丰田招聘：培养企业管理者

第一篇：丰田招聘：培养企业管理者

欢迎有挑战精神的人对于一个求职者来讲，他最关心的就是企业最欣赏什么样的人。据丰田汽车(中国)投资有限公司(以下简称丰田公司)人事负责人介绍，公司希望他是一个富有挑战精神的人，能够不断挑战，迎接新的事物，而且具备很强学习能力和吸收新鲜事物的能力。如果想要成为丰田的一员，仅仅有挑战精神是不够的，还得有良好的个人综合素质。丰田汽车公司的多数职位是做市场开发和销售管理工作，如果你是一个刚毕业的大学毕业生，那么你所学的课程未必完全符合公司职位的要求，因此很多人到公司后得从头学起。在这一点上，丰田长年积累了一套自己的模式，员工进入公司后很多东西都需要学习，在这一学习过程中，公司非常注重综合素质的培养，重视语言交流能力。在丰田公司工作，能够很有效地进行沟通是非常重要的，因为公司的员工很多从事的都是指导性工作，跟经销店、用户的沟通显得尤为重要。因此，这两点是公司对求职者最起码的要求。人人都想到好单位工作，但对于没有工作经验的应届毕业生来讲，想要进丰田公司是有很大难度的。在他们看来，应届毕业生，尤其名牌大学毕业的，显得很浮躁。学工商管理这个行业出来的毕业生，总是想做一些热门行业，丰田公司正好有市场营销这块，都希望做这样的工作，对一些基础性工作大家不是太感兴趣。但是公司做市场开发只是少数人，很多工作都靠幕后工作支持。一个新毕业生，缺乏很多社会经验，公司不可能一开始就委托重任给他。让员工踮着脚尖够得着人才的内部培养在丰田公司中占有举足轻重的地位。据了解，丰田公司推行的是目标管理法，实行面谈机制：每年年初管理人员和部下根据员工本人的资格级别为他设定具有相应难度的三个目标，这三个目标通常是踮着脚尖才能够得着的，目的是让员工不断提高；5月份再有一个面谈，对目标完成情况等及时做出回顾和修订，并要求及时跟上司沟通工作中遇到的问题；12月份再次面谈，总结业绩完成情况，判定行为方式是否符合既定要求，对结果和行为同时打分，最后将评估结果反馈给个人。丰田公司要求管理人员必须和部下做沟通，使员工明白自己的强弱项，上司也可很好地了解员工。目标完成情况跟奖励挂钩，同时丰田公司也将据此确定员工个人的未来培养计划。至于员工个人学习计划也是通过上述方式确定下来，由人力资源部针对不同级别统一安排不同内容的学习和培训。需要特别指出的是，丰田公司并不推崇过多的脱产培训，特别是那种为获取学位或资格的培训，因为公司认为可用于实际工作的部分可能只有一小部分，但却要给他一年或半年的时间。当然，如果确实需要，比如技术部门以及市场推广、市场开拓，丰田公司也会考虑给员工安排脱产学习。为了帮助员工的成长，丰田公司在激励方面做了很多工作。据介绍，在涨薪幅度方面，只要你有能力，表现突出，薪水的幅度应该非常高。在丰田公司，涨薪频率为一年一次，每年根据人事考核的结果，决定你是否涨薪，每个人考核结果不同，涨薪幅度也不同，每个人级别不同，涨薪幅度也不同。员工培训也是一种激励有没有很好培训指导，已成为用人单位吸引人才的一个重要因素。据了解，丰田公司的员工培训是看成给员工创造一个不断提升自己的机会，是一种激励。当新员工进入公司后，丰田公司有新员工培训，培训内容包括丰田理念、历史，同时还有关于基本常识的培训。比如作为一个商务人员，作为丰田员工应该具备什么礼仪，还有工作方式，就是比较实用的东西，应该怎么开展工作。还有就是参观公司的经销店、售后服务中心等。时机成熟了，公司还会让新员工到公司生产现场和销售现场实习等内容。在管理人员培训方面，公司认为如果管理人员总是处在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就会失去前进的动力。管理能力跟不上会影响整个部门的效率，每个人都朝着自己的方向努力，形不成一种合力，会直接影响到生产效率。公司就会让管理人员走出去，多和外界交流，多跟别的公司做横向沟通，不断获得提高自己的动因。公司领导层认为，作为管理人员不怕你没能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以带动一些人去做事，部下的能力会弥补你能力的不足。在引进人才，特别是引进高层管理者方面，丰田公司跟很多欧美企业不太一样，欧美企业高层职位愿意从别的公司挖人，丰田更注重自己的培养，不是愿意从外面引进人才。公司认为，从外面引进人才很难调动自己员工积极性，发现现有员工潜在能力是人力资源部门非常重要的工作，日本公司更倾向自己培养人才。如果实在找不到合适人，并不拒绝通过猎头公司找高层职位人员，但是侧重自己培养。企业文化核心的五要素用人单位吸引人才、留住人才的关键在于企业文化。丰田公司的企业文化，大体上讲就是要求员工都有这样一个意识：顾客至上，共同努力，让所有用户满意丰田的品牌，使丰田品牌成为中国第一汽车品牌。具体地讲，丰田公司的企业文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑战。丰田在几十年发展过程中曾遇到很多困难，甚至一度面临倒闭的危险，正是具备了挑战精神，才渡过了一个又一个难关；二是改善。丰田注重改善，认为任何工作都有改善的余地，要求有问题意识，发现问题及时解决，鼓励员工针对现实问题提出解决方案；三是现地现物。鼓励亲自去看亲自去听，所有车间主任都必须在现场，在车间，遇到问题及时解决；四是尊重。就是要尊重客户、员工和相关部门；五是团队合作。丰田需要出类拔萃的人，但它不特别强调员工个人的贡献，而是强调团队业绩，主张优秀的个人去带动团队，以创造更大的价值。公司对员工的素质要求以及绩效考核都会充分体现这五点。为了让员工能更快地融入企业文化，公司会有一些措施。比如在新人来到公司时候，公司安排有全公司介绍仪式，之后进行新员工培训，然后还有一个入社仪式，就是加盟公司的仪式，同时各个部门会搞部门的欢迎会，同时我们自己业余时间里也有文体活动，在网上发布一些信息，号召大家参加，增加沟通。然后公司本身，人力资源部门也会主动做文艺活动，如在郊区搞培训、娱乐为一体的活动等。希望加班不再是努力的表现很多人对日企的第一印象就是长期加班、工作压力大，甚至有人称，日资公司里有一个不成文的规定，那就是你的领导没有下班你也不能下班，实际情况是不是这样呢？据丰田公司人力资源管理部门负责人介绍，作为一个人一天就24小时，可能工作已经占很长时间了，作为公司来讲并不主张把自己的业务全部投入工作当中，本身最原始的目的就没有了，只是为工作而工作，工作也是为了更好生活，并不希望大家把个人时间都牺牲了一味地工作。加班是日本企业的惯常做法，在日本人的观念里，加班了就是工作努力了，不加班就是不努力。但事实上，这样的想法是片面的，首先长期加班会影响个人生活和健康；其次，无限制地支付加班费以及占用资源，会导致成本提高；再次，这么做的工作效率以及工作成果并不理想。但对加班的认识毕竟是日本企业长期形成的文化氛围，要想一下改变也不容易，只能跟日方管理人员反复沟通。

