关于省外区域市场设立办事处的相关管理规定

第一篇：关于省外区域市场设立办事处的相关管理规定

关于省外区域市场设立办事处的相关管理规定

各分公司及相关部门：

为了配合公司省外市场运作的全面推进，提高省外市场运作效率，在明确重点市场分公司经理负责制的基础上，本着精简高效、流程清晰、责任明确的原则，在省外市场设立分公司领导下的办事处负责制，具体情况如下：

一、办事处设立标准

1、客服办事处：凡符合下述条件的可设立办客服事处

（1）所在分公司区域跨度较大，经理难以深入、细致地开展工作，但在某特定区域半径内，符合以下两项标准；

（2）本年度区域市场年销售额达600万元以上；

（3）目前区域市场客户布局数量达到5个以上。

2、渠道办事处：

对部分容量大、机遇好、对一定半径的周边市场有明显的带动、辐射作用，但目前暂无代理商或代理商实力较差或运作品牌很多的情况，经分公司申报，公司相关部门评估后报公司领导审批后，可设立渠道办事处从小范围的团购或者烟酒店、酒店终端开始直销，边开发边招商。

二、办事处人员配置

1、办事处主任：每个办事处设主任一名，优先提名各分公司副经理、经理助理；

2、办事处成员

（1）客服型：根据区域范围大小、局域市场客户布局数量，每个办事处可设客服型业务人员3—4名、渠道型业务人员1—2人，即每个办事处人员控制在4—6名左右；

（2）渠道型：结合区域市场规模及运作渠道网点的数量，每个办事处可设渠道型业务人员3—4名、客服型业务人员1名，即每个办事处人员控制在4—5名左右；

三、办事处工作职能

办事处是在分公司领导下的公司驻外销售机构，是公司向省外潜在市场延伸、拓展的“先头部队”，代表公司形象及利益履行如下职能：

1、结合公司规划的分公司年度销售计划，承担分公司经理下达的年度销售

目标，并组织办事处人员及代理商对销售目标进行二次分配，并要求、督促相关人员集中力量保质保量的完成；

2、在公司相关管理规范及政策范围内，负责当地渠道网络的开拓、维护，客户资源开发、管理；

3、代表公司及分公司经理负责就相关管理规定、促销活动落地以及政策调整等事宜与代理商、消费者进行协调，并组织落地实施；

4、负责对所辖区域市场销售今世缘、国缘系列产品的价格执行、产品流向及流量、费用投入等情况进行跟踪、管理；

5、配合公司企划专员做好针对当地市场开展的产品宣传、品牌宣传等提高产品知名度、提升品牌形象的活动；配合公司市场专员做好针对当地市场业务人员以及经销商的考核工作；配合公司审计专员做好针对当地市场费用投入真实性、有效性的核查工作；

6、在所辖区域市场收集、整理当地市场酒水信息，特别是主要行业竞争对手的营销手段、品牌推广以及销售模式等信息，及时报至省外营销中心。

四、办事处主任岗位责权

1、岗位职责

（1）办事处主任必须对公司领导及分公司经理负责，接受公司领导及分公司经理的日常工作安排；

（2）结合区域市场实际状况，就销售目标、产品整合、渠道运作、费用投入等情况对所辖区域市场进行深刻剖析及展望，以书面形式拟定2011下年度（单独一份）及2012、2013年度运作规划方案，呈报公司领导审阅；

（3）定期（每月至少一次）组织办事处业务人员集中学习、讨论公司相关管理、促销政策精神，指导、帮助业务人员提高业务技巧及水平；

（4）每季度根据公司要求，及时提报区域市场相关运作方案，并执行、监督好本区域业务人员及客户对促销活动落地执行，管理、监督相关促销投入费用的真实性、有效性；

（5）严格执行对办事处业务人员日常管理表单管理、核查工作及公司规定的月度、季度的绩效考核工作；

（6）积极配合公司市场部、审计部做好对所辖区域市场促销活动落地以及费用投入情况的核查、督察工作；

2、岗位权限

（1）行使办事处业务人员及代理商销售目标的计划分配权；

（2）行使办事处内业务人员区域市场及渠道间的调动权；

（3）拥有办事处内业务人员岗位定级、晋升、降级或调离销售系统的建议权

（4）在区域市场预算框架内，办事处主任拥有促销方案制定、品牌投入的建议权，且单项投入费用低于5万元，可由办事处主任核实后直接落实，超出5万元的，必须由分公司经理确认后，方可投入使用；

