第一篇：优化后勤管理提升后勤保障
优化后勤管理提升后勤保障
三里畈中学丁哲
后勤管理近几年取得了许多可喜的成绩，2008年荣获“黄冈市后勤管理先进”单位，学校办学条件得到了极大的改善，后勤服务意识，服务质量有很大的提高，学校后勤为学校各项工作提供了强有力的保障，这来源于该校的后勤管理的“五个优化”。
一、优化人员管理，提升服务质量，保师生食品卫生安全。该校深刻的认识到后勤是学校的根本保障，后勤没有搞好，直接影响着学校的教学。对后勤人员进行了大胆的改革。
1、选任工作认真、能吃苦，会办事，服务意识强的教师担任后勤领导。该校后勤工作由一名后勤副校长主抓，两名后勤主任分别主管食堂和商店，发挥人员的特长，做到了人尽其才。做到最大限度的发挥人员优势，做到主动服务，把后勤工作做细、做实，让学生满意，让教师放心。
2、选好后勤服务人，加强服务意识和食品安全教育，发挥人员的优点。该校后勤服务人员，由教师民主产生，签订工作协议，再由学校根据人员特点，学校人员岗位需要分配到合适的岗位。每位人员上岗前都进行了培训，工作纪律教育，特别是食品安全和服务意识的培养，每位后勤服务人员做到微笑服务，关爱每位学生。
3、做到主动服务，超前服务，关心师生的安全。后勤服务总要走在其他工作的前面，该校后勤人员总是主动服务，满足师生需求；还经常思考，怎么会更好，提高服务能力，服务水平。
二、优化经费管理，提升资金效率，保学校建设发展需求。该校在学校经费极其紧张的情况下，合理利用资金，集中资金改善办学条件，确保学校日常正常运转。
1、开源节流，争取资金，改善办学条件。该校近几年，积极利用国家好的政策，加大了办学条件的改善。2006年，争取资金20万元，建设学生食堂，改善了学生就餐问题；2007年争取学生宿舍建设资金38、4万元，解决了学生住
宿的问题；2008年利用改厕资金13万元，解决了学生如厕问题，同时利用危改资金6万元，解决了学校的排水和整修，使学生有安全的活动场地。
2、节约每分钱，用到实处，提高办事效能。该校每位教师、领导都树立节约意识，不乱用每分钱，不浪费每张纸，把钱用到最需要的地方，解决学校的实际问题，为学生办实事、做好事。在外做到日清月结，不欠一分钱，树立了学校良好的信誉。
3、为学生的“阳光体育活动”提供可靠保障。该校今年新添置了一副篮球架，购买了一批篮球、羽毛球、跳绳分发到各班，保证学生活动有事做，玩得开心。同时，对学生活动的场地进行了平整，确保学生活动的安全。
三、优化两基管理，提高服务功能，保放心低价蔬菜供应。该校的两基建设已成为该校一大特色，学校领导高度重视两基建设，已形成了一套行之有效的管理模式，为师生提供了丰富的绿色蔬菜和低价的肉。
1、该校坚持“以人为本”，每周由责任领导带领检查组成员，现场督办检查，给教师以技术指导，帮助教师解决在建设过程中遇到的问题，促进基地建设向规范化发展，确保了蔬菜高产。
2、该校采取月考评制，即每月由责任人带领检查组成员进行一次考评，量化出每位教师的分数，一共有九大项，对种植较好的给予奖励，考评材料和检查材料整理成册，另一方面采取随机抽查，计入靠评分中。最后以5分 计入教师绩效总分。这项措施大大增强了教师种植蔬菜的积极性，确保学生吃上了无公害的绿色廉价蔬菜。
3、养猪实行目标责任制，食堂班长负责，搞好日常消毒和喂养工作，领导包干管理制，分管领导全权负责制，与领导政绩挂钩，目标任务挂钩，层层落实。近几年，每年出栏300斤左右生猪20头，改善了师生的生活。
四、优化寝室管理，提升育人环境，保学生健康快乐成长。该校不断改善学生住宿的条件，做到方便学生，管理育人，环境育人，确保学生住得放心、舒心，生活愉快。
1、2007年，该校对学生宿舍进行改造。建洗澡间，卫生间，免费提供热水，方便了学生洗澡，上厕所；添置新的床铺，加固了防盗网，做到整齐划一，给人美的享受，同时确保了学生安全。
2、选好管理人员。一是选拔有能力的寝室管理员。寝室管理员的素质决定了学生寝室管理工作的质量。他们热心学生工作、工作细致认真、责任心强的老师担任学生寝室管理员。二是选好学生寝室室长。他们总是把那些勇于奉献、责任心强、组织和管理能力强的优秀学生挑选到学生寝室室长队伍中来。同时每学进行两次“优秀学生寝室室长”评选，用以鼓励学生，提高学生寝室管理热情，不断增强学生寝室的管理水平。另外针对小学生，自理能力查，将学生搭配住宿，七、八年级与三、四年级小同学搭配，帮助和指导小同学整理内务。经过一段时间的训练和生活，三、四年级小同学也能按要求自己整理内务，管理自己。做到制度育人，管理育人。
