2014年2月20日深圳海关面试真题

第一篇：2014年2月20日深圳海关面试真题

2014年2月20日深圳海关面试真题

华图教育

无题本，每个考官面前都有一台电脑打分

第一题，小王牵头一个课题，后来到外单位兼职，失败后回到单位，领导和同事觉得小王不安心工作，看不惯他，现在小王课题又还没有完成，假如你是小王，请问你怎么办

第二题，你是小区的物业经理，通过前任经理得知小区的排水管道年限将到，请问你怎么处理

第三题，本单位打算在官网上实行政务公开，但是政务公开具有敏感性，请问你打算怎么开展？

第四题，有很多热点新闻经过报道后都不了了之，被称作烂尾新闻，请你谈谈对烂尾新闻的看法

第二篇：2011年国家公务员面试真题汇总——深圳海关

2011年2月23日深圳海关上午面试题

1、广州亚运会期间实行地铁免费，因实行后地铁人为患，四天后取消这项政策，改为发交费补贴，对此谈谈你的看法

备注：这道题目和实战班、封闭班那道题目是一模一样的了，完全压中了。2.每年大学生毕业，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做？ 备注：分析潜在的问题并提出对策就可以了。

3.你是一个新人，有的老同志刁难你，排挤你，认为新人不行，怎么办？

备注：新人这道题目讲过很多次的了，想一下老同志认为你娇生惯养那道题，是一样的了。

4.领导让你组织一次海关与武警的活动，要体现新鲜、新颖、融洽。你怎么打算？ 备注：创新的活动形式，结合之前讲的哪些活动题，留意主体特殊性。

2011年2月23日深圳海关下午面试题

1、我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你的理解。

备注：回忆戴斌老师在实战班、封闭班，热点话题那一章，讲“我国慈善事业存在的问题”那道题目，用那些素材答就可以了

2、网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理？

备注：网络的帖子，戴老师在面试班上，对这个内容讲过很多次了。

3、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？

备注：回忆一下戴老师面试实战班和封闭班讲义。关于“业务骨干被领导骂，安排做配合协调工作”的那道题目，真的是一模一样的思路了。

4、你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，进面试，你怎么安排？

备注：关于“招聘”，冲刺班其实有说过这个方向，不过这道题目不是完整的招聘过程，只是招聘的其中一个环节。至于到了面试环节要做什么，其实就是简历，联系，住宿啊，这些，可以结合我之前讲的“接待”的那类模板框架来答。

第三篇：2014年国考深圳海关面试真题

2014年国考深圳海关面试真题（2月20日）

无题本，每个考官面前都有一台电脑打分

第一题，小王牵头一个课题，后来到外单位兼职，失败后回到单位，领导和同事觉得小王不安心工作，看不惯他，现在小王课题又还没有完成，假如你是小王，请问你怎么办

第二题，你是小区的物业经理，通过前任经理得知小区的排水管道年限将到，请问你怎么处理

第三题，本单位打算在官网上实行政务公开，但是政务公开具有敏感性，请问你打算怎么开展？

第四题，有很多热点新闻经过报道后都不了了之，被称作烂尾新闻，请你谈谈对烂尾新闻的看法。

2014年国考深圳海关面试真题（2月21日）

1.春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？

2.你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服上标注的正确洗涤方式和客人要求的不一样，若按客人要求洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到了取的时间，你怎么办

3、国家工商总局近期叫停了禁止自带酒水这一霸王条款，以烹饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对此总局表示，叫停霸王条款是他们的职责所在。对此，你怎么看

4、某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在等原因拒绝调查，前期效果很不理想，领导把该工作交由你来做，你怎么办

2014年国考珠海边检面试真题（2月21号）

1、出租房供幼儿园开班，怎么看？

2、如何开展关爱公安民警的活动？

3、学校的广播体操人数越来越少，怎么解决？

4、旅游景点人多，很多游客要求退票，你怎么解决？

2014年国考南昌海关面试真题及解析（2月20日）

1.居民小区管理人员与业主发生冲突，请你进行处理。

【题目类型】应急应变

【能力考查】考查考生的应急应变能力，要求考生在有压力情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。

