20110512文明创建工作经验交流

第一篇：20110512文明创建工作经验交流

克难奋进求突破力促创建上台阶

--师市劳动保障系统文明行业创建工作经验交流经验材料

就业是民生之本，社保是安国之策，监察是维稳之基。劳动保障系统窗口单位是党和政府联系群众最直接的桥梁和纽带，是为劳动者和用人单位服务的最前沿窗口和平台。近年来，师市劳动和社会保障局在师市党委的正确领导下、师市文明办的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以服务人民、奉献社会为宗旨，积极开展以优良作风、优质服务、优质服务为内容的文明窗口创建工作。通过创建活动，为师市保障和改善民生、构建师市做出了应有的贡献。基本情况：劳动保障系统有事业单位5个，社会保险基金管理所17个，劳动保障事务管理平台28个，劳动保障监察大队2个。在编干部职工141个，聘用协管员209个。师市劳动保障系统创建成国家人力资源和社会保障系统优质服务窗口2个，自治区文明示范窗口1个，师级文明单位3个，师级文明部门1个，师级文明窗口8个，系统文明窗口37个。2009年被师市文明委授予师级文明行业。

回顾三优文明窗口创建工作，我们的主要经验是：

一、完善“三个机制”，落实责任，强化文明窗口创建工作的主动性

1、强化领导，完善组织机制。我们把精神文明建设当作“一把手”工程来抓，2006年，成立了以局长、党组书记任组长的精神文明建设指导委员会，形成了党、政一把手负总责，分管领导

1重点抓、工青妇各有侧重的领导格局。设文明办，由专人开展日常工作。制定了精神文明建设工作规划，明确“面向基层，点面结合，整体推进”的工作思路和“围绕窗口抓创建，延伸创建领域”的工作目标。与业务工作同部署、同检查、同考核，确保工作责任落实。

同年，根据《在全国劳动保障系统开展创建优质服务窗口活动的实施意见》，下发了制定《关于争创文明窗口开展三优活动的通知》（师劳社发【2006】20号）。要求基层所、站使用统一的劳动保障标识，加强政务公开，健全便民措施，提供高效、优质服务，树立文明窗口形象。

制定社会保险基金管理所、劳动保障事务管理站考核标准。随后，根据文明单位档案管理办法，制定《关于劳动保障系统创建文明窗口规范档案资料管理的通知》（师劳社发【2006】39号），明确了文明窗口的申报流程、申报方式、报送要求。

各窗口单位响应创建号召，当年，奇台农场社保所等9个单位进行申报。师市劳动和社会保障局组成检查组，由分管领导带队，对照申报标准通过查看档案资料、听取汇报、召开座谈会、民主测评、反馈意见等五个环节，进行初验、复查，经考核，奇台农场社保所等9个单位表现突出，被命名。通过五年扎实创建，有力提升了职工群众对劳动保障窗口的认知度、满意度，37个基层所、站创建成为系统文明窗口，8个创建成师级文明窗口，有效推动系统整体文明建设。

2.建立奖惩机制。将文明窗口创建工作纳入年度劳动保障工

作考核指标，注重发现、培养典型，召开阶段推进会和在年度工作会议安排典型发言、经验交流，推动创建活动向纵深发展；对于措施不力、行动迟缓，影响系统创建整体效果和整体进度的责任单位，通报批评、限期整改甚至撤销荣誉。

3、健全监督机制。充分发挥局文明办监督指导作用。通过聘请监督员、公开投诉电话、设立举报箱、开辟政务网站信箱及发放征求意见表，形成监督网络，主动接受社会监督，确保创建活动开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。

二、落实“三个围绕”，开展活动，增强创建工作的深入性2005年，师市机关开展文明部门创建活动。局属单位单独开展文明单位创建活动。2006年，基层服务平台开展以优良作风、优质服务、优美环境为主题的“三优”文明窗口创建活动。

2、围绕劳动保障中心抓创建，深化创建内涵。近年来，中央新疆工作座谈会、对口援疆工作会议为劳动保障事业发展带来的良好机遇，结合劳动保障工作，全面梳理就业、社保、监察工作思路，摸准群众反映强烈的热点难点，找到深化创建的着力点。结合国家新一轮积极政策，制定师市促进就业优惠政策，做好富余劳动力转移培训、职业技能提升培训服务，为用人单位和求职者搭建平台开展就业指导、介绍，解决企业招工难、困难人员就业难。开展创业培训点燃创业梦想，发放小额担保贷款9000万、建成创业孵化园成就创业梦想。启动城镇集体企业退休人员、五七工、家属工参加养老保险，扩大社保覆盖面，解决养老难。降低医疗保险住院费起付线，提高报销比例和水平，巩固居民医疗

