市交通局行政会议制度[推荐五篇]

第一篇：市交通局行政会议制度

市交通局行政会议制度

市交通局行政会议制度

一、局务会议

召开时间：一般每半年或一月召开一次，由局长或局长主持。

参会人员：局班子成员、调研员、助理调研员、中层干部局机关及重点办、质监站、造价站。

议题：传达上级文件或召开的会议精神，讨论决定局机关重要工作安排或其它重要

问题。

会务工作：会议召开时间由局长安排，局办公室负责通知参会人员和会议时间，并做好相应的资料准备或通知有关科室准备相应资料；安排落实会议室、服务人员，作好会议记录；根据局长安排出台会议纪要并督办落实，反馈信息。好范文版权所有

二、局长办公会议

召开时间：一般每半月或一月召开一次，由局长、分管副局长主持。

参会人员：局长、副局长、研究工作所涉及的局机关有关科室负责人和局直有关单位负责人。

议题：专题研究或协调某一方面的重要工作，明确任务，落实责任。

会务工作：会议召开时间由局长安排，局办公室负责通知参会人员和会议时间，并做好相应的资料准备或通知有关科室、单位准备相应资料，安排落实会议室、服务人员，作好会议记录；根据民避长安排出台会议纪要并督办落实，反馈信息。

三、局长碰头会

召开时间：一般每月召开一次或根据工作需要临时决定，由局长主持。

参会人员：局长、副局长和不是正副局长的局党委成员。

议题：研究决定交通系统的各类问题，互通情况。

会务工作：会议时间由局长确定，局办公室负责通知参会人员和会议时间，作好会议记录。

四、局机关职工大会

召开时间：一般每季度召开一次，由局长或常务副局长主持。

参会人员：局机关全体职工，涉及创建、创卫、综合治理等内容还应通知在局办公大楼上班的直属单位职工和局机关离退休职工及遗孀。

议题：传达学习有关文件、会议精神，通报交通工作情况，安排落实一些具体工作并提出要求。

会务工作：会议召开时间由局长确定，局办公室负责通知参会人员和会议时间，安排落实会议室、服务人员，作好记录和会场照应工作。

第二篇：市行政服务中心机关会议制度

市行政服务中心机关会议制度

为规范机关会议管理，充分发挥会议在领导决策、推动工作、传递信息等方面的作用，进一步提高会议效率，促进会议决定事项的贯彻落实，特制定本制度。

一、党组会议制度

依据本办《党组工作规则》执行。

二、主任办公会制度

1、会议人员由管理办主任、副主任、纪检组长组成，秘书科长、负责主任秘书工作的同志列席会议并负责记录，根据议题应参会的同志列席会议；会议由管理办主任主持，列席人员由会议主持人确定。

2、主任办公会原则上每二周召开一次，遇有重大事项可随时召开。

3、会议主要内容

（1）传达贯彻市委和市政府关于行政服务中心工作的有关指示、决定和重要会议精神；

（2）研究部署全年行政服务和公共资源交易市场管理工作任务，制订工作计划，讨论研究具体工作方案和实施细则；

（3）讨论向市委、市政府的重要报告、工作汇报、请示以及印发的重要文件；

（4）讨论和审议有关行政服务和公共资源交易市场管理工作的规章制度和规范性文件，以及建立和完善的相关管理办法、措施等；

（5）讨论研究管理办机关财务预算安排和财务支出事项；

（6）研究市行政服务中心工作目标考评和表彰、奖励等事项；

（7）临聘人员的吸收和辞退；

（8）研究讨论中心管理办行政、事务、管理中的重大事项；

（9）需要提交主任办公会议讨论的其他重要事项。

4、会议的议题，由各科室报分管领导同意后提出。各科室如有需上会的议题，应及时向分管领导提出报告，经同意后，在会议召开前两天将议题和有关材料送交秘书科汇总，报主要领导审定后统一编排议程。

