精细管理树形象 优质服务促销量

第一篇：精细管理树形象 优质服务促销量

精细管理树形象优质服务促销量 ——华北销售天津分公司港八井加油站申报材料

港八井加油站是华北销售天津分公司全资五星级加油站，是华北销售公司、天津分公司的“标杆加油站”。加油站位于天津市大港区津歧公路与穿港路交口处，毗邻大港油田，利用区位优势，努力依靠精细管理和优质服务赢得了客户，抢占了市场，提升了销量。自2005年10月正式投入运营以来，共累计销量油品13.3万吨，连续三年年销量超过3.2万吨，非油收入共计80万元，各项经营指标均位居天津分公司各站前列。

建立定置管理体系，推进油站标准化建设

加强加油站形象化建设。走进港八井加油站，扑面而来的是令人舒心的气息：晶莹的宝石花在阳光下熠熠生辉，鲜亮的加油机旁站立着精神饱满的加油员工，时刻以最佳状态等候客户的光临，彰显这座加油站的规范与专业。从办公室到加油岛、从厨房到宿舍、从卫生间到罐区……每一处的物品都摆放得整洁规范，加油场地的员工在跑动式服务中将“加油十三步曲”演绎得流畅生动，而这一切都得益于港八井加油站定置化管理制度。在天津分公司“加油站管理年”活动中，本着“高起点、高标准、高要求”的原则，按照物品摆放定置化管理思路，将加油站划分为加油区、办公区、油罐区、宿舍区、配电室、洗手间等不同的功能区域，对每一个功能区域进行具体细化，将大到区 1

域的整体结构小到每一个生活用品的摆放都进行硬性规定，并形成《定置化管理图》进行明确要求。通过对定置化模式的长期渗透，形成了物定置、人定位的加油站现场管理制度，并依此进行考核。站容站貌整洁规范、各类物品归类摆放井然有序、员工士气蓬勃高涨，今年又设立了Usmile便利店、便民工具箱，使加油站真正成为当地白天的景点、夜间的亮点、企业效益的增长点。

加强加油站制度化建设。科学管理，制度先行。为了减少管理的盲目性和随意性，港八井加油站深入贯彻《加油站管理规范》，结合站里实际，制定了系列规章制度，如《加油站值班经理职责》、《加油站薪酬分配制度》、《加油站学习考核制度》等等，在工作中严格执行，以制度管人，按程序办事。强化加油站档案管理，按站容站貌、客户管理、经营管理、HSE管理等进行分类并建档，做到目录清晰、实用规范。建立健全了油站岗位职责和操作规程，做到“事事有人管、人人有责任”。做好日巡检，特别是油罐区、营业厅、加油现场等重点部位的巡检，并做好记录。坚持值班经理制，科学安排员工作息和运营加油机数量，确保加油站高效率运营，保持加油现场秩序。

加强油品数质量管理。港八井加油站严格控制油品的“出入关”。定时查看加油机运行情况，每季度配合质量监督管理局进行加油机检测，坚决把好油品质量关、把好数量关，巩固中石油加油站“计量准确、质量第一”的信誉。规范执行油品接卸流

程，坚决执行液位仪交接，各种账表册真实、准确、整洁。特别是港八井加油站拥有一支专业的设备维修小组，定期检查加油设施的运转情况，避免因机器故障造成非正常损耗，影响加油站付油能力和运作情况，维护客户和加油站自身利益。

服务创新，油非互动得双赢

亲情化服务，赢得客户。港八井加油站坚持“适应市场”的理念，大力开展亲情化服务，加强与客户的沟通和联系，增强客户对加油站的信赖感，促进油品销量增长。在便民服务中增设了洗车、手机充电、加水、擦鞋机、方便加油桶、医药箱等项目。针对个别单位和个体老板对司机套现的严格控制，为客户量身定制了《车辆加油记录》，定期提供对账单。在油站醒目位置设置了信息栏，对周边的路况、当日天气及油价等信息进行公布，在油站与客户之间建立了良好的沟通渠道。今年初夏的一个夜晚，一个客户由于路途奔波发烧了，通过加油站信息栏的信息拨通了站经理臧新军的电话进行求助。刚回到家准备休息的臧新军听后，立刻起身，带着家中的药品匆忙赶往站上，将这份亲情般地关爱及时地送到了顾客手中。客户拿着药，感激之辞溢于言表，从此他成为了港八井加油站的“铁杆”客户。