五、办事处主任待遇

根据公司分配收入的基本原则（收入与贡献挂钩），考虑到办事处工作性质，对办事处主任给予以下收入补贴：

1、办事处主任在现有固定工资的基础上，每月增发职务补贴500元；

2、为了便于日常工作开展，对于区域范围较集中的办事处，可由公司统一租房，作为工作、生活场所；

3、办事处主任每月可由公司解决1500元以内的招待费用，年度解决800元无线网络费用；

4、办事处主任私家车为销售服务的，结合区域市场情况，经个人申请，公司每月给予1500—2000元的车辆费用补贴；

5、享受公司统一规定的其他相关福利待遇。

特此规定。

省外营销中心

二〇一一年七月七日

第二篇：区域办事处销售管理规定

区域办事处 工作管理规定

2010年1.0版

深圳市普博科技有限公司营销中心

2010年8月

区域办事处工作管理规定V1.0

第一部分

销售管理制度

一.区域销售部客户经理基本工作准则

A.目标

通过建立基本的行为规范，帮助营销人员养成良好的工作习惯，提高销售职业素质，帮助加强营销人员的专业性表现。

B.客户经理职责

1.按照公司的规定，负责所在区域内的客户挖掘工作，增加潜在客户数量；做好所在区域内客户关系开发、维系和控制工作。

2.在所负责的区域内实现最终销售，完成所承担的销售定额。3.执行公司的各项工作流程，遵守公司的各项制度。

4.完成代理合同和销售合同的签订，订货、产品安装、应收账款的回收工作。5.完成KPI所要求的拜访客户数量指标。

6.完成每周的工作报告，包括上周总结、本周计划、本周预测等。7.遵守公司的考勤管理制度，完成公司交办的其他工作。

C.客户经理的基本行为规范

1.保持良好的团队意识，在合作中，尽量采用换位思考，以加强团队合作。2.遵守商业道德，严格保守公司的商业机密；保守客户项目有关的各种信息。

3.在与客户的交往中，讲究礼节礼仪，举止大方，言谈适度，不卑不亢，以体现公司的公司的文化与形象。

4.保证联系渠道在8：00－22：00的畅通，使客户能够及时的与客户经理进行联系。5.及时收取邮件，以便于对客户和公司的各项事务及时反应。6.维护办公区域内的环境整洁。7.注意个人卫生和仪表，衣着得体。

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区域办事处工作管理规定V1.0

8.拜访客户时，尽量提前10分钟左右到客户处。

9.拜访客户前，提前了解双方参加人员及主要拜访安排；并准备好资料、名片、笔、记事本等必须物品。10.拜访时做好会议记录。

D.考勤管理

1.如果没有拜访客户的安排，每天早8:30分之前准时到公司，否则按照迟到处理。2.如果上午直接去拜访客户，务必告知部门经理所拜访客户的名称及事由。3.每天必须到公司一次，以公司考勤记录为准。

4.准时参加部门例会、培训和团队活动，如因故不来，须提前向部门经理请假。5.无故迟到一次扣除KPI考勤分15分，无故不到一次扣除KPI考勤分30分。一个月缺勤或迟到超过5次的，当月KPI考勤分全部扣除。6.年假、婚假等情况，按照公司人力资源相关规定执行。

E.工作报告管理

1.营销人员每周六24时之前必须在OA中填写工作报告表单。

2.工作报告表单包括上周工作总结、本周工作计划、本周客户信息表、渠道信息表、销售漏斗明细表、销售预测等各项公司表格报告，必须认真如实的填写。以提高工作的事前计划、事中控制和事后总结能力。3.按要求填写工作需要的其他表单。