5、各科室提交会议讨论的事项，必须做好充分准备，情况、资料、数据要准确无误，要有自己的明确意见，一般不临时动议。

6、主任办公会议由秘书科负责会务准备工作，并负责做好会议记录，会后要督促检查各科室落实会议议定事项，并定期向主要领导汇报。

三、周例会制度

1、参会人员为管理办机关全体干部职工；会议由当月值班领导主持召开。

2、周例会每周召开一次，周一上午9：30分为固定会议时间，遇有其他事项需要调整例会时间时，由值班领导确定，秘书科负责通知。

3、会议主要内容

（1）点评机关上周工作完成情况，明确本周工作重点；

（2）传达上级有关会议及重要文件精神；

（3）通报管理办党组会和主任办公会作出的重大决定；

（4）听取管理办阶段性（或专项工作检查、调研）情况汇报。

4、会议内容由各科室负责提供，秘书科负责汇总，报值班领导审定。

5、各科室提交会议传达、学习的事项，必须做好充分准备，文件、资料要及时提供，周工作报表必须于周五下午3点以前报秘书科汇总。

6、会务工作由秘书科负责准备，并做好会议记录，会议明确的事项由各科负责落实，落实情况列入督查。

四、科务会制度

1、科务会由各科组织，科室全体人员参加，科长主持；管理办分管领导参加所分管科室的科务会议，并根据科室工作职责和工作重点，提出工作指导意见。

2、科务会每周召开二次，分别于周一上午周例会之后和周五上午召开，遇有其他工作不能按时召开，须经分管领导批准后作出调整。

3、科务会主要内容

（1）对管理办提出的工作任务进行分解，将工作目标明确到位、任务到岗、责任到人；

（2）汇总本周完成的主要工作，提出下周工作重点；

（3）对本科完成工作情况进行逐一分析，针对薄弱环节提出改进措施。

（4）组织学习与科室业务相关的政策、法规、制度以及专业知识。

4、科务会制度列入目标责任制考核内容，各科室要明确专人负责，健全会务档案，重点工作要有案可查。

五、系统工作会议制度

1、系统工作会议，由管理办主任会议确定，管理办主任主持，各县（市、区）行政服务中心管理办主任参加会议，根据会议内容，确定县（市）公共资源交易中心主任是否参会；管理办科室负责人列席会议。

2、系统工作会议原则上半年组织一次，一般在每年6月的最后一周召开，年底结合总结表彰大会召开，遇有重要工作和重大活动需要部署时，可临时增加。

3、会议主要内容

（1）听取县（市、区）行政服务工作和公共资源交易市场建设与管理工作汇报；

（2）听取县（市、区）对系统建设工作的意见和建议；

（3）传达贯彻上级重要指示及会议精神；

（4）总结上半年系统工作情况，部署下半年工作任务。

4、会议议程由主任办公会研究确定，各科室负责提供会议素材，秘书科汇总，经分管领导审核，报主任审定后，由秘书科下发会议通知。

5、管理办后勤组负责会务的服务与保障工作。

六、总结表彰大会

1、总结表彰大会，由管理办主任办公会议确定，报市政府批准后召开。各县（市、区）分管领导、行政服务中心管理办主任、公共资源交易中心主任，市本级窗口单位领导、窗口首席代表、分中心负责人和管理办领导、机关科室负责人参加。会议由市政府分管副秘书长主持，邀请市政府分管领导到会作重要讲话。

2、会议每年组织一次，一般在春节前召开。

3、会议主要内容

（1）总结和部署全市行政服务和公共资源交易市场管理工作；

（2）表彰奖励工作先进单位和个人；

（3）签订目标责任书；

（4）市政府领导讲话。

4、会议材料由管理办统一安排，各科室负责准备，分管领导负责把关，主任办公会讨论通过。

5、会务工作由秘书科牵头组织，后勤组负责会务的服务保障工作。

第三篇：市建设和交通局行政效能监察制度

市建设和交通局行政效能监察制度

为进一步加强市建设和交通局工作作风建设，积极倡导“廉洁勤政、文明服务、务实高效、依法行政”的良好形象，市建设和交通局决定在局机关全面推行以服务承诺制和岗位目标责任制为主体的行政效能监察制度。

一、服务标准

（一）认真学习国家政策和行业法规，严格遵守基建手续办理程序，忠于职守，坚持原则，依法办证。

（二）认真宣传《城市规划法》、《建筑法》及有关建设和交通法规，耐心解答建设单位提出的问题，做到百问不烦，文明用语，热情服务。

（三）严格遵守工作制度，为建设单位提供的资料、表格要齐全，提供政策文件要准确，便捷、快速地为建设单位搞好服务。

（四）调度协调好 局各职能单位业务的办理，严格办理时限，提高工作效率。

（五）认真受理建设单位提供的有关建设资料，按程序填写各种表格，核发“一书两证”，及时做好统计和各种资料整理、归档工作。

（六）严格收费标准，坚持公正、公开的原则，认真核算交费金额，确保足额收交，严格执行“收支两条线”规定。

（七）主动掌握建设和交通工作动态，及时为领导提供信息，严格请示、汇报制度。

二、首问负责制

1、首问负责制是指服务对象来局反映情况、咨询业务、联系工作，被询问的第一位工作人员，要热情接待，并负有为其服务责任的制度。各科室、各单位第一位被问到者，就是首问责任人。

