劳动保障工作制度

第一篇：劳动保障工作制度

胡桥社区劳动保障工作制度

一、坚持党的路线、方针、政策，坚持为劳动者服务，为用工单

位服务，为求职者服务。

二、加强政策法规学习，精通劳动保障业务，对劳动保障法律法

规和政策要积极宣传并认真贯彻执行。

三、积极开展充分就业社区创建工作、深入社区居民户，动态掌

握居民就业和失业状况，重点帮扶有就业愿望的就业困难人员实现就

业，实现社会充分就业。

四、想求职者和用工单位所想、急求职者和用工单位所急，积极

为求职者和用工单位牵线搭桥，排忧解难。

五、广泛收集用工信息，努力开发社区公益性岗位，积极开展职

业推荐、职业指导和职业技能培训。

六、指导规范用人单位的用工行为，营造和谐的劳资关系，开展

对辖区内一般劳动纠纷的调处，负责社会保险政策的宣传、咨询。

七、开展退休人员社会化管理服务工作，了解掌握退休人员基本

情况和动态变化，开展社会保障待遇享受人员的资格认证工作。

八、宣传贯彻国务院《城市居民最低生活保障条例》以及省、市

有关政策法规，对最低生活保障对象的家庭收入、生活情况的变动进

行跟踪调查，并及时上报。

九、熟练掌握微机操技能，适应办公自动化，做好劳动保障信息

网络建设和维护，爱护办公设施和设备。

十、遵守劳动保障法律、法规，熟练掌握业务流程，规范办事程

序，提高工作质量，增强服务意识，树立良好形象，争创文明窗口。

胡桥社区

第二篇：社区劳动保障工作制度

社区劳动保障工作制度

一、宣传贯彻劳动保障法律法规和方针政策。

二、结合社区实际，开发社区就业岗位，具体实施社区就业工作。

三、发挥社区平台优势，开展再就业援助行动，做好辖区内“4050”人员就业和再就业工作。

四、受理下岗失业人员《再就业优惠证》申请；受理下岗失业人员小额担保贷款申请，开展资格审查，出具信用证明。

五、协助劳动保障监察机构了解辖区内用人单位遵守劳动保障，法律、法规和政策情况。

六、建立健全困难居民信息库，为居民办理最低生活保障、老年证、残疾证等证件。

七、为居民办理城镇廉租房补贴工作。

社区警务工作制度

一、实行定期接待群众的工作纪律，并设置警民联系箱，了解掌握各种情况。

二、及时受理群众报警，社区民警在接到社区群众报警或派出所出警指令后，应立即赶赴现场处理，接处警情况及时记载于警务室《接处警登记簿》上。

三、做好群众求助服务。对职责范围内的求助事项应及时处置事务，对确实无法帮助解决的，应主动说明情况。

四、开展治安纠纷调解，法制宣传教育，治保工作指导等相关工作。

五、完成上级公安部门交办的其他工作。

社会管理服务中心工作制度

一、建立中心各项规章制度，并组织实施、督促落实。

二、按时召开服务中心工作例会，对各服务窗口的运转情况进行协督查，协调服务窗口的关系，确保中心的各项工作顺利运转。

三、受理群众对窗口服务工作的投诉与意见，并进行查处上报。对中心各服务窗口的工作效能服务水平、行为作风、考勤奖惩等进行监督与管理。

四、实行首问负责制，群众咨询事项属本人职责范围的，应严格按照“一次性告知”办理，不属于自已职责范围的，首问负责人负责引导，帮助群众快捷找到经办人。

社会管理服务中心工作职责

一、认真做好社会管理综合治理工作，积极开展经常性矛盾纠纷排查调处工作。

二、做好普法宣传教育及依法治理工作，组织开展反邪教宣传警示教育活动，协助派出所加强治安管理，制止邪教组织活动的渗透。

三、协助做好社区内的安全生产宣传教育、组织、指挥应急救援，负责监督危险化学品，、烟花爆竹的安全生产工作。

四、关心社区内的留守儿童、空巢老人以及特殊的弱势群体，加强对青少年的法制宣传教育，维护妇女儿童的合法权益。

五、组织举办社区内的群众文化、艺术、娱乐、体育活动，丰富社区文体活动。