第二篇：丰田：培养企业管理者

编者按：一说到日资企业，人们就会想到连续加班的高强度劳动、文化差异大不易沟通等从而敬而远之，但为什么日本有那么多的国际企业和知名品牌？这是与日本企业文化和独特的人力资源管理分不开的。从本期刊发的丰田汽车公司的人力资源管理模式，我们就可以窥见一二。

欢迎有挑战精神的人

对于一个求职者来讲，他最关心的就是企业最欣赏什么样的人。据丰田汽车（中国）投资有限公司（以下简称丰田公司）人事负责人介绍，公司希望他是一个富有挑战精神的人，能够不断挑战，迎接新的事物，而且具备很强学习能力和吸收新鲜事物的能力。

如果想要成为丰田的一员，仅仅有挑战精神是不够的，还得有良好的个人综合素质。丰田汽车公司的多数职位是做市场开发和销售管理工作，如果你是一个刚毕业的大学毕业生，那么你所学的课程未必完全符合公司职位的要求，因此很多人到公司后得从头学起。在这一点上，丰田长年积累了一套自己的模式，员工进入公司后很多东西都需要学习，在这一学习过程中，公司非常注重综合素质的培养，重视语言交流能力。在丰田公司工作，能够很有效地进行沟通是非常重要的，因为公司的员工很多从事的都是指导性工作，跟经销店、用户的沟通显得尤为重要。因此，这两点是公司对求职者最起码的要求。

人人都想到好单位工作，但对于没有工作经验的应届毕业生来讲，想要进丰田公司是有很大难度的。在他们看来，应届毕业生，尤其名牌大学毕业的，显得很浮躁。学工商管理这个行业出来的毕业生，总是想做一些热门行业，丰田公司正好有市场营销这块，都希望做这样的工作，对一些基础性工作大家不是太感兴趣。但是公司做市场开发只是少数人，很多工作都靠幕后工作支持。一个新毕业生，缺乏很多社会经验，公司不可能一开始就委托重任给他。

让员工踮着脚尖够得着

人才的内部培养在丰田公司中占有举足轻重的地位。据了解，丰田公司推行的是目标管理法，实行面谈机制：每年年初管理人员和部下根据员工本人的资格级别为他设定具有相应难度的三个目标，这三个目标通常是踮着脚尖才能够得着的，目的是让员工不断提高；5月份再有一个面谈，对目标完成情况等及时做出回顾和修订，并要求及时跟上司沟通工作中遇到的问题；12月份再次面谈，总结业绩完成情况，判定行为方式是否符合既定要求，对结果和行为同时打分，最后将评估结果反馈给个人。

丰田公司要求管理人员必须和部下做沟通，使员工明白自己的强弱项，上司也可很好地了解员工。目标完成情况跟奖励挂钩，同时丰田公司也将据此确定员工个人的未来培养计划。至于员工个人学习计划也是通过上述方式确定下来，由人力资源部针对不同级别统一安排不同内容的学习和培训。需要特别指出的是，丰田公司并不推崇过多的脱产培训，特别是那种为获取学位或资格的培训，因为公司认为可用于实际工作的部分可能只有一小部分，但却要给他一年或半年的时间。当然，如果确实需要，比如技术部门以及市场推广、市场开拓，丰田公司也会考虑给员工安排脱产学习。

为了帮助员工的成长，丰田公司在激励方面做了很多工作。据介绍，在涨薪幅度方面，只要你有能力，表现突出，薪水的幅度应该非常高。在丰田公司，涨薪频率为一年一次，每年根据人事考核的结果，决定你是否涨薪，每个人考核结果不同，涨薪幅度也不同，每个人级别不同，涨薪幅度也不同。

员工培训也是一种激励

有没有很好培训指导，已成为用人单位吸引人才的一个重要因素。据了解，丰田公司的员工培训是看成给员工创造一个不断提升自己的机会，是一种激励。

当新员工进入公司后，丰田公司有新员工培训，培训内容包括丰田理念、历史，同时还有关于基本常识的培训。比如作为一个商务人员，作为丰田员工应该具备什么礼仪，还有工作方式，就是比较实用的东西，应该怎么开展工作。还有就是参观公司的经销店、售后服务中心等。时机成熟了，公司还会让新员工到公司生产现场和销售现场实习等内容。

在管理人员培训方面，公司认为如果管理人员总是处在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就会失去前进的动力。管理能力跟不上会影响整个部门的效率，每个人都朝着自己的方向努力，形不成一种合力，会直接影响到生产效率。公司就会让管理人员走出去，多和外界交流，多跟别的公司做横向沟通，不断获得提高自己的动因。公司领导层认为，作为管理人员不怕你没能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以带动一些人去做事，部下的能力会弥补你能力的不足。

