会计人员容易忽视的一些小常识1

第一篇：会计人员容易忽视的一些小常识1

会计人员容易忽视的一些小常识1

一、从外单位取得的原始凭证可以没有公章吗？

《会计基础工作规范》（以下简称《规范》）明确指出：“从外单位取得的原始凭证，必须盖有填制单位的公章”。而实际操作过程中，也存在一些特殊现象，出于习惯或使用单位认为不易伪造的原始凭证，则不加盖公章。如：飞机票、船票、火车票和和汽车票等一般都没有公章。

二、原始凭证分割单如何使用？

一张原始凭证所列的支出需要由两个以上单位共同负担时，应当由保存该原始凭证的单位开给其他应负担单位原始凭证分割单。收到原始凭证分割单的单位以分割单作为记账凭证的附件。

三、什么样的记账凭证可以不附原始凭证？

根据《规范》要求，所有记账凭证都必须附原始凭证，只有两种情况例外：

1、结账的记账凭证，2、更正错误的原始凭证。

四、复印的原始凭证可以作为记账凭证的依据吗？

根据规定，复印的原始凭证不得作为记账凭证的依据。原始凭证丢失的应按《规范》的具体规定办理。

五、记账凭证装订的厚度如何把握？

《规范》中对记账凭证的装订厚度没有作具体的规定，一般3厘米为宜。

六、银行存款余额调节表能作为调账的依据吗？

银行存款余额调节表只是为了核对账目，并不能作为调整银行存款账面余额的原始凭证。

七、在合计处理中，什么情况下可以使用红色墨水？

根据规定，下列情况可以使用红色墨水：1.按照红字冲账的记账凭证，冲销错误记录。2.在不设借贷等栏的多栏式账页中，登记减少数。3.在三栏式账户的余额栏前，如未印明余额方向的，在余额栏内登记负数余额。

另外根据财政部会计司编辑的《会计制度补充规定及问题解答（第一辑）》，在解答“应交税金-应交增值税”明细账户的设置方法时说明：在“进项税额”专栏中用红字登记退回所购货物应冲销的进项税额；在“已交税金”专栏中用红字登记退回多交的增值税额；在“销项税额”专栏中用红字登记退回销售货物应冲销的销项税额，以及在“出口退税”专栏中用红字登记出口货物办理退税后发生退货或者退关而补交已退的税款。

八、哪些账簿可以跨年度使用？

一般来说，总账、日记账和多数明细账应每年更换一次。但有些财产物资明细账和债权债务明细账，如：固定资产、原材料、应收账款、应付账款账簿等，由于材料品种、规格和往来单位较多，更换新账抄写工作量大，因此可以跨年使用，另外各种备查簿也可以连续使用。

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会计人员必备的备忘手册

每月1日（各地抄税日按照当地国税部门要求办），一般纳税人要抄税。

每月5日之前，一般纳税人要报税。

每月15日之前，纳税申报（国税、地税，一个都不能少。若有运费税，先向国税申报运费税抵扣报表）。一般纳税人远程电子申报；小规模纳税人，电话申报，按12366，根据提示音进行纳税申报。纸制报表一个季度送一次，一式三份。

申报个人所得税不要忘了带上工资明细表复印件。

每月8日之前报送统计报表给市统计局。

4月15日、7月15日、10月15日、1月15日前申报上季度企业所得税。

2月15日以前申报上年度企业所得税，先要通过审计部门审查。

2月15日以前要记着地税的上年度自核自缴工作，同时要注意国税有没有这一要求。

每季度结束后的10日内要申报按销售额计算交纳的“水利基金。”

4月份要申报按职工人数和单位定额计算交纳的“水利基金”

5月份要申报按4月份的工资计算交纳的“在职职工教育费附加”。

“房产税、土地使用税”于3、6、9、12月10日前在市地税申报各季度税金。

“车船使用税”在交养路费时收取。

防洪基金按照收入的0.1%收取，一年分两次收取。

副食品基金按照职工人数*24元收取。

残疾人“保障金”按照本市上年职工平均工资×1.6%×人数。

一般纳税人CA数字证书服务费500元，增值税开票系统维护费480元，远程电子申报系统480元。按年收取。工会经费按照工会经费提取比例的40%上缴市总工会。

如果你是地方企业，可能还要交“地方教育费附加”。

千万别忘了买“印花税”票或注册增资时交纳“印花税”。

如果你还存在：土地增值税、屠宰税、宴席税、契税、农业税、耕地占用税，可要掂记着什么时候应该交了。3月15日以前要进行营业执照的工商年检。（注意未分配利润若是负数，亏损不可超过注册资本的20%，否则对该企业是否能持续经营表示怀疑）

