中学"提升服务水平树立行业形象"和谐创建活动实施方案

第一篇：中学"提升服务水平树立行业形象"和谐创建活动实施方案

**中学开展创建“提升服务水平，树立行业形象”和谐创建活动的实施方案

各处、室、科、年级组：

为了贯彻落实省委宣传部关于集中开展“创新创业，共建和谐”主题教育的实施意见精神，促进创建全国文明城市，根据永丰县“关于创建全国文明城市工作先进城市各单位创建责任分解表”的要求，制定本实施方案。

一

．成立学校“创建活动”领导小组[另见通知]

二．创建内容

1、营造校园优美的自然环境。形成校园环境的五化特色，做到净化、绿化、硬化、美化。

2、营造校园和谐的人文环境。切实抓好安全保卫工作，强化安全意识，完善治安安全网络，加强门卫管理，加强学生公寓和师生食堂各项工作的管理，及时排除安全隐患，确保校园安全。

3、建立工作岗位责任制。岗位到人，责任到人，各负其责，各司其职，把工作落到实处。

4、组织学生积极参与创建文明城市的有关活动，提高学生的文明素质，增强文明卫生意识。

5、开展“讲文明，树新风”活动，陶冶学生的道德情操，培养学生讲文明、守纪律、讲卫生的良好习惯。

6、组织学生认真学习“中学生守则”、“中学生日常行为规范”。规范学生的文明言行。

7、具体工作分工情况

(1)协调有关工作，李慷负责。

（2做好创建活动的文字横幅及走出校园宣传等宣传工作，庞爱东负责

(3)组织学生走出校园参加美化县城的劳动，袁富保及有关年级组长负责。

（4倡议学生积极参加创建活动，提高思想认识，***负责。

(5)收集整理创建工作的资料、数据，做好联络工作，***负责。

(6)每周至少安排30分钟对学生进行思想道德和文明言行的教育工作以及其他的工作，按照学校开展创建文明单位活动实施方案以及学校德育工作计划执行。

三，责任落实的主要措施

有关工作与绩效工资挂钩。

相应部门之间签立责任状。

江西省**中学

2008年3月2日

第二篇：树立新华品牌提升服务水平

树立新华品牌 提升服务水平

——荆州市新华书店2009年至2010年创建省级文明单位纪实

（引言）2001年至2008年，荆州市新华书店连续四届荣获了湖北省文明单位称号。荣誉的背后是省、市文明办领导的信任与期许，同时也是促使荆州新华人前进的压力和动力。在文明创建中，荆州新华人有一个理念：那就是创建只有逗号没有句号；创建如逆水行舟不进则退。所以荆州新华人将每一次创建的成功，都作为一个新起点的开始，将压力变成了动力，始终前行！前行！

2009年至2010年是新一届省级文明单位创建年份，是党的十六大提出文化体制改革和党的十七大召开，全面贯彻党的十七大精神的重要年份，也是湖北省新华书店系统在全员身份置换后进一步深化改革，向着企业化、一体化、股份化迈进的关键年份。荆州市新华书店党委、经理室一班人，以党的十六大、十七大会议精神和“三个代表”重要思想、科学发展观为指针，在省集团公司和地方党委、政府的正确领导下，用争创省级文明单位统领全局，创建促改革、创建促发展、创建促管理、创建促经营、创建促和谐，使企业各项工作百尺竿头更进一步，取得了丰硕的成果。回顾近两年的创建工作，我们主要从以下几方面做了文章。

一、着眼人才培养，打造高素质的发行队伍

企业中高素质人才是生产力中最革命性的因素，由人才组成的坚强和谐的团队更是能发挥出无穷效力。荆州市新华书店特别重视人才培养，加强团队建设，打造了一支高素质的图书发行队伍。

