宾馆通信网络解决方案项目策划书

第一篇：宾馆通信网络解决方案项目策划书

宾馆通信网络解决方案项目策划书 目录

第一部分引言

第二部分宾馆通信网络现状及通信服务需求分析 2-

1、宾馆通信网络现状

2、改制后的宾馆对通信服务的需求

3、现行的宾馆通信网络服务的不足

第三部分业务方案目标

第四部分项目具体方案

1、宾馆固定电话系统方案

2、宽带接入营销方案1

3、宽带接入营销优化方案2

第一部分引言

随着市场经济日益繁荣，行业之间的竞争越发激烈，企事业单位或行业等大客户需要利用先进的通讯技术快速地获取市场信息，以提高办公效率、降低运营成本、提升服务水平。宾馆刚刚经过国有产权改制，正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展，但怎样本着用心服务理念，全方位面向市场，牢牢抓住客户、服务、管理三个要素，依托电信公众网，建立一个快捷、方便、经济、适用的宾馆服务通信调度网；已经是现代宾馆服务企业实施科学化管理，市场化运作的有效手段。而今电信提供的固定通信网络相对比移动、联通、铁通等运营商提供的通信产品在资费、网络资源、通信带宽、客户服务、保密性、清晰性、稳定性等方面更具优势。因此我们本着“合作互惠，携手共进”的商业原则，根据宾馆对通信网络个性化、多样化、和综合化的业务需求，基于公网EWSD/ZXJ10交换新一代通信平台，拟采用混合组网方式组成虚拟呼叫中心；依托电信宽带光纤城域网，拟采用FTTB LAN

方式接入为宾馆每个房间提供1/10M自适应带宽的国际互联网桌面服务。全面规划宾馆企业服务调度通信网，策划一套比较系统、先进的宾馆通信网络业务营销方案。

第二部分宾馆通信网络现状及通信服务需求分析

1、宾馆通信网络现状

宾馆在产权改制前，原与电信签订“一室一机”话费包干协议，部分房间和台席安装电话59台，且以每台30元/月包干市话任打；除网话长话消费支出以外，一年大约支付市话包干费用21240元，后因产权改制工作实施，宾馆停止对外营业，只保留3台电话，其余电话全部拆除。

2、改制后的宾馆对通信服务的需求

2-2-

1、当前的时代是信息的时代，21世纪是信息的世纪，现代化酒店利用信息技术提供高质量的服务，是面向二十一世纪信息时代为客户提供全方位服务的一个标志。宾馆实行产权置换后，着力提升酒店服务档次；正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展。

为了适应信息时代给酒店业带来的商机，作为酒店方面必须保持一个开放的思想，采用网络技术和智能系统对酒店的市场销售和日常管理进行改造，从而使高科技和服务水平相结合。

现代化酒店的最大特点，就是把最新的信息技术应用于酒店的管理和客房的服务，实现酒店管理的自动化，同时为入住旅客提供各类服务。

2-2-

2、打算建设和管理一个现代化标准的三星级宾馆，必须要有一个适合宾馆实际、方便、快捷、经济的通信服务一体化解决方案；为宾馆企业筑建现代化的通信生产调度网，同时为客户提供一套综合的智能化酒店服务。

2-2-

3、随着县域酒店业竞争加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，这就需要酒店使用更有效的信息化手段，提升服务内涵，吸引客户，拓展市场空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。

2-2-

4、据统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求，30的客户对长途电话有需求。另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注意的是，对上网速度和VOD有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。但是，有些酒店由于建设较早，内部没有采用综合布线系统，改造起来也非常耗时、耗力，如果采用MODEM拨号上网的话,接入速率低(56K)，且占据酒店电话外线的资源,致使许多酒店只能望“

网”兴叹，现宾馆产权改制后，全面装修和改造，可以摆脱原来建筑结构的束缚，实施楼宇综合布线，随时随地通过电信提供的综合通信网络解决方案，经济有效地提高酒店服务层次。2-

3、现行的宾馆通信网络服务的不足

针对上述需求，原宾馆通信网络表现了以下几个方面的不足。（A）客房信息化服务单一，客户只能在房间内拨打市话，无法享受宽带上网和长话语音服务；宾馆方面只能在传统的酒店业务上做文章，无法拓展酒店信息增殖业务市场和提升服务水平。

（B）无法实现资源共享，对宾馆实施科学化管理缺乏有效的信息支撑手段。造成企业各部门之间业务联系不便、配合不协调、调度不力。

（C）现代酒店企业应当是通信信息网络完备的营销团队，假若通信联系不便，无法及时有效地获取市场信息。

第三部分方案目标

本通信网络解决方案项目策划目标是针对宾馆的组织架构和行业特点，基于电信固话公众网EWSD交换平台，组建宾馆企业虚拟通信网，市话实施“一室一机”酒店电话总额包干；国内长话按IP公话模式实行佳音长话业务合作分成优惠处理；宽带基于电信1000M光纤城域网，利用100M以太网交换机组建宾馆局域网，实行固定IP方式提供10M带宽的国际互联网桌面服务。一方面建立完善的宾馆电话通信和宽带服务网络，达到提升宾馆的客户服务档次，为客户提供高效、优质的信息服务；另一方面有效地实行宾馆企业资源共享，加强酒店企业内部流程管理，提高酒店运作效力。从而实现宾馆与电信双方共赢。

第四部分具体方案

1、宾馆固定电话系统方案：

4-1-

1、我们基于市话网EWSD交换平台，组建宾馆内部虚拟通信网和虚拟话务台，实现宾馆电话一机双号，对内通信根据宾馆特点实行4位顺序编码，对外使用电信公网统一号码；并对每台宾馆电话内部通话和市话实行30元/月包干任打，来电可以直接呼入，网话和长话呼出通过总台虚拟话务台指令控制，实时开关和实时计费，宾馆国内长话消费额在1000元以上，国内长话按3：7分成（即宾馆3成，电信7成）。组网图如下：

EWSDT

ISDN板（局端

ISDN卡

宾馆虚拟话务台

宾馆商务电话110台

呼出通过统一接入码，网话与长话立即计费，外网电话直接呼入

4-1-

2、该方案优点：面向酒店行业提供的一体化通信业务解决方案，提供集团电话及话音增值业务外，通过ISDN接口与酒店管理系统（PMS）对接，提供酒店房间电话开放和关闭的动态管理、电话权限管理、网话及长话立即计费、话单查询与统计、客户留言、自动叫醒、集群呼叫、夜间服务、话务台综功能、会议电话等多种酒店功能业务，为宾馆完全解决了通信服务和系统维护的后顾之忧。

4-1-

3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算需要费用102100元，其中电信负担18000元；项目一旦实施宾馆每年可以节约通信系统维护费用15000元，并获取国内长话业务分成酬金10800元，具体如下：

