会长、汕头市人大代表、汕头市澄海区政协常委、广东省人大代表等职，2007年被评为第六届广东省十大杰出青年。持有公司8,160万股股份，占总股本的68%。

2、蔡晓东，男，中国国籍，无永久境外居留权，1971 年12 月31 日出生，住址为广东省汕头市中信海滨花园东25 栋1201 房，身份证号码：

***031，中山大学EMBA，现任本公司副董事长、副总经理，并担 任澄海玩具协会副会长、广东省电动玩具工程技术研究开发中心主任，全国玩具 标准委员会专家组成员，汕头市政协委员，澄海青年企业家协会会长。蔡晓东在 公司发起设立时持有本公司2,040 万股股份，占总股本的17%，本次发行前持有 本公司2,040 万股股份，占发行前总股本的17%。

3、李丽卿，女，中国国籍，无永久境外居留权，1948 年10 月8 日出生，住址为广东省汕头市澄海区澄华西门企溪工业区，身份证号码：***022。1970 年～2000 年先后在澄海县澄城镇西门管理区任出纳 和妇联主任。李丽卿在公司发起设立时持有本公司1,800 万股股份，占总股本的15%，本次发行前持有本公司1,800 万股股份，占发行前总股本的15%。

四、主营业务

按照行业划分，本公司属于玩具制造业，主营业务为动漫玩具和非动漫玩具的开发、生产与销售。与此同时，公司通过下属子公司开展动漫影视片制作与发行业务，以带动相关动漫玩具的销售。

五、市场占有率

2007年，公司产品内销销售收入为4.46亿元，按零售价计算约为11.15亿元，以2007年国内玩具市场容量200亿元人民币来测算，公司市场占有率为5.58%。

第三篇：罗宁讲师简介

罗宁讲师简介

 专长领域：其他内训 企业管理

 擅长行业：所有行业

 中旭特邀专家

北京彼得.德鲁克管理学院授权讲师

国家职业经理人研究中心特聘讲师

曾任专职顾问、讲师，任企业管理，咨询等行业作为企业顾问工作十多年，足迹遍及外资企业、国资、中小企业，在其咨询与培训生涯中，为多家企业提供过系统管理咨询和培训。

近年来，罗老师专注于企业管理领域的学习和实践，他成功地将美国先进的“教练技术”与企业管理实践结合起来，擅长于针对职业经理人的心态、性格、习惯、素质和管理技能进行训练，在国内领先开发了《成就自己、辅佐上级》、《基于教练技术的辅导下属》、《培训流程体系建设》、《培训讲师体系搭建》、《培训课程体系搭建》、《高效工作方法》等品牌课程，主讲的课程还有《目标管理》、《时间管理》、《有效决策》《卓有成效的管理者》等。

历任跨国公司销售管理、国有大型企业分公司经理，国有大型管理咨询公司项目经理，咨询师与培训师等工作，十多年期间，足迹遍及全国多个省市，成功给与多家企业提供顾问，培训，是一位资深企业管理顾问。

从问题入手，以实际解决客户问题为根本诉求，授课风格正统又不失幽默。强调互动性和学员的参与，并配有大量案例，所授课程即有理论高度，又有实战经历，广受企业界好评。课程注重系统性与专业性，结合实战经验进行案例剖析，让学员可以拿着方法得以有效运用。

服务客户

广东移动、东莞移动、北京移动、瑞典利乐公司、内蒙古伊利乳业公司、首都机场、温州农业银行、北京华商集团、湖南新华联集团、宁波华茂集团、中国红牛维他命饮料公司、吉林通化葡萄酒股份公司、山东豪克家具公司、广东吉豪照明公司、浙江丹弗润滑油公司、河南京派面粉公司、山东沂蒙老乡酒业公司、河南大陆农牧公司等。

讲授课程

管理类

《辅佐上级成就自己》《管理的实践》《卓有成效管理者》《基于教练技术的辅导下属》《高效的工作方法》《时间管理》《目标管理》《有效决策》等 技巧类

《以成果为导向的教练》《培训师的培训》《处理客诉》《团队合作与沟通》等 培训类

《培训管理体系建设》《构建企业课程体系》《企业讲师体系的搭建等》 联系电话:***

第四篇：许晋讲师简介

许晋讲师企业管理与营销实战型讲师

许晋讲师

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 中和管理理论创建人 清华总裁班培训讲师 北大总裁班培训讲师 上海交大总裁班讲师 新世纪青年论坛特聘讲师 各大银行特聘讲师 中国企业家协会讲师 香港光华管理学院特聘高级讲师 电视教育频道、职业指南特聘讲师

