齐齐哈尔大学学生公寓服务须知

第一篇：齐齐哈尔大学学生公寓服务须知

齐齐哈尔大学学生公寓服务须知

1、申请住宿

申请住宿的同学需要向本学院提交住宿申请书，经本学院辅导员签字后，持申请书到舍务管理科登记，再到财务处(东区就业指导中心一楼)交费，持交费票据到相应的公寓楼管理员处领取寝室钥匙。住宿安排完毕后，要向本学院辅导员告知所居住寝室。

2、调整寝室

因专业调整等原因需调整寝室的同学，要向本学院提交调寝申请书，经本学院辅导员签字后，持申请书到舍务管理科登记，再向原公寓管理员退还原寝室钥匙，并由其出据退寝证明，持此退寝证明到目标公寓管理员处办理入住手续。如调整寝室是在原公寓内进行，经本学院辅导员签字后，直接到公寓管理员处办理调整手续。住宿安排完毕后，要向本学院辅导员告知所居住寝室。

考研寝室调整在每年毕业生离校后七月初集中办理，舍务管理科按学生比例将空床位分配给各学院，申请入住考研寝室的同学（原则为下一年毕业生）向本学院提交入住申请，各学院向舍务管理科统一提供考研寝室入住名单。经学院同意入住的学生在规定时间到舍务管理科办理相应手续。

3、退宿

因应征入伍、休学原因需退宿的同学，先到本公寓管理员退还寝室钥匙，再到舍务管理科办理退宿手续。因退学原因需退宿的同学，按《离校通知书》要求办理。因出国原因需退宿的同学，由学院统一办理退宿手续。因到校外居住原因需退宿的按《齐齐哈尔大学学生退宿的规定》文件执行。

4、寝室维修

寝室存在的维修问题需到各公寓楼管理员办公室或门卫室登记。舍务管理科能维修的项目如水嘴、桌椅、箱子、床等，对于登记的维修项目舍务管理科将第一时间进行维修。涉及其他方面的小修由管理员（或舍务管理科）通知后勤处相关的水、电、暖、房产维修等科室进行维修，如房顶渗水等大修项目，需学生工作处向后勤处打大修报告，后勤处再按程序计划维修。

5、床上用品免费清洗

学校定期免费为学生提供床单、被罩清洗消毒服务。在学校中区、西区学生公寓居住的同学，按公寓楼内通知时间及时将待洗用品以寝室为单位直接送到洗衣房。在学校东区学生公寓居住的同学，按公寓楼通知时间及时送到东区指定公寓楼，舍务管理科派车统一收取。按通知时间学生须自行到洗衣房取回。

6、寝室清扫用具领取

每个学期开学第一周，以楼内通知为准到门卫处签领清扫用具。

第二篇：齐齐哈尔大学学生公寓自我管理委员会章程

齐齐哈尔大学学生公寓自我管理委员会章程

第一章 总则

第一条为了推动校园文明建设，弘扬我校“文明、自律、健康、和谐”为主旋律的公寓文化，给广大学生创造一个温馨、整洁、优美、舒适的学习生活氛围，充分发挥学生在公寓管理和服务中的主体性作用，强化学生公寓这一思想政治教育阵地的育人功能，学校决定成立“学生公寓自我管理委员会”（以下简称为“公寓自管会”）。

第二条公寓自管会是在学生工作部(处)领导下，在舍务管理科具体指导下，由我校品学兼优、综合素质高、工作能力强的优秀学生组成，负责组织广大住宿学生进行自我教育、自我管理、自我服务、自我约束、自我提高，并对学生公寓工作进行民主管理与民主监督的学生组织。

