电子商务基本术语

第一篇：电子商务基本术语

基本术语

1.互联网基本术语

1）门户网站

门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。

2）网站流量

通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

3）网络推广

网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。

4）网络广告

网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

5）转换率

Conversions Rates，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量，衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。

6）跳出率

跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数=跳出率。

7）二跳率

二跳率的概念是当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为“二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。这是一个衡量外部流量质量的重要指标。

8）PR值

PR值全称为PageRank(网页级别)是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。

9）Web1.0

web1.0时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，是第一代互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。

10）Web2.0

Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web2.0 更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！

11）SNS

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。

12）微博

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

2.电子商务基本术语

1）电子商务

电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗来说就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

2）网上商城

网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价。

3）网上支付

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。

第二篇：外汇基本术语

外汇基本术语

保证金交易：在外汇，期货，股票的交易当中，以保证合同的履行和交易损失时所需的担保金额。

交易部位、头寸(POSITION)：是一种市场约定，承诺买卖外汇合约的最初部位，买进外汇合约者是多头，处于盼涨部位；卖出外汇合约为空头，处于盼跌部位。

空头、卖出、做空(SHORT)：交易预期未来外汇市场的价格将下跌，即按目前市场价格卖出一定数量的货币或期权合约，等价格下跌后再补进以了结头寸，从而获取高价卖出、低价买进的差额利润，这种方式属于先卖后买的交易方式。（保证金适用）

多头、买入、做多(LONG)：交易者预期未来外汇市场价格将上涨，以目前的价格买进一定数量的货币，待一段时汇率上涨后，以较高价格对冲所持合约部位，从而赚取利润。这种方式属于先买后卖交易方式，正好与空头相反。

波幅：货币在一天之中振荡的幅度

长期：一个月～半年以上（200点以上）中期：一星期～一个月（100点）短期：一天～一星期（30～50点）

单边市：约有10天半个月行情只上不下、只下不上 破位：突破支撑或阻力位（一般需突破20～30点以上）止损：方向错误，在某价位立刻平仓认赔 止盈：方向正确，在某价位立刻平仓获利 买入价和卖出价

报价分为买入价和卖出价，均是从银行的角度出发，是针对报价中的前一个币种而言的，即银行买入前一个币种的价格和卖出前一个币种的价格。

点差：买价和卖价的差额

点值：一个货币最小的价格变动值。又称为点。例如，欧元/美元的1点=0.0001，美元/日元则等于0.01。

杠杆：杠杆用于增加交易者的购买力，同时也会增加潜在的亏损风险，即便少量的保证金，也可能扩大盈亏。杠杆是交易中所用资本金额与所需保证押金（保证金）的比率。其目的是用少量资本控制大量的保证押金

手数：货币以固定的合约规模交易，称之为手数，1标准手是100,000单位的基准货币 单位：

黄金，白银以“盎司”计算

原油以“桶”计算

股票以“股”计算

挂单：很多时候交易者不想用市场现在的价格进行交易，而想用以后可能出现的价格交易，例如他们判断当价格突破某一个支撑/阻力位时就会逆转，或者趋势会继续，这个支撑/阻力位就是一个很好的交易价位，这时交易者可以用挂单的方式进行交易，也就是用一个尚未出现的价格作为标准来决定是否执行交易，这就是挂单。挂单除了简单的限价单，止损单外还有几种挂单方式稍微复杂一些，可以用来开仓或平仓。

buy limit ：在现价下方挂单做多，预计价格跌至某价位后反转回调。sell limit ：在现价上方挂单做空，预计价格涨至某价位后反转回调。

buy stop： 在现价上方挂单做多，预计突破阻力位置后迎来进一步涨势。sell stop： 在现价下方挂单做空，预计突破支撑位置后迎来进一步跌势。

第三篇：家谱基本术语

家谱基本术语

世系表：血缘数据库。用图表形式反映家族成员的血缘关系，世系表使全族男子的名讳、字号、生卒年月、葬地、配偶姓氏及生卒年月，以及生几子几女、子何名、女适何地何姓等成线性排列，简单明了。目前较为普遍的形式包括欧式、苏式、宝塔式和牒记式四种。

谱名：辈份代码。在修订家谱时，谱名和谱名排序就已经确定。谱名有其固定顺序，可以是一首诗，或者是家族老人认为押韵的话语，然后按照辈分，在名字中加入谱名。这个确定姓名的方式除了可以区分辈分外，还要起到消除同名同姓的作用，因此谱名通常是三十年一小修，六十年一大修。

