麦德龙 案例

第一篇：麦德龙 案例

“xxxx麦德龙连锁超市（会员）海报寄递业务”

案例

一、项目背景：

2012年12月xxxx麦德龙连锁超市盛大开业，麦德龙连锁超市是是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，也是目前为止全球三大超市进驻xxxx市场的第一家。通过我们前期与麦德龙的接触和了解，我们向其推介了邮政特色业务：数据库寄递业务——会员海报寄递，为提供直邮服务，实现精准营销。

二、开发思路：

以邮政庞大投递网络为依托，通过企业自身提供会员信息，寄递企业宣传信息，让商户与潜在消费者“一对一”对话。

开发模式思路：会员信息数据 + 会员信息整理 + 精准投递

三、实施方式：

（一）产品数量及形式

通过客户自身提供精准的会员信息，邮政利用自身网络投递优势，共寄递会员海报33万份。商场也自行印刷了部分彩页，利用邮政自身数据库名址邮寄了25000份。

（二）产品价格

按印刷品资费执行，超出部分：本埠：0.4元／封外埠：0.7元／封

四、营销效果

通过此项目的运行，截止目前，共寄递麦德龙会员海报33万人次，形成业务收入24万元。客户对邮政认真、周到的服务表示满意，并表示会深化对邮政业务的使用。

五、营销启示

1、市场存在巨大的商机，要善于发现商机，学会利用商机，在启动每个营销项目前，都要做好周密的计划准备，制作出切实有效的方案，找准目标客户，为我们成功营销奠定好的基础。

2、提早营销，充分考虑困难，随时变通。此次营销时间较为紧张，特别是客户公关环节时间较长，给后期的制作、寄发过程留有的时间较短，所以我们在以后的营销项目开发中要提早入手，提早公关。

第二篇：案例分析：麦德龙的竞争战略

麦德龙在中国的竞争战略

麦德龙集团是欧洲第三大、世界第五大贸易和零售集团。目前麦德龙集团拥有众多品牌和6个独立的销售业态，总部位于德国杜塞尔多夫市，连锁店分布在全国28个国家，遍布欧洲、非洲和亚洲，2002年营业额高达515亿欧元，员工超过24万人。现拥有麦德龙现购自运制商场450家、Real超大型超市281家、Extra超市486家、Media Market/Saturn 电器店401家、Praktiker 家居店342家、Kaufhof 百货商场149家、其他销售业态219家。麦德龙在中国的良好销售业绩主要得益于它采取的正确的竞争战略，也就是低成本集聚战略，这主要反映在其目标市场的选择和低成本的运作上。

一、“有限顾客论”

麦德龙集团在目标市场的选择上奉行“有限顾客论”。麦德龙集团在全球有多种经营模式，如百货商场、大型超市、超级市场、专业店、仓储式会员店、大型装饰建材商场等。经过对中国市场长达6年的市场调研，麦德龙率先在中国引入了仓储式会员店。这种业态的主要顾客是小型零售商，他们对采购的要求是数量少、品种多，以有限的资源形成较丰富的商品结构，目前中国还较缺乏能满足这样的批发机构。据统计，上海地区商业系统中，从业100人以下的企业占97%，资金在100万元以下的企业占92.5%，市场潜力很大，具备实行目标集聚战略的市场条件。麦德龙为“有限顾客”提供高品质服务的主要做法有：

第一，直接为企事业单位、中小零售商、宾馆等法人团体服务，顾客一律凭“会员证”入场购物，并可携带一名助手入内。

第二，商场的设计、商品的包装和经营管理都服从于为法人团体服务，并在商品信息和经营咨询上给予会员单位无偿的服务。如每周向会员单位寄送邮报，提供商品特性、质量、规格和价格等信息，以便于客户作采购决策。

第三，公司和各商场均设立客户咨询服务部门，通过对所收集信息的分析，针对各客户的经营情况进行业务咨询，提供有效的方案，帮助客户提高业绩。

第四，在周边竞争对手增加的情况下，麦德龙又推出了重点顾客服务制度，对采购量大的顾客进行特别的跟踪服务，始终与其保持密切联系。

另外，公司严格执行会员制，不允许社会个人入会，也不允许非会员进商场购物，以维护会员利益，维持正常的经营秩序。

二、“有限利润论”

麦德龙集团的“有限利润论”保证了其低成本战略的实施。公司以“低成本、低售价、低毛利、高销售、高标准”为指导思想，争取以市场最低价格销售商品，同时确保产品质量，从而充分照顾顾客的利益。商场拟定一个合理且较低的利润指标，这个利润指标呢相对稳定，不轻易加价减价，也不会随市场的动荡大起大落，在保证自己的较低利润的同时确保客户的利润。这种“有钱赚”的双赢理念赢得了客户的信任，获得了一大批稳定、忠诚的客户群。

