市国税局分局行风建设工作记实

第一篇：市国税局分局行风建设工作记实

国税“魂”

2006年11月，在*市国税局*分局召开的行风建设监督员座谈会上，*市*镇党委书记*这样说：几年来，*市国税局**分局的各项工作真正做到了让地方党委、政府满意、让纳税人满意、让主管局满意、让社会各界满意……。*市国税局*分局的工作真的是这样的吗？为了看个究竟，最近，笔者在同事的陪同下，走进了**市国税局****分

局，从分局领导那朴实、不善张扬的话语以及那里的全体税管干部求真务实的工作作风中，我们真切地感受到了“四个满意”的深刻内涵。

国税***分局前身是****国税所，2004年改设分局，现有正式干部16名，承担着***北部5个乡镇的760户私营企业和个体工商户的税收征管任务。多年来，他们在***市国税局的领导下，与地方党委、政府密切配合，以“增强服务意识、提高服务质量、积极为地方经济发展服务”为宗旨，在圆满完成各项工作目标的同时，赢得了上级部门和地方党委、政府的认可，被有关部门授予多项殊荣，他们凭借一流的工作业绩，树立了一流的国税形象。

一、严格制度，常抓不懈是关键

没有规矩，不成方圆，没有规范，没有制度，人就没有了约束，就会出现问题。几年来，国税**分局从落实制度入手，明确考核标准，严格规范管理，他们先后制定和完善了行风建设工作目标责任制、服务承诺制度、工作责任追究制度、政治学习制度、廉政制度、考勤制度、发票管理制度、窗口服务规范等，他们把制度落实到每个岗位、每个人和每个环节。在实际工作中，不管遇到什么情况，都坚决按制度办事。他们通过巧打时间差，利用每天早晨上班前的半小时和每周末半天的学习时间，落实政治、业务学习任务，分局领导还定期检查每个干部的学习笔记。平时有专人负责查岗，考勤，一旦发现问题，轻者开会点名通报批评，重者予以经济处罚或待岗处理。2005年5月分局一干部因为平时工作纪律涣散，加之在管区的纳税申报工作出现失误，分局领导按制度规定扣发其一个季度奖金，并报请市局同意做出局内待岗一个月的处理决定。严格的制度和规范的管理，增强了全体员工的工作责任心和使命感，保证了各项工作目标的落实。2005年9月，省国税局组织邀请省政府纠风办等有关部门的监督员对全省国税系统行风建设工作进行明察暗访，检查组事前没有与任何单位打招呼，完全以普通客户的身份出现在被检查单位。当他们来到****分局对服务大厅的窗口进行暗访时，却惊喜地发现：大厅里宽敞整洁、窗口工作人员着装整齐，接待热情、规范服务，能够微笑耐心地回答每一位业户提出的问题。暗访组还当场对前来办事的纳税人就国税窗口服务情况征求意见，得到了非常满意的答复。窗口规范化的服务，感动了省局暗访检查组的人员，他们把这次暗访的结果在全省国税系统进行了通报，通报中专门表扬了****分局窗口规范化的服务情况。****分局不仅为**国税增了光，也为整个**国税系统添了彩。

二、强化素质，扎实工作是基础

国税*分局紧紧围绕做大做强地方经济，把地方经济发展做为第一要务的大前提，通过提高干部的自身素质和扎实有效的工作，积极开展高效率办税，高质量服务，不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，为纳税人提供了更多、更好的便利条件。几年来，他们经过多方努力工作，为国家和地方政府培养了大量的税源，为国家和地方做大做强经济做出了积极的贡献。***北部的5个镇工业经济比较发达，招商引资的企业多，为了能更好地培养税源，他们采取主动上门辅导，积极宣传国家和地方政府的税收政策，采取开放式办公，及时把振兴东北老工业基地各项优惠政策宣传落实到位，在税务登记、办税时限、服务承诺、减免政策等方面全部公开，使每一个纳税人明明白白纳税，进一步密切了税企关系。今年，他们在推行新的征管软件和税控装置进行升级期间，主动到纳税企业指导服务，促进了纳税人网上申报、网上认证工作顺畅开展。同时，按装并开通了提示性服务程序，如果有的企业在申报期内无力交税，他们就积极主动上门服务，设法帮助企业筹措资金，及时申报完税。**市宏达矿业有限公司是招商引资企业，企业老板由于不了解地方的税收政策，企业组建初期，因纳税问题，曾对企业的发展前景失去信心，这时分局领导和税管干部及时来到企业宣传税收政策，帮助老板分析企业发展形势，让企业提供有关资料，按政策规定使企业享受到新办企业减免企业所得税三年的税收政策，终于使企业老板坚定了继续办企业的信心。目前，该企业发展形势喜人，经济效益一年一大步，得益于分局真诚服务。企业老板逢人、逢会就宣传税收政策好，宣传国税***分局的人员素质好，工作服务到位。不仅如此，他们还处处从纳税人的切身利益出发，为纳税人解决内部存在的矛盾和问题。**市华丰矿业有限公司是来**投资的**客商，由于股东之间存在债务纠纷，公司运行两年多，一直不能正常生产，****分局领导知道这个情况后，亲自出面，将两个股东

请到分局，经过多次协调，在不减少国家税收的前提下，使两个老板握手言和，消除隔阂，企业很快启动，走上了良性运行的轨道。该公司所在地的***镇镇长***感慨地说：还是***分局领导有力度，为我们解决了两年多来不能解决的老大难。

自2004年以来，****分局的工作三年迈出三大步，2004年完成税收任务3046万元，2005年完成任务4254万元，2006年他们已经突破5000万元税收大关，截至10月底已实际入库税金5700万元。一流的工作业绩，正是他们日常的扎实工作和勤奋努力的结果。

