电信业务员(中级)操作技能考核练习题

第一篇：电信业务员(中级)操作技能考核练习题

一、题目（共60分，考试时间：10分钟）

请选择一个本企业目前正在热销的业务套餐/单一通信产品向家庭客户/个人客户进行产品推介

要求：

1.清晰描述目标客户的需求

2.产品推介要有针对性，能熟练运用FABE技巧

3.了解目标市场同类产品的竞争状况

4.有能力促成交易

考核要点：

1.对目标客户需求的把握程度，能了解目标客户的现状及需求

2.产品推介是否有针对性，是否有吸引力

3.对竞争状况是否了解，能否突显自我的优势

应用技巧：

基本礼仪技巧、沟通技巧、产品推介技巧。

二、考试方式

1．考生在考试前按照以上试题及要求等内容制作PPT（PPT必须自己制作，并用A4纸打印成讲义，每页6张幻灯片，面试时，将打印稿及本试卷交给考评员）。

2．考试时考生自带U盘，考前把自己的PPT放在电脑桌面指定的文件夹内。

3．考生在播放PPT的同时，向考评员进行产品推介介绍（5分钟）。

3．回答考评员提出的问题（5分钟）。

第二篇：育婴师中级操作技能练习题

育婴师中级操作技能练习题

1、科学添加泥糊状食品。（P21.）

具体考核要求：请写出为宝宝添加“碎菜、菜泥、米汤、菜沫、面条、菜水”6种泥糊状食品时的循序渐进的正确顺序，并写出添加泥糊状食品的原则。答：正确的顺序为：米汤---菜水---菜泥---菜沫---碎菜---面条。添加泥糊状食品时必须遵循渐进的原则。

1.添加泥糊状食品要掌握先素后荤，由从少到多，由细到粗，从稀到稠的渐进原则。水果 蔬莱、大米应作为首选食物。添加食物要循序渐进，经过试食、适应、喜欢的过程后再转入新食物，这样可以发现婴 有无食物过敏，减少盲目性带来的不良后果。

3．婴儿不易食物用过量的糖、脂肪、化学添加剂、盐和味精，泥糊状食品最好不加盐和味精等调味品，尽量选用高钾低钠的食物补充婴儿营养。4．添加泥糊状食品要定时定量，新食品的试食量要从少到多，开始为5-10毫升，如无过敏可增至30-40毫升。同一类食物一次不要喂得太多，过量进食可诱发食物过敏。5.泥糊状食品烹饪要适度，同时要注意饮食卫生。

2、请为宝宝制作一种果汁、一种泥状食品、一份营养粥。（P22.）

答：（1）果汁

鲜橙汁：先将手和容器洗干净，用肥皂将橙子外皮洗干净，并用干净的毛巾擦干。

将洗净的橙子横向一切为二，把橙子剖面覆盖在玻璃挤橙器上左右旋转，使橙子汁流入下面的缸内。

加温水稀释0.5-1倍，或加少量白糖。

将调配好的橙子汁滴在手腕内侧试温。（2）泥状食品

蛋黄泥：将鸡蛋煮熟，取出蛋黄，用匙压碎。（3）营养粥

肉末粥：将瘦肉剁碎成末，加适量水用火煮烂，加入粥内加少量盐调味。

3、根据下列所提供的情境找出影响婴儿睡眠的原因并提出相应的解决方法。（P27.）妈妈带一岁八个月的宝宝去公园玩了一天，晚上回来后，宝宝又累又困，衣服都没来得及脱就倒在妈妈怀里睡着了。睡了一个小时，宝宝哭着醒来后怎么哄也不睡了，爸爸也因为被吵醒坐在旁边的沙发上吸烟。答：影响婴儿睡眠的原因：

1．睡前玩的时间过长，过度疲劳，过度兴奋。或白天受到惊吓，心情恐惧，情绪焦虑等，使精神不能很好地被抑制下来。

2.睡眠姿势不好舒服或胸口受压、呼吸不畅。

3.卧具不合适、卧室环境不好，室内空气污滋，室温过高或过低。4.由于出门使日期常生活发生变化。

解决方法：

1.保持室内空气新鲜。应经常开门、开窗通风，新鲜的空气会使婴儿入睡快、睡得香。2.室温以18-25摄氏度为宜，过冷或过热都会影响睡眠。

3.卧室要有睡眠的气氛，如拉上窗帘、调暗灯光、保持安静、减少噪音。4．被褥要干净、舒适，季节相符。不要穿太多的衣服睡觉。5.让婴儿单独睡一张小床。

6。室内禁止吸烟，以免污染空气，造成婴儿被动吸烟。7．睡前不做剧烈运动，避免引起婴儿过度兴奋。4、1.5-2岁婴幼儿良好大小便习惯的训练时间和方法。（P30.）

答：婴幼儿在1.5-2岁时，生理和心理器官发育逐渐成熟，具备训练大小便的基础，仔细观察了解婴幼儿大小便的规律和表情，可提出训练的时间和方法。1.运用婴幼儿喜欢模仿的特点，由育婴师给婴幼儿作出示范动作。

2.根据气候的变化，凭借以往经验把握婴幼儿大小便间隔的时间，提前几分钟及时提醒。3.使用合适的便盆，并将便盆放在固定位置。4.引导婴幼儿逐步学习的方法。

5.不要对婴幼儿反复、频繁地提出大小便的要求。6.适度延长尿布的使用时间。

5、请写出尿布疹的原因及护理方法。（P62.）答：尿布疹的原因有3种： 1.粪便引起的尿布疹； 2.霉菌引起的尿布疹； 3.细菌引起的尿布疹。护理方法：

1.在婴幼儿尿湿后，换下尿布，清洗臀部，轻轻擦净臀部；用柔布或卫生纸吸干水分。2.观察臀部皮疹的部位和感染程度。

3.用油膏涂敷皮肤，注意药膏的涂敷面积必须超过皮疹的范围。4.最后使用干净的尿布包臀，使之松紧适度，不外漏大小便。

6、跌跤后，头部有血肿的家庭急救处理。（P72.）

答：应立即抱起婴幼儿，观察婴幼儿的面色及四肢全身损伤状况。但不能用手揉，越揉头皮下血肿越大，出血越多，疼痛越强烈。正确的方法是：立即从冰箱中取出冰块，用布包裹后敷在血肿处，以减少皮下出血，如果没有冰块，用冷湿毛巾冷敷也有助于止血。然后局部加压包扎，让其自然吸收，小血肿1-2周，大血肿4-6周即可吸收。

7、为一个正常的7个月的宝宝设计大运动游戏，包括游戏名称、游戏时间、次数、注意事项，并设计出至少3种训练方法。答：游戏名称：爬行游戏 游戏时间：3-5分钟/次

游戏次数：每天次数不限

注意事项：1.粗大动作练习时要注意上肢下肢同时受到刺激； 2.粗大动作练习时要随时用表情和语言与婴幼儿进行沟通； 3.粗大动作练习时应做到时间短，次数多；

4.粗大动作练习时要做到循序渐进、动静交替、繁简搭配。训练方法：

1.双侧交互爬行：爬的时候是右手前进，左脚跟进，然后左手前进，右腿跟进，如同四足动物行进的姿势。

2.上下斜坡爬行：在有上下斜坡的地方爬行，每爬一步，身体就会感受到一次地心引力变化，这种爬行过程可使前庭平衡系统得到充分的训练。3．爬跪站坐训练；：在爬行时，让婴儿停下来改做其他动作，然后再继续爬行，如把跪立、攀物站起、坐下、俯卧等动作与爬行相互组合在一起，使婴儿能够要爬行过程中不断变换动作，刺激大脑细胞的活动，培养平衡能力。

8、为一个正常的12个月的宝宝设计精细动作游戏，包括游戏名称、游戏时间、次数、注意事项，并设计出至少3种训练方法。答：游戏名称：搭垒积木 游戏时间：1-3分钟/次 游戏次数：每天1-2次

注意事项：1.婴儿的精细动作练习不要过分追求技能的结果，它是强化脑的功能。2.必须在大动作的发展基础上精细动作才能得到发展。3.精细动作的训练要结合日常生活进行，做到生活化、具体化。训练方法：1.分堆：让婴幼儿把大的和小的积木分别放在不同的地方。