4.不能按要求及时填写工作报告表单每次扣除KPI工作报告分30分。一个月超过2次的，当月KPI工作报告分全部扣除。

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第三篇：办事处管理规定

管理规定

为了使办事处的卫生、及各方面有所提高，创造一个良好的内部工作环境，解决内部人员的各项问题，根据办事处的实际情况制定如下规定

一、货物管理：

为了节约人力、财力，每周二、周四统一发货，在此期间之外的时间不准发货，如有发货所发生的一切费用由本人自行负责。（特殊情况除外）

二、电脑、电话的管理

电脑由综合员一人使用，其他人员如有使用电脑，必须经过综合员同意，否则发生的一切问题，由使用者处理、解决。

电话只允许内务人员使用，其他人员没有紧急情况，不准占用办事处的电话。不准使用办事处的电话打私人电话，如有发现一次罚款50元。

三、后勤人员的工作管理

为了能让后勤人员在有效的时间里，完成好自己的本职工作，并在规定的时间里及时、准确上报公司所需要的报表，不拖累公司的工作进程，在自己的工作没有完成之前，发生一些其他与自己无关的工作有权拒绝，（邮快递、打字、打表格等）在每月完成自己的工作外，可以帮助其他人员做一些自己能做的事情。

办公室电脑管理制度 办事处内务管理制度

为了给大家营造一个良好、舒适的工作环境，请大家自觉遵守如下规定：

1、自觉打扫室内卫生，各尽其责，达不到合格标准，经检查发现一次罚款20元。保持室内的清洁，自己管理好自己的物品，下班前整理好自己的办公桌桌面及物品，保持桌面清洁。

2、工作时间，要注意着装，要求得体大方、整齐干净。

3、不准在办事处办公大厅吵闹、吸烟，违者罚款100元。

4、除办事处人员外，其他人员不得擅自到办事处住宿。

5、在离开办公室前，要拉好窗帘、切断一切电源，做到人走灯灭、节约用电，杜绝一切安全隐患，并且合理利用办公室及各个房间的电器设备，以降低费用。爱护办公室内的一切办公物品，发扬主人翁责任感，把办公室当成自己的家一样爱护。各办事处要落实责任人，办事处不定期检查。