六、积极开展服务窗口的创优工作。

社会管理服务中心工作流程

一、受理（信访、文明创建、计划生育、生活救助、劳动保障、安全生产、社会治安、各类矛盾纠纷）

二、登记（按照相关规定进行登记）

三、交办：

1、自办（中心可办事项）

2、交相关单位办理

3、调解室（各类纠纷）

4、转其他单位（不属于社区管辖的事项）

四、办结（承办上报办理结果并反馈当事人）。

五、归档（接—案—卷原则建立档案）。

矛盾纠纷受理登记制度

一、认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并按纠纷当事人陈述的内容进行客观、真实、的登记。

二、对即将激化的纠纷，可在稳定事态发展的基础上先行调节后补办登记手续。

三、登记的内容包括各方当事人的基本情况、具体调解请求、纠纷事由、登记人签名或盖章、登记日期。

四、及时开展矛盾纠纷调处工作。以事实为依据，以法律为准绳，进行说服疏导、协调解决，确保矛盾不恶化，小事不出社区。

五、对重大、复杂的矛盾纠纷在登记后，立即向社区矛盾纠纷领导小组报告情况。

居务公开监督制度

一、社区设立社区居务公开监督小组，监督小组由社区居民会议从社区居民委员会成员以外的社区居民中推选产生，在社区党支部领导下，实施对日常社区居务公开活动的监督检查。

二、监督小组成员应是政治素质好，有一定文化程度，坚持原则，敢于主持公道，一心为公，群众威信高的社区居民。

三、社区居务公开监督小组应及时督促社区居务公开小组按公开要求公布社区居务。

四、负责监督检查社区居务公开内容的真实性、合理性、合法性、完整性和可监督性（社区居民看得懂）。

五、按制度逐月对社区居务公开内容进行审核，协助文书按时公布。

六、向社区居民会议或社区居民代表会议报告社区居务公开监督工作。

七、根据工作需要列席有关社区居务会议。

八、有义务向上级政府及其主管部门汇报反映本社区的居务公开工作，并负责受理群众的监督举报工作。

城镇医保、合作医疗工作职责

一、负责对本社区居民宣传城镇医保、合作医疗的政策、意义，组织发动广大居民参加城镇医保和合作医疗。

二、依据城镇医保、新型农村合作医疗实施方案的规定，负责办理本社区居民个人筹资部分的收缴及社区经济组织扶持资金等事宜。

三、负责协调解决好优抚对象、特困户、五保户、三等伤残军人、带病还乡复员军人、老复员军人、三属、持有残疾证的残疾人员的资金筹集工作。

四、及时将筹集到的资金存入新型农村合作医疗基金专用帐户。

五、每月以社区为单位在居务公开栏内，公示居民住院报销人次、金额，并负责监督指导公示住院医疗的报销情况，每月一次。

六、监督乡村医疗卫生机构服务行为。

第三篇：劳动保障工作制度1

劳动保障工作制度

1、认真宣传贯彻劳动保障法律法规和方针政策。

2、结合社区实际，兴办社区就业实体，开发社区就业岗位，具体实施社区就业工作。

3、发挥社区平台优势，开展再就业援助行动，做好辖区内“1580”人员及困难就业人员就业和再就业工作。

4、受理下岗失业人员再就业援助申请；指导下岗失业人员用好小额担保贷款等优惠政策促进自谋职业和自主创业。

5、按照就业服务专业化、制度化、社会化的要求，为下岗失业人员提供政策咨询、职业指导、职业介绍、职业培训等就业服务。

6、协助社会保险机构做好灵活就业人员参加社会保险的服务性工作。

7、做好辖区内劳动力数据采集，工作建立基础台帐和数据库；运用劳动保障资源，做好辖区内劳动保障信息化服

务工作。

8、做好下岗失业人员动态管理和其他劳动保障统计服务工作。

9、开展退休人员社会化管理服务工作。组织辖区内退休人员开展有益身心健康的文体活动；核实退休人员生存状况和领取养老金资格；协办辖区内社会化管理退休职工死亡丧葬补助费申报工作。