三、追求满意，树立服务新理念

税收征管工作在很多人看来是个收入既丰厚又稳定的“金饭碗”，这使很多人既羡慕又关注，因此，对征管人员的自身素质和工作能力就提出了更严格的要求，如果他们工作中出现问题，自身受到处分是小事，重要的是会给国家和集体带来严重损失，会损害党和政府的形象，引起社会各界不满。如何能够让大家都满意，分局领导的确动了一番脑筋。

他们在开展“内强素质，外树形象”的基础上，首先，注意抓好班子的带头作用，严格执行廉洁自律规定，班子成员带头廉洁自律，坚决做到个人不拿纳税人一分钱，不到纳税企业报销任何费用，不接受纳税人吃请，分局一名副局长平时工作一丝不苟，严格自律，多次被上级部门评为廉政典型。其次，他们又注意抓好“几前几后”的回访，以便随时掌握情况，研究解决对策。他们注意在税收定额前后、纳税减免前后、处罚前后以及节前节后到企业和个体户中征求意见，如发现征管人员存在到企业吃、拿、卡、要、报的行为或服务不到位的问题，一律按规定对其进行处理。此外，他们又从乡镇领导和企业服务对象中聘请了12名行风监督员，对征管干部的日常工作情况进行监督，并随时向分局反馈意见和建议，以上这些办法的实施，从源头上遏制了各种腐败现象和税收征管中的不正之风的发生，收到了明显的效果。一姓韩的个体企业老板是当地纳税大户，因为企业效益好，多次向分局领导提出要求，由企业出钱，让分局全体干部出去旅游，都被分局领导婉言谢绝。**市成展矿业有限公司为感谢分局多年来为他们的企业在税收政策宣传、纳税等方面提供的优质服务，在今年中秋节期间多次找到分局领导要拿一万元为分局全体干部解决福利待遇问题，分局领导又对这个老板晓以利害，坚持不能打破规矩。

这些硬性规定，锤炼出了一支高素质的队伍，几年来，该分局没有接到一起对有关征管人员的投诉举报。他们真正做到了让社会各界满意的承诺。

第二篇：市公安局某分局行风建设材料

2008年，我局按照区委的部署，根据本行业的具体情况，认真的开展了行风建设工作。以“三个代表”重要思想为指导，坚持依法从严治警方针，以强化执法监督、保障执法为民为重点，努力构建具有我局特点的的惩防体系，全面推进我局行风建设，为分局全面完成各项公安工作任务提供强有力的政治保证和纪律保障。

一年来，我局加大了针对队伍中存在的滥用职权、耍特权等伤害群众感情问题的治理力度；

加大了针对执法方面的责任追究力度；

端正了高服务质量的工作作风

本共受理各类信访案件28起，其中初核案件10起。受理政风行风热线上的案件23起，民心网上的案件7起，警风热线上的案件1起。

工作中，制定了一系列工作措施，旨在推进行风建设工作、改善工作作风、堵塞工作漏洞、树立良好形象。具体做法报告如下：

一、高度重视狠抓队伍建设

我局在成立“党风廉政建设领导小组”的基础上，又成立了“预防和惩治腐败体系领导小组”，分局党组成员各负其责，齐抓共管。首先，坚持正确的人事任免政策和用人原则，认贤选优，以此引导、调动了全体干警的思想作风、服务意识和工作积极性，使全体干警都树立和确定起积极向上的思想觉悟、工作方向和世界观；

提高了队伍的向心力、凝聚力和战斗力。其次，建立了科学、正确的评先选优、奖优罚劣等奖惩机制，并贯穿整个公安工作始终，使全体干警工作有方向、做事有原则、好坏有区别，队伍中的正气得到弘扬、落后受到谴责、违规受到追责。从而，使得整个队伍内部形成并保持着积极、旺盛、向上的良好氛围。

二、突出重点狠抓制度建设

我局一直坚持党组成员“一职双责”的工作制度，层层落实责任，各级领导班子分工明确，工作中，先后制定了“谈心制度”、“包教制度”、“述职述廉制度”、“重大事项报告制度”、“轮值轮训制度”、“群众来访接待制度”、“车辆驾驶员管理制度”、“执法过错责任追究制度”、“警风警纪监督员制度”等。使全局的各项工作，特别是重要工作环节中，都有科学的、细致的机制来制约。滤布从而使各项制度落到实处，发挥作用，并真正为整体工作起到服务和促进作用。

三、强化整改很抓专项治理

工作中，以规范执法行为为主线，开展有针对性的专项治理工作。同时，加强纪检监察和信访工作，关心群众的呼声。按照区委和市局的部署，设立专人负责“行风热线”和“警风热线”工作，认真办理社会各界所反映的各类问题，受到群众的好评。也加强了信访大厅和办事大厅的工作部署和落实，全方位地开展和落实了“严格执法、热情服务”原则，工作中，开展了队伍建设及教育活动、公安“特权车”整治工作、信访案件倒查工作、无违纪所队评比活动、小金库治理工作、离任审计工作、廉政谈话工作等专项治理工作。

四、全面落实狠抓长效机制

在工作中，注重发挥纪检监察、信访和法制部门的职能作用。首先，将纪检、信访、法制三部门整合为法制监察室。在履行监督职能时，拓宽监督渠道，延伸监督触角，加大监督力度，同时，也充分体现人性化的关爱，对民警思想、工作和生活中存在的苗头性、倾向性问题，做到早发现、早提醒、早处理。分局制定了规章制度，采取了着眼规范行为、坚持全警分批次集中培训、努力提高素质、加强警示教育、狠抓责任追究等整改措施，并取得了较好成效