抓住天津分公司实施IC卡储值优惠的有利时机，加大宣传和促销力度，利用IC卡吸引、培养并锁定了一大批忠诚客户。共累计发售中油IC卡8797张，累计储值11933.84万元，消费11196.87万元，消费比例占10.88%。截至2009年8月

底，加油站现有固定客户累计近7000个，通过定期进行电话回访、登门拜访、邀请座谈等方式维系稳定的供求关系，特别是在重大节日送去的问候更是拉近了距离，融洽了关系。港八井加油站持之以恒地为顾客需求提供各种特色服务，赢得了许多顾客的信任和好评。

非油品经营增加利润增长点。2009年，港八井加油站实施便利店包装改造，原来货品单一的便利店一跃升级为商品琳琅满目的便利超市。大到贵重的烟酒礼品，小到多样的零食小吃，还有司机所需的车用机油、润滑油脂、备用油桶、车用坐垫、擦车用具、车用雨刷等一应俱全，大大满足了顾客的需求。货品齐全、价格优廉的特点，也转变顾客了“消费在住宅区”的思想，逐渐接受了“便利超市进加油站”，得到了广泛的好评，促进了加油站非油品业务的发展。2009年上半年非油收入达到40.34万元，同比增长128.57%，日均营业额达到2168元，7月24日达到最高的4437元。

加强员工队伍建设，营造亲情化油站氛围

打造学习团队，提高员工素质。港八井加油站将“创建学习型加油站、争当学习型加油员”作为日常重点工作。以经营管理目标考核推动经营销售工作的持续发展，扎实开展员工教育培训工作。按照“明确职责、培训技能、督促演练、定期检查”的步骤，一项一项抓好培训工作的落实。为提高员工安全意识和防范能力，站务会前轮流进行安全经验分享，定期组织灭火、防盗、防抢等预案实际演练，切实提高员工的实战应变能力；开办“学习会”，制定操作性强、符合实际的学习计划，不断充实站内培训试题库，内容涵盖加油站规范、油品知识、安全知识、企业文化等，定期进行内部测试，建立了常态学习机制；设立加油站宣传栏，号召员工通过散文、诗句、评论等方式将自身在工作中的所做、所见、所想表达出来，锻炼员工的写作表达能力。

拓展员工发展空间，促使岗位成才。根据站内员工年纪轻、可塑性强的特点，站上为每名员工制定了成长成才目标。站内实行轮岗制度，每阶段评选出的优秀加油员当选见习站经理、见习核算员、见习计量员。学习掌握其他岗位知识和技能，逐步走上管理岗位。以职业道德教育为主，倡导爱岗敬业、诚实守信、服务用户、奉献社会，向员工灌输“亲情服务”、“服务就是效益”等理念，在顾客的满意中实现自我价值的实现。近2年，先后有3名员工被聘往其他加油站担任站经理，多名员工被提拔为核算员、计量员。

加强文化建设，营造和谐环境。充分利用各种媒介，建立良好的沟通平台。站经理臧新军时刻告诫自己要当好这个“大家庭”的“大家长”，为了让员工与站长缩小距离，他告诉员工遇到困难或者不顺心的事情，随时可以通过发送短信、留纸条、谈心等方式诉说。站上年轻人多，在站务会上大力开展中国石油优良传统教育，学习中国石油发展史，进行“大庆精神”、“铁人精