1、需购置ISDN接入板和ISDN用户MODEM各一个，大约8000元（局方提供）；宾馆虚拟电话系统管理软件一套，约10000元（局方提供）。

2、宾馆需配备电脑和打印机一套约6000元。

3、前期对宾馆三栋楼宇的电话线路实施综合布线，每台电话布线综合造价250元，110台电话布线工料费需27500元。

4、宾馆一次性安装110台电话按100元/台工料费（含赠送话机）优惠装机，应支付装机工料费11000元。

5、110台电话实行每台30元/月市话费包干，每年应支付市话包干话费39600元。

6、宾馆实施“佳音”长话合作模式后，每月平均按3000元消费额度计算，每月可以享受电信的国内电话业务分成酬金900元，一年累计可获得“佳音”长话业务酬金10800元。

7、宾馆实施该方案后，每年应节约用于电话通信系统维护费用15000元。

2、宽带接入营销方案1

4-2-

1、我们的设计遵循先进性、实用性、可扩展性、可管理性、可维护性、可靠性、安全性、经济性和全面解决原则，全面考察了当前流行的网络体系，并充分利用当今先进的网络、多媒体、数据库技术，结合酒店的实际应用特点和条件，采用10/100M以太网交换机为网络主干，结合4个百兆级联以太网交换机组建酒店宽带局域网，宾馆自行购置电脑，为每个房间提供1/10M宽带桌面服务。其组网图如下：

MA5200INTERNET

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M上联以太网交换机

五类线到用户桌面

4-2-

2、该方案优点：整个网络系统的主干网采用10/100M以太网，网络综合布线采用光纤到楼宇，双绞线入户的方案。为了便于网络设备的维护和管理，需要设主交换中心机房一处。也可以根据网络的规模设立分中心机房。主交换中心机房是整个网络信息交换的中心，网络中的路由器、中心交换机等设备均配置于此。中心交换机需具备网络管理能力。同时，网络中的用户通过中心机房的路由器以宽带固定IP方式接入城域网，连接到Internet。4-2-

3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算如下：

1、期对宾馆三栋楼宇的宽带网线实施综合布线，每个房间接入点双绞线布线综合造价330元，按110间房间规模网线布线工料费需36300元。

2、宽带组网需购置10/100M5台以太网交换机约需费用18000元。

3、若宾馆110个宽带端口一次性开通，我们同意按每年宽带包年网络使用费36000元优惠收取。

4、宾馆110个房间实施宽带接入服务，每间房间增加10元每天的宽带使用费，按45的开房率计算，一年宾馆可以收取宽带服务使用费达178200元；三年均可收回投资。4-

3、宽带接入营销优化方案2

宾馆可以采用电信电脑宽带套餐方式入网，以3888元每台价格向电信购置方正品牌“文祥”系列电脑，交纳427680元，一次性购置电脑，并包含1年的宽带网络使用费，消费期满后，再按36000元支付包年宽带使用费。

从以上营销方案来看，宾馆综合通信网络业务解决方案有效的提升了酒店服务档次酒店，可以对客人进行统一的认证管理，客人可以充分享受语音通信与宽带网络带来的方便和快捷。为宾馆增殖业务开拓了无限市场。

第二篇：宾馆通信网络解决方案项目策划书范文

宾馆通信网络解决方案项目策划书

目录

第一部分引言

第二部分衡山宾馆通信网络现状及通信服务需求分析

1、衡山宾馆通信网络现状

2、改制后的衡山宾馆对通信服务的需求

3、现行的衡山宾馆通信网络服务的不足

第三部分业务方案目标

第四部

分项目具体方案

1、宾馆固定电话系统方案

2、宽带接入营销方案1

3、宽带接入营销优化方案2

第一部分引言

随着市场经济日益繁荣，行业之间的竞争越发激烈，企事业单位或行业等大客户需要利用先进的通讯技术快速地获取市场信息，以提高办公效率、降低运营成本、提升服务水平。衡山宾馆刚刚经过国有产权改制，正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展，但怎样本着用心服务理念，全方位面向市场，牢牢抓住客户、服务、管理三个要素，依托电信公众网，建立一个快捷、方便、经济、适用的宾馆服务通信调度网；已经是现代宾馆服务企业实施科学化管理，市场化运作的有效手段。而今电信提供的固定通信网络相对比移动、联通、铁通等运营商提供的通信产品在资费、网络资源、通信带宽、客户服务、保密性、清晰性、稳定性等方面更具优势。因此我们本着“合作互惠，携手共进”的商业原则，根据衡山宾馆对通信网络个性化、多样化、和综合化的业务需求，基于公网EWSD/ZXJ10交换新一代通信平台，拟采用混合组网方式组成虚拟呼叫中心；依托电信宽带光纤城域网，拟采用FTTB LAN方式接入为宾馆每个房间提供1/10M自适应带宽的国际互联网桌面服务。全面规划宾馆企业服务调度通信网，策划一套比较系统、先进的宾馆通信网络业务营销方案。

第二部分衡山宾馆通信网络现状及通信服务需求分析

1、衡山宾馆通信网络现状

衡山宾馆在产权改制前，原与电信签订“一室一机”话费包干协议，部分房间和台席安装电话59台，且以每台30元/月包干市话任打；除网话长话消费支出以外，一年大约支付市话包干费用21240元，后因产权改制工作实施，衡山宾馆停止对外营业，只保留3台电话，其余电话全部拆除。

2、改制后的衡山宾馆对通信服务的需求

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1、当前的时代是信息的时代，21世纪是信息的世纪，现代化酒店利用信息技术提供高质量的服务，是面向二十一世纪信息时代为客户提供全方位服务的一个标志。衡山宾馆实行产权置换后，着力提升酒店服务档次；正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展。

为了适应信息时代给酒店业带来的商机，作为酒店方面必须保持一个开放的思想，采用网络技术和智能系统对酒店的市场销售和日常管理进行改造，从而使高科技和服务水平相结合。

现代化酒店的最大特点，就是把最新的信息技术应用于酒店的管理和客房的服务，实现酒店管理的自动化，同时为入住旅客提供各类服务。

2-2-

2、打算建设和管理一个现代化标准的三星级宾馆，必须要有一个适合衡山宾馆实际、方便、快捷、经济的通信服务一体化解决方案；为宾馆企业筑建现代化的通信生产调度网，同时为客户提供一套综合的智能化酒店服务。

2-2-

3、随着县域酒店业竞争加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，这就需要酒店使用更有效的信息化手段，提升服务内涵，吸引客户，拓展市场空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。

