行政服务中心会议制度

第一篇：行政服务中心会议制度

行政服务中心会议制度

行政服务中心会议制度

行政服务中心会议制度

一、党委会制度。党委会一般每月召开一次，遇有紧急、重要情况随时召开。会议由书记或副书记主持，主要是组织“一班人”学习党的路线、方针、政策、上级的有关文件精神；讨论和决定本单位各项工作的重大问题。召开党委会必须有半数以上的委员到会，讨论干部时，要有三分之二以上委员参加表决。

二、党委民主生活会。每半年召开一次，每次民主生活会要从本单位实际出发，委员之间交心通气，积极开展批评与自我批评，努力提高党委班子建设。

三、办公会。办公会一般每月召开一次，由主任或副主任主持，主要传达上级指示，听取各科室的工作落实情况和工作打算，研究安排当月的工作任务。

四、科务会制度。科务会一般每周一上午召开，由科长主持，主要是听取本科人员对分管的上周业务工作的落实情况和本周工作打算，分配工作任务，研究本科业务工作的落实措施。

五、支部大会制度。支部大会一般每月召开一次，由支部书记或副书记主持，主要是对党员进行形势、政策教育，传达上级党组织的指示和通报。讨论和决定本支部的重大问题，讲评党员发挥模范作用的情况，围绕本单位中心工作及时向党员提出要求。

六、支部委员会制度。支委会一般每月召开一次，由支部书记或副书记主持，主要是研究对上级党组织的指示贯彻情况，本部党员的学习、思想、作风、纪律和生活情况，研究加强和改进支部工作的措施，及时向党委输送意见和建议，积极配合部党委开展工作。

七、党小组会议制度。党小组会一般周五下午召开，每月召开不少于二次。由党小组长主持，主要是组织党员学习党的路线、方针、政策，上级的有关规定和党的基本知识。党员汇报自己学习、思想、作风纪律和生活情况，互相开展批评与自我批评。

八、安全形势分析会。安全形势分析会一般每周召开一次，由安全领导小组组长主持，安全领导小组成员参加，主要学习上级有关规定、分析干部职工的思想状况，查找安全隐患，讲评各种安全防范措施的落实情况，制定改进措施。

第二篇：行政服务中心会议制度

一、党委会制度。党委会一般每月召开一次，遇有紧急、重要情况随时召开。会议由书记或副书记主持，主要是组织“一班人”学习党的路线、方针、政策、上级的有关文件精神；讨论和决定本单位各项工作的重大问题。召开党委会必须有半数以上的委员到会，讨论干部时，要有三分之二以上委员参加表决。

二、党委民主生活会。每半年召开一次，每次民主生活会要从本单位实际出发，委员之间交心通气，积极开展批评与自我批评，努力提高党委班子建设。

三、办公会。办公会一般每月召开一次，由主任或副主任主持，主要传达上级指示，听取各科室的工作落实情况和工作打算，研究安排当月的工作任务。

四、科务会制度。科务会一般每周一上午召开，由科长主持，主要是听取本科人员对分管的上周业务工作的落实情况和本周工作打算，分配工作任务，研究本科业务工作的落实措施。

五、支部大会制度。支部大会一般每月召开一次，由支部书记或副书记主持，主要是对党员进行形势、政策教育，传达上级党组织的指示和通报。讨论和决定本支部的重大问题，讲评党员发挥模范作用的情况，围绕本单位中心工作及时向党员提出要求。

六、支部委员会制度。支委会一般每月召开一次，由支部书记或副书记主持，主要是研究对上级党组织的指示贯彻情况，本部党员的学习、思想、作风、纪律和生活情况，研究加强和改进支部工作的措施，及时向党委输送意见和建议，积极配合部党委开展工作。

七、党小组会议制度。党小组会一般周五下午召开，每月召开不少于二次。由党小组长主持，主要是组织党员学习党的路线、方针、政策，上级的有关规定和党的基本知识。党员汇报自己学习、思想、作风纪律和生活情况，互相开展批评与自我批评。

八、安全形势分析会。安全形势分析会一般每周召开一次，由安全领导小组组长主持，安全领导小组成员参加，主要学习上级有关规定、分析干部职工的思想状况，查找安全隐患，讲评各种安全防范措施的落实情况，制定改进措施。

第三篇：市行政服务中心机关会议制度

市行政服务中心机关会议制度

为规范机关会议管理，充分发挥会议在领导决策、推动工作、传递信息等方面的作用，进一步提高会议效率，促进会议决定事项的贯彻落实，特制定本制度。

一、党组会议制度

依据本办《党组工作规则》执行。

二、主任办公会制度

1、会议人员由管理办主任、副主任、纪检组长组成，秘书科长、负责主任秘书工作的同志列席会议并负责记录，根据议题应参会的同志列席会议；会议由管理办主任主持，列席人员由会议主持人确定。