家谱：家族史。中国古代社会能维持几千年的稳定，依靠的就是若干个家庭，按血缘关系排列成的超稳定分子结构。这种分子被称作“家族”，《宗族》中曾曰：“族者，凑也，聚也，谓恩爱相流凑也。”凑、聚在一起的规则，逐渐演变成了说世系、序长幼、辨亲疏、尊祖敬宗、睦族收族。而分子以及分子的结构最终修炼成了现在看到的一本本的×氏家谱。家谱修订权曾一度为氏家大姓垄断，但明代起有了转变，民间私修家谱蔚然成风，这股台风一直吹到了今天。手握家谱，上溯到的祖先就算是秦桧，也自封为名门之后。

图像：必要装饰品。家谱虽是以文字和图表为主，但图像也是不可缺少的组成部分。家谱中的图像包括祖先肖像、风水图、所居村庄图等，到了近代，随着照相机的发明，照片特别是家人合照，也成了家族生存状态的重要佐证，收入到家谱之中。

领谱字号：家谱上的条形码。家谱是仅限于家族内部流通的参考资料，因此在保管和保密上有着严格的规定。一般情况下，家谱一房一部，不得多印，每部要编成号码，颁发本族各房领取，每位领谱人都有唯一的号码，称领谱字号。一旦发生鼠咬虫蛀、遗失散落，或是私自誊录、鬻谱卖宗，就可根据登记材料找到当事人，追究其不孝的罪责，并依照家法从重处罚。谱序：序言。每部家谱不可或缺的部分，包括阖家或某几位族人撰写的序和当时名流写的赠序以及跋语等。序跋的内容主要是介绍家族世系渊源、传承关系、修谱缘由和经过以及任事人员等，是熟悉、研究一部家谱的直接切入点，是了解该家族世系源流的重要资料。由于一次次地续修，序跋也不断增多，不仅有新修的序跋，还照录旧序，有些谱的序跋有十几篇甚至几十篇。

余庆录：续后篇。在家谱修完后，修著人会专门留出数页空白纸，使领谱的各家能够将日后遇到的生卒、嫁娶、迁徙、继嗣等家族事宜记录在案，以备续修家谱。这种留待后世子孙续修的方式，也象征了子孙后代的绵延不绝。

家训：思想品德守则。家规高于法规，家训高于家规。家训已由劝诫的法律层次上升至了劝行的道德层次，将修身、齐家的修行融入到家庭的环境中。颜之推、朱熹、陆游推行忠孝节义，教导礼仪廉耻，在训导中留下了许多治家教子的名言警句，现成为人们倾心企慕的治家良策。

家谱堂号：图腾。明清以来，祠堂成了宗族祭祀先祖、议决大事的重要场所。每个祠堂大凡都有自己的堂号，从某种意义上讲堂号是宗族的标志。堂具有姓氏特征的堂号，其来源大都伴有寓于某些含义的典故，它重复出现于该姓氏的不同支族。没有姓氏特征的堂号，大部分分别为某一支族特有或与其他宗族的堂号甚少重复，其余少量的堂号则在同姓和异姓宗族中间有着较高的重复出现率。而其他的堂号辅以姓氏、地域的限制，也能在判断宗族方面起一定的作用。

房支：家族中的原子。简单地说，您或您的兄弟所成立的家庭便是一个房支。房支是相对于宗族更近更小的圈子，宗族相对房支是公，房支相对宗族是私，后者更具有个人色彩，因此宗族内的利益分歧通常发生在房支之间。但在宗族认同很强的村庄，宗族不会允许房支利益超出宗族利益，抑制了宗族内各种亲疏远近关系的表达，从而使宗族内部有了团体格局的样子。

谱例：凡例。用条文形式主要阐明族谱纂修原则和体例以及类目安排的理由。谱例强调家族血缘的纯洁性，维护以男子为中心的伦理纲常，表示遵循“信以传信，疑以传疑”的修谱原则。谱论一般是摘录前代硕学名人论家谱之重要的语录，也有直接把皇帝的喻民榜、喻民诏刊载在谱前，以告诫族人。

盛世修志，家兴续谱。古人认为，人生有三件大事，这就是修族谱、建宗祠、修坟墓。修纂族谱是宗族的头等大事，各地宗族都极为重视，就如国家、政府重视编修正史和地方志一样。但正因为如此，要完成这家族大事，家谱编修的组织工作，也是非常重要的事情。