在引进人才，特别是引进高层管理者方面，丰田公司跟很多欧美企业不太一样，欧美企业高层职位愿意从别的公司挖人，丰田更注重自己的培养，不是愿意从外面引进人才。公司认为，从外面引进人才很难调动自己员工积极性，发现现有员工潜在能力是人力资源部门非常重要的工作，日本公司更倾向自己培养人才。如果实在找不到合适人，并不拒绝通过猎头公司找高层职位人员，但是侧重自己培养。

企业文化核心的五要素

用人单位吸引人才、留住人才的关键在于企业文化。丰田公司的企业文化，大体上讲就是要求员工都有这样一个意识：顾客至上，共同努力，让所有用户满意丰田的品牌，使丰田品牌成为中国第一汽车品牌。

具体地讲，丰田公司的企业文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑战。丰田在几十年发展过程中曾遇到很多困难，甚至一度面临倒闭的危险，正是具备了挑战精神，才渡过了一个又一个难关；二是改善。丰田注重改善，认为任何工作都有改善的余地，要求有问题意识，发现问题及时解决，鼓励员工针对现实问题提出解决方案；三是现地现物。鼓励亲自去看亲自去听，所有车间主任都必须在现场，在车间，遇到问题及时解决；四是尊重。就是要尊重客户、员工和相关部门；五是团队合作。丰田需要出类拔萃的人，但它不特别强调员工个人的贡献，而是强调团队业绩，主张优秀的个人去带动团队，以创造更大的价值。公司对员工的素质要求以及绩效考核都会充分体现这五点。

为了让员工能更快地融入企业文化，公司会有一些措施。比如在新人来到公司时候，公司安排有全公司介绍仪式，之后进行新员工培训，然后还有一个入社仪式，就是加盟公司的仪式，同时各个部门会搞部门的欢迎会，同时我们自己业余时间里也有文体活动，在网上发布一些信息，号召大家参加，增加沟通。然后公司本身，人力资源部门也会主动做文艺活动，如在郊区搞培训、娱乐为一体的活动等。

希望加班不再是努力的表现

很多人对日企的第一印象就是长期加班、工作压力大，甚至有人称，日资公司里有一个不成文的规定，那就是你的领导没有下班你也不能下班，实际情况是不是这样呢？

据丰田公司人力资源管理部门负责人介绍，作为一个人一天就24小时，可能工作已经占很长时间了，作为公司来讲并不主张把自己的业务全部投入工作当中，本身最原始的目的就没有了，只是为工作而工作，工作也是为了更好生活，并不希望大家把个人时间都牺牲了一味地工作。加班是日本企业的惯常做法，在日本人的观念里，加班了就是工作努力了，不加班就是不努力。但事实上，这样的想法是片面的，首先长期加班会影响个人生活和健康；其次，无限制地支付加班费以及占用资源，会导致成本提高；再次，这么做的工作效率以及工作成果并不理想。但对加班的认识毕竟是日本企业长期形成的文化氛围，要想一下改变也不容易，只能跟日方管理人员反复沟通

第三篇：企业管理者如何培养威信力

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随着市场经济的不断深入发展，管理者在企业自身的生存与发展的过程中扮演着越来越重要的角色。一个企业要想在激烈的市场经济竞争中立足，不仅要拥有一个强有力的工作团队，更重要的是还要有一个能运筹帷幄的管理者，来领导和指挥整个企业的运行。就像是一个乐队，再优秀的乐师都要在指挥棒的引导下演奏。因此，作为管理者，要使团队具有强有力的战斗力，有效地形成合力带动团队为企业产生最大的经济效益，才能真正实现其存在的价值。那么作为现代企业的管理者如何树立管理者的威信，扮演好这个角色，从而全面推动企业有序、高速发展呢?值得我们深入思考。

作为企业管理人员，在工作中最希望看到的事情就是下属承认自己的地位，乐于接受自己的指令，并遵照执行。在这样的过程中，所体现出来的就是管理者的领导威信。

威信是一种客观存在的社会心理现象，是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素，威信是管理者开展工作必备的一种内在力量，同时它也是一种技能，是管理者运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事，它是领导者身上的光环。失去了它，再有能力的领导者在众人眼中也显得一无是处、暗淡无光。我们经常听到这样的说法，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”：“虎父无犬子，强将手下无弱兵”。可见，一个有能力有威信的领导者对于一个团队来说是何等重要。

树立领导威信是每个领导者的行为目标，然而很多管理者由于急于树立威信，往往在树立威信的过程中陷入误区，比如一些管理者试图通过压制和制服员工来树立威信，他们认为威信就是绝对的服从，不允许任何的违背，习惯于用权力来压服员工，稍有违悖，就轻率地采用惩罚措施。这种“威信”必然只是表面上的，它只能助长在员工中形成阳奉阴违的风气;还有一种误区是以刚愎自用树立威信。有许多管理者在一些问题和决策上明知自己错了，却还是孤注一掷，不许员工议论和反对。这种刚愎自用的表现事实上是一种“虚荣”心理在作怪，这种做法非但不会使管理者在员工心目中树立威信，反而可能使自己陷入被孤立的境地。另外，有些管理者认为树立威信就是要处处显得比员工高明，任何事情都要比员工强，这完全没有必要，术业有专攻，谁能保证拿指挥棒的人就一定比操作者技术高明?因此不要经常以一副居高临下的态度来指挥说教员工，树立威信有时候并不需要居高临下和保持距离，相反，能与员工多交流，多亲近也许会取得更好的效果。那么，管理者要做到不怒自威，到底应该做到哪几点呢?

