XX人民政府办理人民网留言工作制度[5篇范文]

第一篇：XX人民政府办理人民网留言工作制度

XX人民政府

关于认真办理网民留言工作的通知

各乡镇人民政府，县政府各部门：

互联网是汇集舆情、畅通民意的重要平台和渠道，是党和政府联系群众的重要纽带。通过网络深入了解社情民意，汲取网民智慧，辅助政府科学决策，推动各项工作有效落实，是各级政府及政府各部门面临的新任务，要充分认识网民留言工作的重要意义，把网民留言办理工作作为集中民智，实现科学决策的重要渠道；作为听取民声，改进政府工作的重要方式；作为接受监督，提高政府工作效能的重要手段。各乡镇人民政府和县政府各部门要切实加强组织领导，增强办理力量，总结办理经验，探索办理规律，建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的制度化、规范化、程序化。

XX人 民 政 府

二Ｏ一二年七月二十日

XX人民政府办理网民留言工作暂行规定

第一条为使办理网民留言工作规范化、程序化、制度化，提高办理工作质量和效率，增强政府公信度和执行力，结合我县实际，特制定本规定。

第二条本规定所称的留言，是指人民网地方领导留言板或各级政府网络上网民给县长、副县长、县政府党组成员等县政府领导的留言以及给乡（镇）政府、县政府工作部门领导的留言。

第三条办理留言工作要以科学发展观为指导，依法办理、实事求是，有效回应网民的合理诉求，切实解决关系群众切身利益的突出问题，努力让网民满意，让人民群众受益。

第四条县政府督查部门承担网民留言协调、监督、落实等具体工作，各乡镇人民政府和县政府各部门负责人对网民留言办理工作负总责。各乡镇人民政府、县政府各部门要加强对办理网民留言工作的领导，把办理网民留言工作纳入议事日程，主要领导负总责，亲自参与，分管领导具体负责，承办网民反映问题的调查、核实、处置与上报。

第五条留言内容一般可分为咨询、求助、建议、投诉、举报、其它等六大类。受理内容为：中央、省、市县重大决策部署、重要政策措施的贯彻落实情况；对全县经济社会发展提出的意见和建议；对各级政府和政府部门及领导干部的办理效率、工作作风等方面的投诉和举报；影响经济发展、社会稳定的突出问题；反映人民

群众日常工作、生活中的热点、难点问题及解决问题的建议和诉求；网民留言反映的其它有关重要情况和问题。对各种恶意攻击性留言，内容重复且不具备答复条件的留言或已进入司法程序的案件等留言不列为受理范围。

第六条 办理网民留言应遵循以下原则：

（一）依法办理的原则。各承办单位要充分尊重网民的民主权利，主动接受监督，以法律法规和国家政策为依据，按规定程序和要求开展工作。

（二）实事求是的原则。办理工作要从实际出发，积极采纳合理建议，虚心接受意见和批评，认真调查核实留言所提出的问题。凡是应该办理并具备解决条件的，必须抓紧解决；因条件限制短期内不能解决的，应纳入规划逐步解决；对于不符合政策、法律规定的，要体现积极态度，实事求是地说明情况。

（三）务求实效的原则。各承办单位要及时处理留言所反映事项，讲实效，办实事，树立良好政府形象。

（四）分级负责、归口办理的原则。网民反映的问题涉及哪个乡镇哪个部门，就由哪个乡镇哪个部门负责办理。内容属于本级政府部门职权范围的，本级政府在受理时，应向网民说明情况，同时向上级政府反映；内容不属于本地本部门负责的，要认真甄别后于两日内与上级督查部门衔接退回。

第七条办理网民留言应坚持以下程序：

（一）受理。对于上级督查部门交办的网民留言，督查室及时

填写《网民留言办理立项单》，报送办公室主任和政府主要领导阅批。同时，县政府督查部门安排专门人员，在每个工作日上网浏览，及时将涉及本县的有关留言下载，主动办理，填写《网友留言办理立项单》，报送办公室主任和政府主要领导阅批。各乡镇和政府工作部门也要安排专人，及时上网浏览，将网民给本乡镇和本部门主要领导的留言下载，主动办理，并呈报县政府督查室。

