关于目前大学生中有效的沟通方式的调查报告（★）

第一篇：关于目前大学生中有效的沟通方式的调查报告

关于目前大学生中有效的沟通方式的调查报告

我们大学生在校四年，不仅仅是为了学习和获得知识，更重要的是性格、能力的培养和塑造。大学是一个宽泛、自由的空间，做什么怎么做完全由自己来决定。由于没了外界的束缚，我们就更应该注重对自身能力的培养。在大学里，除了知识外, 最关键、最基本的是人的能力，我们大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力尤为重要, 在大学里建立起来的人际关系，对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作用。所以在大学中所有的学生都应该注重人际交往和沟通，而大学生中也存在着各种各样的交流沟通的方式。

因此，为了调查目前大学生中有效的沟通方式有哪些，我对我校商学院的学生进行了一次调查，此次调查涉及商学院大一到大四的100名学生，采用随机抽取问卷调查的方式的得到了以下报告：

一、大家经常和周围的同学交流

100位同学中83位同学选了经常和同学交流，其他17位同学则较少和同学交流，可以看出大部分同学还是喜欢和周围同学交流自己的各种想法的，通过和同学的交流，增加了和各位同学接触了解的机会，增进了同学关系，发展了宝贵友谊。

二、相比较面对面的交流方式，大家更倾向于选择网络交流的方式

在被调查的100位同学当中，每个人都选了网络上的交流方式，而选生活中进行交流的，只占了一小部分。这个结果说明，目前，网络已成为大学生中的主要的交流沟通方式。相对于生活中面对面的交流，网络交流有利有弊。面对面交流的时候，也许会存在紧张等因素，不能更好的与人沟通，而如果是在网络上进行交流则可以更随意，更舒适地说出自己的想法，网络也能更便捷更准确地进行交流。现在大家普遍在网上进行各种交流，希望可以增强现实生活中的交流，毕竟这样才是最实在的交流方法，网上交流毕竟还是有点虚。

三、相比较网页灌水发邮件等其他方式，大家更偏向QQ MSN 人人 微博 等即时交流工具 100位同学中，90位同学选择了QQMSN以及人人微博等交流选项，说明大部分同学都是通过这些即时交流工具和社交网站来进行交流，就我个人而言，每天打开电脑，登录QQ人人以及微博都是必不可少的步骤，大家通过在即时聊天工具进行聊天交流，也通过别的同学在人人微博更新的状态来了解别人的状态，通过一系列的回复和转发来进行交流。也可以增进同学的感情，加强了交流。

四、大部分人不存在交流障碍

在被调查的同学中，只有5位同学选择了有交流障碍，不愿意和周围的人进行交谈，而大部分同学都是有事都会直接和同学进行沟通交流，平时也乐意有空闲时间的时候和同学进行交流，不存在所谓的交流障碍。说明在当代大学生中，普遍不存在交流障碍。

五、大部分人认为自己的沟通方式是有效的，能较好的解决各种问题

100人中，87位同学都选择了对目前的沟通状态很满意。说明都采取这有效的沟通方式，也都能很好的达到自己的沟通的目的。

个人作为一个个体存在于社会，就如一粒灰尘那样渺小，个体离不开社会这个大集体，而每个人都有自己的个性、特点，如何学会在这个大集体中更好的生活，更好的与人沟通，也是一门艺术。大学生是一个极富个性的人群，他们往往比较强调自我，喜欢以自我为中心，这就使得他们在人际沟通中往往给身边的人压力，独来独往，忽视身边人的想法和感受，有时候得罪了别人却不知为何。沟通是双向的，而大学生人群却常常忽视了这一点。在与人交往中，我们应该多与人沟通，坚持“平等交往、尊重他人、真诚待人”的原则，在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、颐指气使、发号施令，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，总认为自己说的就是对的，别人说的和自己不一样，就是错的，坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不能走两头极端，要尊重他人的自尊心和感情，肯定他人的能力和成绩，正所谓“我不支持你的看法，但我誓死维护你说话的权利”。只有这样，才能更好的学会与人沟通，让身边的同学感到与你沟通的快乐。

