如何成为一名合格的加油站站长[5篇]

第一篇：如何成为一名合格的加油站站长

浅谈如何成为一名合格的富海石化加油站站长

加油站是富海石化对外的窗口，每一座加油站都代表着富海石化的企业形象，每一座加油站都寄托着公司的希望。加油站站长作为加油站经营管理的第一责任人,对提高加油站的管理水平、服务水平和油品销售水平都具有十分重要的作用。那么如何才能做一名合格的富海石化加油站站长呢？

第一，在思想上认同富海石化“奔跑”的企业价值观。孙武圣说过：“上下同欲者胜”。简单的六个字却揭示了极其深刻的道理。上，就是领导者和管理者；下，就是下属和员工；同欲，就是共同的目标和价值观；胜就是成功地达成。毛泽东也曾说过：“只有领导者的积极性而无群众的积极性，任何事情都一事无成”。没有共同的价值观，就不会产生一致的行动；没有共同的价值观，就很难形成合力。而只有领导者和管理者的一厢情愿，没有下属和员工的行动甘愿，任何管理方式也就形同虚设。我们富海的企业文化理念是：“每天超越自我，时刻追求卓越”，这就决定了我们是一个一直向前迈进不断奔跑的企业，这也正如赵总在一次站长培训会上所说的一句话：“选择富海石化，你就选择了奔跑”。对于我们这个成立不久而又快速成长的公司来说要想做大做强，快速发展就必须学会与同欲者一起“奔跑”，只有这样才能在当代激烈的市场竞争中立于不败之地。

第二，要培养出具有责任、奉献、诚信、创新精神的富海石化特色团队。俗话说的好：“众人拾柴火焰高”，团队的力量是无限的，现在商业的竞争是加油站团队事业的竞争，是整体实力的竞争，仅靠站长单打独斗已经无法赢得市场的决胜权。因此，作为一名合格的富海石化站长一定要培养出并拥有优秀的团队，才能更好的达成加油站的经营目标，才能更好的获得顾客的满意。

第三，把握时机，注重细节差异化服务。抓好差异化服务，就等于抓住了品牌效益。在产品越来越趋向同质化的今天，造就企业服务的细节差异化，是企业不断向前发展的核心竞争力。作为站长应该把握住当前公司在规范化管理的前提下快速发展的机遇，不断优化创新加油站的服务管理工作，注重细节差异化管理。提高细节差异化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、文明用语着手，正如约翰〃列侬所说：“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节，这就要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、唱、送”七个字，并能分细每步操作程序，按章严格操作。规范员工的行体动作，同时要求员工做到“富海石化细节规范服务十点”：“微笑多一点；态度好一点；言语亲一点；脑筋活一点；脾气小一点；肚量大一点；借口少一点；效益高一点；业务精一点；服务优一点”，时时刻刻树立好“质优价廉，用心服务”的富海石化企业形象。给顾客一个好的环境，好的心情，让他们感受到一种回家的温馨，让他们真正体会到在富海石化加油站消费不仅是买到了质优的油品，而且还买到了周到用心的服务。

第四，在行动上落实务实高效的富海人执行力。有效的执行力是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化为效益和成果的关键。作为加油站的管理者，要及时有效的完成公司下达的任

务指标，要将上级的指示精神宣传贯彻到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到公司。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作，努力实现让司机进站率百分百、加满率百分百、回头率百分百的目标。

有了“奔跑”的思想价值观的统一，一支具备责任、奉献、诚信和创新的优秀团队，公司正在快速发展的机遇，和富海人务实高效的行动力这样的管理战略，加之站长的细心、真心和爱心并充分发挥聪明才智，把成品油终端销售事业当作自己的事业，以站为家，我们就有理由相信做一名合格的富海石化加油站站长的目标将不再遥远，打造“质量第一，价格第一，服务第一，品牌第一”的富海石化特色站的目标也不再是梦想。

成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。

最后，祝富海石化越走越远，富海加油！

张吉良

成品油零售业务部二〇一一年十一月十五日

第二篇：如何成为一名优秀的加油站站长

如何成为一名合格的加油站站长

加油站的管理主要涉及到安全管理、设备管理、人员管理、资金管理等四大管理。本人认为人员管理是最难做好的，因为其他管理中国石化已制定了一系列的管理制度与规范，只要根据这些制度去落实。做好各种应急预案的演练，经常向员工传达未遂事故典型案例，要求员工提高警惕，防范事故的发生，加油站的安全就不存在问题，就可确保正常的经营活动。作为一名站长，我们的应具备哪些素质，应如何做好四大管理呢？目前，以近期的学习经历有这样的感悟——加油站的工作要点是“内强素质、外抓服务”。