保险参保成果，缓解看病难题。开展国家劳动保障监察网格化、网络化监察试点工作，延伸监察服务平台，解决维权难。

3、围绕队伍建设抓创建，丰富创建内容。我们坚持把建立一支高素质、高效率的劳动保障队伍摆在突出位置，引进大中专毕业生33人充实一线，实行中层干部轮岗、挂职锻炼，大力开展系统教育培训，营造“比、学、赶、帮、超”的文明氛围。通过参加上级调训、组织培训、以会代培方式，提高干部法律意识、业务能力、服务水平。通过开展讨论、进行热点问题调研、撰写论文等实践活动，提高干部综合分析水平、创新能力。成立青年志愿者服务队，发扬志愿精神，开展扶贫帮困。通过迎新春文艺联欢会、庆祝国际妇女节座谈会、演讲比赛、庆党的生日参观、迎国庆讲文明树新风沙漠徒步、篮球比赛、文明礼仪知识竞赛活动活动，丰富了干部文化生活，增强了团队凝聚力。

三、立足“三个结合”，彰显文明，提高创建工作的实效性

1、将创建工作与劳动保障基础设施建设相结合，塑造文明。软件硬件互促共长、依托基层夯实基础是促进创建工作的支撑点。在兵师资金的支持下，着力改善了办公条件，建成劳动局办公楼、人力资源市场14个，形成就业、社保、监察一条龙服务。建成五家渠劳动保障网，凭借金保工程信息系统支持，延伸就业、社保服务平台，为职工群众提供就近、实时的便民服务，提高群众满意度。

2、将创建工作与行风建设相结合，体现文明。我们参加民主评议行风、学习实践科学发展观、创先争优、热爱伟大祖国建设美好家园、讲党性重品行做表率、大学习大讨论等主题实践活动，使干部牢固树立立党为公、执政为民的理念，自觉强化服务意识，不断提高服务能力。

3.将创建工作与塑造劳动保障优秀形象相结合，传递文明。建立健全行政问责制、责任追究制、首问负责制、服务承诺制，以制度管人，促工作全面到位。积极宣传就业、社会保险政策，简化办事流程，规范服务行为。建立宣传奖励办法，加强政务公开，做好对外宣传，密切干群关系，全面提升劳动保障行业的整体形象。

近年来，我们虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程。今后，我们将增强工作责任感和使命感，发扬成绩，扎实工作，以创一流业绩、创一流品牌、创一流环境，为师市跨越式发展和长治久安再立新功。

第二篇：20110510文明创建工作经验交流

克难奋进求突破

力促创建上台阶

--师市劳动保障系统文明行业创建工作经验交流经验材料

就业是民生之本，社保是安国之策，监察是维稳之基。近年来，师市劳动和社会保障局在师市党委的正确领导下、师市文明办的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以创建文明部门、文明单位、文明窗口为载体，以服务人民、奉献社会为宗旨，以规范行业行为为基础，以人民群众满意为标准，面向基层，点面结合，整体推进，通过基础设施建设塑造文明，行业管理传递文明，队伍建设体现文明，行业改革展示文明，使劳动保障系统文明行业创建工作取得显著成绩，为师市保障和改善民生、构建师市做出了应有的贡献。

基本情况：劳动保障系统有事业单位5个，社会保险基金管理所17个，劳动保障事务管理平台28个。在编干部职工141个，聘用协管员209个。

师市劳动保障系统现有国家人力资源和社会保障系统优质服务窗口2个，自治区文明示范窗口1个，师级文明单位3个，师级文明部门1个，师级文明窗口8个，系统文明窗口37个，文明单位比例达到 %。2009年被师市文明委授予师级文明行业。

回顾文明行业创建工作，我们的主要经验是：

一、完善“三个机制”，落实责任，强化文明行业创建工作的主动性

1、强化领导，完善组织机制。我们把文明行业创建当作“一把手”工程来抓，新一届领导班子成立后，成立了精神文明建设1 指导委员会，形成了党政一把手负总责，分管领导重点抓、工青妇各有侧重的领导格局。设文明办，由专人开展日常工作。制定文明行业创建规划，明确“面向基层，点面结合，整体推进”的工作思路和局属事业单位创建文明单位，基层服务平台创建系统三优文明窗口、系统创建文明行业的工作目标。将精神文明创建工作纳入劳动保障工作考核指标，与业务工作同部署、同检查、同考核，确保工作责任落实。

