模拟联合国大会规则流程解析

第一篇：模拟联合国大会规则流程解析

模拟联合国大会规则流程解析（中文版）来源： 模联 unnc的日志

规则流程

一.总体规则

主席团结构和委员会工作人员的主要权利

??一个委员会由3 至5 名工作人员组成的主席团管理和主持。主席团成员包括一名会议指导、助理会议指导和主席助理。

??? 会议指导的职责是主持辩论，根据本文件规定的规则流程引导代表参与会议。同时，会议指导将宣布每个会议的开始和结束，推动采用任何没有重大反对意见的程序性动议。在完全掌控着委员会任何会议进程的基础上，他将引导讨论，确定发言权利，提出问题，宣布决定，裁决问题和加强对于规则流程的遵守。他还将鉴定并批准通过上交至主席团的诸多文件。会议指导可以将他的权力短暂移交给主席团的另一个成员。

助理会议指导将在会议中帮助会议指导鉴定并批准文件。他还将回答针对主席团的询问。主席助理将负责记录并呈现会议进程。

主席团可以对代表们提出会议可能进程的建议。在行使规则流程时，主席团将随时对秘书长负责。

委员会

??? 在规则流程的框架内，委员会由一个单独委员会内的所有与会代表和其主席团组成。代表团

??? 每个国家由一或两名代表出席，在每个委员会有一次表决权。

观察国的权利

??? 观察国可以参与除修正案外的所有程序性问题的表决，不可以参加实质性问题的表决。

二.正式辩论的规则

??? 正式辩论时，所有代表须遵循规则流程并保持礼貌。正式辩论可由以下部分构成： 点名

??? 在这个阶段，会议指导将按照字母顺序读出每个国家的名字。被念到时，该国的代表将举起他／她的国家牌并答“到”。

确定议题 点名后，委员会将首先确定议题。

? 1.须有一个动议提出首先讨论指导文件里的一个议题。该动议须一个赞成。

? 2.对于只设立了一个议题的委员会，无须辩论而自动采用该议题。

? 3.针对该动议将产生“同意”和“反对”的发言名单；“同意”方的代表将发言支持提到的议题，“反对”方将发言支持另一个议题。

? 4.委员会听取了来自双方的两个发言后，结束辩论的动议即可提出。根据结束辩论的规则，会议指导将准许两个反对该动议的发言，结束辩论的投票需三分之二多数。如果确定议题的发言名单终止，辩论将自动结束。

? 5.辩论结束时，委员会将立即进入确定议题动议的投票表决。通过动议需简单多数。如果动议失败，另一个议题将自动排在议程首位。

? 6.在这个阶段代表发言不可以让渡时间。

发言名单的建立

??? 委员会将就讨论的议题产生一个发言名单。会议指导最初将愿意发言的国家添加到名单中，并事先设定发言时间。一个国家可给会议指导写条申请加入名单（如果该国不在名单上）或取消发言。任何时候会议指导都可以再次点名添加愿意发言的成员。等待发言的国家将根据委员会需要随时可能延迟。第二个议题后的发言名单只有当委员会进入到该议题后才能产生。结束发言名单的动议永远无效。

进行发言

??? 代表只有获得会议指导的同意后才能发言。会议指导可以提醒发言人如果他／她的言论与正在讨论的主题无关，或者对委员会成员或工作人员构成侵犯。

时间限制

??? 任何发言名单的发言人都将有90秒的发言时间，除非一个代表动议设立其它时间。代表发言反对结束辩论也将有90秒。

让渡

一个代表在指定时间内结束了他／她的发言后，可以让渡剩余时间。有四种不同让渡形式： 让渡给另一个代表

??? 这种情况常发生在让渡国家A和接收让渡的国家B在讨论后达成共识。国家B的代表将用A发言的剩余时间发言。如果B的发言后仍有时间剩余，将不可再让渡时间。让渡时间给问题

??? 当一个发言完毕的代表选择让渡他／她的时间给问题，会议指导将请愿意提问的代表举牌，并随机选其中的某些代表来提问。提问的时间不计入前面发言的剩余时间。发言的代表可以在剩余时间内回答所有提问。

让渡时间给评论

当一个代表选择让渡他／她的剩余发言时间给评论，会议指导将请愿意评论的代表举牌，并随机选其中的某些代表来评论。受到指定评论的代表可以在剩余时间内做相关评论；但让渡时间的代表不能再次陈述他／她的观点，或者在相同的期限内反驳评论。

让渡时间给主席

??? 当代表让渡时间给主席，他／她选择了放弃剩余时间，会议指导将进行接下来的程序。问题和动议

??? 在一个代表发言／用完指定发言时间后，会议指导将询问委员会有无问题或动议。这时，一个代表可以根据他／她的需要提出问题或动议。

问题

?1.程序性问题：当一个代表认为会议指导在规则流程上犯了错误时，他／她可以提出一个程序性问题来纠正这个错误。

?2.咨询性问题：当一个代表对规则流程有疑问时，他／她可以对会议指导提出一个咨询性问题。

?3.个人特权问题：当一个代表感到任何个人的不适影响他／她参与会议时，他／她可以提出一个个人特权问题，从而获得主席团的帮助。

动议

?? 代表可以提出任何有助于会议进程的动议。这些动议包括（但不限于）进行磋商、改变发言时间、中止会议、结束辩论、中止发言名单。会议指导有权决定动议是否有效，然后允许委员会对其进行表决。

磋商

自由磋商

??? 动议自有磋商在辩论结束前的会议进程中任何时候都有效。提出动议的代表必须简要解释原因并限定磋商的时间（不能超过二十分钟）。动议将立即得到表决，需要多数通过。会议指导可以裁决动议无效。