随着社会的发展，面临就业的竞争，大学生的压力也越来越大，这就要求我们大学生具备更好的心理素质，而人际沟通就是比较重要的一条。大学生在与人沟通的时候，应该呈现自信、青春、充满朝气的一面，要做到不卑不亢，真诚待人，而且在沟通时要注意场合，要因人而宜，因时而宜，因地而宜，在与人交流时，要注意自己的语言，这即包括口头用语，也包含肢体语言。只有这样，才能更好的与人沟通，并采取合适的方式让别人喜欢与你沟通，使自己更合群更受欢迎。

调查时间：2011年11月1日到12月1日

调查人：0910404123 庄翔

附问卷

关于目前大学生中有效的沟通方式的问卷

1、性别

男

女

2、年级

3、是否经常和周围的人沟通

经常

偶尔

几乎不

从不

4、一般采取哪种沟通方式 可多选 A生活中：1）面对面聊天

2）参加聚会

3）发短信

4）打电话

B网络：1）聊天工具聊天

2）微博人人等

3）发邮件

4）BBS论坛灌水

C其他请补充--------

5、是否觉得和周围人沟通存在障碍是

否

6、对目前和周围人沟通状态是否满意很满意

满意

一般

7、觉得现在大学生中的沟通存在哪些问题？

第二篇：关于目前大学生消费情况调查报告

关于目前大学生消费情况调查报告

调查时间：2012.6.10—2012.6.20

调查地点：大同大学

调查对象:全日制在校本科大学生

调查方法:问卷调查、网上调查、数据统计、数据分析、编写报告 调 查 人:雷茜

调查分工:独立完成随着高等教育的普及，高等教育市场化运作日趋明显。近年来高校大规模的扩招，使越来越多的学生走进了高等教育的殿堂。走进了大学校园，手握着完全有自己支配的生活费，相信不少有过这种经历的大学生都会暗暗有点兴奋，也许有人已经开始精打细算地计划这笔钱该怎么用，也许更多的人是茫然。可是无论是哪种情况，在当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体都受到越来越大的关注。由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，培养和提高他们的消费观念和理财能力，引导在校大学生最终走向健康消费成为一个重要的课题。

一调查目的：

大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视，作为收入很少的学生群体其购买力却在逐年增加，奢靡攀比之风日益增长，其消费结构和消费能力是否合理发人深省，我们既是以此为出发点，以问卷调查及采访等形式确定“目前高校大学生消费结构调查与分析”为课题的社会实践，其意义和目的在于通过对高校的实地调研及调查、研究、分析当前大学生的消费情况。

二 调查材料：

励志型月消费400元

生活费主要来源：父母、打工、奖学金

小赵来自云南宣威的一个小镇，妈妈因一次意外车祸丧失劳动能力，父亲也积劳成疾，家里还有妹妹和弟弟，都在市里的中学上高中。小赵很想赶快毕业找工作，帮家里分担。

她每月消费不到400元，其中生活费就200多，几乎很少买衣服和化妆品，话费和学习的支出也不超过50元。

小赵平时会去勤工俭学，去餐馆做服务员、做一些临促和发传单等。不管是自己挣的钱还是父母给的，她花起来都特别心疼。

小赵的学费和住宿费都是来自生源地带贷款，她学习很努力，还获得过学校奖学金和国家励志奖学金，学校每年也会给她助学金。这样看来小赵到大学毕业，会欠生源地带的贷款，总共2万2千多元。

普通型月消费1500元左右

生活费主要来源：父母

小高来自楚雄，父母都是政府工作人员，每个月收入6000多。他的月消费在1300元到1500元，其中，每个月生活消费要600多元，交际支出200左右，恋爱话费200左右，服饰不到100，话费和休闲支出200左右，学习支出50左右，旅游100多。

他的资金来自家里，没有兼职，也不贷款，但是他获得多奖学金。他使用信用卡，但是从来不透支。

高富帅型月消费超万元

生活费主要来源：父母

小常，一名大三学生。他穿的是名牌服装，然后是他随手把玩的高价手机。他说自己每个月的消费不定，最高一个月能花一万多，最少一个月也有5000左右。这个对于已经工作的人来说都属于高消费了，而他现在还是在校学生，怎么会花掉这么多钱呢？