2.建立奖惩机制，注重发现、培养典型，召开阶段推进会和在工作会议安排典型发言、经验交流，推动创建活动向纵深发展；对于措施不力、行动迟缓，影响系统创建整体效果和整体进度的责任单位，通报批评、限期整改甚至撤销荣誉。

3、健全监督机制。充分发挥局文明办监督指导作用。通过聘请监督员、公开投诉电话、设立举报箱、开辟政务网站信箱及发放征求意见表，形成监督网络，主动接受社会监督，确保创建活动开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。

二、落实“三个围绕”，开展活动，增强创建工作的深入性

1、围绕窗口抓创建，延伸创建领域。2005年，师市机关开展文明部门创建活动。局属单位单独开展文明单位创建活动。2006年，基层服务平台开展以优良作风、优质服务、优美环境为主题的“三优”文明窗口创建活动。要求基层所、站使用统一的劳动保障标识，加强政务公开，健全便民措施，提供高效、优质服务，树立文明窗口形象。通过五年扎实创建，有力提升了职工群众对劳动保障窗口的认知度、满意度，37个基层所、站创建成为系统文明窗口，8个创建成师级文明窗口，有效推动系统整体文明建设。

2、围绕劳动保障中心抓创建，深化创建内涵。近年来，中央新疆工作座谈会、对口援疆工作会议为劳动保障事业发展带来的良好机遇，结合劳动保障工作，全面梳理就业、社保、监察工作思路，摸准群众反映强烈的热点难点，找到深化创建的着力点。结合国家新一轮积极政策，制定师市促进就业优惠政策，做好富余劳动力转移培训、职业技能提升培训服务，为用人单位和求职者搭建平台开展就业指导、介绍，解决企业招工难、困难人员就业难。开展创业培训点燃创业梦想，发放小额担保贷款9000万、建成创业孵化园成就创业梦想。启动城镇集体企业退休人员、五七工、家属工参加养老保险，扩大社保覆盖面，解决养老难。降低医疗保险住院费起付线，提高报销比例和水平，巩固居民医疗保险参保成果，缓解看病难题。开展国家劳动保障监察网格化、网络化监察试点工作，延伸监察服务平台，解决维权难。

3、围绕队伍建设抓创建，丰富创建内容。我们坚持把建立一支高素质、高效率的劳动保障队伍摆在突出位置，引进大中专毕业生33人充实一线，实行中层干部轮岗、挂职锻炼，大力开展系统教育培训，营造“比、学、赶、帮、超”的文明氛围。通过参加上级调训、组织培训、以会代培方式，提高干部法律意识、业务能力、服务水平。通过开展讨论、进行热点问题调研、撰写论文等实践活动，提高干部综合分析水平、创新能力。成立青年志愿者服务队，发扬志愿精神，开展扶贫帮困。通过迎新春文艺联欢会、庆祝国际妇女节座谈会、演讲比赛、庆党的生日参观、迎国庆讲文明树新风沙漠徒步、篮球比赛、文明礼仪知识竞赛活动活动，丰富了干部文化生活，增强了团队凝聚力。

三、立足“三个结合”，彰显文明，提高创建工作的实效性

1、将创建工作与劳动保障基础设施建设相结合，塑造文明。软件硬件互促共长、依托基层夯实基础是促进创建工作的支撑点。在兵师资金的支持下，着力改善了办公条件，建成劳动局办公楼、人力资源市场14个，形成就业、社保、监察一条龙服务。建成五家渠劳动保障网，凭借金保工程信息系统支持，延伸就业、社保服务平台，为职工群众提供就近、实时的便民服务，提高群众满意度。

2、将创建工作与行风建设相结合，体现文明。我们参加民主评议行风、学习实践科学发展观、创先争优、热爱伟大祖国建设美好家园、讲党性重品行做表率、大学习大讨论等主题实践活动，使干部牢固树立立党为公、执政为民的理念，自觉强化服务意识，不断提高服务能力。

3.将创建工作与塑造劳动保障优秀形象相结合，传递文明。建立健全行政问责制、责任追究制、首问负责制、服务承诺制，以制度管人，促工作全面到位。积极宣传就业、社会保险政策，简化办事流程，规范服务行为。建立宣传奖励办法，加强政务公开，做好对外宣传，密切干群关系，全面提升劳动保障行业的整体形象。