3月份要进行软件企业年检（具体要问当地的软件协会，要早点问）。

3月份要进行上年度各项保险的结算（具体要问当地的劳动保险局，要早点问）。

4月份要进行企业代码证的年检（具体要问当地的技术监督局，要早点问）。

6月份之前银行金融部门贷款证年检。

国地税年检，一般纳税人资格年检看税务部门通知。

行业性年检看行业主管部门的通知。

第二篇：家庭教育最容易忽视的7个方面

家庭教育最容易忽视的7个方面

1、过度照顾

现在许多小孩一生下来，就被照顾得无微不至，其结果却可能剥夺了孩子学习的机会。有些孩子被喂食到了两三岁甚至更大，小手缺乏拿汤匙、筷子的练习，会导致手部肌肉的发展问题，上了小学可能连写字都会很困难。因为怕孩子噎到，所以一直给孩子喂食柔软的食物，会让孩子没法发展咀嚼能力，甚至没办法正确发音。怕孩子冷、怕孩子热、怕孩子受伤、怕孩子在外面被欺负，处处保护的结果，反而是在伤害孩子。

很多家长的做法很矛盾的，一方面事事都帮孩子做了，不给孩子锻炼动手能力和自理本领。然后等孩子大些后怪孩子啥事都不会做，笨得要死。这是知道着急了，但又不知道如何是好。然后把希望寄托到封闭（寄宿）学校，希望孩子能够在寄宿生活中锻炼独立自理能力。哎！一想到这，我的心就很心疼那些孩子。

2、说教太多、身教太少

许多父母要求孩子去看书，自己却在看电视。要求小孩要有礼貌，自己却一天到晚对孩子破口大骂。当父母言行不一的时候，会失去孩子对父母的尊敬，甚至引起反感。如果希望培养孩子阅读的习惯，就该尽量陪着他读书。如果你希望孩子有礼貌，表现出你对孩子的尊重是最有效的方法。

很多父母以一种极不礼貌的方式教孩子懂礼貌。只能使孩子表现出虚假的礼貌行为，内心里是毫无敬意的。这种礼貌是虚伪的礼貌。

3、只关心学业，忽视其他生活能力

现代父母的悲哀是把对孩子的投资全都放在成绩上。但学校只能给孩子颁发毕业证书，却不能给孩子就业保证书。拿到高学历、好成绩，并不是竞争的结束，而离开学校才是竞争真正的开始。父母除了在乎孩子外在的分数、学历、学校之外，对于孩子内在的美德、快乐和健康等，更需要关心。

当所有的人都已学业成绩来衡量孩子的成与败时，就会产生集体无意识。大家就会自然而然地去这样要求孩子。好像如果孩子成绩比佳，就是失败者。NO!绝不是这样的！要知道，学习也只是人类生活的一部分而已，绝不是全部。

4、用“买”来满足孩子

现代社会进入了一个消费社会，只要掏出口袋里的钱，就能买到各式各样的东西。父母买给孩子的东西不断增加，却不见得能增加孩子的快乐。现代人只有消费，除了买，还是买，孩子除了得到那买来的东西之外，却失落了许多学习和成长。

我见到了好多个这样的孩子，他们家庭富裕，生活无忧。从小凡是他们想要的，只要开口就可以得到。慢慢地，他们开始对什么都无所谓，没要求。因为，在他们的观念里，生活本该无忧，要什么有什么，而且不要付出努力即可得到。别以为这样的孩子生活的和快乐。我觉得没有比对生活没有要求，没有盼头更痛苦和无趣的乐儿。

5、完美主义

有研究表明，许多需要进行心理治疗的孩子，往往都是父母造成的，他们被父母的要求与期望逼得喘不过气，最后只好宣布放弃。父母应该给孩子一条活路，也给孩子一条退路，如果孩子没有办法考上第一志愿，他还应该有一条退路，退一步海阔天空也不一定。