2、首问责任人必须履行以下责任：

一是对服务对象要办的业务，属于首问责任人业务范围的，要在承诺的服务时限内，积极地予以办理；对于手续不齐全或不符合规定的，要负责地向服务对象讲清楚需要补充的手续、要求等。

二是对前来咨询业务的服务对象，问到属于自己业务范围的事项，要耐心给予讲解、说明，直到询问人明白为止。

三是对不属于自己业务范围的事项，要热情地将询问人引荐到办理此项业务的科室或个人；不能使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝。

四是对前来办事或咨询的服务对象所涉及的事项不属于建设局管理业务范围的，要热情地予以说明；确实清楚属于哪个部门（单位）办理的，要向询问人说明办理该项业务的部门（单位）。

五是对来办事或咨询的服务对象要热情帮助，尽量达到服务对象的满意。

六是对前来投诉举报以及对建设和交通工作提出意见和建议的，局办公室工作人员要热情接待，并如实记录反映的问题和反映人的情况，然后根据职责划分移交有关科室和单位处理，需向局领导报告的要及时报告。

三、限时办结制

1、服务对象来办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理；因故不能及时办结的要说明原因。

2、凡法律法规已明确规定办理时限，能提前办结的，应尽量提前。对已明确承诺了办结时限的，必须在承诺时限内办结。

3、凡尚未明确办事时限的股室、单位，应及时补充明确，自觉接受监督检查。

4、无故超过承诺服务时限的，追究相关人员及股室、单位主要负责人的责任。

四、一次告知制

1、服务对象来咨询或办理业务，承办人应按政策法规及有关规定一次性告知明白。

2、一次告知应坚持群众至上、热情服务、为群众提供便利的原则。

3、当服务对象咨询的事项属于本人业务范围时，必须按政策法规及有关文件规定，一次性清楚地告知咨询事项的办理程序、有关手续、具体如何办理；服务对象咨询的事项不属于本人的业务范围的，要清楚地告知应找哪个科室、单位的哪位人员办理。

4、对服务对象前来办理属于本人业务范围的有关业务时，如不具备办理条件，必须一次性告知办事程序、必要的资料等，使服务对象明白；对不属于本人业务范围的事项，应准确的告知此业务应找哪个科室、单位的哪位人员具体办理。

5、违反本规定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服务对象跑第二趟，给服务对象造成不便的，按有关规定处理。

五、否定报备制

1、否定报备制是指在行政职责范围内，服务对象所提出的行政审批事项，经审查不符合法律、法规和政策规定的，工作人员依法决定不予办理并予以备案的制度。

2、否定报备的范围：经审查，对服务对象的行政审批事项决定不予办理的，应实行否定报备制。

3、对于否定报备的事项，经办人均需填写《否定报备表》，说明申请单位名称、申请人姓名、申请事项、申请时间、不予办理的基本情况及原因，并由所在单位负责人签字，加盖公章。

4、工作人员要在承诺的服务期限内将否定的理由、法规依据告知服务对象。

5、工作人员认为不能办理而未履行否定报备制的，按行政效能监察的有关规定予以严肃处理。

六、岗位目标责任制

1、实行全员定岗，以岗定责。

2、根据工作分工、科室职能、人员职责制定岗位目标和刚性指标，建立全员目标责任体系。

3、将岗位目标完成情况纳入党委成员、科室成员业绩考核体系，实行以目标完成度定考核等级、以考核等级定工作奖惩；将岗位目标完成情况、岗位职责履行情况作为评优、晋级的首位依据。

