医院满意基层站所工作计划

第一篇：医院满意基层站所工作计划

桥头卫生院创建“群众满意基层站所”活动

工作计划

为进一步推进基层站所政风行风建设，根据市、区关于加强基层站所建设的有关要求，决定在全院开展创建“群众满意基层站所”活动，为此，制定如下创建活动工作计划。

一、指导思想和工作目标

创建活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以公正执法和优质服务为重点，以人民群众满意，促进社会和谐为目标，大力加强基层站所思想建设、作风建设和制度建设，把基层站所建设成为廉洁、勤政、务实、规范、高效的窗口，为经济社会又好又快发展作贡献。

二、创建步骤

（一）宣传发动阶段

镇成立创建“群众满意基层站所”活动领导小组，组织召开创建活动动员会，传达贯彻有关会议精神，对创建工作进行具体部署安排。全院职工认真学习有关文件精神，统一思想，提高认识，确定创建工作目标。结合工作实际制定好创建工作实施计划，注重利用标语、横幅、公开栏、等形式加强宣传，营造良好的创建氛围。

（二）检查创建阶段

严格按照相关要求，结合实际，加强对各相关制度和执行情况的监督检查，对创建工作涌现出来的先进典型认真总结并及时推广。采取问卷调查、明查暗访、召开座谈会等形

式，广泛调查了解创建状况，查找存在的突出问题，提出评议意见及解决问题的措施和建议，及时反馈。

认真开展自查自纠，找出存在的问题，深入剖析原因，有针对性的提出整改和解决办法，提高群众对站所工作的满意度。

（三）考核评定阶段

创建活动领导小组将根据相关评议办法开展自评。

（四）总结提高阶段

对创建工作进行总结，并就存在问题提出整改意见，落实整改措施，接受上级评议考核。

四、工作要求

创建“群众满意基层站所”的活动在党委、政府统一组织指导下进行，认真组织实施系统内的评议、验收工作，充分履行好单位职能，努力做好创建工作。

1、加强组织领导。坚持一把手负责制，分管领导具体抓，要严格按照创建标准，精心组织，协调好各方面的工作，以实绩提高满意率。

2、务求取得实效。各站所要通过制度建设和体制创新，全面提升站所创建水平。要力戒形式主义，不作表面文章，不提脱离实际的要求。要着力作风的改进和服务质量、服务水平的提高，务求创建工作的实际成效。

2011-8-6

第二篇：2011年创建基层满意站所工作汇报

俞垛卫生院

2011年创建基层满意站所工作汇报

为认真贯彻市局关于深化基层医疗卫生机构作风建设开展“群众满意基层站所”创建工作的实施意见，我院扎扎实实地开展创建活动，今年来，我院认真谋划，精心组织，狠抓落实，坚持发展才是硬道理，认清形势，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，认真开展创建基层满意站所活动，不断提高医院管理水平，不断深化医院内部改革，创建活动取得了一定成效，现将今年的创建活动汇报如下：

一、狠抓服务质量，建立长效机制。

在活动中，结合学习科学发展观，我们在请进来、送出去的基础上，从建立健全各项监督机制入手，进一步端正医德医风，不断改善服务态度，着力提升医护人员服务质量。我院制定并严格执行“十要”、“八不准”制度，即：接待病人要热情；对病人服务要周到；询问病史要详细；检查要全面；诊断要准确；治疗要及时；收费要合理，严格执行国家规定收费标准；价格要公开；对住院病人生活上要照顾；对病人精神上要安慰、鼓励。不准接受或索要患者及其亲友给予的“红包”、物品和吃请；不准接受药品、耗材、设备等生产（经营）企业或销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不准给病人做不必要检查；不准乱开药、乱收费；不准私自收费、设立小金库；不准歧视病人；不准与病人争吵；不准开“大处方”、“人情方”、“人情假”或与病情不相符合的诊断书或假报告等，并向社会公开，同时聘请了8名行风监督员，主动接受社会监督。