所谓的完美主义，表现出来就是父母不允许孩子犯错误。这样的做法会让不同类型的孩子产生不同的心理模式。有一部分孩子会内化孩子的这种要求，她们也会产生完美主义的特质。她们事事追求完美，不许自己犯错误。有一点做不好都会感到内心焦虑不安。她对事情完美的要求是五极限的。她们不仅自己很痛苦，还会让她身边的人感到痛苦，因为她也会要求别人事事做好。我遇到一个学生，她数学考试98分，不高兴，因为丢了2分；当她考100分时也不满意，因为语文没有得到100分；当语文数学都考100分了，她还不满意。因为这次考了100分，不代表下次还考100分。她要求自己次次都考100分。

6、害怕输在起跑线上

为了不输在起跑线上，很多孩子被迫提早结束无忧无虑的童年，这其实是一个很大的误区。孩子的成长就像大自然的四季变化，当孩子的身心还没有发展到可以吸收某些知识或技能的阶段时，提早学习往往没有效果，甚至伤害孩子的心智。安风涛：很多家长将孩子的成长当成是自己的孩子和同龄的别人家孩子相比，相竞争的一次赛跑。他们十分在意孩子的起跑阶段，她们觉得“好的开始”会决定孩子的终点表现——尽管他们不知道终点在哪？于是有很多家长采用了犯规动作——抢跑。第一批最着急的家长在别的孩子孩子做准备动作时，就让自己的孩子快快出发，同时还会给孩子加油催促，当孩子跌跌撞撞地跑步时，他们还会用手扶一扶，推一推。第二批家长看到别人的孩子都抢跑了，开始着急，也忍不住将孩子推了出去，生怕被落下。

在前面榜样的带动下接着会有第三、第四批...当然最终还是会剩下一批家长，他们觉得孩子的成长是有规律的，孩子的心智也是在不断成长和成熟的。于是他们给孩子留有成长的时间（父母有足够的耐心）和空间（创设适合孩子发展的环境和氛围），等到孩子准备好时，自己决定何时出发。

7、负面的言语太多

“你不要……”、“你不可以……”、“为什么你总不听我的话……”等等。负面的词语太多，很容易激起孩子的防卫机制，你每次看到孩子就纠正他的缺点，他的大脑会渐渐形成一种反应，一看到你就紧张、害怕、甚至产生敌意。负面言语会压抑孩子的天赋，而正面的欣赏和鼓励会让孩子表现得更好。

很多家长经常会以为自己批评、指责和打击孩子后，孩子会自我反省，会倍受激励，然后证明自己并不像父母说的那样糟糕。然而事实并非如此，孩子在父母的多次否定后往往会相信父母的评价，认为自己很笨。孩子的自信只能是通过体验成功后，自己给予自己积极的肯定和评价后或者是得到来自他人的欣赏而慢慢形成。

第三篇：体育小常识之准备活动不可忽视

准备活动不可忽视

很多家长在和孩子进行体育活动时，很少进行准备活动。家长有一个观念上的误区，认为只有运动员才需要准备活动，而一般的锻炼则不需要。其实不然，准备活动不充分，会直接导致孩子在运动中受伤，甚至会影响孩子的发育。准备活动的作用有哪些呢？归纳起来主要有以下几点：

1、降低肌肉组织的粘滞性，避免在运动中发生意外

准备活动可以提高肌肉温度，克服肌组织的粘滞性，预防运动损伤的发生。在体育锻炼前进行一定强度的准备活动，可使肌肉的代谢过程加强，肌肉温度升高，这样即可以使肌肉的粘滞性下降（不发僵），还可以增加肌肉、韧带的伸展性和弹性，减少由于肌肉剧烈收缩造成的运动损伤。

2、提高内脏器官的机能水平，以适应身体运动的需要

运动前不做准备活动，上来就开始大运动量，会有肚子不舒服等状况。这是因为内脏器官的机能还没有适应大运动量的需求，而适当的准备活动可在一定程度上预先调动内脏器官的机能，使运动开始时内脏器官的机能达到较高水平，这样可以避免出现身体不适。

3、调整心理状态，有效地克服恐惧感

很多孩子对部分运动项目有一定的恐惧感，但准备活动可以将孩子的心理状态调整到体育锻炼的情景中来，使大脑皮层处于最佳的兴奋状态，克服恐惧心理，达到事半功倍的效果。

第四篇：文字编辑审读中容易忽视的一些问题

文字编辑审读中容易忽视的一些问题

冯赤樱

2006-05-16 13:40:25 来源：《大学出版》2003年第3期

本人作为文字编辑，在图书编审过程中，感到实在是需要面面俱到，既要把握全局，又要用心关注细微之处，才能避免顾此失彼，造成误漏。如果说编辑审稿是“沙里淘金”的话，那么编辑的改稿是“精雕细琢”、“修瑕饰玉”。可以说，编审活动的过程，即是追求作品完美的过程，只有追求内容和形式的完美统一，才能把好质量关，为最后的成书品质提供最基本的保证。