1、抓班子。为建设一个坚强的领导集体，我们在“学习、团结、民主、廉洁”方面狠下功夫。一是在学习上，先后制定了自学、辅导、讲座、学历培训等相关制度，不仅在政治理论上加强学习，而且还在业务知识和技能上加强培训。通过学习，我们班子在思想政治上与党保持一致，在具体工作中贯彻党的图书发行方针、政策，执行力大为提高。同时学历教育也上了一个新台阶，目前全市班子成员共36人，学历均在大专以上。特别是近两年36人中又有10人参加研究生班培训，均已顺利完成学业，获得结业证书。二是在团结上，我们讲究团结协作、相互支持、密切配合，做到工作上同演一台戏，理财上共下一盘棋，用人上齐操一把尺。三是在民主上，我们坚持民主集中制原则，坚持重大事项和投资集体研究决定制度。如图书超市的购买、门市的装修、重大投资实行招投标制集体研究决定。在选拔干部上层层推选、严格把关、扎实考核、定期公示、集体表决、行文聘任。四是在廉洁上，我们一贯坚持党风廉政建设责任制，市店党委与市文化局党委、省集团党委签订责任书，各县、市店及沙市、荆州分店支部与市店党委签订责任书，均实行百分量化制考核。同时特别重视开展民主评议行风活动；积极开展商业贿赂专项治理；班子成员在个人住房、用车等方面坚持标准，不搞特殊。近9年来，我店党委均被上级党委授予先进基层党组织称号。

2、育人才。针对市场经济不断深入，加入WTO后一般图书市场的开放和教材发行体制的变化，以及荆州市图书行业的工作实际，我们加大了人才培养力度。一是出台了《荆州市新华书店中长期职工培训规划》，对职工培训的目标、要求、内容、方式、评估、措施进行全方位的部署。二是出台了《荆州市新华书店职工培训计划》，着重从职工思想政治、职业道德、职业素质、业务知识和技能等方面加强了培训，提高了他们的主人翁精神、责任意识、创新意识和遵章守纪意识。三是制定了奖惩措施，倡导建学习型企业、做学习型人才的新风，对学有所成、学以致用的职工重奖；对不学习不进取的职工重罚。四是开展各种知识竞赛和技能比武，在比、学、赶、帮、超的氛围中不断促进人才的成长和素质的提高。近两年，全市共有326名在岗职工，每年均进行了1次轮训；每年均要开展1次知识竞赛和技能比武，从中脱颖出了一批德才兼备的佼佼者。

3、树典型。先进典型是行业的模范、榜样。榜样的力量是无穷的。近两年来我们特别重视典型的培养。一是培养典型，我们面向基层培养出了有“革命老黄牛”之称，一直坚持在教材征订、发行岗位上的任劳任怨、无怨无悔的徐永忠；我们面向青年培养出了被推荐为荆州市十佳青年提名的程龙；我们面向女同志培养出了被评为荆州市巾国创业模范的杨鹏飞。二是学习典型，我们一方面组织干部、职工学习许振超、陈刚毅等全国以及省内降耗节能、保护环境的先进，另一方面还开展了向行业内先进的学习，目前在喜迎建国60周年和改革开放30年以及省集团成立庆典之前，开展了全省最佳员工的评选、表彰和学习活动。三是宣传典型，我们在《荆州图书发行》、《湖北图书发行》上将典型的事迹写成文章，供干部、职工学习，极大鼓舞了广大干部、职工立足岗位勇于奉献的热情。

二、着眼机制创新，构造高效率的管理模式

为使创建活动充满生机和活力，我们明确目标，创新机制，以高效率的管理促进创建活动向全方位、多层面、系列化方向发展。

1、明确创建目标。早在2001年初创省级文明单位之前，我们就确立了全市新华书店创建文明单位“一片红”目标，截止目前为止这一目标已100%达到。现在全市共有9个单位，其中3个省级文明单位，4个地市级文明单位，2个县市级文明单位。为实现这一目标，我们做到了“三高”：一是高规格，建立了一支党委、经理室书记、经理为组长其他班子成员为副组长的领导层和所有科长为专班成员的实施层相结合的创建工作组。各县、市店及沙市、荆州分店也成立了相应的创建专班。二是高标准，为实现创建目标我们层层负责、各司其职、相互协作，对照创建标准开展工作。近两年，我们每年召开专门会议，把创建规划同其他工作一同规划部署、一同组织实施、一同检查落实，没有达到标准或目标的，追究责任，立即整改，不断完善，限期达标。三是高投入，为了保证文明创建顺利开展，全市各店先后投入近700万元，对门市部、办公室、宿舍区进行改造、整修、美化，使新华书店成为了各地一道亮丽的风景线。

