家电下乡以旧换新实践报告（5篇）

第一篇：家电下乡以旧换新实践报告

黑龙江地区“家电下乡”及家电“以旧换新”暑期社会实践调查报告

2009年4月16日，财政部、商务部、工业和信息化部、国家发展改革委、中宣部、农业部、环境保护部、供销总社、税务总局、工商总局、质检总局联合发布了《家电下乡操作细则》，从此“家电下乡”就成为了一个热门词汇。随后在5月份，国务院又出台了“以旧换新”的政策，对汽车和家电以旧换新，通过财政补贴这个政策工具促进消费。“家电下乡”和“以旧换新”一起构成了扩大家电消费的政策体系，是宏观调控的一项重要措施。但这两项政策是否可以有效的发挥财政倍数效益，扩大消费需求呢？在这个暑期，针对这两个政策，我们在黑龙江地区分别进行了相关的社会调查，更加真实深入地了解到这两项政策的实施情况。

家电下乡部分

在本次针对家电下乡消费者的调查中，我们针对26个问题对两个地区的居民进行走访调查。主要调查对象为居住在黑龙江省大庆市让区三牧场乡二队的居民以及黑龙江省绥化市肇源县和平乡立公村的居民，两地居民均使用电压稳定的国家统一电，大部分使用村里统一安装的自来水，水费自几元至几十元不等，少部分仍然使用井水，居住条件均为平房。本次调查主要就涉及“家电下乡”的三大方面26个问题，调查结论如下：

一、对家电下乡活动了解程度不一，但普遍较低

家电下乡的消费者对此政策大多只知道皮毛，受教育程度较高的少数人有大致的了解，更多农村居民只听说过这个政策，对其具体意义及操作流程知之甚少，且信息获取的主要渠道为电视。有超过80%的人对“家电下乡”产品购买和补贴程序不熟悉，这也间接导致了很多居民没有进一步了解情况并购买产品的意愿。很多家庭在即使没有开展“家电下乡”活动的情况下也没有进一步的家电购买计划，少部分家庭有家电购买计划，家电购买计划的优先顺位为第一冰柜冰箱，第二彩电，购买原因主要为生活需要，其次是家里的家电需要更新换代。

二、对下乡家电充满质疑，对补贴流程不熟悉或不满意

居民普遍反映，现行的补贴制度并不令人满意并信服，因为补贴实际到账时间较长，手续办理不甚方便。居民对下乡家电的产品质量以及价格提出质疑，认为但凡下乡家电均为质量低劣的以次充好的产品，因此其价格无法接受。同时居民对下乡家电的售后提出质疑，认为售后维修点数量少，位置远，安装配送、售后维修不方便，几乎所有居民都不了解所在乡县的售后服务点数量，并且“家电下乡”对居民日常生活没有实际影响。

三、针对“家电下乡”政策提出建议

大多数居民均寄希望于政府，希望政府加强市场监督，并借助农村网信息员帮助购买；同时希望简化补贴程序加快兑付并保证产品的售后服务。居民认为合理的“家电下乡”补贴流程应该是买时即补。

综上所述，可以发现农村对“家电下乡”政策了解还是比较少的，了解政策的人普遍认为政策的确是好的政策，只是对产品以及服务充满不信任感。还有少数居民提出政府可以提前发放购买券，这样可能直接刺激居民的购买。

以旧换新部分

在针对“以旧换新”政策的调查中，我们采取了随机抽样问卷调查的方式，调查对象涵盖了哈尔滨和大庆两地的78位居民，他们的年龄从二十岁到六十岁不等，受教育程度参差不齐，收入水平跨度也很大。在整合调查问卷21个问题的回答之后，我们得出了以下结论：

与家电下乡的调查一致，居民对政策了解程度虽有差异但普遍较低，了解程度与受教育程度正相关，政府宣传力度有待加强。在那些对于以旧换新政策有所了解的人当中，人们不免同时提出了关于差价的疑问。很多人认为这些差价过高而令很多有兴趣改善家电状况的市民望而却步。

有关废旧家电的回收和处理方面，大多数受调查者对于政府出台的家电“以旧换新”政策采取了观望而中立的态度，很多被调查者依旧选择了传统的处理方式，可见，需要重申的是，政策的宣传和普及力度有待加强。然而，调查显示，相当一部分被调查者非常关注回收家电的流向问题，对于环保的重视已不容忽视。民众对环境的改善的热切程度远高于自身利益的获得。