2.搭梯：先把一块大的积木摆平，再拿一块小的积木放到上面，反复训练，让婴儿体会积木的摆放方法。3.放手：让婴幼儿按照自己的想象力去搭建图形，用两块、三块、很多块搭起来，推倒了重搭，婴幼儿在积木倒塌的声音中会获得愉快。

9、为一个正常的18个月的宝宝设计认知能力训练游戏，包括游戏名称、游戏时间、次数、注意事项，并设计出至少3种训练方法。答：游戏名称：认识颜色

游戏时间：3-5分钟/次 游戏次数：每天1-3次

注意事项：1.认知能力要注重训练过程，不要过分追求训练结果； 2.不要过分看重婴儿期认知评价；

3.评价的内容、方法和标准要客观、实际。

训练方法：

1.认识颜色。搜集多种红色或绿色的物品，如红衣服、红皮鞋、红皮球、红颜色的，让婴儿能多各种物品中认识红色和绿色的共同特征。

2.准确认识后，逐步把黑、白、黄等比较容易分辨的颜色反复练习。重点分清相近的颜色，如白色和黄色的区别。

3.带宝宝到公园里找到各种颜色相应的物品。

10、为一个正常的10个月的宝宝设计婴儿生活自理能力的游戏，包括游戏名称、游戏时间、次数、注意事项，并设计出至少3种训练方法。答：游戏名称：捧杯喝水 游戏时间：1-3分钟/次 游戏次数：每天1-2次

注意事项：1.选择设计的内容要符合婴儿生理心理特点； 2.训练方法要因势利导，循序渐进； 3.切忌把训练当作刺激或惩罚的手段。

训练方法：1.我会喝水：爸爸（妈妈）将宝宝的杯子里倒入温开水，请宝宝自己抓握住杯柄自己喝水。2.喂爸爸（妈妈）喝水：宝宝拿着水杯，请爸爸（妈妈）喝水。3.喂小朋友喝水：宝宝拿着水杯，请小朋友喝水。

11、为一个正常的10个月的宝宝设计训练语言能力游戏，包括游戏名称、游戏时间、次数、注意事项，并设计出至少3种训练方法。答：游戏名称：亲子交流游戏

游戏时间：5-15分钟/次 游戏次数：每天1-2次 注意事项：1.多与婴儿交谈；

2.用“儿语”声调与婴儿交谈； 3.注意婴儿语言发展的差异性； 4.注重发展婴儿的理解能力。

训练方法：1.鼓励婴儿多做发音练习，也可以模仿婴儿的声音来互相交流； 2.将婴儿喜欢的三个玩具放在地板上，让婴儿叫出每个玩具的名称； 3.创编一些接话的情景和游戏，如“小鸟飞，飞-飞-飞，宝宝也会飞，飞-飞-飞。”“小鸡叽叽叫，宝宝也会叽叽叫。”让婴幼儿接话“飞，叽叽叫。”

12、婴幼儿容易感染的呼吸道疾病有哪五种？并请写出至少三种预防性消毒方法。答：婴幼儿容易感染的呼吸道疾病主要有水痘、麻疹、猩红热和流脑、流感等。

呼吸道疾病的预防性消毒方法：

1.定时开窗通风。水痘病人停留过的房间开窗通风需3小时；麻疹病毒离开人体后，生存力不强，在流通的空气中或日光下经半小时即被杀死；但注意室内保暖。2.熏蒸消毒。猩红热病人停留过的房间，可用食醋熏蒸消毒。取食醋50毫升，加等量水，倒入容器中。关好门窗，煮沸食醋，待完全蒸发后半小时开窗通风换气。3.喷雾消毒。采用药物性喷雾制剂，对空气进行消毒。