有主持核心磋商

??? 有主持核心磋商的目的是在讨论的关键阶段促进实质性的辩论。在有主持核心磋商期间，会议指导将暂时停止发言名单，根据他／她的判断选择代表发言。动议有主持核心磋商在辩论结束前的会议进程中任何时候都有效。提出动议的代表必须简要解释原因并限定磋商的时间（不能超过二十分钟）和每个发言的时间。动议将立即得到表决，需要多数通过。会议指

导可以裁决动议无效。有主持核心磋商期间，所有动议都无效。在此期间如果没有代表愿意发言，磋商将立即结束。

结束辩论

??? 讨论开始后，一个代表可以动议结束正在讨论的实质性或程序性内容的辩论。代表可以动议结束关于议题、议题确定或修正案的辩论。会议指导可以裁决这种动议无效。当结束辩论的动议提出后，会议指导可以选择两名反对该动议的代表发言。赞成该动议的代表不能发言。结束辩论需要三分之二在场成员的同意。如果委员会同意结束，会议指导将宣布辩论结束，委员会立即进入投票表决环节。

延迟会议或休会

讨论开始后，一个代表可以动议延迟会议，将委员会的所有职能延迟到下一次会议，或者休会，在整个会议期间推迟委员会的所有职能。会议指导可以裁决这种动议无效。当动议有效时，这种动议不须辩论而直接得到表决（除非有其它占有优先权的动议），需要多数通过。休会的动议只有在委员会最后一次会议进行的时间超过既定的四分之三时有效。延缓和恢复辩论

??? 讨论开始后，一个代表可以动议延缓关于场下的决议草案、修正案或当前议题的辩论。该动议需三分之二多数通过，其讨论至多可允许一个赞成和一个反对的发言。不允许任何对辩论已延缓的决议草案、修正案或议题进行辩论或行动。动议恢复辩论已延缓的决议草案、修正案或议题需要多数通过，其讨论至多可允许一个赞成和一个反对的发言。恢复辩论将消除延缓辩论的作用。会议指导有权决定延缓会议。

三.通向决议草案的规则

工作文件

??? 代表可提交工作文件以供委员会参考。工作文件旨在帮助委员会讨论和形成决议草案，无须按照决议草案的格式书写。工作文件不是正式文件，但仍需会议指导签名以得到印发。分发后，代表可以开始按指定编号（如工作文件1.1、1.2等）提到工作文件，否则主题辩论照常进行。

决议草案

? 1.当一份决议草案得到会议指导的批准，并有20％的在场国家（起草国＋附议国）签字后，可以得到介绍。

? 2.签署一份决议草案并非表示明确地支持该文件，只不过是意味着附议国认为该决议草案有进一步讨论的价值。因此，附议国对该决议草案没有义务。

? 3.需特别注意的是，一份决议草案的起草国不能当另一份的附议国。

? 4.一份决议草案的通过需三分之二在场表决国家的同意，每个议题仅能通过一份决议草案。一份决议草案通过后，投票表决阶段结束，委员会将进入下一个议题（如果有）。介绍一份决议草案

? 1.当一份决议草案像前文规定的那样得到批准和印发，代表可以动议介绍该决议草案。? 2.将有一个程序性表决决定是否介绍该草案。动议得到简单多数通过后，该决议草案将由起草国介绍。

? 3.起草国将有3分钟介绍该决议草案，念出行动性条款并提出他们的主要观点。在介绍决议草案后，起草国将有一个2分钟的澄清阶段。决议草案的起草国将回答关于该文件文法方面的任何问题（包括术语的使用）。任何涉及决议草案实质性内容的问题都无效。

? 4.在任何时候场下都可有多于一份决议草案，但每个议题至多有一份决议草案通过。? 5.一份决议草案将保持在场下直至关于该决议草案的辩论得到延缓或结束，或该议题已有一份决议草案得到通过。关于决议草案的辩论按照该议题总的发言名单进行，代表可以按指定编号提及决议草案。

? 6.一份决议草案得到正式介绍后，代表才可提及。

修正案

? 1.代表可以对任何已介绍的决议草案提出修正案。

? 2.一份修正案必须得到会议指导批准和20％的在场国家（起草国＋附议国）签字。? 3.修正案分为两种：友好和非友好。

? 4.友好修正案可由任何国家起草，除了其针对的决议草案的起草国。友好修正案的附议国包含其针对的决议草案的所有起草国，通过不须表决。

? 5.非友好修正案的附议国没有包含其针对的决议草案的所有起草国。

? 6.因此，讨论开始后可动议介绍获得批准的非友好修正案。动议获得简单多数通过后，如果时间允许，会议指导将大声读出修正案。总辩论将中止，建立一个有主持核心磋商讨论修正案。

? 7.没有代表要在磋商中发言时，磋商自动结束，并直接进入投票阶段。修正案需要三分之二多数通过。

? 8.投票表决后，辩论将按总的发言名单照常进行。

??? 修正案的修正案无效；但决议草案中得到修正的部分可以再次被修正。序言性条款不能被修正。关于修正案的最终表决是程序性的，但观察国不能对修正案进行投票表决。

四.投票表决程序的规则

实质性投票表决

??? 唯一的实质性投票表决是对决议草案的投票表决。所有其它投票表决都是程序性的表决。在关于议题的辩论结束后，委员会将进入实质性投票表决程序，会场将封闭。届时，只允许提出如下问题和动议：重新排列决议草案、动议唱名表决、个人特权问题、咨询性问题和程序性问题。若没有这些动议，委员会将对所有决议草案进行投票表决。对于实质性投票表决，每个国家有一次表决权。每个表决可以是“同意”、“反对”或“弃权”。