1麦德龙集团能长期保持成成本。低售价的原因来自于以下几个方面：

（一）实行C&C制以降低成本

C&C（Cash & Carry）中的Cash 即现金结算，即顾客可用现金购物，工厂用现金供货。公司与工厂结算时间为1周至30天，由于其守信誉，不拖欠，能保证资金回笼，因此与供货方保持着良好的关系。Carry即自运自送，商品由工厂送货上门，超市为开车购物的顾客免费提供600个车位。麦德龙是目前国际上最成功和最大的“C&C”制企业，积累了约30年的专有技术。

C&C制在降低成本方面的作用体现在：

（1）降低资金占用。商品在供应商、麦德龙卖方之间能以最低的成本和最少的资金占用完成流通，风险较小。

（2）降低采购价格。现金支持和麦德龙巨大的销售网络对于供应商是一种极大的便利：一是贷出款到，有利于厂家回笼资金投入再生产；二是可依托麦德龙销售网络通向广阔的市场，有利于均衡生产；三是可节约办单位拓展市场的人力物力成本。因此，供应商愿以较低的出场价提供商品。

（3）降低商场的运输成本。公司不设配送中心，厂家直接送货到商场，商场不需要到厂家提货和向买方送货，减少了运输支出和服务成本。同时，麦德龙沿高速公路开设商场，利用便利的交通条件减少厂家的运输成本和买方的采购成本，体现出良好的合作理念。

（二）全球化带来了三大优势

麦德龙经营的全球化使其具有以下优势：

1、强大的议价能力。集团强大的国际背景为其提供了世界范围内的议价能力。由于采取大批量的销售方式，导致商品周转迅速，供应商愿意以较低价格提供商品，实现了一般企业难以实现的低成本采购。

2、学习曲线效应。学习曲线效应是指，越是经常地执行一项任务，每次所需的时间就少；经验越丰富，付出的代价和成本就越少。麦德龙总部以其长期积累的经验，把整个企业范围的管理、技术、营销技能结合起来，通过各种形式，为分部培养了大批人才，使一个个新的单元快速形成竞争力，连锁体系不断扩大。而随着规模的不断扩大，形成更明显的学习曲线效应，培养成本不断减少。

3、经营连锁化。公司实行统一采购、统一销售、统一核算、统一开发，各个商场分散经营，严格实行各级、各岗位的目标责任制和专业化分工，最大限度地运用资金、场地、时间、人员等各种资源，降低了整体运营成本。

（三）用先进技术推动管理进步现代零售业涉及许多含量很高的技术，包含战略管理技术、市场营销技术、信息技术、物流技术、布局艺术等多项内容。麦德龙在全球首创的以前台POS系统和后台电子订货系统为主干的管理信息系统，包括了商品进、销、存的全过程，实现了商流、物流、信息流的高

度统一。这套管理信息系统是连锁经营的核心技术，是实现低成本优势的一个重要能够来源。其关键作用体现在：

1、控制存货。当商品数量低于安全存量时，EOS系统（电子订货系统）会自动打出订单，向供货单位发出订货通知，从而利于将存货控制在最合理的范围，保持了商品的持续供应，最大限度地降低了流通成本。

2、提供需求信息。超市的产品就是“服务”，这种产品是知识密集型产品，必须与顾客密切沟通，才可能预知顾客需求的特殊规格。POS系统（时点销售数据管理系统）能够通过客户在终端结账时的信息，及时详尽地反映各门店各类客户的采购频率和购物结构，从而准确地反映客户的需求动态和发展趋势，使麦德龙能及时调整商品结构和经营策略，作出快速反映，以降低风险，提高效率。信息技术的发展和运用使得单品管理和单人管理成为可能。设在德国的麦德龙总部在10分钟内就可以获得全球各商场的最新情况。

先进的技术还包括完善的硬件设施。麦德龙在硬件设施上投以巨资，如租用通信卫星在全球建立信息网络，配备计算机在区域范围内建立企业内部管理信息系统，采用先进的条形码机、冷藏设备、运输设施、包装器械等实现作业自动化，为先进的管理提供了硬件基础。