（二）交办。受理立项后，政府督查部门将网民留言以政务督查通知或交办通知单等方式交由承办单位办理。凡需要两个以上承办单位共同办理的留言，如果所提的几个问题是独立的，承办单位按照职能职责分别办理，也可确定主办单位和协办单位共同办理。承办单位收到交办件后，若涉及内容不属于本单位的职能范围，应在2日内将交办件退回政府督查部门，并说明退件原因。

（三）承办。承办单位根据具体内容，将交办件和自办件分三种方式办理。

1、限时办理件：办理时限为7个工作日。对具备及时办理回复条件的网民留言，应按时办理回复；对所涉及问题因客观条件限制或其它原因当前无法解决，需以后解决的，应将有关情况详细解释清楚，求得网民的理解和支持；对网民的建言献策，应认真对待，作为决策参考的相关资料，回复时说明采纳了的建议和意见情况。

2、承诺办理件：对网民留言所涉及的问题，虽有办理回复条件，但需一定的处理周期或列入计划逐步解决，应在7个工作日内回复处理情况或列入计划情况，做好解释说明工作，并承诺办结的最后时限。待办理完结后二次回复办结情况。

3、联合办理件：对网民留言反映的问题，虽有办理回复条件，但需一定的处理周期或多部门办理意见不一致时，主办单位应在5个工作日内向政府督查部门报告，政府督查部门接到报告2个工作日内呈送县政府相关领导研究协调处理，并在15个工作日内办理答复。

（四）回复。各承办单位自行办理的网民留言，要将办理情况及回复意见在规定时限内报送政府督查部门，经政府督查部门审核，并向政府主要领导汇报办理情况后，方可予以回复；凡属县督查室交办的网民留言，经领导审阅同意后，由督查室进行回复；凡属上级督查部门交办的网民留言，经领导审阅同意后，上报市政府督查室，由上级督查部门回复。

（五）督办。按照交必办、办必果、果必复的要求，各级政府督查部门可采取下发催办单、电话通知、实地核查、召开联办会议等方式进行督办落实。

第八条承办单位、责任单位工作人员在办理过程中，应严格遵守保密纪律和《国家信访采例》，不得泄露国家机密和网民反映的不宜公开的内容；不得向无关人员谈论不宜公开的处理情况。

第九条网民留言办理的有关单位和工作人员不得控告、检举材料及有关情况透露或者转交给被控告、检举的对象；不得公开留言人的姓名、联系方式、单位、家庭住址及IP等信息；不得公开留言办理过程中涉及讨论性程序和言行；不得公开与上级党政机

关、部门和宗教习俗相悖的留言信息。

第十条 对于不宜公开的处理结果，网民留言办理单位只向留言人回复，不得向社会公开。

第十一条承办单位在接到交办件后，要在第一时间对网民留言反映的事件进行核实、调查与处理，并在规定时间内向政府督查部门报告。逾期未办结和敷衍塞责，造成不良影响的，责令承办单位作出书面检查并通报批评；情节严重的，弄虚作假、行政不作为、违法行政、造成较大负面影响或后果的，将按照相关规定进行责任追究。

第十二条网民对投诉或举报（单位或个人）的内容应保证其真实性和准确性。为了单位的合法权利，网民应尽可能提供联系方式，以便调查核实和办理回复。

第十三条经查证，网民留言内容纯属对相对人的恶意攻击、陷害、侮辱、诽谤、谩骂，并造成社会后果的，将依法对反映人进行处理；被投诉和被举报的单位和个人对反映人进行打击报复的，将依法追究当事单位主要领导和相关人员的责任。触犯法律的将依法追究其法律责任。

第十四条本暂行规定自印发之日起实施。

第二篇：《人民网》网民留言办理情况(西安发言稿)

把网民留言办到群众的心坎上

——河南省荥阳市网民留言办理工作情况汇报

尊敬的各位领导，专家和网友朋友：

我来自河南荥阳，荥阳面积908平方公里，人口62万，是河南省会郑州最近的县级市，2008年县域经济综合实力名列全省第2位，是国家卫生城市、中华诗词之乡、2010中国中小城市科学发展百强、省级园林城市、郑氏祖地、象棋之都。