2、主任办公会原则上每二周召开一次，遇有重大事项可随时召开。

3、会议主要内容

（1）传达贯彻市委和市政府关于行政服务中心工作的有关指示、决定和重要会议精神；

（2）研究部署全年行政服务和公共资源交易市场管理工作任务，制订工作计划，讨论研究具体工作方案和实施细则；

（3）讨论向市委、市政府的重要报告、工作汇报、请示以及印发的重要文件；

（4）讨论和审议有关行政服务和公共资源交易市场管理工作的规章制度和规范性文件，以及建立和完善的相关管理办法、措施等；

（5）讨论研究管理办机关财务预算安排和财务支出事项；

（6）研究市行政服务中心工作目标考评和表彰、奖励等事项；

（7）临聘人员的吸收和辞退；

（8）研究讨论中心管理办行政、事务、管理中的重大事项；

（9）需要提交主任办公会议讨论的其他重要事项。

4、会议的议题，由各科室报分管领导同意后提出。各科室如有需上会的议题，应及时向分管领导提出报告，经同意后，在会议召开前两天将议题和有关材料送交秘书科汇总，报主要领导审定后统一编排议程。

5、各科室提交会议讨论的事项，必须做好充分准备，情况、资料、数据要准确无误，要有自己的明确意见，一般不临时动议。

6、主任办公会议由秘书科负责会务准备工作，并负责做好会议记录，会后要督促检查各科室落实会议议定事项，并定期向主要领导汇报。

三、周例会制度

1、参会人员为管理办机关全体干部职工；会议由当月值班领导主持召开。

2、周例会每周召开一次，周一上午9：30分为固定会议时间，遇有其他事项需要调整例会时间时，由值班领导确定，秘书科负责通知。

3、会议主要内容

（1）点评机关上周工作完成情况，明确本周工作重点；

（2）传达上级有关会议及重要文件精神；

（3）通报管理办党组会和主任办公会作出的重大决定；

（4）听取管理办阶段性（或专项工作检查、调研）情况汇报。

4、会议内容由各科室负责提供，秘书科负责汇总，报值班领导审定。

5、各科室提交会议传达、学习的事项，必须做好充分准备，文件、资料要及时提供，周工作报表必须于周五下午3点以前报秘书科汇总。

6、会务工作由秘书科负责准备，并做好会议记录，会议明确的事项由各科负责落实，落实情况列入督查。

四、科务会制度

1、科务会由各科组织，科室全体人员参加，科长主持；管理办分管领导参加所分管科室的科务会议，并根据科室工作职责和工作重点，提出工作指导意见。

2、科务会每周召开二次，分别于周一上午周例会之后和周五上午召开，遇有其他工作不能按时召开，须经分管领导批准后作出调整。

3、科务会主要内容

（1）对管理办提出的工作任务进行分解，将工作目标明确到位、任务到岗、责任到人；

（2）汇总本周完成的主要工作，提出下周工作重点；

（3）对本科完成工作情况进行逐一分析，针对薄弱环节提出改进措施。

（4）组织学习与科室业务相关的政策、法规、制度以及专业知识。

4、科务会制度列入目标责任制考核内容，各科室要明确专人负责，健全会务档案，重点工作要有案可查。

五、系统工作会议制度

1、系统工作会议，由管理办主任会议确定，管理办主任主持，各县（市、区）行政服务中心管理办主任参加会议，根据会议内容，确定县（市）公共资源交易中心主任是否参会；管理办科室负责人列席会议。

2、系统工作会议原则上半年组织一次，一般在每年6月的最后一周召开，年底结合总结表彰大会召开，遇有重要工作和重大活动需要部署时，可临时增加。

3、会议主要内容

（1）听取县（市、区）行政服务工作和公共资源交易市场建设与管理工作汇报；

（2）听取县（市、区）对系统建设工作的意见和建议；

（3）传达贯彻上级重要指示及会议精神；

（4）总结上半年系统工作情况，部署下半年工作任务。

4、会议议程由主任办公会研究确定，各科室负责提供会议素材，秘书科汇总，经分管领导审核，报主任审定后，由秘书科下发会议通知。

5、管理办后勤组负责会务的服务与保障工作。

六、总结表彰大会

1、总结表彰大会，由管理办主任办公会议确定，报市政府批准后召开。各县（市、区）分管领导、行政服务中心管理办主任、公共资源交易中心主任，市本级窗口单位领导、窗口首席代表、分中心负责人和管理办领导、机关科室负责人参加。会议由市政府分管副秘书长主持，邀请市政府分管领导到会作重要讲话。