小常笑着介绍他的开支，平时早餐基本是麦当劳套餐加一杯咖啡，大概40元。下课之后，由于食堂的人多，味道也不怎么好，所以他一般会和同学去学校的商业街上一些比较有档次的地方吃饭，这样一顿就接近100元，下午也是同样如此。而且一天还要抽两包名牌烟，买些零食，这样也就差不多有100元。如果是周末，跟女朋友出去玩，那样花钱会更“猛”一点。

粗略计算一下，不算其他的杂费，就这些一个月就花到一万了。小常还说平常没事的时候，同学们就一起出去聚个餐、唱唱歌、喝喝酒，一次均摊下来每个人也要花几百元。每年五

一、国庆这种假期，大家都会约好一起出去旅游，没人至少得准备5000元左右，这都是父母给的额外资金。

三、调查结果：

现象

经济来源主要靠爹妈消费层次呈两极分化

尽管大学生在校外打工已经不是什么新鲜事了，但一项对大学生的调查结果显示：九成以上的大学生还是把家庭供给作为最主要的经济来源。而大学生这一群体在经济消费水平、消费构成上存在着巨大差距和差别，其中年消费（不含学杂费和住宿费）最低的只有3600元，比较节约的学生一年消费在一万元左右。从男、女年消费额对比来看，女生在花钱精打细算方面要远远高于平均水平。

消费集中在四个方面

调查数据显示：当前大学时的消费构成主要集中在基本生活消费（衣、食、住、行）、学习消费（学费、书籍杂费、考证费、电脑等）、休闲娱乐消费（休闲、健身、旅游、娱乐等）以及人际交往消费（人情来往、恋爱）等四大方面。在“吃“上，个别大学生的消费呈现出越来越高端的趋势。调查显示，麦当劳、肯德基等快餐，以及一些价格不菲的特色小吃，已成为部分大学生尤其是校园情侣们经常光顾的地方。“人情”话费一年下来也不少。同学过生日、当了学生干部、入了党、评上奖学金„„这些必要的社会活动频繁，开支也不少。

日子过得“前松后紧”

许多学生都表示“钱不够花”，“每个月月初、月中比较宽松，越往后去越窘迫”，以后的日子只好节衣缩食。在回答“本月超支了怎么办?”时，大部分人选择“先花下个月的”或是“向父母打电话要钱”，少部分学生则选择“勤工俭学”、“找同学借”。

四、专家观点：

华中科技大学社会学博士吴一鸣表示，在中国，一向都是“再穷也不能穷孩子”，孩子要是考上大学了，就要钱给钱，要物买物，这不仅导致部分家庭财政

透支，还容易使孩子养成大手大脚花钱、贪图享乐的坏习惯。“大学生需要什么，应该靠自己打工挣钱去买，只有自己去体验过劳动的艰辛，经历过磨练，才更有利于今后的成长和更好地适应社会。”我们应借鉴西方“再富也不能富孩子”的做法，对孩子，给他们营造一个适合的环境即可，要让他们养成勤俭节约的好习惯，奢侈攀比要不得，盲目跟风要不得，提前消费要不得，应量力而行，适可而止。

第三篇：大学生休闲方式调查报告

大学生休闲方式调查报告

一、引言

（一）研究背景：随着大学生独立意识增强、自由支配的课余时间逐渐增多，大学生对课余生活的时间安排与利用方面呈现了多样化的趋势。而大学生健康、高雅、有益的休闲, 不仅关系到自身的健康成长, 更关系到整个社会群体的休闲选择和价值取向。休闲生活方式对大学生的发展有重要影响，它直接或间接影响着大学生的思想观念和价值选择,从而影响着他们的行为方式和对社会的态度, 反映出其对生命意义的领悟，因此我们对此展开了调查。

（二）研究目的： 本文的目的在于通过此次调查了解大学生如何利用课余时间以及他们对课余休闲生活所持的态度和阻碍学生选择休闲方式的因素有哪些，为解决大学生休闲生活中存在的问题提出解决方案，为同学们选择更好的休闲生活提供一个依据。