?? 所有的动议将由代表举国家牌来表决, 除了唱名表决以外。在实质性投票表决中，通过一份决议草案需要三分之二多数，即三分之二的在场国家投“赞成”票。当任何一个草案通过时，投票表决程序将结束，因为每个议题只能通过一份决议。在模拟安理会，五个常任理事国对任何实质性投票表决有否决权。

重新排列决议草案

??? 总辩论结束进入投票表决程序后，重新排列决议草案的动议将立即生效。如果动议得到简单多数通过，会议指导将接受所有重新排列决议草案的动议，然后按照最紧迫到最不紧迫的顺序排列草案，并对此顺序进行表决。表决将持续至某一个动议通过，如果所有动议都失败，委员会将按照草案最初的顺序对草案进行表决。在每一轮投票表决程序中，只能提出一个动议重新排列决议草案。

唱名投票

??? 在对决议草案的辩论结束后，任何代表都可要求进行唱名投票。该动议可由场下提出，需要简单多数通过。唱名投票只有在实质性投票表决阶段有效。

? 1.唱名投票时，会议指导将从某一国家开始，按照字母顺序对国家点名。

? 2.第一轮，代表可以投“同意”、“反对”、“弃权”或“过”。当代表的表决与他或她的国家政策相违背时，代表有权要求解释他或她的表决；这种投票叫做“包括理由”。代表只能解释肯定或否定的表决，不能解释弃权。

? 3.第一轮唱名表决选择“过”的代表在第二轮中必须投票（即不能弃权或“过”）。该代表无权要求解释他／她的表决。

? 4.要求解释权利的代表将在各自投票后解释他们的表决。发言时间由会议指导决定，不超过三十秒。

第二篇：模拟试题解析

模拟试题解析

一、在以为民、务实、清廉不主要内容的党的群众路线教育实践活动中，要正确把握和贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。请结合党的群众路线教育实践活动，阐述你对“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的理解和认识。

测评要素：方针政策理解能力、群众路线实践能力

评分参考：①群众路线是党的生命线和根本工作路线。在世情、国情、党情发生深刻变化，党的使命和任务更加艰巨的新形势下，深入开展党的群众路线教育实践活动，具有重大而深远意义。“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，是贯穿党的群众路线教育实践活动全过程的总要求。这个总要求立足当前、着眼长远，通俗鲜明、符合实际，具有很强的针对性和指导性。②“照镜子”就是要学习和对照党章，对照廉政准则，对照改进作风要求，对照群众期盼，对照先进典型，查找宗旨意识、工作作风、廉洁自律方向的差距，敢于揭短亮丑。要以群众的期盼为镜，深入基层、深入实际、深入群众开展调查研究，反思工作中的差距和不足，明确改进作风的方向。继承和弘扬党的优良传统，树立正确的世界观、权力观、事业观。③“正衣冠”就是要按照为民、务实、清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想，正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，树立良好的形象。要针对“照镜子”发现的差距和问题，以对党和人民高度负责的态度和强烈的自省自律意识，认真进行自我教育、自我完善、自我提高。④“洗洗澡”就是要以整风精神开展批评和自我批评，深入分析产生形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的原因，清洗思想和行为上的灰尘，既要解决实际问题，更要解决思想问题。自觉拿起批评和自我批评的武器，同各种不良风气做斗争。⑤“治治病”就是要坚持惩前毖后、治病救人的方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。在总要求中，“治治病”是整个教育实践活动的归宿和落脚点，是决定活动最终效果的要害。

第三篇：解析流程银行

解析流程银行

一、流程银行的定义和特点 流程银行就是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性（而不是修修补补）地改造传统的银行模式并使其彻底地脱胎换骨，由此形成的以流程为核心的全新的银行模式。

进行流程改造后的“流程银行”一般具备以下几个特点：

1.机构扁平化

由于先确立银行的业务流程和报告路线，然后根据流程的要求进行相应的业务模块划分、人员配置和职能设定，因而理顺了流程之间的关系，减少了不必要的环节，因此，流程银行的一个显著特点是易于扁平式管理体系的推行。而长期以来，我国商业银行实施的是科层制管理模式，往往先进行部门和人事的设定，然后再根据人事配置情况来建立工作流程，这样就难免会造成职能重叠、机构臃肿、人浮于事等一系列问题。

2.业务垂直化

银行的各项主要业务以“流程”为中心纵向开展，而不是在专业职能部门之间横向进行。一个流程由一系列相关职能部门配合完成，体现于为顾客创造有益的服务，减弱了职能部门的意义，合并了多余及重叠的部门，提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程成本。

在流程银行中，各业务模块在其内部实行系统垂直管理，统一核算利润，单独向银行高级管理层报告业绩，对本单元的损益负责。

3.合规部门地位突出

流程银行是基于规则运行的银行。在流程再造过程中，流程的划分和边界的界定，流程之间的协调，都必须有详细的作业规程和要求，也非常程式化，管理人员自由发挥的地方受到约束。因此，在流程银行中，合规异常重要，通常在业务条线之外，单独设有合规部门。由于实行了业务垂直化管理，每一个线条都要制定详细而且统一的规则，链条上的业务人员和机构只能执行统一的政策和规定。

4.以顾客需要为中心

流程再造后，当一笔业务需要涉及不同的部门和不同层次的机构，客户只需面对一个部门，而部门之间高度分工合作，即对内分工严密，对外是一整体。上下流程以客户为中心，流程中每个人的工作由客户作出评价，而不是“领导”。

