三大科技讲稿

第一篇：三大科技讲稿

安利净水器一款帮助人们健康饮水的好帮手 产品简介:

安利益之源净水器是安利公司家居科技产品之一。安利益之源净水器能有效去除140多种水中有害污染物，对水中常见的可致病的细菌与病菌的杀灭率高达99.99%

特点优势:

1.更洁净清澈，如清泉般的百分百口感

使用eSpring益之源净水器您将会立即发现，它让水变得更加洁净，清澈！如清泉般的百分百饮水口感，清甜畅快超乎想象！

1.强力灭菌，不止好喝更加健康

eSpring益之源净水器不只给您好喝的水，更给您健康！能够同时去除140种以上的污染物，并杀死 99.99%以上的水中细菌及病毒！

1.通过美国国家卫生基金会(NSF)的认证

经由全球公认的净水器效能测试与认证专家口感品质

针对净水器改善水质的口感，气味及清澈度

第53项标准紫外光杀菌处理

指净水器使用紫外光技术灭除细菌和病毒的有效度

功能介绍编辑

1.专利的紫外线滤心匣结合专利高密度活性碳滤心与紫外线灯管的最新科技。可有效去除小至0.2微米（约头发直径的1/500）的微粒与140种以上有害健康的污染物，且还能消灭细菌及病毒，让自来水也可直接生饮。显著改善水的口感、气味与清澈度。

2.美国国家卫生基金会（NSF）认证益之源净水器是市面上唯一同时荣获NSF International第42号、53号、55号标准之口感品质测试、卫生品质测试，以及紫外线杀菌测试。

3.保留有益矿物质大部分有益人体的矿物质，如：钙、镁与氟化物等物质，皆会通过高密度活性碳滤心，而留在滤净过后的水中。

4.具成本效益紫外线滤心匣有效滤水容量约5000公升，或足够供应一家七口一年份的饮用及烹饪水。

5.触发式紫外线灭菌系统此科技特性乃将紫外线灯管与机器作无线连结，意即打开水龙头的同时即启动感应器，并藉由瞬间触发原理开启紫外线灯管，并进行杀菌动作。此设计不仅使水一直保持清凉，也可让安装紫外线滤心匣更为简便，又可保护净水器，使产品更加耐久。

6.e化监测系统(1)智慧晶片科技自动记录紫外线滤心匣的运作资料，意即可判读安装的紫外线滤心匣寿命。即使安装新紫外线滤心匣时，e化监测系统也会自动重新设定确保获得益之源净水器的完全效益。(2)电子模组显示面板您可由显示面板上各种图案及其颜色、系统声响等变化方式，了解益之源净水器的状况，以使您做最即时的处理与维护。

7.体积精巧、现代化的外观不占用使用空间，增加生活上的便利性。现代化、科技感的外观设计，增添空间装潢的美感。

8.模组化设计益之源净水器为六大模组所组成，模组化的机体设计使组装更为简单。在更换耗材时，可省去许多困扰。

9.台面上与台面下的安装选择为符合多元的安装或装潢需求，推出台面上之益之源分流器组、与益之源鹅颈水龙头组两种安装选择。

技术沿革编辑

1982年：开发高密度活性碳滤心净水器

1984年：安利推出第一台净水器

1984-1991年：在美国与加拿大推出第一、二、三代净水器

1986年：研究紫外线杀菌技术

1988-2002年：在美国取得4项高密度活性碳滤心专利

1992-93年：开发电子监测技术，提醒客户何时该更换滤心与灯管;在香港、台湾、马来西亚推出亚洲第一代净水器

1996-2000年：着手触发式紫外线灭菌系统，藉由瞬间触发原理开启紫外线灯管，并进行杀菌动作，使水保持清凉，并保护净水器，使产品更耐久

1998-2000年：开发「智能芯片」科技，提醒顾客紫外线灯管/滤心匣的正确更换时间

2000年：在日本推出安利TM益之源净水器

2000-2002年：在美国及加拿大开发安利TM益之源净水器;获得加州去除病毒及细菌的「净水器」认证，是第一台获得紫外线杀菌功能认证的净水器

2002-2010：荣获多项相关技术专利证书及达到各种国际标准。

2012年:11月16日，正式在中国大陆上市。

1、安全：有效去除140多种水中有害污染物

专利高密度活性炭工艺带来优异的滤净效果，高效去除水中140多种可能危害健康的污染物以及小至0.2微米的微粒，让您放心享用安全饮用水。

2、安心：对水中常见的可致病的细菌与病毒的杀灭率高达99.99%

特有的紫外线杀菌技术，对水中常见的可致病的细菌与病毒的杀灭率高达99.99%，即开即饮，让您安心净享直饮水。

3、创新：划时代的eCoupled无接触电能传导技术，净化过程水电分离

精密电子模组通过无线方式传导电能，瞬时触发驱动紫外线灭菌工作，让您体验前所未有的安全可靠。

4、智能：人性化智睿管理芯片，滤芯匣使用状况轻松掌控

一体化智能设计，配合SMARTCHIP智睿管理芯片，轻松掌控紫外线滤芯匣使用状况。

5、权威：美国安利是全球首家活性炭/紫外线净水系统同时获得NSF lnternational(中文翻译为

NSF国际)三项认证的企业

美国安利是全球首家活性炭/紫外线净水系统同时获得NSF第42号，53号，55号标准认证的企业，安利（中国）日用品有限公司生产销售的益之源净水器也同样获得了这一认证。

6、健康：保留水中有益的钙镁等矿物质及其它营养素

去芜存菁，保留水中对人体有益的钙，镁，氟化物等矿物质及其它营养素，带来安全、健康双重体验。

7、纯甘：去除水中不良气味，口感甘甜清洌

出色的滤净效能让水变得更加洁净，清澈，带来清泉般的饮水口感，清甜畅快超乎想象。

8、专利：超过100项净水专利和专有技术，全球千万家庭共同选择

卓越的研发工程师及科学家团队，以超过25年专业技术积累，研发出益之源净水器，已获得的全球净水专利和专有技术超过100多项，全球千万家庭选用。

净水器经济账：550ML瓶装水市场平均价：1.50元

18.9L桶装雪白真纯净水：16.00元

益之源净水水器：一年过滤5000L水相当于瓶装水：9090瓶*1.5=13635.00元

桶装水：265桶*16.00=4240.00元

主机使用寿命10年6980-1580=5400元/10年=540元+1580=2120元/5000L=0.424元

按照瓶装水容量计算：0.424*0.55=0.23元

按照桶装水容量计算：0.424*18.9=8.01元

逸新空气净化器(市场营销项目方案)

逸新空气净化机，凝结100余位科技人员智慧结晶，历经7万5千多小时（8年）精心研制，全球范围内获得的专利或专有技术达66项，集合超效滤净、极速净化、宁静节能、智能系统四大卓越性能，让您安坐家中，让您净享深呼吸。

四大优势卓越功能

（一）超效滤净，污染不再

逸新空气净化器集合三重滤网，能有效滤净80余种空气污染物。其HEPA高效率微粒滤网和气味滤网均

凝聚着研究人员的智慧和高端的技术，针对不同的污染物，发挥卓越表现。以单次滤净率*计算，逸新空气净化器的HEPA滤网的滤净效果远远高于一般HEPA滤网！它能过滤小至0.009微米、穿透力极强的空气悬浮微粒，滤净率高达99.99%。

（二）极速净化即享清新

经实验证实，逸新空气净化器拥有超高的洁净空气量（CADR）每分钟能输出高达约7.1立方米的洁净空

气。其特设“超高速”模式，30分钟左右即可滤净36平方米的室内空气，快速处理异味、烟雾、空气污

染物。

（三）宁静节能放心使用

逸新空气净化器安全运转安静、节能省电，以1档风速运转时，声响低至28分贝，如耳边细语。全年耗电量仅35度，电费低至人民币22元。

（四）智能系统便捷易用

逸新空气净化器特设智能系统，可根据空气品质自动调节机器运转风速，让你享受人性化便捷操作。

清新生活 由洁净空气开始

衣服脏了，可以清洗； 食物坏了，可以舍弃； 如果空气遭受污染，我们可不可以不呼吸？空气污染不容乐观

当前，世界空气污染状况不容乐观。空气悬浮颗粒浓度普遍超标，二氧化碳、二氧化硫污染居高不下，机动车尾气持续攀„„中国环境保护部发布的《2008年中国环境状况公报》，在全国519个报告了的空气品质数据的城市中，达到一级标准的城市仅21个，仅占全国城市数量4%！当空气污染日益恶化，我们如何保证生活的健康与洁净？ 躲进室内，关上门窗，我们就能畅快呼吸吗？室内空气 看不见的隐患

据统计，人一生中70%左右的时间在室内度过，人均日吸入空气12立方米，而城市居民每天约70%-90%在时间在各种室内环境度过。因此，空气品质对人体健康至关重要。

我们看得见光洁的地面、锃亮的家具、通透的玻璃„„却无法知晓室内空气是否洁净。事实上，每个居室空间，都可能匿藏着看不见的空气污染。据世界卫生组织（WHO）报告显示，全球近一半的人处于室内空气污染中。