在网民留言办理工作中，我市的主要做法是：

一、工作机制实现了留言规范化办理

网民留言办理是一项新工作，既是对群众信访渠道拓展的正视和回应，也是顺应社会发展的一项新举措。为保证新形势下网民留言办理工作与时俱进，发挥更大的作用，我们主要从三方面入手。

一是建立完善运转机制。结合实际情况，荥阳市委制定了《荥阳市加强网民群众反映问题和事项办理工作实施方案》，规范了网民留言办理各项工作程序。明确了由市委督查室承担《人民网》地方领导留言板网民留言的转办、督办、上报、存档、回复等工作，定期对各单位网民留言办理情况进行督查考核，评优评差，纳入干部政绩考核。同时，协调宣传、网络管理部门做好其它媒体的网民留言办理工作，多渠道为网民群众提供服务。

二是联合拓宽信息渠道。为进一步拓宽信息面，做到全

方位关注，最大限度解决。在《人民网》网民留言以外，我们整合了市信访局、宣传部网管办、市政府电子政务中心和市公安局网监大队等网络资源，加强对涉及荥阳的网上舆情监测和分析，每天以《舆情日报》形式报告市四大班子主要领导，每周反馈上周舆情涉荥信息的办理情况，通过更多渠道办理好网民留言。

三是充分调动涉事单位积极性。除上述5家具体的办理机构外，我们还调动了全市各单位办理网民留言工作的积极性。目前，全市大多数单位都固定人员定期搜集涉及本单位的信息，并做到主动办理、主动跟帖，把关口前移，变“要我办为我要办”。有时候我们刚把网民留言转到责任单位，责任单位就该留言的调查处理已结束，准备跟帖。正是这种主动办理的积极性，极大提高了工作效率和与网民的交流度。

二、办理质量实现了网民满意度提升

网民留言办理质量高低直接关系着网民群众的满意度，关系着党委、政府的形象。

办理工作中，我们一是对民生急事突出 “快”字，快办快结快反馈。充分把握留言的内容，做到急切的留言快办，如反映与群众生活密切相关的水、电、气等方面问题；问询建议的留言快办，如咨询医保、社保、就学、就医等政策；特殊的留言快办，如困难求助、举报环境污染等问题。以快增信任，以快增理解。

二是对难题难点突出“重”字，重督重查重反映。对于 2

群众反映强烈的事情，坚决做到重点督促、重点调查。反映属实的，列为重点督查事项，限期解决；反映失真的，积极做好解释，消除不良影响。如今年7月份，《人民网》网民向省委书记、省长留言反映我市某村矿坑未及时回填复耕，存在一定的安全隐患问题。我市市委督查部门迅速到现场进行调查，鉴于该坑面积较大，目前正值汛期，积存雨水较多，为保证安全，我们要求当地政府立即在坑周围架设了防护装置，并设立安全警示标志，派人全天值守，确保周边群众安全。同时，要求该镇政府作出限期回填复耕到位的书面承诺，监督其按期实施到位，群众对办理情况表示满意。

三是对敏感复杂问题突出“慎”字，慎转慎办慎结论。群众通过网络反映问题，都想得到圆满的解决，但根据不同情况，十全十美也不现实，有些就需要区别对待。如留言要债的问题，办理时就要慎重，办理情况要注意言辞，避免激化矛盾。又如个别上访老户网上留言反映有些问题，既无政策支持，也不能一口说死，只能通过多见面，多做思想工作来消除化解。在某些情况下，我们还利用网民身份对有些政策进行解释，做好网上应对，扭转被动局面。如跟帖宣传占地补偿政策、信访条例、发展规划等等，做到主动引导，争取网民的理解和认同。

由于我市在网民留言办理工作特别是《人民网》网民留言方面办理到位、回复及时，网民满意度逐步提高，留言数量猛增。据统计，元至7月份，《人民网》网民给省、郑州市及荥阳市委书记留言146条（回复133条），其中给荥阳 3

市委书记留言达到121条（回复108条），不但在郑州市12个县（市、区）中数量最多，在河南省各县（市、区）留言也是最多的县（市）。目前，荥阳的贴吧、论坛、网络中流行一句话：这里比较快，不信点点看（后面是《人民网》地方领导留言板荥阳市委书记的网络链接）。这些充分表明了群众对《人民网》的高度信任和对我们工作的充分肯定。