一、以德服人

以德服人自古以来是领导者和管理者树信立威的高明手段，三国时期的刘备，论谋略不及曹操，论勇武不及孙权，可他能礼贤下士，德高望重，使得他麾下却网罗了诸葛亮等大批人才，并对他誓死效忠，使刘蜀兴盛一时，这就是以德服人的典型例子。良好的品德是职场的通行证，它能散发出一种自然魅力，是一种让

人在不知不觉中被影响的力量。从自身而言，领导者自己要能做到心正、言正、行正、身正，正气凛然，诚实守信;从对待员工而言要对对员工有一颗宽大包容的心，并且为人处事言出必行，关心、尊重下属，这样才能赢得员工的敬重。诚实守信、处事为公是对一个管理者的最基本的要求，人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无诚信不宁，一个诚实守信的领导，才能为群众所拥护。李嘉诚说：“坚守诺言，建立良好的信誉，一个人良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。”诚，所以有信，公，所以有威，诚实守信、处事为公者，则威信至业。

古人云：士为知己者死，管理者要想在工作中赢得威信，除了自身道德品格的修养外，还要能妥善处理与员工之间的关系，提供给其成长发展的机遇，使其铭记领导的知遇之恩，这样员工才能真正死心塌地的服从和尊重你。人是企业中第一宝贵的因素。企业管理者要注重善待员工，把对人的管理放在首位，而不是把工人简单地当作劳动力的出卖者，要把他们看成是为完成共同目标只是分工不同的合作者，尊重他们的人格，取得在维护公司利益上的共识。宽宏大量是现代管理者必须具备的品质。社会心理学中，把宽容理解为有权力责备处罚，而不加以责备处罚;有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。当员工犯了点小错误时，严厉的苛责并不是最明智的解决方法，那并不能使员工从心理上真正服从你，而只是表面上的应和，有时候巧妙的变苛责为宽容和鼓励也许会有意想不到的收获。

由领导者个人素质和表率作用产生的影响力，对雇员产生的心理影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人，严于律己的人，才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应，从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。

二、要融入团队，不居高临下

很多管理者都错误的认为：我是领导者，就要和员工之间保持距离，就要让他们完全听我的，员工只有奉命执行的份，这些都是错误的理念。一个成功的管理者必然不是一个高高在上的“寡人”，他必然是与团队站在一起的。一个有威信的管理者，他作为领导人的同时，也是与员工打成一片的，要了解员工的想法和需求，善于听取和采纳他们的意见和建议，这就是所谓的“和”，“和”为两种：一种是“宽”，就是要对下“动之以情，晓之以理，导之以行”，进行“软”处理;另一种是“严”，就是对一切违反原则的行为都不能睁一只眼闭一只眼，处理的方式可以灵活多变，可以用宽容鼓励的方式纠正和规劝，但决不能坐视不管，任其所为，这样众人才能“明其威”。历史事实说明：不讲原则就没有战斗力，不讲感情就没有凝聚力。领导者要善于和人，方可和天下。

除此之外，一个有威信的管理者还要乐于与他人分享，卡耐基曾说过：“最重要的，成功者要明白分享之道——切勿一味贪得无厌地予取予携，而不懂得帮助他人。卡耐基的不忌才、不疑才、肯启导人、栽培人、扶掖后学、仁人爱物，变成了”商贾中之王者“。如果管理者能明白只有团队成员之间的相互分享和互惠互利才能创造财富，那么他就会知道互相交流的重要性，而那些将自己封闭在„自我心中硬壳‟里面的人，是自私而不能自利的，因此他们是无论如何也不可能在团队中有威信力的。

三、知人善任，用人不疑

21世纪是人才的世纪，人才是企业竞争的关键，在企业竞争激烈的今天，谁拥有人才，就等于拥有了成功，因此，作为企业管理者，应该具备会甄选人才、培养人才和会用人才的能力，这就要求管理者有一双伯乐的慧眼。首先，要善于发现员工中每个人的特长，发现他的优势，从而把他用到正确的位置。很多管理者常常抱怨自己的员工工作表现不好，但也许只是管理者没有将他用到适当的位置，再耀眼的黄金，埋在地下是不会发光的。

其次，要会用人，常言道：“会忙的忙得轻松愉快，不会忙的忙得一塌糊涂”，有些管理者喜欢一手包天，让自己成为绝对的权利拥有者，但这种独揽大权的方式不仅会使自己忙活的一塌糊涂，还会使员工和有种不被信任和重用的感觉。“有责无权活地狱”，管理者要善于用人，也就是善于授权给下属，给团队发展空间，给别人成长机会，正所谓，众人划桨开大船。

授权本身就是对人才的最有效激励。把权力授予敢负责任的下属，对人是人尽其才，对管理是提高效能，这才能更有效地提高管理者威信。适当的用人和授权既能减轻管理者自身的负担，又能提高工作效率，还能使员工有被信任感从而提高管理者的威信，一箭三雕的事，管理者何乐而不为呢?

知人善任用人不疑，是一种气度，管理者要对授权者充分信任，这样才能使其极尽其才，放手工作。不信任就不要用，用之必信。对能力比自己强的人，不要嫉妒，更不要怕“功高盖主”。如果能做到这些，员工自然对你信任有加，威信也就形成了。

说到底，管理者的威信最终取决于个人的言行举止，在日常的管理工作中，管理者如果能严格要求自己，“日三省吾身”，做到诚、信、谦、和、公、敬，那么，相信威信也就离你不远了。

第四篇：丰田汽车公司招聘机制

丰田汽车公司招聘机制的特征

1．基于精益生产战略的人才选拔标准。传统的招聘是独立于组织战略的一项职能活动，与组织战略无关。然而，丰田公司的选拔过程设计是为了识别出最适合公司运作模式的人而开展的，首先体现在基于精益生产的价值观以及独特的生产方式确定的选拔标准。精益生产模式以强调对各种形式浪费的消除为特点．因为认为浪费不仅带来生产成本的上升，也会给员工带来不利影响．导致员工精力的消耗，产生挫折感、紧张情绪以及不和谐的人及关系。因此。企业提倡通过改进一系列生产经营过程中的细节活动．如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间等进行连续的、渐进的改进活动。而要达到这样的境界．除了岗位技能以外。对员工的素质提出了更 高的要求。