3、通过多途径营造良好的寝室氛围，做到环境育人。该校通过寝室文化布置，营造良好的人文环境，不断增强住宿生的团结友爱、互帮互助，团队合作等意识，致力创造和谐的寝室人际关系，大力营造积极向上的寝室氛围，让每个学生都有“寝室是我家”的意识，让每个学生都能感受到“寝室之家”的温暖，用环境去感染学生。
学校后勤工作，是学校工作强大的保障，关系到学校的发展和前头，作为学校的后勤管理者，要多思考，多想办法，不断优化后勤管理，提高后勤的服务功能和保障功能，切实做好保障，让家长满意，让学生舒心，让教师放心。（发表于学校后勤保障2010年第十期）
第二篇：做好后勤保障文章 提升后勤服务水平
做好后勤保障文章 提升后勤服务水平
2009年公司后勤将推出一系列改革新举措
本报讯 11月26日，行政办公室就公司后勤食堂、宿舍等问题召开会议。会议总结了当前后勤管理存在的主要问题，并根据公司总体安排与部署，确定了后勤管理改进工作的具体实施方案。
结合当前形势，针对员工伙食浪费、卫生习惯差的缺陷。从09年1月1日起公司将取消现行的免费午餐制，员工就餐须先充值再消费，并按实际需求制定相应的套餐标准，员工可自行选择套餐消费，食堂也将引进多种餐饮品种供员工选择。为缓解部分食堂压力，重新规划食堂，将原四楼食堂改为一楼食堂，积极开展卫生、技能、服务等素质评比以促进食堂的卫生质量和员工的服务意识的提高。在住宿方面，从09年1月开始，将对住宿员工适当收取水电费用，限时定量凭票免费供给热水，冬季浴室也将限时开放并适当收取费用。从08年12月开始新员工入公司第一套工作服将自行购买，公司每两年进行一次配发。12月27日下行，公司总经理官勇主持后勤工作动员会议，召集公司部门主管和生产经理，强调了后勤改革的必要性，09年后勤将以社会化为目标，实施独立管理与考核。并由陈桂花书记向公司各部门介绍公司后勤改革的具体实施方案。会议要求切实增强后勤部门的服务意识，提高服务质量。公司各部门要落实好改革精神，严格执行公司规定，做到有令必行，令行禁止。会议还要求各部门要做好员工春节返乡期间的安全工作，切实保障员工平安过节。
通过后勤管理改进，增强后勤人员的服务意识，最大限度为员工创造一个良好的生活环境，争取把后勤工作逐步推向社会化打好基础。相信通过09年一年的大胆尝试与改革，后勤服务与管理水平必将得到新的提高。
第三篇：浅谈如何提升医院后勤管理效能
浅谈如何提升医院后勤管理效能
【关键词】医院后勤
医院后勤工作是医院系统中支持系统的主要组成，是对医院各项工作和生活的物质性保障，是医疗、科研及教学设备和设施的保障。然而，后勤作为医院工作的重要内容，仍应是一个有机的系统。医院后勤管理就是围绕医院的任务和工作目标，对这个系统实行计划、组织和调控的活动过程，即便是纳入后勤社会化运作的部门，也应从系统的角度进行协调和调控。目前，在医疗市场激烈竞争的条件下，医院后勤工作在新的形势下，为更好地服务于临床，提高后勤服务质量，向管理要效益，并且尽力减少开支，积极组织创新，较好地提高医院后勤管理效能。
1强化创新意识，因地制宜，科学管理
医院的后勤管理历来是医院管理的一个难题，是医院后勤的性质和矛盾所决定的，一方面，医院机器的运转，吃、喝、住、用都离不开后勤的保障，而且要求越来越高，必将造成摊子的越来越大，管理更复杂，更困难。另一方面，医院后勤不是直接创收部门，医院改革和市场经济要求后勤人员编制，尽可能裁减，后勤投资尽可能控制，为了适应新的形势，医院后勤管理人员要不断学习，改变观念，增强创新意识。针对后勤现状，重新认识，认真分析实行分类管理和科学管理。
1.1因地制宜，充分论证因地制宜、实事求是、充分论证是深化后勤改革必须遵循的原则，因各单位规模、环境和条件各异，组织结构、基础设施、人员素质也不尽相同，而后勤工作，不能追求一个模式，更忌一刀切。后勤工作内容，有多种特性：一是有服务系统社会性，社会上有的服务项目，医院相对齐全，机构林立，队伍庞大；二是具有服务范围广泛性；三是具有服务对象的特殊性；四是服务内容的事务性；五是服务计划的多变性；六是后勤职工文化素质的差异性。以上各种特性，要求后勤工作，先急后缓，先易后难的原则逐渐分步实施，条件成熟一个进行一个，根据本单位的实际情况和改革环境，扎扎实实一步一个脚印，就能产生良好的效果。