二、银行流程再造的特征

流程再造应该具备以下几个典型特征：

 全员参加

 全程参与

 流程自上而下，充分发挥高管的效用

 有详细的规划、规定和规范，有有效的监测、检查和反馈

 应保证对复杂问题的处理迅速从一个流程转入下一个流程

 控制过程而非等待结果

 目标应能层层分解，操作性强

 整体设计复杂精巧，具体操作简易方便

 标准化、自动化

 适应流程的培训机制

三、银行流程再造的作用和意义

1.有效避免了部门银行的弊端；

2.有效提升银行竞争力；

3.切实解决银行运营效率和成本控制能力低下的问题；

4.切实解决银行风险管理能力低下的体制性问题

四、银行流程再造的挑战

1.不能充分发挥领导的作用

“流程银行”成功的关键在于领导层。管理层的重视是顺利推动的根本保证。但是，流程再造针对的是对权力的重新配置，是对原有利益格局的重新调整。因此，流程再造和许多改革一样存在这样的难题：改革依赖分支机构和现有职能部门的支持，但是改革的目标却是削弱分支机构和某些职能部门的职权。对国有商业银行而言，流程再造不仅仅是对总行各职能部门的一次利益重新调整，更是对省分行及以下各级分行行长的重新定位。国有商业银行原来总行和分行之间实行授权——转授权体制，而流程再造将削弱甚至取消分行对分行内部各业务部门的转授权，因而削弱了各级行长的权限，与之相适应，业务协调的权利也将从强调横向协调转变为纵向协调与横向协调并重。因此，流程再造不可避免地面临巨大的阻力。

2.自身资源有限，并且不能与相关机构建立有效的沟通交流机制

与传统的“部门银行”相比，流程银行在控制风险上具有较大的优势，但是，好的流程作用的充分发挥需要其他制度安排的配合。相同的流程与这些正式或非正式制度安排的不同搭配，形成不同效率、不同风险控制水平以及对不同客户需求作出不同反应速度的“流程银行”。这些正式或非正式的制度安排至少包括：

 员工素质；

 观念和价值观；

 企业文化；

 激励制度；

 考核制度；

 组织转型及其与流程的拟合度等。

3.缺乏正确的流程银行观念，很容易把流程银行理解为“两为三化”：以市场为导向，以客户为中心和集约化、扁平化、垂直化。同时，简单的把集约化理解为集权化，扁平化理解为分行化。

4.银行流程再造在他行举步维艰，缺乏成功的经验借鉴。

5.缺乏必要的市场知识和能力储备。

五、流程再造的具体做法

长期以来，中国的商业银行一般是先调整机构，然后由各职能部门自行设计，因而流程的划定只是为了适应既有组织框架的需要，因而，存在部门之间重叠严重，责任不清，互相推诿责任等弊端。按照国际活跃大银行流程再造的做法，流程再造至少包括以下几个方面：

1.按照既有业务开展的自然顺序，绘制作业流程图；

2.根据客户对产品和服务的需求，重新定位业务流程中的关键环节及排序；

3.根据轻重缓急，找出业务流程再造的切入点；

4.设计可供选择的新流程方案；

5.从成本、效益、技术条件和风险程度等方面对可供选择的方案进行评估和选择；

6.制定与业务流程改进方案相配套的组织结构框架；

7.根据组织结构再造的要求合理配置资源、人力。

简单来说, 建立流程银行分为两大部分:

1）组织变革

组织变革是指银行组织架构和管理流程的改革，目的是：从以前的以企业为中心的部门银行向以客户为中心的流程银行转型。以客户服务流程为主线，配以适合该流程的组织架构，绩效管理体系和新的管理规范。因为涉及银行内部各部门的利益重新分配，这往往是流程改造的难点。也是成败的关键。

2.）T变革

IT变革是指把组织变革的思想和成果利用信息化技术固化下来，形成真正可以执行的生产力。在IT变革过程中有两种不同的途径，一种成本高，一种成本低。像中行这种财大气粗的银行，和比较新的城市商行，可以投资一步到位的银行核心业务系统，来达到流程改造的目的。但大多数银行都希望能力重复利用以前的投资，走的是流程整合的路线。利用当今先进的SOA/BEPL技术来建立新的客户服务流程。

第四篇：婚宴流程解析

如何做好一场酒店婚庆宴席

内容：从最初接待洽单开始到最后客人完成宴席满意而去的过程中，作为酒店方我们该如何做，做那些事。

目的：互相探讨 发现不足 提高效益

形成有效的流程标准，提高宴席服务质量，减少或杜绝错误率

程序概述：

一

接单洽谈

当接到客人询问并有意向在本酒店定制婚庆类宴席时：

表达诚挚的祝福 并 询问 时间

（如：好日子 定在哪天啊

个人感觉这句话亲切，好像自家亲戚一样），询问桌数等，先不要急着就询问餐标，因为我们要做到给客人感觉 我不是在跟他谈生意，而是在以亲人的身份帮他策划、完成这一件喜事。同时要详细记录他的要求，一对一的对客人的要求记录并解答，我们发现，现在结婚喜宴出来定制宴席的大都是年轻人自己，不像很多年前都是父母辈的人操办，80后很多年轻人根本对喜宴操办的很多的细节并不是很了解，所以这个时候就是酒店员工体现专业和热情的时候了，不要用谈生意的态度口吻去交谈，要放松客人，因为我们发现很多客人不论是宴席还是请客本身，很多时候都喜欢不懂装懂，因为客人害怕被欺骗从而花费更多，或者只是要那份面子，要做到以客为尊；

