丰田销售顾问业务技能招聘试题

第一篇：丰田销售顾问业务技能招聘试题

丰田销售顾问业务技能（招聘版）姓名：

产品知识（22分）

1.丰田公司正在展厅内销售的现车有几款？（）A.5款B.6 款C.7款

2.以下有哪款品牌的汽车不是丰田公司销售的？（）

A.花冠B.特锐C.威姿D.威驰E.霸道F.柯斯达

3.以下有哪款品牌的汽车是进口车？（）

A.花冠B.特锐C.威姿D.威驰E.霸道2700F.柯斯达

4.丰田花冠轿车车身颜色几种？（）A.4种B.5种C.6种D.7种E.8种

5.下列丰田威驰轿车中哪种型号配备了DVD语音电子导航系统？（）

A.DLXB.GLC.GL-iD.GLX-iE.GLX-S

6.丰田威驰轿车GLX-i百公里油耗（90km/h等速）（）

A.5.2升B.5.3升C.5.4升D.5.5升E.5.6升

7.特锐全时四驱车最小转弯半径是（）A.4.5mB.4.6mC.4.7mD.4.8m

8.LAND CRUISER PRADO（霸道）是丰田陆地巡洋舰的第几系列？（）

A.70系列B.90系列C.100系列D.120系列

9.COROLLA代表下列丰田车的那种品牌？（）

A.花冠B.特锐C.威姿D.威驰

10.日本丰田汽车的创建者是下系列中的哪一位？（）

A.松下幸之柱B.丰田喜一郎C.丰田小野D.丰田边一郎

11.名词解释：ABSEBDBA

营销知识（21分）

1.汽车作为商品属于下列哪一类？（）

A.日用消费品B.常用消费品C.耐用消费品D.特殊商品

2.购买者在购买产品时所获的全部附加服务和利益是产品的（）

A．实质层B.实体层C.核心层D.延伸层

3.销售人员在向客户推销公司产品的过程中首先推销的是（）

A.产品B.公司C.产品品牌D.人品

4.什么是汽车“4S店”？

5.佳木斯教育厅农村教育处要采购一辆越野车，来了三个人，一个处长，一个秘书，一个司机，请问：他们侧重的汽车的方面一样吗？ 司机重视汽车的哪些方面？秘书重视汽车的哪些方面？ 处长重视汽车的哪些方面？