首先．丰田生产方式所依赖的是团队工作，不仅要求成员执行命令。更重要的是积极参与，并要求成员一专多能．相互协作，因此良好的人际交往能力是保证团队协作的关键素质。其次。质量是丰田公司的核心价值观，公司强调工作的持续改善从而生产高质量产品。这要求员工在制汽造车的每一个环节都强调质量．因此需要所雇用的员工必须对于高品质的工作进行承诺，能够持续改进工作．不断提高产品质量。因而在群体面试或行为面试中都会涉及与质量承诺相关的问题。这也意味着员工必须具有一定的分析与解决问题能力．具有学习热情和愿意尝试新事物的渴望。以应对各种质量问题的挑战。再次，公司的生产系统是建立在一致性决策的基础上．例如在其它企业会鼓励工人员工努力超产。但在丰田公司。超产被视为是最严重的一种浪费形式。这就决定了丰田生产体系需要员工理解精益生产的理念．进行大量详尽的计划、勤奋的工作和对细微之处的专注。

另外．公司的生产系统要求员工具有多样化技能和能力．因此需要对员工进行定期的工作轮换以及柔性的职业生涯路径设计．相应地要求员工必须具有开放的思维和适应能力。选拔过程中设计了问题解决的练习，为选拔具备这些能力的人才提供了支持。

2．超越“岗位职责”的要求招聘员工。传统招聘以填补组织空缺为目标．评价候选人的标准主要是以胜任岗位职责为依据。丰田公司的招聘不仅关注填补职位空缺。更重视通过招聘获得和增强组织的核心能力。因此在招聘员工时不仅考查岗位技能和知识。更看重是否愿意学习、接受新生事物、喜欢成为团队的一员。这些反映了员工可能从事其它岗位工作以及被提拔的潜力．与大多数企业形成鲜明对照。首先．超越岗位职责的招聘与公司实行的非专业化分工机制有直接的关系．即每个人都自己的岗位职责．但是更强调团队协作．因为．持续改进更依靠全体成员的智慧。其次．竞争环境的不确定性需要组织应对日益激烈的挑战。而且越来越多的工作需要以团队合作的方式完成．要求员工具有很强的适应性、灵活性。在这样的环境下．公司招聘的员工不再是仅仅为了完成某一具体职责．而是能够随时为整个企业工作。

3．严格的选拔程序和多重选拔技术。为招募到企业所需要的员工。公司在选拔员工上花费了大量的精力。以澳大利亚丰田汽车为例．公司的选拔过程共经历八个阶段。而完成整个招聘过程一般要花费12个小时左右．招聘初级员工的选拔时间也会达到8小时一10小时。类似地。在对位于美国的丰田汽车公司的求职者进行的甄选过程中平均花费了18小时。同时，在复杂的招聘程序中，丰田公司采用了多种选拔技术以保证选拔出公司所期望的员工。例如，通过背景调查发现并确认候选人信息的真实性：通过能力倾向测验评价候选人的技术能力和发展潜力：

利用行为面试对应聘者的能力、技能和个人特征进行评价：同时。丰田公司充分 利用了评价中心方法的特点．通过让候选人进行分组讨论来表现个人与小组中的其他成员之间的相互作用．以进一步考察人际交往、分析与解决问题能力；用人部门进行的面试则使候选人能够熟悉所提供的岗位．确保候选人准确地知道其工作地点、条件以及工作的内容；最后阶段的上岗观察则为员工和公司提供了一个双向选择的过程。总之．把多种具有不同优势的选拔方法有机地结合起来，注重招聘质量，全面地考察候选人的特征，为确保企业选拔到真正适合的候选人提供了技术保证。

4．候选人高度参与。公司通过实施现实的工作预览。让候选人观看录相、参观工厂以及在岗实习等环节，让候选人尽可能的参与到选拔过程．确保了候选人了解真实的工作环境和工作内容．也给候选人足够的时间确认公司是否是自己所需要的类型．也避免企业选择错误的候选人。经过严格的选拔和充分的思考之后，无论是求职者还是公司都做出了十分慎重的决策．保证所招聘的员工是十分认可公司价值、愿意为公司奉献的优秀员工。这些既认可公司价值观又具有能力的员工成为丰田卓越生产力的创造者．取得了竞争对手难以逾越的业绩。而这样的选拔流程也避免了不合格员工的进入以及员工流失的成本．并为企业节约了因雇用不合格员工而发生的不必要的培训与开发等各项费用。

三、丰田公司招聘机制的优势

1．人力资源为精益生产模式提供了保障。丰田公司被视为世界范围劳动生产率的领先者．但是没有一家公司能照搬丰田生产体系。更不用说取得丰田那样的结果，根本原因是因为丰田生产方式的背后是具有工作能力、热情并愿意为公司奉献的员工。公司认为．不断的降低成本、改善质量是公司得以超越对手的优势的根本途径，而追求卓越、持续改进、看板管理等实践是获取竞争优势的来源．而要实施这样的价值观和经营策略，最根本的是依靠公司的人力资源。丰田公司的成功之处在于，复杂的招聘选拔流程帮助公司识别出这些价值观和经营策略对人力资源的要求．并确定了团队精神、强烈的质量意识以及不断尝试与创新等作为员工的选拔标准。从而确保员工基本价值观念与公司价值观以及战略要求的一致性。极大地保障了人力资源的质量。避免了为不合格的员工进行的培训、教育以及解雇等花费．并为实现企业精益生产方式所追求的核心能力提

供了可能。

2．高度的人员稳定性和敬业精神。传统招聘的最基本的作用是解决企业的人员补充问题．因此。关注岗位职责并根据专业化分工所确定的职责决定员工任职要求。然而．这样的招聘理念无法解决员工与公司是否匹配的问题．因此带来人员极大的不稳定性．导致花费大量的投入招募的员工因不适应组织的价值观而流动。对企业价值标准的认同是员工与企业、员工与员工之间合作的基础．因为优秀的企业首先需要员工在理念上进行融合。丰田公司的招聘通过强调员工价值观与企业文化的一致性。不仅降低了人员流动．并获得了愿意为公司奉献的具有高度敬业精神的员工。人力资源管理专家德斯勒指出．那些员工具有高度献身精神的企业通常都十分仔细地对待它们所要雇佣的人．从一开始就执行。以价值观为基础雇佣”的策略。正是这种价值观的一致性才获得了具有高度献身精神的员工。