2、推进企业改革。为创建文明单位提供有利条件，我们在改革中积极探索，分阶级实施，有条不紊推进，将原来一个事业单位企业化管理的体制，变革为朝着企业化、一体化、股份化方向迈进的充满活力的现代企业体制。为实现改革目标，荆州市店党委、经理室多次与职工进行思想沟通，共同分析企业发展形势，向职工宣传改革的政策，并公开操作程序，切实解决企业的困难和职工的后顾之忧。由于强有力的思想政治工作，截止目前为止全市新华书店326名职工已全部由国家干部、职工身份置换成自然人身份，重新进行了竞聘上岗、优化组合工作，而且形成了干部能上能下、职工能进能出、工资能多能少的良好格局。这是一个实行国有控股和集体、个人及战略投资者多元持股的全新体制，它以市场为导向，合理、优化资源配备，必将迸发出勃勃生机，创造效益，积累财富，为创建文明单位提供坚实的物质基础。

3、丰富活动载体。我们在省级文明单位的创建中开展了一些有益的活动。一是开展了文明细胞工程建设，评比出了文明科室、文明家庭、文明楼道、文明庭院，做到创建无死角。二是开展了行风评议活动，在店堂设立意见箱或定期开展读者俱乐部活动，自觉接受读者的监督。三是开展了文化三下乡活动，送书到农村、到企业、到社区、到军营活动，为读者提供优质精神食粮。四是开展了门市部“来有迎声、问有答声、应有笑声、走有送声”的“四声”服务，并且实行首问负责制。五是门市部提倡“为读者找好书，为好书找读者”的新华精神，以“党员示范岗”、“青年文明号”活动为契机，全面提升了服务质量。

三、着眼社会需求，塑造高规格的窗口形象

荆州市新华书店是精神文明的窗口，在宣传、文化战线传播先进文化工作中有着举足轻重的地位和作用。因此我们创建省级文明单位高度重视门市规范化检查、考核（主要是硬件、软件等方面）以及服务工作，塑造了高规格的窗口形象。

1、硬件建设已具规模。一是面积大，通过近两年的投资建设，全市新华书店营业面积不断扩大。市直店将营业面积不足600平方米的门市扩大到1000平方米；沙市分店从500平方米扩大到1200平方米；荆州分店将门市从二楼搬到一楼，面积扩大了一倍；公安县店收回部分门面重新装修，面积从200平方米扩大到500平方米；石首市店建立“鄂南书城”，面积也扩大到800平方米等等。二是环境美，市直店添置了标准化的货柜、货架，投资40万元重新装修门市；沙市分店投资30万按省集团连锁店的标准进行了装修；公安县店投资120万元，请北京福瑞雅公司对店堂进行全方位专业设计，而且十分重视新华书店品牌的塑造、扩展和延伸；洪湖市店投资20万元改造门市，使门市图书、音像、电子数码产品经营成为一体；监利县店在仅有250平方米的门市内做足了文章，整体设计卖场富有浓郁的文化气息。全市书店大多数在门市安装了电脑、空调、电子存包柜、电子显示屏、电子防盗门等各种现代化装置；还设置了文化墙、休闲区、儿童区、抄书台；店招也统一按规格制作，更加鲜艳亮丽。三是品种多，市直店天桥门市图书品种4万种；沙市分店门市图书品种近3万种；公安县店、洪湖市店门市图书品种从原来不足5000种增加到1.5万种，其他各店图书品种也较以前大幅提高。营业面积的扩大，卖场环境的美化，图书品种的丰富，刺激了市场，扩大了销售，目前全市新华书店一般图书销售已达2200万元，明显较前两年有所提升。