我们知道按照家电以旧换新实施办法的规定，对销售和回收企业都采取多元化的方式，在回收企业中，不仅仅有专业的回收企业，而且有生产、销售和拆解企业。销售和回收渠道是多元化的。因此“以旧换新”政策的专业度是很高的，老百姓之所以不愿意采取新政策方式回收及购买家电，不得不归咎于政策在民众中的普及度和可信度。

另外，在对政策的顾虑方面，居民关注最多的是质量问题，售后服务、价格和退换货程序也在关注的焦点内。居民普遍认为，无论有没有优惠政策，消费者的购买欲主要取决于产品本身，而不是产品附带的优惠条件，但与此同时，补贴额度却在很大程度上影响着消费者对消费过程的满意度。

而从问卷中我们也不难发现，多数市民的消费意愿并没有随着政策实施而变化。而我们从互联网上搜集的次级资料也指出，自政策实施开始，很多地区家电行业的销售额远远低于业界预期，其中电脑行业连续遇冷。虽然彩色电视机成为亮点，但却不足以弥补其他家电的不景气，增长额并未大幅增长。总体来说，“以旧换新”与预期效果还有一定差距。但客观上，虽然销售增长幅度未达预期，但由于家电行业销售额基数很大，所以增长的内需还是很可观的。据业内估计，以旧换新可以拉动内需规模接近500亿。当然，能否达到这个估计值，还需要时间检验。

在调查的过程中我们和还发现，对于政府出台的这一项的新的政策，部分市民的反映并不尽如人意。一些的回答往往答非所问，这也许跟市民对于政府的行动缺少关注度有关，这是一个值得我们以及政府思考的问题。在我们接触到的人群中，有些市民认为这个政策跟他们的生活关系不大，很多人觉得换来的东西尽管是新的但不一定就好，更有人认为这只不过是商家促销的一种手段而已。当然，我们认为这些非议与误解是正常的。我们调查小组对于家电以旧换新的开展情况已经从网上获知，很多卖场都遭遇冷门，显示出市民并不“买账”，所以对于很多市民拒绝配合问卷调查我们给予理解。

最后，在分析并整合两个政策的相关调查之后，我们认为，两个政策的覆盖范围很大，无论城乡均有惠及，但在实施过程中仍然存在很多阻碍，消费者的顾虑应被纳入相关部门的考虑范围之内，以便尽快找到对策，完善实施办法的细节。但总体来说，“家电下乡”和“以旧换新”是惠及百姓的好政策，对拉动内需有一定积极的推动作用，对于一些不甚乐观的情况，我们仍然应抱有乐观的心态。

第二篇：家电下乡、以旧换新工作自查报告

西安开元商城有限公司

家电下乡、以旧换新工作自查报告

西安市碑林区财政局：

西安市碑林区中小企业局：

家电下乡、以旧换新政策是党中央、国务院应对国际金融危机，积极扩大内需的重大举措,对保持经济平稳较快增长具有重大意义。我公司自实施家电下乡和以旧换新政策以来取得了良好成效，为进一步加强家电下乡、以旧换新财政补贴资金监管，维护广大公民的切身利益。我公司按照西安市碑林区财政局和西安市碑林区中小企业局<碑财发（2011）35号>要求开展自查，现将自查情况报告如下：

一、数据汇总

我公司从2008年12月开始试行家电下乡政策，截止到2011年7月，开元商城共累计销售家电下乡机型3985台，累计销售金额952.4万元，享受国家补贴金额116.9万元。