3．灵活性的人力资源储备。对团队精神、持续改善精神、学习能力等素质的关注使员工能力具有更大的灵活性，既满足了当前的需要。又满足了环境的迅速变化对人力资源的挑战。丰田公司认为．在消费需求多样化的时代，商品的需求会产生急剧变化．因而不仅需要企业针对需求量进行及时的调整；还需要企业不断

开发适应需求的新产品。这些经营理念不仅体现在丰田生产方式中。更重要的是。它进一步转化为招聘规划与招聘实践。通过招聘体系保障了人力资源能力的灵活性．这种人力资源的灵活性使得公司能够迅速应对环境变化．从而超越竞争对手更好地服务于顾客而取胜。

四、对我国企业战略招聘的启示

1．招聘以企业文化和竞争战略为指导。在战略人力资源管理理念下．人力资源管理成为组织整体战略制定与实施中的一个重要组成部分。强调招聘实践与组织文化、战略之间的整合。为了使竞争战略能够得到有效的贯彻和执行。员工必须具备战略要求的能力。并按照特定的行为方式来开展工作。因此战略性招聘的实质是通过对公司文化以及公司战略的分析．识别实现战略目标所需的人力资源特征．继而设计出能够吸引、识别所需人力资源的流程和方法。从而确保获取有助于公司业绩的人力资源队伍。为此．基于组织文化和战略目标的系统的规划是保证招聘成功的关键。因此，在实施战略性招聘之前，人力资源部门必须研究公司的产业背景和业务特征．公司的经营目标和价值链，明确创造顾客价值的关键驱动因素．并围绕战略目标来设计和规划招聘策略。

2．工作潜力胜过岗位技能、知识。丰田公司的实践表明．组织的适应能力决定了其生存能力，而人力资源的柔性是组织适应性的根本途径。而且随着经济知识化、信息化以及组织结构扁平化．员工在企业里工作的状态与传统意义上的。岗位职责”的要求具有很大的不同．这也对员工的综合素质提出了更高的要求。在新形势下。工作小组或团队成员成为组织结构的基本单位，“无边界工作”、。无边界组织”相继出现，传统的以关注岗位技能为主的招聘已经不能适应环境的要求，团队成员之间进行明确的分工变得不现实。在同一个工作小组或团队中，为达到实现团队目标．大家共同努力协作．彼此很难有清晰的职责划分。因此．招聘既要关注岗位的基本技能、知识、经验，更要关注价值观、个性特征、动机以及学习能力等方面，确保个体保持积极性并致力于真正运用其潜力。

3．从关注短期目标转向长期目标。传统招聘出发点是出现了职位空缺．企业人力资源招聘工作往往是被动地进行．因此决定了传统的招聘是一种被动的工作方式，没有发挥招聘对战略目标的作用。不仅造成人才流动，还对企业带来威胁。丰田汽车公司的招聘体系真正体现了招聘工作为组织的战略目标服务．使招聘活动与公司价值观以及公司独特生产方式融为一体．并成为公司取得卓越劳动生产率的重要保障。因此．战略性招聘要求采用长期的视角。通过适时地进行组织发展战略和人力资源供给的情况分析．结合企业的发展战略及整体的人力资源状况．预期组织对人力资源需求的趋势，有针对性地做好招聘工作。总之。丰田公司的招聘机制说明，招聘不仅仅是填补职位空缺．它对企业竞争优势的取得具有重要的影响。重视招聘工作的战略地位并使招聘实践与公司价值观以及公司独特生产方式融为一体．是获取人力资源和卓越劳动生产率的重要保障。

第五篇：企业管理者需培养三项能力

企业管理者需培养三项能力，1、领导力，有把握大方向的战略思维，能培养人才带好团队；

2、决策力，有正确的“商业逻辑”且敢于决策，出现失误能迅速调整；

3、执行力，率先垂范，对任何商业决定都要有推动力，能领导团队向前进。

强大心理的十个诀窍：1.保留意见(争执有失涵养)；2.认识自己(促进天赋)；3.决不夸张(夸张让人生疑)；4.适应环境(适者生存)；5.取长补短(学长处补不足)；6.言简意赅(简洁易于接受)；7.决不自高自大(不要炫耀自己)；8.决不抱怨(抱怨失信誉)；9.不要说谎(失信于朋友)；

10.目光远大(贫穷或富有都是一时的)

【如何做好销售】销售趋势：选择性销售、活动式销售、比较式销售、顾问式销售和体验式销售。销售三部曲：销售自己、销售公司、销售产品。销售三力：渗透力、影响力、覆盖力。销售员四个千：跑千山万水、吃千辛万苦、道千言万语、想千方百计。98%的成功销售是靠感情信任。感情好生意俏；感清凉生意黄。

最好的公关是没有公关”，企业做事要正，有问题要坦诚面对，媒体自然也会与人为善——这是公关的最高境界和PR的根本，颇以为然。如果真的遇到必须要控制的负面，最好的办法是第一时间联系记者告知消息，争取理解；遭遇产品质量问题，第一时间召回并更换新配件，设身处地解决用户问题。

【如何让员工快意职场】山姆.沃尔顿的秘诀：

1、“倒金字塔”：顾客第一，员工第二，领导第三；

2、门户开放：员工可在任何场合发表自己看法和主张；

3、培训：给提供员工完善的培训；

4、激励：每年工作1000小时的，不论什么职位都有激励，还有其他丰厚福利。

【员工快乐就是生产力】

1、快乐的员工绩效比所有员工整体绩效高16%，且职业倦怠率比同事们低125%。

2、让员工真正快乐，至少需要做到四点：1)空间，决策和犯错的空间；

2)衣食无忧；3)和善且信息充分分享的环境；4)目标感，知道他们所作的是为什么，向何处去。

【卓有成效管理者特点】1.时间管理：管理不好时间，一切都是空谈；2.分清内外：内部所有的折腾都是成本，只有对外的才是真正的贡献；3.用人所长：发挥员工的长处，而不是想法设法去教育和改变员工；4.要事优先：清晰的目标在前，事情的轻重缓急在后；5.善于决策：管理者的执行力。