关键词： 时间

中午 还是晚上

因为 中午和晚上根据婚宴的习惯，举办的形式就会不同，所以当得知是中午或者晚上的时候，员工就应该在心中有所准备，暖房酒、回门宴、正式婚礼宴席的规矩也是不同的桌数

是否备桌，有备桌的情况下，在具体谈到餐标的时候，就需要提醒备桌的事宜，根据酒店政策和定制的菜肴不同，牵扯到备桌菜肴的收费问题。

饮食习惯

宾客中是否会有特殊民族习惯的人，如回民等，这种情况就要事先商量好，可以由主家将安排坐席位置等信息准确提供给酒店方，店方将和主家在定制菜肴的时候避免这些问题.提供专业的婚宴标准单供客人参考，并解释菜肴组成部分，按10人台计算，从多少个凉菜、头道菜、上菜顺序、主菜或（大菜）、鱼和虾必须介绍，大荤类的组成，素菜多少道，点心主食，不同档次的餐标附赠果盘，在给客人介绍菜肴的时候，以专业角度从菜肴组成去介绍，避免直接了当的拿档次做比较，如：我们将为您量身定制这次婚宴用单，除去介绍凉热菜、荤素菜、主菜（档次菜），还要介绍菜肴出品、餐具盘形的搭配，将一桌婚宴用菜的菜单述说的更有画面感，这两项是体现专业层次的，让客人感觉店方是从多方面专业角度为其量身考虑。

提供可服务项（免费的），但要表达出是这次婚宴我们特别策划的，甚至还要为客人考虑的婚庆礼仪的一些细节。

一般酒店的免费可服务项：

签到台 签到本

水牌

LED显示

红地毯及餐厅主体的布置

新人的化妆休息间，舞台布置，赠送香槟和布置香槟塔，免费提供音响设备，主桌物品设置（如赠送花球）等，有条件的酒店甚至可以考虑在平时培训储备司仪，这是很吸引人的一项。

酒店员工的自信来自于专业和优秀的服务，服务的好，客人满意，员工同样能感受得到那种优越，当你看到通过你的表达和服务，客人始终是高兴的并不断的问你问题，那么实际上这次谈单过程已经被你所主导，这种自信会让这个员工将所有免费的服务项说的很精准，客人会感觉很吸引人，当然还要解决客人另外一个问题，停车问题

按一般客人的习惯，刚到酒店的时候会先参观大厅环境，当以上所有问题都解答清楚的后，再综合性的将所有问题包括现场环境，描述给客人，让客人有一种画面感，就好像看到了某月某日那天婚宴的场面，包括主桌和其他台型的位置等等

我们解决了什么

在和客人第一次接触的时候，我们为他解答了很多婚宴注意事项，通过专业的服务让客人看到了婚宴现场的那种感觉，甚至为客人考虑到了关于婚礼司仪流程的问题，什么时候上菜，停车安排等等，在谈好价格来用餐前的所有问题汇总性的解决了之后，需要通过语言表达，让客人知道，在我们酒店 在我们刚刚谈的所有问题，并不仅仅是客人来咨询后产生的，而是我们为他准备了一种他自己很清楚甚至都能很方便掌控的方案，方案的性质是让人感觉专业、专属、放心的，客人回去后回去讨论、传播、比较。我们甚至可以提前做好方案蓝本，留空客人名字，客人接受这种方案后，直接填上客人的名字，让他知道如此重要的人生大事上，我们酒店同样看重，甚至比客人自己还要看重。

正式接单后

正式接单后，根据程序和行业政策，订单、下单、订金等等，都是必要的程序。

婚宴客单产生后，要根据当月的客情、季度（淡旺季）、特殊物品的采购等，提前告知各部门，前厅管理部门和厨部要提前通知，因为要考虑的当时的人员作息安排。

宴席的前7天，各部门的人员作息安排要完备

至少前3天，要再次通知和确认厨部的采购，前厅的物品准备、布置等，再次确认沟通婚庆单位的事宜，前1天所有物品的到位工作

包括了酒水供应保障

前半天的现场布置和检查工作，管理人员对各部员工的现场工作分配和安排工作。

通过和婚庆单位在婚礼程序上的沟通，要在婚礼开始前对各部门工作程序，上菜程序等做最后检查。

派专人协助婚庆单位的工作，并提醒和观察对方的工作程序、设备等 做到有备无患，因为即使是婚庆公司出了问题，当客人离开酒店日后议论的时候，都会不自觉的带上 某某酒店那天的婚宴是多么的失败或者出了什么状况等等，酒店的名誉形象会受到牵连。

准备保障工作：老人与小孩的照顾，宝宝椅等物品的准备，先到场客人的接待工作，因为先到场的客人在无所事事的情况下 会参观、比较、议论当天的婚礼现场，甚至对酒店有挑毛病的状况出现，备餐台、热水、备用餐具、清洁物品（防止客人打碎物品后做及时清理用）。

多数酒店餐厅的包间区域都是要先经过大厅的，所以在当天包间仍需接客的情况下，公共通道的事先安排和迎宾人员领位程序都要考虑在内，设置专人现场指挥和掌控，统一发出各项服务工作的指令，特别是上菜、停菜、催菜等，这个人还要专门负责服务婚宴主家，要做及时沟通。

婚宴开始后，往往会出现一个常见问题，我们知道，现在很多客人在做大型宴席的时候都是自带酒水，香烟是肯定自备的，但是会有单桌客人要求增加某种牌子的酒水饮料、香烟等，这个问题在婚宴开始前都应该事先与主家沟通好，防止买单的时候产生太多的解释，解释工作越多，客人的满意度越下降。6