室内空气的三类污染物

①生物性污染物

体积小但扩散范围广，速度快，容易引起打喷嚏，眼睛不适，咳嗽，气喘等过敏反应。细菌、病毒

数目庞大并以极快速度广泛散播，易引发多种疾病。

真菌孢子

极易在气候潮湿温暖地区的空气中散播、繁殖，长期接触易引发过敏、气喘。

尘埃、尘螨

尘埃令人呼吸不适，更是尘螨及真菌的温床。尘螨是体积极小的昆虫，常生长在床褥、床单及

布置家具或悬浮于空气中，增加哮喘发病机会。

花粉

户外乃至花瓶中的鲜花均会产生花粉，过敏体质者吸入后会引起呼吸道、眼部和皮肤的明显不适。

宠物与人类的毛发、皮屑

非常细小，极易进入人体呼吸系统，并为尘螨及真菌繁殖提供有利条件。

②异味

来自宠物、烹饪、垃圾及人体等。异味令人不悦，影响家居生活及邻里环境。

③化学性污染物

来自香烟、装修工程、清洁用品及家具，长时间接触刺激皮肤、神经及呼吸道，带来健康隐患。二手烟

被美国环保署和国际癌症研究署确定为人类A类致癌物质，含有一氧化碳、甲醛等几百种有毒物质和致癌物质，对肺部尚处发育期的孩童危害尤其严重。

甲醛

来自日常家具的夹板、压制板、脲醛树脂制成品及地板，被列为有害致癌物质。高浓度的甲醛会刺激眼、鼻和呼吸系统，严重者更会引致哮喘。

苯系物

包括苯、甲苯、二甲苯等，其中部分化合物被世界卫生组织确定为致癌物质。主要来自各种建材有机溶剂，如油漆、涂料添加剂及墙纸、地毯、合成纤维等。长期接触可慢性中毒，出现神经衰弱和血液系统症状。严重者可发生再生障碍性贫血，甚至白血病、死亡。

氡气

来自泥土、岩石和花岗岩等。氡气无色、无味，较难察觉，氡气衰变产物更会积存于肺部，是引发肺癌的第二号病源，其排名仅次于吸烟

哪些环境需要一台空气净化器

刚刚装修或翻新的居所

有老人、儿童的居所

有哮喘、过敏性鼻炎及花粉过敏症人员的居所

饲养宠物的居所

较封闭或受到二手烟影响的居所

有孕妇、新生儿的居所

愿接受高品质生活的人群的居所。

空气净化器，简单有效净化空气

净化室内空气，彻底清洁与定期通风换气十分必要，但效果远远不够。空气净化器——让净化空气变得简单有效！它能迅速去除室内空气中的固态及气态污染物，如微小尘埃、香烟烟雾，短时间即可输出洁净空气！

安利皇后牌金锅的特点和价格分析：使用寿命长达99年，是一种投资、节省费用：74400元，可以购买10套皇后锅

一、厨房的烦恼：油烟、高温、嘈杂

1、噪声的危害：1）损害听力；2）引起头疼、心慌、神经过敏；3）引起心跳加速血压升高；4）胃液分泌减少、胃蠕动减慢、食欲降低；5）性功能紊乱，月经失调。

2、辐射的危害：1）精神紧张；2）头痛；3）抑郁；4）早老痴呆症；5）生殖功能：流产、畸胎、精子减少、无精。

3、高温：在35度的时候人的反应速度和运算能力均下降30％。

二、健康的烦恼：

一个人从出生到70年吃掉60吨的食物，均衡食物就可以提供健康的保障。你＝食物，你的食物健康就＝你的健康。病人加亚健康＝95％，这表明疾病和亚健康相当程度是吃出来的，把握食物就是把握健康。

把握健康要做好两个方面：

1、学会选择食物，就是选择应该吃的而不是喜欢吃的。

2、味精的危害：1）破坏味蕾；2）导致孩子多动症；3）掉发、脱发。

过去我们的烹调方式是：1）油温高破坏营养素，再加水又导致营养素流失；2）调料增加肝脏和肾脏的负担，因此金锅将掀起一场厨房革命。一次投入全部获得。低温无油烟，保留了食物中的的营养素，改变了我们的饮食习惯。

三、绍21件套锅具：

1.1升钢锅连盖；

2.2升钢锅连盖（可烹调各种菜肴与米食，大、中、小三种容量，提供多样化选择）；

3.3升钢锅连盖；

4.煎炒锅连盖（煎、煮、炒、炸皆适宜）；

5.4升煎锅连盖（可当成小煎炒锅用）；

6.6升汤锅（适合烹煮份量多的米食、面类、汤类，或用来炖、焖、烤各式食品）；

7.正反两用锅盖（可作为汤锅的盖、层叠煮食的底盖、热锅的垫子、也可做盛皿）；

8.多用途承架（可搭配煎炒锅及汤锅使用）；

9.6个钢杯（可作蒸、烤模具）；

10.焙碟（盛食物用，或搭配3升钢锅和6升汤锅使用）；

11.蒸滤锅（兼具蒸、滤两种功能，也可搭配汤锅使用）。

四、金锅的结构：

第一层：18/8的镍铬合金；

第二层：铝合金；

第三层：纯铝；

第四层：铝合金；

第五层：18/8的镍铬合金；

第六层：400系列导磁性不锈钢；

第七层：18/8的镍铬合金。

五、钢锅的特点：

1、低温无油烟，很好的保留了食物的营养素，对身体没有任何伤害；

2、镍铬合金可以增加锅具的吸力。锻纹：增加摩擦力和吸力（安全：不易烫伤孩子）；

3、高温焊点没有铆钉；

4、锅柄隔热环不烫伤，把柄有拇指的使力点，非常轻松的拿起，把柄耐受200度的高温；

5、配件更换方便（公司有配件）；

7、太阳纹：导热快，导热均匀；

8、隔热环是专利；

9、多用途，可以层叠煮食；

10、八大功能：煎、炒、烤、焖、炸、烹、煮、炖；

11、使用寿命长达99年。

六、价格分析：

买这个钢锅是一种投资，我们来算算是怎么帮你赚钱的——

1、低温，中小火：煤气费省50元*12个月=600元

2、平时购买锅具支出：500元

3、皇后钢锅无烟：购买抽排烟支出3000元

4、省油、省水、不用味精：购买调味品10元*12个月=120元

5、锁住营养：营养流失5元*30天*12个月=1800

节省合计：6020元。相信通过我的介绍精明的你会有一个明智的选择。

分享词：大家好我是杨炳军企业财务经理，兼职运作这个生意。2004年加入安利，2009年一场周末聚会启动了我开始正式运作这个生意。财务工作是给别人理财，赚取每个月的薪水。6年的专业学习，只教会了我如何更好地为别人工作，实现别人的梦想，而赚取的仅仅是一小桶微博的薪水。美好生活的向往，依赖这一点收入根本无法达成。接触到这个生意，通过对奖金制度的深度了解，认识到这个生意通过我们前期按照系统方法运作1年的时间就可以取得7000-10000元的月收入，这一笔收入在乌市来说差不多相当于企业高管的待遇了。但是这个生意里的收入和传统行业的收入是有本质的区别的，在这里的收入是资产性的收入，相当于您购置的房产所产生的租金，每个月7000-10000的租金收入，相当于你在小西门地段拥有一幢至少200平米的房子，按照地段平均价格也应该是单价10000元了，那么等于我们在一年左右的时间建立的是一笔200多万的资产，试想一下按照我们现在收入的水平，需要多长时间才能建立起来这样的资产。当你建起6个稳定的市场就相当于一笔上千万的产业。而我们在这个生意里所要做的工作，只是70元办一张卡改变自己的消费习惯，并且整合人际关系把你的人际关系，纳入到我们自己的消费管道，就可以成就这个神话！

第二篇：科技培训讲稿

1政治格局

2014年三大里程碑开启中国网络安全元年

近年来，国际上屡次发生的网络安全漏洞导致重大安全事件为我国敲响警钟，随着我国网民数量跃居世界第一位，网络安全对于国家安全的重要意义早已不亚于粮食安全和国防安全。2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组宣告成立。习近平担任组长，在中央网信领导小组第一次会议上，习近平提出“没有网络安全就没有国家安全”，这标志着网络安全上升至国家战略高度。

2信息安全分为安全全局，即公司安全的整体水平，一科技投入，二全员安全意识，三、安全管理投入 由于刮板效应的存在，信息安全一定在从以上三个方面同时抓，其中的一块有了缺失，信息安全工作都会打折扣。

3让信息安全不再是别人的事情，不再是科技部门的事情，是每一个人的事情 思想统一，目标统一，行动统一

科技部门理解业务部门，业务部门理解科技部门，相互理解 4徐玉玉

重庆女孩接航班取消短信 全年学费被骗走 ●8月19日

即将上大学的山东临沂女孩徐玉玉接到了一个171开头的电话，电话另一端自称是教育局的，有一笔助学金可以发给徐玉玉。而在徐玉玉照着要求将9900元钱汇给对方账户后才发现自己被骗。当晚，徐玉玉在报案回家途中心脏骤停，经医院抢救无效不幸去世。