一般来说，责任编辑比较习惯对书稿的正文、专业内容、名词术语、插图、文字表达等加以重视，这无疑是对的，而且也是主要的，这些较为显性的部分是审读加工过程中不可或缺的重要对象。这里要述及的，是那些容易被忽视的较为隐性的其他方面，诸如封面、内封、前言（包括出版说明、代序、题记)、目录、内文标题、注释和参考文献、引用的外文、直接或间接引用的译文以及论文集的体例和版式等。我们不难发现，由于编辑对这些方面夫去关注或关注不够，使得有的原本内容很好的图书，变得美中不足，甚至漏洞百出，从而对图书质量产生了负面影响，大大降低了其社会效益和经济效益。

可见，“细微之处有学问”，编辑在审读加工过程中，再怎样地仔细都应不嫌过分，让我们关注这些容易被忽视的细节，并付诸切实的行动，给予合理的修改或建议，定会使审读工作更趋完善，著作更完美。

一、对封面的审读

封面一般包括书名、版次、编著者、社名等。

1．关于书名：通常情况下，编辑对待书名比较被动，认为似乎是作者自己的事，不属编辑范围，所以容易被忽视。其实应该纠正这个误识，把它同样视为编审对象。①不得有错别字和繁体字（包括请书法家和领导人题写的书名)。②书名不能“名不副实”，应当仔细推敲，使之与内容相符。③封面内封、书脊上的书名必须一致。④按规定，书名应加汉语拼音，字母连拼与否要核准；如有中外文对照的，要注意外文是否准确、恰当。⑤如有副书名（副标题)，要考察是否贴切和妥当，注意区分副书名和附录之间的不同含义，有的作者会将书的附录或附件作为副书名写在封面上。

2．关于编或著：①如全书作者为一两个人，则不应写“主编” 或“副主编”，而写“著”、“编”、“编著”即可。②如果作者为两人以上，应设主编，但封面只列“主编”或加上“副主编”。③“主编”、“副主编”字样的位置应在作者名前，成横排，以便与内封一致。

3．关于社名：①封面下端只写社名，不必写上其他字样，如需外文对照，一定务求准确无误。

二、对内封的审读

1．书名、作者名、版次：应与封面一致，要注意核对。

2．作者署名顺序：如果超过二人以上，可依据几种方式处理：①按姓氏笔画为序。②按姓氏汉语拼音字头为序。③按所写章节先后为序。但无论采用其中哪种，都应尊重作者意见，由作者自行决定，可请主编列出名单。此外，一般姓名不需汉语拼音对照。

三、对前言、出版说明、题记或代序的审读

有时责任编辑会忽略对这一部分的关注。我们不时看到，有的专家在这个方面的写作，的确没有正文的专业内容那样游刃有余、措辞得当，甚至在文句表述或政策法规上出现错误，有失作者形象。应将这一部分与正文同样对待，作必要的编辑修饰，摈弃不文明词句、杜绝病句并严守政策法规。

1．政治性和政策性问题：有的作者在写前言时，随感而发，即兴而作，写完之后就不再去多琢磨了。如果其中提及有关政治性或者政策性的问题，编辑应重视并给予查实和判断，避免出问题。

2．语句问题：对于不通的文句应给予修正。

3．措辞问题：对于不实事求是的浮夸、过激甚至攻讦性的言辞应予以纠正甚至删除，以免造成不良影响。

4．学术史意识问题：应视著作的具体情况，对本项研究领域中已有的学术成果作出简要评述，为自己研究的起点和将要取得的成果作出学术定位，并对影响了本项成果的他人成果表达感激和尊重。作为编辑，首先需要具备对学术史负责的意识，然后去判断作者是否具备了同样的意识，如果这方面确实存在漏缺，应提示作者补漏。至今，并非我们的所有编辑和作者都有足够的意识去这样做，因此，对这一块的忽视较为常见。