10、协助劳动保障监察机构调查了解辖区内用人单位遵守劳动保障法律、法规和政策情况。

11、完成上级劳动保障部门交办的其他工作。

XXX委员会

二○一二年元月

第四篇：劳动保障监察工作制度

劳动保障监察工作制度

为建立一支“执法规范、职能明确、服务周到”的劳动保障监察队伍，强化工作目标责任考核制度，劳动保障监察工作制度如下：

一、基本原则和要求

（一）、基本原则

1、有法必依、执法必严、违法必究

2、以事实为依据，以法律法规为准绳

3、及时、准确、高效、保密的原则

（二）、基本要求

1、符合法定职责

2、事实清楚、证据确凿

3、适用法律法规、规章和规范性文件准确

4、处罚适当

5、符合法定程序

6、语言规范、坚持文明用语、杜绝忌语。

二、监督检查工作制度

1、劳动保障监察人员根据职责分工主动到用人单位遵守劳动保障法律法规情况进行监督检查，每人每年不得低于30户。

2、监督检查时应2人以上进行，并向被检查单位出示

执法证件，告知检查的目的，内容和要求。

3、监督检查的方式主要是常规检查，重点检查，立案专查和举报检查。

4、监督检查的内容包括：用人单位招用人情况，执行社会保险法律法规情况，遵守国家规定的各项劳动标准情况，劳动规章审查立案情况以及劳动保障、法律法规规定的其他情况。

5、监督检查时，劳动保障监察人员应当根据检查要求认真笔录，收集有关资料，并建立被检查单位执行劳动保障法律法规情况的档案和台账，做到用人单位的基本情况，劳动用工和社会保险登记，申报缴费情况“三清楚”，并热情主动为用人单位提供劳动法律法规宣传和服务。

三、接待和处理举报投诉制度

1、接受举报投诉和提供劳动保障法律政策咨询时，听取陈述耐心，解释法律政策清楚准确，做到有报必接，不得以任何理由推诿。

2、接受电话举报，应当如实记录，接受信函举报，应当及时登记，接受口头举报，应当认真笔录，并由举报人核对无误后签名或盖章。

3、受理举报投诉，应当做到举报投诉人情况，被举报投诉人基本情况和被举报投诉人违反劳动保障法律行为情况“三清楚”，举报投诉人拒绝提供自己基本情况，应当注

明理由。

4、接待人员受理举报投诉后，应及时进行立案审查。

5、重大紧急事项，应立即向监察负责人汇报。

四、岗位职责

1、严格遵守《劳动监察员准则》、《劳动监察员办法》的有关规定，自觉遵守法规法纪，廉洁奉公。

2、认真贯彻执行党和国家方针政策及上级的指示精神，遵守各项管理制度。

3、认真履行工作职责，不徇私舞弊，以权谋私。

4、团结同志，虚心学习，关心集体，乐于奉献。

5、刻苦钻研本职业务，熟悉岗位工作规定，胜任本职工作。

6、服从命令、听从指挥，积极完成各项工作任务。

石河子总场劳动监察大队

第五篇：常熟市劳动保障协理员工作制度

常熟市劳动保障协理员工作制度

为深入贯彻落实科学发展观，实施就业优先战略，为加强城乡公共就业服务水平，积极提高城乡就业质量，努力实现充分就业，促进社会和谐，根据我市具体情况，特制定我市基层（社区、行政村）劳动保障协理员工作制度。