我公司从2011年4月试行以旧换新政策，截止到2011年7月，开元商城共累计办理以旧换新机型1303台，享受国家补贴金额38.7万元。

二、办理程序

我公司自家电下乡、以旧换新政策实施以来，严格按照国家政策规定补贴对象，严格按照标准兑付补贴资金，从未出现降低标准、截留和挤占补贴资金的现象。

家电下乡：

1.在办理家电下乡时，要求办理人本人出示发票、户口本、身份

证等相关证件原件以及产品标识卡，留下申报相关复印件。确保审核无漏洞。

2.专人专项负责。在上机操作前，严格培训，熟练掌握系统录入程序。并有专人负责汇总、盖章、签字。

3.建立系统台账，及时与各厂家供货商联系，补充库存，保证上报品牌机型中无零库存、负买现象。

以旧换新：

1.在办理以旧换新回收旧机过程中，我公司制定三不收原则（缺件不收、迷你不收、组装不收）。加强管理，杜绝以次充好、骗补行为的发生。

2.在办理过程中严格审核以旧换新申报人手续，所以身份证复印件、发票复印件上加盖注明“再复印无效”印章，无漏洞出现。

3.兑付补贴款时，严格审查本人领取或代办人领取的各项证件。

三、手续资质

我公司经严格检查，家电下乡、以旧换新办理各环节手续齐全，资质完整，完全符合国家政策相关规定。

四、台账管理

我公司自家电下乡、以旧换新政策实施以来，严格按照国家政策规定建立进销存台账，并设有以旧换新和家电下乡专员负责维护管理台账，确保办理的每笔销售和补贴都有账可查。在日后工作中会继续加强台账管理工作。

五、政策宣传

我公司在家电下乡、以旧换新政策期间，首先组织工作人员，业务办理人员学习家电下乡、以旧换新相关国家政策内容，其次将补贴产品、流程等政策信息，特别是补贴申领发放程序及所需证明材料等信息制作成展板、印发成文件下发给营业人员学习宣传。以便让消费者享受到国家的优惠政策。

六、监督检查

我公司严格按照碑财发（2011）35号文件分别对家电下乡及以旧换新业务的办理流程和有关商场，柜组的工作内容进行了严格自查，先将自查结果汇报如下：

1.我公司不存在以非家电下乡产品作为家电下乡销售并以此向财政部门骗取申领补贴的行为。

2.我公司不存在抽取，私自购买，违规申领，倒卖，伪造标示卡或者通过上级奖卡，返卡等违规形式获得标示卡，并以此向财政部门骗取申领补贴的行为。

3.我公司不存在私自留取，复印，收购农民或国有农林场职工等补贴对象身份资料，并以此向财政部门骗取申领补贴的行为。

4.我公司不存在为实际销售而需开发票，并以此向财政部门骗取申领补贴的行为。

5.我公司不存在按照家电下乡补贴资金代垫直补申领委托书填写的农民身份资料，代农民签字的通过电话回访，实地走访等方式查实农民未购买产品，且网点获得清算补贴的骗取行为。

除上述，同时我公司也不存在其他形式的骗补骗取行为。

在日后的工作中开元商城会持之以恒地加强各环节的监督检查工作，建立行之有效的监控回访制度，防止骗补行为的发生。

特此报告

西安开元商城家电下乡办公室

2011年7月20日

第三篇：家电下乡实践报告

暑期“家电下乡”调查总结

“家电下乡”是继“万村千乡市场工程”建设之后又一项惠民工程，是国家拉动内需的、一项具体措施，同时也是一项惠农政策。广泛宣传“家电下乡”有关国家政策，深入了解“家电下乡”的实施效果和存在不足以及消费者的需求，我合实际情况以问卷调查的形式进行了暑期社会实践调查活动。

一、“家电下乡”的实施效果

1.通过走访“家电下乡”我们了解到政府和企业已经对电脑操作人员进行“家电下乡”内容和电脑操作程序进行培训，使每个销售门店清楚意义、程序、内容，能给购买家电产品的农户说的清楚、讲的明，不形成误解。电脑网上操作符合要求，电脑操作能上下衔接合乎要求不出现人为差错；要求销售网点与承担销售任务的流通企业及时沟通，做到销售的“家电下乡”产品质量有保证、规格不断档、货源不脱销、售前有计划、售中有宣传、售后有服务，及时解除农户购买疑问和疑虑。