在开展预防职务犯罪、反腐倡廉活动中，按照区委和市局要求，认真落实各项任务，组织民警收看了《你不可逾越》等警示教育片、发放教育材料等，进一步增强了全体民警的法纪观念，廉洁自律意识，自觉掌握好手中的权力，更好的为人民群众服务的自觉性。为深入贯彻党的十七大精神，落实《建立健全教育、监督、制度并重的惩治和预防体系实施纲要》，加强反腐倡廉建设，按照市纪委《关于开展“牢记宗旨、为政清廉”知识测试活动的通知》要求，我局科级以上党员干部统一参加了测试。此次测试使广大党员干部进一步牢记党的宗旨，强化理想信念、从政道德和遵纪手法意识，做清正廉洁、勤政为民的标率。分局组织了科所队长参观了警示教育基地，听取了在押人犯的现身说法，使参观人员受到了深刻教育。

在全局刚刚圆满完成奥运安保和国庆安全保卫任务之后，为了全面剖析队伍现状，分局党组又组织全局民警开展认真搞好对照检查，及时查摆和整改存在的问题的活动，并召开了队伍纪律作风教育整顿大会。高玉斌政委作了报告，他首先肯定了今年以来对“蚁力神”处置、信访百日攻坚会战、奥运安保等工作所取得的成绩，同时全面剖析了当前全局队伍建设存在的主要问题，并提出了下步工作部署，一、领导要真正起到表率作用；

二、每个民警都要受到深刻教育；

三、培训工作要讲求实效；

四、监督要到位，处罚要严厉。在从严队伍教育、监督和管理的基础上，对仍然心存侥幸，我行我素，出现违法违纪的领导干部和民警，坚持“不姑息、不迁就、不包庇、不袒护”的原则，从严从重进行查处，惩前毖后，以儆效尤。最大限度地预防和减少民警违法违纪，不断纯洁队伍。会上，陈振武局长作了重要讲话，他指出一要狠抓班子和队伍纪律作风建设，坚持在其位、谋其政；

二要保持清醒的头脑，赢得组织信任，经受住考验；

三要牢固树立法律意识、责任意识，最大限度预防、减少违法违纪现象的发生。

本，我局行风建设工作虽然取得了一定成效，但是还存在许多问题，主要是：公安队伍整体素质不高，执法为民的思想还没有牢固确立，执法不严、执法不公等问题仍有发生。09年，我局的行风建设工作会继续坚定不移地贯彻依法从严治警方针，工业滤布以建立惩防并举的监督制约机制为着眼点，以队伍正规化建设和基层基础建设为契机，继续加强政风行风工作、党风廉政建设工作、反腐倡廉工作。从日常管理入手，坚持不懈地抓紧抓实抓牢。具体工作一是不断强化领导干部廉洁自律工作。深入开展理想信念教育、党纪党规教育、社会主义荣辱观教育。二是不断强化纠正部门和行业不正之风工作。通过深入开展创建“无违纪”所队活动，培养树立一批廉政建设典型示范单位。拟召开创建“无违纪”所队活动警种经验交流会和派出所经验交流会，推进活动的深入开展。三是不断强化查处违纪违法案件工作。要重点查办滥用职权、徇私舞弊、为黑恶势力充当“保护伞”等案件；

利用管理权、侦查权、行政执法权谋取私利的案件；

失职、渎职造成不良后果和影响的案件；

违反“五条禁令”案件。四是不断强化源头治理工作。要在全局范围内组织开展刑事、行政案件立案、受案、案件回执专项监察。同时，加强对重点民警的管理帮教工作。认真抓好对民警执法素质低下、经商或参与经商等重点民警的动态排查，落实帮教措施。对构成违纪的要依纪进行严肃查处，对屡教不改、素质低下的要组织离岗学习教育培训，对符合辞退规定的要依照规定予以辞退，纯洁队伍。

总之，我局要在区委的正确领导下，努力带出一流的队伍，创出一流的业绩，永远保持优良工作作风，为建设东陵强区做出更大的贡献。

第三篇：国税局政风行风建设工作纪实

税苑花开别样红

——**区国税局政风行风建设工作掠影

忠于职守，作风严谨，创新发展……这是一支优秀的税收团队;窗明几净，服务周到，文明和谐……这是一个温馨的税收环境。回首**区国税局走过的历程，一个接一个令人心动的荣誉，一个又一个不断刷新的数据，清晰地记录着**国税人创新发展的心路历程，也映射出了**区国税局紧紧围绕‚发展经济，服务社会‛这一主题，在政风行风建设工作中奋进跋涉的身影。辛勤的付出，汗水的挥洒，也让**区国税局这朵‚文明之花‛开得更加鲜艳夺目。

创新服务：百花齐放满园春

**区国税局领导班子深知：开展政风行风建设的目的就是要让纳税人满意，而让纳税人满意的最好方式就是提供更加优质快捷服务。

**区国税局完善了各项制度并实行过错追究，从人员培训、模式创新入手，把纳税服务责任考核机制落到实处。推行‚一人多岗‛：实现了纳税人‚走进一扇门，来到一个窗，办好一切事‛的目标。优化流程，简化程序：研究制作精美的《办税指南》，对符合条件的纳税人申请事项即时办结，对不符合即办条件的申请事项实行一次性告知；按照‚窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件‛的程序办理，切实提高工作效率。建立‚四位一体‛的纳税服务新模式：把窗口服务、自助服务、网络服务、个性服务四种服务平台有机整合，各有侧重、相辅相成，实现‚办税无障 碍、服务无死角、管理无漏洞、资源无浪费‛的纳税服务理想模式。完善制度，提高效能：建立征期领导值班制度，局领导每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。定期开展纳税服务意识专题教育：将纳税服务意识教育列入廉政教育计划，着力解决服务态度、服务质量和服务效率问题，更好的激发税务人员为纳税人服务的热情和激情。定期召开税收政策发布会和企业财务人员业务辅导会：每季度结束10日内，局里都会组织召开一次税收政策发布会及业务辅导会，解读税收政策，解答疑难问题。该局已组织开展三次业务政策培训会。印制各类纳税服务明白卡并在大厅设立《纳税服务明白卡》专柜。根据纳税人业务需求设立税务登记、发票使用、纳税申报、发票代开、一般纳税人认定等各类明白卡，方便纳税人随时索取。