三、创造性工作实现了舆论环境大改观

在网民留言办理过程中，我们注重在总结中思考，在总结中创新。

一是党委重视是基础。荥阳市委对网民留言办理工作一贯高度重视，我市市委书记提出：凡是《人民网》网民的留言，单期单条报告，每期必批；凡是涉及荥阳的网络信息，每天都要报告；凡留有联系方式的，责任单位、督查部门必须回访。并要求：不允许发现不了问题，不允许发现问题不解决，不允许解决不了不上报，对因瞒报、漏报、迟报有关网民留言信息，处理不及时、不到位引发不良后果等重大突发事件，从严追究，从重处理。

二是机制规范是保障。荥阳的网民留言办理工作，经过郑州市委督查室的业务指导，通过自身不断的探索和实践，出台了一系列的文件、规范，如：《荥阳市加强网民群众反映问题和事项办理工作实施方案》、《关于进一步做好<人民网>网民给地方领导留言办理工作的通知》、《荥阳市网民留言办理工作程序》、《关于做好市属媒体反映问题和事项办理工作的通知》等，逐步形成了一套较为完善、流畅、协调的 4

运转机制，就是“一家牵总、多家联合、广泛参与”，（一家牵总就是市委督查室牵头抓督办，多家联合是指网管办、信访局、电子政务中心、网监大队等资源联合，各乡镇、市直各单位广泛参与），相互之间任务明确，经常协调沟通，共同做好办理工作。

三是掌握主动保稳定。网民留言，大多是匿名或隐藏的，但只要勤于监测、善于沟通，就能够提前掌握倾向性的苗头，及时采取措施，予以化解。同时，要主动联系网络活跃人士和群主，积极对接，并及时听取他们的意见建议，和他们交朋友。今年上半年，我市邀请网友代表召开了两次座谈会，一方面听取网友们的意见建议，另一方面将全市网民留言办理情况作以通报，得到了网友们的认可。这项工作目前已制度化，每季度召开一次，征求意见，通报情况，相互交流，增进了解。

据统计，我市《人民网》网民留言中既有涉及户口迁移、宅基证审批、房产证办理、责任田承包、出租车服务、孩子上学等个性问题，也有涉及道路建设、城市管理、环境保护、新农村建设、投诉监督等共性问题，还有为经济发展、长远规划、招商引资等提出的合理化建议，部分建议已被市委、市政府采纳并实施。可以说，通过网民留言办理工作，群众参与发展的热情持续高涨，真正实现了“官民互动，共建和谐”。

总之，网民留言办理工作是新形势下党委政府做好社会管理的一个重要内容和阵地，我们只是进行了一些探索，今 5

后还将持续深化。下一步，我们将认真落实本次研讨会的精神，扬长避短、再接再厉，推动网民留言工作实现新跃升。

汇报完毕，谢谢大家！

第三篇：人民政府党组工作制度

人民政府党组工作制度

为使县人民政府党组工作制度化、规范化、科学化,加强和改善党对政府工作的领导,保证党的各项政治任务的完成,根据《中国共产党章程》有关规定,制定本工作制度。

一、工作任务

县人民政府党组在县委领导下,负责在政府系统贯彻执行党的路线、方针、政策和省委、市委、县委的决定,讨论和决定县人民政府工作中的重大问题,团结党内外干部和群众,完成上级党委、政府和县委交给的任务,指导政府机关和直属部门党组织工作,负责政府系统党风廉政建设。

二、工作职责

(一)研究制定贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委、县委重大决定的具体措施,讨论决定政府工作的重大问题、发展思路、工作措施和运行机制,并按法定程序使党组的主张成为县人民政府领导全县社会经济建设的规章、政策或政令。

(二)对政府各部门的干部进行考核和**评议,实施有效的教育、管理和监督。根据政府各部门干部的履职情况、政绩考核情况和**评议情况,负责向县委提出任免、调动和奖惩的意见和建议,按照干部管理权限和规定的程序,负责推荐、提名、任免干部。

(三)对涉及全局性的重大问题、重要事项,县人民政府党组研究后形成方案,提出意见报县委研究决定。

(四)指导政府机关和所属部门党组织的组织建设和作风建设,抓好党员、干部的理论学习,指导机关党组织在本部门认真贯彻党的路线、方针、政策,组织党员干部积极投身改革,完成各项工作任务,确保政令畅通。