三、其他

企业价值链的每一个环节都要求低成本，公司在各个环节都进行严格的成本管理和控制，如选址于城郊结合部，以降低土地使用成本；采用简洁使用的建筑外观设计和内部装潢，以降低投资成本；严格控制采购活动，杜绝场外交易，使进价控制在最低程度；简捷的组织机构。减少管理人员数量（一个商场只设1名经理，不设副经理）；采用自助式的购物方式，减少销售员数量和人力成本；根据不同的营业时间段，采取灵活的用工制度；严格控制损耗率，如锡山店的损耗率仅为0.08%，为麦德龙全球之最；不登广告发邮报，控制广告费用以降低商品价格，让利给顾客；等等。

综上可见，正是在基础活动和辅助活动中的各个环节实施严格的成本管理和成本控制，构成了麦德龙的低成本优势的来源，使其平均价格比一般零售商低15%～30%，形成了令对手难以逾越的竞争优势。

第三篇：麦德龙心得

麦德龙心得

麦德龙超市的计划： RFID——确保生鲜商品的质量

在商店内，可以看到大面积陈列的各种肉类、鱼类生鲜品，看上去十分新鲜诱人；如何确保这些商品的质量，如果缺货了，是否能及时补货；如果保质期到期了，是否能即使撤下，“REAL”未来商店采用了RFID技术，对每一个生鲜商品进行实时跟踪，每一个商品都有对应条码，系统会自动判断是否缺货或保质期到期。

对于RFID技术，国内业内人士一般都是听到的比较多，但真正应用的比较少，近年来，如沃尔玛、麦德龙等这些零售巨头都在极力推广该技术，相信会是未来零售业信息化应用的一大热点。

智能的导购机器人

与国内超市满是厂商促销员不同的是，“REAL”商店内的服务人员并不多，但记者碰到了一个“真心”帮你导购的机器人，它可以自由移动或拐弯，顾客如果要找寻某样商品或去某个区域，只要在机器人自带的触摸显示屏上输入指令，机器人就会带领你前往。而且你不用担心机器人会突然没电了，它会自己找到充电的地方去充电。

皮肤测试

顾客选购化妆品往往是最难的，不知道什么样的化妆品适合自己，在未来商店内，有这样一台机器：通过触摸屏，你首先需要回答包括性别、年龄等几个问题，然后从机器中拿出一个类似化妆棉的物品，在自己脸上紧贴一会，然后把化妆棉放入机器内，机器会自动检测，对你的皮肤进行分析，最终告诉你适用怎样的的化妆品。这台机器是欧莱雅提供的，但根据测试结果，它也推荐其他品牌的商品。多种付款结帐方式

超市内有传统的收银员在给顾客结帐，顾客也可以通过自助设备来完成付款，顾客自己扫描商品，付款方式可以是现金、银行卡、支票，如是现金，可以自助找零；也可以是手机支付、指纹支付等。记者在现场看到，陆续都有顾客十分顺利熟练的自助完成结帐。

除了以上这些技术，商店内还设有葡萄酒免费试喝区（顾客在一机器上可自助选择不同价位的葡萄酒进行品尝）、瓶子自动回收区（在德国，商店都会回收各类瓶子，并支付顾客一定金额）、数码自助冲印区等。此外，在国内超市已有应用的价格自助查询机在未来商店内也有见到。

伴随着零售业发展，各种信息化新技术、新设备也得到了更广泛的应用，而近年来，商业智能化、顾客自助服务技术等越来越受到零售企业关注。

心得： 看了麦德龙超市的计划我知道了，以后的生活越来越走向智能化，RFID技术越来越走向我们的生活，未来商店已经存在于今天，对于零售企业而言，如何借助IT技术，给顾客营造差异化的购物体验，满足并超越顾客的需求期望，是零售企业需要持续去关注的。能为推进产业的可持续发展而努力！而这个计划离我们越来越近。

第四篇：麦德龙笔试题

1981年，拥有45家超级市场的PEP公司准备招聘一批中、高级管理人员。应聘者必须参加两次书面考试，才能取得面试的资格。这里是第一次考试的测验题。

本次测验共13题，A1一A5为选择题，B1一B6为填空题，C1一C2为问答题。乍一看，题目所涉及的似乎只是做买卖或货币出入的计算，其实，这是对应聘者进行的一次综合智力测验，着重测试应聘者的理解能力、分析能力以及逻辑思维能力。这些题目限定在30分钟内完成。

招聘者的评分标准为，A级题，每题1分;B级题，每题2分;C级题，每题3分。满分为23分。如果能得15分，就有资格参加高级雇员的录用考试;如果能得12分，可以参加中级雇员的录用考试;考分在12分以下的，就只能被淘汰了。

A1买马交易

有人用60美元买了一匹马，又以70美元的价钱卖了出去;然 后，他又用80美元把它买回来，最后以90美元的价钱卖出。在这桩 马的交易中，他？(A)赔了10美元;(B)收支平衡;(C)赚了10美元;（D）赚了20美元;(E)赚了30美元。

A2吉卜赛姑娘

一个吉卜赛妨娘，有44张面额为1元的钞票，她身上有10只口袋，如果把这44张钞票装在这10只口袋中，那么?