4、实行责任目标年终民主评议制度，坚持广泛民主、公正客观、民主集中相结合原则，逐科室、逐成员进行民主评议，按分层评议权重产生目标考核结果，对应落实工作奖惩。

5、实行岗位目标完成情况通报制度，将目标分项完成情况及终结评定结果在局机关予以公示。

（一）领导分工职责

张晋清：党委书记、局长，主持局全面工作，分管房产、交通工作。

赵光林：党委副书记、副局长，分管规划、建设、园林、环卫工作。

（2）科室主任目标责任

1、按科室职能编制工作规划，提出长远目标和工作分项目标，就工作过程运作、监督及工作成效保障提出落实措施，认真完成各项工作任务。

2、努力学习新知识、新理论、新经验，做到有计划、有目标、有成效，不断提高自身业务素质。

3、抓好科室人员的政治业务学习，使本科室成员素质逐年有新的提高。

4、严格执行各项规章制度，决策行事依法遵规，自觉抵制歪风陋习和腐朽思想的侵蚀。

5、负有工作创新职责，做到思路、实践、机制有创新。

6、加强科室间的互相协作，取长补短，确保工作目标的实现。

（三）科室一般成员责任

1、服从全局、服从组织、服从命令，听从指挥，认真履行岗位职责。

2、刻苦学习业务知识，对于相关职能的政策、趋势掌握全面、理解深刻，提高自身履行岗位职责的能力。

3、模范执行局机关各项规章和政策法规，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀；力戒团团伙伙，维护团结大局。

（四）驾驶员目标责任

1、服从工作安排，听从指挥，提供优质、文明、高效的服务。

2、爱护车辆，及时检查维修，保持车容整洁和车况良好，节油节支。

3、严格遵守各项车辆管理制度和车辆检修审批制度。

4、加强学习，严以律己，增强服务意识；模范执行各项规章制度，言行慎重，举止文明。

5、负有车辆行驶的安全职责，不断提高技术水平和安全意识；注重思想作风的自我整顿和提高，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

七、行政效能督查制度

1、局行政效能建设工作领导小组负责局系统的督查考核工作，并确定一名专职督查员，具体负责日常督查工作。

2、督查的内容是各单位行政效能建设工作开展情况以及政务公开制度、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等行政效能制度的落实情况。

3、督查采取公开督查、随机督查、联合督查、跟踪督查等方式进行。

4、督查人员履行职责，应当客观公正，廉洁奉公，摸实情、说实话、见实效。既善于发现和总结工作中的好典型好经验，指导建设和交通系统相关工作的开展，又要及时发现工作中的问题和不足，研究探讨和提出解决问题的建议。

三、服务承诺内容

（一）规划审批管理

1、《建设项目选址意见书》办理。建设单位提交所需资料齐全后，3日内由规划处现场勘察，根据城市规划要求和建设项目的性质、规模，提出项目选址意见和规划条件，2日内由建设局审查。指挥部审议、县政府审定后，核发《建设项目选址意见书》随到随办。

2、《建设用地规划许可证》、《临时建设用地规划许可证》办理。所需资料齐全后，联审2天，报县城建指挥部、县政府审定后，核发许可证随到随办。

3、《建设工程规划许可证》、《临时建设工程规划许可证》办理。建设单位提交所需资料齐全后，2日内由建设局规划联审会议评审，指挥部审议，县政府审定后，核发许可证随到随办。

