上海电大公关礼仪考试复习

第一篇：上海电大公关礼仪考试复习

1.面对女士直问出场费是，赵本山虽然心里不舒服，但是他显示通过迂回战术让那女士说了价值决定价格，然后才水到渠成地说出了演员的价值是有观众决定的，也是间接地回答了她的问题，回答的很机智，也很礼貌。

从上面所分析的离子，可以看到随机应变，注重并运用好了交际技巧就能化解生活中的尴尬，消除生活中的一些火药味，营造比较好的人际关系氛围。2.问题：面对尴尬的问题，陈树屏是如何巧妙应对的？请结合案例谈一下，在遇到上司之间出现纷争时作为下属应如何调解？ 提示：（1）交际技巧中的慎用掩饰。P68（2）结合案例具体分析 3.问题：前厅服务人员该如何称呼这位外国人较为得体？请结合案例谈一下称呼礼仪的重要性。提示：（1）可以称呼其“先生Mister”,参考常规性称呼P81（2）结合案例谈谈称呼礼仪的重要性P77

4.问题：王丽有什么不妥的地方？探望病人时该怎样做才是正确的？ 提示：（1）探望病人举止得当（2）探望礼仪P105-106

5.问题：请问到底谁做错

了？为什么？正确的做法是什么？

提示：张先生做错了三点，（1）、使劲切割牛排发出刺耳的响声（2）、带骨的菜肴垃圾应该放进盘中（3）、刀叉并排摆放让服务员误

以为用餐结束。（4）、用餐时，大块塞肉，狼吞虎咽，吃相不文雅

正确的做法是：（1）、刀叉的用法：切肉避免刀切在瓷盘上发出响声P134（2）、吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时，不咬直接外吐，可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉子上，放进盘中。P135（3）、中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。P134（4）、在用餐时，要注意维护环境卫生和个人卫生不要吃得自己身上、脸上、嘴上到处留痕迹，也不要把餐盘、餐桌和地面弄得一塌糊涂。进食时，不要狼吞虎咽，应细细品尝。

6.问题：请指出老张不合西餐礼仪之处，并说明正确的做法。提示：（1）餐巾的用法（2）“汤”P135 7.参考答案： A厂财务科：

我公司已收到贵公司多次来函，关于欠款一事，我公司与贵公司已经是相当长时间的合作伙伴，近来我公司因销售不畅导致资金流动出现困难，恳请贵公司相信我们的诚意，再多宽限几天，我们将尽快筹钱，把拖欠贵公司的款项还上。

此致 敬礼！

8.问题：小张能等到录用

通知吗？为什么？假如

你是小张你打算怎样准备这次面试？ 提示：（1）服装穿着原则 P41（2）面试仪表、举止、谈吐P195（3）面试注意事项P196

9.问题：请问小侯为什么

没有面试成功？请结合案例谈一下电话求职礼仪。提示：（1）电话技巧（2）求职意愿表达P192-194 10.问题：请指出金先生的失礼之处，并说明原因。提示：（1）拜访礼仪或推销礼仪P99/P214（2）头部体语P33（3）交际技巧P67-69

第二篇：电大公关礼仪考试选择题参考答案

安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（晚宴）。

按照我国惯例，如果主席台人数为双数，那么身份最高者坐在（中间靠右）。

常规距离也称交际距离，是指（0.5米-1.5米）的距离。

参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。

茶会通常安排的时间是(上午10时左右或下午4时左右)。

档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（请柬邀请）。到医院探望病人时，一般以（15分钟）为好。电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。

电话礼仪的原则是（铃响不过三）。俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。

肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（银色）。给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（俪安）。.关于握手顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，主人先伸手）。韩国人忌讳的数字是（4）。

接到邀请时，一般应在（3天）之内回函。美式刀叉用法是(将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉)。

男女挽臂的通常原则是（男士在左女士在右）。男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。

男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯）。女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

欧式刀叉用法为（左手拿叉，右手拿刀）。平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。

请柬一般提前（1-2周）发出。

亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（脸颊）。如果宴请西方友人，最好不要选择在（13）日。