神”教育，增强员工对企业的归属感，提高员工对企业的忠诚度；引导普通员工参与站务管理，进行厂务公开，开展合理化建议活动；建立了“图书角”，给员工提供了学习知识的园地；购置了卡拉OK、影碟机，组织开展丰富多彩的文体活动，为员工搭建沟通平台，使加油站成为一个温馨和睦的大家庭。

第二篇：精细管理优质服务

精细管理优质服务

-----记华南城项目《中建三局西北公司专业分包管理细则》文件的学习（通讯员 齐心 吕文康）2013年10月11日，华南城项目收到关于印发《中建三局西北公司专业分包管理细则》的通知后，项目领导高度重视。余自强经理批复要求当晚项目全体管理人员进行文件精神学习。在齐心书记的组织和安排下我们对其定义、目的和原则有了一定的了解，并且对机构设置及相应管理职责、分包商的引进与考核管理、专业分包招标管理、合同管理与结算管理、总承包服务管理的方面要求主管部门、各辅助部门协调统一，相互配合，同时还要有自己的见解。其中强调有“专业分包考核体系及专业分包商资源库”、“分包商考核与评价”、“ 招标、合同与结算管理”和“总承包管理”等内容，以此为契机，同时也是为了考核各部门的学习能力，要求以项目经理、书记、副经理为裁判，各部门成立小组，融合部门各成员领会到的精神，各部门派出代表进行演讲，然后裁判对其抒发的见解进行点评。首先，这样领导能看到项目管理成员学习的效果；其次，考验了各部门成员协作、执行表达构想的能力；再次，说出来在点评能够使我们认识到哪些内容我们领会的比较深刻，哪些内容我们没有抓住。

这是一次严肃的文件精神学习，同时也穿插有别开生面的乐趣，提高了我们的学习积极性，学到很多东西，扎实了我们的专业技能，为我们能够更好地服务于工作打下了坚实的基础。

第三篇：精细管理

精细管理 周到服务

争创“服务型 学习型 创新型”办公室

——学校办公室2009年工作总结

学校办公室承担着综合协调、保障运转、监督落实和参谋咨询的基本任务。一年来，在校党委和行政的正确领导下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，紧紧围绕学校中心工作，齐心协力，勤奋工作，热情服务，克难奋进，圆满完成各项工作任务。现将2009的主要工作总结如下：

一、健全内部管理制度，办公室工作规范有序

2009年，原党委办公室和校长办公室合并为学校办公室后，原有的7个科室调整为4个，机构调整和人员到位后，我们及时制定了办公室及各科室工作职责、工作人员岗位职责、办公室学习制度、例会制度、财务管理制度、信访制度、接待制度、会议室管理制度、车辆管理制度、礼品登记制度、印章管理制度等，并编印了《学校办公室工作手册》。为方便基层和师生办事，办公室将10多项日常工作程序及表格在学校办公室主页上公布，提高了办事效率。同时，结合机构调整情况，制作了行政办公楼各办公室门牌，重新编制了《长江大学机关及直属单位办公电话表》、《长江大学各学院（系、部）办公电话表》和《长江大学处、科级干部电话号码簿》。

二、办文更加规范，文稿质量有所提高

根据领导意图，组织起草全校性的工作计划、总结、报告、决定、规定等文件，协助校领导针对重要工作部署开展调研工作，以及组织拟定以学校名义发布的通知、公告等，是学校办公室的一项重要职能。2009年，起草学校工作要点、学校工作总结、领导讲话稿、各种会议交流论文、领导外出考察联系函、各类贺信（贺电）等文书共计100余份。其中比较重要的有：长江大学关于请求省及教育厅支持的若干重要事项的报告，关于推进省政府与中国石油等国家三大石油公司签订共建长江大学协议的报告，代拟湖北省人民政府关于商请签订共建长江大学协议的函和共建协议文本，一届五次教代会暨学校工作会议校长工作报告，学习实践科学发展观活动动员大会、总结大会领导讲话，第十八次全国高校党的建设工作会议经验交流发言材料。编印了《机关及直属单位2009年工作计划汇编》；编写了《长江大学2008年年鉴》，字数达13万字，图文并茂，数据资料全面、准确；完成了《湖北教育年鉴》、《中国石油教育年鉴》学校部分的撰稿工作。