近年来，我们虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程。今后，我们将增强工作责任感和使命感，发扬成绩，扎实工作，以创一流业绩、创一流品牌、创一流环境，为师市跨越式发展和长治久安再立新功。

第三篇：交通局文明创建工作经验交流

近年来，市交通局在上级主管部门的正确领导和具体指导下，紧紧围绕服从和服务于奉化经济社会发展大局，坚持解放思想、改革创新、与时俱进，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，有力强化文明创建工作的组织领导，建立健全包括组织

协调、制度保障、检查考评、奖惩激励等内容的文明创建活动机制，重视长效管理，落实各项措施，着力在培植典型、形成特色、树立亮点上下功夫，不断推动文明创建工作上新台阶，为保持交通平稳较快发展提供强大的精神动力和良好的舆论环境。

一、明确目标主题，增强文明创建工作的针对性

1．目标明确。交通系统文明创建工作的目标就是以创建文明公路、文明行业、文明单位等一系列活动为契机，加快“诚信交通”建设，力促交通干部职工队伍思想道德素质、科学文化和业务素质明显提高，交通行业管理水平和服务水平明显提升，交通系统凝聚力、创新力、战斗力明显增强，交通内外形象得到社会普遍认可。

2．主题突出。我们以“学先进、树新风、创一流”为创建主题。学先进，就是走出去拓宽视野，向市、省，乃至全国先进典范学，通过内部挖掘，向身边典型学；树新风，就是树立执政为民、求真务实、公正执法、清正廉洁的新政风，树立敬业奉献、诚实守信、文明服务、开拓创新、团结和谐的新行风；创一流，就是建一流队伍、创一流行业、争一流业绩。

有了清晰的工作目标和明晰的活动主题，创建工作就有了“魂”，局机关和局属局管各企事业单位就能根据要求制订本单位文明创建工作的具体的详细的计划和实施方案，使工作思路、头绪更加清晰，工作步子走得更加殷实。

二、完善工作机制，提高文明创建工作的实效性

我局始终把文明创建工作当作“一把手”工程来抓，建立和完善了“三个机制”，确保工作措施的落实，工作目标和任务的圆满实现。

1．完善了组织领导机制。局统一协调指导系统文明创建工作，并成立由局长任组长、分管副局长为副组长的交通行业文明创建工作领导小组，负责协调和监督系统各单位落实情况。各责任单位也相应成立了本单位创建工作领导机构，明确职责分工，抓好本单位文明创建的各项工作。

2．建立了协调督办机制。由局文明创建领导小组成员和各责任单位抽调相关人员组成创建督导工作小组，定期组织召开协调工作会议，并通过巡查、抽查、暗访等方式，协调、指导各项工作的顺利开展，督查目标任务的完全落实。

3．健全了检查考评机制。在局文明创建领导小组协调和指挥下，组建由局办公室、行业管理科、监察室等相关人员组成的创建检查、考评工作小组，制定考核考评实施方案，细化、量化系统各单位文明创建工作的各项指标和内容，每年至少两次组织对系统各单位文明创建工作进展情况的检查考评，并以交通简报的形式通报检查情况，实施相应奖惩，推动文明创建工作按计划、有步骤地顺利实施。

三、培植先进典型，强化文明创建工作的示范性

1．力推公交行业树新风尚。按照“抓重点、创特色、上台阶”的工作思路，把“强化安全管理、创建文明线路、提升公交形象”作为公交文明创建工作的重点，实现了以下五个方面突破：一是文明经营上突破。统一了车体颜色，对南、北、市区公交车设计了红、黄、蓝三种颜色；统一安装“温度计”，车厢内温度高于28度开启空调；统一安置便民箱、垃圾筒；统一车内车外规范用语，取消车身商业广告改为公益话语；统一驾驶员着装，实行“星级”管理；二是拓展服务上突破。新开通火车站专线及秀水家苑至雪花啤酒厂的公交2路线2条日线，2009年7月15日起开通了xx第一条夜间公交线。三是公交公益性体现上突破。对因季节性开启空调等因素引起的运营成本提高及冷僻、夜间等亏损线路，经核算后予以补助，营运票价始终保持不变。并即将落实70周岁以上老人、重度残疾人免费乘坐公交车政策。四是企业文化上突破。倡导“方便、温馨、安全、快捷、乘客满意就是公交追求”的服务理念，定期组织业务学习和业务技能竞赛，聘请溪口旅游学校老师对员工和驾驶员进行文明礼仪培训，下发了“公交驾驶员职业道德手册”；积极开展“文明线路”、“创省市品牌线路”、“和谐车厢”、“文明标兵”等竞赛活动，发起了“文明心中生，和谐公交行”志愿者活动；创办了《奉化公交报》，开通了“奉化公交网站”。五是管理手段上突破。实行企业职工挂牌上岗、营运驾驶员持证上岗；向社会公开承诺10个方面的服务规范内容，聘请了7名行风监督员，公布了投诉受理电话；设立警务室、配备“公交稽查车”，对运营规范情况实施流动性经常性检查。