4、建设工程验线办理。所需资料齐全，随到随办。

5、建筑物装饰装修、门头广告审批。所需资料齐全后，现场勘察，提出规划意见2天，审定2天。

（二）工程建设管理

1、施工图政策性审查。建设单位提交所需资料齐全后，5日内由施工图审查办公室进行政策性审查。

2、建筑工程施工许可。建设单位提交所需资料齐全后，核发《建筑工程施工许可证》随到随办。

3、建设施工放线、验线。建设单位提交所需资料齐全后，具备验线条件的随到随办。

4、建筑物装饰装修、门头广告审批。建设单位提交所需资料齐全后，规划处现场勘察，提出规划意见2天，建设局审查2天。

（三）房地产管理

1、房屋所有权登记。手续齐全后，自当事人提出申请之日起，公房5日内完成，私房3日内完成。

2、房屋买卖、租赁、抵押等各类房地产交易手续。所需材料齐全后，5日内完成。

3、房地产评估。大型评估业务5日内出具评估报告书，小型评估业务3日内出具评估报告书。

4、《房地产开发经营许可证》办理。所需材料齐全后，5日内颁发《房地产开发经营许可证》。

5、商品房（预）销售许可证办理。所需材料齐全后，5日内颁发《商品房（预）销售许可证》。

6、商品房（预）销售合同登记备案。所需材料齐全后当日内审核登记。

7、房屋变更登记。所需材料齐全后，5日内办理完结。

8、房屋赠与办理。所需材料齐全后，5日内完成。

9、房屋继承办理。所需材料齐全后。5日内办理完结。

10、自行拆迁及拆迁注销登记办理。所需材料齐全后5日内办理完结。

11、商品房预售备案登记。自商品房预售合同签订后当日内完成。

12、住房公积金提取、无房证明、房改各项资金审批使用、退房审批。所需材料齐全后，当日内完成。

13、危房鉴定。自单位和个人提出申请之日起8日内完成。

14、商品房预售备案。自商品房预售合同签订后30日内完成。

（四）环卫、园林、绿化管理

1、审批办理占用绿地手续。在接到申请后5日内到现场核定，需上报市政府批准的，当日内上报。严格按照审批程序，及时为申请办理占用绿地手续的申请者办理有关手续。

2、受理开挖城市道路的申请。自受理之日起，两日内办结，并将办理意见回复申请人。

3、受理城区内设置横幅、标语及调运处置建筑垃圾的申请。自受理之日起，当日办结，并将办理意见回复申请人。

4、生活垃圾清运、化粪池抽吸服务。垃圾清运做到日产日清、车走地净，垃圾不积存、容器不满溢；化粪池抽吸做到随叫随到、及时干净，服务满意率保持90%以上。

6、沿街装饰装修设置广告牌申请的办理。接到建设单位和个人的沿街装饰装修、广告牌设置申请后，立即进行现场研究，4日内给予答复。

四、公众监督

建设和交通系统干部职工有下列情形之一者，追究其责任：

（一）执法不文明，管理服务态度粗暴、生硬、语言野蛮、与当事人发生争吵等损害单位形象的；

（二）责任心不强，应办的事不及时办，手续不全不耐心说明，人为造成没有按规定时限办完手续的，办事拖拉、推诿、扯皮的；

（三）违反执法程序、执行纪律，执法违法，利用职权“吃、拿、卡、要”，违反廉洁自律有关规定的；

（四）群众举报投诉其他有关违反行政执法的问题，经调查属实的；

（五）其他不履行行政管理职能职责的行为。

第四篇：市交通局服务承诺制度

市交通局服务承诺制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、服务承诺的内容

1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使交通管理职能；

2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向社会公开；

3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；

4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；

5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；

6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。

三、违诺处理

工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。

四、投诉办法

局机关设立违诺投诉电话：****（局纪委），*****（局法制科）。对受理的投诉，由局纪委、局法制科组织人员进行查处。

市交通局限时办结制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、限时办结制是指当事人到本局（含下属事业单位、执法单位，下同）办理属于本局职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。

三、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。

四、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。

五、对基层单位呈送的转报件，经局领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。

六、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。

七、违反本制度，造成不良影响或后果的，由局纪委和组织人事部门按有关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。

市交通局首问责任制度

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、本制度所称首问责任人是指与到本局（含下属事业单位、行政执法单位，下同）办事以及电话咨询的服务对象接触、接受问讯的第一位工作人员。

三、首问责任人的责任：

1、服务对象到本局办事及联系工作，首问责任人有责任主动、热情地向服务对象提供周到的服务。不准说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝。首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时办理，一次性告知有关事项，热情耐心地解答服务对象的询问，提供便捷的服务。

2、服务对象提出办理的事项不属于首问责任人职责范围的，首问责任人应当热情相待。属于本局职责范围的，应当引领到相关业务科室或窗口办理或主动告知与何科室联系，必要时为对方联系有关人员；属于本科室职责范围的，但有关人员不在或联系不上的，首问责任人应将服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚，并负责转交给有关人员。有关人员阅知登记内容后应尽快与服务对象联系，了解情况并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。

3、服务对象需办理的事项不属于本局职责范围的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所能给予指导和帮助。

4、首问责任人在接待服务对象时，应文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用文明忌语。

四、工作人员必须熟悉人事业务和工作流程、明确自己的岗位职责，了解各科室的工作职责。

五、对自觉遵守首问责任制，主动热情帮助服务对象解决问题的工作人员，应及时予以表扬鼓励。

六、违反首问责任制的，经查实，应视情节轻重予以批评教育、扣发年终目标责任制奖金或调离原岗位等。

市交通局AB岗工作制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、AB岗工作制度的基本内容：

AB岗工作制度是指国家行政机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近岗位互为AB岗，当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，根据工作性质即时办理的一般性事务和紧急公务。

三、AB岗责任人的基本条件和职责要求

（一）作为AB岗责任人应具备以下基本条件：

1、政治思想素质好，熟悉业务操作规程；

2、工作责任心强，办事公道；

3、坚持原则，廉洁奉公；

4、有较好的人际交往能力；

5、经岗位培训合格。

（二）A岗责任人因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的，B岗责任人应当主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗主要工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。

四、各科室根据实际工作需要确定实行AB岗工作制度的岗位，落实A岗、B岗责任人，明确相应职责。有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训，可采取集中学习或单独授课的方式进行。也可以由A岗责任人和B岗责任人采取“结对子”的方式，互相传授备岗业务知识、操作规程和操作技能。