与此同时，**区国税局从调动工作人员的积极性和创造性入手，主动在局内开展‚纳税服务明星‛评选活动，树立一批先进典型，激励税务干部工作激情，达到服务质量和效率同步提高之目的。

一枝独秀不是春，百花齐放满园春。**区国税局就是用这样的创新精神开展工作，让全局各方面工作都盛开出了鲜艳的‚花朵‛。

延伸服务：不是春光，胜似春光

在几年前的一次征集纳税人意见和建议的活动中，一位纳税人提出的建议得到了局领导的重视。硬件条件允许后，**区国税局开始大力推行网上办税，进一步拓展网上办税功能，开展延伸服务。

他们通过大力推行财税库银横向联网，传授培训企业具体办税人员网上办税业务，从而实现了纳税人足不出户就能完成从纳税申报到税款缴纳 的全过程。截止目前，该局共签订三方协议并验证通过703户，占应推行户的95.8%，今年已累计网上申报纳税一体化扣税2876户次，税额28017万元，占全部收入的95%。

同时，他们还开辟了局内各类短信平台，根据业务需要分类建立一般纳税人企业、小规模企业、个体工商户等短息平台，定期或不定期发布相关税收政策或通知相关业务。建立了‚税企沟通无极限‛QQ群。指定专人及时维护、管理，方便快捷地解答纳税人问题。

为了更好地服务纳税人，该局把纳税服务工作向更贴近纳税人的层次延伸，他们通过资料发放、现场问答、培训辅导等多种方式积极开展征纳互动，实现‚面对面‛交流、强调‚点对点‛学习、突出‚手把手‛带动，以‚零距离服务‛的方式服务纳税人。举办黄河广场集中宣传日、单车税法宣传，在辖区内安装有楼宇广告系统、LED屏幕的大型商场、酒店播放税收宣传标语和税收动漫短片，深入中国（**）食品博览会进行税法宣传、送税法上门等活动，扩大了税法宣传的影响力，将税收知识送进千家万户。

在收集整理纳税人意见和建议方面，该局抽调人员定期走访平时对缴纳税款有困难的纳税人、具有一定规模的纳税人、辖区内的人大代表政协委员、新办纳税户，向他们征求国税部门在规范税收执法方面的意见和建议，有针对性地开展工作。

这种一心为纳税人着想的延伸服务方式，让**区国税局得到了纳税人的一致赞赏。一位食品企业的负责人说：‚别看这种方式不起眼，好像也没什么大不了的，但对我们企业来说，这种服务‘不是春光，胜似春光’，帮助我们解决了很多问题。‛

坚守落实：风景这边独好

**区国税局把政风行风建设工作与日常工作紧密结合起来，通过服务纳税人和服务地方经济发展体现出来。

在日常工作中，该局始终把政风行风建设工作作为重中之重来抓，及时纳入全局整体目标考核。他们连续几年召开税务人员公开向纳税人述职述廉大会，税务人员就廉洁从政、服务质量、办事效率、政务公开等方面公开向纳税人和特邀廉政监察员述职述廉，认真听取评议代表的意见，积极探索深入开展政风行风建设的新途径、新方法，提高纳税人和社会各界对国税工作的认知度、满意度。开展了以‚提高纳税人满意度‛为目的的‚政风行风问询纳税人‛活动，组织召开特邀廉政监察员座谈会，请特邀廉政监察员对纳税服务工作提出意见和建议。

在服务地方经济发展上，该局认真落实各项税收优惠政策，坚决杜绝‚吃、拿、卡、要‛等现象，大力落实残疾人再就业、企业出口退税等税收优惠政策。数据显示，**区国税局每年要为福利企业办理优惠政策退税100余万元；去年为13户企业办理出口退税520余万元，有力地支持了地方经济发展壮大。同时，他们还大力宣传落实小规模企业起征点税收优惠政策，为全区小规模企业发展壮大提供良好的税收环境。

天道酬勤。**区国税局先后被省政府纠风办和省国税局联合授予‚群众满意基层站所评创先进单位‛，被省国税局授予‚全省国税系统先进集体‛、‚全省国税系统纪检监察先进集体‛。并且，该局连续6年获得**区政风行风评议执法执纪部门第一名。

更值得一提的是，**区国税局办税服务厅最近在省政府纠风办开展的‚2012群众满意基层站所‛评创活动中被评为先进单位，这是**区国 税局自2010年省政府开展该项活动以来连续三次荣获此荣誉，成为**区连续三年获此殊荣的唯一一家单位。

‚成绩属于过去，未来任重道远。‛在接受本报记者的采访中，该局党组书记、局长冯聚武同志深有感慨地说，‚我们诚挚感谢社会各界的关心和帮助，感谢广大纳税人的理解与支持，成绩属于社会，属于纳税人，我们将以更加昂扬的精神状态，脚踏实地做好各项工作，为广大纳税人提供更加贴心满意的服务。‛我们有理由相信，**区国税局这朵‚税苑之花‛在实现美丽中国梦的征程上，必将绽放得更加艳丽多彩。