1.2区分类型、归类管理按照医院后勤工作，可划分为经营性管理服务、劳务性服务、技术性服务。一是医院后勤服务对象既是面向社会有直接经济收入的项目，可采取经营承包责任制；实行自主经营，独立核算，定额上交，自负盈亏的核算方式；二是为医院提供保障服务的班组，可参照企业化管理模式，分配计时、计价、计量，实行成本核算，定比分成，劳酬自理的核算方式；三是医院消耗较大的水、电、气，采取定额承包制度。
1.3选择项目，推向社会由于长期受计划经济的影响，使医院在建国初期基于当时的实际情况而形成的“医院办社会”的后勤管理模式，严重地束缚医院的发展，使整个后勤保障的效益难以保障提高，带来不少资源的浪费。因此，要解放思想，把能够由社会承担内容，选择性地交给社会，并逐渐推进，最终实现医院后勤服务社会化。
2增强改革意识，充分使用激励原则
对医院后勤计划经济体制下所形成的庞大队伍，和人员过剩、人浮于事、效益低下的状况，必须用深化改革加以解决。后勤改革工作中，稳定是全局的需要、是工作的基础，改革是动力、是出路，发展是目的。但在改革实践中，要注意协调好各方面的关系，把工作做细，同时，后勤改革中，要发挥后勤人员的主观能动性，使他们积极参与改革，勇于改革，在改革中真正做到后勤人员思想不乱，管理秩序不乱，确保后勤保障支持系统正常高效运行，保证医院各项工作顺利进行。首先是精减机构、并转职能；二是深化改革，实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取对口竞争上岗，末位淘汰，实行竞争聘用下的待岗、转岗或内退制度。充分使用激励竞争的原则，调动后勤职工的积极性，同时将需大量临工承担的服务工作交给社会。
3加强成本核算，控制支出，减低消耗
医院后勤保障不仅要有大量的投入，而且部门多，岗位多，稍不注意就易发生浪费的问题，因此，必须强调节约开支，反对浪费，特别在卫生资源十分有限的情况下，提高“物”、“财”资源的使用效益有着现实的重要意义。要克服计划经济时代，只讲保障供给服务，不注重质量，忽视消耗成本，大手大脚，服务质量低下，消耗成本过大，甚至资源浪费。正如医护人员所经常批评的“前勤挣钱，后勤花钱”，这种评论有时是实际的。作为医院后勤部管理人员，在管理中，必须建立健全规章制度，强化成本和效益意识，加强成本核算，加大管理力度，加强主人翁意识，做好各种经济预测工作，特别是重要设备、基本建设的工作，保证把“财”用在关键的工作上。
4观念上求新，化被动为主动
后勤工作的性质决定了必须树立优质服务的思想，只有坚持“一切以病人为中心”、一切服从于医疗工作，服从于临床一线，化被动服务与主动服务，才能保证不断提高服务质量，充分发挥后勤工作的作用，这也是检验后勤工作的试金石。
医院是一个全开放的公益服务事业单位，其性质是为广大病人提供医疗服务。在医疗市场竞争的条件下，医院应高度注意管理，加强内涵建设，改善服务态度，提高医疗质量，促进医院健康快速发展。
第四篇：优化职场管理 提升服务水平
优化职场管理 提升服务水平
为充分打造现代化正规银行机构形象，联社重视通过整治职场环境为有效载体，深入推进文明规范优质服务，使网点形象、职场环境、服务行为等各方面有很大程度改观，不断结出为客户服务的丰硕成果。
一、引入培训力量
联社与深圳XX公司合作，组织开展了文明规范服务导入培训，并结合现场督导、暗访等多种形式，对网点职场管理、员工服务行为方面的不足进行指点、纠正，使网点职场环境大幅改观，员工服务行为基本实现标准化。
二、加大督导力量
联社领导、机关各部门及文明规范服务督导小组密集深入基层各营业网点，巡回指导网点规范物品陈设、统一清理杂物和规范服务细节，强大的督导力量，使网点每位员工高度重视，并从注重细节入手，养成良好的服务习惯。
三、塑造标准形象
联社投入大量资金，为员工配备统一的着装穿戴，并为各网点的基础服务设施进行修缮，统一了外部形象。同时，为网点配备统一的内部服务设施及宣传资料，使网点形象形成标准化。