【参考解析】

小区管理人员与业主之间是服务与被服务的关系，双方维持良好的关系有利于小区日常管理工作的正常开展。如果双方发生冲突不能及时得到解决，对以后的小区管理危害很大，不利于建设和谐小区。

当小区管理人员与业主发生冲突，作为负责人，我应该尽快赶到现场。到达现场后我会马上亮明自己的身份，要求双方停止冲突，听我调查了解再做处理。为了安抚和平息业主的情绪，我会首先代表小区管理人员对他们致歉，然后批评小区管理人员，批评他们的工作态度和工作方式，即无论在什么情况下，小区管理人员都应该把自己当做服务者，把业主当做服务对象，应该热情周到服务，耐心细致解答，而不应该言语相向乃至发生冲突。我相信无论小区管理人员是对是错，他们都会理解我对他们的批评，我也相信在我批评小区管理人员之后业主的情绪会趋于稳定，这样就方便接下来我做调查了解情况了。

接下来我会真诚地向业主了解情况，请他们派出一位代表说明。然后我再请小区管理人员汇报一下刚才的情况和做法。我会实事求是地做出公正的判断。如果小区工作人员的做法符合规定只是方式方法有欠妥当，我会再次就小区管理人员的错误方式方法向业主致歉，然后耐心说明按照小区的有关规定，管理人员的做法正确，希望业主能够配合工作也是为我们小区的管理工作做的更好出一份力。如果是小区管理人员对小区规章制度了解不够导致错误管理，我会严肃批评管理人员并向业主保证以后会加强管理人员的内部学习和业务能力，保证这种事情以后不会再发生。我相信我的真诚和对工作认真负责的态度一定能够得到业主的认可。

这次事件之后，我会给小区管理人员开会总结经验教训，提高他们的业务素质，确保类似事件以后不再发生。

2.领导要求你组织一个网络安全会议，请你给出组织方案。

【题目类型】组织管理

【能力考查】考查考生的组织管理能力，要求考生能够根据目标、现实需要和长远效果做出合理选择，做好计划、组织和协调，合理调配人、财、物等资源，考虑问题周到。

【参考解析】

互联网的发展日新月异，网络安全问题也日渐突出，领导要求我组织一个网络安全会议，这一工作很有意义，我应该做出周密的安排。

如果由我来给出组织方案，我的组织方案如下：

第一，组织一次调查。调查互联网发展现状、网络安全问题的具体表现、已采取的措施和成效、尚待解决的问题、未来趋势展望等。做好调查后写出调查报告，根据调查确定会议议程和内容。

第二，确定时间和地点。时间和地点的选择要根据领导的指示，再结合单位工作安排以及与会代表的时间作出合理的选择。时间可以为期一至二天，地点在单位有能力的情况下选在单位，如果单位条件不足，按照规定选择定点宾馆开会。

第三，联系与会代表。根据会议的议程和内容确定代表的范围和人数，拟出具体名单，请领导审批后派人一一联系。为确保联系到位，要通过电话、邮件、传真多种方式联系代表，在联系代表时要告知代表会议主题、议程、内容、时间和地点，请代表根据议程、兴趣点和我们的建议准备会议发言。我了保证代表能够及时与会，我们会提醒代表选择合适的交通方式，并会强调时间和地点。

第四，做好会场布置和接待工作。确定好会场后我们会派人按照会议要求布置会场，保证会场各种设施齐全，包括麦克风、投影仪、幕布、白板、白板笔等。对于外地代表我们会派专人接送，安排好其食宿，保证他们在开会期间生活便利。会议期间按照规定安排好代表就餐。

第五，做好会议资料准备工作。为方便代表，我们会为每位代表印发会议手册。为让每位代表都能深入清晰了解其他代表发言，我们会把各位代表的发言印刷成论文集发给各位代表。为方便代表了解网络安全现状，我们会把会议前期做的调查报告给代表人手一份。我们还会在会前搜集一些必要的实物和图片资料在会议上展示。