第二章组织机构

第三条公寓自管会设主任一名、常务副主任一名、副主任三名。公寓自管会设委员若干，分布在各学生公寓楼。

第四条 公寓自管会主任、常务副主任、副主任由全委会选举产生，任期为一年。委员试用期为两个月，不设任期。

第五条 公寓自管会主任或副主任在任期内不胜任工作或因故离职，报学生工作部(处)批准后撤换，再由全委会选举进行增补。

第三章会员与纳新

第六条 会员条件

1.坚持四项基本原则，遵守学校各项规章制度；

2.具有较强的组织管理能力，责任心强，敢于同违法、违纪行为作斗争；

3.具有较强的奉献精神和主动服务意识；

4.能够正确处理学习与工作的关系，学习成绩优异；

5.能够正确处理集体和个人的关系，在同学中享有较高威信。

第七条 纳新

1.公寓自管会每年3月份面向上一年9月份入学的学生招收新会员。

2.会员由学院推荐与自荐相结合方式产生。

3.由本人提出书面申请，经面试合格后，成为试用会员，试用期满合格者可成为正式会员。

4.会员录用结果报学生工作部(处)备案。

第四章工作职责

第八条协助舍务管理科对住宿学生进行全面管理、服务和教育工作。

第九条协助有关部门和公寓管理员做好公寓内使用违章电器检查、文明寝室评比等工作。

第十条认真宣传贯彻学校关于学生寝室的各项管理规章制度。第十一条做好日常生活服务信息发布工作，帮助同学解决在寝室中遇到的问题。

第十二条大力开展寝室文化建设，促进同学之间的友谊和团

结，营造浓郁的人文氛围。

第十三条组织开展防火、防盗、防事故的宣传，协助有关部门做好安全教育培训、讲座、演练等，促进同学提升安全意识。

第十四条组织开展公寓内纪律检查，纠正不文明行为，报告并制止各种违纪事件、外来人员进楼经商或进行非法活动，配合有关部门处理违纪案件或突发事件。

第十五条深入到广大同学中，搜集并反馈同学的思想动态、意见和建议，充分发挥学生与学校之间的桥梁纽带作用。

第十六条发挥民主监督作用，及时反馈公寓管理服务人员工作状况。

第五章 工作制度

第十七条公寓自管会会员工作时应佩带胸卡，不穿奇装异服，举止得体，礼貌大方，耐心细致。

第十八条 公寓自管会每星期召开一次工作例会，讨论、布置近期工作。每月召开一次工作经验交流会，学习交流工作中的先进经验。每学期召开一次总结、表彰会，总结一学期工作，表彰先进。全体会员必须按时出席会议，不迟到、不早退，不缺席，有事应提前向公寓自管会主任请假。

第十九条公寓自管会会员在正常工作日每天8：00－12：00时及14：00－17：30时，应按照安排到办公室值班。值班时不迟到、不早退、不缺席，有事应提前向公寓自管会主任请假。

第六章 奖惩

第二十条在公寓自管会工作满一学期的会员，根据工作表现在学生德智体综合素质测评中按校学生干部标准予以适当加分。

第二十一条在公寓自管会工作满一年，工作表现突出者，将被授予“公寓自管会优秀学生干部”或“公寓自管会工作先进个人”荣誉称号。

第二十二条存在下列情况者之一者，按自动退会处理。

1.违反法纪、校规校纪，受到学校通报批评或处分者；

2.学期考试不及格者；

3.以权谋私，破坏团结，激化矛盾造成不良影响者；

4.行为举止不文明，两次以上经教育无效者；

5.不胜任岗位工作或工作不到位两次以上者；

6.开会迟到三次以上或无故缺席两次以上者。

第七章 附则

第二十三条本章程自发布之日起实施。

第二十四条本章程解释权归学生工作部（处）。

第三篇：三峡大学学生公寓住宿管理须知（本站推荐）

三峡大学学生公寓住宿管理须知

第一章

总

则

第一条

学生公寓是学校对学生进行教育的重要阵地，是学校的精神文明窗口，是培养学生综合素质的第二课堂。为了进一步完善学生公寓管理体制，提高管理水平，逐步实现管理规范化、制度化、科学化，使学生公寓充分发挥其应有的作用，使学生公寓管理工作有据可依、有章可循，积极为学生创造一个安全、舒适、文明、整洁的生活和学习环境，依据教育部《普通高等学校学生管理规定》以及其它有关法律法规，结合我校实际，特制定本规定。

第二条

本规定适用于本科生、研究生、科技学院学生、成教生及入住学生公寓的其他各类学生。

第三条

学生公寓管理工作的指导思想:

（一）坚持党的教育方针，牢固树立管理育人、服务育人的思想，努力搞好学生公寓卫生、秩序，为学生创造良好的学习、生活环境；

（二）严格遵守国家法律、法规和学校规章制度，认真贯彻教养一致，持之以恒的育人原则。

（三）学生公寓管理工作是一项系统性的工作，各单位及有关部门要依据本规定，密切配合，齐抓共管，以实现共同育人目标。

第四条 学生公寓管理工作的主体是学生，要充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的主观能动作用。

第五条 各级管理人员对本规定的实施负有重要责任，必须加强领导、检查和监督，认真贯彻执行。

第二章

机构设臵与职责范围

第六条 各学院在公寓园区设立辅导员办公室进驻学生公寓，在学生处领导下主要负责所辖学院学生在学生公寓内的思想教育和行为管理工作。

第七条

后勤集团负责建立、健全学生公寓管理规章制度，全面负责全校学生寝室分配、住宿调整、家具管理、零星维修、安全值班、公共卫生等工作。后勤集团设立公寓管理中心，各公寓园区设立公寓管理办公室（简称园区公寓办），负责为住宿学生提供热诚周到的公寓服务。