●8月24日

在上海上大二的学生小文（化名）订机票后收到诈骗短信，对方自称航空公司客服，以小文的航班被取消，在ATM机上办改签可获得补偿为由，诱导小文按照提示操作。结果，小文全年学杂费6100元被转走。

●8月28日

广东揭阳市一即将上大学的女生离家出走，家人在其QQ说说上看到了她的留言：自己被短信骗走了学费1万多元，无颜面对家人，她选择自杀。她在 QQ中说：“当你看到这条说说的时候，我应该已经自杀了，自杀的原因就是因为自己太蠢了„„”8月29日，警方在海边找到了她的尸体。

●9月1日

开学前的夜晚，南京大学生小刘（化名）被骗8000多元学费，因悔恨自己上了骗子的当，他将暂住的某宾馆二楼房间的玻璃砸碎，跨坐在窗户台上企图跳楼。经过一个多小时的劝说，警方和消防队员终于将其从窗户台上救下。

建设银行沈阳黄河支行内部装修，百余份银行客户身份证复印件、开户表等个人信息资料被丢弃，当做废品处理。

社会工程学（Social Engineering）

一种通过对受害者心理弱点、本能反应、好奇心、信任、贪婪等心理陷阱进行诸如欺骗、伤害等危害手段。取得自身利益的手法，近年来已成迅速上升甚至滥用的趋势。很多表面上看起来一点用都没有的信息都会被这些人利用起来进行渗透。比如说一个电话号码，一个人的名字。或者工作的ID号码，都可能会被社会工程师所利用。

5科技人员是公司信息安全的保卫军 其他岗位员工是公司信息安全的践行者

6外来人员未经许可前，仅允许在台前接待区域停留。未获得访问许 可前，前台应阻止外来人员进入任何前台接待区域之外的区域。

快递人员递送包裹或邮件时，禁止进入办公区域。应由接收人至前台签收

7临时访客包括：面试人员、短期工、潜在客户、供应商及对公司进行短时 间访问的人员等 对应的人员在接待时，要明确告知现场活动准则并全程陪同 严禁访问非授权区域应进行全程陪同 第三方离开时，应将访客卡收回 禁止对网络、服务器、数据库以及应用系统的访问

员工若遇到未佩戴标识卡的人员应主动进行盘查，发现问题应立即向主管报告 遇到陌生人主动询问，并将其带领到前台处有前台工作人员接待 8将工卡借给其他人

试图进入非授权的安全区域

尾随其他人进入公司，或让陌生人尾随进入公司

在所有物理环境内进行任何可能 引起火灾和损坏消防设备的活动，例如吸烟、私接电源、违章使用仪器设备、擅自动用消防设备等

如门禁卡不慎丢失，应立即通知上级主管人员，并按照规定办理赔偿及 补卡手续 如果门禁失效，员工应立即通知上级主管人员作相关处理 员工进出大门时，应注意关门

所有员工应保管好自己负责的抽屉钥匙、文件柜钥匙，文件柜平时应保 持上锁状态，并且确保钥匙已经拔出

9待处理文件和已处理文件应及时妥 善存放；离开办公室 30 分钟以上 时，须将桌面文件整理，齐放于文 件架中，重要文件入柜上锁，不得 散乱于桌面

员工下班离开公司前应关闭所在办 公室的窗户，关闭电脑等设备

保持个人工作场所和办公桌的整洁，重要文件、资料及工作笔记注意保 密，不得随意存放 会议室使用白板时，会议结束后应 及时擦除白板上的内容，不能遗留 物品包括在会议室

10说到终端安全，我们先讲说硬件，再说软件，因为如果电脑，硬盘都被别人搬走了，后面的一切都就没有意义了。11密码破解时长与方式 12安全建议：

1.密码长度尽量设置为8位或以上；使用大小写字母和数字，尽量加上特殊符号（如@!#$%&*等）；

2.密码不要有明显的组成规律（如123456、手机号、生日等）；

3.绝对不要所有网站共用同一个密码。涉及支付交易的帐号要单独设置复杂密码； 4.借助密码管理工具（花密/1Password/LastPass等）管理保存密码； 5.定期修改密码。

妥善保管口令，严防泄漏口令；

第三篇：科技文化活动成果汇报讲稿

社会学院第十届创新杯科技文化艺术节成果汇报讲稿

尊敬的各位领导、老师、同学们：

在今年的科技文化艺术节中，社会学院紧紧围绕“繁荣校园文化，促进科技创新”的主题，以提高大学生的文化修养和综合素质为宗旨，以各类科技、文化、艺术活动为载体，努力拓展青年学生的内涵和外延，营造积极、向上、健康、和谐的校园文化氛围，现将各项活动汇报如下：

一、领导高度重视，全院积极组织

我院成立了科技文化艺术节活动领导小组，李明书记担任组长，陈以鉴副院长担任副组长，召开班主任会议、学生会成员会议、班长团支书会议和主题班会，广泛发动全院师生积极参与。

二、积极开展活动，打造学院品牌

（一）开展特色活动，弘扬海盐文明

今年，我院有效地将科技文化艺术节与十七大相结合、与盐城特色相结合，确定主题为“传承海盐文明，加快沿海开发”的海盐文化系列活动。我们通过大型宣传海报等形式广泛动员，掀起了学习海盐文化的高潮。值中国海盐文化博物馆开馆之际，我院专门组织了来自各二级学院的近百名同学参观了海盐文化博物馆。我院还举办了海盐文化知识竞赛，经过笔试初选，商学院等六支代表队进入决赛。在活动过程中，院党委副书记、副院长张勤教授，院团委李健明书记、刘俊和孙玉峰副书记亲临现场指导。

（二）参与校园活动，展现青春风采

我院同学积极参加青春风采大赛、校园舞蹈大赛、校园歌手大赛、校园书画大赛、CCTV英语演讲比赛，我院朱韵彤同学获得了二等奖的佳绩、玩转色彩“DIY”创意手绘大赛、“魅力盐师”摄影大赛、美厨大赛，我院073班的“十全十美”特色菜脱颖而出、“国际大学生节”系列活动，朱韵彤同学在主持人大赛中勇夺桂冠。在十佳社团汇报展示中，我院赤子学社光荣入围。

（三）举办技能活动，提升专业素养

我院积极开展技能培训活动，如三字一话比赛、说课大赛、课件制作大赛、管理专业技能讲座，营造了浓厚的学术氛围。08年我院科研结项8项，立项8项。我院073班率先成立了爱心基金会，与亭湖区红十字会合作为弱势群体积极奔走。

三、认真总结经验，努力再创辉煌

今年我院的科技文化艺术节活动取得了良好的社会效应，受到了多家媒体的关注。我们活动在校内网站中也有积极的反响。值此之际，我院学生会五周年会庆圆满成功。

阶段性科技文化艺术节工作虽然结束了，但在以后的工作中，我们将及时总结工作经验，巩固实践成果，服务校园和谐！继往开来、再创辉煌！谢谢大家！

第四篇：(读后感讲稿)塑造优秀的三大秘诀

杰克初掌通用之时，通用电气的销售额为250亿美元，盈利15亿美元，市场价值在全美上市公司中仅排名第十，而到1999年，通用电气实现了1110亿美元的销售收入（世界第五）和107亿美元的盈利（全球第一），市值已位居世界第二。

1981年的通用旗下仅有照明、发动机和电力3个事业部在市场上保持领先地位。而如今已有12 个事业部在其各自的市场上数一数二，如果单独排名，通用电气有9个事业部能入选《财富》500强。就在韦尔奇执掌通用电气的19年中，公司发生了巨大的变 化，并因此连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首。

所有的人都说，创业难，守业更难，但杰克·韦尔奇改变了这个说法，他创造了这个奇迹，将通用这 个“百年老店”经营得重放光彩。而他的贡献也远不止于通用一家公司。他所倡导和实行的管理的革命，重新弘扬了为股东创造价值这一企业经营的根本原则，扭转 了二战以来国际大企业普遍福利化的倾向，使企业获得了真正的动力；他创造了一个最有益于人才成长的文化，造就的不仅是一代企业家，更造就了一种积极向上的 精神，今天的通用已经成为赫赫有名的“经理人摇篮”、“商界的西点军校”，全球《财富》500强中有超过1/3的CEO都是从通用走出；他的管理经验被越 来越多的人采纳，几乎成为现代企业的一种典范模式。

人们对他顶礼膜拜，对他无比崇敬，但这个优秀的老人却在2001年事业的巅峰选择退隐，但是，他的精神还在公司继续发挥作用，他所努力创造出的企业文化还在通用等其他企业中产生更深远、更悠久的作用。正如沃特·迪斯尼公司董事长兼CEO迈克尔·埃斯特所说：“杰克不仅仅是一个商业巨子，还是一个有心灵、有灵魂、有头脑的巨人。