2、会议每年组织一次，一般在春节前召开。

3、会议主要内容

（1）总结和部署全市行政服务和公共资源交易市场管理工作；

（2）表彰奖励工作先进单位和个人；

（3）签订目标责任书；

（4）市政府领导讲话。

4、会议材料由管理办统一安排，各科室负责准备，分管领导负责把关，主任办公会讨论通过。

5、会务工作由秘书科牵头组织，后勤组负责会务的服务保障工作。

第四篇：行政服务中心制度手册

行政服务中心制度手册

行政服务中心制度手册

目录

行政服务中心窗口工作制度.......................1

行政服务中心文明服务规范.......................2

行政服务中心值班长制度....................3

行政服务中心卫生管理制度.......................3

行政服务中心工作人员违规处罚规定.....................4

行政服务中心窗口工作制度

为强化“中心”日常管理，推进规范化运作，体现“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，特制定如下制度。

1、按时上下班，不迟到、不早退。

2、坚守工作岗位，不脱岗、串岗，不在大厅内吸烟、高声喧哗，不做与工作无关的事。

3、有事要请假，由窗口单位负责人签字批准，同时安排好代班人员，并报“中心”管理领导小组办公室备案。

4、不得随意调换窗口工作人员。

5、着装整齐，佩证上岗，保持整洁，资料齐全。

6、微笑服务，用语文明，对办件或咨询热情接待，耐心解释，不得态度蛮横、无故刁难。

7、自觉接受“中心”统一管理和协调，接受“中心”及其他机构监督，积极参与“中心”组织的各项活动。

8、严格执行“六公开”，按核定标准收费。

9、向窗口充分授权，严格执行并联审批、告知承诺等审批制度，不得以任何理由推诿、扯皮。

10、在承诺时限内办结，办理过程无差错，无不良后果。

11、严格遵守廉洁自律规定，严禁利用职务和工作之便谋取私利。

行政服务中心文明服务规范

为提高服务水平，规范服务行为，推进文明创建，特制定以下规范。

一、规范语言

1、要讲普通话。

2、使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

3、接待办事对象时，要使用“您好”、“请稍候，马上给您办”、“对不起，您还缺少××材料，这是缺件清单，请拿好”、“对不起，根据××规定，您的××不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是××窗口”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等。

4、禁止使用“我不管，问别人去”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“我就是这样的，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”等。

二、规范行为

1、要主动、热情接待服务对象。

2、接听电话时，首先要用“您好”。

3、对服务对象的咨询，要热情、耐心、周到，百问不厌、百查不烦、解释全面，不得冷落、训斥和歧视。

4、服务对象提出的意见、建议和批评，要耐心倾听，不予争辩，有则改之、无则加勉。

5、对服务对象的误解、抱怨或不文明行为，不争吵、不对骂，及时向窗口单位负责人和“中心”管理领导小组办公室汇报。

三、规范仪表

1、工作时间着装必须大方、得体。

2、仪表举止端庄、大方，站、坐姿势端正；工作时间不准穿拖鞋和后跟无绊的凉鞋；女同志可淡妆上岗，不得涂浓指甲油；男同志不得留长发、蓄胡须。

四、规范放置

1、窗口要备有与工作有关的法律、规章、政策文本。

2、窗口《办事须知》不断档。

3、根据本人在岗情况及时调转工作牌。

4、地面、工作台面、办公桌面、电脑等保持清洁，办公用品、资料整齐有序。

行政服务中心值班长制度

一、人员组成：各单位分管负责人。

二、职责

1、检查、记录全体人员到岗和执行工作纪律情况；

2、做好总值班台工作，接待、解答有关服务对象的咨询；

3、负责接待并参与处理有关服务对象的投诉；

4、制止和规劝服务大厅各种不文明行为；

5、负责填写当天值班记录并做好交接。

三、具体要求

1、熟悉“中心”各项规章制度；

2、熟悉“中心”服务事项和窗口分布；

3、认真履行监督、管理职责，发挥作用；

4、遵守“中心”管理领导小组的值班安排，特殊情况须由单位主要负责人签署意见，提前三天与“中心”管理领导小组办公室联系，便于及时调换。

行政服务中心卫生管理制度

为营造“中心”良好的办事环境，特制定如下制度。

一、“中心”实行专业化物业管理，要求做到环境幽雅，空气清新，窗明几净，地面洁净无杂物，顶棚光亮无灰尘，卫生间无污迹、无异味，垃圾及时清理。

二、要养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，不乱倒残茶等，积极配合保洁人员工作，保持良好卫生环境。

三、“中心”办事大厅内禁止吸烟。

四、每天上班前要对窗口及办公室进行清扫，保持洁净、整齐、无痰迹、无挂吊、无杂物堆放；工作资料、办公用品摆放整齐，不乱放与工作无关的物品；文件、材料、报纸要随时整理，用完归档；下班后窗口办公桌上除电话、电脑设备、台历外，不得有任何公文资料和私人物品。