(五)加强与机关党委的联系,协调配合抓好政府系统机关党组织的机构设置、人员编制和干部配备,党员领导干部**生活会、中心学习组和干部理论培训等制度的落实,各部门领导班子和领导干部政治、思想、作风等方面的检查和监督等工作。

(六)建立党组工作责任制,负责抓好政府系统党风廉政建设。指导政府系统机关党组织建设,健全党内监督制度,加强各级领导班子的思想作风建设,提高工作效率,克服官僚主义。

三、基本原则

(一)坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,全面贯彻执行党的基本路线和基本方针。

(二)坚持解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,结合政府工作实际贯彻党的路线、方针、政策和上级组织的指示决定。

(三)坚持全心全意为人民服务的宗旨,一切从人民的根本利益出发,严格遵守《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《云南省公务员八条禁令》等廉洁自律的相关规定,清正廉洁、团结干事、勤奋工作。

(四)坚持**集中制,正确处理**集中制和县人民政府行政首长负责制的关系,保证行政领导依法行使职权。

(五)坚持按《中国共产党章程》的有关规定办事,积极开展党内工作,坚持党管干部原则,坚持在宪法和法律规定的范围内活动。

四、组织原则

(一)认真贯彻执行个人服从组织,少数服从多数,下级组织服从上级组织,党的各级组织和全体党员服从中央的组织原则。

(二)坚决贯彻执行上级党委和县委的决定,自觉地维护党的团结和统一,重大问题及时向县委报告。

(三)县人民政府党组要保证县人民政府依法行使职能,支持政府部门积极主动、创造性的开展工作。党组决定重大问题应广泛征求政府组成部门人员意见,需要政府部门了解的重要情况和重大事项,应及时通报。

(四)党组实行集体领导制度。凡属党组职责范围内决定的问题,必须由集体讨论决定。党组成员在集体讨论决定问题时应畅所欲言,充分发表个人意见。

(五)党组讨论决定重要问题,坚持“集体领导、**集中、个别酝酿、会议决定”的原则,充分酝酿讨论,**集中表决。对于少数人的不同意见,应当认真考虑。如重要问题发生争论,双方人数接近,除在紧急情况下必须按多数人意见执行外,应当暂缓作出决定,待进一步调查研究、交换意见后再行复议表决。

(六)党组成员对应该保密的会议内容和讨论情况,必须严守秘密,不得泄露。党组成员进行调查研究、检查指导工作或参加其它活动时,可以发表指导工作的个人意见。个人意见必须符合党组集体决定的精神。

(七)坚持和完善**生活会制度。党组**生活会每年两次。党组成员必须参加双重组织生活,交心谈心,沟通思想,认真开展批评和自我批评,自觉维护党组内部团结,互相信任、互相谅解、互相支持、互相帮助、互相监督。

五、议事决策

(一)县人民政府党组会议一般两个月召开一次,特殊情况可临时召开。党组会议由党组书记召集并主持。书记不能参加时,可委托副书记召集并主持。

(二)县人民政府党组会议议题由党组书记、副书记提出,县人民政府办公室汇总,并拟出安排意见,报请党组书记确定。

(三)县人民政府党组会议召开的时间、议题一般应在会前两天通知党组成员,特殊情况可临时通知。

(四)县人民政府党组会议必须有半数以上组成人员出席方能举行。党组成员不能参加会议,应在会前请假,其意见可用书面形式表达。

(五)县人民政府党组会议进行表决时,赞成票须超过应到会成员人数的一半以上方为通过。未到会成员的书面意见不能计入票数。

表决可根据讨论事项的不同内容,分别采取口头、举手、无记名投票方式进行。

会议决定多个事项的,应逐项表决。

推荐、提名、任免干部和奖惩事项,应逐个表决。

(六)需要公开党组会议的决定事项,由县人民政府全会或常务会议通过后公布。

(七)党组会议由县人民政府办公室安排专人记录,决定事项应形成会议纪要,报党组书记签发,县人民政府办公室负责督促检查和反馈。以党组名义上报或下发的文件,由党组书记或书记委托副书记签发。