一、岗位责任制

为切实贯彻落实各项就业政策，规范城乡公共就业服务体系，切实做好基层公共就业服务工作，基层劳动保障协理员实行岗位责任制。

1、开展本社区（村）的各项就业创业政策的宣传、咨询工作。

2、开展本社区（村）劳动者的就业、失业登记工作，建立和完善劳动者的基本信息库，动态掌握失业人员就业创业意向等情况。

3、宣传各项就业创业工作信息、招聘会信息、职介信息、青年见习信息、创业孵化基地信息等，组织失业人员应聘，开展职业指导、职业介绍、培训推介等工作，帮助失业人员实现就业，鼓励通过创业实现就业。

4、建立创业扶持和就业援助工作机制，认真做好失业人员，特别是就业困难人员、困难家庭高校毕业生、登记失业的被征地农民等特殊群体的援助服务工作，建立定期走访机制，并建立援助服务工作台帐，积极帮扶困难群体实现就业。

5、认真做好“城镇零就业家庭”、“农村零转移贫困家庭”的就业援助工作，并建立工作台帐，确保月内至少一人实现比较稳定的就业，实现动态清零。

6、开展青年见习申请登记工作，做好登记台帐，做好青年见习报名反馈登记工作，收集见习报名回执，做好信息记录，并及时录入信息系统。

7、做好小额担保贷款、创业补贴、税收减免、社保补贴等一系列的就业创业扶持政策的宣传和咨询工作，做好就业困难人员认定、社保补贴申请、小额担保贷款申请、创业补贴申请等扶持政策享受的初审、核对工作。

8、积极参加劳动保障协理员联谊活动和上级部门组织的其他活动。

9、按月定期对辖区内的就业情况进行自我考评，发现问题，制定改进措施，积极整改。

10、认真完成上级部门下达的其他各项工作任务。

二、服务承诺制

为进一步优化公共就业服务职能，提高公共就业服务水平和公众满意程度，提高协理员工作效能，塑造“专业、规范、务实、高效”的就业服务形象，社区（村）劳动保障协理员对所提供的服务内容、办事程序、办理期限等方面实行服务承诺制。

1、信息宣传服务承诺。

在就业创业政策、优惠扶持政策、就业创业工作信息、招聘会信息、职介信息、青年见习信息、创业孵化基地信息等宣传工作上，承诺做到及时、准确、有效、全面地宣传。

2、职业介绍服务承诺。

对辖区内有就业有劳动能力、有就业愿望的登记失业人员承诺提供至少三次有效职业介绍服务。失业人员对工作不挑不捡的，承诺及时援助其实现就业。

3、就业援助服务承诺。

对辖区内的就业困难人员、困难家庭高校毕业生、登记失业的被征地农民等特殊群体承诺提供就业援助服务，定期上门走访，及时援助其实现就业。“城镇零就业家庭”、“农村零转移贫困家庭”承诺月内至少援助一人实现比较稳定的就业。

4、政策享受服务承诺。就业困难人员认定、社保补贴申请、小额担保贷款申请、创业补贴申请等扶持政策享受的初审、核对工作，全面、准确公开办事程序，承诺办理期限，做到及时办结，并告知相关办事人员。

5、其他事务服务承诺。

对于开展职业指导、培训推荐、见习申请、劳动保障其他事务服务、投诉处理等事务，承诺及时办理、处理，告知相关人员，确保服务对象答应和满意。

6、违诺处理。

对协理员违反服务承诺制，引起服务对象不满，经查证属实的，将按照有关制度规定给予严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。