五、保洁人员、值班人员及“中心”全体人员都有权利和义务对不讲卫生的行为进行劝阻和制止。

六、“中心”定期对各窗口的卫生情况进行检查，并纳入窗口单位考评范围。

行政服务中心工作人员违规处罚规定

为切实加强机关行政效能建设，进一步提高区行政服务中心服务质量和管理水平，保证中心各项管理制度的实施，根据《关于加强机关效能建设的规定》，结合实际，制定本规定。

一、中心工作人员不得有下列行为：

（一）上班无故迟到或早退15分钟以内的；

（二）上班时间无故脱岗或因故脱岗未向值班长履行请假报告手续的；

（三）无故旷工的（迟到或早退15分钟以上、脱岗30分钟以上的，视为旷工）；

（四）上班时间打瞌睡、在工作区吃零食、串岗聊天、没有按规定佩戴证件的；

（五）上班时间上网聊天、炒股、听音乐、看电视、玩电脑游戏等做与工作无关事情的；

（六）违反《行政服务中心文明服务规范》、《行政服务中心卫生管理制度》，引起投诉的；

（七）违反“六公开”、“一次性告知”、“限时办结”及廉洁自律相关规定的。

有上述行为之一的在编人员，第一次，责令写出书面检讨；第二次，扣发当月岗位补贴并通报批评；第三次，扣发全年目标考核奖金额的50％；造成恶劣影响的，予以待岗处理。有上述行为之一的聘用人员，第一次，责令写出书面检讨；第二次，罚款50元并通报批评；第三次，予以待岗处理；造成恶劣影响的，予以辞退处理。

二、当日值班长为区行政服务中心第一责任人，要严格遵守区行政服务中心四项管理制度。工作人员发生上述违纪违规行为，当日值班长没有及时发现并认真记录在案的，第一次，责令写出书面检讨；第二次，扣发当月岗位补贴并通报批评；第三次，扣发目标考核奖金额的60％。

三、对工作认真、负责，全年无投诉并受上级单位、新闻媒体或群众来信来访表扬的工作人员，经核查属实的，由所在部门给予奖励。

四、本规定从印发之日起执行，各乡镇人民政府、街道办事处、工业区参照执行。

第五篇：行政服务中心办事制度

行政服务中心 办事制度

（一）办事制度。

1.首问责任制度。首问责任人应当主动热情，耐心接受问询，认真受理行政审批和服务事项，对不属于本岗位受理的事项应履行告知义务或引领至该事项承办窗口。

2.限时办结制度。服务对象咨询、申请办理行政审批和服务事项时，入驻部门窗口应按照有关规定在承诺时限内办结或答复。办理期限应按照审批流程逐环节、逐岗位确定，并纳入行政审批软件系统自动推行限时办结。只需进行形式要件审查的政务服务事项应即来即办即结。

3.一次性告知制度。服务对象咨询、申请办理行政审批和服务事项时，入驻部门窗口应将该事项的办事程序及所需材料一次性告知服务对象，主动提供示范文本、表格和资料，或告知服务对象获取相关示范文本、表格和资料的途径。对不符合法定办理条件的，应当说明理由并出具不予受理通知书，不需要办理行政审批的应及时告知。

4.离岗告示制度。各窗口设立A、B岗，A岗有事请假必须由B岗顶替，工作人员在上班期间因故暂时离开岗位时，应主动在窗口放置告示牌，内容包括离岗原因、去向和联系方式等。

5.责任追究制度。对违反以上制度，不履行或者不正确履行岗位职责的部门窗口工作人员，应按相关规定给予责任追究。

（二）办理制度。工作人员根据服务对象申报的事项，实行“六制”办理。

1.直接办理制：凡服务对象申报材料齐全、符合法定形式，程序简便，可以当场审批的项目，即收即办、当场办理。

2.承诺办理制：对不能当场办理，需要审核、论证等的申请项目，入驻部门窗口应向服务对象出具受理通知书，由所在部门按规定程序运转、办理，在承诺时限内办结后，再由窗口将办理结果告知服务对象，并出具办结通知书。

3.联合办理制：对同一个行政审批事项涉及两个以上部门的，逐步实行并联审批，由主办部门窗口负责受理，交由协办部门在规定时限内分别提出审核意见，主办部门汇总各协办部门审核意见后，在承诺时限内做出决定，并由主办部门窗口将办理结果告知服务对象。

4.上报办理制：需报上级审批的申请事项，由工作人员负责材料的审查，明确告知所需的材料、费用及办结时限，在规定时限内由主办部门负责上报，积极联系办理，全程帮助办结。

5.明确答复制：对不符合条件不予批准的事项，受理窗口书面告知申请人不予受理、批准的理由，明确给予答复。

6.协助办理制：群众申办有关事项确有困难的，工作人员应予以指导和帮助起草、填写有关较为专业或复杂的申报资料。