2009年，xx公交行业文明创建工作取得了突破性进展，其做法经验得到宁波、xx市领导高度重视和肯定，xxx市长做出了5次重要批示。xxx市长也多次做出重要批示。成功经验还在浙江省公交协会

第四篇：交通局文明创建工作经验交流

近年来，市交通局在上级主管部门的正确领导和具体指导下，紧紧围绕服从和服务于奉化经济社会发展大局，坚持解放思想、改革创新、与时俱进，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，有力强化文明创建工作的组织领导，建立健全包括组织协调、制度保障、检查考评、奖惩激励等内容的文明创建活动机制，重视长效管理，落实各项措施，着力在培植典型、形成特色、树立亮点上下功夫，不断推动文明创建工作上新台阶，为保持交通平稳较快发展提供强大的精神动力和良好的舆论环境。

一、明确目标主题，增强文明创建工作的针对性

1．目标明确。交通系统文明创建工作的目标就是以创建文明公路、文明行业、文明单位等一系列活动为契机，加快“诚信交通”建设，力促交通干部职工队伍思想道德素质、科学文化和业务素质明显提高，交通行业管理水平和服务水平明显提升，交通系统凝聚力、创新力、战斗力明显增强，交通内外形象得到社会普遍认可。

2．主题突出。我们以“学先进、树新风、创一流”为创建主题。学先进，就是走出去拓宽视野，向市、省，乃至全国先进典范学，通过内部挖掘，向身边典型学；树新风，就是树立执政为民、求真务实、公正执法、清正廉洁的新政风，树立敬业奉献、诚实守信、文明服务、开拓创新、团结和谐的新行风；创一流，就是建一流队伍、创一流行业、争一流业绩。

有了清晰的工作目标和明晰的活动主题，创建工作就有了“魂”，局机关和局属局管各企事业单位就能根据要求制订本单位文明创建工作的具体的详细的计划和实施方案，使工作思路、头绪更加清晰，工作步子走得更加殷实。

二、完善工作机制，提高文明创建工作的实效性

我局始终把文明创建工作当作“一把手”工程来抓，建立和完善了“三个机制”，确保工作措施的落实，工作目标和任务的圆满实现。

1．完善了组织领导机制。局统一协调指导系统文明创建工作，并成立由局长任组长、分管副局长为副组长的交通行业文明创建工作领导小组，负责协调和监督系统各单位落实情况。各责任单位也相应成立了本单位创建工作领导机构，明确职责分工，抓好本单位文明创建的各项工作。

2．建立了协调督办机制。由局文明创建领导小组成员和各责任单位抽调相关人员组成创建督导工作小组，定期组织召开协调工作会议，并通过巡查、抽查、暗访等方式，协调、指导各项工作的顺利开展，督查目标任务的完全落实。

3．健全了检查考评机制。在局文明创建领导小组协调和指挥下，组建由局办公室、行业管理科、监察室等相关人员组成的创建检查、考评工作小组，制定考核考评实施方案，细化、量化系统各单位文明创建工作的各项指标和内容，每年至少两次组织对系统各单位文明创建工作进展情况的检查考评，并以交通简报的形式通报检查情况，实施相应奖惩，推动文明创建工作按计划、有步骤地顺利实施。