(A)可以做到每只口袋里装的钞票数都不一样;

(B)只有2只口袋里装的钞票数是一样的;(C)至少有2只口袋里装的钞禀数是一样的;

A3钻石戒指交易

一位衣着华丽的女顾客看中了W珠宝商店里的一只钻石戒指，与店老板讨价还价后，讲好价钱是800元。女顾客拿出一张1000元 的钞票，珠宝店老板为了找钱，拿了这张钞票向隔壁的杂货店克换成零钱，然后把200元余钱找给顾客。过了一会儿，杂货店老板发现那张钞票是假的，而顾客又早已拿了钻石戒指走了。出于无奈，珠宝店老板只得自认晦气，拿出1000元，赔给了杂货店老板。

如果钻石戒指的价值仍按卖价800元计算，那么，珠宝店老板在这笔生意中一共损失了？

(A)800元;(B)1000元;(C)1200元;(D)1800元;(E)2000元。

A4旅游鞋的价格

REN鞋店出售的一种旅游鞋在市场上很畅销，老板决定把它的售价提高10%。不料，没过几天，这种鞋子又成了滞销品，老板为 了尽快把它们销售出去，只得在已经提价10%的基础上削价10％出售。

问:这种旅游鞋的价格什么时候是较低的?(A)削价10%以后;(B)提价10%以前;(C)实际上价格不变。

A5手表指示的时间

尼娜小姐买了一只手表，戴上的当天就发现它比家里的闹钟每小时要快2分钟。后来，她又发现家里的闹钟比电台播报的标准时间每小时要慢2分钟。因此？

(A)手表指示的时间是准的;(B)手表指示的时间比标准时间要快;(C)手表指示的时间比标准时间要慢。

A5 地球和月球相比，有许多共同属性，如它们都属太阳系星体，都是球形的，都有自转和公转等。既然地球上有生物存在，因此月球上也很有可能有生物存在。以下哪项如果为真，则最能削弱上述推论的可靠性？ A 地球和月球大小不同

B 月球上同一地点温度变化极大，白天可以上升到100°C，晚上又降至零下160°C。C 月球距离地球很远，不可能有生物存在。D 地球和月球生成时间不同。E 地球和月球旋转速度不同。

A6 If x, y and z are positive integers and 3x=4y=7z, then the least possible value of x+y+z is A 33 B 40 C 49 D 61 E84

4.In the market survey for product A, Band C, 1000 people were asked which of the products, if any they use.The three circular regions in the diagram above represent the numbers of people who use products A, B and C, according to the survey results.Of the people surveyed, a total of 400 use A, a total of 400 use B, and a total of 450 use C.How many of the people surveyed use exactly one of the products? A 75 B 100 C 150 D 250 E 325

What percent of the people surveyed use product A or product B or both, but product C? A 12.5% B 17.5% C 30% D 40% E 60%

5.If x is 11% less than 80, then x=? A 70.9 B 71.2 C 88.0 D 88.8 E 91.0

B1飞机比火车快多少

N国的RER公司决定派W去M国开拓市场。从N国的A城去M国的B城，坐飞机只要9小时，坐火车却需要整整9个昼夜。W第一次是乘飞机去M国B城的，第二次改乘火车前往。从N 国A城到M国B城，乘飞机比乘火车快__23__倍。

B2书盒的价值

企鸫出版社出版了一套 《天才的智慧》丛书，许多做父母的都爱 买这套书作为圣诞节的礼物送给孩子。为此，出版社又为这套丛书设 计了一个漂亮的书盒。这套丛书连同书盒售价2·50美元，书店允许 顾客只买书而不买书盒。书价比书盒贵2美元。因此，书盒价为__0.25__美元。B3各下了几盘棋

鲸鱼俱乐部的“中国象棋室”里，A、B、C三个俱乐部会员正在玩中国象棋。当俱乐部将要关门时，A、B、C三人正好下完了三 盘棋，且三人都曹对阵。这样，A下了__2__盘棋，B下了__2__盘棋，C下了__2__盘棋。

B4待遇优厚的公司 从招聘启示上看，“玫瑰”公司与 “紫罗兰”公司的待遇，除了 以下两项略有不同以外，其余方面是完全相同的。“玫瑰”公司: a·半年工资50万元;b·工资每半年增加5万元。“紫罗兰”公司: a·年工资100万元;b·工资每年增加20万元。琼斯先生想去待遇比较优厚的公司就职，因此，他将会选择__玫瑰__公司。去该公司工作，将比他去另一个公司每年多收入__5__元。