2-2-

4、据统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求，30的客户对长途电话有需求。另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注意的是，对上网速度和VOD有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。但是，有些酒店由于建设较早，内部没有采用综合布线系统，改造起来也非常耗时、耗力，如果采用MODEM拨号上网的话,接入速率低(56K)，且占据酒店电话外线的资源,致使许多酒店只能望“网”兴叹，现衡山宾馆产权改制后，全面装修和改造，可以摆脱原来建筑结构的束缚，实施楼宇综合布线，随时随地通过电信提供的综合通信网络解决方案，经济有效地提高酒店服务层次。

3、现行的衡山宾馆通信网络服务的不足

针对上述需求，原宾馆通信网络表现了以下几个方面的不足。好范文版权所有

（A）客房信息化服务单一，客户只能在房间内拨打市话，无法享受宽带上网和长话语音服务；宾馆方面只能在传统的酒店业务上做文章，无法拓展酒店信息增殖业务市场和提升服务水平。

（B）无法实现资源共享，对宾馆实施科学化管理缺乏有效的信息支撑

手段。造成企业各部门之间业务联系不便、配合不协调、调度不力。

（C）现代酒店企业应当是通信信息网络完备的营销团队，假若通信联系不便，无法及时有效地获取市场信息。

第三部分方案目标

本通信网络解决方案项目策划目标是针对衡山宾馆的组织架构和行业特点，基于电信固话公众网EWSD交换平台，组建衡山宾馆企

业虚拟通信网，市话实施“一室一机”酒店电话总额包干；国内长话按IP公话模式实行佳音长话业务合作分成优惠处理；宽带基于电信1000M光纤城域网，利用100M以太网交换机组建宾馆局域网，实行固定IP方式提供10M带宽的国际互联网桌面服务。一方面建立完善的宾馆电话通信和宽带服务网络，达到提升宾馆的客户服务档次，为客户提供高效、优质的信息服务；另一方面有效地实行宾馆企业资源共享，加强酒店企业内部流程管理，提高酒店运作效力。从而实现宾馆与电信双方共赢。

第四部分具体方案-

1、宾馆固定电话系统方案：

4-1-

1、我们基于市话网EWSD交换平台，组建宾馆内部虚拟通信网和虚拟话务台，实现宾馆电话一机双号，对内通信根据宾馆特点实行4位顺序编码，对外使用电信公网统一号码；并对每台宾馆电话内部通话和市话实行30元/月包干任打，来电可以直接呼入，网话和长话呼出通过总台虚拟话务台指令控制，实时开关和实时计费，宾馆国内长话消费额在1000元以上，国内长话按3：7分成（即宾馆3成，电信7成）。组网图如下：

EWSDT

ISDN板（局端

ISDN卡

宾馆虚拟话务台

宾馆商务电话110台

呼出通过统一接入码，网话与长话立即计费，外网电话直接呼入

4-1-

2、该方案优点：面向酒店行业提供的一体化通信业务解决方案，提供集团电话及话音增值业务外，通过ISDN接口与酒店管理系统（PMS）对接，提供酒店房间电话开放和关闭的动态管理、电话权限管理、网话及长话立即计费、话单查询与统计、客户留言、自动叫醒、集群呼叫、夜间服务、话务台综功能、会议电话等多种酒店功能业务，为宾馆完全解决了通信服务和系统维护的后顾之忧。

4-1-

3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算需要费用102100元，其中电信负担18000元；项目一旦实施宾馆每年可以节约通信系统维护费用15000元，并获取国内长话业务分成酬金10800元，具体如下：

1、需购置ISDN接入板和ISDN用户MODEM各一个，大约8000元（局方提供）；宾馆虚拟电话系统管理软件一套，约10000元（局方提供）。

2、宾馆需配备电脑和打印机一套约6000元。好范文版权所有

3、前期对宾馆三栋楼宇的电话线路实施综合布线，每台电话布线综合造价250元，110台电话布线工料费需27500元。

4、宾馆一次性安装110台电话按100元/台工料费（含赠送话机）优惠装机，应支付装机工料费11000元。

5、110台电话实行每台30元/月市话费包干，每年应支付市话包干话费39600元。

6、宾馆实施“佳音”长话合作模式后，每月平均按3000元消费额度计算，每月可以享受电信的国内电话业务分成酬金900元，一年累计可获得“佳音”长话业务酬金10800元。

7、宾馆实施该方案后，每年应节约用于电话通信系统维护费用15000元。

2、宽带接入营销方案1

4-2-

1、我们的设计遵循先进性、实用性、可扩展性、可管理性、可维护性、可靠性、安全性、经济性和全面解决原则，全面考察了当前流行的网络体系，并充分利用当今先进的网络、多媒体、数据库技术，结合酒店的实际应用特点和条件，采用10/100M以太网交换机为网络主干，结合4个百兆级联以太网交换机组建酒店宽带局域网，宾馆自行购置电脑，为每个房间提供1/10M宽带桌面服务。其组网图如下：

衡山MA5200INTERNET

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M上联以太网交换机

五类线到用户桌面

4-2-

2、该方案优点：整个网络系统的主干网采用10/100M以太网，网络综合布线采用光纤到楼宇，双绞线入户的方案。为了便于网络设备的维护和管理，需要设主交换中心机房一处。也可以根据网络的规模设立分中心机房。主交换中心机房是整个网络信息交换的中心，网络中的路由器、中心交换机等设备均配置于此。中心交换机需具备网络管理能力。同时，网络中的用户通过中心机房的路由器以宽带固定IP方式接入城域网，连接到Internet。

4-2-

3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算如下：

1、期对宾馆三栋楼宇的宽带网线实施综合布线，每个房间接入点双绞线布线综合造价330元，按110间房间规模网线布线工料费需36300元。

2、宽带组网需购置10/100M5台以太网交换机约需费用18000元。

3、若宾馆110个宽带端口一次性开通，我们同意按每年宽带包年网络使用费36000元优惠收取。

4、宾馆110个房间实施宽带接入服务，每间房间增加10元每天的宽带使用费，按45的开房率计算，一年宾馆可以收取宽带服务使用费达178200元；三年均可收回投资。

3、宽带接入营销优化方案2

宾馆可以采用电信电脑宽带套餐方式入网，以3888元每台价格向电信购置方正品牌“文祥”系列电脑，交纳427680元，一次性购置电脑，并包含1年的宽带网络使用费，消费期满后，再按36000元支付包年宽带使用费。

从以上营销方案来看，宾馆综合通信网络业务解决方案有效的提升了酒店服务档次酒店，可以对客人进行统一的认证管理，客人可以充分享受语音通信与宽带网络带来的方便和快捷。为宾馆增殖业务开拓了无限市场。

电信有限公司县分公司

第三篇：网络项目策划书

网络发展迅速，如何写好一份网络项目策划书呢？下面给大家整理了网络项目策划书，欢迎阅读！

一、前 言

互联网走到今天，也有五年的光景了，之间经历了高潮和低谷，让许许多多为之奋斗的人们兴奋过，也沮丧过。一年前，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。