”塑造优秀的三大法宝：自信、竞争意识以及创新与激情

法宝一：自信。自信是杰克韦尔奇的母亲交给杰克最重要的东西，也正是自信塑造了杰克韦尔奇的优秀，塑造了通用的优秀。杰克是自信的，从一开始进入GE, 杰克就对GE的官僚体制十分反感，杰克深知官僚主义和冗员的恶果，从他第一年进入通用时，他就已经尝到这种体制的恶果，入主GE后，他毫不犹豫地进行组织结构的大范围重组，以打破公司上下的官僚作用。首先，杰克改革的就是内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来8个层次减到4个层次甚至3个层次，并撤换了部分高层管理人员。此后的几年间，砍掉了25%的企业，削减了10多万份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门，卖掉了价值近100亿美元的资产，并新添置了180亿美元的资产。当时正是IBM等大公司大肆宣扬雇员终身制的时候，从GE内部到媒体都对杰克的做法产生了反感或质疑，这是一个“优秀”的企业应该做的吗？他是不是疯掉了？因为太过于强硬的铁腕裁员，杰克被人气愤地冠以“中子弹杰克”的绰号。在这一点上，杰克韦尔奇绝对地相信自己的判断，他坚决地进行改革，原来的不良风气很快就被全新的杰克式文化所取代。领导者自身对新政策的自信程度决定了其成功与否，也决定了企业与个人优秀与否。自信塑造了优秀的杰克韦尔奇，也是杰克的这份自信塑造了通用的优秀，让通用这家百年老店以摆脱官僚体制的束缚，完成百年老店向现代企业的华丽转身。

塑造优秀的法宝二：是竞争意识。竞争意识也是杰克韦尔奇的母亲交给杰克的。竞争意识让杰克走得比他想象的要远得多，也是竞争意识塑造了杰克和通用的优秀。从杰克为通用提出的“数一数二”的公司目标就可见一斑。“数一数二”的经营理念是杰克上任后对公司业务宗旨的一次重新界定。“数一数二”这一经营理念要求集团内部的所有子公司必须能够洞察那些真正有前途的行业并加入其中，并且坚持要在自己进入的每个行业里做到数一数

二的位置。杰克的经营理念——数一数二市场原则，正是其强烈的竞争意识的体现，在全球竞争激烈的市场中，只有在市场上领先对手的企业，才能立于不败之地。而无论是个人还是企业要想成就优秀，竞争意识是必不可少的。竞争，对杰克而言，已不只是获取成功的必由之路，它更是一种每天持续不断的工作状态。竞争越激烈，他的生活就越是充实。他认为：“我们每天都在全球竞争战场的刀光剑影中工作。而且在每一回合的打斗之间，甚至没有片刻时间休息。” 没有竞争，就不会有发展。不仅仅国家经济是这样，一个行业、一个企业乃至一个人都是如此。杰克 非常明白这一点，才会有那样大刀阔斧的改革。市场变化多端，没有一个企业能够成为安全的就业天堂，除非它能在市场竞争中获胜。让杰克自豪的是：“在GE，我不能保证每个人都能终身就业，但能保证让他们获得终身的就业能力。” 管理的终极真谛在于用人，人是GE的核 心竞争力，GE就是人的企业。“如果不是以人为本，我们的成功是会受到很大限制的”，因此，“我尤为注重把人作为GE的核心竞争力，在这一点上我倾注了比 任何其他事物都多的热情”。这便是韦尔奇在这部书中一以贯之的思想红线。建立在对人的高度关注这块基石之上的管理理念，使韦尔奇确认正是优秀的人才而非宏 大的计划成就了一切，企业造就了不起的人，然后由他们造就了不起的产品和服务。

塑造优秀的法宝浓缩为创新与激情。杰克韦尔奇地创新与激情还有强大的执行力在其执掌GE20多年的时间里一直持续着。他对于每一个有创造力的想法都着迷不已，并带着激情将其负责实践。他热衷于一切能使公司更强大的理念，而所有他认定的都会被立即执行，然后取得骄人的成果。工作的激情并没有随着杰克年龄的增长而退去。这一点意识塑造杰克。通用以及众多优秀的通用员工的秘密之所在。在管理上，杰克更是独创了许多方法，最为著名的莫过于“聚会”、“突然视察”、“手写便条” 了。杰克懂得“突然”行动的价值。他每周都突然视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便 条。所有这一切都让人们感受到他的领导并对公众的行为施加影响。尤其是这些小小的便条，更给人以无比的亲切和自然。形成了一种无名的鞭策和鼓励。当然还有人才，这是杰克最重视的地方了。他说：“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。他们必须热爱自己的员工，拥抱自己的员工，激励自己的员工。”作为一个过来人，韦尔奇给公司领导者传授的用人秘诀是他自创的“活力曲线”：杰克韦尔奇创造的活力曲线的4E（4E主要包括富有精力、有激情能够激励别人实现共同的目标、有决断力、有执行力能够坚持不懈地进行实施并实现他的承诺）

一个组织中，必有20%的人是最好的，70%的人是中间状态的，10%的人是最差的。这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。但一个合格的领导者，必须随时掌握那20%和10%里边的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩措施。最好的应该马上得到激励或升迁，最差的就必须马上走人。

以上便是我阅读该书之后的一些心得体会，希望这些收获能够对大家有所启发，从现在就行动起来，去塑造一个优秀的自己。

第五篇：人际沟通的艺术讲稿(科技园区)

人际沟通的艺术

大家下午好：

今天我们相见在美丽的象山金色海岸，一位教授曾经说过这样一句话，当我们相见的时候，是我们共同创造的时候，我非常喜欢这句话，的确，今天我们之间的交流是我们共同创造的时候。

今天我要跟大家交流的话题是，人际沟通的艺术。

咱们今天在座的都是女干部，作为现实社会中的‚行业人‛，我们各有自己的烦恼；特别是我们这些女性管理者，是否每天都比男性感到不如意的事多一些：领导对我的工作不太满意，同事不理解我，先生不理解我，孩子不听话，出去协调碰壁，这些烦恼的出现，当然有很多原因，但是沟通不畅是其中的重要原因，因此我觉得重视沟通艺术，增强沟通能力是获得良好人际关系的前提，是新世纪女干部必须具备的重要的素质之一。

要说增强沟通能力的重要性，江泽民同志曾经引用过先秦荀子《大略篇》里的话说：口能言之，身能行之，国宝也。我们都知道21世纪人才需要具有的五种智商，美国哈佛大学心理学教授威廉〃詹姆斯曾经对大学生进行研究，得出一个结论。一个大学生一生所发挥出的能量，仅仅是他应该发挥能量的百分之多少？说出来的数字相当令人吃惊，他说，一个大学生一生只发挥了10%到15%的能量。换句话说，也就是还有85%到90%的能量应该发挥而没有发挥，他的一生就划句号，就结束了。要问为什么，这些大学生读了那么多的书，却发挥了那么少的能量，回答也非常明确，因为一个人除了自己的文凭、专业之外，还应该具备多种智商。联合 国21世纪智能开发小组，对21世纪的人才进行研究得出结论，21世纪的人才应该同时具备五种智商，智商在英文里面是用Q来代替，也就是五个Q。

IQ 基本智商，指的是文凭、专业。

AQ 成就的智商，也就是创新、民主、进步的灵魂。MQ 道德智商。

EQ 情感智商，良好的人际关系。

PQ 体能智商，健康的身体、充沛的精力。

由此我们可以看出，良好的人际关系是一个人成材的必备素质。五个Q中的一个。良好的人际关系说到底就是一个人的人际沟通能力，我们讲人际沟通，必须先了解人际关系的四个交际圈。英国剧作家莎士比亚说，世界是一个大舞台，每一个人这一生都在地球舞台上表演一个角色，我们的言行要符合我们的身份，我们的能量才能充分发挥。但是，现代人才学研究，世界不仅是一个大舞台，而是四个小舞台。每个人都像歌星，每天在这四个不同的舞台上，表演着四个不同的角色。我们的言行要随着舞台的变化而变换，我们的能量才能充分的发挥。四个小舞台就是四个交际圈，即事业圈、家庭圈、朋友圈、社会圈，以事业圈为例，又可分上行关系、下行关系和平行关系。比如在上行关系中，你要掌握四个要点：

1、尊重与信任；

2、完成任务；

3、多请示汇报、4、及时交换意见；在下行关系中的四个要点是：

1、全面关心；

2、科学安排；

3、作风民主；

4、积极鼓励。而在平行关系中要要掌握四个要点是：

1、真诚合作；

2、同甘共苦；

3、公平竞争；

4、宽以待人。这四个交际圈，对我们的一生都非常重要，其他几个交际圈请大家自己去联想。如何增强沟通能力呢？

一、增强沟通能力，首先要练我们的思维。思维的形式是多元的，今天我重点讲发散性的思维，这一点对增强沟通能力非常重要。

发散性的思维的实质就是联想，一个人联想不联想大不一样。发散性的思维有三个特点，即流畅性、变通性、独特性。流畅性是快，反应要快。市场经济说‚撑死冠军，饿死亚军‛，举个例子，我们国家有的地方规定一吨以上的货车不允许上高架。这个通知出来一个月不到，日本0.9吨货车就大量生产并向我国推销。当我们的汽车厂还睡在梦里，日本人已把大批的钱拿回去了。变通性不是快，是活，头脑活络。独特性，是新，点子想出来很新。哈佛大学有学者说，一个人的成功不在于他的学历和经验，而在于他的观念和思路，这点非常重要。据说德国西门子电器集团公司有一幅标语，如果不能适应发展，即使庞然大物也必然灭亡，底下画了一条巨大的恐龙。我们如果有了发散性的思维，流畅、变通与独特，那么，我们不仅会处理各种各样的疑难问题，同时也会说话，也会交际，因为语言是思维的外壳，思维敏捷，口齿必然伶俐，思维迟钝就笨嘴拙舌。所以增强沟通能力，首先要练我们的思维，那么，我们怎样使思维变得流畅，变通与独特，变得更聪明起来呢？目前世界上最好的方法有两种。