三、限时办结制

为提高工作效率和服务水平，劳动保障协理员受理日常业务工作实行限时办结制。

1、《就业失业登记证》业务。

自受理之日起7个工作日内完成《就业失业登记证》的受理、初审、送办、发放、换发、补发、告知等工作。

2、就业失业登记业务。

自受理之日起1个工作日内完成就业登记和失业登记，并录入信息系统。

3、就业困难人员认定业务。

自受理之日起7个工作日内完成受理、初审和送办工作，30个工作日内完成认定结果反馈。

4、灵活就业参保业务。

自受理之日起7个工作日内完成灵活就业人员个体参保办理手续、个体参保减员手续。

5、小额担保贷款申请业务。

自受理之日起7个工作日内完成受理、初审和送办工作，30个工作日内完成申请结果反馈。

6、违规处理。

对协理员违反限时办结制，引起服务对象不满，经查证属实的，将按照有关制度规定给予严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。

四、首问负责制

为提高劳动保障协理员的服务水平，做到热情主动、文明办事、服务规范、及时高效为人民服务。劳动保障协理员实行首问负责制。

1、首位业务受理人即为首问责任人。首问责任人要本着热情、细致、认真的态度，耐心听取来电、来访者的陈述，不推诿、不拒绝，提供满意服务。

2、咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应现场办理；不能办理的，要说明相关情况，需要提供相关材料的，并一次性告知。

3、咨询或办理事项属于本社区（村）职能范围的，首问责任人应及时引导到相关办公室或经办人员处办理；若经办人不在，首问责任人应主动与其联系；若联系不上，首问责任人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交经办人。

4、咨询或办理事项不属于本社区（村）职能范围内的，首问责任人应当耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助。

5、协理员提供服务应热情主动，并使用文明礼貌用语，不得冷语相对，简单推诿了事。

6、对协理员违反首问负责制，引起服务对象不满，经查证属实的，将按照有关制度规定给予严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。五、一次性告知制

为切实提高劳动保障协理员的服务水平，积极为人民群众提供周到、热情、贴心服务，劳动保障协理员受理日常业务工作实行一次性告知制。

1、一次性告知制是指劳动保障协理员受理日常业务和服务咨询时，一次性向服务对象告知其所要办理事项的办事程序、提交材料、办理期限等全部内容的工作制度。

2、咨询或办理事项属于本人职责范围内的，能现场办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况，并一次性告知所要办理事项的办事程序、提交材料、办理期限、反馈方式等内容，避免服务对象因为多次跑而对服务工作不满意。

3、咨询或办理事项不属于本人职责范围内的，应当告知其原因，并引导其到相关办公室或经办人员处办理。

4、一次性告知尽可能采用口头告知方式，如能一次性告知清楚的，也可采用书面告知、公告告知等方式。

5、劳动保障协理员应做到热情服务，学会换位思考，尽可能为服务对象提供周到、贴心的服务。

6、对协理员违反一次性告知制，致服务对象因为多次跑而对服务工作不满意，经查证属实的，将按照有关制度规定给予严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。

六、AB岗位工作制

为进一步加强劳动保障协理员工作作风建设，提升工作效能，也为更好地履行服务承诺制、限时办结制等工作制度，劳动保障协理员实行AB岗位工作制。

1、AB岗位工作制是指在工作日内，A岗位责任人因各种事由不在岗的，由B岗位责任人主动顶岗、负责工作的工作制度。

2、社区（村）应确定劳动保障协理员A岗位责任人和B岗位责任人，明确工作职责，并制定备岗、顶岗工作计划。

3、社区（村）应加强A岗位、B岗位之间的业务学习，互相学习业务流程和操作技能，做到B岗位责任人熟悉A岗位的工作职责，并能胜任。

4、A岗位责任人临时离岗的，B岗位责任人应做好A岗位的接待、咨询、业务受理等工作。

5、A岗位责任人因外出开会、学习培训、出差或休假离岗的，A岗位责任人应提前向B岗位责任人做好工作交代，以便B岗位责任人顺利履行A岗位工作职责，B岗位责任人同时须承担A岗位责任人的工作责任。

6、对协理员因履行AB岗位责任制而引起服务对象不满，经查证属实的，将按照有关制度规定同时给予A岗位责任人和B岗位责任人严肃批评、扣发奖金、取消“评先评优”资格等处理。