第三篇：《电信业务员》考核大纲

《电信业务员》考核大纲

江苏省通信行业职业技能鉴定中心

2012年3月 1

2012电信业务员理论考核大纲--初级

第一部分

第一章 职业道德

1、了解电信职业道德具有的4个特点。

2、掌握电信职业道德体现的服务方针。

3、了解电信职业道德的作用。

4、掌握通信行业职业守则5点。

第二章 法律法规

1、了解《电信条例》的指导原则

2、了解电信条例的定义及其相关执行范围

3、了解电信管理体制

4、了解电信条例相关概念及监管体系。

5、熟悉电信条例确定的各项基本原则。

6、熟悉电信业行业的2项制度。

7、掌握电信条例的其他七项规定。

8、了解电信资费、电信服务质量、电信建设、电信法律规定

9、了解反不正当竞争法的概念

10、熟悉反不正当竞争的11项条款内容。

11、了解消费者的权利保护法的概念12、8、熟悉消费者的权利和经营者的义务

13、掌握消费争议解决的途径

14、了解合同法的概念。

15、熟悉合同法的特征。

16、熟悉订立合同的原则、程序、主要条款。

17、熟悉合同的变更与解除。

18、掌握合同担保的定金与保证的异同。

19、熟悉合同纠纷解决途径。

第三章 现代商务知识

1、了解礼貌、礼节、礼仪的涵义。

2、熟悉礼仪的原则及个人礼仪。

3、掌握沟通的要素。

4、掌握沟通的4个技巧。

5、掌握客户购买的8种动机。

6、掌握影响居民、集团客户购买行为的因素。

7、熟悉商务谈判的原则。

8、掌握商务谈判的6个阶段。

第四章 统计分析

1、了解统计的定义。

2、熟悉统计调查的四种基本方法。

3、了解电信业务统计分析报告

第五章 应用文写作基础

1、了解应用文的特点和写作要求。

2、了解调查报告的特点和写作格式。

3、掌握工作总结的特点和写作格式。

第六章 计算机基础知识

1、了解计算机硬件系统组成。

2、了解计算机软件系统的分类。

3、熟悉操作系统的功能。

4、熟悉计算机网络的概念。

5、熟悉计算机病毒的预防与消除。

第七章 电信营销英语基础知识

1、掌握英语口语基础

2、熟悉英语服务用语。

第八章 市场营销基础

1、了解市场营销的定义。

2、熟悉市场营销的6点核心概念。

3、掌握传统市场营销3个观念和新市场营销观念。

4、社会营观念应该具有那些特征？

5、掌握战略营销观念的核心要素。

第九章 市场分析

1、了解市场营销环境的涵义。

2、熟悉市场营销的宏观环境的六大要素。

3、掌握市场营销的微观环境因素。

4、了解市场调研的概念和作用。

5、熟悉市场调研8个步骤。

6、熟悉市场调研的基本内容、种类、方法。

7、了解市场细分的涵义及作用。

8、熟悉市场细分的依据的4点

9、掌握行为细分的7个要点。

10、熟悉团体市场的细分依据。

11、了解市场细分的程序的7个步骤。

12、熟悉目标市场的5种模式及其特点。

13、熟悉三种目标市场策略的特点。

14、了解影响目标市场策略选择的因素。

第十章 市场营销组合

1、掌握市场营销组合4P’S的概念。

2、了解产品整体概念模型，产品的5个层次。

3、熟悉产品生命周期理论。

4、熟悉产品组合的概念，掌握产品组合策略的选择。

5、熟悉产品差异化的概念，掌握产品差异化的实现方法。

6、了解产品包装策略的概念。

7、熟悉服务营销策略的特点，结合电信市场特点，掌握售前、售中、售和服务的内容和形式。

8、掌握现代五大促销手段方法和内容。

第十一章 服务营销

1、了解服务的定义和分类。

2、掌握服务的基本特征。

3、熟悉服务质量的内容和评价标准。

4、了解服务质量与有形产品的质量在内涵上的区别。

5、掌握服务营销质量管理。

6、熟悉提高服务质量的策略。

7、掌握通信行业提高服务质量的方法。

第十二章 市场营销理念的新发展

1、了解客户关系管理的含义和基本内容。

2、掌握客户关系管理的实施3个方面。

3、熟悉关系营销的市场模型。

4、熟悉关系营销的三个层次和成功的必要条件。

5、了解整合营销的基本概念。

6、了解其它市场营销新理念。

提示：

1、第二部分不在理论考试范围。

2、第三部分仅作参考。

2012电信业务员理论考核大纲—中级

第一部分

第一章 职业道德

1、了解电信职业道德具有的4个特点。

2、掌握电信职业道德体现的服务方针。

3、了解电信职业道德的作用。

4、掌握通信行业职业守则5点。

第二章 法律法规

1、了解《电信条例》的指导原则

2、了解电信条例的定义及其相关执行范围

3、了解电信管理体制

4、了解电信条例相关概念及监管体系。

5、熟悉电信条例确定的各项基本原则。

6、熟悉电信业行业的2项制度。

7、掌握电信条例的其他七项规定。

8、了解电信资费、电信服务质量、电信建设、电信法律规定

9、了解反不正当竞争法的概念

10、熟悉反不正当竞争的11项条款内容。

11、了解消费者的权利保护法的概念

12、熟悉消费者的权利和经营者的义务

13、掌握消费争议解决的途径

14、了解合同法的概念。

15、熟悉合同法的特征。

16、熟悉订立合同的原则、程序、主要条款。

17、熟悉合同的变更与解除。

18、掌握合同担保的定金与保证的异同。

19、熟悉合同纠纷解决途径。

第三章 应用文写作

1、熟悉应用文的特点和写作要求。

2、掌握调查报告和工作总结的特点和写作格式。

第四章 电信营销英语

1、掌握英语口语基础。

2、熟悉英语服务用语。

第五章 服务礼仪

1、了解礼貌、礼节、礼仪的涵义。

2、熟悉礼仪的8项原则。

3、熟悉个人礼仪4个要点。

4、掌握5个方面社交礼仪。

5、掌握接待客户和拜访客户的礼仪。

6、了解回答客户要求的礼仪技巧。

第六章 沟通技巧

1、了解沟通的定义。

2、掌握沟通的七个要素。

3、了解沟通的分类。

4、熟悉沟通3个阶段的主要内容。

第七章 客户消费心理与购买行为

1、掌握客户购买8个动机。

2、了解客户购买行为。

3、掌握影响消费者购买行为的主要4个因素内容。

4、了解组织市场的含义

5、掌握组织市场的总体特征

6、掌握产业购买的决策和主要因素。

第八章 市场营销基础知识

1、了解市场营销的基本概念

2、了解市场营销理论的产生与发展。

3、掌握生产观念、产品观念和推销观念的特点。

4、掌握市场营销观念、社会营销观念的特点和主要内容。

5、熟悉服务营销观念、网络营销观念、关系营销观念、整合营销观念的特征。

第九章 简单的市场调研法

1、了解市场调研的类型。

2、了解第二手资料的调查。

3、掌握实地调研方法的几种形式。

4、了解设计问卷的注意事项。

5、熟悉问句基本类型。

第十章 市场营销策略常识

1、了解市场细分的意义和要求。

2、掌握市场无差异性市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略的含义和特点。

3、熟悉四种产品――市场组合策略的含义。

4、熟悉市场营销组合的内容和特点。

5、熟悉产品组合策略、产品包装策略、产品差异化策略、产品服务策略。

6、掌握价格策略、促销策略的运用。

7、了解销售渠道策略的内容。

第二部分

第一章 财税知识

1、熟悉会计要素、会计等式，了解会计法规。

2、掌握支付结算方法。

3、了解税收的概念、特征和种类。

第二章 营销计划

1、了解市场营销计划的定义和作用。

2、熟悉市场营销计划的内容。

3、掌握市场营销计划的步骤。

4、了解利润方程、销售反应函数以及如何制定利润最大化规划。

5、了解市场营销战略规划的主要方面和层次。

6、熟悉波士顿模型。

7、熟悉业务战略计划的步骤。

第三章 市场分析

1、掌握市场营销微观环境分析方法，熟悉市场营销宏观环境分析方法。

2、熟悉影响行业竞争类型的主要因素，掌握影响行业竞争格局转变的主要力量。

3、掌握对竞争者的分析内容和方法。

4、熟悉市场领先者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者的战略类型和特点。

5、熟悉消费行为模式和消费者的购买决策过程。

6、熟悉产业购买者行为模式，了解产业市场的购买决策过程。

第四章 市场定位

1、掌握市场细分的内涵与层次。

2、了解市场细分的标准和原则。

3、掌握目标市场的选择策略。

4、掌握市场定位的方法和步骤。

第五章 营销组合策略

1、了解产品整体概念、熟悉产品在不同生命周期的特点和营销战略。

2、了解新产品开发过程。

3、熟悉不同市场结构价格的决策因素，市场购买心理对企业定价的影响。

4、掌握价格决策方法。

5、掌握新产品定价策略、系列产品定价策略、心理定价策略、折扣定价策略。

6、熟悉我国的电信资费体制。

7、了解促销和沟通的概念。

8、了解广告媒体的类型和特征。

9、掌握服务人员推销的优点和指导原则。

10、熟悉营销渠道的特征，11、了解影响渠道选择的主要因素。12掌握渠道方案的选择和评估方法。

13、了解营销渠道的发展。

第六章 网络营销

1、了解网络营销的理论基础和技术基础以及对传统营销的影响。

2、熟悉网络营销的优势与不足。了解网络营销的职能。

3、掌握网络营销的分类和层次，熟悉网络营销的运作过程。

4、掌握网络营销的管理模式。

5、了解电子商务的分类和交易过程。

第七章 电信业务演示