第四篇：国税局行风建设机关效能建设工作汇报

统一思想再接再厉进一步巩固和扩大行风建设成果**县国家税务局行风建设、机关效能建设工作汇报各位领导、评议员：今年我局按照省局“进一步打牢行风建设基础，提高行风建设质量，巩固和扩大行风建设成果，确保行风评议取得优异成绩”的行风建设工作总体要求和市局确立的“行风建设质量年”工作目标，结合我县“行风建设、机关效能建设实施方案”，精心组织，极早筹划，确立了“认识占位抓高度，工作运行抓力度，整改落实抓深度，接受监督抓亮度，标本兼治抓长度，成果评议抓群众满意度”的行风建设工作思路。通过完善机制，健全制度，严肃纪律，规范服务，全面提升行风建设、机关效能建设质量，力争‘使我局的行风建设、机关效能建设再上新台阶。现在，就我局抓行风建设、机关效能建设的一些做法，向各位领导和同志们做一汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、进一步提高认识，加强领导，周密安排部署今年的行风建设、机关效能建设工作。一个部门行业风气的好坏，不仅关系到我们的党风建设，而且直接影响社会风气的根本转变。作为我们国税部门，行风问题，不仅是税风问题和作风问题，而且关系到“三个代表”重要思想在国税系统能否贯彻到位，关系到税收工作能否顺利进行，更关系到国税系统在社会各届和广大纳税人中的形象和地位。因此，我们把行风建设作为治税带队的生命线，常抓不懈，持之以恒地在“巩固、深入、提高、加强”上下功夫，认真做好基础性、日常性工作，打牢行风建、机关效能建设设基础。我们连续几年获得全县行风评议的好成绩，去年又取得了全县行风评议第一名的优异成绩，我们深知这荣誉的背后凝聚着市局的正确领导，县委、政府、人大、政协、纪委领导的关心、理解和信任，凝聚着全局干部的辛勤汗水和艰苦努力。同时证明我们的工作是扎实的，是经得起检验的，但这不能代表我们的工作就完美了，就不存在问题了。对此我们要求每个干部必须有一个清醒的认识，成绩和荣誉只代表过去，我们不能只看到可喜的一面，而看不到成绩背后的问题和差距，盲目乐观，沾沾自喜，我们要用客观的眼光审视成绩，看待问题，做到谦虚谨慎，不骄不躁。今年我们的行风建设成绩如何，各参评单位都在盯着我们，社会各界也在关注着我们，各级领导也在期望着我们。今年全县参评单位增加到了42个，并且沿深到乡镇站（所），我们要在这么大一个范围内与这么多对手竞争，其难度可想而知。在这种情况下，我们必须寻找新思路，谋求新举措，如果稍不留神，就会犹如逆水行舟，不进则退。从今年年初，我们及时召开党组会，局务会，总结回顾了上一开展民主评议行风取得的成绩和存在的问题，以巩固、提高和扩大行风建设成果为目标，进一步拓宽思想，精心组织，周密部几署。成立了由党组书记、局长孙占元同志任组长，其他党组成员任副组长，局内各部门负责人为成员的领导小组，成立了行风建设、机关效能建设办公室。认真制定了行风建设、机关效能建设实施方案，把行风建设、机关效能建设列入“一把手”工程，纳入目标管理，层层签定了党风廉政建设责任状，建立了一级抓一级，层层抓落实的责任机制。元旦和春节期间在全系统开展了为期一个月的思想作风纪律教育整顿，拉开了今年行风建设、机关效能建设的帷幕。4月份全县民主评议行风、机关效能建设动员会结束后，我们及时在全体干部中进行了传达，对行风建设工作进行了再动员，着力解决干部队伍的骄傲自满、畏难厌战和松懈思想，坚定了行风建设常抓不懈的信念，增强了工作的责任感和创新意识。营造了层层重视，人人参与，从自身做起，从点滴做起，积极为行风建设做贡献的良好氛围。

二、进一步加强队伍建设，全力打造学习型机关干部队伍素质的高低，直接关系到整个税收工作的大局，我局领导班子非常重视队伍建设。明确提出了“治税先治队，治队先治人，治人必从严”的带队思想，把内强素质、外树形象有机的结合起来，严格执行各项制度，保证制度落实到位。为了从根本上提高干部的政治素质和业务素质，我们坚持政治、业务、学历、理论、警示、法纪、党风廉政“七个”教育不放松，制定了中、长、短学教规划，具体落实了以下四个方面的工作：

（一）长年坚持每天的岗前半小时学习培训制度，周一至周三为业务学习培训时间，周四为“三个代表’，学教活动时间，周五为法纪、警示、廉政教育时间。每天早上八点半进行学习培训并签到。只要不出外勤，人人都必须参加学习。通过多年来的不断坚持，使干部的两个素质普遍得到提高，并且培养出了一批具有较高水平的辅导员。

（二）采取多种形式，充实学习内容。今年我们开展了一系列行之有效的学习教育活动。结合税法宣传我们开展了为纳税人讲课、送税法进校园等活动，结合“两个务必”我们开展了以艰苦奋斗、廉洁从政为主题的教育活动，结合保持共产党员先进性学教活动，我们开展了如何把“三个代表”重要思想贯穿于税收工作的大讨论，结合系统内违法、违纪现象，我们开展了自查自纠活动；结合预防职务犯罪教育我们邀请县检察院的同志开展了以案说法的警示教育活动；结合工作责任心问题我们开展了增强事业心，责任感学教活动。在各项活动中，我们要求全体干部作好学习笔记，写好心得体会，并在岗前半小时和学习专栏内进行广泛交流和研讨。

（三）产格考核奖惩，提高学习效果。按照我们制定的学习教育考核办法，我们建立了干部学习管理档案，记录学习考勤情况，平时笔记情况以及学习成绩学历情况，进行严格考核，兑现奖惩。学习好的给予物质和精神奖励，差的进行批评和经济处罚。现在，全局72名在职干部有71人取得大专以上学历，占全体干部的98%a