1、不断学习，提高自身素质

联合国科教文组织是这样定义“素质”，即学习的能力、做事本领、做人的学问、生活的知识。提高素质的方式有“学会学习、学会做事、学会做人、学会生活”。年轻的我们学习能力强、朝气蓬勃、思维敏捷，有干事创业的事业心和责任感，但缺乏实践经验和工作阅历，只有在实践中经受锻炼，努力培养自己坚忍意志和吃苦耐劳、顽强拼搏的精神，不断努力学习，方能创造出新的业绩，取得新的成就。

作为中国石化的一员，我们在进入加油站工作之前从未学习过相关行业的知识，对其了解甚少。加入到中国石化这个大家庭才渐渐了解到油品知识、加油IC卡业务知识和销 售技巧等方面的知识。作为一名加油站站长，必须在上任之前全部掌握加油站各类帐表的填表、管理台账的填写；能胜任油站的计量、卸油、设备检修等各项工作；能及时妥善处理顾客提出的各种异议，等等。

作为一名基层管理者，要求我们不怕吃苦、不怕困难，多动脑筋解决遇到的困难。面对知识更新如此之迅速，我们得不断地学习，不能停留片刻，特别是我们欠缺的经济管理、企业管理方面的知识更要多学习。加油站工作事无巨细，必须加以重视，忽视一个不起眼的细节，可能就会带来巨大的损失。

2、提高员工素质，保证人员稳定

国外石油公司非常重视企业文化建设，追求人性化管理，营造宽松和谐的企业文化氛围，让员工树立积极地工作态度和责任感，从而使员工在宽松的环境中快乐、高效地工作。提高员工自身素质和服务意识与技能，增强员工学习的自觉性和竞争意识，在油站内部营造一个爱岗敬业、奋发学习的良好氛围。我们加油站的员工似乎还摆脱不了一些世俗的观念，认为在加油站工作要低人一等，没有什么前途，这就已经给自己定下一个不合格产品的标签。

加油站员工的素质还是普遍偏低，作为站长我们应该加强对他们的培训与指导。比如，我们每天的岗前训尽量抽出一定时间给他们普及油品知识、润滑油知识、加油IC卡管 理，多向他们介绍各地加油站成功的营销经验，并定期对他们进行考核。在二次分配中充分体现出销售能力强员工得到薪酬比一般员工要高，形成一个学、赶、拼、超良好的学习氛围。尽量留住员工，避免频繁的人员流动，保证加油站正常的经营秩序。

3、提高规范化服务水平，树立油站良好形象 在市场营销竞争中，除了采取价格策略、人员促销等方式外，加油站更重要的是不断扩大服务范围，提高服务水平和质量。在服务方面开展竞争，切实树立以服务为宗旨的经营理念，努力做到顾客满意。然而，现在我们的规范化服务做得还很不好，员工开口难的问题迟迟未得到解决。在上级公司的加油站检查中，我们的服务规范、服务态度都还需要进一步提高。

加油站形象从根本上说表现为产品质量和服务质量，产品质量创造加油站形象，服务质量同样也创造加油站形象。对服务周到、服务态度好，顾客就可以成为回头客，不断地购买你的商品，即使他每次购买的东西不多，但天长日久数量则很可观。以面包车在加油站加油为例，据初步统计，每日约有30-50辆摩托车在该站加油，以每辆每天加油6升计算，每月4吨的销量，约占93#汽油月销量的2%。因此，我们接待顾客态度必须一致，不能以加油多少而有所不同。

4、提升便利店销量，增加员工收入水平国外石油公司通过调整经营方式，为消费者提供多方面的服务，以扩大自己的市场份额，非油品销售成为油品销售行业获利的另一主要手段，也是企业新的利润增长点。现在我们非油品业务越来越成熟，渐渐地得到顾客的认可，质量有保证，价格适中。但现在我们加油站的员工却没有形成主动推销便利店商品，在推销技巧方面有有所欠缺。此外，有些员工耍小聪明，致使接班的员工出现短货而赔钱。有很多便利店销售做的不好，员工分到的奖金仅能补上他的短货……当然有些加油站的员工（如加油站）也尝到便利店给他们带来的实惠，员工分到的奖金是较为可观。也这提高了他们主动推销非油品的积极性，当然这是一个良性循环。