如果是秘书驾驶、双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。

送花给日本友人时，不能送（白）色的花。、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。

泰国人见面时一般行（合十礼）。

泰国人认为人体的（左手和脚）是不洁的。为他人作介绍的原则是（尊者居后）。

.晚间最为正式的西式女礼服是（大礼服）。晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。握手的时间通常情况下应在（3秒）左右。握手送别时，应先伸手的是（客人）。西餐时，每个人入座或离座,(均应从座椅的左侧进出)。西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。

西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。

西餐时，餐巾是用来擦（嘴和手）。

行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（室内，右手）。

下列礼节中，流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼是（吻手礼）。下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。

以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花）。以下关于握手方式的说法中，不正确的是（如果对方手不干净，可拒绝与之相握）。一位圆脸型女士最不适合戴（纽扣形）形耳环。

与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（天气）。

演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意）。宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。

.在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。

.着装应遵循（TPO）原则。

正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带。)。在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。

在国外，“街头女郎”的工作服是（黑色皮裙）。

在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（大礼服）。

在上海，探望病人时不能送（苹果）。在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。招待外宾时要注意各国饮茶的习惯，欧洲客人一般喝（红茶）。

主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。

二、多项选择题

不适合杏形脸女性的发型有（A.平直长发B.超短发C.后掠式E.无缝式）。

拜访外宾时，比较适宜的时间有（B.上午10点左右E.下午4点左右）。

穿西服时应戒（A.不除袖口商标B.衣袋里乱放东西C.内穿多件羊毛衫D.不打领带时系着衬衫领口E.衬衫之内穿着高领内衣）。

“点头不算摇头算”的国家有（A.斯里兰卡C.尼泊尔D.印度）。电话求职时应遵守的礼仪有（B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以3~5分钟为好

剪彩仪式应准备（A.红色缎带B.新剪刀D.托盘E.红色地毯）。

面试时的仪表要求有（A.整洁C.庄重D.正规）。

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（B.面包D.点心）。

请柬内侧的颜色不可用（B.黄色C.黑色）。青年女士化妆时应（B.突出自然美C.化淡妆E.扬长避短）。

日本人忌讳的数字有（C.4E.9）。如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图）。谈话时应注意的避讳有（A对方收入B.对方年龄C.对方缺陷D.对方伤心事E.对方婚姻）。

为他人做介绍时，在顺序上正确的有（A.先将男士介绍给女士C.先将职位低者介绍给职位高者D.先将个人介绍给团体E.先将晚辈介绍给长辈）。写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（A.顺祝安好B.此致敬礼E.即此颂好）。西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（C.牛肉D.羊肉E.猪肉）。

西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“白肉”包括（A.鱼肉B.鸡肉E.海鲜）。

宴请少数民族时，应注意其饮食禁忌。以下忌讳吃狗肉的少数民族有（A.维吾尔族B.蒙古族C.满族D.回族E.苗族）。以下属于暖色调颜色的是（A.红色D.黄色）。

以下关于“OK”手势说法正确的是（A.在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”B.在法国表示“零”或“无”D.在巴西表示

“引诱女人”或“侮辱男人”）。

以下几种握手方式中，不标准的有（C.木棍式D.抓指尖式E.伸手式）。

以下几种握手方式中，不合礼仪的有（A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握）。

以下西餐食用方法中，不正确的是（A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中C.吃面包时，拿起整块面包去咬D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食E.吃肉时，先一次将

以下斟酒方式不合礼仪的有（A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人B.主人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行）。

以下信封书写不合礼仪的有（A.“张丰华母亲收”B.“张丰华姐姐收”D.“张丰华阿姨收”）。

以下符合电话礼仪的有（A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放E.拨通电话时，首先自

以下符合谈判礼仪的是（B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对 以下符合签字仪式礼仪的有（A.在签字桌上，应事先安放好带钱文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的以下符合西餐礼仪的是（A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上B.汤过热，不要用嘴去吹D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝）。以下符合仪态仪容礼仪的是（A.站姿的要点是挺拔直立B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右）。