透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。

传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。

行业商务信息平台成为各类企业发布产品供求信息、了解业内资讯、企业形象展示和业务合作推广的重要渠道。建设好这样一个网上平台，是众多企业的呼声，也是互联网依靠“鼠标”＋“水泥”模式寻求自身发展的契机。

浙江是中国小商品、五金、鞋业、服装等商品的主要产销地，如此众多的生产型企业迫切需要能够为本行业客户和商家服务的网络商业平台。需求就是商机，浙江的产业特色催生了诸如阿里巴巴、中国化工网、中国纺织网、中国服装网等等众多成熟的网上商务平台，使得浙江商务网站成为中国互联网的一面旗帜，不仅服务省内企业，而且放眼全国，辐射全球。

互联网的生存之道即在于知道自己要做什么，为谁服务，如何利用地域优势，强强联手，打造特色服务，以客户的成功，来体现自身的价值。只要认识到了这一点，精于洞察和思考，就有商机能够挖掘，使自身得到一个质的飞跃。

二、行业市场分析

近年来，xx泵阀行业异军突起，其产品及生产规模是国内任一地区所无法相比的，他们的产品被广泛用于几乎所有涉及到泵阀的领域，并出口至世界很多国家。永嘉有“中国泵阀之乡”的美誉。据统计，到目前为止，永嘉已共有117家泵阀企通过ISO9000质量体系认证。可令人值得思考的是，目前永嘉泵阀企业没有一只商标获得市级知名商标、省级著名商标的称号。

xx人曾以推销、跑市场而闻名全国，可永嘉泵阀业的销售网络、市场的相当份额却让福建人给操纵了，听来不能不让人吃惊。据了解，70年代到80年代中前期，泵阀的销售大军基本上是永嘉本地人。80年代中期开始，上海、苏州等城市的一些国营老厂经营不善，可其牌子好，也想利用牌子挣些钱。这时在全国各地搞水暖生意的福建人抓住机会，亲带亲，友带友，成为这些国营老厂的业务员。福建人跑到永嘉要求企业按照他们的意愿生产泵阀，最后标注国营老厂的商标再推向全国。慢慢地，永嘉大部分的销售大军回家专心搞生产，而福建人则专心搞推销，跑市场。

据永嘉县泵阀行业协会会长叶际宣表示，福建人的推销在一定程度上也促进泵阀业的发展，但按目前情况，是谁掌握了市场，谁就掌握了主动权。因此，我们要积极抢占市场，掌握市场。

网上泵阀专业商务网站，前三位分别是：中国泵阀网（上海），中国泵阀网（永嘉），泵阀交易网（永嘉）。参数如下：

会员数 公司库 产品库 求购信息 供应信息 其他信息

中国泵阀网（上海）不详 41 1150 501 12246 250

中国泵阀网（永嘉）不详 457 不详 182 448 8

4泵阀交易网（永嘉）874 269 128 371 832 17

3三、网站设计需求

1、商务会员系统：

今日泵阀网为全国泵阀企业提供商务信息平台，所有企业均可免费注册成为网站会员，发布供应和需求以及代理合作信息；此外，我们还提供VIP高级会员注册功能（收费），为企业提供产品发布和展示信息，在网站首页轮换显示，此外VIP会员通过了诚信认证，能够在VIP会员间互通实时商务信息，并有优先询盘和联系权利。

2、产品展示系统：

为网站会员提供产品展示模板，VIP会员可选择模板自动生成该会员企业的产品展示页面；

3、供求系统：

会员通过会员管理界面，可发布供应信息、需求信息、代理合作等信息，会员企业可以对他人发布的信息进行询盘或反馈；

4、企业库：

注册会员企业只要在会员管理界面选择进入企业库，并将企业信息填写清楚，即进入企业库，供网站访客和其他会员企业查询；

5、行业资讯系统：

网站分类发布行业资讯，市场热点和最新行业动态等信息，供会员企业查阅；

6、行业论坛BBS：

论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，亦可以做为用户与商家交流的渠道，商家亦可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。此外，VIP会员还将有专区，用以在VIP会员之间进行交流讨论；

7、全站搜索系统：

提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。系统采用两种搜索引擎，一种是针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。

四、网站设计风格

网站语言：

简体中文（第一阶段）

繁体中文（第二阶段，本方案报价不含）

英文（第二阶段，本方案报价不含）

今日泵阀网的客户层面广，面向全国各地和海外客户，致力于内外市场和商机兼顾。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的客户有更亲切温馨的感觉。

网站风格

以今日泵阀网CI设计规范为基础

网站属性：垂直型网站

华人风格（中文版）

纯欧美风格（英文版）

首页设计突出中心标志性形象，运用现代流行理念和元素，体现出今日泵阀网现代不失传统、庄重不失轻松、大众不失前卫的特点。并做好各个栏目的导航，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符合今日泵阀网的CI形象体系，使得网站能够同今日高科技与泵阀行业完美结合，建成国内一流的泵阀专业商务网站。

五、网站架设步骤

5.1、网站内容规划

网站首页设计

风格上清新明快，符合最新审美观，制作精细，有积极开放的感觉；使用流行的大区块划分概念，配合使用大广告条，突出宣传频道的特色和新功能新举措，将显著位置留给重点宣传栏目或更新最多的栏目，结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感，使客户渐进接受；

内容

各大栏目导航，最新产品展示，最新供应、求购、代理、合作信息，最新加入会员企业，最新行业资讯，最新展会信息，会员注册登录

主栏目 说明

诚信供应商

按时间顺序列出经网站确认的信得过的会员企业名称和简单介绍（包括VIP会员企业）；点击可进入该企业的专门介绍网页，包括文字和图片信息，公司介绍，产品介绍和联系办法等。（注册会员才可浏览联系办法）

公司库

分水泵、阀门、管道、配件、其它五个大类进行企业展示，具有企业搜索功能，所有会员企业将在这里可以查询到。对感兴趣的企业可进行联系，发送信息（注册会员才可浏览联系办法）。VIP会员企业将会加以显著标识。

产品展示

产品展示部分将展示网站管理员和VIP会员企业发布的产品信息，可搜索，信息包括图片和文字内容，点击产品名称进入产品详细介绍页面，并可联系或推荐给他人；点击产品企业名称进入该企业详细介绍页面（注册会员才可浏览联系办法）。

求购信息

所有会员企业均可发布求购信息，VIP会员企业发布的信息将有特殊标记；可按照关键字、分类等特定条件进行信息搜索；点击可进入求购信息详细页面，会员企业可就该信息进行询盘和反馈，发布信息企业在登录会员界面后即可知道已发布信息的被浏览次数和询盘信息，并可加以回复。