一种是叫“实践法”。实践法很简单，你看我这里的小笔记本，我的这个小笔记本，我给它起个名字，叫“灵感集”。因为这个灵感一出来，3秒钟就灭掉了，我刚想到一个好事，你一讲话，打断了，忘了，是不是3秒钟。所以这个灵感一出来赶快要记。所以我这个本子呢，参观、访问、吃饭、睡 觉都放在枕边，灵感一出，我马上就记，这样能力就能够提高。如果我们不带一个灵感集呢，任凭灵感不断地冒，不断地灭，自生自灭，听课的时候大开眼界，笑声不断，回到家里大失所望，所有的肥皂泡都灭光了。

第二种方法，训练法、游戏法。训练、游戏法也可以锻炼我们的思维。有一个老师在快下课时，突然从讲台里拿出一块砌房子的红砖头说，同学们，彼此准备，一分钟发散性思维，联想测验。红砖头有哪些用途，写得越多越好，预备，开始。时间到，收上来一看，写得最多的小张女同学。红砖头可以砌房子、砌墙、砌炉灶、砌烟囱、砌桥梁，哇，一口气写了13个。脑子流畅的不得了，但说了半天就是一个字，什么字，砌。小张同学只有流畅性，没有变通性，更没有独特性。写得最少的是一位男同学，他只写了5个。红砖头，一、可以砌房子等。一个“等”，把小张13个都等进去了。

二、可以在打架时做武器。

三、可以垫桌腿。

四、磨成红粉浇上水，可以刷红标语。

五、烧烫了用布裹起来，可以治关节炎。头脑活络的不得了。小吴同学具有变通性。如果我们想出的点子，叫人家拍案叫绝，漂亮！怎么给你想出那么好的点子。那就叫独特性思维，创新。我们说一个人的思维的流畅，变通与独特，这个能力是在实践中锻炼出来的。我们有了发散性的思维有了流畅性、变通性和独特性，我们也会说话，也会处理问题，也会交际了。

二、增强沟通能力，要学会巧用语言

我们知道，语言是思维的外壳。下面我要讲一讲语言当中最难的几个题目。

首先是，批评与表扬。现在好多人都不大敢批评，一批评就得罪人了。这个不大好弄，怎么办。你批评了人，叫人 家高兴。有没有这个方法，有。在这里我介绍一个理论，叫“心理刺激说”。批评与表扬，都是心理刺激说里面的一种理论，请记住：表扬属于正刺激，批评属于负刺激，0-1=-1。大庭广众的批评与表扬属于强刺激，会后个别批评与表扬属于弱刺激。不管你是正、负、强、弱，成功了叫积极刺激，失败了叫消极刺激。一般我们要批评人应该怎么样？喊他到面前，是先表扬好，还是先批评好，一般还是先表扬，为什么？因为思想工作说到底，就是情感的问题，你带着情感去做思想工作，往往受到事半功倍的效果。可一上来你特别想批评他，你还得忍住气，想办法表扬他一下。这样啊，他就容易接受。比如说要批评那个小张，小张说了半天就是一个流畅性，没有变通性。要批评她了，先表扬；怎么说呢，说哎呀小张你真行，一分钟想了十几个，这个脑袋瓜怎么长的呀，将来走上工作岗位肯定有出息，全班看着她笑，她自己也得意的不得了，老师第一堂课对我印象那么好，刺激的效果产生了。然后就说，但是你说了半天就是一个“砌”，你只有流畅，没有变通，更没有独特，你将来是有出息的，但这个出息呢，不大。大家都哄堂大笑了，她自己也笑起来了。先表扬，后批评，先正刺激，后负刺激。表扬，批评，临走的时候再鼓励她，鼓励是正刺激，这叫“三明治法”。先表扬，再批评，再鼓励。

第二，是即兴发言。即兴发言是与人沟通，获得良好人际关系很重要的方面，即兴发言。事先没有准备，几秒钟喊到名字，从台下上来，马上开始演讲，既要有演讲的胆量，又有谈话的随机应变，两难并一难，难上加难，用什么方法呢，媒介(物)加联想，借题加发挥。大概有三个要领请记住，第一，台下5秒钟想好提纲，从台下走到台上5秒钟，你只 能排好提纲。比方说，喊到我发言，首先是提出问题，分析问题，解决问题，你看看5秒钟，就可以排好(提纲)了。第二，台上烂泥萝卜洗一段，吃一段，你不要3个萝卜一起吃，提出问题往里填空；分析问题，填空；解决问题，填空。我们要有这样一种习惯，只要第二天有什么活动，不管有没有我发言，我们都要拿出学生时代的勤奋的精神，预习预习，这叫练思维。每个人，不管你内向，外向，你要想学会口才，都能学会，关键是什么？你要有动力，有毅力，还有能力。你要训练。你说内向的人能学会吗？内向也能学会发言吗，当然能啦。因为外向，内向是品种的不同，不是优劣的不同。外向反应快，好像对演讲有好处，但是太快了，言多必失，一拍脑门，啪，话就出来了，出了问题谁负责啊。一拍胸口，我负责，真的出了问题呢，一拍屁股，溜了不干。所以有一位市领导说，拍脑门，拍胸口，拍屁股，三拍干部不能重用，这种人太危险了。但是内向型的人有他的缺点，反应太慢，但是也有他的优点。内向型的人，你不要以为他开会不发言，实际上他脑子没有休息，左边，右边，前边，后边都考虑考虑考虑。多考虑一遍，质量提高一倍。所以，内向要学习外向的敏捷，外向要学习内向的严密。

第三，对话。对话是我们日常使用最多的一种沟通形式。对话有三种方法。第一是封闭式。时间、地点、人物、事件。这样子问，人家很感冒的，你调查户口是不是啊。第二是开放式。开放式通常使用‚什么‛、如何、为什么、能不能、愿意不愿意等词来发问。比如说，你要知道这个人会不会烧饭，你可以这样问，时间不早了，肚子饿了吧，我们一起吃饭好吗，咱们一人喊两样菜好不好，我喊第一道，糖醋溜鱼，你说，糖醋溜鱼是哪些东西做的，有哪些原料，（她说）糖、醋 鱼，还有呢，（她说）还有我不知道，她不会烧饭，你不是调查出来了吗，这就是开放式问话。第三种方法叫意识流式。思想意识，要像流水一样的反应要快，意识流式。我们中国有一个青年跳高运动员，打破了世界青年跳高记录。记者用意识流式的方法采访他，他说，同志，你打破世界记录，当时现场出现了什么情景。他说当时灯光“唰”照到我的身上，我又高兴又紧张。灯光，漂亮。请问当时你们全家是不是坐在落地台灯下，看你打破世界记录的电视啊，是的，我妹妹高兴地从沙发上跳了起来。你妹妹真可爱，现场有没有很多像你妹妹一样可爱的姑娘上来要你签字啊，献花啊。有，还有波兰姑娘跳上来，在我脸上就亲了一口，我又不懂英文，只能喊THANK YOU。波兰姑娘真活泼，听说你已经有了未婚妻，请问你的未婚妻在你临行的时候，跟你说了什么没有。有啊，送了个小纸包，让我上了飞机再看，我上飞机打开一看，一面小小的五星红旗，五星红旗，漂亮。请问你打破世界记录，中华人民共和国五星红旗徐徐升起，奏着庄严的国歌，那时侯你有什么感想。我热泪盈眶，浮想联翩，我想我是世界上最幸福的人，我这一辈子一定要为祖国作出更大的贡献。第二天，报纸头版头条，某某青年打破世界青年跳高记录，他的家庭，妹妹，未婚妻，签字，献花，波兰姑娘，国旗，国歌，热泪盈眶，浮想联翩，好漂亮的文章报道出来了。采访了多少时间，10分钟。用的什么方法，意识流式。好不好，好。难不难，难。学得会，学不会，会。怎么学，一次生，两次熟，三次成了老师傅。一点点积累，越积越长，就这样。

三、掌握沟通艺术，要把握的三个六。

沟通是建立关系重要的一项艺术，然而沟通也常是现代 人创造关系冲突的起史，人类是群居的动物，我们生活在群体中，但多数人常感到内心是孤单与寂寞的，问题是多数人皆感觉自己不被了解、不被认同与接受，于是人性内在对归属感的需求由此切断，为了避开内在不被接受与认同的痛苦、疏离、防卫、私欲、权利、斗争自然产生，于是恶性循环，使我们更远离人与人之间的真诚、直接、心与心的接触，如同离根的树木，失去了自然的滋长；没有水份的花朵因而枯萎。我们需要的并不是再创造更多的口舌之战，防卫的城墙，而是安静下来，放下武器，用心聆听彼此内在的声音，那份恐惧是什么？需要是什么？让真正的了解发生。