要完成一部族谱的编修，大致要经过资料收集、发凡起例、内容编辑、印刷出版等程序，具体来讲：

一，成立修谱委员会（谱局）

首先是组建以家族中负有文名或职务最高的退休官员或族长为首的修谱委员会。编委会旧时一般设主修（由族长担任）、倡修（编修）、监修、协修、校阅等，今日一般设主任委员、副主任委员、委员、主编等。

二，筹集修谱经费

编委会即所谓的谱局建成后，接下来就要筹集修谱经费。经费旧时一般来自族田、祭田及其它族产的收入，除此之外，每个入谱的男丁都必须交纳一定数额的谱银。今日主要通过捐资和族谱预售筹集，部分地方仍有按男女人丁派摊形式集资。

三，开局

经费筹集就绪后，编委会就进入谱局动手编修，谱学名称称为“开局”。谱中的“凡例”定好后，一般要出榜通告族人，表明本次家谱编修宗旨、基本体例、资料报送要求。书稿编好后，即请名人作序以弘扬先辈祖德，同时请人刻写和印刷，监修、校阅负责校对。

四，出谱

谱书装订完毕后，即通告族人，并择吉日将谱迎回祠堂，这在谱学上叫“出谱”。五，拜谱

谱入祠堂再择吉日举族对谱予以礼拜，这在谱学上称为“拜谱”。

六，发谱

拜谱礼毕，即由族长拿出朱笔按序发谱。今日不同之处，主要是将谱稿送到印务公司胶印、铅印，印毕多择吉日（如腊月二十三“进灶”前、三月“清明会”）发谱即可。

因为旧时有“先得谱先得福”的传说，家谱迎回祠堂至分发完毕，一般都要安排家谱的保卫事宜，避免“抢谱”现象发生。

－－罗良富

第四篇：营运基本术语

营运的基本术语

1． 货架：商场中用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。

2． 端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。

３． 堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。

４． 收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。

５． 专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。

６． 冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0—5摄氏度。

７． 冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18摄氏度以下。

８． 冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0—5摄氏度。

９． 冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18摄氏度以下。

1０． 购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。

1１． 促销车：专门用来在超市中做商品展示、试吃等活动的车子。

1２． 冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。1３． 铝梯：超市中用来到高处取放货物时用的铝制梯子，带自锁装置。

1４． 叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。

1５． 卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。

1６． 货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。1７． 主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。1８． 电脑中心：商场里的电脑信息中心。

1９． 销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。

２０． 精品区：不适合用开架方式进行销售的商品的封闭区域，一般采取单独付款方式。

２１． 员工通道：超市内部员工上下班进出的专门通道。

２２． 安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。２３． 紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。２４． 用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。

２５． 洗手池：生鲜部门专门用来洗手的地方。

２６． 更衣室：员工用来更换工装的地方。

２７． 更衣柜：员工用来存放工装或私人物品的柜子，一般设在商场的外部。２８． 电子秤：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。

２９． 压纸机：对商场中的空纸箱进行压制处理的机器。一般设置在收货部。

３０． 收银机：又称POS(POINT OF SALES)机、销售信息管理系统，主要执行收银的功能。

３1． 防盗门：超市中设置的电子系统的防盗门，具有防盗报警功能。

３２． 防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。

３３． 取钉机：用来取防盗磁扣的设备。

３４． 收银小票：指顾客购物结帐后给顾客的所购商品的电脑小单，可作为客人付

款的凭证。

３５． 药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。

３６． 对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。

３７． 垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜专用之分。３８． 促销员：厂商为了更好销售、宣传其商品而派驻商场的员工。

３９． 优秀员工：超市中每月评比出的表现优秀的员工。

４０． 五星级收银员：收银部门最出色的收银员。

４１． 培训教练：负责培训本部门员工的资深职员。一般由经验丰富、熟悉工作、表现优秀的人员担任，可以是管理层或员工。

４２． 会员：会员制超市所发展的特定顾客群体，享有特定的商家优惠，如优惠的会员价、免费收到商品的特价快讯等。

４３． 会员卡：会员制的超市中会员资格的凭证。

４４． 员工大会：超市中全体基层员工参加的会议。主要起分享信息、传达政策、培训、激励士气等作用。

４５． 晨会：每日开店前各个部门或整个超市值班管理层召开的会议。一般限制在15分钟内。

４６． 管理层周会：每周整个超市的管理层召开的营运沟通会议，一般限制在2小时以内。

４７． SKU：即STOCK KEEP UNIT，单项商品。

４８． 商品：超市中用来销售的物品。

４９． 赠品：为刺激销售，对购买某商品的顾客进行搭赠，搭赠的商品即为赠品。可由厂家或商家提供。

５０． 促销试品：促销时所用的试用（吃）的商品。

５1． 自用品：超市各个部门自用的办公耗品，如文具等。自用品上必须有自用标签。５２． 零星散货：被顾客遗弃在非此商品正确陈列位置的商品。如遗留在收银台、其他货架、购物车等地方的商品。零星散货必须及时收回，特别是生鲜的散货。５３． 空包装：只有包装没有商品。空包装应交由安全部处理。