以下符合舞会礼仪的是（A.男士主动邀请女士共舞C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请）。

以下符合办公室环境礼仪的有（B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里C.办公桌不要乱堆书和杂物D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等）。

以下不符合办公室个人礼仪的有（B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声喧哗）。以下不符合手机礼仪的是（A.在电影院接听手机B.在公交车上大声通话C.翻看他人手机短信E.在飞机起飞时使用手机）。

第三篇：上海电大2012年7月份考试《公司概念》期末复习简答题答案

公司概论期末复习指导

第一部分有关考试的说明

一、期末考试试题类型主要有：单项选择题（40分，20题）、判断正误题（20分，10题），单选和判断答案全在导学书后面，因占60分，特别重要。简答题（20分，2题）、案例分析（20分，1题）。

二、考核形式： 闭卷机考

三、答题时限：60分钟

以下为简答21小题答案。

1、公司设立的两种方式及各自的适应性。（导学11页）

（1）发起设立方式。又称共同设立、单纯设立，是指由发起人认足全部资本额而设立公司的设立方式。发起设立具有程序简单和成本较低的优点，在我国，有限责任公司和股份有限公司均可以采取这种方式设立。

（2）募集设立方式。以称募股设立、渐次设立、复杂设立，是指发起人只认购公司的一部分资本，其余部分向社会公开募集而设立公司的设立方式。募集设立较为复杂，但其在广泛地募集社会巨额资金方面有着发起设立不可比拟的优越性。股份公司和股份两合公司可以采取这种方式设立。

2、公司债券与股票有哪些不同点。（导学52页）

（1）两者权利不同

债券是债权凭证，债券持有者只可按其获取利息及到期收回本金，无权参与公司的经营决策。股票是所有权凭证，股票所有者是发行股票公司的股东，一般拥有投票权，可以通过选举董事行使对公司的经营决策权和监督权。

(2)两者本质不同

发行债券是为了满足公司追加资金的需要，它属于公司的负债，不是资本金。发行股票则是为了满足股份公司创办企业和增加资本的需要，筹措的资金列入公司资本。

(3)两者的期限不同

债券一般有规定的偿还期，期满时债务人必须按时归还本金，因此债券是一种有期投资。而股票通常是不能偿还的，一旦投资入股，股东便不能从股份公司抽回本金，因此，股票是一种无期投资，或称永久投资。但是，股票持有者可以通过市场转让收回投资资金。

(4)两者收益不同

债券有规定的利率，持有者可以获得固定的利息，而股票的红利不是固定的，一般视股份公司的经营状况而定。

(5)两者风险不同

对于购买者来说，股票的风险要大于债券的风险。

3、产权的含义（导学16页）及与所有权的区别（导学17页）。（产权概念（导学16页）及涵义）。

（1）产权的含义：①产权的基础和核心是所有权。②产权是以财产为基础的若干权能的集合。③产权的本质是人与人之间的社会经济关系。

（2）产权与所有权的区别：①反映财产关系的角度不同。②外延不同。③内涵不同。④运动属性不同。（这一点后在加解释请看导学17页）

（3）产权的概念：产权是建立是建立在某种所有制基础上的财产所有权以及财产得所有运用其财产得权利.4、公司重整的概念与程序。（导学59页）

公司重整是指公开发行股票或公司债券的公司,由于财务上的困难,已经暂停营业,或具有停止营业的危险时,经法院裁定,依法律程序予以整顿,使之得以复兴的一种法律行为.公司重整一般需经过以下四个步骤:1)重整程序的启动.2)重整关系人的确定.3)重整计划的制定和执行.4)重整程序的结束.5、在我国，有限责任公司和股份有限公司的设立须经过哪几项程序？（导学12页）（重点）