～有一个先生因工作面临变动与巨大的压力，为了维持男性的自尊，不愿意跟太太分享，不知何时开始，晚上下了班迟迟抗拒回家，他创造忙碌、应酬，太太因长期等待夜归的老公，不安、担心、幻想到狂怒，他们的对话越来越紧张，火药、冲突不断，最终无法收拾而离婚，这样的遗憾常在许多人的家庭中薀量与发生，问题的根源往往出现在，不愿真诚毫无保留的分享彼此的软弱与压力，而使不必要的误会产生，我们总以为我们必须、应该、一定要很完美，对方才能接受、认同我们，当我们努力的成为完人时，常忽略了真实。

掌握沟通艺术，要把握的第一个六是：克服六种心理障碍：孤僻、羞怯、妒忌、猜疑、骄傲和世故。这是一个六 掌握沟通艺术，要把握的第二个六是，沟通的艺术六个原则：(一)放下偏见与评断。偏见与评断是阻碍彼此真正的了解对方是谁的隔阂，他错过了我们认识当下如实的对方。(二)放松进入对方，深度的倾听。放下自我，深度聆听对方真正想表达的讯息，让了解发生。

(三)放下分析，创造感觉。放下理性的分析，了解对方 内在的情绪，创造感觉的连系。

(四)发挥创意，超越正常。运用全官能的表达界面，不局限在语言，透过眼、耳、鼻、舌、身、意来扩张沟通的层面。

(五)认识沟通的属性。了解沟通是视觉型、触觉型、听觉型、感觉型、运动型、心灵型等全官能型的互动，这样能达到彼此心对心的共振。

(六)回归自然、真诚。不创造因恐惧、防卫的拐弯抹角、迂回绕圈子，让真诚、自然，直接建立彼此的关系。

掌握沟通艺术，要把握的第三个六是，认识建立友谊的六个要素，沟通的目的是解决问题，建立友谊，获得良好的人际关系：要达到建立友谊，就要记住这六个要素：诚信、厚道、尊重、理解、关心和同情。

四、与不同对象的沟通艺术。

沟通是人与人之间的沟通。首先让我们来了解一些人的知识。从‚人‛字的造型来看，人由一撇一捺两笔组成，如果没有一撇支撑，一捺要倒掉，反之亦然。可见，撇和捺互相依靠，象征着人与人之间也必须互相支持。

‚人‛字的撇和捺起笔时粘连在一起，标志着人出生的时候差距很小，随着岁月的推移，有人成一撇，有人成一捺，差距越来越大。到了六七十岁的时候，若你是名人，工作生活正如日中天；若是普通百姓，则退休已有多年，就只能在家，烧菜做饭，带孙子聊度晚年。

人是万物之灵长，可在单项技能方面，人比不过自然界的动物，比方说在游泳方面，青蛙是蛙泳的博士生导师；在跳高的相对高度上，人比不过跳蚤。但人会利用工具，在综合技能和智力上，没有一种动物会比人更有优势，更有竞争 力，更聪明。人有着与其他动物相似的趋利性，而且不断追求自身利益的最大化。我想大家都见过羊吃草，羊不会吃了草之后还把所有的草带走，但人会，人不但会带走草，还会把它变成钱，再存到银行。

人是群居的，所以人能互相学习，共同提高，创造了文明，同时也产生了处理人际关系的和谐问题，什么是和谐？‚和‛字一边是‚禾‛，一边是‚口‛，意思就是人人都有口饭吃，‚谐‛字左边是‚言‛右边是‚皆‛就是人人都有话语权。和谐就是人人有饭吃，人人有话好说。

人是自己观念的产物，一个人属于个人形象的发型、服饰、行为举止都是自身观念的反映。你要了解一个人，只要去审视他住房的装饰就可以了，从中是很能看出主人的气质风貌的。

人的活力在于危机，所以人总是在烦恼中度过他的一生。有一个例子，叫做鲶鱼反应。据说有一个外国船长专事运输活鱼，但每次到码头交货时都发现鱼的死亡率很高，在请教了别人之后，船长把鱼界老虎——鲶鱼放进鱼箱做实验。结果是这些鱼看到鲶鱼都很紧张，怕被鲶鱼咬死，为了活命只好不断地躲避，死亡率反而大大降低。人也是如此。人的道德是恐惧的产物。为什么人作为利益的动物，却具有道德呢？比方说，我们很多人踏踏实实地在自己的岗位上辛辛苦苦地工作，挣着不太多的钱，他们不去做违法的事情，是因为追求超越规定的利益，要受到惩罚，包括舆论的谴责、纪律的处分和法律的制裁，最终权衡利弊，发现得不偿失，他就不做了。

在自然界，两条腿的动物都是会飞的，人是自然界惟一躯体结构设计与功能应用不配套的动物。作为灵长类动物，其 力学设计是爬行的，后来为了腾出前腿来，才有了‚人猿相揖别‛的进步，站起来变成了两腿行走的站立性动物。但同时人的整体重量就落到了颈椎、腰椎上了，心脏负荷也开始增大，以至于今天人类的颈椎、腰椎、心脏、血管壁还不能完全适应人体直立行走的需要，引发了诸多如腰椎间盘突出、脑供血不足等结构性疾病。

人依靠本能直觉的抗灾害能力在减退。随着科学技术的进步和现代化的发展，人借助仪器设备预测和防范自然灾害的能力在增强，而依靠自身的本能直觉来预测和防范自然的能力则在减退。2004年的印度洋海啸事件中，人类受灾死亡20多万人，但没有大象等动物死去，这说明其他动物都能依靠自身直觉，觉察预兆都事先逃逸了。

人和人不同

先说男女的不同。在对待生活上，男人容易把生活当成戏，女人则容易把戏当成生活。女人极容易进入角色，看电影电视剧，就会落泪。在思维上，女人更注重形象思维，男人则更擅长逻辑思维。到陌生的地方，女人喜欢找人问路，而男人则常常借助地图自己查找。在脾气上，男人大多较为沉稳，不擅发泄；女人则比较容易激动、唠叨、爱发泄。所以常常会出现‚女人脾气像天气‛的突变情景。

女人喜欢选择，男人则更重占有。例如，女人都喜欢买衣服，就算衣服挂满了衣柜，对女人来说，还是少一件自己满意的衣服。而中国传统的一夫多妻制，则是男人注重占有的典型表现，包括现在常说的‚包二奶‛。

中西方人的差异。西方人重视内容，中国人讲究形式。例如，西方人的沙发和席梦思以人为本，讲究舒适；中国古 人的红木家具‚千工床‛、‚万工床‛，看起来很好看，但一躺上去发现是木板；中国人将社会家庭化，不仅把‚国‛与‚家‛两个字合称为‚国家‛，还把友好城市称为‚姐妹城市‛，将士兵称为‚子弟兵‛，把当官的称为‚父母官‛，把河流称为‚母亲河‛。西方人不但在文字上将‚国‛与‚家‛严格分开，称国为‚country‛、‚nation‛，将家称为‚family‛，而且在社会生活上，也不会以家庭化来衬托人治思想。

西方人比较直率，大多不隐瞒自己的观点。中国人讲究客气，往往表现出口是心非，双重人格。比方说，中国人到别人家里拜访，当主人提出倒茶时，客人往往推辞再三：‚不用不用。‛倘若主人真的不倒茶，客人出门准说主人‚不客气‛。

西方人注重法治，讲究原则。中国人受儒家文化社会家庭化的思想影响和山水画神似形不似的美学思维的熏陶，讲究人情，善于变通。中国社会常常表现为熟人社会，去医院开个刀，找熟人；孩子上学，找熟人。西方社会则更多地表露出陌生人社会的特征。

西方人让牛、羊等动物食用植物性物质，而人再食用牛、羊、牛奶鸡蛋，因此西方人的血管壁较厚，弹性较好；而中国人中的汉人则以直接食用植物性食物为主，采用一步到位让人体自行深加工的办法，因此血管壁较薄，弹性差。因为食物链的关系，西方人的血管容易堵塞，多发冠心病，性格比较张扬；而中国人容易产生出血性中风，性格比较温文尔雅。

了解了人的这些特性，我们就知道沟通要区分不同的对象，比如说与女性交流，女人与男人不同，因为在思维上，女人更注重形象思维，所以，女人更注重表象，专注对方的表情，如果你跟她谈话，你一边做事，这个样子最令女性不舒服，跟女人交谈，你最好手里拿个本子，拿支笔，一边听她讲，一边记。与男人交谈则不一样，因为男人则更关心对方谈话的原则，希望对方听完以后，能给出一种看法，如果这种看法能符合他的想法，他就很高兴了，至于表情如何，他不会在意。

与孩子沟通，则更要区别对待，不少父母都有这样的体会：孩子愈大，便愈难与他们沟通，甚至不知应该怎样去交谈，往往说不了几句，孩子就表现得一脸不耐烦，或别过脸去，或返回自已的房间。为什么孩子会变得那样的独立和难以沟通呢？这时候的父母该怎么做呢？