第八条

成立三峡大学学生宿舍自我管理委员会(简称宿管会)，负责对学生公寓住宿学生的秩序、组织纪律等的检查、评比，文明寝室创建活动等工作，充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的主观能动作用。

第三章

入住、调房、退房、假期住宿管理 第九条

学生住宿由公寓管理中心统一安排。学生公寓住宿分配“按男女生分楼栋居住，以学院、专业、年级相对集中”的原则进行。学生应服从公寓的统一安排和调整。

第十条

学生原则上不得在校外住宿。确有特殊情况需在校外住宿的，应当由学生本人提出书面申请、学生家长签字、学院审核、学工处审批，公寓管理中心备案并办理退房手续。未办理相关手续不得擅自在校外住宿。

第十一条

学生入住学生公寓须凭入学通知书或相关部门的入住证明、住宿费缴费收据到公寓管理中心办理入住手续。

第十二条

学生凭公寓管理中心开具的《寝室分配单》到分配的公寓园区楼栋签订《三峡大学学生公寓入住协议书》（一式两份）。填写住宿登记表，领取寝室钥匙。

第十三条

学生住宿的床位一经分配，学生必须按指定床位居住，不得私自调寝。因特殊情况需要进行个别调整的，应事先征得相关学院和公寓管理中心同意后方可进行调换。公寓管理中心不受理歧视或恶意的寝室调换要求。

第十四条

学生因复学、延长学制或因其它原因需重新安排住宿，须持教务处或相关部门证明到公寓管理中心办理住宿手续。

第十五条

毕业生在学校规定的离校之日起三日内办理退寝手续，由公寓工作人员清点寝室设备，收回寝室钥匙，办理退寝手续。如设备损坏、丢失应负责赔偿。离开时应保持寝室公共财产、设施完好。若发现故意破坏公共设施，学校将追究相应责任。因故三日内不能退寝者，应到公寓管理中心办理

集中住宿手续，但最长不得超过一周。延期过长的，将被强制搬出。

第十六条

因休学、退学、转学或其他原因需离校一学期以上者，应及时到公寓管理中心办理退房手续，空出床位由公寓管理中心重新安排。

第十七条

假期公寓实行封闭管理，学生应在学校规定的时间内及时离校度假，确因学习及其他特殊困难需留校者，由本人在放假前一周提出书面申请，学院审批，报学生处备案，公寓管理中心统一安排。

第四章 设施设备管理

第十八条

寝室家俱及室外设施等均为学校财产，任何人不得随意破坏和损坏。公寓管理中心负责公寓内设施设备的日常管理工作，对家具、设施统一进行编号、登记、建卡、立帐。并经常对室内家具、设施进行检查、维修，保证家具、设施完好。

第十九条

学生对室内家具、设施具有使用权、保管责任和义务，寝室配备的家俱不准拿出公寓，也不准将教室的桌椅带进寝室。

第二十条

学生入住时应对配备给个人的家具进行清点，并在《学生公寓财产登记表》签字确认，入住后要妥善保管爱护，不得损坏丢失，不得对其它公共设施进行人为破坏。

第二十一条

学生毕业离校或寝室调整时，公寓管理中心应对室内家具设施进行全面清点，在室内家具设施完好的情况下，方可办理相关手续。

第二十二条

学生若发现家具、设施不全或自然损坏的，应及时向楼栋值班员报告，公寓管理中心将及时进行补充或维修。

第五章 安全管理

第二十三条

学生应自觉维护学生公寓的安全，增强安全意识和法制观念，提高防范能力和自我管理能力。及时劝阻、制止有损公寓安全的不良行为。遇有坏人侵扰、偷窃、破坏，及时报告楼栋值班员或保安并保护好现场。

第二十四条

增强消防安全意识，学生公寓禁止下列行为：

（一）禁止使用煤油炉、酒精炉、液化气、电炉、电熨斗以及其他电加热器。

（二）禁止燃放鞭炮，焚烧纸张、杂物、在寝室内吸烟。

（三）禁止酗酒、赌博、聚众闹事、打架斗殴。

（四）禁止将易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、细菌、病毒标本或具有放射性危险的物品以及宠物等带入公寓。

（五）不得私改线路、私拉电线、网线，私改灯具，私自修理供电设施。

（六）不得私自搬动、拆卸、破坏消防器材。

（七）不得使用劣质电器。

（八）不得在床上用布拉床帘。

第二十五条

寝室钥匙（门卡）由公寓管理中心统一配备，学生须妥善保管。若钥匙（门卡）丢失，应及时报告管理员，由公寓管理中心统一配制（工料费自付）。严禁学生自配钥匙或将钥匙（门卡）转借给本寝室以外的人员，谨防财物丢失。