第六，安排专人做好会场服务工作，做好应急预案，保证会议能够正常顺利召开。

以上就是我对这个会议的组织方案。

国家公务员面试史上经典真题（海关系统）

1.现在的大学生就业，跳槽很频繁，有人认为这是不诚信的表现，有人认为这是择业自由，你怎么看这个问题？

【参考答案】

大学生跳槽频繁不仅给企业带来了巨大的招聘成本损失和管理难度，也造成了大学生自身的不稳定，不利于自身能力的提高，这种现象实质上反映的是大学生自身需求和用人单位需求之间的一种矛盾，而不仅仅是大学生不诚信或是择业自由的表现。

不可否认，由于大学生本身、家庭、社会等方面的原因，大学生确实存在就业期望高、缺乏明确的职业规划的问题，加之从众心理的影响，使得他们希望通过不断跳槽来寻找最“适合”自己的职位；但企业未能留住人才也有自身的原因：很多公司特别是一些中小企业，没有制定长远的发展战略或是工资水平偏低，在很大方面挫伤了毕业生的工作积极性；另外，我国高校“重考试成绩轻实践能力”的教育考核机制，导致大学生虽有专业知识、干劲十足，但却存在责任意识不强、创新能力不足等问题，不能将理论知识灵活运用到实践中，加之岗前培训所需的大量人力物力投入，使得很多企业宁愿选择招收有工作经验的员工而非大学毕业生。

解决这一问题需要政府、社会、学校以及大学生自身的共同努力。第一，高校一方面要提高办学特色，以市场为导向，进行适当的专业调整，提高专业结构的超前性、预见性，注重培养有较强实践能力和跨学科的复合型人才，另一方面要加强大学生的就业指导；第二，用人单位应该塑造良好企业文化氛围，开拓企业远景，完善企业留人体系，促进企业稳定发展；第三，大学生自身也要树立正确的择业观，并加强自身思想道德素质、专业知识、实践能力的学习。

从根本上来讲，解决大学生自身需求和用人单位需求之间的矛盾，避免大学生频繁跳槽，需要政府增强对企业特别是中小企业的资金和政策支持，解决其融资困境，促进企业的长足发展。

2.你在文件收发室工作，工作很忙，经常加班，但你的同事经常不来，你怎么办？

【参考答案】

工作中如果遇到上述状况，我会秉承“工作为重”的原则，尽自己所能，完成工作，与此同时，通过登门拜访同事或是询问其他同事的办法，了解同事经常不来上班的原因。

如果同事家中确实有重要的事情要处理，我作为同事、朋友，一定会竭尽全力帮助同事，使其能够尽快把事情处理好，回归到工作岗位上来。

如果同事是因为对我个人有意见，不愿意和我一起完成工作，我会主动找机会，选一个闲暇的时间，在轻松的氛围内和同事进行一次面对面的交流，对于自己的不足，希望同事能够直言不讳地指出，对于之前自己工作中给同事带来的不便，诚挚地向同事道歉，对于同事指出的不足，自己会尽力改正，还请同事今后在工作中能够多给予指导意见，保证工作的顺利开展。

如果同事仅仅是因为个人的个别原因对工作产生懈怠，态度不积极，我会耐心倾听同事的苦衷，并向他说明人生

遇到不顺心的事情在所难免，但是工作仍然是要完成的，要积极地面对生活，只有这样才能超越自己。

总之，为了能够保质保量地完成工作，一方面希望同事能够尽快回归工作岗位，另一方面自己还是要努力完成工作，和同事作好配合。

3.你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，必须要业主签字才能搬，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，你怎么办？

【参考答案】

作为一名物业主管，遇到上述情况，最要紧的是要尽快联系到业主，以便租客能顺利搬家，所以，对于着急租客，我会耐心地向他进行说明，我们会通过各种渠道，尽快联系业主，希望他暂时不要着急，和我们一起想办法，共同努力。