四、统一服务行为
为了打造统一规范的员工服务行为，联社从开展员工心态教育入手，打造示范网点，结合“三声”服务，“十字礼貌用语”、站立微笑服务等服务要求，使员工服务行为实现标准化，并落实了有效的奖惩措施。
附：服务流程及图片
第五篇：细化后勤管理,提升幼儿园管理品质
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细化后勤管理，提升幼儿园管理品质
幼儿园教育的独特性以及幼儿的年龄特点，决定了幼儿园的是一个需要保教并举的教育领域，完善的保育体系离不开一支强大的后勤队伍，而后勤队伍的建设需要有相应的管理机制。但是，由于很多幼儿园的园长都是业务出身，注重教育教学的提高，而忽视了对幼儿园的后勤工作的管理，形成了幼儿园单腿走路的局面，因此研究幼儿园的后勤管理更是迫在眉睫，完善的后勤管理机制、有效的后勤管理手段和高素质的后勤人员是促进幼儿园后勤工作提升的必要条件，我们十分有必要对此加以研究和探讨。
一、加强对后勤人员的科学管理，使后勤工作制度化、规范化
制度化——根据规程要求，制定完善各类后勤人员的岗位责任制、考核制、奖惩制，使各项后勤工作有章可依。
规范化——操作规范化，如保育员、营养员工作程序、物品安放、消毒工作等定人、定点、定时、定位等等
内在的管理是幼儿园发展的灵魂，是实现教育现代化、提高保教质量的重要保证。我们应实施“以人为本”的管理思路，通过制度化、规范化的民主管理，从根本上调动后勤工作人员的积极性，提高保教质量的全面提升。
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一套晚完善、规范科学的规章制度是做好各项工作的保证。在管理中，我们要抓好三个环节：首先是建立一套符合幼儿园实际、科学合理的规章制度；其次是要加强思想政治工作和职业道德教育，增强工作责任心和事业心，变制度为自觉行动；第三是认真做好检查评比、奖惩兑现工作，这一工作的好坏，直接影响到大家工作的情绪和工作效果，也关系到制度的生命力，因此，必须要求后勤管理人员务必要认真谨慎、实事求是、大公无私。
在执行制度的过程中，园长要善于耐心细致地做群众的思想工作，在与严肃认真的督促检查有机结合，才能使规章制度充分发挥其管理作用。
二、后勤人员牢固树立“三服务”思想
（一）树立一切为幼儿服务的思想
凡是有利于孩子身心健康成长的事都要乐意去做。
1、《规程》中指出：应为幼儿提供合理的膳食，编制营养平衡的食谱。正在生长发育的幼儿需要各种营养成分，在安排幼儿食谱时必须注意营养的互补搭配，达到互相补充的目的，以提高人体对各种营养素的摄入量。幼儿园在做好幼儿的营养工作时，应根据《规程》的要求来指导工作实践。
1)在制定食谱上下功夫，进行巧搭配，以鲜美的味道、鲜艳的色彩来引起幼儿的食欲，进而保证营养结构的合理性。
2)加强对营养员的烹饪指导，提高烹饪水平，增进幼儿食欲。一方面在制定食谱前能讨论研究，发挥营养员的主部分文献资料来源于网络,仅供个人参考试阅,版权归原作者
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动性，参阅有关的烹饪书籍，集思广益，根据托幼年龄不同制细化后勤管理，增强服务意识。
3)实行带教工作制：经验丰富的老营养员带教年轻的营养员，在传教中，老营养员将多年的为幼儿烹饪的经验传授给年轻营养员，自己的经验在其中不断得到总结提炼，年轻营养员的实践操作能力也不断得到提升。4)后勤管理人员、保健员和营养员经常要深入班级，听取教师、幼儿意见，不断提高膳食质量。
5)坚持为营养不良、体弱儿、肥胖儿制定相应的食谱，为有忌食的幼儿开设病号菜。做好对肥胖儿、体弱儿、特殊儿童生活上的照顾工作，对孩子采取跟踪观察的方法，并采取一定措施使其早日回归。
2、为幼儿创设安全愉快的活动环境