（三）研究内容： 1.问卷设计

问卷分别设计了性别、年纪、主要的休闲方式、休闲活动的目的、休闲活动的影响因素、休闲活动对自己的影响因素、休闲娱乐的频率、觉得自己的课余时间是否足够等问题。2.研究对象和方法（1）研究对象。大学生

（2）问卷发放和回收过程。问卷通过互联网发放及回收。

（3）研究方法。课题问卷统计方式采取数据与总调查人数百分比的方式，以及分类统计方式。

二、关于大学生休闲方式的概述

对于休闲这个词，不同的人有不同的见解。一般认为休闲是人们摆脱生产劳动后的自由时间和自由活动，从语义上讲，汉语中的休闲包含两层含义：休，停止劳动，休假，休息；闲，闲适，悠闲的状态。

大学生休闲活动是指大学生在大学求学时期，在闲暇时间里所从事的除了完成作业、个人事务及满足生理需求的各种活动。我们对大学生的调查研究发现，现在的大学生休闲行为总体特征表现为多层次、多样化、个性化、从众性与时尚性（这一点在女性大学生中表现得尤为突出）。大学生休闲方式大致可分为以下几种类型： 1.延伸性学习活动

学习专业性知识，阅读课外书籍，进行科学实验，参加辅导班与培训班、选修课、学术专题讲座、座谈会、研讨会、参观艺术展及博物馆等。部分大学生继续从事与专业学习有关的活动，丰富自己的知识，提高文化素质，提升未来就业的竞争力。2社会实践活动

家政服务、勤工俭学、公益活动、公司兼职等。这类活动已经不再仅仅是家庭困难的学生所为，越来越多的学生希望通过此种活动，熟悉社会、追求独立、拓展能力，为未来人生发展奠定基础。3娱乐休养活动

户外漫步、逛公园、旅游、野炊、跳舞、唱卡拉OK、观赏影视等。在闲适与轻松中，大学生的身心得到放松与舒展，人际关系更加融洽，陶冶情操。4体育健身活动

球类活动、舞蹈、体操、武术、气功、滑翔、冲浪、蹦极与美容等。体育休闲与大学生的活泼好动、表现欲强的个性相吻合，受到普遍青睐。在体育休闲活动中，大学生能够展现活力，结交朋友，强身健体，平衡心态，回归自然。

5社团活动

由各种大学生社团组织，主要有文化、运动、科技、艺术和社会交往等活动。这类活动能够提供一种有益的环境和氛围，激发大学生创造力，开发大学生潜能，让大学生自由意志得到发挥，不断超越自我。6消极活动

睡觉、侃大山、打牌、逛街、沉迷网络、看黄碟、酗酒、放纵自我、甚至违法犯罪等。这部分学生对休闲时间缺乏科学合理的规划，跟着感觉走，从事休闲活动只是为了消磨过多的闲暇时间与过剩的精力。

不同的休闲方式有着不同的结果。科学文明的休闲方式，可以有效地促进能量的储存和释放，它包括对智能、体能的调节和生理、心理机能的锻炼。相反，不科学，不合理的休闲方式，则会影响自身的学业和加重身体负担，影响身体健康。因此，我们倡导健康积极的休闲方式。大学生的休闲方式，精彩纷呈，现代大学生热衷于上网，看书，听音乐，看电影或电视等室内活动亦或是旅游等户外活动。

休闲活动的有多种，如何进行休闲活动，也是当代大学生当前面临的问题。合理规划休闲活动，需要大学生充分认识休闲。

三、大学生课余时间休闲方式的调查结果及其分析

本次调查问卷总共发放调查问卷200份。收回有效问卷152份，其中男生57份，女生95份。

休闲类型

从上面的数据可以看出大学生的休闲活动的内容表现出多元化的特点。其中男生中所占比例较大的有看书，上网玩游戏，浏览新闻，体育运动，听音乐，看电影。女生中比重较大的有看书，听音乐，看电影，逛街购物，上网浏览新闻。相比而言，女生更倾向于娱乐消遣。