第二十六条

公寓工作人员不得随意给学生提供开门服务。确因特殊情况，学生进不了寝室，工作人员必须审验学生证和身份证等证件，并进行登记后，方可给学生开门。

第二十七条

自觉树立防范意识，妥善保管好自己的钱物，现金及时储存。养成离寝室或睡觉时锁门、关窗的好习惯。

第二十八条

学生在离校前要清扫房间，关好门窗、电灯、电扇，注意防盗、防风、防雨，并积极主动到公寓值班室同值班人员共同办理寝室封门手续，方可离校。开学进寝时，第一名进寝室的学生应自觉到公寓值班室同值班人员共同验收封门情况，确认假期学生的寝室安全。学生离校期间，须将自己的贵重物品带走，寝室内不能存放现金。计算机、手机等贵重物品请随身携带或妥善寄存，否则若有丢失，学校不承担赔偿责任。

第六章 水电管理

第二十九条

公寓管理中心加强水电管理，提倡节约用电、用水，杜绝长明灯、长流水。

第三十条

学生水电管理实行“定额供应，超用收费”的原则。定额指标按学校标准按月拨给（寒暑假除外），当月有效，寝室水电费以寝室为单位结算，超额水电费由寝室成员共同协商分摊，超定额用量的收费标准按学校相关规定执行，每月查抄，定期公布各寝室水电用量，每月收取超额水电费，由公寓管理中心代收代缴，不交费者停止供电，待交齐水电费后恢复供电。

第三十一条

学生应自觉维护学生公寓的水电设施设备，发现问题及时到楼栋值班室报修，不得擅自修理和拆卸。

第七章 卫生管理

第三十二条

学生公寓公共场所的清洁卫生由公寓管理中心派工作人员负责打扫，寝室内的清洁卫生由学生自己打扫。

第三十三条

每个寝室必须建立轮流值日制度，每天由学生轮流值日清扫，做到窗明地净、物品整齐。

第三十四条

寝室清扫的垃圾装袋后放至楼下垃圾桶内，不得随意抛掷，不得将垃圾堆放在寝室门口。应保持室内干净整洁、通风，走廊24小时无垃圾。

第三十五条

不得在走廊内泼水，乱倒饭菜，乱扔杂物；不得往楼外泼倒污水杂物；不得在墙上乱涂乱画；不得在浴室

内随地便溺。

第三十六条

每周由各学院学生干部组织卫生检查，每月由学生宿舍管理委员会组织一次卫生抽查，对卫生不符合要求的寝室进行批评，责令整改。

第八章 秩序管理

第三十七条

学生公寓内应举止文明，礼貌相待，不在楼内大声喧哗、打闹、播放大功率音响以及进行其他妨碍他人学习、休息的活动；不随意张贴不健康画片，不看淫秽书刊，不赌博，不酗酒。服从管理，按时作息，养成良好的生活习惯。

第三十八条

严禁私自撬门、换寝室和占用空床位。第三十九条

严禁在公寓内外摔砸物品、乱扔杂物、踢球，拍球。

第四十条

寝室内不准随意留宿他人。学生家属或亲友来访须在晚上21：00前离开寝室。

第四十一条

晚归须出示有效证件，登记并说明理由，公寓管理中心定期向有关学院或学生处汇报。

第四十二条

女生公寓楼实行全封闭管理，禁止男性进入。因工作需要进入女生楼的领导、老师须出示有关证件，登记后方可进入。

第四十三条

学生公寓设门卫值班、楼栋值班员24小时值班。早晨6：00开门，晚23：00锁门。

第九章 计算机管理

第四十四条

学生本人应妥善保管好计算机，最后一名离开寝室的同学一定要将门反锁好。如发生盗窃，立即报告学校保卫处立案查处。

第四十五条

学生自购计算机应主要用于学习，在使用计算机时应保持室内安静。凡有影响他人正常学习和生活的现象，将上报相关学院或停电处理。

第四十六条

有以下行为者，一律交校保卫处按《治安管理处罚条例》处理。

（一）严禁使用电脑或网络捏造、歪曲事实，散布谣言或虚假信息，发表反动言论，扰乱社会秩序和学校稳定。

（二）严禁使用电脑或网络宣扬邪教、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力等有害信息。

（三）严禁故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响或破坏计算机信息系统的正常运行。

（四）严禁冒用校园网服务器IP地址或他人IP地址，蓄意攻击或扫描服务器及各种网络设备。

（五）严禁盗用他人公共信息网络上网账号、密码上网。

（六）严禁冒用他人名义发布信息或从事其他利用电脑和网络的违纪行为。

（七）严禁私自跨公寓进行电脑联网或在公共网上私拉乱

接，严禁大音量使用音响影响他人。

第十章

表扬及奖励

第四十七条

学校每学年依据寝室成员的学习、卫生、纪律、安全、公物维护、寝室文化等进行评比活动，对优秀的寝室授予“文明寝室”、“文明寝室标兵”、“党员示范寝室”称号，并给予表扬和奖励。