B5需要几名工人

莱茵医院在铺设一条排水管道。负责施工的是七名挖土工，他们 工作了7小时，挖出7米长的阴沟。如果以同样的速度继续挖，那么，要在50小时内挖出50米长的阴沟，需要__7__名挖土工。

B6如何分钱

A、B、C、D四个人一同去郊外旅行。到了中午，大家把饭盒打 开一看，三个人带的全是同样的饭团子:A带七个;B带五个;C带四个;D什么也没有带。他们只好把饭团子集中到一起，重新分配，每人吃四个。D掏出160元作为午饭的代价，这样，A可以分到__120__元;B可以分到_40___元;C可以分到_0___元。

C1少了的法郎

A、B、C三个学生去法国某海滨城市度假。他们住进一家旅馆 时每人先向旅馆预交了100法郎的房钱。正当会计准备把那300法郎 入账时，旅馆老板说:“他们是穷学生，就退还50法郎好了。” 想不到这个会计不怀好意，他想:“三个人分50法郎，一定要出 现零头，不好分。”于是，他把20法郎装进自己的腰包，只退给A、B、C每人10个法郎。这样一来，献出现一个问题:实际上每个学生只拿出90法郎，三个人共270法郎，加上会计贪污了20法郎，一共290法郎。那么，原先300法郎中的10法郎哪里去了呢?

店主收了250块，店员贪污了20块，还给三人30块，三人付出的270和店员贪污与店主收费吻合

C2公平分酒法

A和B是两个斤斤计较的小人。他们要平分一杯酒。应该怎么分才能使A、B两人都觉得公平而没有意见? 简单的办法是:由A倒酒，由B挑选。即由A往杯里慢慢倒酒，直到认为自己无论分到哪一杯都不吃亏为止;然后，让B从这两杯酒当中任选一杯。余下来的一杯归A，谁也不会有意见。现在，有一杯酒要平分给A、B、C、D等四人，怎么分，才能使大家都觉得公平? 分酒的话，A先分4份他认为满意的，让BCD先选最满意的三杯。剩下的就归份酒的A。BCD三杯酒混合再分，以此类推

3.全球排名前四的零售企业是哪几家？

沃尔玛Walmart，家乐福Carrefour，麦德龙Metro，特易购Tesco

4.HACCP是什么？是哪几个英文的缩写？

HACCP体系是Hazard Analysis Critical Control Point的英文缩写，表示危害分析的临界控制点。HACCP体系是国际上共同认可和接受的食品安全保证体系，主要是对食品中微生物、化学和物理危害进行安全控制。

笔试卷子总共分为四部分 1.填空 2翻译

3.选择（行测&数理逻辑题）4.案例分析

Tips填空和选择其中很多题和上面这套题的题目一模一样，我自己做到的已经颜色标出，另外还加上少数几道时政题和逻辑数理题吧，类似公务员考试的内容，我考到的是2012中国第一季度CPI指数？伦敦奥运会开幕时间？还有什么A+B=B+C=C+D=~的求A+B+C+D这种题。翻译基本就是麦德龙官网的介绍关于cash&carry的模式啦，全球销售额、集团销售额、全球员工门店数、经营模式特色之类的啦~就两题，一个中译英一个英译中。

然后最后一大题是给出五家门店各部门的详细销售数据，让你写一篇150字以上的英语短文，说明两个问题：

1、用英文分析然后说出自己可能会采取的措施。

2、假设你是store3的manager，你会采取什么措施，类似四六级考试作文吧~建议可以从销售策略啊，产品组合啊方面去谈。这个之前很多笔经归来同学也都已经说过我就不多谈了~

图表题范文

The above table illustrates the change of population aged above 60,by listing the figures in four selected years and indicating their proportion of total population.It is clear that the population of people over 60 years old went up steadily from year 1990 to year 2013.The number rose from 98.19 million in 1990 to 136.47 million in 2003,and continued its increase to 240 million in 2010.In 2013,it reached 430 million.In the meantime, it could be shown that senior citizens-those who are over 60 years old were gradually occupying a more and more significant part in the total population.In 1990,merely 8.8% of total population is over 60.The proportion increased to 10.2% in 2003 and then even went up faster.In 2010,it jumped dramatically to 18.7%, only three years after, the most recent figure shows that people over 60 made up 30.5% of total population.There are several reasons which cause this change.The most important ones are increase in people's life span and decrease in new-born babies.With the development of modern medical technology, people can live much longer than before.At the same time, young couples tend to have fewer kids, mostly only one.Both lead to the increasing proportion of old people in total population.The chart compares the figures for criminal imprisonment in five countries over a span of 50 years from 1930 to 1980.总的来看，美国、加拿大、新西兰数据最为突出，而50年里，各国在这方面的数据都呈现了很大的波动性。