五、加强对AB岗责任人执行AB岗工作情况考核，对AB岗责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误的，要追究相应责任，以保证AB岗工作制度的有效实施。

市交通局失职问责制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、本制度所称失职问责是指由于故意或者过失，不履行或者不正确履行法定职责，以致影响行政秩序和行政效率，贻误行政工作，或者损害行政管理相对人的合法权益，给行政机关造成不良影响和后果的行为，进行监督和责任追究的制度。

三、问责对象有下列情形之一的，应追究其行政责任：

效能低下，致使政令不畅或影响上级部门整体工作部署的；责任意识淡薄，致使公共利益或行政管理相对人合法权益遭受损失或造成不良社会影响的；违反法定程序，盲目决策，造成严重不良政治影响或重大经济损失的；不严格依法行政或治政不严，造成严重不良社会影响或其他严重后果的；在经济活动中损害政府形象或造成重大经济损失的；在公开场合发表有损政府形象的言论，或行为失于检点，造成不良社会影响的；上级部门认为应当问责的其他情形。

四、失职问责的方式分为：

（一）责令作出书面检查；

（二）取消当年评优评先资格；

（三）通报批评；

（四）诫勉；

（五）责令辞职；

（六）给予行政处分；

（七）法律法规规定的其他方式。以上追究方式可以单独适用或者合并适用。

五、行政问责调查处理实行回避制度。有关工作人员与问责对象有血缘、亲戚关系或其他利害关系，可能影响公正处理的，应当回避。

六、市交通局在作出失职问责处理决定之前，应当听取失职问责当事人的陈述和申辩。问责处理应当制作书面决定送达当事人，处理决定应当说明错误事实、处理理由和依据，并告知当事人依法享有的权利。

七、失职问责当事人对问责处理决定不服的，可向上一级政府机关申请复核。复核中发现处理错误，应当及时纠正。

市交通局否定报备制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、局机关工作人员在办理事务时，对服务对象的申请事宜，按照有关政策、法规、制度等要求，认为不符合批准条件的要向当事人实事求是说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案，做为日后查询追究责任的依据，并填写《否定报备情况表》，报请领导审批、备案。

三、凡属于自己的业务范围，按有关规定可以办理的事宜，但因手续不全不能当时办理的，应向服务对象说明办理的程序，书面列出需审报手续的所有内容。并当时给予无偿技术咨询和指导服务，以使当事人准确进行补充、修改。书面审报手续一式二份，一份交给服务对象，一份由局领导签字后备查。

四、否定报备的内容：经办科室的名称、经办人员姓名、单位及职务；服务对象的单位、姓名、地址及联系电话；被否定的基本情况及原因；局领导意见及签名等。

五、对申报审批事项经整改达到审批条件要求的，要及时按规定程序和时限要求办理。

市交通局政务公开制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、公开的原则：凡不涉及国家秘密，与办事相关、适合公开的事项应予以公开。

三、公开的内容：

（一）市交通局的主要职责和工作人员身份职责公开。公开市交通局职责和科室工作人员的姓名、职务、岗位职责。

（二）干部外出去向公开。工作人员上班时间外出的，要在公告栏或其办公室公布去向及事由，以便加强单位和服务对象的监督，提高工作效率。

（三）单位办事程序和社会服务承诺制度公开。

1、公开部门的职责权限、办事依据、标准、时限、程序，监督投诉处理办法、途径、结果等。

2、公开部门为民办实事项目的执行情况。一年中，有无为民办实事，办实事的内容、进展和资金的使用情况等要向群众公开。

3、公开领导干部的任免及奖惩情况。对后备干部的人选、提拔、嘉奖等，要进行公示。

（四）单位财政收支情况公开。

1、公布单位财政收支预算执行情况和财政收支预算草案。

2、每季度公布单位财政收支预算执行情况。

3、公布上级下拨的涉及的专项经费、基建投资及使用情况。包括专项资金的使用方向、程序和结果等。

4、公布政府采购情况及机关内部重点事务和财务收支管理情况。

四、公开的形式及方法：媒体公开。将政务公开的内容、标准、程序、时限在报纸或电视上向社会公开。印发文件。以规范性文件形式，将政务公开内容印发各地予以公开。设立政务公开栏。在局办公楼大厅设立政务公开栏目，将办事内容、办事依据、办事程序、办事标准、承办科室及办理时限、监督电话公布上墙，接受监督。