婚宴开始

按晚宴时间为例：18：18分

这个时间是很多婚宴常用的开始时间，客人入场

在这之前

我个人建议，酒店方要和主家有个简单对接

如：经理 带领其他管理人员 与主家有个2分钟的见面介绍，表达出：我们是今天这个婚礼的工作团队，今天的一切交给我们 请放心。

开席迎宾礼炮

一般是三响

司仪开场

进入婚礼程序： 红地毯

女方家长（父亲）携新娘入场

新郎接手

走红地毯

司仪对白

司仪程序

戒指

拜天地

拜父母

改口

证婚词（一般还会请新人单位的某领导代表单位发言讲话，这要看新人主家有没有设这一项，）、司仪插曲、倒香槟

全场共饮

以上是最基本的婚礼程序，酒店需要注意的是：1 配合司仪做好现场气氛工作，在恰当的时候现场服务人员也应该配合掌声等等 程序进入到倒香槟的时候，应该通知后厨开始准备头道菜（头道羹）的准备工作，早了菜品会凉

晚了 会冷场，一般司仪程序上半场一结束，如：晚宴开始的声音一发出，这个时候换掉背景音乐，同时上菜，现场开始忙碌起来，这是一种气氛，是一种配合，虽然餐桌上有冷菜酒水，但是如果这个地方没有衔接好，将会出现5分钟左右的上菜延时，客人虽懂，但仍会催菜，所以跟厨部的配合沟通特别重要。上菜时的分区上菜、上菜报菜名

报菜名的时候，我们一般都会对婚宴用菜做特别取名，一个吉祥有意思的菜名报出来，也会让一桌客人有所品味。

一般这个时候 新人会更换第二套礼服，这也是酒店工作人员和司仪以及新人 第二次对接的一次机会。

十五到20分钟左右，会开始婚宴的高潮，也就是司仪娱乐的过程。根据和司仪的沟通，酒店方应该主动轻声提醒新人要开始巡场敬酒，总之尽量减少任何可能性的短暂冷场，工作人员应该要清楚，所有发生的一切都是和酒店有关系的，婚宴的成功与否是要被现场100至300人共同考验的。

我们会发现 很多以往的婚宴中，在进行的中后期的时候客人有开始陆续离场的现象，服务人员对于客人的离开，在大型宴席的场景中，贵重物品的保护和提醒至关重要，一到5万左右的单子不能因为一部手机或者是一个包受到影响。

出现某桌客人离场后，工作人员除去现场检查外，应该整理桌椅，保持现场的有序，不能乱。洗手间的工作也很重要，因为大批量的客用会产生很多垃圾、地面湿滑、甚至呕吐物，必须要时刻清理。

任何人离开酒店，迎宾或者安保人员对客人的迎来送往、车辆离开特别要注意，这是最后印象。如果宴席还在继续，我个人会建议迎宾人员对那些提前离开的客人，在用迎宾辞令的时候应该要比平时稍微放低声音，不能影响到现场客人的情绪。

婚宴结束

现场配合主家清理，清点剩余物品如 酒水类

菜品的对单 核单

正常买单程序不在复述，但是 这个时候 酒店人员与主家的最后交流是很重要的，要表达出酒店方所做出的所有努力，方案的成功，最后恭贺新人等等，新人在最后离开的时候，也是很忙碌的，因为他们会不停的送走亲朋，这个里面我们需要酒店方的人员 观察并做好一件事，那就是 这么多人中，新人最关照哪以些人，这些人有可能是主家长辈以及特邀贵客、单位领导，这些人的服务工作，开心与否 应该是新人主家在当天婚礼宴席中的第二中心，酒店方应该主动配合，做好辅助。

以上纯属个人经验分析，错漏少补之处，还请各同仁批评指正！

胡伟

2011-9-11

第五篇：模拟联合国大会流程

一、基本流程

（一）主席团介绍

（二）点名

（三）确定议题

当委员会的议题超过1个时，与会代表必须表决，决定首先讨论的议题。大会由赞成首先讨论议题A和赞成首先讨论议题B的双方各出3个国家，陈述为何首先讨论该议题。国家由主席在要发言的国家中随机点出。双方轮流发言。待6国代表发言完毕后，大会进行表决，简单多数通过。

（四）正式辩论（Formal Debate）

<1>设定发言名单

主席宣布正式辩论开始后，欲发言的国家举国家牌，主席随机点出发言国国名，大会发言依点名顺序进行。发言时间初始设定为2分钟。主席会在时间剩余30秒的时候提醒代表，代表可以提出动议延长或缩短发言时间。（剩余时间怎么处理？）

代表发言完毕剩余时间可以让渡：

A.给主席，等同于放弃时间

B.给其他国家，该国不可二次让渡时间

C.给问题，欲提问的国家举牌，让大会主席决定发言国家（提问时间不计入代表发言时间）

<2>提出问题或动议（区别在于是否需要表决）

在每位代表发言结束后，主席会问场内有无问题或动议，代表此时可以提出问题或动议。

问题：不需要表决，由主席直接解决

A、程序问题——当大会进程与既定规则不符时，代表可以提出程序性问题，该问题可在大会任何时候提出，发言的代表将被打断，主席首先解决该问题。

B、咨询性问题——代表对大会任何流程和规则不清楚之时提出

C、个人特权问题——代表有合理的特别需求

动议：需要与会代表表决

A、一般动议——与会代表的简单多数通过

B、重要问题的动议——与会代表2/3多数通过

<3>意向条

代表有任何问题或者需要进行游说、沟通，都可以通过传意向条的方式向其他代表或者主席表达。会场有关工作人员负责传递意向条。

意向条

2008年延边大学模拟联合国大会

From:

___________________________________

To: ______________________________________________________________________________________________________