第四篇：公文办理工作制度

西部大道至太平峪口一级公路工程项目组制度汇编

公文办理工作制度

１、公文收发由办公室专人负责签收、分类，对来文机关、文件字号、来文日期、急缓程度、密级、份数等内容进行逐项登记，并及时送项目组领导阅处，按领导批示送达分管领导、部门阅知或办理。

２、办公室负责行政性公文的起草，定稿后送项目组领导审核、签发。印制好的公文必须复核审批、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范。

３、分发公文要进行登记。对文件的发文字号、标题、密级、急缓程度、起草单位、印发日期、签发人、文件份数等逐一登记。

４、管理处文件要统一进行编号、存档。

５、技术性文件主要由职能部门起草、核对、打印，办公室负责审核、分发。

６、搞好文件的整理、分类、归档工作。传阅文件要及时回收，发文要连同原稿一起存档。做到档案材料齐全、分类科学合理、编号清楚明白、查找快捷方便。

７、严格执行保密制度。未经领导批准不得将文件随意借阅。

８、搞好文档的防火、防盗、防虫等工作。

９、严格执行市政府办公室印发的“行政机关公文处理工作手册”中的其他规定。

第五篇：河北省人民政府办公厅关于进一步做好人民网省长留言板留言回复工作的实施方案

湖北省人民政府办公厅关于进一步做好人民网省长留言板

留言回复工作的意见

各市、州、县人民政府，省政府各部门：

人民网地方领导留言板是网民向领导干部反映社情民意、建言献策的重要平台。及时、准确回复网民留言，与网民保持良好的舆论互动，对加强和改进政府工作、提升政府形象、促进社会和谐稳定有着极为重要的意义。为进一步改进和规范留言回复办理工作，现提出如下意见：

一、办理程序及职责

（一）省政府政务督查室负责每天收集、整理网民留言，根据留言内容，分别交省信访局、市州人民政府或省政府相关部门限时办理；并根据各地各部门拟定的回复意见，及时整理并报省政府相关领导审定后，交省网络信息办公室上传至人民网。省政府政务督查室将对网民反映强烈，在全省有较大影响的留言问题，会同有关单位，深入实地进行调查研究，及时督促解决。

（二）省信访局负责对网民留言中姓名真实、地址详实、问题明确、联系方式有效的信访类留言，会同有关地方或部门调查核实，拟定回复意见后报省政府办公厅。

（三）市州人民政府和省政府相关部门负责对交办的留言及时安排人员调查核实，并依据有关政策和我省的实际情况拟定回复意见后报省政府办公厅。

（四）省网络信息办公室负责将回复内容及时上网发布，并协助做好留言板舆情动态分析研判工作，加大回复工作的宣传力度。

二、工作要求

（一）加强组织领导。各地各部门主要领导要充分认识人民网留言回复工作的重要性，安排专人办理。对于一些带倾向性、普遍性问题的重要留言，要主动过问，亲自办理；对拟定报送的回复内容要及时审核把关。

（二）加快办理时限。各单位必须在规定的时间及时将答复意见报送省政府办公厅，信访类留言办理一般不超过30天，咨询及其他类留言办理一般不超过7天。对限期不能答复的，要及时予以说明。

（三）提高回复质量。回复内容要严格依据现行的方针政策和工作实际，做到实事求是。对需调查核实的留言，办理部门要坚持到现场了解真实情况，不得采用利益相关单位的答复。对回复内容不符合相关要求的，将退回重办。回复要做到语言朴实、简洁、亲切，既要表现出个性化，更要展示出人性化。

（四）健全工作队伍。各市州政府可参照省政府办公厅的做法，指派专人从事市州长网民留言回复工作。省政府政务督查室要加强业务指导，适时举办业务培训，召开相关会议交流经验，努力提高队伍素质。

（五）热情接待网民。各办理单位要诚心诚意接受网民合理的意见和建议，并及时改进和推动工作。做好网民接待工作，认真解答有关政策，对网民反映的问题要及时调查处理，并通过适当方式告知调查处理结果。

（六）政务督查室定期以《督查通报》形式，对各地各部门办理省长留言回复情况进行通报。对留言的回复，由于不实事求是或答复不当，造成不良舆论后果的，将严肃追究责任。

2011年10月13日