供应信息

所有会员企业均可发布供应信息，VIP会员企业发布的信息将有特殊标记；可按照关键字、分类等特定条件进行信息搜索；点击可进入供应信息详细页面，会员企业可就该信息进行询盘和反馈，发布信息企业在登录会员界面后即可知道已发布信息的被浏览次数和询盘信息，并可加以回复。

代理合作

所有会员企业均可发布代理或合作信息；可按照关键字、分类等特定条件进行信息搜索；点击可进入代理或合作信息详细页面，会员企业可就该信息进行询盘和反馈，发布信息企业在登录会员界面后即可知道已发布信息的被浏览次数和询盘信息，并可加以回复。

行业资讯

介绍行业新闻、政策法规、国内外行业动态等资讯信息；可浏览后推荐给他人，可发表评论等功能。

今日论坛

是网站互动交流场所，所有注册会员均可发表不违反法律和规定的言论，进行商务交流和信息交换；此外，为VIP会员特色专门讨论区，供VIP会员之间的商务交流使用。

*小栏目

网站导航、联系我们、法律声明、意见反馈、友情链接

六、技术支持和培训

6.1、技术支持

奥肯网络负责维护工作（具体维护工作内容根据协议另定），并负责为今日泵阀网培训网站日常管理人员和信息发布人员。如果您需了解更多的情况或对这份方案书有任何不明之处，请随时与我们联系。我们将通过在线或电话等方式随时向贵公司提供专人的技术支持。

6.2、培训

网站管理系统的使用

信息发布系统的使用

网站界面风格控制系统的使用

后台管理系统的使用

搜索引擎的使用

网站的建设和维护

6.3、课程安排

课程内容 时间 参加人员

网站管理系统的使用 系统验收后 系统管理员

信息发布人员

信息发布系统的使用 系统验收后 信息发布人员

网站界面风格控制系统的使用 系统验收后 网站设计人员

网页设计人员

后台管理系统的使用 系统验收后 系统管理员

信息发布人员

搜索引擎的使用 系统验收后 系统管理员

网站设计人员

网站的建设和维护 系统验收后 系统管理员

网站设计人员

注：具体培训内容可与客户商定

七、网站推广

今日泵阀网是专业商务平台网站，我们在进行网站设计制作、功能开发的同时，根据丰富的互联网推广经验将为今日泵阀网网站策划出一套详细的网上网下推广方案，此方案的网上推广部分内容如下：（注意，必要的推广活动将在后面的报价中给出，报价中不含的推广方式不属于本方案所提供的服务，可另谈）

序号 推广方式 说 明搜索引擎推广 同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同百度竞价排行搜索引擎商合作，使今日泵阀网在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列；商务信息平台发布 同阿里巴巴、环球资源、xx商务等商务平台合作，定期发布今日泵阀网信息，使今日泵阀网网站及时有效的出现在广大客商眼前；行业链接 广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接邮件列表 利用电子邮件许可营销，将今日泵阀网进行针对性、广泛性的电子邮件推广有奖活动推广 策划开展系列有奖活动，在各大网站和平台宣传，推出今日泵阀网网站和企业形象商务软件推广 利用网络营销商务软件，将今日泵阀网网站信息布到各大行业供需平台网络媒体宣传 利用网络媒体，进行公关稿写作，在各网络媒体发布；此外，通过软性广告对网站进行宣传推广

九、网站建设费用清单

序号 项目 费用（元）

策划制作 1 网站策划 1000网站风格设计 1000页面制作 1000网站内容编辑 500域名注册、空间租用 2000/年

功能开发网站信息发布系统 1000供求信息系统 1000产品展示系统 1000会员信息系统 1500全站搜索系统 500BBS论坛系统 500网站后台管理系统 1000

网站推广搜索引擎推广：

在搜狐和新浪两个网站进行普通网站登录； 600/年

总计 网站建设费用：12600

注：标为“/年”的是指该费用需每年支付的款项；

第四篇：通信实验室解决方案

融合通信实验室解决方案

一、概述

发展了百年的通信产业，其主导力量是程控电话交换。但随着20世纪90年代开始兴起的互联网浪潮，原有的局面被彻底打破，通信产业出现了革命。以IP技术为基础的网络技术不断进步，网络带宽也在快速加大，IP网络将不在满足于单一的数据业务了，而是向多业务的承载能力发起挑战。

语音、视频、数据向IP网络迁移的趋势日趋明朗，VoIP、软交换得到了快速发展并成熟。

为了应对电信产业革命，在“弃铜用纤”的旗帜下，以IP为基础的NGN（下一代网络）已经成为目前各大电信运营商建设的主流。而以Cisco为首的主流设备制造商更是喊出了“传统程控交换机最终的命运是彻底消失”的口号。

在IP为王的背景下，融合是现代通信的关键词之一。在技术层面，语音通信技术、数据通信技术、有线电视技术、计算机技术在IP网络的基础上互相融合。技术的融合带来了网络的融合，语音网、数据网、有线电视网，不再需要各搞一套，用同一个IP骨干就可以承载。网络的融合带来了业务融合，而业务的融合必然带来产业的融合，导致传统电信运营商、移动运营商、电视运营商、数据通信业以及信息服务业等产业的逐渐合流。

二、需求分析

由于通信产业的快速革命性变化，NGN建设成为电信行业新一轮的投资热点，造就了大量的融合通信人才需求。国内各大运营商已经开始大力建设NGN网络，在部分地区已经开始向公众放号。电信运营商及相关产业的代理商是一个巨大的人才

需求源。同时在企业级市场，随着政策的松动以及主流运营商往NGN发展，以融合通信为特点的IP语音系统大面积铺开，也需要大量的融合通信人才。

但是原有的通信专业课程显得陈旧，无法满足市场快速增长的人才缺口。因此急需进行新课程设计，引入软交换课程。另一方面，以IP为基础的新通信系统，却为原来难以涉足通信领域的计算机专业、网络专业学生，提供了跨入该产业的机会。

三、方案介绍

锐捷网络推出了融合通信实验室，面向新一代通信系统的实验环境，培养具备实际项目经验、融合通信理论知识和动手能力相结合的专业技能、以及团队协作工作能力的融合通信工程师。

在融合通信实验室中，基础实验台以基于IP的软交换系统为核心，将传统的模拟电话网络融合在一起，将软交换系统能够提供的典型服务，包括计费系统、电话会议、集群呼叫等集中在一起。而在增强实验台扩展中，更将视频通信、传真通信、wifi无线通信以及和传统程控交换系统互联的E1中继功能整合进来，提供给学生完整的NGN通信系统训练。