6.一款丰田车的售价在13.5万元，客户想以13.2万元买下。在僵持不下时，你会怎样处理？（此款车还可让利1500元，但需找经理批示）

7.通常购车客户的社会关系分为三个层次，请问是哪三个层次？

事务处理（20分）

1.当你在与客户在电话中交谈时，部门经理突然要你到他的办公室去处理问题，这时你会：（）

A.放下电话就去。B.让客人稍等。C.让经理稍等。D.让客人放下电话，稍后回话

2.因产品的原因导致消费者的不满，结果有媒体到公司准备对总经理进行访问，这时你会：

（）

A.去找总经理。B.拒绝采访。C.了解事情的经过，对媒体进行解释。

3.在汽车销售当中，遇到蛮横无理的客户提出不合理要求时，你怎样处理？（）

A.不予理睬。B.耐心沟通。C.走开，让其冷静、冷静

4.当一个许久不见的客户再次光临公司时，你突然发现无法说出其姓名，这时你会通过何种方式再次知道他的姓名？

5.日常销售当中，总有一些非购车客户进入到展厅内看车，这时你将如何对待？

礼仪常识（21分）

1.出席由公司举办的招待酒会时，是否可以带一些贵重珠宝、首饰？（）

A.可以B.不可以C.不知道

2.在与女同志上楼梯时，A.男士先行？B.女士先行？（）

3.在与女客户见面握手时，你是否应主动伸手？（）A.是B.否

4.我们每天都要与人沟通，在与人谈话时你的眼光应注视：（）

A.对方的鼻子。B.对方的嘴。C.对方的额头(T)。D.对方的眼睛。

5.在与客人到酒店里就餐时，面对餐桌上丰盛佳肴，你将如何下筷？（）

A.吃靠近自己的菜，从盘边下筷B.吃靠近自己的菜，从盘中间下筷

C.尽量随意，吃自己喜欢的菜。

6.你认为戴胸针、染指甲、带有色博士伦会影响你的工作吗？（）

A.会B.不会C.可能会有影响

7.你认为在公司内同事之间是否应以哥、姐、姨称呼？（）

A.可以B.不可以C.不知道

个人素质（16分）

1.大家都知道世界最高峰是珠穆朗玛峰，你知道世界第二高峰叫什么名（4分）

2.在做生物实验时，把一只青蛙放进装有沸水的杯子时，它马上跳出来，但把这只青蛙放在一个温水的杯子中，并慢慢加热至沸腾，青蛙刚开始时会很舒适地在杯中游来游去，到它发现太热时，已失去力量跳不出来了。这个实验说明了什么道理。（6分）

3.主人将货物分成两份,平均分给驴和骡,驴看到自己背的东西和骡一样多,很气愤地说:人们给骡吃的食物比我多一倍,却让我和它驮负一样重的货物。走了一段路以后,主人看到驴支持不了,就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后,驴更没精神了,又把货物移过去一部分,最后,驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说:你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗？这个预言故事说明了什么？（6分）

第二篇：销售顾问技能培训（范文）

销售顾问技能培训

※场景一：

顾客：这个车多少钱？

顾问：这是星骋1.6手动舒适型，蓝色，112800元。

顾客：有没有优惠？

顾问：没有，如果您现在购车，我们可以精品打8折销售，但车价不能优惠。

顾客：哪有这样的道理？不但不优惠，还让我买精品，精品你们卖得比外面贵多了，傻子才在4S店买精品。

顾问：现在厂家就是不能优惠，您一般肯定要用到导航、真皮、太阳膜，这些我们都能找经理给您打折，打完折肯定比外面都要优惠的。

顾客：你要是都送我了我就买车，要不我才不买呢。

顾问：不行，我们经理说了，现在哪都没有优惠，肯定不行。

顾客：。。。。

提示一：与客户洽谈要注意分寸，既要保持接触，又不能向外推客户，要在谈判中互有攻守。提示二：销售经理下放的权限要分级使用，不要一下全放出去，有时放一部分比全放效果可能还要好。

※场景二：

顾客：我要的1.6自动精英白色的星骋怎么还没到呀？我都订车快一个周了。

顾问：先生/女士您好，我们现在有一辆银色的车。

顾客：我订的是白色的。

顾问：是这样的，银色的车车漆更耐用，且是金属漆，很亮的。

顾客：白色的也很亮呀，我看了打了蜡很好的。我很年轻，喜欢改装，我就想要白色的。顾问：我们现在这银色的车也很好的，你要是要了，我们还可以找经理给您一些精品的优惠和折扣。

顾客：我都说了，我就喜欢白色的车，银色的我不考虑，如果你可以送的话，那我要白色的车你也应该给我赠送精品和打折的呀。

顾问：。。。。

提示一：要想让客户改变订单车型和颜色，要先看看客户的态度，可不可以改变，如果很坚决，就另想他法。提出需要改订的理由不要说没车，也不要说车不好，要从全车订车需求的角度来表明你的立场。

提示二：当客户可以改订单车型和颜色时，也不要直接告诉他有这样一辆车，要从大范围到小范围引导，最终让客户平稳接受你们安排。

※场景三

提示一：如何让客户从全款转入分期付款，又转向更高的价格车型？

在确认客户已经对我们销售的车型感兴趣后，先约谈车价，要签订订单的时候，可以以闲聊的方式问清客户的工作和个人投资喜好，以建议的方式向客户推荐分期付款模式，并向客户说明分期付款的好处。

提示二：在客户确认可以分期付款或是感兴趣的时候，可以向客户推荐更高一级的车型或价格，鼓励客户购买，并向他描述享受到的好处和得到眼球效应。

提示三：应该注意的是不要向态度坚决的客户推荐，不要向斤斤计较的客户推荐，不要向经济能力不佳的客户推荐，不要在订单没确定的时候推荐，不要在客户做不了主的时候推荐，切记。

第三篇：销售顾问业务提升试卷

销售顾问业务提升试卷

销售顾问：成绩：一选择题（共30分，每题5分）

1.电话中客户希望与评估师直接通话，销售顾问应（）A立即请评估师接听电话B留下客户电话，请评估师打给客户C将评估师电话告知客户D不引见评估师

2.电话中客户咨询自己旧车的价格时，销售顾问应（）

A 不报价B报一个较高的价格C 尽量报一个合理的价格 D请评估师来接听电话

3.东风日产天籁置换补贴是（）

A.4000B.2000C.8000D.6000

4.旧车置换几年以上才可以享受外迁补贴（）

A．4年B.5年C.8年D.6年

5．CA是否有必要跟随评估师和客户去外边查车？

A.是B.否

5.旧车评估后，CA与二手车评估师是否需要提前沟通后在和客户洽谈?