1、了解电信业务演示的基本原则。

3、掌握业务演示的基本技巧。

提示：

1、第二部分不在理论考试范围。10

2012电信业务员理论考核大纲—高级

第一部分

第一章 商务谈判

1、了解商务谈判的原则。

2、熟悉商务谈判的过程。

3、掌握商务谈判的策略和技巧。

4、了解商务谈判的六大误区。

第二章 营销艺术和技巧

1、了解潜在客户的含义和原则。

2、掌握识别潜在客户的方法。

3、熟悉潜在客户的评估和管理方法。

4、了解客户购买的利益点。

5、熟悉达成交易的障碍以及达成协议的时机与准则。

6、掌握达成协议的技巧。

7、熟悉运用启发式营销的方法。

第三章 顾客异议处理

1、了解顾客异议的含义。

2、熟悉异议产生的原因。

3、掌握处理异议的原则、策略和技巧。

第四章 市场预测

1、了解市场预测的种类。

2、熟悉市场预测的内容。

3、了解市场预测的程序和定性预测方法。

4、熟悉定量预测方法。

第五章 营销策划

1、了解营销策划的内容和特征。

2、熟悉营销策划的分析方法。

3、熟悉四种类型的营销策划方式。

第六章 营销管理

1、了解营销管理的内涵。

2、熟悉营销管理的实施程序和任务。

3、掌握营销管理规划、组织、指挥和控制等内容。

第七章 服务营销

1、了解服务与服务业的概念、服务营销组合和核心。

2、掌握顾客满意服务战略的内涵和实现策略。

3、熟悉服务企业的营销策略。

第八章 消费行为分析

1、了解消费行为的概念和特征。

2、熟悉消费者行为的4种研究方法。

第九章 品牌管理

1、了解品牌的含义与价值、品牌定位及原则。

2、熟悉品牌形象的内涵、品牌形象的塑造。

3、了解品牌形象的代言。

4、掌握品牌战略的特征、品牌战略的决策。

4、熟悉品牌3个方面维系

5、熟悉品牌创新过程的三阶段

6、了解品牌价值传递。

第十章 市场营销发展的新趋势

1、了解网络营销的概念、2、熟悉网络营销的策略。

3、了解绿色营销的产生和发展，4、熟悉绿色营销的概念和特点。

5、掌握绿色营销的策略。

6、了解全球营销的内涵、战略和策略。

7、了解蓝海战略的价值创新

8、熟悉寻找蓝海的六种方式。

9、了解长尾理论的由来及含义

10、熟悉长尾理论的三种力量。

第二部分

第一章 营销渠道

1、熟悉营销渠道的概念和作用，了

2、解营销渠道的基本类型。

3、掌握影响营销渠道选择的因素、选择原则和策略。

4、熟悉营销渠道评估的方法。

5、掌握营销渠道的管理标准和管理措施。

6、熟悉不同营销渠道的特点。

7、掌握代理商渠道的管理方法。

第二章 营销沟通

1、了解营销沟通的含义、作用和沟通方式。

4、了解广告设计的原则。

5、熟悉广告设计的要素。

6、了解公共关系的概念和特点。

7、熟悉公共关系的活动程序和方式。

8、熟悉危机的含义和特点

9、熟悉危机管理的目的。

10、熟悉危机管理的核心。

11、了解制定危机管理计划的原则。

12、熟悉应对公众、媒体、网络的危机管理要领。

第四章 市场策划

1、了解产品策划的目的和方法。

2、熟悉产品策划的产品定位、品牌策划、产品组合策划的内容。

3、了解产品生命周期的阶段性策划内容。

4、了解营销体系策划的目的和模式、以及结构安排。

5、掌握营销合作伙伴选择原则，熟悉合作伙伴的评价标准。

6、了解信息沟通与促销要求。

7、掌握促销组合设计方法。

8、熟悉广告策划方法。

9、了解企业形象的分类、熟悉企业形象的要素。

10、熟悉企业理念和企业行为与企业形象的关系。11了解公共关系的基本概念及主要方式。

12、掌握通过营销提升企业形象的方法。

第五章 电信营销活动组织技能

1、了解营销活动的原则。

2、熟悉营销活动方案的制订要素。

3、了解会议组织管理技能。

第六章 电信大客户营销技能

1、掌握电信大客户营销六阶段。

2、掌握电信大客户战略营销的三个关键点。

第七章 团队管理技能

1、了解团队的定义和要素。

2、熟悉确定团队目标的5个原则

3、了解团队成员的9种角色的作用

4、了解团队角色的答配和挑选成员的步骤。

5、熟悉激励团队成员的方法

6、掌握有效处理团队冲突的六个步骤

7、掌握处理团队冲突的5种策略。提示：

第四部分不是理论考试的范围。

第四篇：保育员中级操作技能考核试卷130622

保育员中级操作技能考核试卷130622 姓名：注意事项

1、本职业操作技能试卷为笔答，考试时间，180分钟

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区真写无关的内容。准考证号： 教学点：

一、问答题（第1-7题。每题10分，共70分）

1、观看安例演示片2遍，答出保育员在进行日托幼儿园晨检工作时，程序中出现的2个工作失误，并答出相应的正确做法。具体说明整托幼儿园晨栓中的“一摸、二看、三问、四查”分别指的是什么？（本题10分）

作答区域要求：第1题请在答题卷的B答题区域内作答，注意答题边幅及字体，此区域外作答无效。

2、观看安例演示片2遍，答出保育员在睡眠工作中出现的2个工作失误，并答出相应的正确做法。如何预防和矫正婴幼儿遗尿症？（10分）

作答区域要求：第2、3题请在答题卷的C答题区域内作答，注意答题边幅及字体，此区域外作答无效。

3、观看案例演示片2遍，答出保育员在配合音乐教育活动中出现的其中3个工作失误，并答出相应的正确的做法。保育工作记录有哪些注意事项？（10分）

作答区域要求：第2、3题请在答题卷的C答题区域内作答，注意答题边幅及字体，此区域外作答无效。

4、分析下面案例：（10分）

入托第二周，保育中小王想：孩子们情绪基本安定了，该学学自己洗脸了。于是取来了毛巾和大塑料娃娃：“瞧！谁来了？（出示娃娃）我们都很想跟它做好朋友，可它的脸脏了，我们先帮它洗干净好吗？”边说边作示范，拧干水、擦眼睛、鼻子、嘴巴，再擦额头、脸、下巴，最后擦脖子、耳朵，“好，娃娃讲卫生了，我们一起玩吧！” 分析上述案例中保育员的做法，并阐明原因。

作答区域要求：第4、5题请在答题卷的D答题区域作答，注意答题边幅及字体，此区域外作答无效。

5、结合自己工作实际，谈谈在照顾肥胖儿时，保育员应注意哪些问题？（10分）

作答区域要求：第4、5题请在答题卷的D答题区域作答，注意答题边幅及字体，此区域外作答无效。

6、分析下面案例：（10分）

小一班杨某小朋友体温39.6℃,突然眼球凝视、双手握拳、唇青紫、意识丧失，保育员王某估计可能性是高热抽搐，马上把孩子平放在床上，然后用手指按压其人中沟下三分之一穴位，并用力撬开期紧闭的牙关，把毛巾塞进口腔内，然后即送医生处理。（1）试分析上述保育员的做法正确吗？（2）说说如何正确处理小儿惊厥。

作答区域要求：第6、7题请在答题卷的E答题区域内作答，注意答题边幅及字体，些区域作答无效。

7、谈谈如何防止婴幼儿室内意外伤害事故的发生。（10分）

作答区域要求：第6、7题请在答题卷的E答题区域内作答，注意答题边幅及字体，些区域作答无效。姓名：准考证号： 单位：

二、填空题（第1~20题。请将正确答案填入题内容空白处。每题2分，共40分。

1、日托园晨检方法包括的内容有：一、二、三、四。

2、在整托园的晨检中，二看是看、的颜色，看前胸、后背及是否有疹子，观察婴幼儿的速度。

3、婴幼儿生长发育的状况，可以通过对、、等指标进行评定。

4、对婴幼儿进行定期身体检查，常用的测查方法有测量法、测量法、测量法和测量法等。

5、请排列身高仪测量身高的程序，写出顺序号。

A、测量者手持滑板使之向下滑动，直到底板与颅顶点相接触。

B、读滑板底面立柱上所示数字，以CM为单位，记录到小数点后一位。C、准备身高测量仪，也可以将皮尺或木尺固定在墙上测量身高。D、婴幼儿站立于测量仪底板或靠墙站立，头部保持正直，双眼直视正前方，躯干自然挺直，两臂自然下垂。脚跟靠拢，足尖分开，脚跟、臀部和肩胛间三点靠在身高仪立柱上。

6、在参与婴幼儿的部分游戏和教学活动中，保育员应了解本班婴幼儿的、、等情况，做好前期的教学准备。

7、保育员在参与婴幼儿活动时，不要急于婴幼儿的活动，要善于 婴幼儿的活动情况，把握好介入婴幼儿活动的时机，做出、的指导。

8、请排出保育工作总结写作格式的顺序，写出顺序号。A、分析原因，存在问题的提出对工作的改进意见和建议

B、所在工作班级的基本情况，与本班级有关的其他工作人员的基本情况 C、题目

D、在某阶段自己负责的主要工作，以及所取得的主要成绩和尚存在的问题。

9、观察法是在活动中观察婴幼儿的、、表情、状况和等特征，来了解其活动量的大小。

10、保育员平时应做好玩具和教具的、工作，确保其使用的安全性；还应做好玩具和教具的日常和工作，以保证玩具和教具常处于完好状态。

11、幼儿走失的常见表现有：、、以及。

12、幼儿气管呛入异物会表现出、、脸色发紫等迹象。

13、幼儿园生活制度的制定依据和。

14、婴幼儿每次健康检查后，医务保健人员应对幼儿个人以及集体进行 以及。

15、鼻腔异物处理的正确程序字母排序是：。

A、用力擤鼻

B、深吸气

C、用手堵住无异物的一侧鼻子。

第五篇：石油钻井工中级操作技能考核试卷(一)

职业技能鉴定国家题库试卷

称 名 位 线 单 此 过 名 超 姓 准 不 号 题 证 考 准 答 生 考区 地石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