四、实验内容

融合通信实验室，不满足于仅仅给学生提供一个粗浅的设备连接、配置环境。更重要的是让学生知其然，还要知其所以然。

所以在融合通信实验室中，设计了逐步进阶的实验，从操作性的系统安装调试，到对软交换协议的原理分析与故障诊断，直到大型系统的设计、优化，基于融合通信系统的应用程序开发等复杂的应用。可以适应从课堂实验直到毕业设计的各种教学需求。

五、实验样例

【实验名称】

IVR（自动话务员）实验

【实验描述】

交互式语音菜单，即IVR（Interactive Voice Response），也可称为自动话务员，用于系统自动应答呼入的电话，并播放事先录制好的语音提示，主叫方可根据语音提示选择相应的服务，而系统则检测主叫用户的DTMF按键，并执行相应的操作，如转总机、转指定分机、转入下一级语音子菜单等等。

【实验拓扑】

【课题研究和科研开发】

融合通信实验室提供了基于TAPI（Telephony Application Program Interface/电话应用程序接口，是一种标准的应用程序接口）的开放接口，使得可以通过PC控制软交换服务器的行为，进行增值软件开发。

融合通信实验室还提供了PC端的soft phone接口，使得开发软件电话、语音/数据/视频综合终端，以及呼叫中心客户端等软件。

此外，融合通信实验室还提供了一个基于软交换的NGN平台，可以进行NGN环境下的协议研究。

第五篇：宾馆策划书

酒店策划书内容

策划书封面

一、计划摘要 1． 酒店介绍 2． 管理者及组织 3． 主要产品和业务范围 4． 市场概貌 5． 营销策略 6． 销售计划 7． 财务计划 8． 资金需求状况

三、酒店介绍

四、经济型酒店行业分析 1.市场分析 2.需求分析 3.问题分析

四、产品（服务）介绍 1． 产品概念 2． 产品特点

五、人员组织及管理组织结构 1.人员组织结 2.管理组织结构

六、市场预测 市场状况综述 2.目标顾客和目标市场

七、营销策略 短期营销—— 长期营销—— 1.市场结构和营销渠道的选择 2．营销队伍和管理 3．营销计划和广告策略

八、财务规划 资产负债表 现金流量表

九、风险与风险管理 1.市场风险 2技术风险 3应对策略 4附加机会 5资本扩展 6未来五年的计划

十、附录

1、市场调研表

2、团队介绍

3、团队标志介绍 一：计划摘要 1.酒店介绍：本酒店计划建设在承德避暑山庄附近，主要针对来此旅游的游客，配合旅游景点的特色整个建筑和室内装修都以古典式建筑出现，让游客感受到古典，拥有回到古代的感觉。本酒店以走进古典，体验古典，享受古典著称。2.管理者及其组织：董事会，总经理，下设各部门 3.主要产品和业务范围：提供的服务包括住宿和饮食两方面，住宿方面，室内装修仿照古典式，在古典式中结合现代技术，并且服务人员全部以宫廷式着装。饮食方面汇集全国各地名

吃，以宫廷式命名。还提供熨衣服等贴心服务，并且还配有计程车，为乘客紧急提供便捷服务。

4.市场概貌：以经济的价格开拓市场 经济的服务满足大众需求 起步阶段的行业管理有待完善

5.营销策略：以网站推广为主，网站设计古典，给人以极大地视觉冲突，从整体吸引游客，并在细节方面给以一定的宣传。6.销售计划：主要集中在夏季炎热季节，这个时间以来承德避暑山庄的游客为主。其他时间，主要集中在各个节假日，如：情人节，劳动节，父亲节，母亲节，中秋节，重阳节，圣诞节，春节。7.资金需求状况： 由于本酒店规模较大设计比较复杂，主要突出古代宫廷式风格所以装修费用较高，估计在50—60万。

各种认证、许可证、商标：5万。

酒店组建，购买相关设备，人员招募，酒店网站等：30万。水电费，人员工资（半年）：20万 参加展会，广告费：10万 周转资金：30万 合计：140万 二：酒店介绍

整个酒店分为几个院，各院内再分设不同大小的房间，并且每个院和房间都有根据自身特色设计的别具一格的名称，院内是仿古的各种的花草树木，室内一古典为主，包括床、桌椅、衣柜、窗户等。古典之下包含着现代科技，包括电视机、卫生间，上网的设计等。以承德为总部，在未来几年里，逐渐建设成为全国连锁酒店，遍布全国各大旅游景点。三：经济系型酒店行业分析 1.市场分析：从我国经济型酒店近几年的发展来看，经济型酒店在一线城市经过几年的较量和血拼之后，一线城市的物业和市场均被瓜分完毕。发展空间的不足，金融危机和甲流造成的出租率的降低，使得一线城市几无利润可言。而中国二三线城市的市场定位，使出租率一直保持在90%左右。中国二三线城市有3000多个，在2009年之前，3000多个中国二三线城市几无经济型酒店品牌介入。各二三线城市的中高档酒店宾馆也因为缺乏品牌统一形象，如同一线城市，惨淡经营。从2009年开始，各品牌开始把眼光转向二三线城市的广大市场。二三线城市成为中国经济型酒店竞争的焦点。通过以上数据分析，我们把本酒店定位在承德，避免了在一线城市的激烈竞争，这对刚起步的酒店来说是很有现实意义的。同时承德作为旅游业相对发达的城市，有很大的发展空间。2.需求分析：经济型酒店是在大众消费刺激下发展起来的。究其原因，经济型酒店发展的市场动力来源于三个方面： 1)中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施。随着国内消费力量的增强，国内大众旅游市场井喷增长，需要符合国内旅游者和经济实力的旅游配套设施。而价格适中，质量上乘，服务优质，品牌知名的中低档酒店数量很少。因此，受每年高达10亿人次以上的国内大众旅游的推动，我国的经济型酒店市场得以蓬勃发展。2)中国日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展，同样产生了对经济型酒店的巨大需求。