四、对目录的审读

目录与内文标题的一致性：通常，编辑按习惯以页码顺序来审书稿，先审目录，再审内文，内文中的标题如有修改，往往会忘了再回头去对目录作订正。为了避免漏改，可将目录抽出来，单独放在一边，以便随时与正文中的各章节对照，两者同时修改。完稿后，再核对一次，每一字、每一标点符号都必须完全一致，这样即可避免两者不符。①目录署名。除了论文书集需要在目录各篇文章后署名外，其他书籍一般不必列出编著者姓名。如需有之，署名与页码都必须与内文保持一致，避免张冠李戴。②对于目录和内文标题的切分。有的目录和内文标题需转行排的，应该按意义给予正确切分，而不能只看是否与上排对齐来进行切分，对于内文的一、二、三级标题也应按此方法切分，但切分处不必与目录一致，只要符合意义切分就行。

五、对注释和参考文献的审读

1．注释和参考文献不应混用：一部著作，大多既有注释，也有参考文献。注释可采用篇下

注，也可用篇后注，但应全书统一，不能既有篇下注又有篇后注，既有尾注，又有脚注。对于一部一气呵成的完整著作，参考文献最好全部放在书尾，不必罗列在各章结尾，既可有序号也可无序号，但一定要有清楚准确的作者名、出版时间、社名或刊物名。如是部分参考，可注明参考页码。但如果全书为两卷以上，应在各卷之后著录参考文献，而不是在最后一卷的末尾，这样做对于作研究性阅读的读者来说，不必总是带着最后一卷就可随时查找。对于论文书集，各篇文章可能有不同，有的只有注释，有的只有参考文献，应该分开处理，不能混为一谈。笔者曾在为一本较有影响的拟公开发行的论文集文献作责编的过程中，发现复审对注释和参考文献的处理方式一致，即：将某篇文章中无法确认的注释项统统去掉，并一律简化为文后的参考文献著录，这与责编处理意见有了歧异，幸亏终审发现并明确注释和参考文献不能混用，应分别对待，才得以纠正。这说明，作为编辑，虽不可能拥有与作者同样相关的参考资料以供核查，但如对核实参考文献和注释有困难，应提请作者做审核，才能确保无误。

2．须有注释或主要参考文献：众所周知，人类的知识源于一代又一代人的点滴积累，任何人的研究创新都是在前人劳动成果的基础上获得的，即使有凌空蹈虚、目无前人的天才学者，也只是偶尔出现的巨星而已，显然不能作为常例。如今，各门科学尤其是信息科学的迅猛发展使得各学科之间在相对独立的同时，相互间的联系、渗透和融合比以往任何时候都更深入和广泛。因此，我们的作者和编辑都应充分认识到参考文献标注的目的和意义。仅以学术研究的继承性意义来说，需对前人的劳动成果怀有足够的谦逊乃至敬畏之情，在使用别人的成果时充满由衷的感激之情和尊重之意。在这里，这种尊重应具体体现为：要求作者在注释中对本项研究借鉴引用的成果有交代，应详尽、准确、规范地著录参考文献，注明引文出处、资料数据来源等，特别要注意那些容易被忽视的地方，诸如：漏标、错标和著录混乱、不全或错误，著录序号与标注序号不一致、作者姓名与内文的不一致等。对于这些看似简单，做起来复杂、烦琐的工作，稍不认真就可能出错。当然，作为编辑，要做到这些，不仅不能忽视，而且还需建立并加强对学术规范的尊重和对学术史负责的意识。所以，如果作者遗漏这一块，责任编辑有必要建议作者补上并给予必要的查考。

六、对论文集书稿的体例和版式的审读

一般来说，对于独立写作的书稿，作者都会作粗略的体例编排，但是论文集书稿为多位作者所作，通常格式和体例是各自为政，互不相干，对此，编辑应给予十分的注意，将原来不统一的内文格式、各级标题、字体、字号、符号、页码等各大小细节一律统一起来。因为它们尽管各为独立篇章，却又共为同一本书内容，必然要求全书的体例排版一致，应为内容独立而形式统一。

并非所有的编辑都精通外语。专业性较强的著作，往往涉及引用的外文同样较专业化。对于这样的书稿，最好是由外文底子较厚而且应用能力较强的人来担任责任编辑，不能冀望于后续编审去发现问题、矫正错误。笔者在从事编辑工作之前，由于已经有了多年的英语教学、翻译和实际应用的经验积累，对英语方面的内容比较敏感、反应比较快捷，即便如此，也是经常备了各种词典或专业书籍在手边，凡有疑虑，决不放过，一定查明确认。我们经常看到，在很多书刊的封面和内文里，外文错误百出，一看就对书籍的质量产生怀疑。责任编辑应该从各方面，包括拼写、词句文法，乃至标点符号上去尽量杜绝误漏。