As can be seen from the chart, the figures for the United States, Canada and New Zealand stood out as being really significant and all the designated countries revealed rather dramatic changes in the imprisonment figures across the board over the 50 years.首先，英国的监禁数据一直处于上升中。从1930年的30,000例逐渐增至1980年的85,000例，其中1940-1970年间增长最快。

Firstly, the imprisonment figures of UK were on a steady rise.We see that in 1930, there were 30,000 cases, but in 1980, it became 85,000 cases.The period during 1940-1970 saw the fastest increase.第二，澳大利亚和新西兰的状况有点相似，但没有新西兰起落幅度那么大。这里，我们看到1930年时，澳大利亚的数据是70,000例，而新西兰则高达近100,000例。接下来的1940年两国的数据都出现了很大的下降，特别是新西兰下降了接近45,000例。1950年，新西兰数据继续小幅度下降，澳大利亚则小幅上扬。之后的1960年里两国数据都大幅上扬，分别达到70,000例和78,000例。1970年出现了很有趣的一面：英国、澳大利亚、新西兰三国的数据持平在79,000例，接下来的1980年我们看到的则是澳大利亚的大幅下跌与新西兰的继续增长。

Second, the situation of Australia was quite similar to that of New Zealand, but not as dramatic.Here we see that in 1930, the cases for Australia was 70,000 while New Zealand had a very high number of 100,000 cases.Then in 1940, the figures for the two countries both dropped substantially, with New Zealand dropping by almost 45,000 cases.In 1950, New Zealand went on with its trend of slight decrease while Australia showed a minor increase.Later, in 1960, both countries experienced great rises and reached 70,000 cases and 78,000 cases respectively.The year 1970 saw an interesting scene: the figures for UK, Australia and New Zealand drew even at 79,000 cases.Then in 1980, we see that Australia dropped substantially while New Zealand continued its upward trend.第三，美国和加拿大起点非常高，1930年分别是100,000例和120,000例。1940年，美国大幅攀升至130,000例，而加拿大则出现了约10,000的下降。1950年，情况又发生戏剧性变化，美国降低了约20,000例，而加拿大则上升到大约115,000例。1960年，美国上升，加拿大下降，两国数据分别是118,000例和102,000例。1970年两国同时大幅下降，美国跌至95,000例，加拿大跌至83,000例。1980年美国的增长幅度大得惊人，迅猛攀升至138,000例，加拿大也上升至90,000例。

Third, U.S.and Canada both had very big starting figures in 1930, 100,000 cases and 120,000 cases respectively.In 1940, U.S.rose rapidly to 130,000 cases while Canada decreased by 10,000 cases.In 1950, things changed dramatically, with US dropping by about 20,000 cases while Canada rising to 115,000 cases.In 1960, U.S.rose while Canada fell and the figures for both countries were 118,000 cases and 102,000 cases respectively.The two countries both saw substantial decreases in 1970, with US falling to 95,000 cases and Canada dropping to 83,000 cases.1980 witnessed an astounding increase margin with US and the figure rose with great momentum to 138,000 cases and Canada climbed up to 90,000 cases.由此，我们看出，这五个国家的监禁情况在50年间确实发生了很多的变化。

Thus we see that imprisonment in the five countries underwent many changes across the 50 years

第五篇：麦德龙实践报告

学 生 实 践 报 告

（文科类）

课程名称： 专业认知实习专业班级：

学生学号： 学生姓名：

所属院部： 指导教师： ——20 学年 第 学期

实践项目名称：市场营销专业认知与岗位实习实践学时： 10学时 同组学生姓名： 无 实践地点：麦德龙 实践日期： 实践成绩：

批改教师： 批改时间： 指导教师评阅：

一、实践目的和要求

专业认知实习的教学目的，是给学生从感观上认知营销管理工作的实际情况，增强学生对市场营销专业的感性认识，比较全面了解开展市场营销工作的各个环节，加深对本专业所学知识的认知和对专业的认同。

二、实践环境与条件

市场营销专业认知实习的实习单位主要是销售型公司和商业企业等主要从事商品流通和销售的企业。本课程在开设过程中，采取由课程组指导教师组织学生到教学实践基地学习参观等方式开展实践性教学。