3).随着中国入境旅游的发展，国际游客对经济型酒店的需求也逐渐上升。3.问题分析：1）市场细分不完全，产品层次不清晰。根据国外发展经验，经济型酒店有三种类型档次：有限服务酒店，经济酒店和廉价酒店。有限服务酒店在经济型酒店中属于高档次，经济酒店中档，廉价酒店则属于最低档次。这三种层次的酒店价格差别很大，其硬件设施的差距也非常大，有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四五星级宾馆，而一些廉价酒店则在削减成本的思想指导下尽量简化设备，客房设施比较简陋。但是在中国目前市场上还没有出现非常清晰的产品层次的划分。2）管理经验缺乏，人力资源不足。在几年的发展过程中，国内的经济型酒店积累了一定的管理经验，但是与国外一些成熟品牌几十年的管理经验相比，不足之处仍然明显。经济型酒店的层次的人才都面临供应不足的问题。3）市场营销手段缺乏，销售预定网络不全。与国外品牌相比，中国国内的经济型酒店品牌明显缺乏市场营销的意识和手段。尤其一些区域性品牌，知名度非常低，品牌形象构建也不够成功。网络预订方面技术的发展和效率也非常低。4）国外经济型酒店的本土化障碍。许多国外成熟品牌受中国市场的吸引而进入，但是其本土化改造和适应需要一定的时间。中国市场和顾客与国外的存在很大差别，行业形态和配套的产业链供应差异也值得注意。5）非理性资本的涌入给产业带来冲击。经济型酒店的高投资回报率吸引了大量资本，但是一些非理性资本的涌入导致了很多问题。一些原星级酒店被资本收购后改头换面冠以经济型酒店之名，一些经济型酒店的管理 经营个方面都存在很大问题?? 四：产品(服务)介绍 1产品概念：御园是新经济型酒店，我们致力于让顾客用最少的投资，享受到最舒适的服务。2御园具有如下特点：

（1）宫廷式装修风格,从大厅到客房，本酒店都采用了清朝宫廷的风格，走进，你就会仿佛回到了清朝，仿佛走进了皇宫。而且酒店绿化环境非常美，从酒店的各个角度都可以欣赏到不同美景。

（2）临近避暑山庄，让顾客真正实现玩在皇家园林，住在皇家宫殿，上手最舒适的服务。（3）价格经济，食宿舒适。它是实实在在的经济型酒店，每晚住宿价格在100-190之间，（4）服务细致入微，除了基本服务外，还拥有自己的停车场，方便顾客出游；提供宽带上网，免费熨烫衣服，（5）客房提供香薰，符合宫廷式风格。

五、人员及组织结构

在企业的生产活动中,存在着人力资源管理,技术管理,财务管理,作业管理,产品管理等等.而人力资源管理是其中很重要的一个环节.因为社会发展到今天,人已经成为最宝贵的资源,这是由人的主动性和创造性决定的.企业要管理好这种资源,更是要遵循科学的原则和方法.6.1酒店的人员组织结构如下： 6.2酒店管理组织结构图： 篇二：家庭宾馆策划书

家庭宾馆策划书

1、名称：窝窝佳佳

2、地址邮编：

3、联系电话：

4、法人代表：

5、主要成员：

6、组织结构:

7、资产规模：

8、主要工作内容：经营家庭旅馆，打造品牌。

9、服务理念：让客户感受到家一般的感觉，这里没有标准的笑容没有职业化的回答，有的只有一声亲切的问侯和朋友的关怀。

公司的主要情况：

窝窝佳佳家庭宾馆是一个以绿色环保为经营理念，以高端人才为主管人员的家庭休闲旅馆，我们本着为一切为客人着想的服务理念。公司的服务标准：

全心全意为客户考虑，从客户的利益出发，打造品牌旅馆的先锋，为你提供快捷方便的服务，遵守客户就是上帝的服务理念，借鉴其它星级宾馆的服务标准，创出属于自己的服务标准理念。

目标与市场分析

一、企划目标：

1、更多的旅客和商业人员选择入住我们的旅馆。

2、旅馆月营业额在年初有所提高。

3、在众多的旅馆中脱颖而出。

二、行业分析

要经营家庭旅馆就必须注意他的特质。

1、地理位置。

2、经营艺术。

3、顾客品牌忠诚度。

旅馆是以提供餐宿服务为目的，他的定义是提供旅客餐饮住宿，简单的说旅馆所销售的东西就是：环境、设备、餐饮、服务、气氛及安全。

4、做人一定要厚到，做生意一定要诚信，分一定无微不至，做申请一定要精益求精，要体现家的氛围，三、自生分析：

1、自生优势

2、设施服务

3、家居享受、舒适自由，灵活贴心。

四、目标客户分析

1、自驾游客户。

2、五、服务定位

我们的原则：脚踏实地做好每一件事情，我们的使命：建一个舒适普通百姓的安全、卫生、舒适、实惠的移动之家。我们的市场定位：

定价原则：按房间的档次，争取比相同性质旅馆同当房间价位要低。

六、宣传策略

可以印制一些关于旅馆的精美小册子送给游客，里面可以写一些旅游过程中药注意的一些细节（身体，财产），着重点还是介绍我们自己的旅馆，采几出景点，以此增加我们旅馆的知名度和美誉度。篇三：酒店策划 xxxx饭店

项目策划报告

编制时间：二零零零年

目 录

一、项目概况??1

二、行业调查情况汇总??2

三、项目优劣条件分析??3 地理位置分析3 客源市场属性分析??3 服务配套功能分析??3

四、swot 分析 ? ? 4 竞争优势 ?4 竞争劣势 ?4 机 会 ?4 威 胁 ?5

五、营运定位??5 目标客户群体定位??5 经营策略确定6 服务功能定位6 服务项目定位6 餐饮??7 客房??7 ktv?? 8 斯诺克、乒乓球?8 户外网球场???8 会议中心 ??? ?? ??8

六、管理方案??9 酒店组织架构图???9 人员编制??9 酒店管理制度大纲??9

七、经营预算与投资估测9

八、综合分析评述 ??11 后附： 表一：xxxx组织架构总图

表二：餐饮增设项目投资估测

表三： xxxx主要代表性酒店基本情况调查 xxxx饭店项目策划报告

一、项目概况

1、地理位置： xxxx饭店有限公司成立于2010年8月9日，位于xxxx，地处xxxx政治、金融、商业、旅游和文化中心，饭店占地面积20万平方米，主楼建筑面积12.9万㎡，主体高16层，拥有各种房型客房129，宴会大厅、餐饮包房设施齐全，餐饮达到5000餐位的规模，大小会议室6间，是一家集客房、餐饮、商务、旅游服务、航售、等多功能服务于一体的四星级标准商务酒店。

2、经营现状：饭店是xxxx省政府会议定点服务单位。开业十年以来的时间里，荣获60多项殊荣，这足以彰显xxxx的历史实力，近几年由于本市新的高端星级酒店的兴建，加之锦江之星、汉庭、速8等经济型酒店的崛起，酒店硬件进入改造更新期，经营呈下降趋势，2012年酒店餐饮和客房两个主营项目营业收入合计18,656,895.18元，不足2000万元，2013年初计划实现全年2300万营业收入目标，截止2013年9月30日累计完成1338 万元，实现全年计划的 58.17 %，饭店经营处于亏损状态，预计年亏损近200万元，以九月份工资表资料显示酒店共有人员219人（实际酒店现有175人），工资总额为38.59万元，九月份酒店收入为1，897，555.85元，工资占营业收入的20.34%，人均工资为1762元，在同等酒店业内属于偏低标准。餐饮宴会服务人员只有四人，三位传菜员，营销部除一名美工外只有两名专职销售人员，处于日常接待状态。