6、注意言行举止、礼貌用语、诚实待人、互敬互爱、发扬团队精神、爱岗敬业。

7、认真遵守作息时间：早上7：00起床，8：00前必须洗漱完毕。上班时间为8：00—18：00；午休时间为11：30—13：30。

8、凡订餐未用餐者，按每顿标准分摊伙食费。

大家共同努力创造一个和谐而又辉煌的四川办！

四川办事处

二00五年十二月十五日

第四篇：办事处管理规定

办事处日常工作管理纲要和规定

销售中心办事处日常工作管理纲要和规定

一、工作时间安排：

1、每周星期一 – 星期六； 每天 08 ：30 – 17：00；

2、销售代表每周星期一 – 星期五安排5条客户拜访线路，星期六进行重要客户的回

访或协助售点的促销活动或进行市场冲击等工作。

3、每天早晨09：00之前必须离开办公室，中午进餐时间30分钟，下午16：30返回

办公室。

4、每天晚上19：00之前必须开办公室，如需加班须得到上级批准。

二、办公室管理

1、办公室是所有员工的工作场所，严禁在办公室喝酒、游戏、赌博以及进行其他违反

国家法律的活动。

2、员工须保持良好的个人卫生及行为习惯，衣着整齐、得体，语言优美，严禁口出脏

话。

3、员工须保持办公室的整齐、清洁，按值班表进行每天的清洁打扫工作；办公室的卫

生责任人为出纳，所有员工须服从其管理；每天负责清洁打扫工作的员工须早晨08：

10到达办公室。

4、办事处文职人员（销售文员、财务主管、出纳）轮流负责办事处的每天的来访接待、电话接听、重要事项记录和传达工作。

5、销售文员须负责公司员工出差的车票、船票、机票、酒店的预定工作。

6、严禁用传真机复印以及使用长时间用电话聊天和处理私人事务，尽量使用电邮，减

少传真。

7、文件的复印需经办事处经理核准，销售文员负责联系固定的复印点，财务主管负责

审核，批量较大可考虑胶印或印刷。

8、电脑和打印机的管理责任人为销售文员，销售人员的文件处理由销售文员负责，促

销、财务人员文件的处理由促销主管和财务人员自行负责，其他人使用电脑须得到

城市销售经理的批准。

9、打印纸、定单、日常报表、文具、宣传物品、小礼品、促销物品严格按月度批准的计划按周分组领取，销售文员负责以上物品的管理。

10、爱护使用办公用具（办公家私、空调、饮水机、电话、传真）严禁恶意损坏和遗失；

未经允许，勿使用他人的办公用品；减少办公用品的损耗。

11、饮用水的购买须报计划审批，不允许超标。

三、工作例会的规定

1、每天早晨08：30准时召开晨会，晨会由城市经理主持，时间不超过10分钟。

晨会内容：

I． 通报前日订货量和送货情况；

II． 通报办事处、个人（第一、最后的销售人员）销售计划完成进度；

III． 指出急待解决的问题（铺货、产品陈列、宣传物品/小礼品/助销设备的使用、客户拜访、销售行政工作、劳动纪律等方面存在的问题），提出要求；

IV． 表扬先进、批评后进、鼓舞士气。

2、周会

I． 每周五下午16：30--17：30，销售代表/促销员周会，销售主任/促销主任主持，2000年12月修订第1版1

回顾本周工作、确定下周主要工作。

II． 每周六下午16：30--17：30，销售主任/促销主任/财务主管周会，回顾本周工

作进展情况（销售进度、重要客户的销售情况以及助销设备、应收帐款、促销

活动、产品陈列、宣传物品的使用等事项的状况），拟定下周主要工作。

3、月会

每月5日由城市销售经理召开办事处全体人员会议，回顾上月工作，宣布本月

目标和主要工作，并有针对性地销售代表或主任级员工做一次系统专业培训。

四、日常业务管理工作的规定

1、销售代表的要求：严格按《客户拜访路线》和《客户拜访八步骤》进行客户的拜访，在售点上认真执行《产品陈列标准》和《宣传物品的使用标准》，做好客户库存产品的流转工作，不断提高销售陈述水平和业务谈判能力，取得最大的拜访成功率。（以下关