三、实践内容

了解销售型公司或商业企业开展工作的流程；企业营销运作的实际，更加清楚地理解营销岗位的职责，为进一步展开专业课程的学习打下良好的基础，为学生明确职业发展方向做好充分的准备。

四、实践报告（附件）

市场营销专业与岗位认知实习报告

一、企业基本资料

麦德龙(METRO Group)是德国最大和最成功的企业之一，是欧洲第二大、世界第三大贸易和零售集团，在26个国家内拥有员工大约235.000名。2002年麦德龙集团的销售额超过510亿欧元，其中46%的销售额来自海外。在过去几年中，作为日益强大的跨国公司,麦德龙集团的重要性在不断提升。拥有众多品牌和不同销售区域，麦德龙是德国最大和最成功的企业之一。引进“麦德龙集团”理念的目标旨在加强公众眼中的麦德龙形象，建立唯一身份标志、集团精神和目标，这一理念将在集团运作中体现。麦德龙集团结构清晰。最高层是麦德龙集团公司从战略上管理整个股份公司。麦德龙集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌。现购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。所谓的跨区域服务公司即为集团内所有销售区域提供服务，例如采购, 物流、信息技术、广告、财务、保险、餐饮。集团已在30个国家内拥有员工大约250,000名。2005年麦德龙集团的销售额达557亿欧元。

麦德龙仓储式大型超市的基本营销机构设置和一般的大型超市在大体上是相同的,分前台和后台。前台包括收银和理货。后台包括保安和收货，还有库房。会先分部，部下有科，然后是组组。后台部分分收货部、保安部（保安和内保）、货部、财务部、人事部、工程部、美工部，其基本职能也和一般超市大体相同。但是，最大的不同是，麦德龙通过前台销售的营业额和收发货部从超市后送出的营业额相比，从收发货部这个部门获得的营业额却占了大部分份额。

二、企业营销运作现状

麦德龙是世界第一的现购自运制商业集团。1964年，OttoBeisheim博士在德国成立了第一家针对专业顾客的麦德龙现购自运有限公司，1971年第一家海外商场开业。现购自运的麦德龙集团是全球批发市场的领头羊，拥有麦德龙和万客隆(仅限欧洲)品牌下的多家麦德龙现购自运商场。“现购自运”是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品。与传统的送货批发相比，现购自运的优势在于较好的性价比、食品和非食品分类范围广、即时获得商品、更长的营业时间。商场提供17000种以上食品，30000种以上的非食品。特别是在生鲜食品的供应上，包括水果/蔬菜、活鱼、肉制品、奶制品。麦德龙现购自运的目标顾客包括餐饮业、酒店业、食品、非食品贸易服务商以及机构采购，他们可以找到大包装以满足特殊需求。仓储式超市是以零售的方式来从事批发业务。超市既是服务中心又是配送批发中心。这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。

三、实践的心得体会

高考结束填报志愿的时候,我对市场营销的了解仅仅仅是来自于书籍、网络和周围人的认识,但主要是在我经过一年的大学学习后,再加之这次的麦德龙实习,我对所学的专业有了新的认识。之前我对市场营销专业的认识是:在大学学习理论的知识,毕业后就可以找工作,成为某家公司某片区的营销人员,或者是成为营销企划人员。现在我对市场营销专业的认识有了很大的进步：市场营销学译自英文“Marketing”一词，它是一门诞生于西方的学科，是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的，综合性的应用科学，在总结了西方企业在成熟市场经济条件下经营思想和经营战略演变与发展的基础上产生和发展起来的，经过营销大师们的概括与提炼，市场营销学已成为对所有企业具有普遍指导意义的重要理论。市场营销学的内容具有综合性、实践性、应用性的特点，涉及需求、欲望和需求,产品与商品,效用、价值和满足,交换、交易和满足,动机,市场,消费与消费者等概念。美国市场营销协会对市场营销的定义为：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比其他的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1)产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。市场营销是企业有目的、有意识的行为；满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心；分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容；实现企业目标是市场营销活动的目的。现代市场营销是以消费者需要为中心，长期地、综合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，从制定市场营销目标到市场营销管理的完整体系。企业开展市场销售工作则需要掌握这一体系的基本内容，了解市场营销各个要素之间的有机联系。现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。按照现代市场营销环境的要求，现代市场营销职能体系应当是包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能框架。在经济全球化和市场竞争激烈化的今天，营销是企业经营管理的核心环节，随着中国买方市场的形成，市场环境变化，客户更成熟，产品更新快，营销学在中国的经济生活中扮演越来越重要的角色。在了解了这些知识后，我也观察了身边的环境，我国的企业还没有能够熟练运用专业的理论知识进行指导，企业如何科学化营销管理？如何制定正确的营销战略创建强势品牌？如何打造金牌营销团队？如何渠道创新和终端突围，全面提高营销竞争力？面对这一系列难题，中国式营销的企业，进行变革与创新，从经营战略到营销模式进行系统的变革与创新，会获得更多的利润。市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型。，但随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争，但由于培养数量一直跟不上，所以毕业生供不应求。我在学校学习的时候要注重操作性及实战性，注重学以致用，避免空谈和空洞的理论教学，强调系统与创新，学习的东西就要思考周围的环境是不是有这种专业知识在面，这样我才能更加了解市场营销专业的精髓。