2.家电下乡工作经过半年的运作，让广大农民群众受益，提高了农村家电产品拥有率，为建设社会主义新农村做出了积极贡献。

二、“家电下乡”存在的不足

1.农民购买欲望不高，认为价格低的产品质量肯定不好，厂家以次充好来忽悠农民。

2.补贴手续繁琐，农民办理补贴手续不够简捷，不能即购即补，让农民望而却步。

3.没有对农民反映补贴申报手续繁琐问题做出有效的回应。宣传过程中，农民反映最多的是要求简化补贴程序，由于家电产品大多数是随后送货，送货开箱后才能取出家电下乡产品标识卡。所以农民再购买环节最少要跑两次销售网点，第一次是交款买产品，提交身份证、户口本、存折。第二次是提交产品标识卡，并在补贴申报表上签字。客观上造成了在10个工作日内很难让农民领到补贴。另外由于新政策出台时间不长，销售网点和财政部门衔接需要进一步理顺。

4.监管手段少，制止违规行为力度不够。一是部分未经确定的销售企业也打着家电下乡的牌子搞促销活动，个别中标家电生产代理商将中标产品发给非家电下乡指定网点销售。二是商务主管部门对中标企业的管理缺乏手段，对违规行为没有制约措施，难以有效遏制。

5.由于各种原因，宣传的深度和广度还达不到预期效果。宣传力度还需进一步加大，尤其是各个乡、村宣传需进一步加强。

6.销售终端普遍反映进货价格较高，影响到销售家电下乡产品的积极性。

7.中标流通企业行动不到位。货源到位速度较慢，除海尔冰箱外其它家电下乡产品普遍缺货，尤其是家电连锁经营企业到货速度相对更慢。

三、对策与建议

1.宣传工作要深入。一是建立宣传工作长效机制，进一步通过有线电视、报纸杂志、乡村专栏、网点标语等方式广泛宣传家电下乡活动，宣传要不间断、深入，营造氛围，掀起热潮;二是要求中标企业和销售网点积极投入到宣传之列，使宣传内容更加丰富，形式更加多样。

2.简化补贴程序。目前补贴申报程序主要集中在农村消费者与政府部门之间，有农户反映，有时反复奔波的路费反而超过补贴费，大量农户和部分销售商建议，希望政府简化补贴程序，一种方法是减少中间环节；另一种方法是直补到销售商，销售商在销售商品的时候直接把补贴兑付给消费者，或者在销货款中直接扣除，再由销售商根据相关要求和程序规定与财政部门结算。

3.扩大下乡产品范围。进一步放宽家电下乡产品的范围。农民大都根据消费水平配备了相应的家电产品，家电产品需求在农民消费水平上基本趋于饱和，家电销售量上升空间有限；部分乡镇农民购买能力较低，加上宣传力度和领取财政补贴手续繁琐，财政补贴13％的惠农政策无法刺激农民购买欲望。希望生产厂家，要针对农民农村特点，提供针对性强的产品，在节能、环保、耐用和安全功能等方面下功夫，对一些难懂又不实用的功能和包装，完全可以简化。质量可靠、功能实用、物美价廉的家电产品才是农民最需要的。

4.规范销售网点。在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识，张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知，方便农民朋友确认。督促销售网点，设立家电下乡产品专区（柜），统一价格、统一标识、统一服务标准，搞好维修服务，并做好销售信息的登录工作，让农民买得放心，用得称心。对于在销售过程中弄虚作假、搞虚假宣传以及坑农害农、扰乱流通秩序行为的，坚决取消其销售资格。

5.加强监管合力。在家电下乡的过程中，因牵扯部门较多，各相关职能部门要进一步增强服务意识，提高办事效率，采取共同协作配合，强化对每个家电销售网点的监督管理，随时开展工作调查研究，掌握了解新情况，及时采取有效措施加以解决。

随着下乡产品的增多，农民购买能力的提高，家电下乡工作的工作量会逐渐加大，工作中遇到的困难也会逐渐增多。为了更好地服务农民，作好本职工作，我们管理、操作人员会加倍努力，再接再厉让家电下乡政策惠及平松乡每一位老百姓。

此次调查活动使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面对困难，为了一次的成功我宁愿尝试若干次的失败，通过和调查对象的交流学到了许多在书本上学不到的知识，现在许多方面还存在许多不尽人意的地方，坚定了自己为人民服务的信念。懂得了落实科学发展观的必要性，加深了对国家出台产业发展政策重要意义的理解。以后会努力学习科学文化知识为社会主义建设添砖加瓦！