注 意 事 项

一、本试卷依据2001年颁布的《石油钻井工》国家职业标准命制。

二、请根据试题考核要求，完成考试内容。

三、请服从考评人员指挥，保证考核安全顺利进行。

试题

1、识别接头

（1）本题分值：20分（2）考试时限

a)准备时间：1 min。

b)操作时间：5 min。

c)计时从考生准备好开始，至操作完毕结束。

d)在规定时间内全部完成，到时停止操作，按实际完成步骤评分；恢复原样，为下一个考生做好准备。

（3）操作程序说明

考生抽签决定5个接头，根据抽签接头号，将接头号填好后，考生进行识别填写。（4）考试规定及说明

a)考生可目测，也可以用直尺测量后填写，以结果为准。b)考试采用100分制，然后按鉴定比重进行折算。

c)考试方式说明：本项目为实际操作，考试过程按评分标准及操作过程进行评分。d)测量技能说明：本项目主要测试考生对识别接头的掌握程度。

试题

2、校正悬重表

（1）本题分值：30分（2）考试时限

a)准备时间：3 min。b)操作时间：12 min。

c)计时从上提钻具时开始，至操作完毕结束；校正悬重表未卸掉载荷，本项目不得分。

d)在规定时间内全部完成，到时停止操作，按实际完成步骤评分；恢复原样，为下一个考生做好准备。

（3）操作程序说明

a)上提方钻杆出转盘，扣吊卡，钻具坐于转盘上，放松大钩，卸掉全部载荷。b)卸松排气丝堵，泄掉管线内的压力。

c)卸下悬重表罩和表盘，用拔针器将两个指针调至零位。d)装好悬重表盘和表罩。

e)接手压泵管线，上紧排气丝堵，用手压泵向传感器泵入变压器油，使表针上升到指示负荷的1/3~2/3。

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石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

f)检查悬重表、传感器和液压管线。

g)卸松排气丝堵，排空气，使悬重表指针缓慢摆回空悬重位置。h)及时上紧丝堵，卸下手压泵管线。

i)上提方钻杆，观察悬重表是否与井内钻具重力相符。j)检查传感器压盘间隙在8~12 mm。k)清点工具。（4）考试规定及说明

a)如操作违章，将停止操作，本项目不得分。b)考试采用100分制，然后按鉴定比重进行折算。

c)考试方式说明：本项目为实际操作，考试过程按评分标准及操作过程进行评分。d)测量技能说明：本项目主要测试考生对校正悬重表的掌握程度。

试题

3、更换钻井泵排水阀座

（1）本题分值：40分（2）考试时限

a)准备时间：3 min。b)操作时间：10 min。

c)计时从考生准备好时开始，至操作完毕结束。

d)在规定时间内全部完成，到时停止操作，按实际完成步骤评分；恢复原样，为下一个考生做好准备。

（3）操作程序说明

a)停泵，倒好组装阀门，关闭上水管阀门。b)卸开压盖螺纹圈，取出密封圈、阀总成。

c)装阀座取出器，使丝杠下端的凸形爪将阀座挂好，套上液压千斤和垫圈，接好手压泵及传压管线，打开泄压阀，上紧螺帽。d)关闭泄压阀，上下掀动手压泵手柄，压力上升即拔出旧阀座。e)将阀箱内外清洗干净，装上新阀座。f)装好阀总成旋紧螺纹圈。

g)倒好组装阀门，打开上水管阀门，清理好工具，更换完毕。h)计时从考生准备好时开始，至操作完毕结束。（4）考试规定及说明

a)如操作违章，将停止操作，本项目不得分。

b)考试采用100分制，然后按鉴定比重进行折算。

c)考试方式说明：本项目为实际操作，考试过程按评分标准及操作过程进行评分。d)测量技能说明：本项目主要测试考生对更换钻井泵排水阀座的掌握程度。

试题

4、进行防喷演习

（1）本题分值：10分（2）考试时限

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石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

a)准备时间：2 min。b)操作时间：5 min。

c)计时从发信号时开始，至操作完毕结束。

d)在规定时间内全部完成，到时停止操作，按实际完成步骤评分；恢复原样，为下一个考生做好准备。

e)本题还可作为笔答题，单一工况下10 min答完。（3）操作程序说明

a)钻进状态下防喷演习各岗位操作规范： 1.发信号。

钻井液工：发现溢流后，快步跑向钻台，报告司钻后，回到循环罐继续观察钻井液液面，记录溢流量。

司钻：接到钻井液工发生溢流的报告后，发出长鸣报警信号，鸣响时间1~3 min（中石化集团公司规定）。

机工：听到报警信号后，迅速停掉1号车，启动3号车，然后，面向钻台站立于3号车前，随时听从钻台指挥。

发电工：听到报警信号后，迅速停掉除液控台外的其他电源，夜间开探照灯。然后，面向钻台站立于发电房，随时听从钻台指挥。2.停转盘。

司钻：在发出信号的同时，停转盘。

副司钻：听到报警信号后，以跑步姿势快速跑向远程控制台，检查控制台内：储能器截止阀是否处于开位；电控制柜手柄是否在自动位置；其余各控制手柄是否在正确位置；储能器压力、管汇压力是否正常（储能器压力17.5~21 MPa，管汇压力8.5~10.5 MPa）；检查完毕，立即跑到液控台右侧空地处（此处不能影响打手势），并以立正姿势面向钻台，随时听从钻台指挥。

井架工：听到报警信号后，快速跑至节流管汇。观察1号闸门是否打开；迅速全开3号平板阀。

场地工：听到报警信号后，迅速开启2号罐蝶形阀门后，协助井架工工作。之后回到工作岗位。3.抢提钻具。

司钻：抢提方钻杆、停泵，使井内钻杆内螺纹接头提离转盘面0.3~0.5 m，停泵；刹车并使用气刹。

内钳工：当司钻提起钻具协助外钳工扣好吊卡后，迅速跑到内钻杆盒空白处（不影响打手势的位置），面向井架工方向以立正姿势站立。

外钳工：当司钻提起钻具协助内钳工扣好吊卡后，跑到钻台正前方处，以立正姿势面向司钻方向站立。

4.开平板阀。

井架工：迅速全开3号平板阀，并回转1/4~1/2圈；确认3号平板阀、17号节流阀开关状态正确后，快速跑到节流管汇左侧空地处（不影响打手势）以立正姿势面向钻台站立，当看到内钳工面向自己处观察，立即打“闸阀已打开”的手势，手势完毕后以立正姿势站在原处。

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石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

打开手势：在立正姿势的状态下，左臂向左平伸，掌心向下，略停顿后迅速落下，恢复为立正姿势。

内钳工：看到井架工发出的3号平板阀已打开的手势后，迅速转身面向司钻，传递同样手势。5.关封井器。

司钻：当看到内钳工传递的3号平板阀已打开的手势后，立即面向外钳工，打关闭封井器的指令手势。

关闭手势：在立正姿势状态下，两臂迅速抬起，两臂互为180°，与肩平，同时两掌心向下，略停，即迅速前伸，至两掌心相对，距离同肩宽，两臂与肩平，略停，即迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

外钳工：当看到司钻发出的关闭封井器的指令手势后，立即转身面向副司钻，传递同样手势给副司钻。

副司钻：看到外钳工传递的关闭封井器手势后，迅速跑至远程控制台内，将半封控制手柄快速扳向关位，然后迅速回到原站立位置，发出封井器已关闭手势。外钳工：看到副司钻发出的封井器关闭手势后，迅速跑下钻台，观看封井器是否关闭，证实关闭后，迅速跑上钻台，面向司钻传递封井器已关闭手势。6.关节流阀。

司钻：看到外钳工发出的封井器已关闭手势后，面向内钳工发出关闭17号节流阀的指令手势。

关闭手势：在立正姿势状态下，左臂平伸，右手向下顺时针划平圆，略停后迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

内钳工：看到司钻发出的关闭节流阀手势后，迅速转身，面向井架工传递关闭17号节流阀的手势。

井架工：看到内钳工传递的关闭节流阀手势后，迅速跑到17号节流阀处，眼看套压表，关闭17号节流阀。7.观察记录。

井架工：关井后，观察套压表读数，跑到原站立位置，面向内钳工发出节流阀已关闭的手势和关井套压值。然后回到套压表处，继续观察关井套压。

压力值手势：两手在身体右侧，拇指与其他四指闭合成圆状表示压力表，伸出右手指示压力值。

内钳工：接到井架工节流阀已关闭、关井套压值的手势后，转身面向司钻，传递同样手势。打完关井套压值的手势后，迅速转身观察关井立压值，然后转身面向司钻，将立压值用手势报告司钻。

钻井液工：站立于钻井液槽出口处，观察记录溢流量。b)关井解除时的操作规范：

1.发解除信号。

司钻：看到内钳工发出的关井套压、关井立压为“○”的手势后，发出三短解除信号（1 s），面向内钳工发出开启17号节流阀的指令手势。2.开节流阀。

内钳工：接到司钻发出的开启17号节流阀的指令后，转身面向井架工传递同样的手12TS78003111-60105020240002

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考件编号:

势。

井架工：接到内钳工传递的手势后，迅速全开17号节流阀后，跑到原站立位置向内钳工发出节流阀已开启的手势。

内钳工：接到井架工发出的全开17号节流阀的手势后，转身面向司钻传递同样的手势。

3.开封井器。

司钻：看到内钳工传递的节流阀已打开手势后，面向外钳工，发出打开封井器的指令手势。

打开手势：在立正姿势下，两臂迅速抬起，两掌心相对，与肩平，略停，即迅速向两侧平伸180°，略停，即迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