2、软件建设再上台阶。软件建设是职工素质的建设，近两年，我们主要在以下方面做了工作：一是编制《荆州市新华书店员工手册》其中包括《图书超市日常工作规范》、《营业员、收银员、安全员、仓库管理员、团购编目员工作标准》、《关于加快图书周转、资金流转的规定》、《图书超市奖惩办法》等15项，涵盖了门市管理的方方面面，使门市工作的每个环节、每个岗位都有章可循、规范操作。二是用举办培训班、专题讲座等形式加强职工思想道德和职业道德培训。如市店杨鹏飞经理以《传承新华精神，争做合格员工》、吴立军主席以《漫谈企业、员工树立职业化理念的几点认识》、朱文华科长以《如何做好门市等部门营销工作》为题进行了讲座。三是在工作中提高职工职业技能。如着重从盘存表计价、图书分类配置、熟悉主管图书、售书连续作业、图书陈列造型、计算机操作技能方面加强培训。四是加强职工对图书市场的分析能力，对市场信息反馈能力，以及门市主任现场管理能力的培训。五是从言行、着装等方面入手，培养职工职业气质。如要求营业员上班时使用服务敬语，严禁服务忌语，统一着装，挂牌服务，微笑服务，使他们精神面貌焕然一新。优雅的环境和人性化的服务紧紧相融，散发出浓浓书香氛围，展现了新华书店良好窗口形象。

3、服务意识更加浓厚。荆州市新华书店除了通过门市营销服务读者、服务社会外，还有更重要的就是通过教材发行服务学校、服务教育。由于前些年新华书店教材独家发行格局，养成了员工官商习气，但随着市场经济的深入，教材发行体制的变化，加之不断对职工的教育、培训，官商习气已被摒弃。现在荆州市店教材发行员征订上门、送书上门、收款上门、跟踪服务上门的良好工作意识蔚然成风。服务水平的提升，也促进了销售的增长，据统计全市新华书店近两年每年教材的发行均在1.2亿元左右。同时，我们还时刻注意以丰富多彩的活动不断扩大自身的社会影响力，将各类活动与关爱青少年成长、关心青少年爱国主义教育紧密结合在一起，如每年组织社会名流、知名作家进行签名售书活动；每年确定一个主题进行爱国主义读书教育活动；每年组织一次楚天杯作文竞赛等，让成千上万的青少年从中获益、增长才干。通过一系列活动，新华书店品牌形象深入人心，得到了社会、公众的一致好评。

四、着眼环境建设，营造高品位的文化氛围

企业总是从小到大分阶段不断发展的。荆州市新华书店建国初期到改革开放前是一个小型企业，那时只能靠经验来管理。改革开放后它逐步成长为中型企业，从经验管理发展到了科学管理阶段。近十几年来，特别是湖北省新华书店集团成立后，荆州市新华书店接受集团管理成为常务董事单位时，它就迈开了融入大型企业发展轨道的步伐，那么用文化来管理企业也就成了必由之路。文化是一种软环境、软实力，荆州市新华书店重视这种环境建设，营造了高品位的文化氛围。

1、通过金字招牌凸现行业特色。新华书店四个大字是毛泽东同志于1937年在延安清凉山亲笔题写的，从中我们可以仰慕领袖的风范、吸吮延河水的香甜、直视解放战争残酷斗争的硝烟、领略社会主义建设轰轰烈烈的激情，更能折射出几代新华人艰苦奋斗、不断进取的品格。我们在创建省级文明单位的活动中象爱护自己的眼睛一样珍视这块招牌：一是按标准制作悬挂。它有统一的字体、统一的色彩、统一黄金分割的比例，无论大小都十分协调，奕奕生辉。二是按要求保持常新。一方面用抹布不断洗去它的尘埃，另一方面用爱岗敬业、建功立业时刻丰富它的内涵。三是按传统对新职工讲述它的来历以及新华书店发展历史，增加荣誉感，强化责任感，提升使命感。