（四）努力营造团结紧张、严肃活泼的工作氛围。我们在一方面抓干部的思想、作风、纪律的同时，另一方面注重搞好干部的业余文化活动，在全局经费十分紧张的情况下，投资十多万元，建起了供干部活动的多功能厅、图书室，购置了篮球框、乒乓球台、跑步机等文体器材和摄影、摄像器材。确定每星期五下午四点钟以后为全局的文体活动时间，并组织起了秧歌队、篮球队，开展了升国旗、歌咏、知识竞赛和各项体育比赛，大大丰富了全体干部的业余文化生活。

三、进一步深化“热情为纳税人服务”活动，深化服务环境，全力建设高效服务型机关行风建设是治税带队的生命线，如果没有严格的规章制度和完善的监督制约机制做保证，整个活动就会流于形式走过场。为把行风建设真正落到实处。全面巩固和提升我局的行风建设质量。我们把历年来制定的各项规章制度进行了认真梳理和完善，编印了《**县国家税务局行风建设手册》，又将《严肃税风税纪的规定》、《机关日常工作制度》重新进行了修订，把行风建设工作目标、机关工作制度、服务承诺、公开办税、文明用语、首问责任制、微笑服务、延时服务、预约服务、信息服务、过错追究等项内容涵盖其中，发放到全体干部和广大纳税人手中，以便干部执行和纳税人监督，并纳入总体工作目标，进行细化、量化考核。通过电视、报纸、等媒体向全社会公开我们的服务承诺，做到公开承诺，确实践诺，让全社会都来了解国税、监督国税、支持国税。我局始终把“深怀爱民之心，恰守为民之责，善谋为民之策，多办为民之事”作为行风建设的出发点和落脚点。正确处理好税收与服务的关系，大力开展＿“热情为纳税人服务”活动，我们把所有的办税程序编印成《**县国家税务局纳税服务指南》，用以指导办理纳税事宜。实行导税和首问责任制，解决纳税人不知情况，浪费时间多跑路问题，推行文明用语，解决“生、冷、硬”的问题，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候暖心”；为了进一步落实税收优惠政策，照顾弱势群体，一扶持下岗职工再就业，我们利用电视，设立宣传站、发放宣传材料等形式，广泛宣传对残疾人和下岗职工的税收优惠政策，认真落实增值税新的起征点，对下岗职工办理税务登记免除了50元的工本费，利用国家税务总局提高税收起征点的时机，我们把全县个体工商业户认真进行了筛选，对1090多户达不到新起征点的个体工商业户全部免征了税款。年减税金额达到了125多万元。这部分税款虽然给我们完成税收任务带来了一定影响，但却有力地扶持了弱势群体的生产经营。在日常工作中，我们坚持管理与服务并重，在执法中服务，在服务中执法，以“窗口亮起来、质量好起．来、技能精起来、效率高起来”为目标，从纳税人不满意的地方做起。积极推行“八个一样”的热情服务，即生人熟人一样和气，大人小孩一样热情，新户老户一样尊重，干部群众一样对待，业务忙闲一样耐心，税款多少一样认真，平时节日一样服务，表扬批评一样诚恳。使纳税人得到真正的礼遇。为了改善服务环境，提高服务水平，县局筹措十多万元资金，用于基层税务所和办税服务厅的硬件建设，全局两个税务所全都制作了公开办税专栏，办税服务厅全体人员统一着装、挂牌上岗，购置了为纳税人使用的圈椅、饮水机、雨伞、老花镜、算盘等便民设施，还安装了空调、触摸式电脑显示屏，更换了部分办公设备。为了让纳税人少跑冤枉路，更加方便、快捷办理纳税事宜，我们在征收大厅设置了“导税员”，开展了与纳税人面对面的“零距离服务”和“限时服务”。为了不影响企业和广大纳税人的生产经营，方便他们办理购买发票、开具发票和有关纳税事宜，我们在下班后和节假日开展了“延时服务”。为了便于县城以外的纳税人办理有关纳税事宜，我们开展了“预约服务”和“上门服务”。对因事暂时离开工作岗位的税务干部设立“去向牌”和联系电话，以方便纳税人及时寻找。按照“一窗式”办税管理的要求，进一步完善了业务流程，理顺了办税程序，建立和规范高效、快捷、最大限度方便纳税人的办税工作运行机制，尽力避免纳税人多次数、多部门、多窗口办理涉税事宜。为加强日常行风建设、机关效能建设的监督检查，我们成立了“行风建设、机关效能建设纠察队”，对各单位执行规章制度情况进行定期检查和不定期抽查，对违规问题现场纠正，当面处罚。

四、进一步拓宽渠道，广纳谏言，主动征求社会各界对我局工作的意见和建议，在整改上下工夫一是县局、各税务所从人大代表、政协委员、纳税户中聘请四十三名特邀监察员，定期召开会议，进行面对面征求意见，请他们对税务干部的工作作风、服务意识、服务质量等进行评头论足。二是建立局、所长接待日制度，坚持征期内有一名领导挂牌值班，接待群众来访，认真解答和处理群众提出的问题。征期过后的每月十五日、二十五日为局长、税务所长接待日，受理纳税人的咨询和申诉，严肃查处税务干部违法违纪行为。三是公布了七部举报电话、在县城繁华地带和各税务所驻地重新制作了四个统一制式的意见箱，每十天由县局行风建设领导小组人员开箱一次，认真进行登记，对反映的问题经查属实的，要严肃处理。四是先后向社会各界发放征求意见书共1000份，真诚征求社会各界对国税工作的意见和建议，从收回的征求意见书情况看：为民服务满意率为98.8%,基