二、加大基层建设，改善医疗环境。

我院针对患者的要求，采纳各方相关人士的建议，加大了基础设施投入力度，改善就医环境。花费200多万元完成了对门诊楼、病房楼及行政楼的装修改造，满足广大患者和家属就医环境的需求。目前新建病房配置了空调、彩电、淋浴房、免费供应开水，使病人的住院环境更加人性化，环境更为优雅。满足不同层次的需求。下一步医院准备进行院内花园绿化改造工程及路面下水道改造工程，进一步提升医院整体环境，满足广大患者需求。

三、完善院务公开，强化民主监督。

建立和完善院务公开制度。积极推行院务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院务公示栏向职工公示，把医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过电子屏幕向社会公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。成立医院收费领导小组，严格执行物价规定，不存在乱收费等损害群众利益的问题。

四、注重内涵建设，提升医疗水平。我院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基，更加注重医院的内涵建设。通过开展病历书写竞赛、服务质量评比等活动，努力改善服务态度，提高业务水平，提升病人的满意度和安全感。在此基础上，立足于放大优势，打造特色，在全院广泛深入地开展了“争创地方小名医”活动，努力把各科室做大、做优、做强，努力做到院有名科，科有名医，不断提升医院的服务能力，不断增强医院的竞争力。

五、改进服务方式，提升医院形象

在学习实践活动中，我们充分发挥主观能动性和行业优势，立足于“人民群众得实惠”，积极转变服务方式，变接诊、坐诊为出诊、义诊，先后开展了给敬老院献爱心活动，为孤寡老人提供免费体检、义诊，并捐款1000多元常有药品给敬老院。目前医院正积极组织开展全辖区内65岁以上老人体检活动，免费为老人开展一般体格检查、血糖、血脂、肝功、肾功、血尿常规、心电图及评估工作。截止目前为止已完成千余老人的体检工作，赢得了社区老人的高度好评。

尽管我们取得了一些进步，但是我们清醒地认识到还存在许多不足。我们一定与时俱进，不断改进服务，为全镇及广大患者提供优质服务。

第三篇：创建人民群众满意基层站所窗口单位

加强作风建设坚持养管并重

提升我县农村公路养护管理能力

——户县农村公路管理站创建人民群众满意基层站所窗口单位活动单行材料

户县农村公路管理站现有干部职工18人，下设行政办公室、养护股、工程股、综合股4个股室，主要工作职责是做好农村公路的管理和养护。

近年来，我站在县局的正确领导下，在局纠风办的大力支持下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以公路“建、养、管”工作为重点，以创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动为主线，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以做好全县农村公路养护管理为己任，以群众满意度为标准，坚持遵循廉洁、务实、规范、高效的工作作风，加强全站作风和制度建设。结合工作实际，全面提升全站政风行风建设水平，不断转变观念和工作作风，创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动取得初步成效。现将我站创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，健全创建机制

作为交通运输系统的一个公路管理“窗口”单位，公路养管工作至关重要，为塑造一支技术过硬、管理严格的公路-1-

管理队伍，我站坚持把创建“人民群众满意基层站所窗口单位”工作摆到重要位置，以政风行风建设为抓手，做到领导重视，组织得力，常抓不懈。为确保创建工作开展顺利，我站成立了创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动领导小组，同时召开全站干部职工会议，组织学习创建活动内容，从明确任务、责任落实、督促检查、问题整改几方面进行了详细分工，做到层层落实，形成了全员参与，各尽其责，各尽其能的创建工作机制，保证创建工作真正落到实处。

二、规范管理制度，增强职工责任感

今年初，我站认真制定和完善各种规章制度，切实落实党风廉政责任制，把党风廉政建设贯穿于项目建设的各个环节。坚持实行“每周例会制”、“主管领导负责制”等制度的基础上，进一步完善了各项站务工作制度，明确了各股室个人的岗位职责。全站干部职工实行绩效管理，奖罚分明，把日常工作的各个环节分解到人，增强了职工的责任感和使命感，使全站干部职工逐步形成遵章守纪、爱岗敬业的良好形象。