（五）非正式辩论（Informal Debate）/磋商（Caucus）

代表可在每位代表发言结束后，动议进行磋商：

A、有组织核心磋商：必须提出磋商题目、磋商总时间、每位代表发言时间

B、自由磋商：只要提出磋商总时间即可

（六）形成工作文件（无特定的文件格式），形成决议草案和修正案，向大会提交

1〉工作文件

当一国或国家集团的代表们在进行游说和结盟之后，在各自立场文件的基础上，综合他国立场和要求，草拟出的针对某一问题的解决办法时，可以总结成在一份工作文件提交给所在委员会，如果通过主席团的批准，就将印发给各国代表。起草该文件的代表可以动议向大会介绍自己国家的想法。

2〉决议草案

决议草案是按照联合国决议文件格式起草的对该议题的解决办法。起草决议的国家必须征集到与会代表国20%的附议国签名，才可向大会主席递交决议草案。

起草国：完全赞成该项决议草案。

附议国：不一定赞成该决议草案，但认为这份草案很值得讨论。

3〉修正案

在原有决议草案的基础上对其行动条款中的部分提出添加、删除和修改的方案就是修正案

友好修正案：全部起草国都赞同

非友好修正案：不能使得所讨论的决议草案的每一个起草国都赞成（七）结束辩论（Close Debate），表决（Vote）

一般我们会说： 生：

我有一个问题 题

主席出错了，和程序不符

程序性问题 误

房间太冷、我看不到大屏幕

个人特权问题

主席会直接处

主席会更正错

咨询性问题

主席会回答问

在模拟联合国中应该说：

接下来大会会发理代表的问题

代表在适当的时候可提出动议，结束辩论，主席会邀请至少2名反对结束辩论的国家陈述理由，之后对是否结束辩论进行表决。该动议须由与会国2/3多数通过。

结束辩论后代表可动议对修正案，决议草案进行表决。本次大会对文件表决皆为唱名表决。表决要2/3多数通过

代表用语规范

1、提出问题（不需表决）

2、提出动议（需要表决）

a一般我们会说：

b在模拟联合国中应该说： c接下来大会会发生：

a 我认为每个国家的发言时间应该从3分钟改为2分钟

b（某某国）代表动议将发言时间从3分钟改为2分钟

c 投票表决，简单多数通过

a 我想中止正式发言，和一些代表私下谈谈

b（某某国）代表动议进行一个5分钟的自由磋商

c 投票表决，简单多数通过

a 我想就某一个问题进行一个正式的讨论，总时间是5分钟，每位代表发言30秒

b 某某国代表动议就（某某）问题进行一个5分钟的有组织核心磋商，每位代表发言时间为30秒 c 投票表决，简单多数通过

a 到吃饭时间了，休会吧

b 某某国代表动议暂停会议

c 投票表决，简单多数通过

a 已经讨论充分了，大家表决吧

b某某国代表动议结束辩论

c 某某国代表动议，2/3多数通过

规则流程

一.总体规则

主席团结构和委员会工作人员的主要权利

一个委员会由3 至5 名工作人员组成的主席团管理和主持。主席团成员包括一名会议指导、助理会议指导和主席助理。

会议指导的职责是主持辩论，根据本文件规定的规则流程引导代表参与会议。同时，会议指导将宣布每个会议的开始和结束，推动采用任何没有重大反对意见的程序性动议。在完全掌控着委员会任何会议进程的基础上，他将引导讨论，确定发言权利，提出问题，宣布决定，裁决问题和加强对于规则流程的遵守。他还将鉴定并批准通过上交至主席团的诸多文件。会议指导可以将他的权力短暂移交给主席团的另一个成员。

助理会议指导将在会议中帮助会议指导鉴定并批准文件。他还将回答针对主席团的询问。

主席助理将负责记录并呈现会议进程。

主席团可以对代表们提出会议可能进程的建议。在行使规则流程时，主席团将随时对秘书长负责。委员会

在规则流程的框架内，委员会由一个单独委员会内的所有与会代表和其主席团组成。

代表团

每个国家由一或两名代表出席，在每个委员会有一次表决权。

观察国的权利

观察国可以参与除修正案外的所有程序性问题的表决，不可以参加实质性问题的表决。

二.正式辩论的规则

正式辩论时，所有代表须遵循规则流程并保持礼貌。正式辩论可由以下部分构成：

点名

在这个阶段，会议指导将按照字母顺序读出每个国家的名字。被念到时，该国的代表将举起他／她的国家牌并答“到”。

确定议题 点名后，委员会将首先确定议题。

1.须有一个动议提出首先讨论指导文件里的一个议题。该动议须一个赞成。

2.对于只设立了一个议题的委员会，无须辩论而自动采用该议题。

3.针对该动议将产生“同意”和“反对”的发言名单；“同意”方的代表将发言支持提到的议题，“反对”方将发言支持另一个议题。

4.委员会听取了来自双方的两个发言后，结束辩论的动议即可提出。根据结束辩论的规则，会议指导将准许两个反对该动议的发言，结束辩论的投票需三分之二多数。如果确定议题的发言名单终止，辩论将自动结束。

5.辩论结束时，委员会将立即进入确定议题动议的投票表决。通过动议需简单多数。如果动议失败，另一个议题将自动排在议程首位。

6.在这个阶段代表发言不可以让渡时间。发言名单的建立

委员会将就讨论的议题产生一个发言名单。会议指导最初将愿意发言的国家添加到名单中，并事先设定发言时间。一个国家可给会议指导写条申请加入名单（如果该国不在名单上）或取消发言。任何时候会议指导都可以再次点名添加愿意发言的成员。等待发言的国家将根据委员会需要随时可能延迟。第二个议题后的发言名单只有当委员会进入到该议题后才能产生。结束发言名单的动议永远无效。进行发言 代表只有获得会议指导的同意后才能发言。会议指导可以提醒发言人如果他／她的言论与正在讨论的主题无关，或者对委员会成员或工作人员构成侵犯。时间限制