外钳工：看到司钻发出的开封井器指令后，转身面向副司钻传递同样的手势。副司钻：看到外钳工传递的开封井器的手势后，迅速进入控制台内，将半封手柄快速扳至开位，然后跑至原站立位置，面向钻台，发出封井器已打开手势。外钳工：看到副司钻发出的封井器已打开手势后，快速跑到钻台下观察封井器是否确已打开，证实后，快速跑上钻台，面向司钻，传递封井器已打开手势。4.恢复至正常状态。内、外钳工：回到井口打开吊卡，拉离井口。司钻：下放并活动钻具。

副司钻：将控制台内半封手柄扳至中位，回到泵房。

井架工：全关3号平板阀，并回转1/4~1/2圈后回到钻台；17号节流阀半开半关。场地工：关闭2号罐蝶形阀门。

c)起下钻杆状态下防喷演习各岗位操作规范： 1.发信号。

钻井液工：发现溢流后，快步跑向钻台，报告司钻发生溢流的情况。然后回到循环罐继续观察钻井液液面，记录溢流量，填写坐岗记录。

司钻：接到钻井液工发生溢流的报告后，发出长鸣报警信号，鸣响时间1~3 min。机工：听到报警信号后，迅速停掉1号车，启动3号车，然后，面向钻台站立于3号车前，随时听从钻台指挥。

发电工：听到报警信号后，迅速停掉除液控台、液压大钳以外的其他电源，夜间开探照灯。然后，面向钻台站立于发电房，随时听从钻台指挥。

2.停止起下钻作业。

司钻：在发出信号的同时，停止起下钻杆作业，将井内钻具平稳放到井口上。副司钻：听到报警信号后，以跑步姿势快速跑向远程控制台，检查控制台内：储能器截止阀是否处于开位；电控制柜手柄是否在自动位置；其余各控制手柄是否在正确位置；储能器压力、管汇压力是否正常（储能器压力17.5~21 MPa，管汇压力8.5~10.5 MPa）；检查完毕后，立即跑到液控台右侧空地处（此处不能影响打手势），并以立正姿势面向钻台。3.抢接带回压阀钻杆。

司钻：将钻具平稳放到井口上，起空吊卡，扣上小鼠洞内带回压阀钻杆，平稳上提到井口，与井口钻杆对扣相接，紧扣后上提钻具下放到钻杆内螺纹接头离转盘面12TS78003111-60105020240002

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考件编号:

0.3~0.5 m，刹车并使用气刹。

内钳工：配合司钻将井内钻具平稳放到井口，开吊环，起空吊卡，抢接带回压阀钻杆，配合外钳工紧扣，司钻上提钻杆后，配合外钳工打开井口吊卡，并抬离转盘后，迅速跑到内钻杆盒处（不影响打手势的位置），面向井架工方向以立正姿势站立。外钳工：配合司钻将井内钻具平稳放到井口，开吊环，起空吊卡，抢接带回压阀钻杆，配合内钳工紧扣，司钻上提钻杆后，配合内钳工打开井口吊卡，并抬离转盘后，跑到钻台正前方处，以立正姿势面向司钻方向站立。

井架工：听到报警信号后，立即跑步下井架到钻台，协助内、外钳工枪接带回压阀钻杆后，以跑步姿势快速跑下钻台跑向节流管汇。观察1号闸门是否打开；迅速全开3号平板阀，并回转1/4~1/2圈；跑向节流管汇左侧空地处立正站立。场地工：听到报警信号后，迅速打开2号罐蝶形阀门后，协助井架工工作。4.开平板阀。

井架工：确信3号平板阀、17号节流阀开关状态正确后，快速跑到节流管汇左侧空地处（不影响打手势），以立正姿势面向钻台站立，当看到内钳工面向自己处观察，立即打“闸阀已打开”的手势，手势完毕后以立正姿势站在原处。

打开手势：在立正姿势的状态下，左臂向左平伸，掌心向下，略停顿后迅速落下，恢复为立正姿势。

内钳工：看到井架工发出的3号平板阀已打开的手势后，迅速转身面向司钻，传递同样手势。5.关封井器。

司钻：当看到内钳工传递的3号平板阀已打开的手势后，立即面向外钳工，打关闭封井器的指令手势。

关闭手势：在立正姿势状态下，两臂迅速抬起，两臂互为180°，与肩平，同时两掌心向下，略停，即迅速前伸，至两掌心相对，距离同肩宽，两臂与肩平，略停，即迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

外钳工：当看到司钻发出的关闭封井器的指令手势后，立即转身面向副司钻，传递同样手势给副司钻。

副司钻：看到外钳工传递的关闭封井器手势后，迅速跑至远程控制台内，将半封控制手柄快速扳向关位，然后迅速回到原站立位置，发出封井器已关闭手势。外钳工：看到副司钻发出的封井器关闭手势后，迅速跑下钻台，观看封井器是否关闭，证实关闭后，迅速跑上钻台，面向司钻传递封井器已关闭手势。6.关节流阀。

司钻：看到外钳工发出的封井器已关闭手势后，面向内钳工发出关闭17号节流阀的指令手势。

关闭手势：在立正姿势下，左臂平伸，右手向下顺时针划平圆，略停后迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

内钳工：看到司钻发出的关闭节流阀手势后，迅速转身，面向井架工传递同样手势。井架工：看到内钳工传递的关闭节流阀手势后，迅速跑到17号节流阀处，眼看套压表，关闭17号节流阀，跑到原站立位置，面向内钳工发出节流阀已关闭的手势后，回到套压表处，观察关井套压。

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石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

内钳工：接到井架工节流阀已关闭、关井套压值的手势后，转身面向司钻，传递同样手势。7.观察记录。

司钻：接到节流阀已关闭手势后，将钻具平稳放下，上提方钻杆，配合内、外钳工接方钻杆，紧螺纹后上提钻具，钻杆内螺纹接头提离转盘面0.3~0.5 m，刹车并使用气刹。

内钳工：配合司钻、外钳工接方钻杆、紧螺纹，上提钻具扣好吊卡后，迅速站回到原位置。

外钳工：配合司钻、内钳工接方钻杆、紧螺纹，上提钻具扣好吊卡后，迅速站回到原位置。

井架工：当钻台接好方钻杆，内钳工跑到原站立位置时，面向内钳工发出关井套压值手势，回到套压表处，继续观察关井套压。

压力值手势：两手在身体右侧，拇指与其他四指闭合成“○”状表示压力表，伸出右手指示压力值。

内钳工：接到关井套压值的手势后，迅速转身观察关井立压值，然后转身面向司钻，将套压值、立压值打手势给司钻。

钻井液工：站立于钻井液槽出口处，观察记录溢流量。d)关井解除时的操作规范： 1.发解除信号。

司钻：看到内钳工发出的关井套压、关井立压值的手势后，发出三短解除信号（１ s），面向内钳工发出开启17号节流阀的指令手势。

2.开节流阀。

内钳工：接到司钻发出的开启17号节流阀的指令后，转身面向井架工传递同样的手势。

井架工：接到内钳工传递的手势后，迅速全开17号节流阀，跑到原站立位置向内钳工发出节流阀已开启的手势。

内钳工：接到井架工发出的已全开17号节流阀的手势后，转身面向司钻传递同样的手势。

3.开封井器。

司钻：看到内钳工传递的节流阀已全开手势后，面向外钳工，发出打开封井器的指令手势。

打开手势：在立正姿势状态下，两臂迅速抬起，两掌心相对，与肩平，略停，即迅速向两侧平伸180°，略停，即迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

外钳工：看到司钻发出的打开封井器指令后，转身面向副司钻传递同样的手势。副司钻：看到外钳工传递的打开封井器手势后，迅速进入控制台内，将半封手柄快速扳至开位，然后跑至原站立位置，面向钻台，发出封井器已打开手势。

外钳工：看到副司钻发出的封井器已打开手势后，快速跑到钻台下观察封井器是否打开，证实后，快速跑上钻台，面向司钻，传递封井器已打开手势。4.恢复至正常状态。

内、外钳工：回到井口打开吊卡，拉离井口。

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考件编号:

司钻：下放并活动钻具。

副司钻：将控制台内半封手柄扳至中位。

井架工：全关3号平板阀，并回转1/4~1/2圈；17号节流阀半开半关。场地工：关闭2号罐蝶形阀门。

e)起下钻铤状态下防喷演习各岗位操作规范：

1.发出信号。

钻井液工：发现溢流后，快步跑向钻台，报告司钻发生溢流后，回到循环罐继续观察钻井液液面，记录溢流量。

司钻：接到钻井液工发生溢流的报告后，发出长鸣报警信号，鸣响时间1~3 min。机工：听到报警信号后，迅速停掉1号车，启动3号车，然后，面向钻台站立于3号车前，随时听从钻台指挥。

发电工：听到报警信号后，迅速停掉除液控台、液压大钳外的其他电源，夜间开探照灯。然后，面向钻台站立于发电房，随时听从钻台指挥。2.停止起下钻铤作业。

司钻：在发出信号的同时，停止起下钻铤作业，将井内钻具平稳放到井口上，打牢卡瓦、安全卡瓦。

副司钻：听到报警信号后，以跑步姿势，快速跑向远程控制台，检查控制台内：储能器截止阀是否处于开位；电控制柜手柄是否在自动位置；其余各控制手柄是否在正确位置；储能器压力、管汇压力是否正常（储能器压力17.5~21 MPa，管汇压力8.5~10.5 MPa）；检查完毕后，立即跑到液控台右侧空地处（此处不能影响打手势），并以立正姿势面向钻台。

3.抢接带配合接头和回压阀的钻杆。

司钻：将钻具平稳放到井口上，打牢卡瓦、安全卡瓦，起空吊卡，扣上小鼠洞内带配合接头和回压阀的钻杆，平稳上提到井口，与井口钻铤对螺纹相接，紧螺纹后上提钻具下放到钻杆内螺纹接头离转盘面0.3~0.5 m，刹车并使用气刹。

内钳工：配合司钻将井内钻具平稳放至井口，打牢卡瓦、卡紧安全卡瓦，起空吊卡，抢接带配合接头和回压阀的钻杆，配合外钳工紧螺纹，司钻上提下放钻杆后，配合外钳工抬离卡瓦、卸掉安全卡瓦后，迅速跑到外钻杆盒空白处（不影响打手势的位置），面向井架工方向以立正姿势站立。

外钳工：配合司钻将井内钻具平稳放至井口，打牢卡瓦、卡紧安全卡瓦，起空吊卡，抢接带配合接头和回压阀的钻杆，配合内钳工紧螺纹，司钻上提钻杆后，配合内钳工抬离卡瓦、卸掉安全卡瓦后，跑到钻台正前方处，以立正姿势面向副司钻方向站立。

井架工：听到报警信号后，立即跑步下井架到钻台，协助内、外钳工抢接带配合接头和回压阀的钻杆后，以跑步姿势快速跑下钻台跑向节流管汇。观察1号闸门是否打开；迅速全开3号平板阀，并回转1/4~1/2圈；跑向钻台梯子与节流阀空地处立正站立。

场地工：听到报警信号后，迅速开启2号罐蝶形阀门后，协助井架工工作。4.开平板阀。

井架工：确认3号平板阀、17号节流阀开关状态正确后，快速跑到节流管汇左侧空12TS78003111-60105020240002

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石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

地处（不影响打手势），以立正姿势面向钻台站立，当看到内钳工面向自己处观察，立即打闸阀已打开的手势，手势完毕后以立正姿势站在原处。

打开手势：在立正姿势下，左臂向左平伸，掌心向下，略停顿后迅速落下，恢复为立正姿势。

内钳工：看到井架工发出的3号平板阀已打开的手势后，迅速转身面向司钻，传递同样手势。

5.关封井器。

司钻：当看到内钳工传递的3号平板阀已打开的手势后，立即面向外钳工，发出关闭封井器的指令手势。

关闭手势：在立正姿势下，两臂迅速抬起，两臂互为180°，与肩平，同时两掌心向下，略停，即迅速前伸，至两掌心相对，距离同肩宽，两臂与肩平，略停，即迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

外钳工：当看到司钻发出的关闭封井器的指令手势后，立即转身面向副司钻，传递同样手势给副司钻。

副司钻：看到外钳工传递的关闭封井器手势后，迅速跑至远程控制台内，将半封控制手柄快速扳至关位，然后迅速回到原站立位置，发出封井器已关闭手势。外钳工：看到副司钻发出的封井器关闭手势后，迅速跑下钻台，观看封井器是否关闭，证实关闭后，迅速跑上钻台，面向司钻传递封井器已关闭手势。6.关节流阀。

司钻：看到外钳工发出的封井器已关闭手势后，面向内钳工发出关闭17号节流阀的指令，指挥关闭节流阀。

关闭手势：在立正姿势下，左臂平伸，右手向下顺时针划平圆，略停后迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

内钳工：看到司钻发出的关闭节流阀手势后，迅速转身，面向井架工传递同样手势。井架工：看到内钳工传递的关闭节流阀手势后，迅速跑到17号节流阀处，眼看套压表，关闭17号节流阀，跑到原站立位置，面向内钳工发出节流阀已关闭的手势后，回到套压表处，观察关井套压。

内钳工：接到井架工节流阀已关闭后，转身面向司钻，传递同样手势。7.观察记录。

司钻：接到节流阀已关闭手势后，将钻具平稳放下，上提方钻杆，配合内、外钳工接方钻杆，紧螺纹后上提钻具，钻杆内螺纹接头提离转盘面0.3~0.5 m，刹车并使用气刹。

内钳工：配合司钻、外钳工接方钻杆、紧螺纹，上提钻具扣好吊卡后，迅速站回到原位置。

外钳工：配合司钻、内钳工接方钻杆、紧螺纹，上提钻具扣好吊卡后，迅速站回到原位置。

井架工：当钻台接好方钻杆，内钳工回到原位置后，迅速跑到原站立位置，面向内钳工发出关井套压值手势，回到套压表处，继续观察关井套压。

压力值手势：两手在身体右侧，拇指与其他四指闭合成圆状表示压力表，伸出右手指示压力值。

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职业技能鉴定国家题库试卷

石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

内钳工：接到关井套压值的手势后，迅速转身观察关井立压值，然后转身面向司钻，将套压值、立压值打手势给司钻。

钻井液工：站立于钻井液槽出口处，观察记录溢流量。f)关井解除时的操作规范： 1.发解除信号。

司钻：看到内钳工发出的关井套压、关井立压值的手势后，发出三短解除信号（１ s），面向内钳工发出开启17号节流阀的指令手势。

打开手势：在立正姿势下，左臂向左平伸，掌心向下，略停顿后迅速落下，恢复为立正姿势。

2.开节流阀。

内钳工：接到司钻发出的开启17号节流阀的指令后，转身面向井架工传递同样的手势。

井架工：接到内钳工传递的手势，迅速全开17号节流阀后，跑到原站立位置向内钳工发出节流阀已开启的手势。

内钳工：接到井架工发出的已全开17号节流阀的手势后，转身面向司钻传递同样的手势。

3.开封井器。

司钻：看到内钳工传递的节流阀已全开手势后，面向外钳工，发出打开封井器的指令手势。

打开手势：在立正姿势下，两臂迅速抬起，两掌心相对，与肩平，略停，即迅速向两侧平伸180°，略停，即迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

外钳工：看到司钻发出的开封井器指令后，转身面向副司钻传递同样的手势。副司钻：看到外钳工传递的开封井器手势后，迅速进入控制台内，将半封手柄快速扳至开位，然后跑至原站立位置，面向钻台，发出封井器已打开手势。

外钳工：看到副司钻发出的封井器已打开手势后，快速跑到钻台下观察封井器，确认已打开后，快速跑上钻台，面向司钻，传递封井器已打开手势。4.恢复至正常状态。

内、外钳工：回到井口打开吊卡，拉离井口。司钻：下放并活动钻具。

副司钻：将控制台内半封手柄扳至中位。

井架工：全关3号平板阀，并回转1/4~1/2圈；17号节流阀半开半关。场地工：关闭2号罐蝶形阀门。

g)空井状态下防喷演习各岗位操作规范： 溢流量较小，短时间内无井喷的风险时。1.发出信号。

钻井液工：发现溢流后，快步跑向钻台，报告司钻发生溢流，然后回到循环罐继续观察钻井液液面，记录溢流量。

司钻：接到钻井液工发生溢流的报告后，发出长鸣报警信号，鸣响时间1~3 min。机工：听到报警信号后，迅速停掉1号车，启动3号车，然后，面向钻台站立于3号车前，随时听从钻台指挥。