键指标由销售主任在月度计划中下达）。

I． 客户数：目标、实际、达标率；每天拜访客户数、发生业务客户数、成功率。

II． 铺货率：必备包装的全系列铺货率；应备包装的铺货率；每个品种的铺货率。

III． 销售量（额）：目标、实际、完成率；达标率；指定品种的完成率；单位客户的销售量（额）。

IV． 回款额（率）：目标、实际、回款率（每月不低于70%）。

V． 产品陈列：达到陈列标准的客户数及占总客户数的比例。

VI． 订单质量：定单总数、退货定单数、退货率；定单总量、退货量、退货比例。

VII． 客户库存管理：每周五呈报销量排前十名的客户的明细库存；每一个品种在客

户处的储存时间不能超过45天。

VIII． 宣传物品的使用：总数量、单位销量使用量、使用效果。

2、销售主任：

I． 每天须检查销售代表的销售行政工作；

II． 每周跟随销售代表路线最少三次；

III． 每周须拜访合作伙伴一次，重点零售客户一次（每次最少十个）；

IV． 每月检查辖区内所有的助销设备销售一次；

V． 每月初严格、公正地做好销售代表的上月的工作考核；

3、城市销售经理：

I． 每天须检查销售主任/促销主管的工作；

II． 每周跟随销售代表路线最少一次；

III． 每周须拜访合作伙伴二次，重点零售客户一次（每次最少十个）；

IV． 每月27日做好下月的工作计划；

V． 每月初严格、公正地做好销售主任/促销主管/财务主管/销售文员的上月的工作

考核；

五、工作计划、报表的规定

总的原则：准时、完整、准确。

1、销售代表：

I．每天必须在售点上完成填写客户卡和制订单的工作，须请客户在订单上签字；

II．在合作伙伴或办公室完成制订单汇总表的工作；

III． 回到办公室完成销售进度表的填写工作，随后将订单汇总表、客户拜访记录卡

交主任审核。

2、销售主任/促销主管：

2000年12月修订第1版

2I.合作伙伴的订单需合作伙伴签字盖章，城市经理审批，交销售文员办理；

II.每天17：30前完成当天日报交城市经理；每周六上午09：00之前向上司呈交

合作伙伴库存和周报；每月2号呈交月报和销售代表/促销员的考核表和；每次跟随路线须使用《销售代表市场机会反馈表》和《销售代表路线工作回顾表》；

每月25日交所辖区域下月工作计划。

3、城市销售经理：

I.II.每天上午10：00前完成前日日报； 每周一向上司呈报周、报合作伙伴库存、和下周销售预测；

每月3号呈交月报和全体人员月度考核表；每月27日交所辖区域下月宣传物

品、助销设备、订单报表、文具等常用物品的需求数量，同时呈报所有合作伙

伴及销量排行前50零售客户的明细库存、下月的销售预测、促销计划和主要

工作的安排。III.4、销售文员：

I.每天12：00前做好办事处各级销售人员的销售报表和回款报表；

每月24 日统计助销设备、宣传物品、办公用品投放和库存数量；每月2号交

办事处员工的考勤。

III.建立员工考核档案，将月度业绩考核及奖励处罚记录存档。

5、财务主管：

I.每周六上午10：00前交应收帐报表；

II.每月25日交下月备用金计划。每月2号交收帐报表、月度销售费用报表以。

III.每季度第一个月5号前交合作伙伴的返利核算表。

六、应收帐管理

1、直接销售的应收帐管理：

I． 赊销的申请：按《赊销申请审批程序》办理；

II． 应收帐的管理：按财务中心制定的制度执行（订单的审批权限、赊帐额度度的控制、赊帐发票的管理、赊帐期限的管理、坏帐的处理）；

III． 销售人员须在收款后的24小时内将货款交给出纳，否则视为挪用公款，按公

司的规章制度处理。

IV． 对现款现货的客户，如果在送货时客户无钱结帐，司机、销售代表、销售主任

无权做赊帐处理，须向城市销售经理报告，由经理做出决定。如若违反规定，当事人须在24小时内交回货款，否则视为挪用公款，按公司的规章制度处理。

V． 由于自身过失（不定期拜访客户；帐期超过60天无法收回货款，仍未采取措

施）造成的死帐，由销售人员负全责，承担全部损失。

2、分销的应收帐管理：

I．赊销的申请：销售代表申请，销售主任审核，合作伙伴批准；

II． 应收帐的管理：合作伙伴在订单汇总表上签字确认该批货物赊帐；其直接送货

负责客户的签收，并保管赊销发票，接近帐期时通知我司销售代表收回，销售

代表须在收款后的24小时内将货款交给合作伙伴。销售主任负责帐期的管理、货款交接的监督以及协助追款的工作。

III． 由于自身过失（不定期拜访客户；帐期超过60天无法收回货款，仍未采取措

施）造成的死帐，由销售人员负全责，承担全部损失。

七、助销设备和费用的管理

1、销售代表根据售点的销售量和合作态度，申请投放《助销设备》（专用货架、展示