三、培植先进典型，强化文明创建工作的示范性

1．力推公交行业树新风尚。按照“抓重点、创特色、上台阶”的工作思路，把“强化安全管理、创建文明线路、提升公交形象”作为公交文明创建工作的重点，实现了以下五个方面突破：一是文明经营上突破。统一了车体颜色，对南、北、市区公交车设计了红、黄、蓝三种颜色；统一安装“温度计”，车厢内温度高于28度开启空调；统一安置便民箱、垃圾筒；统一车内车外规范用语，取消车身商业广告改为公益话语；统一驾驶员着装，实行“星级”管理；二是拓展服务上突破。新开通火车站专线及秀水家苑至雪花啤酒厂的公交2路线2条日线，2011年7月15日起开通了xx第一条夜间公交线。三是公交公益性体现上突破。对因季节性开启空调等因素引起的运营成本提高及冷僻、夜间等亏损线路，经核算后予以补助，营运票价始终保持不变。并即将落实70周岁以上老人、重度残疾人免费乘坐公交车政策。四是企业文化上突破。倡导“方便、温馨、安全、快捷、乘客满意就是公交追求”的服务理念，定期组织业务学习和业务技能竞赛，聘请溪口旅游学校老师对员工和驾驶员进行文明礼仪培训，下发了“公交驾驶员职业道德手册”；积极开展“文明线路”、“创省市品牌线路”、“和谐车厢”、“文明标兵”等竞赛活动，发起了“文明心中生，和谐公交行”志愿者活动；创办了《奉化公交报》，开通了“奉化公交网站”。五是管理手段上突破。实行企业职工挂牌上岗、营运驾驶员持证上岗；向社会公开承诺10个方面的服务规范内容，聘请了7名行风监督员，公布了投诉受理电话；设立警务室、配备“公交稽查车”，对运营规范情况实施流动性经常性检查。

2011年，xx公交行业文明创建工作取得了突破性进展，其做法经验得到宁波、xx市领导高度重视和肯定，xxx市长做出了5次重要批示。xxx市长也多次做出重要批示。成功经验还在浙江省公交协会上作了专门介绍，浙江日报、市“一报两台”先后30余次进行了报道。

2．力培出租车行业跨入文明经营序列。出租汽车是一个城市现代化进程的重要标志，是城市的流动窗口，我局一直来都把出租汽车作为交通系统文明创建活动的主体，着力改善出租车车容车貌和车内环境卫生，重点在实行人性化管理和规范化服务两个方面做文章。一是逐步建立起合理的经营机制。利用经营合同到期等时机，依法与驾驶员签订新的劳动合同关系，理顺企业和驾驶员之间的权利义务关系，逐步杜绝层层转包现象，推行一级承包、员工化管理等经营模式，保护出租车司机的权益。二是进一步完善服务管理设施。我们正深入调研建设奉化出租车服务中心的可行性，制定了《xx市出租车服务中心构建方案》，拟建立座套换洗、车辆修理、计价器检测、车容车貌检验、gps监控调度等一系列管理和服务相配套的出租车综合服务中心，通过提供集餐饮、休息、修理、医疗、住宿、加油、办证、监管等于一体的配套服务，有效解决驾驶员面临的一些日常困难和营运过程中的后顾之忧，并且能将出租车企业、出租车协会等最大限度地集中起来，利于行业政策、行业管理信息的及时传达，更好地开展现场管理工作，提高管理效率和力度。三是重视强化文明礼仪培训。我们非常注重强化出租车驾驶员上岗前、上岗中的系列培训和教育，在严格考试准入情况下，根据营运表现优劣实施奖励与惩处；高度重视开展职业道德与文明礼仪教育，广泛开展“文明行车”宣传活动，培育广大出租汽车司机服务规范意识和保持着装整齐、车容车貌整洁、注重服务礼仪的自觉性和主动性。四是注重发挥企业、协会功能。明确了出租车企业和协会在文明创建工作中的职责，做到工作有计划，创建有目标，责任落实到具体岗位和具体人员；建立健全了考核奖惩激励机制，大力开展“出租车司机单项优胜奖评选”活动，设立“平安奖”、“公德奖”、“正义奖”、“亲情奖”、“爱心奖”、“贡献奖”等奖项，充分调动出租车司机参与文明创建的积极性。

文明创建工作必须与时俱进、不断创新，在今后工作中，我局将继续坚持改革创新、务实工作，为奉化交通和谐快速发展，为奉化城市文明建设做出更大贡献。

第五篇：交通局文明创建工作经验交流

克难奋进求突破力促创建上台阶

近年来，我们在市委、市政府、市文明办和上级主管部门的正确领导和具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以开展保持共产党员性先进教育活动和争创“三个一流”活动为载体，围绕巩固、提高、延伸、辐射的文明创建方针，通过交通基础设施建设塑造文明，交通行业改革展示文明，交通行业管理传递文明，交通队伍建设体现文明，使全市交通系统文明创建工作取得显著成绩，为我市交通事业持续、快速发展做出了突出贡献。全市交通系统现有**市级文明单位5个，**市级文明单位8个，文明单位比例达到100。今年我们被市委、市政府授予2006—2006文明系统。回顾文明创建工作，我们的主要经验是：