通过这次实践，我在麦德龙了解到了一些关于市场营销岗位的认识，随着社会主义市场经济的深入发展，营销在现代企业管理中的作用越来越突出，企业对市场营销专业人员的需求越来越强烈；伴随着市场竞争的日益激烈，企业对市场营销人员的能力也提出了更高要求。因此，如何培养出企业所需要的真正的市场营销人员，是高等院校市场营销专业面临的一个大课题。高职院校市场营销专业学生毕业后主要从事商品经营和服务工作。企业对这类人才的共同要求就是能运用专门的知识、技术、业务经验，向特定人群提供支持与服务；他们既要有专业知识和技能，又要对服务对象有深刻的理解，并有熟练的交往能力，以便把专门的服务有效地提供给服务对象。因此，我们在学习市场营销专业的时候必须将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高紧密结合起来，以岗位职业能力培养为导向，构建适应企业和社会需求的岗位职业能力培养体系，提高自己的专业知识水平。以下是我对营销岗位的认识。市场营销岗位职业能力是指人们在营销岗位上应具备的专业能力。市场营销工作是一项与人和社会组织打交道的工作，面对复杂多变的人和社会，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的问题需要面对，这就要求我们在实际工作中不仅具备一定的理论和相关专业背景知识，还必须具备较强的人际沟通、协调能力、团队合作能力、心理承受能力、与人相处世能力、创新能力、解决问题能力；具备从事市场调研、市场开发、营销策划、市场推广、销售管理、咨询服务等工作的基本能力和专业职业能力。主要体现在以下方面：

（一）沟通交往能力。主要是指能妥善处理营销活动中的人际关系，尤其是妥善处理好与客户的关系。主要表现为：一方面，能准确地采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息准确传达给对方，通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方达成共识。另一方面，有较强的忍耐力和自控力。营销人员应胸怀开阔，善于处理人际交往中出现的各种矛盾，能有效地感知和控制自己的不良情绪和情感。

（二）市场调研能力。主要指分析市场信息，发现潜在市场的能力。主要表现为，运用科学的方法和手段，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析研究与市场营销有关的各种信息资料，提出分析的结论和建议，为企业制定营销决策提供重要依据的能力。

（三）营销策划能力。主要是指能根据营销策划理论对某个营销策划方案作出比较专业的评价，能根据营销策划的程序对某个营销策划活动进行正确安排，能撰写比较规范的市场营销策划书，能根据营销策划要求对产品、价格、渠道、促销策划进行运作等方面的能力。

（四）商务谈判能力。主要是指谈判人员所具备的更好完成谈判工作的特殊能力，包括观察能力、思维能力、创新能力、交际能力、自控应变能力、语言表达能力和感受能力。

有了一些基本的认识,再分析当前的社会情况,我对自己就业有了还是有了一定的方向。行业分析：网络营销在国外发展得如火如荼，在国内，网络营销有着大片的市场。网络营销行业，正在不断地改变消费者的消费观念，同时政府也在大力地支持网络营销行业的发展，为广大网民营造一个良好的网络环境，成为了时下国内政府部门最为迫切需要改进的地方。由于网络营销的成本较低，那么这对于一些中小企业开拓网络市场来讲有着非常大的优势。网络营销从另一角度来说，就是指在网上进行销售与贸易活动，那么这对于网络推广有着一定的本质区别，网络营销不能能够打响企业的品牌，更重要的是要把产品卖出去。就目前来说，许多大型的电子商务平台连夜拔起，占据了大量的互联网市场，而淘宝商场更是互联网的一块大蛋糕。这将使得网络营销的步伐发展起到了一定的阻碍作用，面对电子商务的火热与网络市场冷淡的双重压力，企业要想通过网络营销来给企业带来价值，那么必须需要使用多种网络营销手段，并且通过不断的开拓创新，才能屹立在互联网中。所以我计划从大二开始学习网络营销,大学毕业后从事网络营销类的工作。