对于专业学术性强的著作来说，借鉴外来相关理论研究思想的概率较高，作者除了直接引用原文，在很多时候，为了走捷径，还采用转引文献，甚至是二、三次文献，而非自阅性文献，通常将翻译转述过来的引文与自己的理解和观点混杂在一起，造成在语言表述上频繁出现堆砌过长、过复杂的句子，因为冗长繁复，导致阅读吃力、难以融会贯通。读起来很拗口、很艰涩难懂，有的地方已经脱离了汉语的表达习惯，对于中国读者来说，难以接受，效果不好。笔者曾不止一次地遇到此类书稿，解决的办法是：吃透全文，对于难懂处，尽量去设想它们的原文的本来面目。往往发现：问题首先出在作者对所及原文理解不够准确；或因作者参照的翻译文本身就有错误；或在将自己的和他人的观点融合在一起时，特别容易在转折连词或关连词上漏用和误用而造成误解或难解。于是，我把过长过于复杂的句子分解开来，经过适当的分句简化、调整和修改，再去读，就顺畅明白了。如果实在还有质疑，切忌想当然地作处理，应提示复审处理或直接与作者沟通，让作者再次查阅所及原文出处而得以解决。

笔者曾审读过来自海外华人学者的英文著作，专业学术性很强，结构很严谨，史料也很翔实，但由于作者长期生活在海外，对国内的现状缺少亲身体验和感悟，对目前国内已经澄清的历史问题缺乏了解，对某些敏感的历史人物和事件的看法明显过于主观片面，有失客观公允，不符合辩证唯物主义的方法和态度。作为责任编辑，应该在不影响学术意义的情况下稍作适当修改或寻求与作者本人沟通达成共识后再作修改，总之，不能把发现的问题推给复审和终审去做。责编应具备对全盘负责的责任心和勇气，善于去发现并解决问题。

九、对有关法律、法规的审读

一般来说，不可能要求责任编辑拥有与作者同样的相关资料，对于所及法律法规，手边很可能没有充足的资料可查，对于不明确的，应该提醒作者对它们作再次审核，而不能认为这只是作者自己的事情，即使错了，也与编辑无关。要知道，这恰恰是万不可出差错的。

十、对数据资料的审读

我们经常在书稿里看到表格或图形等各种形式的数据资料，然而，有的已经离写作时间或出版时间很久了，可以相距1年至3年不等，甚至有的拟定再版的书稿与初版发行时间已相距若干年，其中所及数据已经发生了很大变化，但作者竞然省了重新查找新资料的麻烦，结果没有去更新数据资料，这不仅使数据本身夫去了说服力，也使全文的现实意义被大大削弱。因此，责任编辑不仅要关注数据的性质、出处和版式，还要有心去重视时间，通常以上一或上一次的统计为准。

十一、对日期的审读

一般来讲，日期按惯例用阿拉伯数字表示，而不用中文表示。

综上所述，要做好编辑活动中的一个重要环节——审读加工，不仅需要具备精湛娴熟的文字语言能力和广阔的视野、丰富的知识和编辑经验，还需要我们去关注那些容易被忽视的方方面面，养成一种从小事做起，一丝不苟、默默奉献、追求完美的精神品质，让我们对微小之处也投入思索、投入功夫，通过我们的再劳动，去弥补作者作品不足，使作者观点更鲜明准确，论证更全面充分，论据更典型有力，结构更严谨周密，脉络更清楚明晰，衔接更紧密自然，语言更流畅贴切。通过我们的严格审查，明确知识的真伪、重要性、记录的完整性和表述的合理性，以求不断推出文化品位高尚的优秀作品，促进人类社会真、善、美的和谐统一。

［作者工作单位：暨南大学出版社］

第五篇：当心6个容易忽视的营销细节

当心：6个销售细节容易忽略！

2006-8-28

销售说到底是满足客户的需求的过程,也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。

销售员的着装细节“客户+1”

销售员西装阁履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找嘞。专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

永远比客户晚放下电话

销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张工，没什么事我先挂了。”

与客户交谈中不接电话

销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

多说“我们”少说“我”

销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比 “我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”

随身携带记事本

拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售员，即君即不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而此君对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。点击数：58