5、加强客户关系管理，维护良好的合作关系 资源紧张的时候，客户上门找油，销售业绩好，资源宽松的时候，系统外的油价相对较低，销售量下滑——这似乎成为我们成品油销售系统走不出去的怪圈。系统外的油价如此低，而我们系统的油价却不能降价去与其博弈生死，看到很多老顾客都不再到我们的加油站来加油，只能望而摇头感叹，眼看销量不断下滑而不知所措，等等。

客户关系管理即企业通过与客户富有意义的交流和沟通，理解并影响客户行为，为企业提供全方位的管理视角，最终实现客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。加油站拥有相对稳定的客户是实现扩销增效的前提和基础。通过实施 客户关系管理，进而提高客户忠诚度、满意度以及降低企业的经营成本。所以，改善客户关系管理，掌握客户资源，了解客户需求，加油站才能在竞争激烈的市场环境中生存下去。

第三篇：如何成为一名优秀的加油站站长

如何成为一名优秀的加油站站长

谭忠银

加油站的管理主要涉及到安全管理、设备管理、人员管理、资金管理等四大管理。本人认为人员管理是最难做好的，因为其他管理我们公司已制定了一系列的管理制度与规范，只要根据这些制度去落实。做好各种应急预案的演练，经常向员工传达未遂事故典型案例，要求员工提高警惕，防范事故的发生，加油站的安全就不存在问题，就可确保正常的经营活动。作为一名未来的站长，我们的应具备哪些素质，应如何做好四大管理呢？目前，以近期的学习经历有这样的感悟——加油站的工作要点是“内强素质、外抓服务”。

1、不断学习，提高自身素质

联合国科教文组织是这样定义“素质”，即学习的能力、做事本领、做人的学问、生活的知识。提高素质的方式有“学会学习、学会做事、学会做人、学会生活”。年轻的我们学习能力强、朝气蓬勃、思维敏捷，有干事创业的事业心和责任感，但缺乏实践经验和工作阅历，只有在实践中经受锻炼，努力培养自己坚忍意志和吃苦耐劳、顽强拼搏的精神，不断努力学习，方能创造出新的业绩，取得新的成就。

作为中国石化销售企业的新兵，我们在此之前从未学习过相关行业的知识，对其了解甚少。被抽调到省公司培训中 心学习集训，也才渐渐了解到油品知识、加油IC卡业务知识和销售技巧等方面的知识。作为一名未来的加油站站长，必须在上任之前全部掌握加油站各类帐表的填表、管理台账的填写；能胜任油站的计量、卸油、设备检修等各项工作；能及时妥善处理顾客提出的各种异议，等等。

作为一名基层管理者，要求我们不怕吃苦、不怕困难，多动脑筋解决遇到的困难。面对知识更新如此之迅速，我们得不断地学习，不能停留片刻，特别是我们欠缺的经济管理、企业管理方面的知识更要多学习。加油站工作事无巨细，必须加以重视，忽视一个不起眼的细节，可能就会带来巨大的损失。

2、提高员工素质，保证人员稳定

国外石油公司非常重视企业文化建设，追求人性化管理，营造宽松和谐的企业文化氛围，让员工树立积极地工作态度和责任感，从而使员工在宽松的环境中快乐、高效地工作。提高员工自身素质和服务意识与技能，增强员工学习的自觉性和竞争意识，在油站内部营造一个爱岗敬业、奋发学习的良好氛围。我们加油站的员工似乎还摆脱不了一些世俗的观念，认为在加油站工作要低人一等，没有什么前途，这就已经给自己定下一个不合格产品的标签。

加油站员工的素质还是普遍偏低，作为站长我们应该加强对他们的培训与指导。比如，我们每天的岗前训尽量抽出 一定时间给他们普及油品知识、润滑油知识、加油IC卡管理，多向他们介绍各地加油站成功的营销经验，并定期对他们进行考核。在二次分配中充分体现出销售能力强员工得到薪酬比一般员工要高，形成一个学、赶、拼、超良好的学习氛围。尽量留住员工，避免频繁的人员流动，保证加油站正常的经营秩序。

3、提高规范化服务水平，树立油站良好形象 在市场营销竞争中，除了采取价格策略、人员促销等方式外，加油站更重要的是不断扩大服务范围，提高服务水平和质量。在服务方面开展竞争，切实树立以服务为宗旨的经营理念，努力做到顾客满意。然而，现在我们的规范化服务做得还很不好，员工开口难的问题迟迟未得到解决。在省公司的加油站检查中，我们的服务程序、服务态度均排在全省后面。