任何发言名单的发言人都将有

90秒的发言时间，除非一个代表动议设立其它时间。代表发言反对结束辩论也将有90秒。让渡

一个代表在指定时间内结束了他／她的发言后，可以让渡剩余时间。有四种不同让渡形式： 让渡给另一个代表

这种情况常发生在让渡国家A和接收让渡的国家B在讨论后达成共识。国家B的代表将用A发言的剩余时间发言。如果B的发言后仍有时间剩余，将不可再让渡时间。让渡时间给问题

当一个发言完毕的代表选择让渡他／她的时间给问题，会议指导将请愿意提问的代表举牌，并随机选其中的某些代表来提问。提问的时间不计入前面发言的剩余时间。发言的代表可以在剩余时间内回答所有提问。让渡时间给评论

当一个代表选择让渡他／她的剩余发言时间给评论，会议指导将请愿意评论的代表举牌，并随机选其中的某些代表来评论。受到指定评论的代表可以在剩余时间内做相关评论；但让渡时间的代表不能再次陈述他／她的观点，或者在相同的期限内反驳评论。让渡时间给主席

当代表让渡时间给主席，他／她选择了放弃剩余时间，会议指导将进行接下来的程序。问题和动议

在一个代表发言／用完指定发言时间后，会议指导将询问委员会有无问题或动议。这时，一个代表可以根据他／她的需要提出问题或动议。

问题

1.程序性问题：当一个代表认为会议指导在规则流程上犯了错误时，他／她可以提出一个程序性问题来纠正这个错误。

2.咨询性问题：当一个代表对规则流程有疑问时，他／她可以对会议指导提出一个咨询性问题。

3.个人特权问题：当一个代表感到任何个人的不适影响他／她参与会议时，他／她可以提出一个个人特权问题，从而获得主席团的帮助。

动议 代表可以提出任何有助于会议进程的动议。这些动议包括（但不限于）进行磋商、改变发言时间、中止会议、结束辩论、中止发言名单。会议指导有权决定动议是否有效，然后允许委员会对其进行表决。磋商

自由磋商

动议自有磋商在辩论结束前的会议进程中任何时候都有效。提出动议的代表必须简要解释原因并限定磋商的时间（不能超过二十分钟）。动议将立即得到表决，需要多数通过。会议指导可以裁决动议无效。

有主持核心磋商

有主持核心磋商的目的是在讨论的关键阶段促进实质性的辩论。在有主持核心磋商期间，会议指导将暂时停止发言名单，根据他／她的判断选择代表发言。动议有主持核心磋商在辩论结束前的会议进程中任何时候都有效。提出动议的代表必须简要解释原因并限定磋商的时间（不能超过二十分钟）和每个发言的时间。动议将立即得到表决，需要多数通过。会议指导可以裁决动议无效。有主持核心磋商期间，所有动议都无效。在此期间如果没有代表愿意发言，磋商将立即结束。结束辩论

讨论开始后，一个代表可以动议结束正在讨论的实质性或程序性内容的辩论。代表可以动议结束关于议题、议题确定或修正案的辩论。会议指导可以裁决这种动议无效。当结束辩论的动议提出后，会议指导可以选择两名反对该动议的代表发言。赞成该动议的代表不能发言。结束辩论需要三分之二在场成员的同意。如果委员会同意结束，会议指导将宣布辩论结束，委员会立即进入投票表决环节。延迟会议或休会

讨论开始后，一个代表可以动议延迟会议，将委员会的所有职能延迟到下一次会议，或者休会，在整个会议期间推迟委员会的所有职能。会议指导可以裁决这种动议无效。当动议有效时，这种动议不须辩论而直接得到表决（除非有其它占有优先权的动议），需要多数通过。休会的动议只有在委员会最后一次会议进行的时间超过既定的四分之三时有效。延缓和恢复辩论

讨论开始后，一个代表可以动议延缓关于场下的决议草案、修正案或当前议题的辩论。该动议需三分之二多数通过，其讨论至多可允许一个赞成和一个反对的发言。不允许任何对辩论已延缓的决议草案、修正案或议题进行辩论或行动。动议恢复辩论已延缓的决议草案、修正案或议题需要多数通过，其讨论至多可允许一个赞成和一个反对的发言。恢复辩论将消除延缓辩论的作用。会议指导有权决定延缓会议。

三.通向决议草案的规则 工作文件 代表可提交工作文件以供委员会参考。工作文件旨在帮助委员会讨论和形成决议草案，无须按照决议草案的格式书写。工作文件不是正式文件，但仍需会议指导签名以得到印发。分发后，代表可以开始按指定编号（如工作文件1.1、1.2等）提到工作文件，否则主题辩论照常进行。

决议草案

1.当一份决议草案得到会议指导的批准，并有20％的在场国家（起草国＋附议国）签字后，可以得到介绍。

2.签署一份决议草案并非表示明确地支持该文件，只不过是意味着附议国认为该决议草案有进一步讨论的价值。因此，附议国对该决议草案没有义务。

3.需特别注意的是，一份决议草案的起草国不能当另一份的附议国。

4.一份决议草案的通过需三分之二在场表决国家的同意，每个议题仅能通过一份决议草案。一份决议草案通过后，投票表决阶段结束，委员会将进入下一个议题（如果有）。