５４． 消防演习：商场定期进行的消防方面的预演。

５５． 报警电话：商场内部用来报警或求助的专用电话。

５６． 工作日志：不同班次用来书写工作交接内容的笔记本。

５７． 班次：表示员工具体上班时间。不同的班次有不同的代码，如早班是A，晚班是B等。班次在部门的排班表上明确标识。

５８． 陈列图：说明商品如何在货架上进行摆放的示意图。正常货架销售的商品必须按照陈列图进行陈列，不得随意更改。

５９． 价格标签：用于标示商品售价等内容并辅助作定位管理的标签。价格标签必须机印，不得手写，在电脑中心申请打印。

６０． 价格牌：用于标示商品售价等内容的标识牌。价格牌必须用公司设计的纸张机印，在电脑中心申请打印。

６１． 条形码：用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商品的外包装上，是黑白相间的条纹图案。

６２． 店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码失效时使用。店内码在收货部申请打印。

６３． 生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤称重时打印出来。

６４． POP广告：指POINT OF PURCHASE ADVERTISING，意思是销售点广告，指超市中能促进销售的广告。将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售的目的。此类广告在企划部申请制作，其他人不得随意书写。

65． DM快讯：大型综合超市常用的一种促销的特价广告彩页，发给会员或顾客。

66． PLU码：电子磅秤中用来表示不同商品的代码。

67． 销售单位：超市中某商品的销售单位。也是计算库存的单位。

68． 订货单位：超市中某商品订货的单位。

69． 商品编号：为方便管理，在电脑系统中，为每一种商品所编的号码，一般为六位数。

70． 供应商编号：为方便管理，在电脑系统中，为每位供应商所编的号码，一般为五位数。

71． 货架编号：超市中所有货架的统一编号。

72． 大组号：商品分类大组的号码。

73． 小组号：商品分类小组的号码。

74． 营运报告：超市中各种由电脑中心打印的用来帮助、监控营运管理的系统报告。

75． 交接班：同岗位不同班次进行的工作交接。

76． 巡店：超市管理层进行的巡视卖场的工作。

77． 理货：把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准。

78． 补货：理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的工作。

79． 缺货：某商品的库存为零。

80． 换货：顾客或商场按有关规定将所购商品与商场（厂商）进行交换。

81． 退货：顾客或商场按有关规定将所购商品退回给商场（厂商）。

82． 内部转货：店内不同部门之间进行的商品转货。

83． 并板：把两个或两个以上卡板的商品，有条理地合并在一个卡板上。

84． 码货：堆放商品。

85． 过磅：收货时，对于以重量为进货单位的商品进行称重。

86． 拉排面：商品没有全部摆满货架的时候，利用先进先出原则，将商品向前排列，使排面充盈、丰满的动作。

87． 保质期：商品质量的保证日期。

88． 生产日期：商品生产出来的日期。

89． 营业高峰：每日较多顾客购物的时间段，也是营业业绩较高、结帐客人较多的时间段。

90． 先进先出：先进的商品先销售。

91． 库存更正：对电脑系统的库存数据进行修正。

92． 销售价格：商品在超市中标示的卖价。是含税价格，也是收银机内的价格。

93． 系统订单：电子订货系统（ELECTRONIC ORDERING SYSTEM）所出的订单。用于商店的日常订货管理。

94． 负库存：电脑记录的库存数量小于该商品的实际库存数量而导致的负数差异。

95． 滞销：指商品销售业绩不好或很难卖出，通常规定DMS小于某一数值。

96． 清仓：对品质有瑕疵的或滞销、积压、过季的商品进行降价处理的活动。

97． 报损：由于破包、损坏等原因导致商品完全失去或不能维持其使用价值，按废品进行处理的商品。

98． 丢弃：专指生鲜部门报损的商品。

99． 生鲜盘点：生鲜部门每月定期进行的对库存进行清点以确定该期间的经营绩效和损耗的工作。

100． 市场调查：对同类的存在竞争能力的超市进行商品、价格、服务、促销等方面的调查。

101． 试吃：对食品进行现场加工，让顾客现场品尝的活动。或指生鲜部门为鉴定商品质量而进行的小量品尝。

102． 换档：相连两期快讯的更换。相应快讯商品的陈列、价格要更换。

103． 消磁：在收银后对贴在商品上的防盗码，进行消除磁性动作。

104． 团购：一次性的大量购物。

105． 工伤：员工或顾客在本商场内发生的意外受伤事件。发生工伤后，应立即通知安全部。

106． 评估：对员工在一定时间内的工作表现、业绩进行公正评定的工作。

第五篇：零售基本术语

条形码或条码（bar code）:用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商品外包装上，是黑白相间的条纹图案。