现今，网络休闲已经成为大多数学生的一种生活习惯。随着网络遍布全球世界的同时，与其相关的活动方式越来越占据学生的休闲时间，网上聊天，网络游戏，网上购物等等，渐渐成为大多数大学生不可缺少的一项休闲娱乐方式。有的甚至沉溺于其中。相比而言，女生上网更多的是网络社交，各种聊天，而男生更多的是网络游戏。由以上数据可以看出，上网所占比重相当大，说明大学生的大部分时间和精力都放在了上网方面。在“一般情况下，您上网时都做些什么？”的问题中52%的人看电影，听音乐，28%的人浏览新闻，通过网络学习，12.0%的人玩游戏，8%的人聊天。从中可以看出大多数大学生还是能够比较合理的利用网络资源，当然也有一些同学是沉溺于网络世界不能自拔。

影响休闲活动的因素

在“您觉得是什么因素影响你选择休闲？（多选）”的问题中，60﹪的人认为制约休闲的因素是经济因素，80﹪的人认为与个人兴趣爱好有关，60﹪的人认为与时间有关，56﹪的人认为与交通便利程度有关，56﹪的人觉得与休闲地点环境与设施质量有关，还有40﹪的人认为与安全情况有关，以及15%的人认为与网络传媒有关。

从中，我们可以看出休闲质量的高低直接受经济因素，个人因素影响，这在一定程度上反映了当代大学生休闲活动的高消费性和独立性。这也说明了大学生选择休闲活动方式应该根据自身条件和经济状况，这样才能合理，有效地利用闲暇时间，达到休闲目的。

休闲娱乐经费

大学生还属于消费者，还没有稳定的经济来源，在很大程度上依赖父母。因此生活费没有很大的结余，从而在娱乐活动方面所花的钱并不是很多。在“您每月娱乐的消费大概是多少？”的问题中，64%的人每月娱乐消费在101~300元之间，24%的人每月娱乐消费在100元以下。12%的人每月娱乐消费在301~500元之间，高于500的人所占比例较小。

休闲效果

休闲的主要目的是让学生在学习工作以外参加的一些自己感兴趣且能够放松身心的活动。那么在休闲过后，大学生生活都得到了怎样的改善呢？调查显示，48﹪的人身心得到了放松，44﹪的人增加了自己的见识，敢于在人前表现自己，8%的人增进了与同学间的情谊，至于认为休闲对之没有影响，或者认为休闲花费过多时间，影响正常学习的比例较少。这说明了，适当的休闲娱乐是必须的。

四、当代大学生休闲状况的特点分析

经过以上多大学生休闲现状的分析，可以看出大学生的休闲状况是有以下几个特点：

1、休闲时间充裕

大学生进入大学后，由于学业负担减轻了，闲暇时间也多了，视野也变宽了，校园生活也更丰富多了。大学生自由支配的时间增多，体现了休闲时间充裕这一特点。每天有3小时左右的时间进行各种不同方式休闲娱乐活动。

2、休闲取向多样化

大学生的休闲活动的内容丰富多彩，既有追求物质上的，又有追求精神上层面上的愉悦。主要休闲活动有：逛街，勤工俭学，聊天社交，看书，听音乐，看电影，体育活动，旅游，上网，网络游戏，打牌等娱乐游戏，闲聊，唱K泡吧以及其他活动。

3、大学生的休闲质量偏低

虽然大学生都热衷于休闲，对自己的休闲生活有高的追求，但是限于经济，学校氛围，校内外设施，学业负担，个人等因素的影响，大学生的休闲娱乐状况有待改善。

4、消费观较成熟

大学生来自于不同的城市和地区，因为经济发展水平和个人家庭条件的不同，能够用于休闲娱乐的开销也不同。但是大部分人的开销都较合理，有了比较成熟的消费观。虽然如此，因为上大学后可支配自由时间和金钱的增多，也有不少人人娱乐花费很大，并不合理。