一、完善“三项机制”，落实责任，强化创建工作的主动性

1、强化领导，完善组织机制。我们把创建文明系统和文明单位当作“一把手”工程来抓，成立了文明创建工作领导小组和工作专班，由局长担任领导小组组长，分管机关工作的副局长为副组长，各二级单位也相应明确了主要负责人亲自抓的领导机制，并层层签订了文明创建工作责任状，将业务工作目标和创建工作目标一起量化考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，确保做到创建工作一级做给一级看，一级带着一级干，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位，为文明创建工作提供了强有力的组织保证。

2、强化督查，健全监督机制。我们一方面充分发挥市局创建工作专班作用，定期对各基层单位创建工作进行监督检查。另一方面积极聘请了20名行风监督员，经常听取他们对交通行风、廉政建设等工作意见和建议，并主动征求各基层单位和服务对象的意见和建议，不断改进工作方法。此外还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。

3、强化学习，完善教育机制。我们坚持把提高干部职工思想政治素质摆在突出位置，逐步规范和健全了各单位的学习制度。局机关坚持了周五学习日制度不动摇，列出了专题开展讨论，制订了学习计划。同时，为求学以致用，我们在领导干部中开展了“五个一”活动，即：蹲好一个点，开展好一次专题调研，解决好一个热点、难点问题，培植好一个典型，撰写好一篇论文。2006年，局长撰写的《创优交通工程建设必须狠抓关口前移源头治腐》论文获全省交通系统党建和精神文明建设论文三等奖。在一般干部职中开展了“三个一”活动，即：联系实际搞一次专题调研，针对性的提出一项改革发展建议，搞好一次学习心得交流。同时，我们加强了对系统内党员、干部的各类职业教育和专业技术培训。近年来，我们共培训教育人员200余人。目前，全系统现有党员358人，持证执法人员314人，中级以上专业技术人员106人。我们还积极开展了向许振超、赵家富等先进典型学习活动，并以举办交通系统演讲会、革命传统教育和先进事迹报告会为契机，用身边的先进典型教育身边的人，激励了全系统干部职工相互“比、学、赶、帮、超”，奋力争当先进、争作文明交通人。

二、落实“三个围绕”，开展活动，增强创建工作的深入性

1、围绕中心抓创建，深化创建内涵。近年来，我们通过开展民主评议行风、保持共产党员先进性教育等大型活动为交通系统精神文明建设的深入开展带来了良好机遇，有机结合文秘家园wmjy.net各中心工作，全面梳理了整体工作，不断加深了对精神文明建设工作现状的认识，找到了深化创建的着力点。一是真正摸准了群众反映强烈的热点难点问题。通过对照检查，边评边纠，立说立行，对查找出的存在问题全部整改到位，并把整改成效与工作责任制、绩效考评挂勾，达到了预期目的，对整体工作产生较明显的促进作用。二是促进了制度的更加完善。我们通过开展各项中心活动为契机，抓好了各项制度的完善与落实，以制度管人，以制度落实促工作的全面到位。三是促进了良好整体形象的形成。在围绕中心工作特别是民主评议行风活动和保持共产党员先进性教育活动中，我们敢于自我亮丑、开门纳谏，主动整改，有效地推动了整体工作的发展。各单位都聘请了行风监督员，赋予权责，对交通工作予以常年性监督，对群众反映强烈的问题及时整改到位，提高了群众对交通工作的满意度。同时，也使交通队伍的形象有了明显提高。

2、围绕载体抓创建，丰富创建内容。近年来，我们多方筹措资金，着力改善了机关办公条件，美化了干部职工娱乐生活环境。建立起了党员活动室、团员青年活动室、书报阅览室、文明成果展览室、老干部活动室等活动场所；建成了绿化带、花房等绿化设施。在此基础上，我们精选活动载体，适时开展了一系列有益的群众性活动。常年开展争创“青年文明号”、“文明走廊”、“绿化庭院”等活动。同时，结合文秘家园wmjy.net一定时期开展活动，如与市纪委、原应城日报社联合举办的“贯彻十六大精神，推进党风廉政建设”征文活动；组织老干部参加了钓鱼和门球比赛活动；参入了孝感市交通局举办的孝感市交通系统“先行颂”文艺调演比赛活动和市委组织部、文明委、共青团市委举办的“国税杯”演讲比赛，均获奖；组织团员青年参加义务劳动和义务献血活动；承办了应城广场露天电影活动；组织开展了路网建设诗会；举办了共铸诚信应城“交通杯”有奖征文等活动，各种活动的开展，丰富了干部职工业余生活，陶冶了情操，增强了创建凝聚力。我市交通系统现有**市“青年文明号”两个，**市“青年文明号”一个，我局离退休老干支部被省委组织部，省老干部局授予先进党支部。