2、通过新华精神展示企业魅力。新华书店走过了自己半个多世纪的历程，在为社会主义服务、为人民服务的过程中形成了自己的品格、形象和传统。人们把它概括为“新华精神”，即全心全意为读者服务的奉献精神；实事求是、埋头苦干的务实精神；艰苦奋斗、勇于进取的开拓精神；顾全大局、团结协作的整体精神等等。这种精神是一份弥足珍贵的精神财富，已经成为新华书店肌体的一部分。我们在创建省级文明单位活动中始终用新华精神教育人、影响人、感染人、鼓舞人、激励人，并且结合创建实际凝练出了“诚信、敬业、高效、团结”的荆州市新华书店企业精神，近两年来，又从各个方面践行和丰富这一种精神。一是在细节工作中体现行业文化。如在办公院落精心设计文化墙，在办公室过道精心设计文化走廊，充分展示了行业文化。特别是办公区草坪上的一块牌子，上面写着“爱护绿色家园，塑造文明形象”的字眼，充满了文化行业的韵味。二是在具体工作中展示行业文化。新华书店承担着中小学教材“课前到书，人手一册”的政治任务。完成这一任务我们总是在寒暑假期间战严寒斗酷暑，如2008年秋季发运教材码洋任务2180万元，共有14个品种，450万册，近5万件，每件约18公斤左右。由于这些教材征订上报迟、印刷计划迟，临近9月1日开学前一个月时才进仓，要将这些教材发运、中转到全省各个新华书店，正常情况需要两个月左右。时间紧迫，时不我待，我们组织教材、储运科以及行政部门的男同志赤膊上阵，白天打包，夜晚发运，硬是在8月25日前全部发运完毕。艰巨的任务，40几度酷暑造成的困难被荆州新华人实事求是、埋头苦干、顾全大局、团结协作的气概所战胜。三是在宣传报道中突出行业文化。我们每季编辑一期《荆州图书发行》，及时反映荆州新华人学习、工作、生活、思考及先进人物事迹，突出了行业特色。

3、通过公益事业承担社会责任。为建设和谐社会，让需要帮助的人得到关心和爱护，近两年来我们开展了一系列爱心活动。一是扶贫帮困。如松滋市店一名职工的子女得了白血病，需要近20万元的医疗费，这对于一个普通职工家庭来说是无法承担的。得知这一消息后，我们组织全市新华书店的职工开展了义捐活动，获得善款近3万元，解决了这一家庭的燃眉之急。二是慈善捐赠，2008年的雪灾、地震等灾难我们均积极号召全市新华书店的职工捐款捐物，据统计共捐善款3.5万元，衣服、棉被300余件。三是开展了义务献血。近两年，全市新华书店各店每年义务献血一次，两年累计有100人次献血25000毫升。通过这些爱心活动展示了荆州新华人全心全意为读者、社会服务的奉献精神。

荆州市新华书店在省级文明单位创建中取得了可喜的业绩，树立了新华品牌，提升了服务水平。然而，我们不会停止前进的步伐，将进一步发扬老一代新华人的优良传统，践行丰富新华精神，开拓进取，奋勇争先，为荆州市委、市政府提出的建设“和谐荆州”，为社会主义三个文明建设再作新贡献。

二○一○年十月二十六日

第三篇：如何提升OA行业实施服务水平

如何提升OA行业实施服务水平

目前OA行业数得上的厂商均有各自的出众之处，有的致力于品牌深耕，有的擅长渠道挖掘，有的精通用户培养，其中以项目成功率见长的九思则突出重围，拉紧OA行业实施服务的弦，使得各自朝不同方向使力的多驾马车不得不同时注意到项目实施的问题。

随着各行各业“以人为本”、“顾客导向”的呼声越来越高，OA行业也在为客户服务的路上越走越深，恰逢此时，凭借多年实施服务的卓越成绩，九思以较高的项目成功率的闪亮身份闯入同行和大众视野。不得不说，人性化的品牌定位不仅为九思赢得了良好声誉，同时也吸引着一批优质客户的加入。

项目成功率是一个比较务实和清晰的概念，成功或者不成功，直接作用于客户利益。而管理软件领域的整体项目成功率并不高，甚至可以说是很低的，据统计管理软件的平均项目成功率不足50%，也就是说，一个项目有一半以上的可能会烂尾。在这一背景下，九思以98%的应用率，100%的验收率，0失败案例成绩倍受客户和市场青睐也就不难理解了。

九思在对客户提供咨询和实施过程中，提炼了基于企业整体信息化规划，结合客户个性化需求的个性化成功地图，将协同OA建设拆分成选型成功、实施成功、应用成功、持续成功四个阶段和12个关键成功要素。其中实施又包括从团队、工具到方法论的多重推进，明确目标，务实操作，贴身服务，细致实施，引导企业IT战略通往成功之路。

建一座房子并不难，但建一座完整、坚固，既构造合理又遮风挡雨的房子就不是那么简单的了。人人都说我们正身处一个快餐时代，慢一步就会慢千千万万步，这种环境下既保证速度，又不失质量的服务是难能可贵的。