第四十七条、公寓管理中心每年对寝室长、楼层长及宿管会干部进行考核，并在学生考评中予以以加分奖励。

第四十八条住宿学生在宿舍内的表现是学校评优的评选条件之一。

第十一章

违纪行为及处罚

第四十九条 学生应自觉遵守校纪校规和《三峡大学学生公寓住宿管理规定》，恪守文明公约，违者按《三峡大学学生违纪处分实施办法》规定执行。

第五十条

宿舍内有下列行为之一者，视情节轻重给予通报批评或纪律处分，乃至追究法律责任。

（一）影响公共秩序的行为

1.拒绝配合学校卫生、纪律和安全检查。

2.擅自装修寝室，或在墙面和地面凿洞或钉铁钉等硬物。3.私自移动、拆装家具及设施设备。4.私自安装大功率电器。

5.饲养宠物。

6.在楼内外乱丢垃圾、乱泼污水或将水倒入垃圾桶内。7.在墙壁、楼道乱涂乱画，张贴、散发各种海报、传单等。8.打扫卫生用水直接冲洗地面，造成地面渗漏的。9.擅自挪动或破坏楼栋消防设施和监控设施。10.其他影响公共环境和秩序的行为。11.造成公共用水用电严重浪费。

（二）影响安全的行为： 1.使用床头灯和充电应急灯。2.私拉网线、电话线。3.乱丢烟头。

4.私自配房门钥匙、调换门锁或将寝室钥匙私借他人。5.私自调换寝室、床位，占用其他床位，或将床位转租、转借他人。

6.违反门禁管理规定。

7.攀爬门窗、顶楼、栏杆等危险行为。8.使用违禁电器

9.其他影响公共安全的行为。

（三）影响分人学习和休息的不文明的行为

1.在寝室大声喧哗或在寝室打麻将、打球、踢球等运动。2.不爱惜他人劳动成果。

3.熄灯后打电话声音过大影响他人休息。

4.不注意控制计算机、手机、收音机音量或大声喧哗、哄笑、唱歌、嬉闹影响他人学习和休息。

5.有歧视他人的行为。

第四篇：学生公寓服务管理中心

学生公寓服务管理中心2010年工作总结

2010年，学生公寓服务管理中心坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实学校2010年党政工作要点，坚持以人为本，落实学生公寓服务协议，扎实做好学生公寓服务管理工作，努力为学校的稳定和科学发展提供良好的学生住宿服务与后勤保障。现将2010年主要工作总结如下：

一、工作目标明确、计划具体、措施落实

（一）联系实际订计划，加强检查抓落实。在认真总结2009年学生公寓服务管理工作成绩、查找存在问题、研讨改进措施的基础上，结合学校2010年党政工作要点，组织中心管理层深入调研，确定了“围绕中心、保障教学、服务学生”的宿管工作思路和“确保安全、整洁有序、提高质量”的工作目标，制定了宿管中心2010年工作计划（10项工作要点），并于3月3日春季开学时召开会议进行宣贯，把员工的力量凝聚到完成全年工作目标和主要任务上来。并根据开学初准备工作、毕业生离校、寒暑假、新生入学、学期末检查和学期中的日常管理等各个阶段的任务不同，分别召开会议进行具体细化布置，组织开展阶段性工作质量考评监督，做到有计划、有检查、抓落实。

（二）攻坚克难，着力破解突出问题。在公寓服务管理工作中，我们坚持“学生利益无小事”、“安全稳定无小事”，重视做好学生反映的公寓生活的相关问题的答问释疑，积极化解各种矛盾。尤其是为了保障新生入学，我们放弃暑假休息，与后勤管理处共同完成了599间毕业生宿舍的全面维修任务，还克服了第10期、第11期学生公寓基建工程进度滞后和7、8月份连续暴雨、台风等恶劣天气灾害以及设备采购招标不顺多重因素的严重影响，完成了新公寓1092个宿舍的电风扇和4360个床位及组合家具的安装任务。特别是受西区电房建设和控电装置招标采购不及时的影响，第10期、第11期学生公寓面临着新生入学在即却无法正常供电的突出矛盾，在这个关键时刻，我中心急学校之所急，主动请缨组织力量夜以继日加班加点施工终于按时完成了新公寓6个电房临时接电任务，有力地保障了2010级新生的顺利入学。此外，我们还主动承担部分男生公寓“宿舍安装热水器”室内专线改造施工的额外任务，积极配合相关职能部门落实解决学生关切的“洗热水澡难”、“西区新公寓安装防盗网”等热点问题，努力维护学生的利益、维护学校稳定。