3、围绕窗口抓创建，延伸创建领域。近年来，我们通过公路段、运管所、征稽所、港航所、运输公司客运站等窗口部门的文明创建，有效推动整个系统的文明建设。市运管所、征稽所、交管站等单位积极推行诚信服务，建立了办证大厅，公开了办证程序，实行办证、缴费、签章一条龙服务，从而简化了办证手续，方便了车主。同时，他们积极实施回归工程，吸引了60多台外挂车辆回籍落户，扭转了费源流失的不利局面；市港航管理所借大富水、汉北河疏浚之机，主动组织货源，大打水运品牌，承诺零距离、零货损，零货差、零污染“四零”服务，既为货主营造“无忧”环境，又为自己增加了规费征收来源，有效促进了水运事业的全面复苏，2006年被省交通厅授予文明示范窗口；市公路段投资60余万，建成了超限运输检测站，实行24小时检测。在治理过程中，他们认真执行“不收费、不罚款、不卸载、不放行、重教育”的原则，治超工作取得明显成效，超限超载车辆数量有了明显下降。交通部副部长、省交通厅厅长等领导来我市检查治超工作情况时给予了高度评价。市八达公司客运站按“三优”、“三化”要求，提高了车站综合服务水平；市昌隆中心对100台出租面的实行文明公约承诺服务，提升了中心的品牌效应。同时，我们积极开展了帮扶和送温暖活动。近年来，我们投资100多万元，为小康工作驻点村修通了通村公路，并为**村搭建大棚蘑菇3座；出资近10万元走访慰问孤寡老干部、特困户、重病职工、革命烈士家属等150余人次。2006年，我们被省综合治理委员会授予安全文明单位称号。

三、立足“三个结合”，彰显文明，提高创建工作的实效性

1、将创建工作与交通建设相结合，以交通基础设施建设塑造文明。近年来，我们抢抓全省路网建设和农村公路建设有利时机，投资近3亿元，启动了高速公路建设，建成了三条省级路网建设；实施了七条通乡公路建设；完成了140公里通村公路建设，为交通发展夯实了基石。目前，我市现有公路通达总里程1160公里，其中省道75.6公里，县道140公里，乡、村公路945公里；有五级航道42公里，码头2个，年吞吐量30万吨，为江汉平原航道网的重要组成部分，基本形成了两横、一外环为主骨架，以城区为中心，干支相连、内畅外联、水陆并举的交通网络。

2、将创建工作与交通改革相结合，以交通行业改革展示文明。近年来，我们积极推行了事业单位人员聘用制和机关事业单位人员定岗分流两项改革。2006年完成了交通系统事业单位领导班子成员竞聘上岗。市公路段根据省交通厅、市交通局关于公路行业改革的文件精神，结合文秘家园wmjy.net实际，实行了改制。将公路养护、工程、机务合并组建成兴达路业有限责任公司，由事业性质置换为企业经营性质，同时对人员和资产进行剥离，职工身份由事业职工向企业员工转变，并确定了新的劳动关系。市运管所实行了竞聘上岗，66名干部职工通过考试和民主测评，合格的35名干部职工参与竞聘上岗，并签订了聘用合同。

3、将创建工作与交通管理相结合，以交通行业管理传递文明。近年来，我们通过开展客运市场、水运市场、汽车维修业市场、出租车市场、规费征收市场等专项整治，交通市场秩序全面规范。仅2006年我们完成了客运量653.5万人次，客运周转量36628万人公里，分别占年计划的101.2和101.5；货运量566.4万吨，货运周转量44334.6万吨公里，分别占年计划的104.7和117.5；完成汽养费、客附费、货附费及农用车征收任务1096万元，占全年综合计划的100.1，拖养费400.6万元，占全年计划的114.5；公路运输管理费167万元，占全年计划101.2；水路规费68.7万元，占年计划110.8；通过开展“安全生产月”等活动，健全了安全责任制和安全