第四篇：牢固树立安全意识自觉提升服务水平

牢固树立安全意识自觉提升服务水平为全市人民群众营造舒心安全的就餐环境

各位领导、各位来宾、各位朋友：大家好！

我叫XXX,是金河宾馆的餐厅服务经理。我有幸做为全市餐饮服务企业代表在这里表态发言，内心无比的激动和自豪。

我们都知道，餐饮消费环节是食品监管环节的终端，存在着许多安全隐患，关系着人民群众的身体健康和生命安全，关系着社会的稳定与和谐，影响着我市的投资环境和经济发展。一个地方的城市建设和经济发展的快与否，餐饮服务业是标志，是窗口，是形象和文明的象征。因此，抓好餐饮服务环节食品安全工作不仅仅是民生工程，也是良心工程、惠民工程。

市场经济的基本规律告诉我们，只有规范有序的秩序才能获得欣欣向荣的发展。严格执法、科学监管、对违法违规行为的打击本身就是对守法者合法利益的保护，也是对市场的有效规范。

今天，市食品药品监督管理局隆重召开2012全市食品药品监督管理工作会议，充分体现了市委、市政府对食品药品监管工作的高度重视和监管部门整治医药市场秩序、打造放心就餐环境的决心和信心！做为餐饮服务业的其中一

员，我既为我市餐饮服务业的美好未来而憧憬，也为新时期做好餐饮服务工作，提高服务水平而倍感压力！

因此，做为餐饮企业的负责人一定要认真贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例等法律法规，牢固树立餐饮服务单位是食品安全第一责任人的意识，强化守法意识、安全意识、自律意识、服务意识、大局意识和责任意识，将被动的管理转变为自觉的行动，做到法律法规常学、规范经营常说、打击假劣常讲，时刻绷紧食品安全这根弦，做到诚信经营、守法经营。加强对从业人员食品安全知识的培训，建立并严格落实食品及其原料进货查验记录制度，不滥用食品添加剂，杜绝使用病死或来源不明的肉禽及其制品，正确对餐饮用具进行消毒，从源头上将食品安全隐患消除在萌芽状态，杜绝违法违规事件的发生，为我市餐饮服务水平迈上新台阶做出自己应有的贡献。

我相信，在市委、市政府的正确领导下，在食品药品监管部门的科学监管下，在全市餐饮服务业领导和员工的共同努力下，我们有信心也有能力把好食品安全关，提升服务质量和水平，为我市的经济发展和餐饮服务水平整体提升做出自己的贡献。

最后，真诚地欢迎药监部门、各界人士和人民群众对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，使我市的餐饮服务业迎为璀璨的明天。谢谢大家！

第五篇：和谐机关创建活动实施方案

特克斯县质量技术监督局和谐机关

创建活动实施方案

根据《特克斯县2010和谐特克斯县创建活动实施方案》（特和指办发〔2010〕2号）文件精神，为切实做好我局和谐机关创建活动，结合我县质监工作实际，制定实施方案如下：

一、工作思路

以和谐机关创建活动为载体，进一步加强机关向心力、凝聚力、战斗力，锻造一支“廉洁、务实、高效、和谐、充满活力”的机关干部队伍，服务于县委县政府今年各项中心工作，有效推动县域经济社会又好又快发展。

二、组织机构

特克斯县质监局和谐机关领导小组组成如下：

组长：多里坤

副组长：郭领振努尔江

成员：朱玲、李宣峰、张徐昌、丁鹏、三、目标要求

和谐创建是一项长期任务。要以“讲文明、树新风、促和谐”为

主题，以文明创建为平台，与“双优创建”、“两帮两促”等活动紧密结合起来，突出提高素质、促进发展、改善服务、优化环境、健全机制，使整个和谐创建具有较高水平和较大影响力。

今年的工作目标是：组织领导坚强，创建工作扎实；坚持科学发展，完成业务指标；强化制度建设，管理科学有序；党建工作扎实有效，思想政治工作务实创新；班子团结战斗，人际关系和谐。