西安石油大学

电子工程学院安全0902

马亚洲

第四篇：家电下乡实践报告

“家电下乡”产品售后维修服务情况调查报告

摘要

1．此次暑期社会实践分为以下三个部分进行，将从消费者和售后维修网点两个部分展示社会实践结果。

2．消费者售后维修现状调查：“家电下乡”相关政策的宣传情况；消费者与“家电下乡” 售后服务维修部的联系；消费者对“家电下乡”及相关服务的评价。

3．售后维修网点的售后维修现状调查

4．调查结果总结及相关建议

关键词

家电下乡政策：

家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

正文

一．

此次暑期社会实践分为以下三个部分进行：

1． 分析实践内容，制定操作步骤以及前期准备（包括调查问卷的设置打印，电话询问售

后维修网点地址及其他信息，查询了解有关家电下乡的信息等）。

2． 实地进行网点信息考察，发放完成网点和消费者的调查问卷，统计并整理结果数据。

本人主要调查对象集中在安徽省合肥市，本着事实求是的原则调查了产品需求，购买和售后服务的相关信息。

3． 将得到的结果和数据以调查问卷的形式上传至网站，撰写调查报告。

下面将从消费者和售后维修网点两个部分展示社会实践结果。

二．消费者售后维修现状调查

1．“家电下乡”相关政策的宣传情况

您是否了解“家电下乡”产品售后维修服务政策

您是通过什么方式知道“家电下乡”产品售后维修服务政策的在发放的20份消费者调查问卷中，没有一位被调查者对“家电下乡”产品售后维修服务政策做到非常了解，他们多是了解或知道一些，甚至对此一概不知。而这些消费者了解“家电下乡”产品售后维修服务政策的方式以电视，报纸和广播等媒体为主，也有通过宣传，网络及其他渠道获得相关信息。

2． 消费者与“家电下乡”

售后服务维修部的联系

您手机“家电下乡”产品售后维修服务的联系方式么？

您与家电下乡产品售后维修服务部门联系的原因？

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420

题

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咨询

咨询

咨

从您家道最近的家电下乡产品售后服务服务店，您是否觉得不便？

接

受

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业

在购买家电下乡产品的消费者中，55%的消费者表示熟悉或大概知道如何与产品售后服务的联系方式，但仍有接近半数的消费者不知道如何与售后服务部门取得联系。在消费者联系过的服务部门中，以销售商家和服务维修部为主，而联系的原因主要是咨询家电下乡产品在使用中遇到的问题，还有一些送货安装及维修服务方面的问题。半数的消费者感到服务点与自己家的距离过远，不方便取得服务。

在于家电下乡产品售后维修服务部门有过联系的消费者中，多数表示联系花费的时间较短，一般在次日内都可以完成；而服务部门的反应时间大概在2—3天；解决消费者问题的时间一般来说都在2天之内，甚至是当天一次解决。

．消费者对“家电下乡”及相关服务的评价

您对“家电下乡”产品售后维修服务的质量评定？

您认为家电下乡产品售后维修服务对您家电的使用有什么样的影响？

调查中显示，消费者在购买“家电下乡”产品时考虑的关键因素有很多种，比如产品价格，品牌和购买的便利性，但他们在购买时会更加注重产品质量和售后服务的好坏。总体看来，消费者对于“家电下乡”售后维修服务还是比较满意的，极少有不满意的现象产生。在接受过售后服务部门维修服务的被调查者中，几乎所有人都表示对服务认可。

在调查问卷中，消费者也表达了他们对“家电下乡”及售后服务的一些意见和建议。接受调查的消费者，普遍不太清楚甚至完全不了解自己所购买的产品在坐在县乡有多少家电下乡产品售后服务点，这是一个严重的问题，消费者在遇到产品售后问题时，就无法有效即使的获取售后服务。另外，维修速度慢，部分服务店业务员服务态度差等是被调查者反映的现象。他们在调查问卷中提出以下建议，综合概况如下：

．每个村能有家电服务维修员或者是信息咨询员，宣传相关信息。2．政府加大补贴力度，简化补贴手续

3．售后服务网点要提升维修服务的专业水平，提高业务员的维修速度，和服务素质。及时联系消费者，进行，满意度调查。

三．售后维修网点的售后维修现状调查

本人选取的五个安徽省合肥市地区的售后维修网点中，只有3个存在有效。在接受调查的网点中，涉及家电下乡产品的维修服务占月维修服务中的30%左右；农民到网点主要咨询或请求的服务以维护保养问题和故障检修问题为主；而报修产品的主要故障在于产品本