（1）有限责任公司的设立程序

（1）订立股东协议，（2）制定公司章程，（3）必要的行政审批，（4）股东缴纳出资，（5）确立组织机构，（6）申请设立登记。

（2）股份有限公司的设立程序。

（1）发起人发起；（2）制定公司章程；（3）认购公司股份；（4）召开创立大会；

（5）建立组织机构；（6）申请设立登记。

6、股东出资方式。（导学11页）（简答不用解释）

(1)货币出资方式、（2）实物出资方式、（3）知识产权出资方式。

7、有限责任制的含义和特征。（导学22页）

有限责任制的含义

有限责任制起源于英国。公司的有限责任是指公司应以其全部财产承担清偿债务的责任，债权人也有权对公司的全部财产提出清偿请求。但是，在公司的全部财产不足以清偿其全部债务的情况下，公司的债权人不得请求公司的股东承担超过其出资义务的责任，公司也不得将其债务转移到其股东身上。

有限责任制具有两个基本特征：

（1）公司具有与其投资者（股东）个人互相分离的独立人格。

（2）公司股东对公司负有出资的义务，股东以其认购的出资额承担对公司的责任。

8、业主制企业的主要特征?（导学3页）（重点）

1）产权主体使唯一的,产权结构是完整统一的,业主作为投资者享有所有,占有,使用,处置和收益权.2)企业自负盈亏,业主对企业经营及其负债无限清偿责任,业主的一切财产在法律上都是可以用来抵偿债务的.3)主要依靠个人积累,谋求企业发展和追求最大利润,表现在企业行为上使兢兢业业,精打细算,努力扩充资本.4)企业内部的组织管理结构简单,业主亲自指挥生产,组织营销,并直接对生产工人和其他雇员实行监督,包括分派工作,指导生产,确定报酬呵解雇人员等.5)企业规模小,经营产品单一。

9、在我国对国有企业经营者基薪的设计主要考虑因素。（书148页）

基本年薪是经营者劳动性报酬的收入，用于解决经营者基本生活问题。我国目前国有企业经营者基薪设计除了要遵守最低工资(维持生存及劳动再生产)原则外，还要考虑以下因素：(1)企业规模。(2)企业平均工资水平。(3)行业工资水平。(4)行业之间的差距。

10、法人治理的特征及形成原因。（导学28页）

原因：（1）弥补股东的功能性缺陷；（2）满足快速、便捷和正确决策的需要；（3）克服责任无人承担的缺陷；（4）维护股东和公司权益。

法人治理的特征：（1）职权分明又相互制衡。（2）民主和法制相结合。（后有解释见导学28页）

11、两种公司合并的概念和特点（导学58页），以及公司合并的主要动机（导学58页，书187页）（简答，案例可能都有这题）

(1)吸收合并。指一个公司吸收其他公司加入本公司，合并后被吸收加入的公司解散，吸收其他公司加入的公司继续存在。

吸收合并的特点是：

①合并双方地位不平等，一个公司吸收一个或多个公司，而不是设立一个新的公司。

②公司合并后继续存在的公司，在吸纳了其他公司后，虽不改变原公司法人资格，但改变了公司内容，导致公司章程和登记事项发生变更。

③ 被吸收的公司解散，丧失独立法人资格，应办理注销登记。

(2)新设合并。指一个公司与一个或一个以上的其他公司合并成立一个新公司，原合并各方解散，又被称为创设合并。

新设合并的特点是：

①合并双方地位从某种意义上说是平等的，不是一个公司合并其他公司，而是所有公司按照协议合并成立一个新的公司。

②原有公司均消灭，丧失法人资格，因此均应办理注销登记。

③新设立的公司继承原有全部公司的资产和业务。合并后产生的公司，完全是公司的重新创立，将按规定办理登记手续。

12、公司制企业得特点和优缺点如何（导学4页）

公司制企业的主要特征:公司制企业投资主体多元化,各个投资主体所占份额十分明确,产权界定非常清晰.投资者得责任是有限的,股东以其出资额为限来承担责任.公司有一套规范,严密而灵活得产权转让机制,上市公司的股票很容易通过股票交易市场进行购买或出售,非上市公司得股权转移和股权认购也较便利,快捷.公司的法律地位明确,使公司的合法权益不受侵犯,除非公司自愿终止或破产,其他因素一般都不会影响公司的存续和发展。