三、加强管理，提升农村公路建设养护工作水平

在农村公路建设管理方面，我站针对投资主体多元化和建设管理模式多样化的新情况，加强对重点项目实施的组织协调、指导和监管，加强计划的跟踪管理，合理安排，确保全年目标任务和重点工作按时完成。

创建省级交通运输示范县作为我站今年工作重点，按照“统筹规划，整体推进，加强养护，提高功能”的工作思路，在参观学习眉县通村公路养建后，我们进一步加大工作力度，推进我县交通运输示范县创建工作。截至目前，共改建、改造县乡油路380.9公里，修建通村水泥路550.8公里。结合县局目标任务书，目前已完成县乡公路33.85公里路基工程、25.4公里路面基层和18公里的路面面层。同时，我站及时安排一宇养护公司实施6座危桥改造工程，站马桥、候家庙桥已完工，小庵桥、丁村桥即将完工，其余2座桥正在紧张施工中。

在养护管理上，牢固树立建设是发展、养护也是发展的观念，继续以创建省级“交通运输示范县”为契机，全面落实精细化管理的各项措施，坚持建、管、养并重的原则，充分调动群众爱路护路、维护路产路权的积极性，达到“有路必养、有路必管、养必优良、管必到位”的目标，使农村公路管理养护工作逐步走上正常化、规范化、制度化的轨道，努力营造“畅、洁、绿、美、安”五位一全的农村公路环境，让人民群众出行安全畅通，舒适便捷。

四、建立便民服务举措，强化服务理念

认真落实各项便民利民措施，以人民群众满意不满意作为衡量农村公路管理工作成效的标准，通过意见箱、座谈会和走访等途径，广泛征询人民群众和社会各界的意见建议，接受监督抓整改。全站工作实行“五公开”，向社会和群众公开办事依据、程序、时限、结果和监督方式；优化服务环境，各股室工作职责和工作流程上墙，规范、透明、公开操作；工作环境整洁无脏、乱、差现象，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办。

在作风建设方面，我站着力解决人民群众反映强烈的热点、难点问题，杜绝“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为发生，切实保障人民群众的合法权益。为进一步方便群众及其他业务部门的工作联系，我站充分利用现代通信手段，与业务单位及乡镇村组建立便民联系卡，公开站领导电话及相关业务股室责任人电话，实行零距离接触，零距离服务。有些事情能电话联系解决的，尽量电话联系解决，几件事情能集中办理的，尽量集中办理，避免群众不必要的路途奔波，大大提高了工作效率。

五、立足本职岗位，树立交通服务形象

交通系统体制改革以来，我站积极转变工作职能，更新观念，将工作的重心切实转变到管理、服务、协调上来，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题抓起，把好农村公路“建、管、养”质量关，为农村经济服务，为群众出行服务，树立公路站良好的服务形象。

一是在农村公路建设管理工作中，我站加强当地政府和群众密切配合，加强对农村公路建设的技术指导和质量监督

检查，严格执行“农村公路建设管理”制度，在工程施工期间放弃节假日，深入村组及建设工地，加大质量巡查力度，狠抓质量监控，确保质量关。

二是在农村公路养护管理工作中，我站积极拓展工作职能，抢抓机遇，今年初与全县400个行政村签订了日常养护合同，协助乡镇农村公路管理所及村委会聘请农村公路日常养护人员，对养护人员和相关责任人进行了日常养护知识培训。同时，严格按照《户县农村公路日常养护管理办法》考核标准，加强县乡村道日常养护巡查和技术指导，对养护质量进行每月考评，督促养护责任的落实，确保农村公路整洁畅通，延长农村公路使用寿命。我站同一宇路桥养护公司签定了2010年农村公路中小修养护工程项目合同，截止目前，修复破损路面全长30.417公里，使我县县乡村公路破损路面得到改善，确保农村公路完好畅通。同时，建立了农村公路“建、管、养”综合管理档案，完善了“一村一档”及全县103座桥梁档案，实行规范管理。