【会议的四大杀手】

1、悬而不决。会议结束时，人们还不清楚下一步该做什么。

2、信息阻塞。无法把所有相关信息都搬上台面。

3、本位主义。人们目光狭隘、关注自身利益，不承认他人也有正当的利益。

4、自由散漫。领导者无法引导讨论的方向，任由负面的行为肆意滋长。

【职场用人之道】

1、宁可使用有缺点的“能人”，也不用使用没有缺点的平庸“完人”。

2、领导者对人才不应苛求完美，毕竟任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较。

3、最重要的是发现其主要特点，以及这个优点能给企业带来怎样的效益。

【创新三定律】1.团队人员构成多元化。大量研究表明，人员构成多元化的团队往往能提出类型更为多样的解决方案。2.切勿简单照搬成功之路，具体情况不同，方案也会不同。3.多倾听，多观察。创新是为了赢得新客户、新市场，要多倾听并多观察客户的行为，才能真正了解客户的需要。

【企业领导授权的三大秘笈】1.适度授权，授权，应该是逐步授权，而非马上将所有权限全部“授出去”。2.授权不授责，权力授出去了并不代表当没有好的结果时领导不需承担责任。

3.授权不代表不闻不问，授权以后要实行走动管理到一线去走走。

【团队永远比商业模式更重要】

1、对于一个创业型的企业来讲，第一是团队、第二是团队、第三还是团队。

2、有了好的团队就有了一切。如果团队中的人能力有问题或者品质有问题，都将是公司无法逾越的障碍。

3、模式固然重要，但是没有人的有效结合，可能结果就会向另一个极端行进。

【职场三国哲思】1.刘备经历告诉我们：集团总裁，完全可以从摆地摊做起。2.诸葛亮的经历告诉我们：进私企，其实比进国企更有发展空间。3.吕布的经历告诉我们：频繁的跳槽，直接导致没老板敢录用你。4刘禅的经历告诉我们：富二代自己没有本事，即使有再牛的职业经理人也难免被兼并的命运。

【学习犹太经商好榜样】1.商人都是理性主义，决不感情用事；2.做无所不知的杂学博士；

3.不作存款,把死钱变活钱；4.机遇是瞬间的命运；5.逆风飞扬，危机中有希望；6.一个人不能让两个人指挥；7.人脉即钱脉，交往是经商的重要资本；8.善沟通,就是善于创富；9.苦难是最大的财富.【为什么你还没成功】1.人不在没有目标，而是将幻想当成了目标；2.不在没有努力，而在没有毅力；不在不聪明，而在于太精明；3.不在缺乏力量，而在不相信自己的潜能量；不在没有能力，而在形不成合力；4.不在看不清界线，而在于守不住底线；不在很迷惑，而在抵御不住诱惑。

【学会道歉人脉才能广】

1、了解自己错在哪里。

2、敢于承担责任。

3、用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。

4、思考道歉的角度。

5、直接了当的道歉。

6、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。

7、采取补偿的具体行动。

8、赞美对方心怀宽大。

【如何让员工心怀梦想】1.目标必须具体鲜明：即使半夜叫醒员工他也能回答；2.必须坚持不懈谈论组织梦想，要说到被当成废话为止；3.要对每个人传达企业梦想，尤其是基层员工，而非只同自己最接近的同事交流；4.员工酬劳一定要和实践企业的梦想挂钩，别拿“面包总会有”糊弄人

【客户的拒绝是一种习惯动作】所有的拒绝大致分为两种，1、是拒绝你销售的产品；

2、是拒绝你这个人。同样，客户选择你的原因，往往也是两种，1、选择你的产品；

2、选择你这个人。所以，你就知道，好的销售首先要是一个招人喜欢和令人感兴趣的人，你的品牌和产品的品牌同等重要。

【销售=执着】做销售的过程中，执着很重要。美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。如何做好跟踪与互动? 1.特殊的跟踪方式加深印象； 2.为互动找到漂亮借口； 3.注意两次跟踪间隔，建议2-3周； 4.每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5.先卖自己，再卖观念。

【营销法则】:

1、你喜欢挑战，方法就越来越多；

2、你喜欢放弃，借口就越来越多；

3、你喜欢感谢，顺利就越来越；

4、你喜欢抱怨，烦恼就越来越多；

5、你喜欢拼搏，成功就越来越多；

6、你喜欢逃避，失败就越来越多；

7、你喜欢分享，朋友就越来越多。

【整合营销的精髓】

1、客户：不是卖产品，而是分析消费者想购买的产品；

2、成本：不是通过成本定价，而是了解消费者愿意为满足需求想付出成本；

3、便利：不是考虑分销渠道，而是思考如何给消费者方便的购买方式；

4、沟通：暂不考虑怎样做促销活动，而是考虑怎样实现与消费者的良好沟通。

【十则黄金定律摆脱“穷忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你为谁工作;3.找到“穷”与“富”,“忙”与“闲”的平衡;4.你必须积累财富;5.适时地控制欲望;6.清晰的人生规划;7.持久的耐力;8.良好的人际关系氛围;9培养自己的业余爱好;10.不断挑战自己

【营销就是如何折腾需求】消费者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、坏的等等。营销人员需要把1-抽象的需求具体化，2-把潜在的需求显现化，3-把缓慢的需求紧迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【快消品牌营销必经之路】

1、社会化媒体：微博、SNS、官网互动等（近距离接触消费者，维护关系）;

2、电子商务：互联网产品展示、网店销售（消费者购买便利化）;

3、网络视频：小视频、微电影（实现大面积曝光，以动态展示品牌，提升产品知名度、美誉度，最终提高产品销量，扩大市场份额）

【品牌怎样选择合适的社会化平台】社会化媒体平台的蓬勃发展，带动了企业的营销。平台各有特点，那么品牌怎样选择合适自身的社会化平台呢？

1、微博：互动优势明显。品牌与用户在微博平台的互动。

2、SNS：关系营销。SNS基于真实关系，口碑营销效果好。

3、社交电商：多渠道串联，打通电商销售平台。

【营销本质的十个维度】以下十个角度勾勒营销本质讨论的十个维度，才能形成营销本质的综合图景：1.流通说。2.需求管理说。3.竞争说。4.差异说。5.垄断说。6.价值设计说。7.关系管理说。8.客户资产管理说。9.交易成本说。10.信息不对称说。