公司制企业的优点:1)分散风险.2)筹资方便.3)企业的管理水平高。

其缺点表现在:1)组建程序复杂,费用较高.2)政府对公司的限制较多.3)保密性较差。

13、母公司对子公司的主要控制手段（导学38页）

（1）股权控制；（2）战略控制；（3）人事控制；（4）财务控制；(5)文化控制.(后有解释见导学38页）

14、公司资本与公司资产、股东权益各自的含义及三者之间的关系。（书35页）公司资本是指公司登记注册的资本总额；

公司资产是指由过去的交易或事项所形成，并由企业拥有或控制的资源。公司资产为股东权益与负债之和。

股东权益又称净资产，是指公司总资产中扣除负债所余下的部分。公司资本是股东权益的一部分，一般情况下，股东权益大于公司资本。

15、公司人格否定的特征。在什么情况下对公司的人格予以否定？（导学23页）

（1）公司人格否认制度作为公司法人制度的补充，起源于19世纪末的美国。它弥补了单纯法人人格制度的固有缺陷，有效地防范了不法分子利用法人的独立人格和有限责任特性逃避承担法定或约定的义务，保护了社会公共利益和债权人的利益。公司人格否定的特征主要有： ①是对特定法律关系中公司独立人格的否认

②是对失衡的公司利益关系的事后司法规制

③是对法人制度的必要补充和发展

（2）公司人格否定的适用情形

（1）公司人格混同。指公司与股东人格或其他公司人格完全混为一体，使公司成为股东或其他公司的另一个“自我”，形成股东即公司或公司即股东的情形。公司人格混同最常见的是财产混同、业务混同和人员混同。

（2）公司资本显著不足。在实行股东有限责任原则的前提下，公司资本作为公司的主要财产，是公司对外承担责任的基本保证，对公司债权人来说至关重要。如果出资人以公司方式从事生产经营，又不具备与公司经营的业务和隐含的风险相适应的足额资本，其经营风险就有可能转嫁给公司债权人，而股东则可以利用公司法人人格逃避责任。因此，公司资本显著不足可作为公司人格否定的重要依据。公司资本不足通常表现为以下两种情况：(1)公司设立时资本不足，主要表现为虚假出资或抽逃出资。(2)公司资本与其经营事业的性质和风险相比明显不足。

（3）关联法人之间的过度控制。

（4）利用公司人格逃避契约义务。主要是指股东利用公司独立人格，以公司名义承担公司本身并未因此受益的债务或与公司本身不相称的风险，造成经济上的当事人（股东）与法律

上的当事人（公司）错位，即经济上的当事人享有利益，而法律上的当事人独担风险的不公平状况。

（5）虚拟股东。虚拟股东是指公司的人数并没有达到法定人数，而采取其他方法使公司成员达到法律规定最低人数要求的情况。

16、有限责任公司和股份有限公司的特点（导学5页），两者之间的区别（书20页）。有限责任公司的特征：（1）股东人数较少。（2）公司资本不划分为等额的股份，不能公开募集股份，也不发行股票。（3）董事和高级经理人员往往具有股东身份，所有权和实际控制权尚未完全分离。（4）公司成立、歇业、解散的程序比较简单，管理机构也不复杂，公司账目也无须向社会公开披露。

股份有限公司的特征：（1）股份有限公司是最典型的法人组织。（2）股份有限公司的全部资本划分成均等的股份，资本的股份化不仅使公司便于公开发行股票、募集社会资金，而且便于公司的核算、股东表决权的行使和股利的分配等活动。（3）股东人数必须达到法定数目。

（4）实现了出资者所有权与公司法人财产权的分离。（5）股份有限公司必须向全体股东、政府有关部门、潜在的投资者、债权人及其他社会公众公开披露财务状况，使公司的经营活动置于社会的监督之下。

两者之间的区别：（1）股份转让、股份流通；（2）股票发行，公司债券；（3）公司规模；（4）投票表决权；（5）两权分离程度；（6）管理难度。（后需加解释见书20页，期中考试题）