加油站形象从根本上说表现为产品质量和服务质量，产品质量创造加油站形象，服务质量同样也创造加油站形象。对服务周到、服务态度好，顾客就可以成为回头客，不断地购买你的商品，即使他每次购买的东西不多，但天长日久数量则很可观。以摩托车在康诚加油站加油为例，据初步统计，每日约有80-100辆摩托车在该站加油，以每辆每天加油4升计算，每月7.1-8.9吨的销量，约占月销量的5%。因此，我们接待顾客态度必须一致，不能以加油多少而有所不同。

4、提升便利店销量，增加员工收入水平

国外石油公司通过调整经营方式，为消费者提供多方面的服务，以扩大自己的市场份额，非油品销售成为油品销售行业获利的另一主要手段，也是企业新的利润增长点。现在我们非油品业务越来越成熟，渐渐地得到顾客的认可，质量有保证，价格适中。但现在我们加油站的员工却没有形成主动推销便利店商品，在推销技巧方面有有所欠缺。此外，有些员工耍小聪明，致使接班的员工出现短货而赔钱。有很多便利店销售做的不好，员工分到的奖金仅能补上他的短货……当然有些加油站的员工（如都匀沙坝加油站）也尝到便利店给他们带来的甜头，员工分到的奖金是其工资的一半，甚至更多。也这提高了他们主动推销非油品的积极性，当然这是一个良性循环。

5、加强客户关系管理，维护良好的合作关系 资源紧张的时候，客户上门找油，销售业绩好，资源宽松的时候，系统外的油价相对较低，销售量下滑——这似乎成为我们成品油销售系统走不出去的怪圈。系统外的油价如此低，而我们系统的油价却不能降价去与其博弈生死，看到很多老顾客都不再到我们的加油站来加油，只能望而摇头感叹，眼看销量不断下滑而不知所措，等等。

以康诚加油站为例，10月份前，在该站定点购油的大客户有开磷剑化、贵阳工务段、巨祥公司3家日均共购买柴 油500升左右;都匀市环卫处的部分清洁车日均加油350-400升。10月份后，在分公司领导的多方周旋下，都匀市城市中巴车协会规定3路、16路中巴车在该站加油，每日购买柴油500升左右。上述销量占日均销量的13.6%。

客户关系管理即企业通过与客户富有意义的交流和沟通，理解并影响客户行为，为企业提供全方位的管理视角，最终实现客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。加油站拥有相对稳定的客户是实现扩销增效的前提和基础。通过实施客户关系管理，进而提高客户忠诚度、满意度以及降低企业的经营成本。所以，改善客户关系管理，掌握客户资源，了解客户需求，加油站才能在竞争激烈的市场环境中生存下去。

第四篇：如何当好一名加油站站长

如何当好一名加油站站长

一、尽到自己的职责

1、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。

2、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。

3、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。

4、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。

5、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。

6、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动，不断提高服务质量。

7、负责站内思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。

8、管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养，使之处于良好状态。

9、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性。

10、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大事件及时上报并协同处置。

一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责任人。对加油现场安全卫生有监督管理责任；

二、加油现场必须建立安全卫生轮流值班制度。值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备安全巡检；

三、加油现场当班人员必须接受站长，加油现场管理员，轮流值班员的管理；

四、加油现场白班与夜班人员每日分别进行两次打扫，每个班次的卫生清洁标准相同；

五、加油机机内部件有专人进行清洁，当班人员不负责打扫；

六、加油现场地面要清扫干净，做到地面洁净无杂物；

七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜绝一切安全隐患；

八、加油现场禁止使用任何通讯设备，加油员要提醒司机熄火加油并问清所加油品型号及数量，不可在站内修理车辆，摩托车应指引 到指定地点加油；

九、值班人员进行加油现场安全巡检时应注意加油机有无滴漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好；

十、卸油池进行清洁时，所有罐口要擦拭干净，做到无尘无油渍，卸油池表面要做到洁净无污迹；

十一、加油机进行清洁时，机体表面保证洁净无尘土，油枪口应用棉签进行擦拭，枪管与油枪槽要擦拭干净，保证无油渍；

十二、消防沙箱要擦拭干净，并保证沙箱内沙土干燥不潮湿并且沙土有足够的松软程度；

十三、所有消防设备都要逐一进行擦拭，保证所有灭火器罐体干净，消防桶等器材内外洁净，各种指示表牌字迹清晰表面洁净无污迹；

十四、加油现场当班人员要认真落实十三步曲，对顾客要做到热情接待并时刻注意站内各种设备是否完好，有无设备发生异常情况；

十五、员工违反本规定加油站将追究有关人员责任，并依据有关规定进行处罚

第五篇：如何成为一名合格党员

如何成为一名合格党员

自从我打算加入中国共产党以来，我一直在思考怎样成为一名共产党员，怎样提高自己的思想觉悟，向党组织靠拢；现在，我已经加入党组织一年了，在这一年的学习、生活、工作中，我对党组织有了一个更进一步的了解，常常想怎样保持自己的思想持续进步，怎样成为一名合格的共产党员。