5．休闲自觉性差——上网，看电影成了大学生休闲的代名词

绝大多数大学生没有自觉主动地考虑过如何科学合理地利用自己的课余时间，对休闲花费的状况也没有充分考虑，这也是现在大学生心智不成熟、责任心不强的表现之一。很多大学生的闲暇时间花在网络上，上网玩游戏，聊Q,对他们来说已经轻车熟路。很多大学生常出没于网吧，通宵达旦，甚至一呆就是好几天。他们晚上在网吧游戏大战，白天回宿舍倒头就睡，上课考试已经离他们很远。沉迷于网络游戏的大学生既耗费了财力，又耗费了精力，同时也影响了学业。

为什么他们会如此迷恋网络呢？原因有多方面的，逃避现实似乎是最有说服力的。“成瘾说明生活有欠缺，如果找不到生活目标，戒不戒其实也没有区别”，华中科技大学副教授陈志霞认为，网络成瘾很大程度是现代青年逃避现实的体现。

第四篇：企业管理中的有效沟通

企业管理中的有效沟通

沟通是现代管理的一件有效工具。信息沟通是联系企业共同

目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁。管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。

一、有效管理沟通的意义

实施有效的管理，是培养企业核心竞争能力的基础。核心竞争能力是指企业的技能和竞争力的集合。从某种意义上说，企业是可以用来获得特许市场地位的各种专门化资源的积累，是一种可持续的竞争优势。一个企业的历史和经历、特点和文化、优势和能力对于企业的竞争力的形成至关重要。企业可以看成是具有不同实用性的各种资源的集合，管理的对象是各种资源。管理工作就是对各种资源进行合理、有效的配置和利用。

实施管理的过程，就是信息的传递与反馈的过程。作为企业的主体，人是一种极为特殊和重要的资源，是决定企业核心竞争力最根本的要素。一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通。

人与人之间的信息交流就是沟通。信息的沟通是联系企业共

同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通，企业的共同目的就难以为所有成员了解，也不能使协作的愿望变/

5成协作的行动。沟通如果有效，则双方会迅速得到准确有用的信息；反之，有可能花费了大量的时间，而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。

管理者最重要的功能是把企业构想、使命、期望与绩效等信

息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。除了组织、策划、计划、控制以外，还需要在整个工作过程中对部下施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地服从，而且乐于工作，为实现本企业的目标而努力。

随着信息沟通技术的不断发展，企业的组织结构越来越向有

利于信息沟通的方向发展，具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势。工作人员在完成其工作的过程中，越来越多地依靠信息来驱动。这种趋势显示了向实际工作人员提供正确与及时信息的重要性。为了用分散的方式使决策更接近于客户，企业内部的信息流程也分散化，组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。这些只是表现了对管理部门与职工之间有效的、双向沟通系统的具体期望。

积极与公开的沟通是克服改革不稳定的良药。企业环境变动

越大，就越需要与员工进行沟通，负责改革的企业领导者就越要扩大信息交流。人们普遍认为，缺乏信息沟通是改革失败的最根本的原因。因为自上而下的单向改革已经行不通了，所以需要进行的是双向互动、相互促进式的改革这就更需要员工的及早参与

和真正的咨询。而在这一过程中，往往要进行大量的沟通,其中包括个人与个人之间的交流和沟通，个人与群体(包括正式群体和非正式群体)的交流与沟通，群体与群体之间的交流与沟通，正式与非正式的交流与沟通。

二、有效管理沟通的障碍

组织中的行为不仅是由个人构成的，在很多情况下还表现为

各种小群体的行为。为了有效地进行组织管理，必须善于利用各处正式的或者非正式的群体进行有效的沟通。在成功运作的许多公司中，他们作出一项计划或者决定方案等都是非常慎重的，没有丝毫的轻率。在那些计划、方案还未实施前，都要利用各种群体、依靠企业各部门参与讨论，各类信息都要反复地进行传递和反馈。这样做就是为了保证计划、方案等策略的正确合理性。