17、公司治理与公司管理的区别。（导学28页）（重点）

（1）主体不同.公司治理得主体包括股东会,董事会,监事会,经理层.员工等,董事会是公司治理的中心;公司管理的主体一般包括董事会,经理层,经理层是公司管理的中心。

（2）对象不同.公司治理主要针对公司的经营者,体现出资人(委托人)对董事会,监事会,经营班子(代理人)的管理;公司管理的具体对象则是公司员工,体现经营班子对一般员工的管理。

（3）实施基础不同.公司治理是以契约关系为基础,通过企业内外部显性和隐性契约,公司治理结构和市场机制来实施的,公司管理则是以行政权威为基础,通过企业内部的组织机构呵制度来运作的。

（4）手段不同.公司治理得手段是协调,防范和制约;公司管理的手段则主要是组织,规划,控制和领导。

（5）具体目标不同.公司治理的主要目标是处理公司与其他利益相关者的权,责,利的相互制衡关系,强调公平;公司管理的目标是提高公司的效率和赢利水平,侧重于公司的日常经营,追求效率。

18、公司设立的条件。（导学11页）

（1）股东或发起人符合法定人数；

（2）制定公司章程；

（3）股东出资达到法定资本最低限额；

（4）有公司名称、组织机构和公司住所。

19、期股与期权激励的区别。（导学43页）（简答和案例都有可能）

（1）获得物不同。在期权制中，企业家获得的是一种权利，这种权利可以履行，也可以不履行。在期股制中，企业家获得的是股份或股票，是一种凭证。

（2）收益获得的来源不同。在期权制中，企业家主要靠买卖股票的价差获得收益。在期股制中，企业家是从企业利润增长的部分按一定比例获得收益。前者分享资本，后者分享利润。

（3）收益获得的方式不同。在期权制中，企业家行权前分文不得，行权后一次性获得全部收益。在期股制中，企业家获得股票或股份后，就有了分红权，在期股价款支付完毕后享有全部收益权，可以全部变现股票，也可以留存一部分股票继续享受分红。

20、股东大会的职权。（导学29页）

职权：（1）决定公司的经营方针和投资计划；（2）审议批准董事会、监事会报告；

（3）选举或罢免公司董事和监事；（4）审议批准公司的财务预决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案；（5）决定公司增加或减少资本；（6）决定公司债券的发行；（7）决定公司的分立、合并、终止和清算；（8）修改公司章程；（9）公司章程规定的其他职权。

21、公司分立的方式和程序（导学59页）

公司分立的方式：

（1）新设分立。也叫解散分立，指的是公司将其全部财产分割，新设立两个或两个以上的公司，原公司应按法律规定进行清算。

（2）派生分立。又叫存续分立，指的是一个公司将原公司的一部分财产或业务分离出去，成立一个或数个新的公司，原公司继续存在，只是在股东人数、注册资本等方面发生变化。公司分立的程序：

（1）拟定分立方案；

（2）通过分立协议；

（3）编制资产负债表和财产清单；

（4）财产、负债分割；

（5）通知、公告债权人；

（6）办理公司变更、注销、设立登记。

第四篇：上海电大 2011年

11年上海电视大学松江分校工商管理专业（专科）社会调查安排

时间安排

集中指导

第一周——第二周学员和指导老师见面，了解论文要求，思考选题

第三周——第四周（3月14日——3月26日）

学员确定选题，经指导老师审核后，拟定写作提纲

第五周----第七周（3月28日------4月17日）

学员完成初稿，提交指导老师查看并根据指导老师的意见完成修改稿

第八周——第十一周（4月18日----5月15日）

学员完成定稿，在调查手册上敲好调查单位公章，将手册和定稿交给指导老师

第十二周（5月16日——5月22日）

各位指导教师评定成绩、写好评语，填好成绩登记表，打印稿和电子文档上交专业负责人。成绩登记表格见市电大“教务之窗”----“表格下载”