环境不仅对幼儿起着潜移默化的熏陶作用，更是萌发创新思维、实施素质教育的手段之一。新《纲要》只能感也明确指出：“幼儿园应该是为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要。”为此，幼儿园应在积极完善设施设备的同时，还要努力营造优美的育人环境，通过环境使师生身心得到愉悦，获得美的情感体验。对幼儿园的每一处环境都要进行精心的布置，用心经营幼儿园的每一个空间和角落，使其成为富有教育意义的环境。同时支持幼儿参与环境的创设，使幼儿在参与环境创设的过程中获得愉快的体验，激发幼儿的求知欲，让幼儿身心得到健康发展。
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在为幼儿创设良好物质环境的基础上，幼儿园的后勤人员同样也要重视为幼儿构建健康、平等、和谐的环境，爱护、赏识、尊重每一个孩子，平等、宽容地对待每一个孩子，站在孩子的立场上，积极鼓励孩子，努力使孩子成为自信、活泼、健康、快乐的孩子。
在创设育人环境的同时，还应关注环境的安全性，从保证幼儿生命安全出发，认真做好安全工作，对幼儿园的走廊、盥洗室等地方更要不遗余力。我们建立了设施安全第一责任人制度，幼儿园的每件设施、每个环境的安全都分配到每个人身上，总务经常对园舍设施进行检查，发现问题及时妥善处理，并做好记录。同时，门卫保证幼儿的出入园的安全、户外活动时相应的后勤人员全部到位，做好后勤保障工作。
（二）树立为教育教学服务的思想
财务人员对学校经费全面安排，合理使用，统筹兼顾，保证重点。凡教养所需要的用品尽可能给予满足。
1、学期初对全园工作有一个全面了解：知道本学期有哪些主要工作，需配合哪些设施，使用多少经费等等，然后制定财务计划，考虑从人力、物力、财力上保证全园工作的开展，保证园务计划的顺利实施。经费的使用一定要在各方面统一安排，精打细算，控制尺度，既要保证教养工作重点，该用之处必须确保，把有限的经费用在刀刃上，又要保证其他项目的开展。
2、随时提供教育教学所必须的物品，保证教育教学工作的正常进行，同时，后勤人员要做好教育教学的辅助工作，如制作部分文献资料来源于网络,仅供个人参考试阅,版权归原作者
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体锻小器械、幼儿玩沙玩水后的整理工作，为各类活动安排场地、日常简单维修等。
（三）树立为家长服务的思想
《规程》中指出：幼儿园必须为家长安心社会主义生产提供便利条件。幼儿园应为家长提供全方位的优质服务，延长服务时间，制定为家长服务制度和项目，实实在在为家长做好服务工作。同时还要可协助教师做好家访工作，出版宣传资料等等，利用不同途径，主动介绍和宣传幼儿园的目标、计划、取得的成就等，提高幼儿园的声誉，树立良好的形象。
三．医教结合，提升幼儿园后勤管理的科学品质
良好的身体素质是健康生活的基础，孩子的体质健康也是家长最关心的话题。我园在深化课程管理的过程中，十分重视幼儿的户外活动，为幼儿提供安全、宽敞的户外活动环境，以三种不同的运动方式，保证了幼儿每天两小时的户外活动质量，幼儿的身体素质得到明显改善。
办园初期，我园就聘请妇幼所的儿保专家担任我园的后勤管理顾问，定期对三大员进行业务培训和指导，为家长开设保健专题讲座，指导家长养成健康的育儿方式；我们还把疾控中心、卫监所的同志请进幼儿园进行工作指导。
卫生保健方面的专家进门指导，使我园的后勤管理更加科学、规范，后勤管理的质量明显提升，在幼儿手足口病等传染病流行期间，我园幼儿的发病率为全区最低，未发生过爆发的事例。我园受区疾控中心邀请，到闵行电台“名医坐堂”栏目中介绍幼部分文献资料来源于网络,仅供个人参考试阅,版权归原作者
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儿园预防传染病的经验，三大员的操作流程被做为样板采集。
2010年，我园被列为莘庄镇医教结合试点幼儿园，率先为幼儿建立的健康档案，配合卫生院，对幼儿的健康状况进行监测。医生进校园，使得家长与医生之间的距离更近了，我们的保健老师也及时为两者传递信息，宣传健康的生活方式。
十二五规划的颁布和实施，让我们更加清醒地认识到：幼儿园的发展是必须以幼儿的发展为基础的，为了幼儿的全面和谐发展，我们必须不断努力，将幼儿园建设成家长放心、孩子喜欢、社会信赖的儿童乐园。
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