同时，我会查找业主留在物业的联系方式、地址，尽快联系业主；也可以发挥物业工作人员的力量，通过询问邻居或是业主的相关亲戚朋友，尽快找到业主。

如果还是不能够联系到业主我会及时和租客说明情况，让租客先搬一些自己急需的物品，并留下租客的联系方式，待业主回来之后，再来搬其余的物品；

如果业主因为重要的事情不能够尽快赶回来而且租客又很着急的情况下，可以询问业主可否授权物业先代为签字，事后再按照相关规定，补上相关的证明，待业主同意后，作为物业主管，我会妥善处理，若业主认为确有不妥的地方，我也会和租客讲清楚，希望他能理解，业主回来后，我们会及时通知他。

第四篇：历年海关面试真题

2011年2月23日上午国考面试真题（海关系统）

第一题：广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看？ 第二题：毕业前夕毕业生宿舍管理有很多难点重点，作为一名宿舍管理员你怎么解决这些重点难点？ 第三题：如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决？ 第四题：武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行？

2011年2月23日下午国考面试真题（海关系统）

1、近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。对此你有什么看法？

2、假如你在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办？

3、你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？

4、你是一家大型国有公司的人力资源主管，公司要招聘市场营销人员，已经进行完了笔试，下一步将进行面试。你如何组织。

2011年2月24日上午国考面试真题（海关系统）

1.现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词”，对于”热词“你有什么看法。2.亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作。3.你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。4.一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。

2011年2月24日下午国考面试真题（海关系统）

1、最近网络和媒体频频对“富二代”与“官二代”的事件大肆报道，对此谈谈你的看法？

2、你单位组织一场现场办公，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做？

3、同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办？

4、你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排？

2011年2月25日上午国考面试真题（海关系统）

1、农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。

2、你是宾馆服务员，有个顾客房卡丢了，让你开门，你怎么处理？

3、你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办？

4、你单位要组织无偿献血，领导让你组织，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施。

2011年2月25日下午国考面试真题（海关系统）

1、对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法？

2、你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，你怎么帮助他？

3、你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看？

4、单位组织一次扶贫就困的活动，由你组织，你怎么组织？

2003年海关公务员面试题

1、目前有人提倡高校教育要以书本理论为主，有人提倡高校教育要以社会实践为主，谈一下你的看法。

2、你是名牌大学的学生，但是加入公务员队伍以后，可能会分配你做一些一般事务性的工作，你是否会觉得屈才？

3、你的一个同事，人很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处？

4、你的一个朋友找你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么？如果这种情况反过来，你会怎样做？

5、你和一个领导去参加会议，领导的发言稿是你准备的，而当领导即将上台时，忽然发现发言稿没有带，这时你怎么办？

2004年14日上午面试题目：

1。自我介绍；

2。一句有关谦虚的名人名言大致意思是谦虚不是妄自菲薄而是对自己的客观认识淡一谈你对这句话的认识和理解：

3。假如你是会议主持，会上双方因观点不同而出现分歧，甚至争执，你该如何处理；

4。刺猬在冬天为了取暖而尽量挤在一起，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距离。你对此有何认识：

5。假如你是单位的考勤员，领号经常上班迟到，你该如何处理？

15日上午面试题目：

1。你认为什么是人才，你如何理解我国的人才战略；

2。老师(上级)布置了一个任务由你担任负责人，但是你的同学(下属)不支持你的工作你该怎么办：

3。一句名言：流言的发生需要两个人，一个是你的敌人，一个是你的朋友。你如何理解这句话：

4。你的领导经常在午休时找你下棋，有时候到下午的上班时间还意犹未尽。而你的工作很忙，你如何处理。

16日下午面试题：

1、前不久结束的全国经济工作会议，将可持续发展战略加入了“协调”二字，你有何理解？

2、你注注意观察过篮球架吗？篮球架的高度比一层楼高，比2层楼低，篮球架的高度对你有什么启发；

3。有人问上帝：天堂和地狱有什么不同啊？上帝带他去地狱，只见地狱里人们围着一锅浓汤，每个人都用一只长把勺子拼命给自己吃。但是由于勺子柄太长谁都吃不着，一个个饿得面黄肌瘦；而天堂中人们纷纷为他人喂汤，每个人都吃得很好。这个故事对你有什么启发：