这样做看起来也许是很费时间，但磨刀不误砍柴工,如果一旦

决定下来，公司所有负责的人员都会全身心地投入到实施中去，大有不达目标不罢休的气势。这样决定后的实施过程,往往是既快又能保证质量和效果。

值得注意的是，在利用群体进行沟通时，有时由于群体过度

追求凝聚力，往往会产生一种极端群体一致的情形，即由于群体过度追求凝聚力，往往会产生一种极端群体一致的情形，或称之为群体思考。在群体思考中，人们丧失了分析、批判的能力，而是感情用事地采取一致的行动。作为领导者，应该鼓励群体中所有的成员对于各种决策、方案敢于怀疑和批评；领导者应该成为

乐于接受批评的范例，应当适当地重视和允许群体间的必要的冲突,防止无原则的团结一致。

三、有效管理沟通的方法

⑴ 保证双向沟通。有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许员工提出自己的问题、疑问，并由高层管理者亲自解答；建立申诉制度使员工的不满能够得到很好的处理。

⑵ 正确运用语言文字。在沟通中能否正确运用语言文字，与沟通效果关系颇大。要做到正确运用语言文字，需要从以下几个方面加以注意：第一，要真挚动人，具有感染力；第二，要使用精确的语言文字，措词恰当，意思明确，通俗易懂；第三，酌情使用图表；第四，尽量使用短句；第五，语言文字要规范化，不要用偏词怪句，避免华而不实之词。

⑶ 重视面对面的沟通。在变革和动荡时期，员工内心充满了畏惧和担忧。很多信息是通过非正式渠道传递（小道消息），而这些信息常常是非正规的、模棱两可的。因此，管理者应走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会让员工觉得领导关心他们的生活，重视他们的意见，使他们愿意与单位同呼吸共命运。

⑷ 无论是言语性还是非言语性表达中都要尽可能允许文化差异的存在。文化差异的存在不仅出现在跨国企业或跨地区的组织中。在同一企业内也会因为分工不同受教育程度不同而存在差异，关键在于怎样认识差异并能达到求同存异。

⑸ 共同承担沟通的责任。每一名管理者都有责任确保员工充分理解组织的工作目标，当这些信息沿着组织层级向下传递时，目标变得越来越具体。员工都希望从上级那里，而不是从同事或小道消息那里了解目标将对自己产生的影响。这就要求各级管理者及时向下属全面通报目标规划、传递必要的信息，最大限度地减少模棱两可的信息。

沟通是一门艺术，它是自然科学和社会科学的混合体；沟通是现代管理的一种有效工具，用好了使你水到渠成，挥洒自如，但是用不好或是不会用，则会使你处处受制，窘困不堪；沟通更是一种技能，是一个“情商”高低的具体体现，不论管理者还是普通员工，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平，就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。

第五篇：浅谈企业管理中的有效沟通

浅谈企业管理中的有效沟通

企业管理中的一项重要内容，它是联系企业共同目的纽带，是公司中有协作愿望的个人或团队之间进行联系的桥梁。沟通过程中管理者与被管理者就企业的构想、使命、期望、绩效等信息进行有效交流，并共同努力完成目标。在企业内部的公共关系处理中，沟通是最重要的内容和手段之一。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心。

在现代企业中，沟通无处不在。如果沟通的渠道堵塞，信息不通畅、感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，严重的甚至影响到企业正常运转。沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面：

1、沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者是个人权力、责任、利益的分配问题。在决策教育论文发表www.xiexiebang.com/jylwfabiao/前，上级就需要广泛地从企业内部的沟通中获得大量的信息作为决策时的基础，以便迅速解决问题。沟通对于下属员工非常重要，上级管理人员对下属工作中实际情况的了解往往不够全面，如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供上级决策时参考，则工作效率能得到促进；反之会因沟通不足，信息不畅的原因导致上级做出不切合实际的决策。

2、沟通能提高企业员工之间工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高，而协调的顺利实现是需要充分沟通的。没有适当的沟通，上级对下属的了解也不会太全面，反之下属也可能对上级所分配的任务和要求产生误解，最终导致工作任务不能正确圆满地完成。

3.沟通有利于上级激励下属。在企业或是团队中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气是需要充分沟通的支持。在沟通中，员工与上级之间除了需要技术性和协调性的信息外，员工还需要鼓励性的信息。它可以使上级了解员工的需要，关心员工的疾苦，从而在决策中考虑员工的要求，以提高员工的工作热情。员工一般都会要求上级对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种沟通方式及时传递给员工，就会造成工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不是完全理解，也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围。