四、工作重点

和谐创建过程中，要把握好以下工作重点：

1、大力提升干部职工文明和谐素质。组织广大干部职工开展多形式、多层次的学习、教育、培训和主题实践活动，采取多种教育形式，对干部职工加强理想信念和从政道德教育、党的优良作风教育、党纪条规和国家法律法规教育。积极倡导和谐理念，培育和谐精神，引导干部职工用和谐的理念处理问题，从而进一步提升单位文明和谐程度，打造学习型、创新型、服务型、竞争型、效率型、诚信型和无乱收费、无投诉的和谐机关。

2、坚持科学发展，完成业务指标。圆满完成各项工作目标，加强依法行政，认真实施“质量兴县”工程，搞好市场提质工程，保障消费者方便消费，放心消费；做好“家电、汽车、摩托车、建材”下乡的指导督查；加强市场监管，构建良好的市场流通秩序，加大 执法力度，确保“放心食品”、“放心肉”工程，促进各项事业又好又快发展。

3、充分激发内部活力。认真研究解决影响单位和谐的突出问题，努力消除各种不和谐因素，进一步理顺领导班子关系、干群关系，充

分调动干部职工的积极性，增强主人翁责任感，激发单位内部活力和创建热情，努力营造和谐的人际环境，安定有序的治安环境和整洁优美的自然环境。

4、大力提高服务水平。充分发挥职能作用，着力解决好与广大群众利益密切相关的热点、难点问题。深入推行政务公开，向社会公开承诺，接受各方监督，进一步强化服务意识，落实服务措施，提高服务水平。

5、加强单位和谐文化建设。抓好干部职工的理论学习和思想道德建设，认真开展社会主义核心价值体系教育，树立社会主义荣辱观；积极开展丰富多彩的文化、体育活动，营造浓厚的文化氛围，为和谐单位创建提供文化支持。通过培育机关和谐文化建设，提炼营造“以学为先、以和为贵、以实为本、以干为荣”的机关精神。

6、建立完善促进和谐的运行机制。根据不同时期的工作要求，确定阶段性工作目标，不断解决问题，总结经验，完善创建标准和体系，建立健全一系列运行机制和长效机制，推动创建工作不断上档升级。

五、方法步骤

局机关和谐创建活动，主要采取以下步骤：

1、统一思想，搞好发动（4月上旬至5月下旬）。通过广泛充分的宣传发动，引导广大干部职工积极参与和谐创建工作，层层召开动员会议，把和谐单位创建的重要意义、目标要求、措施任务等向广大干部职工讲清楚，切实统一思想，提高认识，增强自信心和责任感。

2、加强学习，提高认识（6月上旬至8月下旬）。利用一段时间，集中组织干部职工通过讨论交流、专家讲座、知识竞赛等形式，认真

学习胡锦涛总书记关于构建和谐社会的重要讲话，中央、自治区、自治州、县关于构建和谐社会的决定，加深对构建和谐社会的理解，把握思想内涵，树立正确的和谐理念。

3、查找问题，明确标准（9月上旬至10月上旬）。广泛发动干部职工，认真查找单位内外存在的不和谐因素和突出问题，明确创建的目标和任务，有效地制定具体的活动方案、创建体系和测评体系，并在实践中不断修订和完善，确保活动有序、有效进行。

4、落实责任，整改提高（10月中旬至11月底）。切实明确分工，落实责任，力求实效。针对存在的突出问题和确定的创建标准，认真研究整改措施，制定整改方案，切实整改提高。制定创建目标责任制，将各项创建任务层层分工，落实到人，确保创建活动扎实推进。

5、总结（12月份）。对局机关的创建工作进行汇总，分析问题，总结经验，整理创建资料。

六、推进措施

加强领导。局和谐创建活动在县直机关工委的领导下开展工作，设立质监局和谐机关领导小组，负责对创建活动的组织领导和协调指导。主要领导亲自抓，专门人员具体抓，各科室要把和谐创建工作纳入重要议事日程，为创建活动的开展提供切实保障。

落实责任分工。局和谐机关领导小组要根据县建设和谐指导委员会办公室的要求，落实创建工作方案；抓好组织、协调、指导、督查、考核等各项工作。各科室要按照要求，搞好分工，明确责任，抓好落实。

特克斯县质量技术监督局2011年9月30日