身质量问题和使用者操作不当引起的问题。这些网点一般都以开通网络，农民可以通过互联网更方便快捷地获取咨询和服务。网点采取的售后服务方式为上门服务，尽可能为农民提供便利。至于上门维修费用，接受调查的网点表示会看情况，保修期内不收，超过保修期限收取。

四．调查结果总结及相关建议

家电下乡政策经过试验和实施，其相关产品已经成为农民购买家电的首选，改善了民生，受到了农民的欢迎。家电下乡为企业开拓了新的市场空间，不少企业反映，通过家电下乡，净化了农村的家电市场环境，有力地打击了假冒伪劣，原来松散的营销渠道变得紧密了。家电下乡也取得了明显的成效。

新形势下，全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。有利于拉动农村消费；有利于促进行业发展；有利于改善民生；有利于落实节能减排；有利于完善农村生产和流通服务体系。

在此针对社会实践中发现的问题提出自己的一些看法和思考。相关具体建议如下： 1． 为保证下乡产品的供应、销售及维修服务，对参加家电下乡工作企业在生产、配送、销售、维修等方面都提出明确要求。积极联系乡村基层组织开展农民购买意愿调查、组织好货源，确保不脱销、不断档。针对农民的要求，增加家电下乡的种类，让消费者有更多的选择权。

2． 严格执行国家三包规定，强化维修服务网点，开展巡回维修服务等。确保农民买得放

心、用得满意，享受到与城里人一样的服务。

3． 为使家电下乡产品符合农村消费特点，切实维护农民利益，专门制定家电下乡产品标

准，在节能、环保、耐用、安全等方面提出明确要求，简化不适合农村消费的功能和包装，降低生产成本，确保家电下乡产品质量可靠、功能实用、价廉物美。

4． 进一步完善家电下乡的后续措施，对家电下乡产品生产企业和流通企业进行严格考核。

企业必须认真履行竞标标准，严格执行相关规定，达不到规定要求和标准的，将被淘汰。有违反政策规定或其他扰乱市场秩序等行为的，将给予重罚。切实保障农民的利益。5． 大力增加宣传力度，让越来越多的农民对“家电下乡”及相关服务工作有更多的了解。

在宣传中提高消费者依法维护自身合法权益的意识和能力。

6． 加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用或克扣。通过多种方法提高农民收

入，提高农民的消费水平，从根本上发展民生。

结束语：

“家电下乡”是国家惠及民生的政策，在现阶段已经取得瞩目的成效。在接下来的发展过程当中，要发现分析现存的问题，不断改善和进步，不仅家电“下乡”，更要做到售后服务的“下乡”。我们相信，在政府的支持下，“家电下乡”等一系列政策会让中国农民的日子越来越好。

第五篇：关于加强家电下乡、家电以旧换新监管工作的

赣市商务字„2011‟27号

关于加强家电下乡、家电以旧换新监管工作的紧急通知

各县（市、区）商务主管部门：

为了进一步做好我市家电下乡、家电以旧换新工作，规范家电下乡、家电以旧换新销售网点的经营行为，根据省财政厅、商务厅《转发财政部 商务部〈关于加强家电下乡、家电以旧换新监管防止骗补等有关问题的紧急通知〉的通知》（赣财建字„2011‟16号）精神，决定在全市加强家电下乡、家电以旧换新销售网点的监管力度，防止骗补等违规行为的发生。现就有关事项通知如下：