我觉得作为一个学生党员，我们应该努力学习，学好科学文化知识，为以后的社会主义现代化建设贡献自己的力量。我所学的专业是建筑学，在平时的学习、工作中，我们应该有一种严谨的科学精神，有社会责任感的去完成自己的每一个设计作品，认真对待图纸中的每一根线条，多为业主、社会、国家考虑一下。我觉得要成为一名合格的共产党员，不是靠自己大肆用嘴宣扬就可以了的，更重要的是自己的实际行动，自己对工作的态度，每个人首先只有努力做好自己应该做的事情，尽到自己的职责，不要对他人，对社会造成什么坏影响，要有积极的影响，然后才能谈自己的事迹怎样怎样。

当然，在学习科学文化知识的同时，我们更应该端正自己的思想，并且随时检查自己的入党动机，树立共产主义信仰。

什么样的思想就表现为怎样的行动，要做一名合格的共产党员，首先在理想上要真正树立共产主义信仰，信服共产主义理想的真理性和科学性，因为它是科学的社会主义学说，是开放的不断发展的思想。在面临死与生、公与私、利与义的考验时，在错误思潮和大的政治风浪的冲击下，始终坚定共产主义信仰。

尽管我已经加入了党组织，但是我更应该保持随时学习党的思想，紧跟党的步伐。我们更要做到努力学习党的知识，正确认识党员标准。通过学习党的发展，党的基本知识以及当前的时事认识现象背后的真实真相，作为一个大学生党员，我们也要保持一定的政治敏锐度，积极关心时事，并用心思考各种事件的本质，用一个党员的标准去衡量自己，严格要求自己，不被一些社会上的不良现象形成的阴影遮蔽。不要让个别党员的不良行为使我们看不清真正面目，对党组织失去热情。我们应该认识到不正之风只是个别党员的现象，这是任何党在发展阶段都不能完全杜绝的现象，我们不应该以偏概全，否定整个党组织。因此我们应该正确认识某些党员的不正之风和错误，学习党的理论知识，正确认识党员标准，积极为党组织服务。

要做一名合格的共产党员，我们必须牢固树立起的全心全意为人民服务的思想，这是由党的性质决定的，是党的奋斗目标和任务对党员提出的基本要求。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，它代表中国最广大人民的根本利益，是党的纲领、路线、方针、政策集中体现了的，也体现在党的工作作风和工作方法上。

密切联系群众是党的优良作风之一，是无产阶级政党区别于其它阶级政党的主要标志，是无产阶级政党的本质体现，全心全意为人民服务也是历史唯物主义的基本要求，是我们每个共产党员必须遵循的准则。党正是始终坚持党的群众路线，才取得了革命的胜利，一步步地取得了经济建设的突飞猛进。要做一名合格的党员，不仅要有全心全意为人民服务的思想，更要在实际行动中切实地去做，为人民服务不是空虚的口号，而是实实在在的行动。它也并不需要你的行动惊天动地，而只要善于做一切你力所能及的事，从我做起，从身边的小事做起。

我们要坚信中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，是社会进步的正确领导力量。作为一名党员就要积极加入社会主义现代化建设之中，贯彻

执行党的基本路线，拥护党的政策，自觉遵守和坚决维护党的纪律。不断加强自己世界观的改造，树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉地使个人利益服从党和人民的利益，做一名一心为国，一心为民的好党员。团结广大群众，建设我们的伟大祖国。共产党员必须起到先锋模范作用，应在各方面严格要求自己，在学习上带好头，多帮助其它的同学，在生活上多关心其它同学，积极支持参加学校组织的活动，维护学校的荣誉，敢于同不良风气作斗争。真正表现出一个共产党员的风范，正直无畏，积极上进，做一名优秀的学生，做一名合格的党员，踏踏实实地做好自己的本职工作。

我已经在学校外面的公司实习了，在实习工作中，我能更加体会到为人们服务的重要性。如果每个人都有这种积极关心周边人，尊老爱幼，那我们的社会将更加和谐美好，生活更加安逸。我觉得现阶段努力的学习，积极的工作将是对党组织培养我们最好的回报。以严格的标准要求自己，以党组织的优秀事迹鞭策自己，以积极乐观的心态来对待工作，随时保持思想的纯洁性，脚踏实地，有一颗为党组织奉献自己的心，这样才能逐步成为一名合格的共产党员。