孩子是成长的个体，其心理特点具有发展性，多变性，可塑性。在成长过程中，都要经历大脑发育、语言发育、心理发育等关键期。

孩子幼小时，由于比较幼稚、简单，对父母的依赖性较强，许多事情都要对父母讲；父母对幼小的孩子也倾注了较多的关心和爱护，所以这时相互间的沟通一般问题不大。

当孩子逐渐长大，知识面、接触面增大，他开始学会自己观察、思考后，对一些问题有了自己的看法，有时觉得有些事情没有必要跟父母说，这样父母就会缺乏对孩子的了解，因此相互间的沟通就显得十分必要了。

与孩子沟通障碍的重要原因是不理解孩子！他们是按自己的想法为孩子做这做那的，孩子想什么家长根本不管。常见的几种表现为：

◎ 生活上过分溺爱

包办代替孩子的一切。调查表明：大多数孩子并不愿意接爱家长过分的照顾。

◎ 与溺爱并驾齐驱的专制

对孩子的一切活动进行干涉，孩子必须按家长说的那样去做，违者：骂！打！

◎ 忽视了年龄差距

下雨后小孩子就爱走有积水的地方，闲下来的时候，小孩子就爱大盆小罐地摆一地，孩子是在自己创造的世界里，计划、思索、尝试某些全新的东西。家长却横加干涉。家长忘了，自己小的时候也故意踩泥洼，也抱起砖头当娃娃，也拿根木棍儿当刀枪……

忽略了与孩子的年龄差距，家长显得粗暴无理、愚蠢至极，在‚好心好意‛的干涉中扼杀了孩子创造的兴趣和探索的精神。

◎ 忽略了年代变迁

有许多家长抱怨，我小的时候，吃糠咽菜，还得干活，可学习很好，也特别刻苦；看现在的孩子不愁吃，不愁穿，又用不着他干活儿，一弄到学习上还是秋眉苦脸，加把劲儿不就行了吗，可他不！

家长说的有道理，但忽略了一个事实，孩子周围的人已不再吃糠咽菜！年代变了，人的思想观念也变了，你要把孩子的表现放在他的同伴群体中去看。

◎ 让孩子实现自己的理想

许多家长壮志未酬，把希望寄托在孩子身上，让孩子实现自己的理想。

孩子是你的，但孩子的梦想是孩子的。让孩子从事不符合自己专长和兴趣的事情，是很难获得成功的。

家长与孩子对话，一定要注意语气与态度，尽可能经常微笑，以欢愉、平和的声音，显示出友善、冷静的态度以达到沟通的效果。

必须让孩子知道，无论在什么情况下，父母都是爱他、支持他的。不管他说了什么或做了什么，也许父母并不接纳他的行为，但依然是关爱他的。有时只要简单的一句话：‚很好！‛‚真是我的好孩子！‛或‚我也这样想！‛都能使孩子觉得受到父母的认同；有时不说一句话，利用身体语言如微笑、拥抱、点头等，让他知道你是多么疼惜他，不只是当他表现好时，这一点大家已经接受了很多的教育，我就不多说了。至于与其他人的沟通，请大家自己去联想。

我们说，中国的文字非常有意思，比如说一劳永逸，就很能反映我们有时在生活上的态度，我们都乐意寻求一些简易的公式，例如‚沟通六要‛、‚冲突六诀‛、‚友谊六窍‛想藉这些来面对生活中的问题。其实想想我们用多年的时间闻鸡起舞、卧薪尝胆、厚积薄发……只为了有一天能够谋求一份好的工作和职业，而一份工作和职业伴随我们的时间可能只是三十年、四十年，而，生活是我们一辈子的事，与自己相处是一辈子事，与人交往是一辈子的事，对于这关乎我们一辈子的事，我们却花极少的时间去学习，花很少的精力去练习，也指望靠简单的方法就能应付千变万化的人生，这是否值得我们思考呢？

我们不能指望一两个简单的公式、一两招轻松的办法、三五回随意的学习就能够获取活在爱中的秘诀。只有通过学习、运用、反省，再学习、再运用、再反省的过程，我们才 能够使得我们自如运用我们所知道的，只要我们能坚持将自己所知道的简单理论运用到生活中，对个人来说就是大有裨益呀！

我们讲沟通，最重要的是增强个性修养，心情不好、性格不好，与人沟通也难，还无端为自己招来许多烦恼，退一步,海阔天空，保持良好的心情非常重要。我曾经为机关干部讲过塑造健康心理 与快乐同行的一次讲座，我觉得作为一名女性，要使自己活得很开心和充实，能建立起良好的人际关系，应该具备以下七种心态，1、接受事实的心态。我们生活在时间轴是单向的空间里，时间永远不可能重来，人生也不可能再回到原来的起跑线，就象我们从四面八方来到科技园区，我们不可能再回到出发的地方，这就是事实，不论在这个人生段上发生了什么，是高兴，是成功，是快乐还是痛苦，它都已经存在了、发生了，作为真正有智慧的人，你只能接受它，人如果能接受事实，你就获得了一种平静，不接受事实，为过去的事情后悔，为现在的不如意烦恼，人就会每天生活在懊恼中，看什么都是灰色的。比如说有的人下岗了，但她总不能接受这个现实，角色转换不过来，不能重新定位，她每天总会唉声叹气，抱怨命运的不济，其实下岗已经成为事实了，你再唉声叹气有用吗？还不如面对现实，真正的接受事实的心态就叫做活在当下，活在此时此刻，这样的话，你就会活在平静里，你就会觉得每天都充满着快乐。

那么怎样才能活在当下，就是要正确地处理好你和你自己的关系，其实很多人一生都在跟自己较劲，有事想不开，对已经过去的事不能释怀，对现在的不如意度日如年，拗不过自己，别不过劲儿来，就是因为和自己沟通不畅，如果你 没有学会和自己沟通的这种技术，有可能你一生都活得很沉重以至无法解脱，就会活在自卑、愤怒、与其他人的比较和冲突里。

2、为好事祝福的心态

大部分的普通人都有为坏事叫好的心态。《魔鬼辞典》说：‚什么叫幸福呢？幸福就是看到邻居家失火时的感受。‛ 作为一个真正的成功者，当这个世界有好事发生的时候你应该真诚地去祝福。当你为好事祝福的心态始终占据你的大脑时，你的大脑会搜寻好的事情，你就会发现好的机会。当你成天在为幸灾乐祸而高兴时，你总是从负面来获取恶意的快感，你的目光着眼点始终盯在社会的负面上，这样的话，你的心态肯定是不健康的。所以如果我们能培植起一种为好事而祝福的心态，这样你的心胸会彻底打开，你的大脑敏感度会打开，你会发现更多的机会。

美国有个著名的影星，一次有个衣着破旧的女人哭着对她说：‚我的儿子约翰12岁了，住在医院里，急需3000美元的手术费，如果交不上这笔费用的话，他明天就会死。‛这个影星立刻就拿了3000美元给这个女人。第二天她的经纪人告诉她：‚告诉你一个不幸的消息，昨天那个女人是个骗子，根本就没有12岁的约翰住院那码事。‛这个影星说：‚这不是一件好事吗？没有一个小男孩面临死亡这不是一件好事吗？‛当你的人生达到一定境界时，你也会有这种为好事祝福的心态。

3、你好我也好的心态

我好你就不好，你好我就不好，看到别人比你好，你就不高兴，这是平庸者的心态。实际上这里有一个深层次的原理，叫自我价值保全。自我价值是你在你自己心中有价值的程度。如果你的自我价值是百分之百的话，你就会有一种心态去承认 别人的价值。因为这时你完全接纳了自己，就不会去跟别人比较，不再去跟人比钱、比权力、比学问，这样你就会看到别人的优点，达到你好我也好的状态。有了你好我也好的心态，你就会理解别人，尊重别人。心理学家马斯洛说：人生有五个需要。按照层次来排，一是生理，二是安全。这两个需要是人类的低级需要。人类还有三个高级需要，即交际需要、尊重需要（荣誉感）、自我实现的需要（理想的需要）。每个人都有尊重的需要，不管他处在哪个位臵上。这里有一个故事，说有两兄弟为争吃一块饼吵起来，都想多吃，父亲说别吵了，这样吧，老大你来切，老二你来挑。老大心里想，爸爸叫我切，信任我，自尊信得到了满足；老二心里想，爸爸叫我挑，喜欢我，自尊信也得到了满足，于是矛盾迎刃而解了，我想，我们在处理问题时，是不是也应该学学这种方法，学会尊重别人。

4、期待好事发生的心态

很多人都有贫穷意识，都有失败意识，当一件事情来临的时候，总是先想到失败和贫穷。如果你想成为一个真正的成功者，你在内心中要持续地期待好的事情发生，这就是我们常说的要有‚山穷水复凝无路，柳暗花明又一村‛的期待心态，当你持续地期待的时候，最后你的潜意识会接到信息，大脑的敏感度会打开，你会看到把事情做成功的机会，最后你会把事情做成功。这在目前的心理学、神经语言学上已经完全可以证明。我们的行动是受心理状态支配的，想象我们不可能永远这样，你就会去努力，现在医学上有一种叫心理疗法，运用的就是这个原理。