二、健全制度，依规管理

（一）重视制度建设，提高公寓服务管理的制度化、规范化。在2009年对《学生公寓服务管理中心安全管理制度》等32项制度文件重新修订的基础上，我们又针对“湖光泉”送水服务不及时的问题，制订了“湖光泉”校内送水服务公约，并在各公寓内公布，用制度规范保证送水服务质量，维护学生的权益。在2010年5月教育部召开的高校学生公寓管理制度研讨会上，我校荣获《全国高校学生公寓管理制度评比》二等奖。

（二）以iso9001：2000质量体系标准，严把公寓服务质量关。几年来，我们严格按照所建立的《学生公寓服务质量体系》规范各项服务管理工作，并贯彻该质量体系的核心要求：“说到的要做到，做到的要有记录”。特别是对于学生的有效投诉，做到“有回复、有整改、有记录”。最近，经学校内审专家现场审核，结论是：《学生公寓服务质量体系》文件较整齐、针对性较强，公寓服务管理工作能基本接近本体系运行，而且较适宜和有效，有关记录较齐全、有效。

（三）加强员工培训，提高执行力。结合学习型组织建设，我们把学生公寓服务管理的相关制度和《学生公寓服务质量管理体系文件》编印成册，分批组织各层级员工联系工作实际学习，使每位员工明确自己的岗位职责、安全操作规程和工作质量要求。此外，我们针对公寓保安工作的特点，坚持对新招聘的保安员先培训后上岗，并编印《保安员工作手册》组织保安员系统学习和开展消防知识培训。通过培训学习，促进了员工对制度的了解，提高了执行力和解决问题的能力。

（四）推进管理公开，促进民主管理

1、编印《学生公寓服务管理手册》发放给新生人手一册，并组织签定《住宿合同》、《家具借用保证书》，使每个学生了解公寓管理制度、安全防范注意事项，明确责任。

2、在各公寓大院设监督岗，公布中心领导和管理人员电话，接受学生监督、投诉。

3、在公寓宣传栏、校园网公布各项工作措施、报道公寓工作动态。

4、设网络管理员岗位，负责学生公寓网页资料更新，从校园网海浪bbs收集同学们对公寓服务管理的意见建议与监督投诉，解析问题并反馈整改措施。

5、除中心领导参加校长接待日和深入宿舍调研外，中心还与校团委、学生会生活部联合举办宿管论坛、宿舍文化节，积极搭建与学生交流平台，面对面听取学生的意见建议，答疑释难，共同探讨解决问题的办法，变被动服务为主动服务，化解矛盾，促进和谐。

三、以学生为本，真诚服务

（一）加强员工职业道德教育，改善服务态度。我们以建设学习型组织为载体，把员工的职业道德教育融入到业务学习之中。通过组织学习《学生公公寓服务管理手册》、《学生公寓管理质量体系文件》，使每个员工了解公寓管理工作的制度要求、明确自己的岗位职责、安全操作规程、学生的需求，教育员工学会换位思考，理解学生离家求学生活中的不便之处，像关心自己的孩子一样体恤学生，促进服务态度改善。如值班保安遇到个别学生不配合晚归登记时，他们总是耐心解释晚归登记的目的在于确定进公寓者的身份，防止外来人员混入，确保住宿学生安全，并引导学生养成按时作息的好习惯。

（二）落实安全防范措施，确保公寓不发生安全责任事故。

1、加强安全教育，提高学生自我防范意识。主要途径有：一是利用公寓宣传专栏和校园网，通报校园治安动态和典型案例；二是在学生宿舍显眼位置张贴温馨提示，督促学生“宿舍无人扣好窗、关闭电源反锁门”；三是结合消防安全宣传月，每年11月在公寓宣传专栏定期进行消防安全知识宣传，努力营造潜移默化的安全教育环境。

2、加强公寓值班巡逻核查岗查哨，严格盘查陌生人，切实落实来访登记和携带大件物品出公寓的登记制度，堵塞治安漏洞。特别是在新生报到期间，第10期、第11期公寓未安装防盗网的情况下，按照校领导“硬件不足软件补”的要求，我们安排各大院门卫实行双人双岗加班，全天候值班巡逻，确保了新生入学期间公寓不发生盗窃等治安案件。

3、严格实行学生宿舍超功率限电和被断电后申请登记再恢复供电的安全用电管理制度，确保全年学生公寓无火险事故。

（三）全力做好公寓维修保洁服务，方便学生生活。全年完成学生宿舍水电维修14162件次，家具、门窗等零星维修10430件次，更换门锁200多个，配置钥匙2000多支，配合安装室内热水器1800多台，清理化粪池284套，清理转运公寓垃圾722车次，配合后勤管理处完成599间毕业生宿舍粉刷维修和大维修项目29批次。另外，全年回收学生公寓超额电费180多万元。