 金融论坛嘉宾、农资经销商杂志顾问

 晋升国际、大有前程等多家公司顾问

 出版有《轻轻松松做中层》、《中层干部执行力》、《中层干部领导力》、《7招拿下新客户》等中层、营销系列多媒体光盘和图书

经历描述

许老师曾任北京时代光华咨询公司总经理，广州时代光华总经理，时代光华集团培训事业部总经理等职务。

许老师在企业从事销售及管理工作近10余年，在市场营销方面有着深厚的实际操作经验，在销售总监、营销总经理、总经理等管理岗位的阅历磨砺了营销及管理的丰富经验。为将这些经验更有效的运用于企业，本着“术业有专攻”的态度，他先后到国内数十家大型企业调查探求营销管理中的困惑和解决之道，为形成自己的营销与销售培训体系奠定了坚实的基础。

自身感悟

痴迷于培训，相信培训能改变经理人的命运，进入这行业已近十年，在培训行业最优秀的公司时代光华从一员普通员工成长为公司高层，历任销售员、市场经理、分公司总经理、事业部总经理、直营总经理等职务，感悟颇多。

转身来看这些快乐的时光，发现在帮助别人的同时最有收获的竟然是我自己，包含经历、心智、财富和胸怀，当然最重要的是生命价值感悟——做一个负责任的人、敢担当的人、快乐的人，并将我的感悟分享给更多的人，为世界的和谐贡献我的微力！

培训市场很热闹，因为人们越来越需要了，继续学习成了现代人唯一的竞争力，但一个有价值的课程一定是感动过讲师自身生命的课程，所以，我只讲自己经历过、感悟过、思考过的课程，即中高层系列、营销系列、国学应用系列。

授课专题

1、中高层管理系列

 《领导者的国学修养》

 《易经思想与管理智慧》

 《人性激励掌握及领导力提升》

 《让员工心服口服的领导艺术》

 《MTP-中层管理者综合管理技能提升》

 《中高层高效沟通及执行力提升》

 《中层高效时间管理及目标管理提升》

 《中层管理心态修炼》

 《员工高绩效管理与激励》

 《高绩效团队建设与管理》

 《员工精细化管理及目标管理提升》

 《面向绩效的营销组织与管理》

2、市场营销与管理系列

 《客户经理魅力营销与实战训练》

 《客户经理主动营销及客户关系管理》

 《塑造卓越的营销团队》

 《客户关系深度维护及拓展营销》

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《大客户营销技巧提升》 《压力与情绪管理》 《卓越的销售谈判技能训练》 《高端客户开发与维护》 《从销售走向管理》 《员工的职业化塑造》 《优质客户服务技巧》 《高效团队沟通与协作技能提升》

授课特点

 许老师是一名实战型的讲师，课程幽默风趣，内容及实战案例详实。 许老师对易学具有长期的独到理解，其课程理论详实，高屋建瓴。为了能实现“从实践中来，到实践中去”的培训理念，许老师长期注重营销、管理、生产等一线经验的收集和积累，并在自己课程中生动具体的体现给学员，从而达到学以致用的授课效果。

 许老师为各大中小企业实施的培训项目满意率98分以上，重复邀请率95%。

培训和服务过的部分企业：

国营特大型企业/政府部门：北京首发集团、祥龙集团、北京群星集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、航空研究设计院、104物流所、镇海炼化、中水五工局制造安装分局、水利水电局、国税局、沂州高速公路、中小企业局、鄞州区人事局、民政部福利协会等 制造业/建筑业：三一重工集团、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、北京群星集团、中油宝世顺钢管有限公司、韵升集团、广博数码科技有限公司、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局有限公司、水电七局等

石油石化/电力电气业：中石油、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源（上市公司）、海兴电力科技等

房地产业/医药业：祥龙集团、中景恒基投资集团、联东地产、四海控股房地产、远洋基业、绿城地产、阳光城（控股）集团、京密地产、美的地产、建东置业、华晟置业、慈铭体检集团、华北制药集团、广州医药有限公司、江阴天江药业等

互联网业、传媒业：海宁电视台、华数互动电视、爱奇艺、网易有道、中石油软件公司、奥信传媒、搜狐、中国联通、中国电信、高考100教育软件公司等 能源业/运输业：104物流所、中国石油、神华国能、永城煤电集团、南阳新庄煤矿、海南航空集团、中国航空航天二院、沂州高速公路、大联公司、秦皇岛港股份有限公司等