店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码的商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码失效时使用。店内码在收货部申请打印。

生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤重时打印出来。

收银机（point of sales,简称：POS）：销售信息管理系统，主要执行收银功能。其基本构件是：商品条码、POS收银台系统、后台电脑。也称为单个收银机。

POP（POINT OF PURCHASE ADVERTISING）销售店广告：POP分为商品销售POP，和广告POP两种。指超市卖场中能促进销售点的广告，也称作销售时点的广告。在零售店内将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售目的。此类广告在企划部申请制作，其他人不得随意书写。

DM快讯Direct Mail,简称：快讯商品广告：双称促销彩页，一般大型综合超市商品促销的广告彩页，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。DM促销是超市最有效的促销手段。

卡板：木制或胶质的用于放货运货的栈板。（有木制卡板和胶制卡板）

并板：把两个或两个以上卡板上的商品，有条理地合并在一个卡板上。

拉排面：商品没有全部摆满货架的时候，利用先进先出原则，将商品向前排列，使排面充盈，丰满。

拾零：捡回顾客遗弃在各角落的零星商品。

收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。

先进先出：先进的商品先销售。

堆头：即“促销区”,通常用栈板，铁筐或周转箱堆积而成。

专柜：指精品区、烟洒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。

码货：堆放商品或摆放商品。

换档：相连两期快讯产品的更换。相应快讯商品的陈列、价格要更换。

改价：更改商品的零售价或进货价格。

价格牌：用于标示商品售价等内容的标识牌。价格牌必须用公司设计的纸张用电脑打印，不得手写。

补货：理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。

缺货：某商品的库存为零。

换货：顾客或商场按有关规定将所购商品与商场（厂商）进行交换。

试吃：对一些促销食品进行现场加工，并让顾客现场品尝。

清货：为清理商品余货，降价处理活动。

会员卡：会员资格的凭证。

滞销：指商品销售效果不明显或很难卖出的现象。

畅销：指商品销售效果好或很易卖出的现象。

平销：指商品销售效果不好也不差。

报废：由于变质或破包、损坏而不能销售，需按废品处理的商品。

消磁：在收银过程中对贴记在商品上的防盗码，进行解除磁性的工作。

盘点：定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩效及库存情况。

库存：指尚未销售出去的商品。

赠品：为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客，给予馈赠定量的商品。

订单号码：向供应商要货的每批订货单的编号。

负库存：账面上的销量大于账面上的库存量，通常因为电脑输入的错误、丢失损坏等所致。坪效：指单位面积的销售额。

米效：指超市货架上，销售面直线长度上的，每米的销售额。

商品周转率：商品平均销售额除以平均库存额。

商品库存周期：商品平均库存额除以平均销售额，以日计算。超市面上一般用商品库存周期，来控制资金使用率，加强商品销售时间的控制。

货架：商场内主要存放商品的区域，它使顾客购物有规可循，体现商场的经营模式。货架可划分为销售区、展示区、存货区。

端架：位于货架两端，用来大量展示商品的销售储存位置。

销售单位：卖给顾客的一个商品数量，一个销售单位可有不同数量包装。

价格标签：贴于对应商品处，包括：商品编号、商品说明、产地、规格、等级。复合包装：供应商将几个商品放在一起，作为一个销售单位的包装。

冲动购物：超出计划处的购物行为。

展示品：销售样板，应完整，可运转、清洁、安全。

安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。冷藏柜：用来陈列需要冷藏令品的冷柜，温度在0℃—5℃。

冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在﹣18℃以下。

保鲜库：用来储存需冷藏的食品的冷库，储存肉类温度在0℃、蔬菜温度在10℃以下。促销车：专门用来在超市中展示、试吃等活动的车子。

团购：一次性大量购物。

高库存：指商品库存与销售量差异过大。产生原因：过季商品、订货不准、价格过高、特殊情况、问题商品。