本满意为1.2%；办事效率满意率为98.6%,基本满意为1.4%；廉洁从政满意率为98.9%9基本满意为1.1%;秉公执法满意率为98.7%，基本满意为1.3％；工作作风满意率为97.9%，基本满意为2.1%0五是县局“青年志愿者明良务队利用周末和集日在县城繁华地段设立固定投诉站，向群众发放宣传品2000余份，接受群众咨询100余人次。通过采取以上措施征求到的意见和建议经归纳梳理有五个方面。一是有的纳税户反映定额偏高；，二是有的纳税人反映购领发票环节太多，手续繁杂、很不方便；三是部分企业反映对税收政策掌握不及时，要求要多做税收宣传工作，将新的税收政策及时送到纳税人手中；四是部分纳税人反映对一些纳税事宜由于不太清楚，造成多跑路；五是有的增值税一般纳税人因业务急需要求在节假日或下班以后也要办理业务。对纳税人提出的意见和建议我局进行了认真研究，对于能够想办法解决的诸如要求加强税收宣传等问题及时进行了办理，对于现行税收政策规定不能够减少的环节，如领购发票各环节手续等问题进行了耐心的解释，争取了他们的谅解和支持。一是针对定额纳税户反映定额偏高问题，全县对定额纳税户重新进行了测算，推行个体税收定额管理软件，实行微机管理，为保证纳税定额公平公正、规定各税务所在核定纳税定额时必须采取业户申报、一专管员上门采集数据、微机计算，评税小组审核、主管局长签批等措施。定额确定后由专管员向纳税人详细解释，确保全县税负基本平衡，杜绝税负畸轻畸重等问题。二是针对反映购领发票手续繁杂的问题，按照现行税收政策规定，领购发票每个环节手续都不能减少。但对纳税人反映的问题，我局从进一步改进服务方式方法上加以改进，建立健全了延时服务、预约服务、上门服务、限时服务、信息服务等一系列服务规范。用票单位可以电话预约，办事人员下班时可以等待，延长服务时间，极大的方便纳税人。三是针对部分纳税人对办理纳税事宜不太清楚，我们在办税服务大厅设立“导税员”专门负责引导和帮助纳税人办理各种税收事宜，纳税人一次能办结的事情，决不因为一些不懂的事情跑第二次，千方百计为纳税人提供方便。四是多渠道、全方位的开展税法宣传活动。针对纳税人反映不能及时掌握税收政策，我们扩大了《税政发布》发行范围和发行量，以“志愿者”服务队为单位广泛开展送税法上门活动、有针对性的进行纳税辅导，帮助纳税人提高经营管理水平，增强纳税意识。五是根据部分增值税一般纳税人在节假日或下班以后因业务急需要求也要办理业务的情况，我们公布了联系电话，纳税人可以自行联系时间办理事情，同时节假日安排专人值班，纳税人因业务急需随到随办。我们还开展了以“一切想着纳税人、一切为了纳税人、一切服务纳税人”为主题的优质服务活动，实实在在的为纳税人办好事、办实事，以优质的服务，良好的作风拉近征税人与纳税人之间的距离，实现“零距离服务”。

五、进一步规范税收执法监督网络、建立严格的执法责任体系，不断提高全局的税收执法水平在行风建设和机关效能建设中，我们把推进税收执法责任制作为推进依法治税的突破口，当作全年工作的一件大事来抓。以定岗定责为基础，制定税收执法责任制检查考核制度，实行税收执法公示制度，严格执法过错追究，全面推进税收执法责任制，初步形成了执法职责明确，执法程序规范，过错追究到位的执法机制。对于规范执法行为，减少执法过错，推进依法治税，提高国税工作的整体水平起到了积极作用。一是明确税收执法责任。组织全体执法人员反复学习省局制发的《税务执法责任制实施办法》和《税务执法过错责任追究办法》，制定了《**县国家税务局税收执法责任制检查考核办法》，使每名执法人员充分认识到推行执法责任制的重要意义。将“执法权限，’．“执法程序”落实到全部执法岗位和执法人员。对照“执法责任分解”中的18个执法岗位，明确每名执法人员的岗位，并以书面形式明确每名执法人员的执法责任和执法程序。制作了执法责任书。执法人员与直接责任人、直接责任人与第一责任人层层签定了《税收执法责任书》。使全体人员能够经常对照职责常看“我该做什么”常想“我有什么没有做？常思“出现过错后果会如何？”二是强化税收执法责任制检查考核。建立执法责任制检查考核组织机构，成立执法监督检查委员会，按照《**县国家税务局税收执法责任制检查考核办法》认真进行考核。为确保检查考核不流于形式，（（办法犷明确规定，检查考核单位或人员敷衍应付，隐瞒问题，弄虚作假的，一经查出，将由检查考核主管领导或人员承担执法过错责任。从而体现执法责任制检查考核的严肃性和有效性。三是在征收大厅，税务所设立执法人员标示牌，公示每名执法人员的执法岗位，执法权限，执法程序、执法责任等。自觉接受纳税人监督和外部评议。四是严格执法过错追究。为了保障税收执法责任制顺利推行，避免流于形式，县局对执法责任制检查考核中发现的税收执法过错一律严格按照省市局规定，由执法监督委员会分别追究执法过错人的责任。行风建设、机关效能建设活动的开展，不仅优化了税收服务环境，树立了国税干部们良好的社会形象，而且极大地促进了税收任务的圆满完成，截止到n月20日，我局累计完成税收任务9177万元，占年计划5000万元的183.54%,超额完成了全年税收任务。在今后的工作中，我们要把行风建设、机关效能建设当作一项长期而艰巨的任务来抓，纳众之长，补己之短，聚焦兄弟单位的闪光点，弥补自已的不足和缺陷。认真落实市局“行风建设质量年”的各项措施，坚持以“三个代表”重要思想为指导，切实加强国税队伍建设，把纳税人满意作为追求目标。牢固树立“金杯银杯不如纳税人口碑，金奖银奖不如纳税人夸奖”的荣耻观。在税收工作中不为人情所动，不为金钱所惑，不畏权势所屈，文明执法，依法办税，全心全意为纳税人服务，为我县的经济发展，全面建设小康社会做出我们应有的贡献。