4.沟通是创造和提升企业精神、企业文化和企业管理目标完成的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉行为模式，认同企业核心的价值观、目标及使命，从而形成一股体育论文发表www.xiexiebang.com/tylwfabiao/人力资源的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观念、情感和灵魂的融汇沟通。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命，可以说管理沟通是企业健康的源泉。时下诸多企业信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等一些创新管理，都是以提高企业管理沟通效率与绩效为目的。可以说，管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率，而沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。

企业管理中沟通也会受到很多因素的影响，其中文化对于沟通效果形成了较大的影响。中国文化源远流长，追溯起来从夏、商开始至今已经有4000多年的历史，经过长期的积淀影响到我们生活的点点滴滴，在企业管理中进行沟通必然要符合我国文化。但是，如果管理活动中的参与者忽视了这些因素，沟通在管理中的效果会大打折扣。在企业中，我认为影响沟通效果的文化因素主要有两方面：

第一，“面子”问题。“面子”使管理者背负着很多压力，在管理活动中，管理者把“面子”作为一个约束条件后，则会出现“面子”与团队的效率和目标相冲突的情况，从而使管理者陷入困境，出于“面子”的目标或偏好考虑，可能不能够对团队内部资源进行有效的配置，因事设职，因人设职。“面子”也有不可代替的一面，为了“面子”有些应该沟通的不能有效沟通，该上传的没上传，该下达的没下达，沟通的效果大打折扣，最终使得企业管理活动效率低下，企业的经营效益也不能得到保证。

第二，“关系”问题。在我国文化中，管理者在沟通中要充分了解自身及沟通对象的社会关系网络及其特性，以提高沟通效率，降低沟通成本。在“关系”问题的处理上，特别应该把握传统文化在其中的作用统计论文发表www.xiexiebang.com/tjxlwfabiao/，克服关系交往中的盲点，比如重强轻弱，重视小团体关系，轻视大网络关系，重视经验管理，轻视科学管理等。

“面子”和“关系”问题相互影响，有“关系”就“面子”大，就在沟通中处于优势，没“关系”则“面子”小，就在沟通中处于劣势。由于在沟通过程中对于“面子”、“关系”问题的考虑造成企业管理者在沟通过程中的很多不足。如“面子”和“关系”问题使得沟通形式僵硬化、沟通时信息含糊或混乱、沟通时情感表达的含蓄、对他人评价的极端关注、对他人过度怀疑等，这样会增加沟通的难度。

既然如此，我们如何才能有效提高沟通效果呢？我想应该从以下几个方面着手改善沟通：

第一，沟通必须目的明确。在沟通之前，应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措词不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。同时，要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释，使对方对信息有明确、全面的理解。

第二，沟通要以诚相待。要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。不仅如此，还要诚恳地听取对方的反馈信息，尤其要真心实意听取不同意见，建立沟通双方的信任和感情。

第三，沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式。沟通效果不仅取决于信息的内容，还受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多，如氛围、沟通双方的关系、社会风俗习惯等。在不同情况下要采取不同的沟通方式，要抓住最有利的沟通时机。

第四，沟通要增强下级对上级的信任度。下级对上级是否信任，程度如何，对于改善沟通有很重要的作用。信息在传播过程中是通过信任或不信任的“过滤器”进行的。如果沟通中没有信任，完全真实的信息可能变环境期刊www.xiexiebang.com/hjqk/成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到下属高度信任的上级发出的信息，才可能完全为下级所接受。这就需要管理者加强自身修养，具有高尚的品德和积极进取的事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。

第五，沟通要讲究“听”的艺术。作为一名管理者在与人的沟通过程中，应该主动听取意见，善于聆听，只有善于听取信息才能成为有洞察力的管理者。这就是说，沟通不仅要倾听，还要听懂对方说的意思。因此，在听对方讲话时要专心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于作出评价、辩解，或者表现出不耐烦，这样会使对方不愿把沟通进行下去；最后，要善解人意，体会对方的情感变化和言外之意。