（四）深入调研，及时解决公寓生活的突出问题。中心领导除了不定期下公寓查岗查哨、检查维修与保洁服务质量外，还针对不同阶段公寓管理的特点，深入调研，如根据热水器招标采购不到位的实际，在未入冬冷空气到来之前的11月上旬，中心领导就率各部门经理到无室内热水器的大院检查楼层公用电开水器的运行情况，督促维修人员及时做好故障排查维修，并配合学校催促抓紧落实室内热水器采购安装，以最大努力解决“洗热水澡难”问题。

（五）积极开展“创先争优”活动。党支部制定了开展“创先争优”活动方案，重点立足于在本职岗位中“创先争优”，在中心本部办公室和宿舍区助管员办公室设立“党员服务岗”，党员按照“一个党员就是一面旗帜”和“五带头”的要求，带头搞好服务，争当“宿管服务标兵”，提高服务质量。

四、筑牢保廉防线，推进干净干事 后勤实体实行经费包干，有一定的分配自主权，也存在一些诱惑。只有切实筑牢思想和制度两道保廉防线，才能做到干净干事。我们的主要做法是：

（一）党支部做堡垒，加强廉政纪律教育，筑牢思想防线。党支部坚持民主生活会，对领导干部和党员进行廉洁教育，特别是结合纪律教育月组织部门经理以上干部参加学校组织的参观阳江监狱、参观廉政文化漫画展等，警示干部常思“贪腐之害”、常修“廉洁之德”。

（二）领导干部和党员带头做表率，严格遵守“物资采购”审批程序。总经理从不直接参与物资采购，凡超过5000元的采购项目，坚持总经理初审，再报审计处“先审计再采购“。

（三）健全和完善内部物资管理制度，依靠制度促进保廉。制定了《学生公寓仓库管理制度》，明确规定：凡购买维修材料入库、出库均须按规定办理验收、登记、签领手续，年底要与财务对账盘点，做到帐物相符。

五、主要存在问题与整改措施

（一）后勤员工特别是非编员工整体素质不高，他们中大多数来自农村，文化低，收入也相对较低，对工资政策理解存在片面性，往往把个人收入与服务挂钩，服务意识有待增强。需要进一步关心员工生活，通过减员增效提高员工福利待遇；继续加强员工的职业道德教育，不断提高服务意识；加强岗位技能培训，促进服务质量和管理水平进一步提高。

（二）学生公寓安防设施不完善，特别是技防设施空白，无监控系统、无门禁系统、无巡更系统，科技创安能力落后。建议学校加快“欢乐浪花”防盗网安装施工，加快监控系统、门禁系统建设，拟在寒假期间落实巡更系统安装，加强公寓夜间巡逻查岗，促进公寓人防、物防、技防水平提高。

（三）虽然学校开展了多种形式的安全教育，但仍存在部分学生自我防范观念意识淡薄，过分强调个性和自由，纪律性不强，落实宿舍安全自我防范措施不够，存在违章用电、晚归、在公寓内从事推销经商、酗酒等违反校规校纪行为[注：全年主校区宿舍盗窃案件12起，其中现场抓获嫌疑人的1起；全年登记并报送晚归的1402人次，其中处理深夜2：00后因晚归不配合登记的纠纷20余次；查处传销推销12人次、学生宿舍养狗2只]。需要进一步加强与学生管理部门的沟通与配合，加强学生的思想教育、行为教育、安全教育，不断提高学生综合素质和安全防范能力。二o一一年一月六日

第五篇：齐齐哈尔大学外语学院俄语系

齐齐哈尔大学外语学院俄语系

（与俄罗斯伊尔库斯克国立语言大学联办）

人才培养计划

专业名称：俄语（师范）类

专业代码：050202

一、培养目标：

本专业培养具有扎实的俄语语言基础和广博的文化知识并能熟练地运用在教育、外事、经贸、文化、科技等部门从事教学、翻译、管理、研究等工作的复合型人才。

二、业务培养要求：

毕业生应具有扎实的基本功、宽广的知识面、一定的相关专业知识、较强的能力和较高的素质。也就是要在打好扎实的俄语语言基本功和牢固掌握俄语知识的前提下，拓宽人文学科知识和科技知识，掌握与毕业后所从事的工作有关的专业基础知识，注重培养获取知识的能力、独立的思考能力，提高思想道德素质、文化素质和心理素质。

毕业生应获得的知识和能力：扎实的语言基本功、宽广的知识面，一定的专业知识，较强的能力和较好的素质。

1.扎实的语言基本功主要是指：语音、语调正确，词法、句法、章法（包括谴词造句与谋篇布局）规范，表达得体，听、说、读、写、译技能熟练，具有较强的俄语综合运用能力。扎实的语言基本功是复合型人才的首要业务素质。