柜、微波炉等）；按〈助销设备的申请审批程序〉办理。

2000年12月修订第1版3 II.2、销售代表应确保设备的资产安全，并投放在最佳位置，使之有效使用。

销售主任每月检查辖区内所有的助销设备销售一次，及时向上司报告设备去向和使

用效果，呈报改进和调整计划，并督促执行。

4、助销设备使用的关键指标：不允许丢失；投放数量和设备的总销量、陈列达标设备

数量和比例以及单位设备的销量；销售主任/促销主管/城市经理应统计其费用和计

算其效益。

5、由于自身过失（不定期拜访客户等）造成设备的遗失由销售人员负全责，承担全部

损失。

八、广告用品与费用的管理

1、广告用品系指宣传物品（海报、串旗、吊牌、产品宣传单张、堆码围栏、价格标志

等）、小礼品、太阳伞等所有用于零售终端售点上的品牌宣传和推广的用品。

2、销售代表根据售点品牌推广的需要每月23日前提出下月的广告用品的申请，按〈广

告用品申请审批程序〉办理。

3、广告用品使用的关键指标：总数量/金额、单位销量使用量/费用、售点上的使用效

果。

九、促销活动与费用的管理

1、销售代表根据市场推广和竞争的需要提出申请，按〈促销活动申请审批程序〉办理。

2、促销主管/城市经理须统筹安排，每月27日提出下二个月的统一的计划。

3、促销活动执行的关键指标：目标、实际、完成率；单位销量的费用。

十、媒体、户外广告与费用的管理

1、根据当地市场重要渠道的A、B类客户的铺货率指标的完成情况提出申请，〈按媒

体、户外广告投放申请审批程序〉办理。

2、促销主管/城市经理须严格把关，积极配合市场中心，使此项工作的达到最佳效果，带动销售中心。

3、关键指标：投放量；消费者对品牌的提及率；

十一、市外出差的管理

1、员工到市外出差须提前3天申请，按人力资源和行政中心出差制度办理申请手续。

2、员工出差前须制定工作计划，并交代需他人代理的工作。

3、返回后须交出差报告，并在3天内按出差规定办理报销手续，如若拖延城市经理或

上级有权拒决签批。

十二、备用金及销售费用的管理

1、主要费用：员工工资奖金/福利/补贴（交通、通讯）；房租/水电/物业管理/卫生费用；

差旅费；招待费；文具/复印/打印；电话费；工商管理费、饮用水等费用。

2、财务主管/城市经理须严格制定和控制日常费用的预算；及时办理费用的申请、审批

和报销，保证办事处备用金的正常流转和工作的正常进行。

十三、奖罚制度

1、工严禁上班迟到、早退、旷工，每月有三次迟到，下处罚单记口头警告一次；

2、月违反规定，三次犯同样错误，下处罚单记口头警告一次；

3、一个季度，累计三张口头警告处罚单，给以书面警告通报批评；

4、对有优秀工作表现的员工给以奖励单，记口头表扬一次；

5、一个季度，累计三张口头表扬奖励单，给以书面通报表扬；

6、对累计两张书面警告的员工，解除劳动合同。

7、员工因工作表现有较大改进，可获得解除口头或书面警告。88、所有奖罚记录存入办事处的业绩考核档案，作为工资提级、晋升和特别奖励的考核

依据。

2000年12月修订第1版4

3、十四、员工的考核、评估和培训

a)每月1-3号各级主管根据公司制定的考核方法和标准做好办事处下属人员的工作和业绩考核，交上级审批。

b)考核须公开、公正、严谨，考核结果须考核人签字表明知道考核结果，并发表

其个人对考核结果的意见。

c)每周每月的周会各级主管根据考核结果，安排相关的培训和研讨会。

d)各级员工须认真参加积极参与培训和研讨。

2000年12月修订第1版销售中心 2000年12月12日5

第五篇：办事处管理规定

办事处管理规定

无规矩，不成方圆。为使办事处有一良好的工作环境，使办事处能够稳定，良好的向前发展，现规定如下：

一严格按照公司上下班时间，不准迟到，不准早退。

二严格遵守公司管理规定，有事请假，不请假视为旷工。

三保持办事处卫生清洁，每天办事处人员必须打扫卫生，不准留死角

四住办事处人员如没有特殊情况，早上8：00前必须起床，洗刷完毕。

五上班期间，不准做与工作无关的事情，不准看电视，不准用公司电脑玩游戏，聊天，看电影。

六上班期间，穿着整齐。

七有客户上门，一定要起立，面带微笑问好，热情耐心帮助客户解决问题。

以上七条，如办事处人员违反规定，看情节给予30-50元罚款。奖罚分明，以上款项除用于办事处费用外，用于奖励工作突出的办事处人员。

企业生存九点感悟

一企业竞争的最后，是风险控制能力的竞争。

二事前资信调查的结果决定了未来公司承担风险的大小。

三客户还款的习惯是债权人养成的。

四客户不会因被提醒付款而不满，客户总是把钱优先支付给对他们压力最大的债权人。五逾期时间越短，追债成功率越高。

六账款逾期一年，利润全没了。

七承诺不代表付款。

八努力做好第一次清收工作。

九那是我们的钱。