学生上交资料：

1、装订好的社会调查定稿一份

2、填写完整的、敲好调查单位公章的考核表一份

3、社会调查定稿的电子文档一份

社会调查定稿装订顺序：

1、封面

2、提纲

3、内容提要

4、正文

指导教师提交给专业负责人的内容：

1、学员成绩登记表的电子文档（所有学员成绩放在一个WORD文档中，编好序号）

2、学员社会实践考核表中夹一份定稿，按学号顺序整理好

3、学员社会调查定稿的电子文档

需要注意的地方的公章。部门章也可以，财务章不可。请同学们选择能够盖到公章的单位进行调查。若无公章，社会调查不合格。

 调查对象明确（范围不宜过大，最好是工商企业，且有能力和条件进行调查）；调查

主题明确（结合企业实情，结合专业特点，结合自己的兴趣和专长）。

 可供参考的选题方向包括：产品管理、质量管理、生产过程、客户管理、仓库管理、营销管理等

注意：一定要结合某一个具体企业的具体实际，一定要针对某一个具体问题进行调查。不可以泛泛而谈。

 题目的表达可以用以下几种形式：

１、某某单位某某问题调查（如《对上海海欣长毛绒有限公司市场营销机制的调查-1-

1》）

2、关于某单位某问题的调查报告（如《关于东陶（上海）有限公司生产管理的调查》）

3、对某某问题的调查――以某某单位为例

4、双标题形式，如《企业产品质量控制的思考—对上海电机成套有限公司的分析》  错误的题目表述有以下几种：

2、对某某问题的调查。如“对企业管理执行力情况的调查”。错误：没有调查单位，无法敲到公章。且范围太大，超出工商管理专科学员的能力范围。

3、对某某单位的调查。如“对松江巴特勒公司的调查”。错误：只有单位，没有具体问题，一定要针对某个具体问题进行调查。比如“对松江巴特勒公司客户管理制度的调查”。

（二）不符合要求的选题

1、选题和专业无关。成本管理、会计、财务制度、物流等等均不可以作为工商管理专业的选题。

2、选题范围太大，水平太高。如“对企业管理执行力情况的调查”等，作为工商管理专

用word“工具”栏中的“字数统计”确认字数。

正文参考结构：（仅为参考，具体论文具体分析）

 第一部分：（简要开篇引出正文内容，300字左右）

调查对象的一般情况（即调查对象企业实际情况的概述），如公司概况等；

 第二部分：调查内容：对某个具体事项、现象、做法的调查陈述，主要是对调查对象的现状介绍

描述社会调查涉及单位相关问题的现状。这个部分非常重要。只能描述现状，这个部分不能写“存在的问题”或者“借鉴的经验”或者“建议”。现状是描述性、介绍性的。如你写对某单位的质量管理制度的调查，就只能对该单位质量管理制度进行介绍，而不能写该单位的质量管理制度存在什么问题，也不能写针对该单位的质量管理制度提出建议。

word  第三部分：调查结果分析（不超过500字）

这个部分可以写你调查之后的启示。比如“存在的问题”、“值得借鉴的经验”、“建议”等等。针对调查结果给出相应的意见或建议（如果有存在问题则需给出解决问题的大致出路，如果是经验总结则需给出近一步提升的空间思路，这个部分字数不得超过500字。