三是开展学习教育活动，深化学习能力。我站定期进行党风廉政教育和业务技能培训，组织广大干部职工认真学习党的十七届四中全会精神，广泛开展社会主义荣观教育。干部职工利用业余时间努力学习与本职工作相关的科技和业务知识。通过经常性学习，进一步提高我站干部职工政治思想素质和业务工作能力，改进了工作作风，提高了服务水平。

我站全体干部职工还积极踊跃参加“义务献血”、“救灾捐款”等活动，为社会奉献爱心！

通过创建活动的开展，“一切为了人民满意”理念正越来越深入地融合进我站干部职工中间，成为他们自觉的行动。我站广大干部职工在今后的工作中，紧紧围绕“管理上水平、行业争领先、工作创优良、文明上台阶”的目标加倍，以创建交通运输示范县为动力，不断为推动我县的农村公路建设养护事业的发展、县域经济科学发展和构建和谐社会提供良好运输环境。

二○一○年七月二十八日

第四篇：创建基层满意水利站所心得体会发言

创建基层满意水利站所心得体会发言

各位领导、各位同事：

大家下午好！为深入推进机关作风建设,进一步巩固满意基层站所创建活动成果，区纪委从2011年实施“群众满意基层站所（办事窗口）先进单位和示范单位”以来，我站所对评选工作认真落实，深刻领悟到基层站所创建的重要性。在2012年有幸被评为市、区两级群众满意基层站所。下

面，我就如何创建满意基层站所谈一下自己的心得体会，还望大家批评指正。

**区域水利站位于**街道中心小学附近，现有工作人员6名，承担着**、**、**、农场水利工程的日常管理和小型农田水利的勘测、施工、管理等日常工作。因为是面向基层的站所，我们更直接地面对农村群众，更容易了解到他们的需求。而我们服务质量和态度的好坏更是从根本上决定了群众对我们站所是否满意。因此，我们以创建“群众满意基层站所”为契机，更加努力加强自身业务水平，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设服务为民的基层站所。

我认为服务群众，首先要方便群众。由于我站承担着防汛、农田水利、河道疏浚等水利任务，而这些直接关系着农村环境的变化，直接影响着群众的居住环境等。为更有效地服务好群众，我站积极倾听基层对水利工作的意见和建议，努力为农村、企业、群众做好水利保障服务工作。针对意见较大的问题和不足，认真制定和落实措施。对能办的立即办；对暂时有困难的，想方设法，创造条件办。同时，认真接受群众的相关咨询、热情礼貌招待，极大地方便了群众。

服务群众，其次要转变观念。工作作风直接关系着工作人员精神面貌、领导水平、办事效能、服务质量的综合外在表现，如何从根本上转变工作观念，自觉提高服务质量，这个是关键。为了在工作中确保服务对象满意，全站人员团结一心，提出以为农服务六满意为目标。一是辖区街道农场，水利规划让群众满意。二是工程质量让群众满意，每项工程与施工监督管理，群众不满意不准继续施工，不组织验收。三是服务态度让群众满意。四是项目建设后继续管理让群众满意。工程结束后，立即与办事处，村委会进行探讨如何保持好现状水环境。五是适时服务让群众满意。如果各村委需要我站人员到现场指导。我站做到及时，不找借口。为推诿，不拖拉。对急需的服务随叫随到。六是本站自身建设让群众满意。规范服务程序，优化办公环境。对站务工作月月公示，努力创一流的服务。取信于民，让群众对我站的工作形象满意。在今年年初局里召开为期两个月的水利系统思想作风效能建设集中教育活动中，我站连续开展“办实事，解难题”、“如何多干实事，让群众得实惠”大讨论等活动，努力达到对老百姓的事更“上心”了，跟群众更“贴心”了，到我站办事更“称心”之目的。