2009年制发党委和行政文件333件，印制部门文件25件，份数达25000余份，近100万字文稿的初审、送签和校对工作，差错率低于规定标准。特别值得一提的是，学校办公室首次参加教育部写稿会议，送审稿件受到教育部思政司杨振斌司长的充分肯定。

三、公文处理程序规范，公文运转高效，确保政令畅通 认真做好校内各单位来文的处理工作，确保学校工作运转顺畅。全年共完成43份校内请示、报告的登记、送审及催办等工作。认真做好上级机要文件的传阅和管理，全年共处理上级部门、业务主管部门、兄弟院校函件等459件，其中“三秘”文件119件。完成2008年学校党政文件和综合材料的清理立卷及归档工作。

四、认真做好会务、接待工作，服务精细高效

坚持“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，做好会务工作，注重细致性、周到性和实效性。全年共组织党委常委听取机关直属单位工作汇报会，参与完成一 届五次教代会，学习实践科学发展观活动动员大会、领导班子民主生活会、总结大会，教育部、湖北省委学习长江大学见义勇为舍己为人大学生英雄集体先进事迹座谈会，庆祝教师节教师代表座谈会，第六届田径运动会开（闭）幕式，2009届毕业生毕业典礼等大型会议10次；负责省语委语言文字工作评估、省教育厅开学工作检查及上级领导来校视察工作汇报会等20余次；负责党委常委会、党政联席会、党建工作例会、校领导办公会、甲流防控工作会及校外来访单位接待座谈会等会务150余次；为职能部门提供会务服务300余次。

以热情周到的服务理念，本着厉行节约的原则做好接待工作，先后接待教育部副部长李卫红、省委常委张昌尔、副省长郭生炼、省委高校工委书记蔡民族、省教育厅副厅长陈传德、中石油勘探与生产分公司副总经理马新华等领导来校视察40批次，共计500余人次；接待国家教育行政学院、北京大学深圳研究生院、武汉工程大学等学校来校考察以及地方县市来校洽谈合作事宜，各类大型会议代表等90批次，共计3000余人次。在车辆少、人手紧的情况下，办公室除保障领导和学校大型活动用车外，尽量满足各学院和部门的用车需求，全年共为派车1500余次，行驶90万公里。

五、认真做好信访接待和法律咨询工作，维护学校稳定局面 2009年我校信访工作表现出信访总量大、群体性来访多、矛盾问题复杂的特点。全年受理来信来访201次（件），向校领导提交信访接待工作情况简报10期。一是接待群众来访共计165次，来访人数1289人次。其中，集体来访71批次，内容集中在农场退养职工的社保问题、农场改制引发的农工利益诉求问题、家属工待遇诉求及东校区职工子弟工作安排诉求等；处理了物理学院学生猝死、新风村拆违及城中校区沿街门面计划拆除等引发的突发性集体来访。除涉及历史遗留问题外，其他来访都办理完 结。二是受理来信36件，其中17件属省教育厅或荆州市信访局转批，越级信访信件达47%，但信访内容主要是个案问题。教育厅或荆州市信访局转办的信访函，配合相关处室均已协调处理并做专项回复，其他来信协同相关部门进行处理并答复来信人，来信办结率100%。三是协调处理了李吉华、古力秀、艾祖斌等人的邻里矛盾及耿怀英受伤补偿等8起纠纷事件。

2009年办理的案件数量多、难度高、影响大，全年办结学校与三财公司关于南校区资产购臵纠纷案，武汉高科大厦集资纠纷案，杨尧忠劳动争议纠纷案，代秀英等三位家属工劳动争议纠纷案，以及杨帆等四名农工的社保争议劳动仲裁事务案5起，学校全部胜诉。协助后勤集团、宣传部等单位办结案件4起，在减少学校损失、维护学校权益方面成效明显，确保学校支付给三财公司的370余万借款没受损失，武汉高科大厦集资款110余万元本金返还的诉求目标基本实现。另外协助法律顾问审核合同、协议及规章制度等共18件，参与法律论证与法律咨询21次。