4，单位里正准备一个大型活动原来负责筹备活动的人被领导调走去干其他工作，由你来接手。你如何保证筹备活动的顺利进行？

5。假如你已经成为了一名公家公务员，你的一位朋友在上班时间来找你帮忙，希望你利用职务之便为他办一件很重要的私事。你该怎么办。

2005年

1、舆论报道，现在一些学生乱花钱，有的还还请了保姆，或者请同学洗衣服，对这些现象，你有什么看法？

2、同事与前来你单位办事的同志发生了争吵，正在调解的你突然接到要去开会的电话，会议由你主持，必须马上去，你怎么办？

3、领导搬到你家的楼上，忙起了装修，也影响了你家的正常生活，你向他委婉的提出，却没有效果，请问你怎么办？

4、请问你如何做到不浪费时间，而是合理地安排时间的？

5、金子因为什么而不同？

6、请你谈谈对“君子和而不同”这句话的看法？

1、自我介绍。

2、工商局要求各企业将财务印章交由工商局统一办理，原来十几块的印章要收一

百多块，对此有何看法？

3、朋友找你借了500元，迟迟不还，怎么办？

4、西藏有一种犬，在养大后将其关在笼子里，不给食物，结果他们互相厮杀，最

后十几只剩下一只活下来，称之为藏獒，有什么启示？

5、你手头有一重要任务在做，领导有交给你另一任务，怎么办？

6、你有一亲戚在海关任职，朋友业务上有一些不是很重要的事情请你向亲戚通融，你会如何处理？

2007年1月29日上午

1、总书记考察……的时候说“艰难困苦，玉汝于成”，谈谈看法。

2、名言“智者受到赞扬时，常常反思；愚者受到批评时，句句反驳”，谈感想。

3、工作时“多栽花，少栽刺”，谈谈你的看法。

4、NBA梦之队通常是从每个赛季里选择表现最优秀的队员组成，但老会输，说明什么？

5、一场交通事故，你是肇事司机的老乡，陪他帮伤员送到医院以后，肇事者逃走了，伤员家属要求你赔偿医疗费，你怎么办？

2007年1月29日下午

1、介绍一下你自己。

2、根据自己的亲身经历谈谈对“天道酬勤不酬怨”这句话的 理解。

3、(前面说我们国家现在如何如何重视环境)请谈谈你对环境的理解。

4、大雁经常飞成人字型而不是一字型，因为人字型更符合空气动力学原理，请谈谈你对这种现象的感受。

5、你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办。

6、你是教务处保密科的科员，这时你一个要好的同事拿一份资料过来要你盖章，而且他的直接领导也和你的直接领导打国招呼，但是没有经过审批，你会怎么办。

30日

1、谈谈你对“高考经济”的看法。

2、“无志者常立志，有志者立长志”，谈谈理解。

3、五个手指虽然不一样长,但却能谈出美妙的旋律,请谈谈你的看法。

4、如果你看到一个人被骑摩托车的人抢劫并受重伤,你该怎么办？

5、请你结合实际谈谈“大事讲原则,小事讲方法”。

2007年1月31日上午

1、如何看待大学生村官现象。

2、说下对“过去是人生的跳板，不是吊床”的看法

3、如何组织一个“重走长征路。访问老红军”的活动

4、领导叫你去接待客人，出了几件意外，咋样处理：

第一、车坏了。第二、有客人摔伤。第三、领导说由你保管的重要文件遗失，要你立刻回单位。

5、生搬硬记不是马列主义。对这句话的看法。

2008年2月21日

1、自我介绍。

2、十七大的生态文明,有人说生态文明建设一定程度上影响了物质文明建设,你怎么看?

3、列夫托尔斯泰说过: 人的生命价值不是看时间而是看深度,对你有什么启示?

4、在火灾时,有一种蚂蚁会滚成一团,逃出危险,对你有什么帮助?

5、有人说要做正确的事,有人说要正确的做事,你怎么看?

6、有人认为社会公众需要什么,政府就要无条件的提供,你怎么看?