金融行业

中国建设银行：北京分行、天津分行、宁波分行等

中国工商银行：北京分行、内蒙古分行、海南分行、江西分行、河北分行、杭州分行、韶关分行、云南分行等

中国交通银行：河北分行、河南分行、内蒙古分行、山西分行等 中国农业银行：北京分行、江西分行、江苏分行、河北分行、安徽分行、长

春分行、合肥分行、南昌分行等

中国银行：北京分行、江西分行、广州分行、南昌分行、金水分行、宁波分行、无锡分行、青岛分行、济南分行、江苏分行、南昌分行、河南分行、常州分行等中国邮政储蓄银行：北京分行、广西分行、河南分行、山东分行、安徽分行、云南分行、宁夏分行、内蒙古分行、菏泽分行、银川分行、济南分行等股份制商业银行：招商银行深圳分行、中信银行江苏分行、深发银行、浦发银行、广发银行、光大银行城市商业银行：稠州商业银行、安顺商业银行、宜宾商业银行、泰安商业银行其他：中国人寿保险公司、地方金融论坛等

部分图片案例：

时代光华《赢在中层》公开课中石油《高效沟通与执行力》授课现场 祥龙集团《高效执行力提升》授课现场港务局《打造高效团队》授课现场

第五篇：周飞

周飞（男 32岁）

其他 | 售后工程师 | 10年 | 大专 | 江苏省·无锡

个人信息

手 机：*** 电子邮箱：zhd961128@sina.com 出生日期：1979年11月17日 毕业时间：2000.7 国 籍：中国

自我评价/职业目标

自我评价：

本人在电动车行业工作10年．具有丰富的管理经验。有扎实的电动车机械和电器操作技能，并熟练操作ERP系统。曾任上海，无锡两地电动车公司技术总监，客户服务主管．本人欲加盟有实力，有良好管理思维和超前运营远光的公司！

职业目标：

期望成为CRM领域的资深经理人，利用本人在CRM方面丰富的管理技能与经验协助企业实现快速发展的目标。

职业概况/求职意向

职业概况

参加工作年份：2001.3 是否有海外工作经验：有。现在从事工作行业：电动车行业 现在从事工作职业：售后主管

现在职位级别：高级职位(管理类)求职意向

期望工作性质：全职

期望从事工作行业：汽车·摩托车·电动车

期望从事工作职业：部门经理 | 厂长·副厂长|客服主管·售后主管 期望从事工作城市：浙江省 | 江苏省 | 上海 期望薪水：面议 到岗时间：1周以内

工作经验：

安徽芜湖克雷孚轻型电动车有限公司奇瑞股份有限公司子公司（国企）所属行业：电动车

2010.32010.3 客服总监·质量监察组组长

工作地点：浙江台州 | 工作性质：全职

职位类别：客服总监 | 职位级别：高级职位(管理类)工作职责和业绩：

1.负责售后服务网点建设

2.负责对售后服务部的日常管理 3.负责对维修技师服务理念培训及管理

4.负责对客服人员服务理念和工作规范的管理 5.负责客户咨询和投诉的处理及跟踪工作 6.配件仓库管理

7.对售后成本的控制管理

8.对重大事故的处理和跟踪工作 9.产品质量全过程的监督和管理

10.每周一份工作报告，交与董事长。上海金健自动车有限公司（港资）所属行业：电动车

2005.4499人

2001.32000.6 化工机械 大专

专业类别：机械类

语言及方言

中文普通话：良好

培训

2005.6 客户服务管理 培训时长：2周

城 市：上海

培训机构： 西门子（内训）

培训课程：

1.客户服务部组织结构

2.客户服务部岗位说明书

3.客户服务人员招聘管理

4.客户服务人员培训管理

5.客户服务人员薪酬管理

6.客户服务人员绩效管理

7.客户服务产品管理

8.客户服务信息管理

9.售后服务管理

10.客户投诉管理

11.客户满意度管理

12.客户忠诚度管理

13.大客户管理

14.呼叫中心管理

2006．4 营销策划

培训时长：3周

城培训机构： 杭州富流咨询管理公司

培训课程：

1.营销战略规划。2.产品全国市场推广。3.一线营销团队建设。4.促销政策制定。

5.专卖体系等特殊销售模式打造。6.终端销售业绩提升。7.样板市场打造。8.分销体系建立。9.渠道建设。

10.直营体系建设。11.价格体系建设。12.招商策划。

13.新产品上市策划。14.产品规划。15.市场定位。16.营销诊断。

17网络营销平台的创立及运作。

2011.10 电子商务师 培训时长：3周

城培训机构： 无锡商业职业技术学院

培训课程：

1.商务概论

2.技术基础 3.电子数据交换

4.商务网站的策划与建立

市：杭州市：无锡

5.网络营销供应链管理等