六、认真做好日常保密工作，确保国家秘密安全

认真组织开展日常保密工作，与教务处考试中心、研究生学院招生办公室、学校办公室机要科保密人员签订保密责任书；负责硕士研究生入学考试、大学英语四

（六）级考试、计算机等级考试、湖北普通高校“专升本”考试、湖北“一村一名大学生计划”招生考试等国家和省级重要考试的试卷保密工作６次；接受荆州市保密委员会的考核检查。全年机要保密工作没有出现任何差错，保密工作受到荆州市委表彰，获得优秀。

七、认真做好印信管理工作，服务广大师生

2009年，完成科研合同、介绍信、毕业证书、学位证书、学生证、荣誉证书等各种材料用印12万余次，党员发展、出国政审、上报材料等用印3524次，未出现任何差错；开具介绍信、合校证明等135份，办理法人证书、组织机构代码复印件600份。

八、认真做好信息、统计工作，为领导决策提供参考 深入开展调研工作，及时掌握全校师生员工的思想动态。全年共报送师生思想动态信息、学生安全稳定信息、10.24事件处理相关信息等23件，字数2万余字。深入了解学校发展的各类数据情况，完成省统计局《固定资产投资报表》月报、年报，省教育厅《基本建设情况报表》，教育部《高等学校状态数据报表》和《高等教育基层统计报表》的上报工作；协助人事处完成《机关、事业单位工作人员工资统计报表》和《国有事业单位管理人才、专业技术人才资源统计报表》，协助后勤集团完成《餐饮服务业情况报表》以及其他各部门交办的各类零星报表。

九、积极参与学校其他工作，发挥综合协调和服务功能 综合协调是办公室的一项十分重要的工作，2009年，学校办公室积极主动做好协调工作，努力确保学校各项工作顺利开展。

1．牵头组织协调10.24事件的处理工作； 2．牵头组织协调维护学校稳定工作； 3．牵头协调校园环境的综合整治工作；

4．牵头修订出台《长江大学公务用车管理暂行办法》等规章制度5 份；

5．协助组织部共同做好学校深入学习实践科学发展观活动，组织校党委常委开展为期半个月的调研工作；

6．参与住房制度改革等重大工作的综合协调和服务工作;7．参与争取湖北省与国家三大石油公司共建长江大学的相关工作；

8．参与农场改制的相关工作；

9．参与和协调办公自动化系统建设工作； 10．认真完成领导交办的其他各项工作。

十、加强政治理论与形势政策学习，进一步提高工作人员的政治思想水平

学校办公室既是学校党委办公室，又是学校行政办公室。我们意识到，只有不断加强政治理论学习，提高思想认识，才能把握大局，才能执行好各项方针政策，与学校党委保持高度一致，这是学校办公室管理能力的重要保障和出发点。一年来，办公室采取党支部组织生活会、专题座谈会等多种形式，组织全体党员干部利用每周四下午集中学习实践科学发展观的相关内容，每名党员参加辅导报告2次，撰写心得体会1篇；班子成员结合各自分工查找问题，深刻分析原因，撰写发言提纲，召开办公室班子专题民主生活会和党员民主生活会各1次，开展批评与自我批评。在学习报告会上，联系学校实际和办公室实际，要求全体办公室同志大力倡导奉献和团队精神，使全体成员充分认识到学校办公室工作的意义和责任，强化全体成员为学校发展服务、为教学科研服务、为校领导服务以及为广大师生员工服务的意识，始终在政治上、思想上、行动上与学校保持一致，提高全体成员判断形势的能力、维护学校稳定的能力，以及自我解决问题的能力。