服务群众，更是要把群众放在心上。为了解决群众普遍关心的难点和热点问题，我站人员注意倾听群众的呼声，跟街道工作人员一起，经常深入基层，广泛开展调查研究工作。在防汛抗旱期间，坚持“以人为本，安全第一，预防为主，确保重点，统筹兼顾”的原则，积极当好防汛参谋，帮助辖区内的街道农场完善防汛预案修编，得到三办一农场领导的好评。同时，在近年开展的“百乡和讯”建设工程中，积极协助做好三办一农场的“百乡和讯”工程建设有关资料数据的提供；在河道疏浚过程中，碰到政策处理难度大的，我们积极协调，努力把群众的利益实现好，维护好，保护好，使河道疏浚工作得到顺利开展。2012年共完成河道疏浚22.5公里，完成疏浚土方量20.23万m3,总投资231.8万元。特别在**街道的河道收疏浚工程过程中，全站人员在任务重，人手少，时间紧等情况下，克服各种困难，使**街道提前出色完成市区的区块整治考核目标；在农田水利基本建设中，站所人员分赴三个街道和农场进行现场技术指导，使农田水利基本建设早日见效。

我站在区水利局的领导和指挥下，认真履行职责，严格要求自己，无论是站所内部还是面向社会、群众，都一样热情和气，努力完成好各项任务，真正做到了政府和群众认可的基层工作部门，全力创建一个群众从内心满意的基层站所。

第五篇：满意基层国土所汇报材料doc

满意基层国土资源所汇报材料

——XX市国土资源局XXX所

一、基本情况

XXX国土资源所肩负着XXX镇和XXXXX场一镇一场的国土资源动态执法监察、宣传国土资源管理的法律法规、土地利用总体规划、农村村民建设用地的管理、国土资源信访接待和以及上级国土资源部门交给的其他事项。

XXX镇位于XXX市境内中腹偏北，XX江北岸，距XX城区9公里，东靠XX乡，南接XX乡，西临XXX镇、XX乡，北接XXX镇，东北界XX乡，全镇版图呈“丁”字状。全镇总耕地面积14304亩，其中水田11799亩，旱土12505亩，水稻种植面积达11112亩。现辖XX等13个行政村和一个社区，共4375户，户籍人口数17478人。XX市茶XXX场原称XX县XXX范场，1957年6月由原XX县公安局劳动队开垦建场，1965年3月扩建，将XX公社、XX公社部分荒山征收植茶，同时将这两个公社与茶场接壤的16个农业生产队划归茶场管理，形成现在的XX市XXX场。现场域面积7.6平方公里，辖一分场、二分场2个分场，XX、XX个村民委员会，人口2891人，耕地面积5820亩，其中茶园2990亩、水田1980亩、旱土850亩。XXX国土资源所隶属于XX市国土资源局和XX镇、XXX场一镇一场的双重领导，全所干部职工4人，现在岗3人，1人病休。我所在肩负地域面积广、工作任务艰巨、人员编制少的情况下，不辱国土资源执法监察使命，出色的完成了上级领导交

重从国土资源巡查、宣传教育、政务公开等方面强化建设。为方便群众对办事程序一目了然，结合农村国土资源工作的特点，我所创新了工作方式，制定了审批程序，张贴上墙，公布工作人员手机号码。并提供优势服务，承诺服务，牢固树立权为民所用、利为民所谋、情为民所系的宗旨，落实行政为民十项措施。针对部分群众“住地边远办事难、有了情况反映难、遇到纠纷找人难、找到以后解决难、答复以后反馈难”等情况，推出了一系列便民措施：编印了农民建房办事程序，指导群众依法办理用地手续；居住偏远交通不便的群众，电话预约，待手续批复后，负责送证上门。这一系列举措方便了办事群众，赢得了广大群众的好评。