2.宽广的知识面是指俄语专业知识和相关学科知识。俄语专业知识包括文学、语言学和相关国家社会与文化的知识。相关学科的知识可以涉及教育、外交、金融、经贸、法律、军事、新闻和科技等诸多学科领域。

3.一定的专业知识是指某一复合专业的知识，既俄语专业学生毕业后可能从事的某一专业的基础知识。

4.能力主要是指获取知识和运用知识的能力、分析问题的能力、独立提出见解的能力和创新的能力。其中创新能力的培养尤为重要。

5.素质主要包括思想道德素质、文化素质、业务素质、身体和心理素质。对于俄语专业的学生来说，应该更加注重爱国主义教育和集体注意教育，注重培养学生的政策水平和组织纪律性，注重训练学生批判地吸收世界文化精髓和传承弘扬中国优秀文化传统的能力。

6.熟悉教育法规，掌握并能够初步运用教育学、心理学基础理论，具备良好的教师素养和从事外语教学工作的基本能力。7.了解语言文学学科的新发展，并能通过学习，不断吸收本专业和相关专业新的研究成果。根据社会需要和教育发展的需要，拓宽专业知识，提高教学水平，在将新知识引入外语教学的实践中，富有开创精神。

三、主干学科

外国语言文学

四、主干课程 基础俄语、高级俄语、语音、视听、语法、口语、俄语写作、语言学概论、俄语教学法理论及方法，主要俄语国家国情，主要俄语国家文学史及文学作品选读、翻译理论及方法、俄语测试理论及方法。

五、主要实践性教学环节

1、教育实习、教育见习、社会实践、毕业论文等

教育实习：包括：教学工作、班主任工作和教育调查工作。通过实习要达到的目标是：（1）进一步增强做一个人民教师的光荣感和责任感；（2）初步形成较完善的教育和教学的基本技能；（3）进一步调整知识结构，提高能力；（4）了解认识教育、教学现状及发展前景，以适应未来教育发展的新形势。

教育见习：包括到中学听课、搞教育教学现状调查，看有关教学及班主任工作的录像及备课、试讲等活动，为教育实习打基础。

社会实践：包括校内外的时事、政治、科技、文学、艺术、体育等活动，或假期深入工厂、农村、学校等的社会调查活动，目的是提高学生的实践能力。

毕业论文：毕业论文是高等学校教学计划的重要组成部分，是培养和检验学生开展科研，综合运用所学知识与技能，解决实际问题能力的重要措施之一。通过毕业论文工作，培养具有创造性、高素质的复合型人才，以适应社会发展的需要。

2、综合实践

该项为8学分，每项2学分，任选4项。

（1）教育理论学习与研究

结合当前教育理论研究动态中的热点问题或文学创作活动，拟定相关研究课题，利用课外时间进行教学理论研究，提高学生运用教育理论分析文学作品的综合实践能力。

考核方式：撰写评论或研究论文。（2）文学名著阅读、名著缩写及表演

配合现代外语教学，大量阅读，扩大知识面，提高阅读鉴赏能力。要有读书笔记，促进阅读鉴赏能力提高；名著缩写与表演有助于提高学生理解原文的能力和文化素养。

考核方式： ①读书笔记。

②学生可根据个人爱好缩写所选择的名著 ③表演名著片断

（3）俄语专业以培养合格教师为宗旨，说好普通话是做好教育工作的前提之一，因此，有计划地对学生进行普通话培训活动，培养学生熟练驾驭教师职业语言—普通话是很有必要的。

考核方式：①进行普通话测试。②模拟讲课（4）俄语写作

结合写作教学，掌握不同文体的写作特点进行俄语的写作尝试实践活动（包括商务应用文），提高学生写作能力。

考核方式：以符合各种文体规范为最基本要求，每人写自拟题目文章一篇。（5）板书训练

板书是教师的基本功之一。优美的板书能给人以美的享受，结合教育实践进行板书训练，以便更好地促进教学。

考核方式：从第四学期开始，每学期搞一次板书评比，以第七学期成绩为主。

六、毕业应修读的学分和获得学位要求

本专业学制4年，采取2+2模式。即在齐齐哈尔大学学习2年、后在俄方学习2 年。学生按两校共同制定的教学计划学习，修完两校全部规定的课程，至少要修满182学分，其中必修课101学分，选修课48学分，实践课28学分，创新5学分。符合学位授予条件，授予文学学士学位，通过论文答辩。准予毕业。可获得齐齐哈尔大学本科毕业证和学士学位证书及俄方大学的本科大学四年毕业证书。