回顾一年来的工作，我们有以下几点认识和体会： 第一，学校领导的关心、支持是办公室工作顺利进行的重要前提。学校党政领导十分关心办公室工作，特别是书记、校长从提高办公室综合协调组织能力的高度出发，对办公室平时工作始终严格要求，重点指导。校领导对办公室工作寄予很大希望，这使我们既受鼓舞，又深感责任重大，从而更加坚定了我们全力以赴，做好本职工作的信念。

第二，班子成员坚持科学管理、民主管理，形成分工协作、优势互补的和谐团队，这是做好学校办公室工作的重要保证。学校办公室坚持每月一次的办公室例会，总结工作进展，通报重大工作，重要活动安排等，群策群力，民主决策。班子成员之间经常交流思想、交流工作体会，互相查遗补缺，优势互补，营造了良好的工作氛围，为学校一系列重要工作和重大活动的圆满完成提供了坚强保障。

第三，学校办公室有一支爱岗敬业、甘于奉献的队伍，这是做好学校办公室工作的基础。学校办公室工作任务重、头绪多、要求高，节假日、晚上加班是常事，甚至有时辛苦半天不一定能得到领导和师生的理解。但全体工作人员始终任劳任怨，工作第一、奉献第一，以热情周到的服务赢得广大师生的信任、理解和支持。

同时，我们也深知工作中还存在一些缺憾和不足，主要是： 由于办公室工作人员严重不足，致使工作的主要精力多用于日常公文处理、协调服务方面，主动咨询参谋、调查研究方面投入的时间和精力明显不足。

办公室队伍整体素质与学校快速发展以及校领导的要求，还有一定差距，人员结构不合理，缺少高层次的年轻工作人员。

在新的一年里，学校办公室要在学校党委和行政的领导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕学校中心工作和重点工作，进一步加强调研和信息工作，加强工作作风建设，规范工作程序，强化咨询和参谋职能，强化重大工作的组织协调，进一步提高工作质量和效率，为学校跨越式发展做出更大的贡献。

第四篇：抓管理 促规范 树形象 上水平

抓管理 促规范 树形象 上水平

——保安大队开展实抓实比活动

为了进一步加强保安工作的管理，提高保安工作的服务质量与工作效率，树立队员的良好形象。保安大队展开以“抓管理、促规范、树形象、上水平”为主题的实抓实比活动。使保安大队呈现出扎实整改、力求实效、促进发展的局面。主要做法是：

一、开展实抓活动

（一）抓制度建设，促内部管理规范。为了促进保安工作的规范，提高工作的效率，保安大队制定了一些符合实际的规章制度，实行了一级抓一级、层层抓落实的网络式管理制度，明确了责任分工，推行了责任问责制，规范了押金管理制度、督查巡逻制度、请销假制度、交接班制度和高峰期主次门开放制度，要求做到“严、细、实、快、高”。

（二）抓教育培训，强化保安队伍管理。为了提高保安队伍的整体业务及政治素质，切实做好小区的安保管理工作，树立队员的良好形象，保安大队制定了一系列的教育培训方案。一是强化保安职能培训。在每周一至周三组织全体队员开展业

务职能培训，有效地促进了队员业务水平的提高。二是加强安全教育。每周四组织队员进行安全教育，使员工树立了“安全第一”的思想，熟悉并自觉遵守涉及安全的法规、规定，熟练掌握了各类处理应急事故的方法。三是开展各类文体活动。在周三、周五及重大节日时组织员工进行体育锻炼、歌咏学习等活动，丰富了员工的业余生活，营造了和谐的工作氛围。

（三）抓纪律督查，提升对外形象。大队加强督查力度，实行大队督查办督查考核全部保安人员；中队长督查考核班长及队员并接受上级考核；班长督查考核队员并接受上级考核的方式。采取定期、不定期、全覆盖、拉网式的五级督察法，重点督查门岗执勤情况、高峰期主次门开放情况、队员出勤情况、门岗卫生情况等，并对查出的问题进行汇总。通过抓纪律督查工作，进一步激发了队员的进取精神，调动了工作的积极性，提升了对外形象。为进一步做好队伍管理工作提供了强有力的保障。