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职业技能鉴定国家题库试卷

石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

发电工：听到报警信号后，迅速停掉除液控台、液压大钳外的其他电源，夜间开探照灯。然后，面向钻台站立于发电房前，随时听从钻台指挥。2.停止其他作业。

司钻：在发出信号的同时，停止其他作业。

副司钻：听到报警信号后，立即停止手中的其他工作，并以跑步姿势，快速跑向远程控制台，检查控制台内：储能器截止阀是否处于开位；电控制柜手柄是否在自动位置；其余各控制手柄是否在正确位置；储能器压力、管汇压力是否正常（储能器压力17.5~21 MPa，管汇压力8.5~10.5 MPa）；检查完毕，立即跑到液控台右侧的空地处（此处不能影响打手势），并以立正姿势面向钻台。

3.抢接带回压阀的钻杆。

司钻：配合抢下部分钻具，并将钻具平稳放到井口上，起空吊卡，扣上小鼠洞内带回压阀的钻杆，平稳上提到井口，与井口钻杆对螺纹相接，紧螺纹后上提钻具下放到钻杆内螺纹接头离转盘面0.3~0.5 m，刹车并使用气刹。

内钳工：配合司钻抢下部分钻具，并将井内钻具平稳放到井口，开吊环，起空吊卡，抢接带回压阀的钻杆，配合外钳工紧螺纹，司钻上提钻杆后，配合外钳工打开井口吊卡，并抬离转盘后，迅速跑到外钻杆盒空白处（不影响打手势的位置），面向井架工方向以立正姿势站立。

外钳工：配合司钻抢下部分钻具，并将井内钻具平稳放至井口，开吊环，起空吊卡，抢接带回压阀的钻杆，配合内钳工紧螺纹，司钻上提钻杆后，配合内钳工打开井口吊卡，并抬离转盘后，跑到钻台正前方处，以立正姿势面向副司钻方向站立。井架工：听到报警信号后，立即跑步上井架，配合抢下部分钻具后，快速下井架到钻台，协助内、外钳工抢接带回压阀的钻杆后，以跑步姿势快速跑下钻台跑向节流管汇。观察1号闸门是否打开；迅速全开3号平板阀，并回转1/4~1/2圈；跑向节流管汇左侧空地处立正站立。

场地工：听到报警信号后，迅速开启2号罐蝶形阀门后，协助井架工工作。4.开平板阀。

井架工：确认3号平板阀、17号节流阀开关状态正确后，快速跑到节流管汇左侧空地处（不影响打手势），以立正姿势面向钻台站立，当看到内钳工面向自己处观察，立即打闸阀已打开的手势，手势完毕后以立正姿势站在原处。

打开手势：在立正姿势下，左臂向左平伸，掌心向下，略停顿后迅速落下，恢复为立正姿势。

内钳工：看到井架工发出的3号平板阀已打开的手势后，迅速转身面向司钻，传递同样手势。

5.关封井器。

司钻：当看到内钳工传递的3号平板阀已打开的手势后，立即面向外钳工，打关闭封井器的指令手势。

关闭手势：在立正姿势下，两臂迅速抬起，互为180°，与肩平，同时两掌心向下，略停顿，即迅速前伸，至两掌心相对，距离同肩宽，两臂与肩平，略停顿，即迅速垂直放下，恢复立正姿势。

外钳工：当看到司钻发出的关闭封井器的指令手势后，立即转身面向副司钻，传递12TS78003111-60105020240002

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石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

同样手势给副司钻。

副司钻：看到外钳工传递的关闭封井器手势后，迅速跑至远程控制台内，将半封控制手柄快速扳至关位，然后迅速回到原站立位置，发出封井器已关闭手势。外钳工：看到副司钻发出的封井器关闭手势后，迅速跑下钻台，观看封井器是否关闭，确认关闭后，迅速跑上钻台，面向司钻传递封井器已关闭手势。

6.关节流阀。

司钻：看到外钳工发出的封井器已关闭手势后，面向内钳工发出关闭17号节流阀的指令手势。

关闭手势：在立正姿势下，左臂平伸，右手向下顺时针划平圆，略停后迅速垂直放下，恢复至立正姿势。

内钳工：看到司钻发出的关闭节流阀手势后，迅速转身，面向井架工传递同样手势。井架工：看到内钳工传递的关闭节流阀手势后，迅速跑到17号节流阀处，眼看套压表，关闭17号节流阀，跑到原站立位置，面向内钳工发出节流阀已关闭的手势后，回到套压表处，观察关井套压。

内钳工：接到井架工节流阀已关闭、关井套压值的手势后，转身面向司钻，传递同样手势。7.观察记录。

司钻：接到节流阀已关闭手势后，将钻具平稳放下，上提方钻杆，配合内、外钳工接方钻杆，紧螺纹后上提钻具，钻杆内螺纹接头提离转盘面0.3~0.5 m，刹车并使用气刹。

内钳工：配合司钻、外钳工接方钻杆、紧螺纹，上提钻具扣好吊卡后，迅速站回到原位置。

外钳工：配合司钻、内钳工接方钻杆、紧螺纹，上提钻具扣好吊卡后，迅速站回到原位置。

井架工：当钻台接好方钻杆，内钳工回到原位置后，迅速跑到原站立位置，面向内钳工发出关井套压手势，回到套压表处，继续观察关井套压。

压力值手势：两手在身体右侧，拇指与其他四指闭合成“○”状表示压力表，伸出右手指示压力值。

内钳工：接到关井套压值的手势后，迅速转身观察关井立压值，然后转身面向司钻，将套压值、立压值打手势给司钻。

钻井液工：站立于钻井液槽出口处，观察记录溢流量。h)关井解除时的操作规范： 1.发解除信号。

司钻：看到内钳工发出的关井套压、关井立压值的手势后，发出三短解除信号（１ s），面向内钳工发出开启17号节流阀的指令手势。

2.开节流阀。

内钳工：接到司钻发出的开启17号节流阀的指令手势后，转身面向井架工传递同样的手势。

井架工：接到内钳工传递的手势后，迅速全开17号节流阀后，跑到原站立位置向内钳工发出节流阀已开启的手势。

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职业技能鉴定国家题库试卷

石油钻井工中级操作技能考核试卷

考件编号:

内钳工：接到井架工发出的已全开17号节流阀的手势后，转身面向司钻传递同样的手势。

3.开封井器。

司钻：看到内钳工传递的节流阀已全开手势后，面向外钳工，发出打开封井器的指令手势。

外钳工：看到司钻发出的开封井器指令手势后，转身面向副司钻传递同样的手势。副司钻：看到外钳工传递的开封井器手势后，迅速进入控制台内，将半封手柄快速扳至开位，然后跑到原站立位置，面向钻台，发出封井器已打开手势。

外钳工：看到副司钻发出的封井器已打开手势后，快速跑到钻台下观察封井器，确认是否已打开，证实后，快速跑上钻台，面向司钻，传递封井器已打开手势。4.恢复至正常状态。内、外钳工：回到井口打开吊卡，拉离井口。司钻：下放并活动钻具。

副司钻：将控制台内半封手柄扳至中位。

井架工：全关3号平板阀，并回转1/4~1/2圈；17号节流阀半开半关。场地工：关闭2号罐蝶形阀门。

说明：有节控箱和司钻控制台的井控设备，开关节流阀由司钻与井架工直接联系，内钳工不必向司钻传递手势，关防喷器由司钻操作控制台进行，外钳工不必向副司钻打手势，副司钻检查远程控制台，其余同上。（4）考试规定及说明

a)如操作违章，将停止操作，本项目不得分。

b)考试采用100分制，然后按鉴定比重进行折算。c)考试方式说明：本项目为实际操作，考试过程按评分标准及操作过程进行评分。d)测量技能说明：本项目主要测试考生对进行防喷演习的掌握程度。

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