【网络营销给中小企业的五大机遇】第一，让低成本甚至是零成本的传播变为现实。第二，通过网络，中小企业能够低成本找到潜在客户。第三，中小企业有机会发出自己的声音与大企业争夺品牌话语权。第四，在网络上，中小企业更具有打造品牌的优势。第五，网络世界以一种强大的力量在深刻影响着现实世界。

【驰骋职场必备】

1、我马上处理。

2、我们似乎碰到一些状况。

3、我认为xx的主意真不错。

4、这个报告没有你不行啦！

5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？

6、我很想知道你对某件事情的看法。

7、是我一时失察，不过幸好。

8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

【营销队伍中的“兵、将、帅”】兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销。将：与客户以事业和生活沟通为主，亦师亦友,是关系营销。帅,与客户沟通人生观、价值观：能尊重客户，客户感动感恩，这是营销。

十则黄金定律摆脱“穷忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你为谁工作;3.找到“穷”与“富”,“忙”与“闲”的平衡;4.你必须积累财富;5.适时地控制欲望;6.清晰的人生规划;7.持久的耐力;8.良好的人际关系氛围;9培养自己的业余爱好;10.不断挑战自己

【营销就是如何折腾需求】消费者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、坏的等等。营销人员需要把1-抽象的需求具体化，2-把潜在的需求显现化，3-把缓慢的需求紧迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【您是哪一类型的领导者？】❶一流领导：无为而治，其存在对下属是精神支柱；❷二流领导：自己不干，下属玩命干；❸三流领导：自己干，带动下属跟着干；❹四流领导：自己不干，下属被动干，缺激励多说教；❺五流领导：自己干，下属无事干；❻六流领导：不知为何干如何干。

四个基本法让你明确自己的未来】1.把其看作是一个商业机会而不是一项工作。2.像华尔街的分析师和风投资本家一样评估一个公司。3.他们是导致你成功还是陷害你失败？。4.这是你真正想要做的事情吗？

【达成任何目标的4个步骤】

1、知道你所期望的结果。

2、采取行动。

3、关注反馈信息。

4、行为灵活。

【人生的几个四】1.四感：感恩,感谢,感化,感动。2.四静：静心,静气,静神,静悟。3.四要：需要,想要,能要,该要。4.四安：安心,安身,安家,安业。5.四福：知福,惜福,培福,种福。6.四它：面对它,接受它,处理它,放下它。7.四善：交善人,读善书,听善言,从善行。8.四寡：寡言养气,寡事养神,寡思养精,寡念养性。

【卡耐基人际交往技巧】1.与人交往不可批评、指责或抱怨，应真诚赞赏和欣赏；2.要别人喜欢你，留下一个微笑；3.最重要的是引起别人内心迫切的渴望，并表示真诚的关切；4.最重要的是尊重他，让他认为自己是重要人物，满足他的成就感；5.卡耐基还说：“记住他的名字，并把他叫出来！”

让内心强大起来：

1、有肚量去容忍那些不能改变的事。

2、有毅力去改变那些可能改变的事。

3、有能力去发现那些可有可无的事。

4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。

5、有恒心去完成那些看似无望的事。

6、有勇气去面对那些已经做错的事。

【18条忠告让你变自信】1.微笑。2.接受赞美。3.停止叨唠。4.提升皮肤质感。5.不断学习。

6.反省

7、闻闻清新味道。8.经常鼓励自己。9.抛弃垃圾食品。10.改变发色。11.尽力去运动。

12.树立积极信念。13.停止嫉妒。14.制造眼神接触。15.别再无精打采。16.告诉自己还年轻。

17.充满感激。18.多走路。

【杰出人士的几个好习惯】

1、凡事第一反应：找方法，而不是找借口。

2、写下来，不要太依靠脑袋记忆。

3、每天提前15分钟上班推迟30分钟下班。

4、格守诚信说到做到。

5、不管任何方面每天必须至少”进步一点点”

6、每天在下班前15分钟的时间做一天的整理工作。

【微博营销的十大模式】模式一：品牌及产品曝光；模式二：互动营销活动；模式三：微柜台，电子商务及售后管理；模式四：在线客户服务；模式五：CRM 顾客/用户关系管理；模式六：硬广形式；模式七：搜索引擎优化；模式八：植入式营销；模式九：舆情监测；模式十：危机公关。

微博营销实战总结】-【微博营销实战总结】1.寻标签用户签到。2.寻标签名人，求关注。

3.建立微博联盟。4.借力营销，红人微博、名人效应。5.原文地址：

【微博营销实战总结】1.寻标签用户签到。2.寻标签名人，求关注。3.建立微博联盟。4.借力营销，红人微博、名人效应。5.有奖转发微活动，奖品要以实物为主。6.相互互动很关键，产生亲密感、活跃度。7.内容要有爆炸性，有噱头，争议性是画龙点睛之笔。8.夸张事态缘由，放大焦点。吸引水军团队

【顶级销售员的7个特征（千人样本）】

1、与爱出风头的传统印象相反，91%的销售员谦逊而稳重。

2、85%高度尽责。

3、84%有坚定目标，且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己。

4、82%有极强好奇心。

5、但不太合群。

6、90%不容易气馁。

7、不容易害羞和自我压抑。如果你是销售，请背下来，坚持训练自己！

品牌个性不是标签，它要以市场为轴心，以消费者为导向。品牌设计要以人为本，了解消费者的需求、欲望和偏好，研究消费者生理、心理和精神文化需求，使所设计的品牌个性得到消费者认可。消费者不认可的品牌个性，无论如何标新立异也毫无价值。个性只是手段，不是目的，因此不能为个性而个性。