二、开展实比活动

对各中队的工作情况进行评比，评比标准采取百分制，评

比结果分为三个档次：优秀、合格、不合格。每周对优秀班级、中队通报表扬并颁发流动红旗，以资鼓励；对差的班级、中队提出批评。每月对优秀中队给予500元至1000元的奖励，另奖中队长100元；不合格中队给予500元至1000元的处罚，另罚中队长100元。

通过完善制度，加强管理，教育培训，提升了保安队伍的整体素质和对外形象，保安大队呈现出了扎实整改、力求实效、促进发展的局面，全体队员人心思进，干事业、树形象、上水平的热情明显高涨。

第五篇：抓党建 促管理 提质量 树形象（范文）

抓党建 促管理 提质量 树形象 努力开创蔡伦中学教育教学工新局面

何干意

2009年3月换届以来，蔡伦中学党总支在局党委的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，立足学校实际，重视特色创新,积极探索党建党务工作活动的新思路、新方法，紧紧围绕学校教育教学这一主题，以加强学校领导班子建设、师德师风建设为重点，以学习实践科学发展观为契机，进一步加强和改进了党组织和党员队伍先进性建设，有效地促进了教育质量的全面提高，加快实施素质教育的步伐。学校的党建工作得到了上级的充分肯定，检查评比均在教育系统名列前茅。

一、抓特色组织建设，增强党员意识

2009年3月上旬，完成总支换届选举，进一步明确了书记及总支委员的职责。将原来的文科一支部和文科二支部合并为文科支部，各支部完成了换届选举。坚持了民主生活制度、民主评议制度、“三会一课”制度，每月双周的星期五下午召开总支委员会议，定期研究党务工作和学校大事。每月定期举行一次的党员集中学习会议，由总支委员轮流上党课。结合县教育局开展的师德师风建设和我校开展的廉洁教育活动，要求每位党员写出5000字的心得体会，组织人员评选出了20篇优秀文章予以表彰，并结集出版了一本师德师风建设心得体会集《师魂》。

二、抓特色制度规范，加强党风廉政建设

按民主集中制的原则，坚持学校重大事情集体研究制度，完善教代会制度，建立校务公开栏，施行阳光政务，扩大广大教职工的知情权，提高教职工工作热情，凝聚人心，促进工作。按县委要求，认真落实“三重一大”的有关要求，认真落实领导干部党风廉政责任制。

三、抓特色党建活动，促进学校工作开展

1、举行了党员重温入党誓词活动。组织全体党员登东塔岭比赛，在欧阳海塑像前举行党员重温入党誓词活动。

2、举行了青年教师师德师风演讲比赛、党员篮球比赛、国庆元旦系列活动，增强了党员的组织意识。

3、开展党员“四个一”工程。各党支部开展“四个一”活动，即要求党员认真“上好一节示范课，撰写一篇课改论文，带好一名青年教师，转化一名双差生”。一大批青年教师在党员一对一的帮扶下成长起来，有的很快成为一名深受学生欢迎的优秀教师。

4、积极培养和发展党员。对要求上进的青年教师，特别是对骨干教师重点培养。做好入党积极分子的培训和帮教工作，严格按照党员标准进行全面衡量和考察，吸收了李建军、赵忠林两位同志为预备党员，有2位老师列为入党积极分子，并送县委党校培训。

5、开展“我是教育战线的共产党员”征文活动，增强党员教师的党性意识。

6、积极开展“帮扶”活动，要求每个党员要联系一名教师，帮扶一名贫困学生或后进生，增强责任意识。

7、开展争先创优活动。结合“两城建设”、“教育强县”、师德师风建设等活动，开展“星级党员”、“十佳共产党员”、“师德标兵”、“优秀班主任”、“教学能手”等系列评选活动，提高了教师的师德水平和教育教学能力。