第五篇：市国税局工作要点

一、总体要求：坚持以党的十八大精神为统领，以“构建六个体系、实现六个突破”为总目标，以稳中求进、好中求快为总基调，全面发挥税收职能作用，大力推进税收征管改革，大力推进纳税服务与规范税收执法体系建设，切实加强干部队伍建设和党风廉政建设，切实改进作风，为更好地服务我市地方经济发展献力。

二、大力贯彻党的十八大精神，在把握实质、注重实效上有突破。

深入学习贯彻党的十八大精神，是当前和今后一个时期全市国税系统的首要政治任务。

（一）紧密结合十八大蕴含的精神实质，努力开创事业发展的新局面。按照“七个深刻领会”的要求，认真研读十八大报告原文、新修改的党章和习总书记一系列重要讲话精神，充分发挥税收的职能作用，服务“五位一体”的总体布局，为地方政府履行职能提供财力保障。

（二）紧密结合十八大作出的重要部署，着力完成税收工作的新任务。要按照总局“五个围绕”做好税收工作，即围绕高举中国特色社会主义伟大旗帜，进一步明确税收工作前进方向；围绕全面落实“五位一体”总体布局，进一步发挥税收职能作用；围绕深入推进改革开放，进一步创新税收体制机制；围绕全面提高党的建设科学化水平，进一步加强税务干部队伍建设；围绕全面建成小康社会的宏伟目标，进一步规划税收发展前景的具体要求，把科学发展观贯穿于税收事业发展全过程。

（三）紧密结合十八大提出的宏伟目标，积极应对前进途中的新挑战。当前是全面落实“十二五”规划、实现“构建六个体系”的攻坚期，对我市国税工作提出了更高要求，同时也带来了前所未有的新课题。我们必须在复杂多变的形势面前保持清醒头脑，在艰巨繁重的任务面前树立必胜信心，用一往无前的勇气和改革创新的办法着力破解难题，在优化税收环境、深化征管改革、提升干部队伍活力等一些重点领域和关键环节取得实质性突破，不断推动全市国税工作上层次、上水平。

（四）紧密结合十八大精神的学习安排，注重取得贯彻落实的新成效。要通过多种学习形式，深刻学习和领会十八大提出的新思想、新论断、新部署、新要求，扎实开展理想信念教育和爱岗敬业教育，使全体干部自觉把思想和行动统一到十八大精神上来，做到内化于心，外化于行，将学习成果体现在全面完成各项工作任务上。

三、大力组织税收收入，在提高质量、发挥职能上有突破。

**年，省局给我们的税收任务虽然只较去年增长了5%，但市政府给我们的任务为28亿元，比**年增加了15%。在前不久的全市**主要责任指标签状会上，我们与市委、市政府签订了责任状并作了表态发言，今年组织税收工作的任务更加艰巨，责任更加重大。因此，我们要站在服从服务地方党政领导、服务支持地方经济发展的大局的高度，进一步认清形势，顾全大局，知难而进，迎难而上，想尽办法，挖潜增收，以“挤掉水分、顶住压力、实事求是、应收尽收”为目标，按照“算得准、分析透、说清楚、有措施”的思路，下真功夫，超前谋划，采取强有力的措施，不断提高税收收入质量，切实把组织收入工作抓早、抓紧、抓实，保证完成上级给我们下达的各级收入指标。

（一）掌握税收实情。根据我市重点税源企业对经济形势的预判，我市支柱产业装备制造业周期性地进入了低谷，全市骨干税源企业税源没有回升迹象，大额留抵税金对收入的影响非常严重。对此，我们要及早行动，坚持以往行之有效的方法，努力做到应收尽收，同时决不收探头税，决不越权减免税，实现税收增长目标与经济税源相协调。要做到向地方各级领导经常汇报，反复汇报，重点汇报，积极争取地方党委政府的理解、信任和支持，并形成一个舆论氛围，争取全市各行各业的理解。

（二）强化分析预测。对全市的税源情况进行全面、细致的评估和分析，从重点税源到零散税源、从优惠政策到政策减免、从行业分析到地域分析再到分析，都要分析到位。加强主体税种、重点行业和重点税源企业的监控力度。加强经济税源分析、税收政策和征管效应分析、财源建设和重点税源企业分析，重点做好近年来招商引资企业经营情况的经济税源分析，及时发现组织收入工作中存在的问题和征管薄弱环节，牢牢把握组织税收收入工作的主动权。

（三）落实征管举措。认真抓好户籍、申报、发票等税收征管各环节的工作，强化对征管薄弱点和问题易发点的管理。进一步落实重点税源企业领导分片包干定点联系制度，加强对大企业税收征收管理，加大对中小企业的管理力度。强化个体定额工作，做到“抓大不放小”。加大稽查力度，重点针对违法违规“招商引税”、虚开发票问题开展专项打击，争取公安部门配合，加大专案稽查和专项整治力度，做到早发现、快出手、严治理。做好征管部门移送的高风险纳税人以及纳税评估、反避税环节移交的涉嫌偷逃骗税案件，提高税务稽查的针对性和实效性。四要发挥政策效能。着力做好服务大项目建设、服