有这样一个故事，病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说： ‚当树叶全部掉光时，我也就要死了。‛一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。

最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。

人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息！

让我们每天用彩笔画一片叶脉青翠的树叶。

5、开放宽容的心态

这一点我认为对我们来说特别重要，实际上文明就始自于宽容。宽容意味着善意。有这样一个故事。夏天的一个星期天某人和邻居去机场送他的海外叔叔回香港。回来时，在机场的接送车上发现拥挤的人群里有一位年轻漂亮的小姐。她在慌慌忙忙拖行李时，把自己连衣裙背后的拉链给弄开了。她一时还没有察觉到，但是周围有许多人都看到了。男人们用带彩的眼光目睹着那一道闪开的‚缝‛，这时邻居上前去非常有礼貌地提示道：小姐，你背后的拉链……他刚说完，我心想：家宝你真活得不耐烦，这下等着挨耳光吧！没想到小姐似乎读懂了家宝脸上的善意，重新拉好拉链并连声道谢。在场的那几位老外顿时露出欣赏的目光。事后我问家宝：你怎么有那么大的胆子？他说：我把她当作自己的亲妹妹来看，何况我又是满脸善意。

善意是人类精神的方向盘，但它有时并不需要多么伟大的壮举，它可以细小到一句善言，甚至一个小小的提示。善意首先建立在对别人尊重的基础上，经常处在对方的角度来考虑问题。满脸善意，它是这个世上最好的心灵修补剂。无论你学历高低、财富多少，它应该永远是我们做人的一个基础。对于个人而言，宽容是一种升华的美德；对于一个单位来说，宽容是其文明程度的标志。

6、积极乐观的心态

在这个世界上，如果你有积极的心态，也就是说完全按照正面去体会这个世界，从积极的角度去看待这个世界，看待你的生活，那么你就生活在这样一个境域里，你会看到这个世界人人都是那么友善，充满爱，生活中到处出现机会和文明；反之，如果你怀有消极的心态，也就是说，你完全按着负面去体会这个世界，从消极的角度去看待这个世界，去看待你生活中的一切，你就会看到这个世界人人都面目可憎，这个世界到处充满着丑恶、肮脏和仇恨，生活不过是一个痛苦的挣扎过程，人生中一切都没有意义。心理学专家常喜欢举这样一个事例，说有二个人早上出门分别踩到了一堆牛屎，第一个人想我真倒霉，然后她一天心情都不好，第二个人却这样想，哎呀还好哎只是踩到了一堆牛屎，如果踩到的是一颗地雷，那不是没命了吗？他还很庆幸。牛屎已经踩到，这是一个事实，你用这样的心情去接受它，带来的情绪结果是不一样的。当然，不论你认为人是善的还是丑恶的，你都对。正像美国哲学家艾默生所说：‚每个人的看到的世界都是经过其大脑过滤的世界。‛但是如果你具有积极的心态，就能让你享受生活并发现机会，进而取得人生和事业的成功。

积极的心态会给你带来快乐和成功，古代有一个书生上京赶考前夕，晚上做了个梦，于是到丈母娘那里去解梦，可左等右等丈母娘就是不回来，小姨子说你跟我讲吧，我妈那一套我都懂的。书生说梦见墙头上长草，吉利不吉利？小姨子答，那是根基不深，这次你考不取的。书生又说还梦见下大雨，自己戴了个雨帽，还打把雨伞。小姨子一撇嘴，打雨伞戴雨帽，多此一举，你这次去不去都一样，反正考不取的。书生一想有道理，他的梦不吉利，就回家了。丈母娘和他在路上碰到了，问： ‚你怎么愁眉苦脸的？‛书生又把梦说了，‚墙头上长草。‛‚啊，那是天生的高人一等。‛‚戴着帽子打伞。‛‚好啊，又有官帽，又有官伞是官上加官。‛他听了很高兴，就认真地复习并去应试，最后考取了状元。显然这是个笑话，但也说明情绪和一个人的认识有关系。

积极乐观心态的建立需要我们放大自己一点一滴的小成就与快乐小片刻。我们每天都陷在很多琐事里，注意力被移转，以致看不见或记不住自己每天其实都有达成这个那个的小成就、以及人与人之间互动的快乐时刻，这些一点一滴的小成就与快乐小片刻，就是快乐人生。但大部份人却强调追求特别成就与特殊时刻，结果就老在觉得自己一无所成毫无快乐，就是不肯饶了自己。就象看树，太近看，看到的只是一棵树，往后退一步，才能看到整片林子。太近看地铁，看到一节车箱，里面又挤又乱，往后退一步，才能看到整列地铁，整洁明亮快速驶来，接你奔赴下个成功地方。

7、主动进取的心态

今天市场环境下所需要的是自己去主动发现贡献社会的机会的人。中国进入市场经济，我们面对的是一个根本生存方式变革的时代。我们过去生活在金字塔式的社会结构下，是一个按照权力推动的由上至下运行的社会体制，在这种体制下，人们由外因内化在人格上形成了被动、等待、封闭、内敛、彼此之间互相防范等等人格模式。今天我们赶上了是一个市场经济的社会体制，是一个平面开放的生存平台，它要求每一个生活在其中的人主动去寻找机会，去贡献社会，然后透过交换法则即市场法则去获得你所应该得到的物质生活资料。市场是按照等价原则付费的，你只有为社会付出了相应的价值，社会才会给你金钱、权力、地位的等值回报。所以在这种环境下，如果 你没有主动进取的精神，你认为你很有学问，很有水平，等待有人来请你，等待有人来重用你，那是大错特错了。在今天，如果你再大喊：‚难道国家不重视我们这种人才吗？‛那肯定是不对的，你要记住：‚在市场法则上，人才是自己凸现的，没有人会找着你说：‘你是人才呀’。‛当你找到了贡献社会的独特领域和机会，并且做出了应有的贡献时，社会自然而然地会把你当作人才。

或许有人会说，我也不想当人才，我也不是人才，但我以为，不管怎么说，我们总要履行好自己的角色，不管你处在哪个位臵上。作为社会人的角色有三个阶段：角色期望、角色领悟和角色实践。期望，是群众、国家对我们的期望。我是一个中层干部，人们就按中层干部的标准要求我：把宣教部长当好。这就是对我的期望。如果我没有领悟到人们对我有那么高的要求，那么我的角色领悟跟群众的角色期望就有了一段差距。如果我领悟到了我是一名中层干部，但我没有去实践，没把工作做好，那么，我的角色实践跟我的角色领悟，又有了一段距离。这样，我的角色的实践与群众的角色期望，就有了两段距离了，群众就会对我不满意。所以我们要根据角色的期望，来进行角色的领悟和角色的实践。不管在那个岗位，都要履行好自己的职责，不管自己愿不愿意，用你的毅力来控制自己。说自己不想说而应该说的话，不说自己想说而不应该说的话；做自己不想做而应该做的事，不做自己想做而不应该做的事。用毅力控制自己，你必然成功，必然天天快乐。

以上讲的是塑造健康心理应该具备的七种心态。最后，我想以一段小故事来结束我今天与大家的交流。守住生命中的‚沉香‛

有一位富翁，垂垂老矣。他把儿子叫到跟前，向儿子讲述 了自己如何白手起家的故事，希望儿子也能奋发图强，靠自己的努力打出一番天下来。

儿子听了很感动，决定独自一人去寻找宝物。他跋山涉水历尽艰辛，最后在热带雨林找到一种树木，这种树能散放一种无比的香气，放在水里不是像别的树一样浮在水面而是沉到水底。他心想这一定是价值连城的宝物！就满怀信心地把香木运到市场去卖，可是却无人问津，为此他深感苦恼。当看到隔壁摊位上的木炭总是很快就能卖光时，他一开始还能坚守自己的判断，但时间最终让他改变了自己的想法，他决定将香木变成木炭来卖。第二天，他果然就把香木烧成木炭，结果很快被一抢而空，这个结果令他十分高兴，就迫不及待地跑回家告诉他的父亲，但父亲听了他的话，却不由得老泪纵横。原来，青年烧成木炭的香木，正是这个世界上最珍贵的树木——沉香，只要切下一块磨成粉屑，价值就超过了一车的木炭

做人最怕的是没有主心骨，经不住外在的诱惑，最终随波逐流，放弃自己一直坚守的最宝贵的东西。

世人常犯的错误就是不能坚守自己，而总是喜欢和别人比较。印度哲学大师奥修说：玫瑰就是玫瑰，莲花就是莲花，只要去看，不要比较。一味的比较最容易动摇我们的心志，改变我们的初衷。而比较的结果，使人不是自卑，就是自傲，总之是流于平庸。其实，每一个人都有一段‚沉香‛，但往往不懂得它的珍贵，反而对别人的木炭羡慕不已，最终的结果只能是利令智昏、本末倒臵，让蝇头小利蒙蔽了自己智慧的双眼。

守住生命中的‚沉香‛，这个‚沉香‛就是做人的原则，做人的人格，只有这样，我们才能做人真诚、高尚，才能建立良好的人际关系。