A.是B.否

6．微型报废车的年限和相应的国家补贴是多少？

A.6~10年3500B.6~8年3500C.6~10年350010年以上 25008 年以上 250010年以上 3000

二.问答题（共70分，每题10分）

1.二手车置换都需要什么手续？

3.决定二手车价格的主要因素都哪些？

4.置换前销售顾问都需要告知顾客那些事项？

5.国家给予的置换车补贴政策都是那些（说出小车型和微型车）

6.什么是二手车置换？

7.销售顾问接待置换客户时业务要点是那些？前的要点）

（说出查车时和洽谈之

第四篇：业务销售顾问英文求职信

dear sir,i have seen your advertisement in the for an assistant accountant, and should be grateful if you would consider a short account of my character and capabilities.for the last three years i have been employed as a junior accountant by a firm of import and export garment merchants where the wide field of work to be covered has given me a good all-round knowledge of accounts.to supplement my practical knowledge, i have taken evening courses of accounting and i/e garment in the hong kong city university.i feel that you could safely entrust a set of books to my care.you will find enclosed the resume and a testimonial from the head professor of hong kong city university who has kindly offered to provide you with any further details you may require.your company is one of the top ten i/e garment company in hong kong.i trust that you will consider this application favorably and i wish to assure you that i should make every effort to be worthy of the confidence you may place in me.sincerely yours

第五篇：汽车销售顾问招聘要求

汽车销售顾问

一、职位介绍：

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

二、工作内容：

负责接待展厅客户，排除客户购车疑难，完成销售任务

三、职位要求：

1.有一定的汽车产品知识和营销知识；

2.具有良好的组织、沟通能力以及较强的社交能力；

3.两年或以上驾驶小汽车经验，形象好，气质佳，服务意识强；

4.有一定汽车销售业市场工作经验者优先。

四、公司介绍：

http://.cn/【追溯风神史，必先话东风。】

东风汽车公司的前身是第二汽车制造厂（简称“二汽”）。1952年底，共和国就开始酝酿二汽建设。当时，毛主席在听取一汽开工方案汇报时，就提出要“建设第二汽车厂”。1969年9月，二汽正式开工建设。

1975年11月18日，经国务院批准，第二汽车制造厂生产的汽车产品品牌正式命名为“东风”。2003年10月东风公司战略决策中心、研发中心陆续迁移到武汉。

首款产品东风风神S30(三厢车)是东风乘用车公司秉承“人性、自然、科技”的造车理念，坚持市场导向、自主开放、集成创新的研发指针，汇聚东风40年造车经验和近20年轿车领域合资合作的积累，经1000余名工程师历时4年开发的全新车型。2009年4月上海车展全球首发以来，东风风神S30荣获40多项大奖。2009年6月30日，东风风神S30在武汉工厂下线，并于7月22日在北京上市。

第二款产品东风风神H30(两厢车)于2009年11月在广州国际车展全球首发，先后斩获20多项大奖。2009年12月29日，东风风神H30在武汉工厂下线；2010年1月27日，东风风神H30在成都上

市。

东风风神H30 CROSS于2010年4月23日在北京车展全球首发。2010年5月25日，首批一百辆东风风神S30 BSG混合动力车交付武汉市，东风风神由此成功迈出新能源汽车产业化重要一步。2010年10月24日，风神S30 2011款联手湖南卫视借助《勇往直前》节目全国超越上市。亚运会首棒火炬手、自由泳世界冠军张琳成为风神S30 2011款代言人。2011年1月17日，风神H30 2011款全国超越上市。

东风乘用车公司的长期发展目标是缔造优势品牌、形成强大研发、构建高效业务，使东风乘用车公司成为国际知名的汽车企业，使东风风神品牌屹立于世界汽车强势品牌之林。