市交通局效能投诉制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、工作人员在履行职责过程中，工作态度和效能有以下行为的，可以投诉：

1、擅自离岗、不坚守岗位的；

2、对群众、其他单位来办事的人员提出的正当要求和意见置之不理的；

3、待人、办事态度生硬、粗暴的；

4、不按规定程序办事或办事不公正的；

5、办事效率低下、推诿扯皮或有意拖延，不负责任的；

6、执行交通行政执法过程中不亮证、不文明、乱收费、乱罚款、乱摊派，影响交通干部形象的；

7、工作时间从事与工作无关活动的；

8、政府明确禁止的或有其它群众不满意行为的。

三、凡工作人员有违纪问题和以上行为之一的，可以投诉。投诉受理为市交通局纪委和局领导。投诉人可以采取信函、当面或电话（****）投诉等方式进行投诉。投诉人应当据实告知被投诉人的工作单位、姓名，在何地、因何事投诉，同时据实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况以便调查处理和回复。

四、投诉受理部门要根据自己的权限，对投诉事项及时予以办理或转办。对超越处理权限的投诉，须向主管领导汇报，做到件件有着落，事事有结果。

五、对被投诉行为查证属实的，由市局纪委可以给予如下处理：

1、情节较轻的，给予批评教育；

2、情节较重的，给予诫免，责令写出自查报告，年终考核不能评为先进；

3、情节严重的，给予调整工作岗位，年终考核定为基本合格或不合格；

4、对于严重违反党的纪律和行政纪律，造成重大经济损失或严重后果的，按有关党纪政纪处理。对处理决定不服的，可以依据《行政监察法》有关规定进行申诉。

六、有关处理结果纳入考核，作为对个人和相关科（处、室）奖惩的重要内容和依据。

市交通局效能考评制

一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。

二、考评原则：

1、客观公正原则。根据考评的条件和标准，通过建立量化管理和科学考核制度，客观公正地对被考评人的工作作出恰当的评价。

2、民主公开原则。公开考评的范围、时间、内容、方法、程序、等次和考评结果实行民主参与、民主监督，增强考评工作的透明度。

3、注重工作实绩原则。工作实绩是德、能、勤的综合反映。在强调把政治立场、思想品质放在首位的前提下，注重对工作实绩的考评。

四、考评内容

考评内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面。德：主要指政治态度、全局观念、服务意识、思想作风和职业道德。能：主要指业务知识、业务能力、管理能力、协调能力、文字能力和创新能力。勤：主要指出勤情况、工作态度、吃苦精神、真抓实干精神、奉献精神、自主能动精神、事业心和责任感。绩：主要指工作数量、工作质量、工作效率、工作效果和工作成绩。廉：主要指廉洁自律。具体包括：

（1）是否认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按照有关的法律法规、规章制度办事；

（2）是否圆满完成上级、领导交办的职责内的各项工作及相关任务；

（3）是否存在管理相对人对本单位（部门）或其工作人员的投诉问题；

（4）贯彻执行效能建设各项制度，全心全意为人民服务等情况。

五、考评的方法与程序

局效能办负责考评。考评由平时考评和年终考评两部分组成。平时考评每月进行一次。年终考评与考核并轨进行。

六、奖惩办法

在效能考评中，对表现优秀、成绩突出的，给予表彰奖励；对表现差、考评不合格的，依照《公务员考核暂行办法》、《事业单位工作人员考核暂行办法》以及市局行政效能建设的有关规定，对各机关科室、事业单位的主要负责人或工作人员进行处理。

第五篇：市交通局交通行政执法要点

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“立党为公，执政为民”，全面贯彻实施国务院《全面推进依法行政实施纲要》，紧紧围绕“依法行政，文明执法”这一主题，以提高交通行政执法能力为目的、以提高队伍素质为重点、以贯彻省厅、市政府法制工作会议精神为主要内容，全面加强交通法制建设，为全市交通的跨越式发展创造良好的法制环境。

二、工作任务

1、制订2008年法制及普法工作规划，抓好《ｘｘ市规范性文件备案审查办法》、《ｘｘ市行政执法责任制考核评议办法》、《ｘｘ市行政执法错案责任追究办法》三个规范性文件和省厅八项行政执法制度的贯彻、落实，完善我局及各执法部门各项行政执法制度。

2、认真贯彻《中华人民共和国招投标法》、国务院《建设工程质量管理条例》和交通部《公路建设市场管理办法》，对公路建设市场实施依法管理，进入法律程序，确保公路建设工程质量。认真贯彻《吉林省道路运输管理条理》、《道路运输行政处罚规定》、《行政处罚法》，依法整顿道路运输市场，取缔非法营运车辆，取缔非法站场，打击违法经营业主。