必须用黑色或蓝色钢笔填写，不能用圆珠笔或者铅笔填写

1、封面要填写

3、最后一页，在“实践单位意见”中找到“实践单位（盖章）”处，盖上所调查单位的公章。

社会调查标题，字体为四号宋体

以上海电大社会实践交流系统中指导老师的名字为准，字体为四号宋体

1、调查报告切忌抄袭和网上下载！

2、字数控制在2000字至3000字左右。

3、切忌报告以毫无意义和价值的表格来滥竽充数

社会调查格式范例

☆提纲格式范例：

提纲

一、公司简介

二、关于长毛绒公司的市场营销现状

（一）公司的产品结构

1、立足于需求

2、管理规范

三、加强长毛绒公司的市场营销管理的建议

（省略部分内容）

☆内容提要格式范例：

内容提要



☆正文格式范例：

对上海海欣长毛绒有限公司市场营销机制的调查报告

一、公司简介

一级标题:标题序号为“一”“二”，用宋体、小4号加粗，独占行，末尾不加标

（一）产品介绍

 二级以下标题及正文：宋体，小4号。

上海电视大学

社会实践报告

教育层次（本科或专科）：

实践报告题目：

分校（站、点）：姓名：学号：年级：专业：指导教师：日期：年月日

第五篇：上海电大学习体会

上海电大学习体会

2009年春季我报名参加电大汽车专科的学习，在这所没有围墙的大学中，通过老师和同学的帮助，不仅学到了知识，而且磨练了意志、增强了自信、提高了专业事务判断处理能力。回想起在这一年多的学习路程，心里充满苦、辣、酸、甜，每前进一步，都是老师、同学和工作单位支持的结果。我从心底里感谢这所学校，感谢这里的老师，是他们给我们创造了一个很好的学习环境，帮我们树立起了良好的学习风气，这里的同学不分年龄、职业、地位，人人均有一个共同的目标，大家为了学习而走到一起，互相帮助、互相探讨、互相促进、共同提高。

回顾这一年多的学习经历，主要体会有以下几点：

1、上好学习教育课，增强对于电大远程开放教育的认识

入学后，学校给我们上的第一课就是入学教育，通过教育，我才真正了解了远程教育的学习模式，也深刻理解了开放教育的内涵：天网、地网、人网交织，为学生营造强大有力的支持服务体系，在教师的有效指导下学生进行自主学习。因为认识到了这种学习方式的不同，我开始在学习中有意识的培养自己主动探究的学习技能，逐渐摆脱传统的完全依靠老师的被动学习习惯。

2、针对开放教育特点，我在学习时主要采取三种学习方法

一是挤时间学习，自从进入西南电大开放教育学习以来，我没有一个休息日，休息日除了听辅导课外，还要工作，学习的内容只能挤时间消化。在晚上，当别人都在看电视时，我还在看书。二是虚心求教，不耻下问。我学的是汽车服务于营销专业，现在市场经济发展的速度很快，每次遇到不懂的问题时，虚心向别人请教。我在学习中遇到问题时，就向单位的那些老师傅们请教，他们都予以帮助分析、指导，使我及时得到破解之道。三是充分利用计算机网络，自主学习，利用计算机网络可以很方便地上网查阅有关的学习资料，这给我的学习带来很大的益处。

3、认真听好面授辅导课、并详细做好笔记

听课是最重要的一环，在上课前按自学计划预习有关课程，做好了充分的准备，带着疑问和渴求知识的心情来听辅导课。在听课过程中，认真听、认真思考，做好听课笔记。记好重要的内容，如果听不懂，无法跟上教师讲授的进度时，不要惊慌，在课后尽快地寻求老师和其他学生的帮助，做到当堂的问题当堂解决。

4、克服自学中遇到的困难

开放教育中的学习遇到的首要困难是工学矛盾，所受之苦真是难以言表。我在单位是担任了业务主管的工作，工作量很大，而工作本身，也需要学习很多新的知识。在一般人看来，再入学校读书没必要，但我觉得，现代社会,知识是生存的唯一基础，只有不断学习，才能丰富自己的知识，提高自己的工作能力，适应形势发展的要求。学习应当是生命中的一个重要组成部分。在工作中我总感到自己的知识、能力、水平不够用。对我来说，继续学习所面对的困难，除家庭矛盾之外，更有单位业务忙的问题。一年多来电大的学习生活使我感触最深的是，开放教育课程上课时间比普通院校短，结构合理。学习质量的关键取决于学员的学习态度，如果学习者踏实认真，掌握的知识就肯定不比传统“封闭”式学习质量差。但如果只是为取得文凭，忽视学习本身，那就肯定不会有真实的收获。对这一点我有切身的体会。经过不断的努力，我不仅各门课程都取得了较好的成绩，学到了更多的专业知识，增强了自信，而且在班上还担任了班长一职。这就是电大的开放教育给了每个人同等的机会深造学习。我衷心地感谢电大和所有给过我帮助的电大老师，是你们给了我求知、求实的机会。我将不负众望，努力学到真正的本领，为自己的将来，为自己的事业奠定坚实的基础。

09春汽技（1）班学员：聂东

2010年9月5日