4.加强学习，廉洁从政。我所始终把学习放到重要位置，认为只有不断学习才能不断进步。不论工作多忙，都要积极开展政治思想教育，认真学习党风廉政建设有关规定，认真践行“三个代表”重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。切实改进工作作风、提高办事效率、树立良好的政风行风。努力做到政治素质和业务能力同步提高。加强廉政建设，狠抓队伍管理，明确规定工作人员下基层必须回食堂吃工作餐，减轻群众负担；不索、拿、卡、要，不收受红包礼金；严禁办事拖拉、公款吃喝；严禁酗酒、赌博，更好地推动了依法行政，秉公执法；本着以人为本服务于民的原则，要求所有的工作人员做好“五好一畅通”工作，即业务好、环境好、门好进、脸好看、事好办，确保值班人员电话24小时畅通。

5.加强规范化财务管理。在财务管理方面，实行专人负责管理，严格执行财经纪律和“收支两条线”规定。从未出现有私用公款现象，或拖欠

作实施方案》，我所始终保持对土地违法行为查处的高压态势，维护了依法用地的良好秩序。镇、场党委、政府将土地管理工作列入各村工作的考核内容，要求各村委会应当定期组织本村相关人员对农村建房进行巡查，凡发现哪个村不履行巡查职责、落实巡查责任，对巡查发现的情况不通报、对违法行为及时报告的，在年终考核评先争优时实行“一票否决”。其次是我所工作人员实行分片包干，定任务，责任到人，定期与不定期相结合，开展动态巡查工作。坚持做到每周星期一与星期四的定期巡查，发现有违建情况，立即制止，以坚决的态度和强有力的手段，把违建消灭在萌芽状态。我所还从协管员管理入手，积极构建执法巡查网络，逐步构建执法巡查一张图管理模式，不断加大执法巡查力度，配合局执法大队及时查处各种违法案件。截止目前，共全面巡查44次，重点巡查76次，上报巡查报表13份。发现违法行为9起，其中制止4起，配合局执法监察大队调查立案3起。通过执法巡查网络的建立和巡查力度的加强，使辖区内在违法用地早发现、早制止、早上报、早处置方面走到了全市的前列，从而有效遏制了违法违规用地现象发生，维护了良好的国土资源管理环境。

（三）加强地质灾害防治，切实保护人民群众生命财产安全。为切实加强辖区地质灾害防治工作，及时掌握地质灾害险情灾情，提高地质灾害防治应急反应能力和水平，我所不断完善群策群防网络，防治责任人到位，确定各村协管员为群测群防责任人，建立通讯联系网络，确保在紧急情况下能及时联系到位。结合土地动态巡查，对地质灾害隐患进行逐一排查。对巡查中发现的问题及时上报，对地质灾害前兆和动态进行简易监测，做

归劝双方，使双方避免对抗，减少抵触，扩大共识，握手言和，和睦相处。

（七）加强服务工作，推动地方经济快速持续向前发展。为地方经济快速发展，辖区百姓发家致富，这也是我们国土资源部门义不容辞的责任和义务。为了确保项目能够顺利在辖区落地，一是经常与镇招商办保持紧密联系，凡是有投资的意愿，就立即做好项目前期土地咨询和解答工作。二是对辖区建设项目规划区用地情况进行全面排查和统计，做到心中有数，哪些地不能用，哪些地可以用，怎么用等等，避免企业入地前，手忙脚乱，临时抱裹脚。三是密切配合被征地单位做好征地的前期丈量，附着物清点等工作，维护民众的合法利益，保证企业及时顺利施工。在碳素项目中，积极参与，多次与政府相关部门深入现场，进行政策的解释和宣传工作，耐心做好部分群众的思想工作，尽力为企业排除干扰。

我所在基层建设方面虽然取得了一定的成绩，但与上级领导要求还存在一定的差距，下一步，我所将继续围绕基层满意站所和政风行风建设活动，把我所真正建设成为一支为守土有责，服务地方经济健康发展的国土资源好队伍。

XXX市国土资源局XXX所 二○一三年十二月