一、抓好落实，加大监管力度

各县（市、区）商务主管部门要高度重视家电下乡、家电以旧换新工作，要将2011年作为家电下乡、家电以旧换新监管年，特别是家电以 1

旧换新的补贴审核工作，要采取有效措施加强监管，堵塞管理漏洞，防

止骗补等违规行为的发生。要根据财政部、商务部等部门下发的《家电

下乡操作细则》、《家电下乡流通网点管理实施细则》、《财政部、商务部、工业和信息化部关于做好家电下乡补贴兑付工作防止骗补有关问题的通

知》、《江西省家电下乡销售企业和销售网点行为规范的通知》、《财政部

商务部关于加强家电下乡、家电以旧换新监管防止骗补等有关问题的紧

急通知》精神和省商务厅领导要求，加大力度做好家电下乡、家电以旧

换新监管，防止骗补等有关问题的工作。

（一）监管的主要内容

1、家电下乡、家电以旧换新政策宣传的规范性与准确性，是否存在虚假宣传、欺诈消费者情况，以及是否存在违规促销等情况；

2．家电下乡销售网点、家电以旧换新销售和回收网点是否履行承诺

协议，网点销售的真实性及发票的规范使用,以及提供销售、服务、补贴

兑付等情况；

3．使用家电下乡信息管理系统、销售信息，家电以旧换新系统、销

售信息录入情况，即家电下乡销售网点和家电以旧换新销售网点是否按

相关文件要求，全面、真实、及时地将家电下乡产品、家电以旧换新的销售信息录入信息系统，家电下乡产品的非补贴用户购买，在录入时点

击“非补贴用户购买”项，并相应注销产品标志卡，其卡是否上缴商务

主管部门;

4．家电下乡产品进货、销售及库存情况，即销售网点是否建立专门的家电下乡产品进销登记册备查，登记内容应分别包括进货日期、数量、型号、进货来源，销售日期、数量、型号、标识卡卡号，购买人信息等

内容。

5．标识卡规范使用情况，即销售网点是否严格按照有关规定销售家

电下乡产品，标识卡是否做到“机卡匹配”、“一机一卡”，是否存在“机

卡分售”、“一机多卡”、“机卡不一致”、倒卖标识卡等行为。

6、价格执行有关情况，即家电下乡产品是否明码标价、销售价格是

否高于中标价格、有无价格欺诈、价格串通等违法行为的情况。

(二)家电以旧换新审核的工作内容

各县（市、区）家电以旧换新销售网点提交的家电以旧换新销售补

贴申请资料如下：

1、《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》

2、电以旧换新凭证（销售联）原件

3、购买新家电的销售发票复印件

4、购买人身份证件复印件

5、回收企业回收的旧家电交给拆解企业的回单，回单的内容和家电

以旧换新凭证（销售联）内容一致再加上以旧换新“凭证编号”。

各县（市、区）商务主管部门要对以前已审核的资料，没有提供拆

解企业回单的，应通知销售网点补齐。

二、工作要求

（一）高度重视，统筹安排。2011年为家电下乡监管年。各县（市、区）商务主管部门要高度重视家电下乡、家电以旧换新的监管工作，统

筹安排，认真部署，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实责任部门，配齐配强工作人员，确保家电下乡、家电以旧换新监管工作有序完成。

（二）严格标准，认真实施。各县（市、区）商务主管部门要严格

按照国家、省有关家电下乡、家电以旧换新监管文件的要求，对辖区内的家电下乡、家电以旧换新所有销售网点上门进行排查。对补贴资料和

家电以旧换新销售网点代理审核兑付情况，采取定期或不定期抽查的方

式加强监督管理。对检查中存在问题的网点要按有关文件规定进行相应

处罚，对严重违规的销售网点立即取消其家电下乡、家电以旧换新销售

网点备案资格。

（三）完善制度，提高质量。各县（市、区）商务主管部门要加强

对所属的销售网点的监督检查，定期考核。各销售网点要建立和完善家

电下乡产品进销台帐，要求销售网点每月对家电下乡产品进销情况及时

进行登记。销售网点进销货登记册样本，按月登记成册。各县（市、区）商务主管部门要按照家电下乡监管工作制度化要求，建立《家电下乡、家电以旧换新检查记录》，实行每个月对已备案的销售网点进行抽查，抽

查比例不少于10%，并对检查过程及结果进行详细记录，市商务局将随

机对各县（市、区）商务主管部门检查记录进行督查。

（四）发现问题，及时上报。各县（市、区）商务主管部门要每月

对家电下乡、家电以旧换新销售网点检查的情况认真进行总结，对家电

下乡、家电以旧换新中发现的问题及时上报市商务局商贸运行管理科。

二〇一一年三月二十二日

主题词：家电下乡家电以旧换新监管工作紧急通知

抄送：市财政局，市环保局。

赣州市商务局办公室2011年3月23日印发

共印28份