3、问题的结症：

⑴、现行经营管理模式，虽然饭店有总经理，但是领班以上的人员任命和考核都有董事长批准，董事长直接负责经营管理，插手酒店内外一切事物，使用内部人，权利集中于个人手中，也请过外部专业管理人员，组合成管理队伍，请过省内一些高管，认为其工资高，不能吃苦耐劳，效率低下。⑵现行管理问题：饭店开业以来，换了若干总经理，总监、中层干部换了几轮。他们指出：

a、老板太自信，不相信本地或外地的专业管理者，喜欢直接管理店内事物，直接插手部门事物。听不见下属的意见或建议。b、缺乏市场调研，没有市场定位，不细分市场，没有专项市场开拓措施，随意性太强，期望值高，还以开业初期年的市场环境对待经营，不能与时俱进。c、不善于利用中介商。旅游批发商及同业合作，缺少策略和措施。d、产品缺少亮点、卖点，仅靠位置好、硬件好是不够的。e、自称建设核心人才队伍，创立品牌酒店，但没有相应的对策和举措。f、短期行为，随波逐流态势严重。没有任务一盘散沙，有任务大帮哄，平均工资偏低，编制人数不足，技术低下，制度缺失，管理无序！

启示：由于管理不当，员工流动率较大，xxxx同行业酒店工作一年以上的员工大都在xxxx干过一段时间，跳槽而去，饭店成了就业者的过境客栈，代培学校！改变现状必须深入研究分析产品、服务质量、制度建设、管理团队素质，管理模式等内容，诊断根源，寻找发展方向与制定切实可行的工作方案，实施执行计划就是当务之急！

3、思路对策： ⑴认识：饭店是xxxx集团实业基础，xxxxxxxx集团的旅游（含酒店、景区、旅行社等）板块现属于“跟着感觉走”的自在阶段,应尽快从“摸着石头过河”过渡到清晰发展的新阶段——自为阶段，即调整完善产品，打造符合市场需求的硬件产品内容和建立符合人力资源市场的工资福利体系及留住人才的企业文化内容，确定经营目标、确定适合的组织架构、明确高级管理人员的职责，现行酒店的人力资源配置条件是无法完成计划工作目标的，这样就需要对产品调整完善和引进相关岗位必要人才。

⑵对策：在分析现状的基础上，尽快调整、配置的，是一个高效、有序、协调、精干的管理的运行系统，建立和完善责权统一、运转协调、有效制衡的运作体系，当前工作的核心是xxxx产品的调整、营销工作的全面开展和制度的完善，组建精干的领导班子以此提高业绩，服务质量、规范化，实现转亏为盈，为旅游整体板块的景区及特色农产品和温泉城的筹备奠定基础，打造xxxx集团的核心根据地，再创xxxx昔日辉煌。

⑶时间安排：具体工作分为三个阶段一年内完成，第一阶段（初始三个月—六个月）完成班子组建和餐饮产品调整形成和推广稳定；第二阶段（三个月—九个月）客房产品装饰调整完成和俱乐部准备工作；第三个阶段（六个月后）全面进入产品营销推广和俱乐部建立时期。

二、同行业基本情况（后附市场调研表）

三、项目优劣条件分析

1、地理位置分析：

位于xxxx省xxxx市兴隆台区中心成熟商圈，地处xxxx政治、金融、商业、旅游和文化中心，市场成熟。

2、客源市场属性分析

本地消费、中等收入群体为主，餐饮人均消费在80元-180元范围，客房平均房价为338元较为合适。

3、服务配套功能分析

只有客房和餐饮两项主营项目，缺乏休闲、娱乐、健身等现代商务休闲客人需求，不能延长客人饭店逗留时间，达不到多项目选择消费目篇四：酒店网站策划书 网站策划书

目 录

一、前言??1 1.1 网站建设目标??1 1.2 网站建设原则??1

二、客户需求分析 ??2 2.1 网站服务宗旨 ??2 2.2 用户和操作人员特点 ???2

三、竞争者分析 ???2 3.1 竞争者 ?2 3.2 竞争策略 3

四、解决方案 3 4.1 网站栏目规划 ??3 4.2 网站美术设计 ??4 4.3 功能模块设计 ??4 4.4 交互性和用户友好界面设计 4 4.5 宣传推广方案 ??5 4.6 网站开发使用技术情况 ??6

五、网页形式和语言??6

六、软硬件环境6

七、网站测试?7

八、网站维护?7

九、进度???8

一、前言

随着电子商务的思想日益深入人心，而且电子商务既使消费者获得优质的在线服务又使商家获得无限商机。为了更好地为客户提供服务，年华酒店网网站做出整体规划，将其作为对外宣传、推广、服务及传销的载体，来配合酒店的发展和需要，使网站具有鲜明、动感、庄重、大方而又不失功能的特色。1.1 网站建设目标

（1）帮助酒店建立有效的企业形象宣传，在互联网上打造良好的酒店形象。

（2）把声音、图像和短剧文件加到公司信息里，使之为潜在客户服务。（3）使酒店以最少的成本将自己的产品、服务推销到全世界，使酒店壮大。1.2 网站建设原则

（1）商业性原则

作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于大酒店企业文化的对外传播，服务于酒店与客户、酒店与员工沟通渠道的建立，完善酒店服务体系，创造更多的商业机会，为酒店经营者提供科学决策辅助。

（2）经济性原则

建立适合大酒店自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站 建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于web界面的管理后台，企业酒店能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了酒店网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。

（3）扩充性原则

网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要。

二、客户需求分析 2.1 网站服务宗旨

宣传企业，在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意 惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等。2.2 用户和操作人员特点

（1）最终网站用户是登陆互联网络的所有浏览者；

（2）整个网站由动态模块构成，企业的维护人员无须懂网页设计知识，只须有一定的计算机操作基础，能熟练操作类似word等办公软件即可，经过我们培训后都可进行网站信息录入和修改工作。

三、竞争者分析 3.1 竞争者

1、（大九华宾馆）这个网站包

含的服务项目很广，是个实力强大的网站。

2、（马鞍山海外海皇冠假日酒店）3.2 竞争策略

1、要在与国内其他品牌酒店同台竞技的市场上，不断地向他们学习如何抓好服务质量，塑造自身品牌的文化体系，更重要的是营造出自己独特的文化氛围。

2、实施服务创新，培养忠诚顾客。不能将理想的服务模式定位在规范化服务这一起点上，而应在此基础上，通过“量体裁衣”的方式为每一位消费者提供最能满足其个性需求的产品和服务，即定制化的服务，做到差异化、人性化、极致化。

3、改善网站的设计风格，使之更加利于客户与酒店的交流。