8、树立身边的典型，大力宣传推介优秀党员的先进事迹，扩大党员在师生中的影响。党员欧阳仁宣老师是众多优秀党员中的先进代表，他的崇尚师德，乐教敬业、无私奉献的事迹在桂阳电视台、郴州日报等媒体报道，引起了很大的反响。

四、抓特色校园廉洁教育，切实加强师德师风建设

我校在2007年9月被列为桂阳县首批“廉洁教育进校园”活动试点学校，两年时间内，我们结合十七大精神，突出重点，抓特色，从校园廉洁教育“两大主题”活动入手，一是在全校教职工中开展“廉洁从教、勤俭办学、服务学生”为主题的教育活动。二是在全校学生中开展“敬廉崇洁、自律守纪、诚信立人”为主题的德育实践活动。引导全校师生树立正确的价值观念和高尚的道德情操，形成了良好的廉洁教育氛围和社会风尚。我校校园廉洁教育工作得到了市、县纪委的充分肯定，中国教育网、湖南教育网、郴州日报等多家媒体给与了报道，学校还被评为郴州市校园廉洁教育示范学校。

五、抓特色学习活动，把学习活动的落到实处

自学习实践科学发展观活动开展以来，我校始终按照县委的统一部署和要求，以高度的责任感、饱满的热情、务实的态度、创新的精神，扎扎实实完成各项规定动作，并立足学校实际，重视特色创新，使学习实践活动收到实际效果。

一是把学习活动与校长论坛相结合。校长论坛为解决广大教师在教育教学实践过程中的困惑提供了科学的理论基础。在学习实践科学发展观活动中，书记、校长、主席分别做了《让教育回归幸福的原点》、《新课程下的教师角色》和《儒家教育思想与当代校园文化》的专场辅导报告会。

二是把学习活动与学校工作实际相结合。在学习活动过程中，我们积极主动开展教学比武、送课下乡（到飞仙中心校）、经验交流等活动，以落实学习实践活动，期间王玮平老师获省一等奖，曹玉莹、刘典盛老师获市一等奖。今年下期肖群丽老师执教的语文课一路过关斩将，荣获省一等奖第一名，陈新华的政治课获得省二等奖，以陈清

华老师为主指导的肖玥同学参加“做四好少年演讲比赛”获得县、市第一名，谭邦耀老师指导的科幻绘画获得县一等奖，陈本健、傅龙德老师指导的科技制作获得全国一等奖。同时，我们用科学的态度做好甲流防控工作，取得了很好的防控效果，受到了县疾控中心的好评，县电视台还专题报道了学校的甲流防控工作，有效地保证了学校师生工作和学习正常有序的开展。2010年，我们结合学雷锋和文明礼貌月活动，于3月10日举行了养成教育活动月动员大会暨告别不文明行为签字仪式，党员教师和共青团员带头签字，养成教育活动月的开展有效地规范了师生的日常行为，对提高师德水平，规范学生道德行为将起到积极的作用。

三是把学习调研活动与分管工作相结合。班子成员将调研活动与分管工作结合起来走访了广大师生，征求了大量的意见，对有效提高学校内部管理有很大的促进作用。

四是把学习活动与家长会相结合。学校针对正处半期考试结束的有利时机，通过家长会，广泛征求家长意见，听取他们对学校办学方向、内部管理、教育教学方面的意见和建议，对提高学校的社会效益有显著作用。

奋斗意味着艰辛，艰辛孕育着发展。蔡伦中学党总支在局党委的领导和关怀下，积极参与学校管理，为改变学校面貌、提高学校声誉、提高教育教学质量作了很大的努力，也得到了全校师生的广泛赞誉。我们将在今后的工作中，加倍努力，为促进学校的快速发展作出新的贡献，努力实现县委县政府提出的“整体创一流，单项争第一”的办学目标。

中共桂阳县蔡伦中学总支委员会

2010年12月11日