3、组织召开法制工作会议，搞好普法培训学习，全面总结07法制工作情况，布置“十一五”法制工作任务；聘请司法局法律老师讲课，全面提高交通行政执法人员的法律知识和基本素质。

4、加强执法证资格管理，完成《交通行政执法证》和省政府核发的《行政执法证》的换证工作和新增人员发证前的培训考核工作。

5、加强队伍建设，提高执法能力。为了全面提高执法队伍水平，拟在年内组织一次行政执法培训。

三、主要措施

（一）提高思想认识，加强组织领导

依法治国是我国《宪法》确定的治国方略。全面推进依法行政是贯彻落实科学发展观、维护人民群众利益的必然要求。交通行政执法是交通工作中一项带全局性的工作，它贯穿在交通基础设施建设、运输市场管理、交通规费征收、公路路政管理、水上交通管理等各个方面，交通部门的各项工作必须在法律法规规定的范围内才能去做，离开法律法规的规定都是乱作为，无法制即无行政，依法行政是交通工作的必要条件，有时也是充分必要条件。交通法规是我们做好交通工作的依据，交通行政执法管理交通工作的基本手段。实践证明，依法依规处置各类矛盾是解决问题最有效最直接的途径。因此，相关执法部门，特别是公路管理段、运输管理所、出租车所，要把交通法制工作当作一把手工程来对待，做到一把手负总责，分管领导具体抓。面对新形势，一定要健全法制机构，配好法制专干，落实办公场所，解决办公经费，充分发挥法制部门的参谋助手作用。

（二）完善规章制度，规范执法行为

执法队伍的管理，执法行为的规范只能靠制度，交通执法的门类多、人员多，与社会接触比较广泛，如果管理不好，就会出现吃、拿、卡、要现象，就会发生公路“三乱”行为，严重影响交通的社会形象。为保证交通行政执法工作依法、健康、有序地开展，主要做好以下几项工作：

1、积极推行和完善行政执法责任制，考核评议制、错案追究制、规范性文件审批制等制度。按照省市政府和上级交通主管部门的要求，执法工作要层层签订责任状，不仅要定期考核，还要落实到位。今后凡是因工作不力造成错案的执法人员，要按照市政府的错案追究办法处理到位，并追究相关领导的责任。凡是规范性文件出台前必须按市政府的规定，首先报法制机构审查，然后才能对社会公布。

2、落实执法检查制度，严肃查处个案。市局要加强对所属单位、部门的执法检查、监督，形式可以多样，方法可以灵活，发现问题，及时整改，对群众举报的案件，要认真查处，对违法违纪的执法人员，该处分的要处分，决不姑息迁就。

3、建立完善社会监督机制。市局要聘请行风监督员，运管所、公路管理段、出租车所也要聘请行风监督员，行风监督员要由人大、纪检、政府、政协、新闻媒体、群众车主等多层面的代表组成，随时欢迎他们举报执法人员的违法违纪行为，还要定时召开座谈会，充分听取他们对执法工作的意见，以便促进执法工作。

（三）加强队伍建设，提高队伍素质

加强执法队伍建设，是加强行政执法工作的永恒主题，段、所要把提高队伍素质作为法制工作的重点来抓。

1、加强法制培训和教育，各执法部门要结合局计划制订切实可行的培训计划，按照交通厅的规定，领导干部每年不能少于40小时的法律法规学习，执法人员每年不能少于80小时的法律法规学习。

2、加强执法资格管理。一是要严把新进人员准入关。凡是新进执法队伍的人员必须具备大专以上文化水平，并要按照上级要求，经严格考试、筛选和培训后，才能吸纳到执法队伍中来。优化现有执法人员结构。二是要严把执法证的发证关，各单位的法制工作机构要切实担负起责任，对不符合发证条件的人员一律不得办理执法证件。三是严把执法证的审验关。对现有执法人员要定期进行考核，凡在执法中出现吃、拿、卡、要行为或者人为造成严重错案或经考核不合格的执法人员，执法证一律不予年审，严重的要取消执法资格，始终保持执法队伍的纯洁性和战斗力。

3、继续抓好案卷规范工作。行政执法案卷是执法水平的综合反映，各执法单位应建立行政处罚、行政认可、行政强制等行政执法的案卷，对公民法人和其他组织的有关监督检查记录、证据材料、执法文书以及制度规范均应立案归档。

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