2008年2月22日上午

1、现在很多大学为了学生工作，将4年课程改为3年或者3年半，剩下时间让学生找工作，你怎么看？

2、有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你怎么看？

3、红杉树很高，但根在地下很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒你怎么看？

4、一句古文“傲不可长,欲不可纵,志不可满,乐不可极”，意思是说胜利不能骄傲，成功不能自满等这方面的，请你分析一下？

5、建设责任型政府，工作多了，服务人民是多了，责任就大了，有的公务员为了减小责任与压力，尽量少做事情你怎么看？

2008年2月24日上午

1、大学里出现社会人员旁听现象，有些大学因此开始抽查学生证。你怎么看？

2、萧伯纳说，人生有两大冰川：一是心灰意冷，一是踌躇满志。你怎么看？

3、有人说，别人对我多好，我就对别人多好。有人说，我对别人多好，别人就该对我多好。以此为人际关系法则，你怎么看？

4、领导让你执行任务，但给你的指示让你执行任务比较困难。你怎么办？

5、道路整修。作为交通部门（或其他应该管这个的）的负责人，你如何避免道路拥堵？

2008年2月24日下午

1、请做自我介绍。

2、你在做一项工作，即将完成，但是领导又改变了标准，你怎么办？

3、现在有一些网络上的舆论，经常是挑政府的毛病，“哪壶不开提哪壶”，你怎么看这种相象？

4、两个乞丐遇见一个渔夫，一个乞丐向渔夫要了一筐鱼，若干天候他被饿死了：另一个乞丐向鱼渔夫要了一鱼干跑去海边钓鱼，但是还没到海边也饿死了，你怎么看这种相象？

5、最近你当选为学校学生会主席，有学生向你反映学校计算机太少，不够用，你怎么样解决这个问题？

6、请你说一下你比较感兴趣的职业，和你希望从事的职业？

第五篇：2011年海关面试真题

2011年2月23日上午、下午海关面试真题

[上午：]

1.广州地铁免费，看法

2.每年大学生毕业，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做

3.你是一个新人，同事BS你，排挤你，怎么办？

4.海关要感谢武警部门支持，让你组织一个慰问活动，怎么搞？

下午

1、我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你的理解。

2、网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理？

3、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？

4、你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，进面试，你怎么安排？

2011年国家公务员 全国各海关系统面试真题及解析

1.关于亚运会期间，广州地铁、公交免费，但因客流量太多，超过了交通的承载能力，造成人员及道路拥挤，执行一个星期后便取消了此项活动，你有什么看法？

【试题类别】综合分析之社会现象类

【考察要素】综合分析能力

【解题思路】背景陈述，判断表态，分层论证，对策提升

【答题要点】

（1）背景陈述：

广州亚运会是中国继奥运会又承办的一次大型赛事活动，这是向世界展示中国经济实力的又一次良好机遇，同时也为我们国民提供一次在家门口看大型运动赛事的机会，为了感谢广大市民对亚运会的支持和确保亚运会的顺利进行，广州市采取了十大惠民项目，希望能掀起大家共享、服务亚运的热潮，其中广州地铁、公交免费便是其中的一项惠民措施；

（2）判断表态：

在亚运会期间，广州采取的免费公共交通是以人为本的执政理念的体现，给广大市民和工作人员、赛会志愿者、持亚运门票者等带来极大的便利，我们应积极的来看待；

（3）分层论证：

此项举措的好处是：第一，所有在广州的人员都可以免费乘坐交通工具；第二，给市民出行带来了一定的方便；第三，树立了政府良好的形象；

不足：第一，此项举措仅限在广州行政区域范围内的线路，受众群体不包含机场旅客、郊区群众等；第二，客流量太多，超过了交通的承载能力，造成人员及道路拥挤；第三，给市民正常上班出行带来不便；第四，执行一个星期后便取消了此项活动，而是采取了发放交通补贴的方式；

（4）对策提升：

亚运会期间，广州地铁、公交免费，是惠民生的一大举措，切实体现了我们执政为民的理念，但因为预计不足而在执行过程中中断，也说明了我们在制定政策的时候一定要考虑充分，不要将好的便民举措变成民怨。

以后，我们政府还应该继续加大惠民举措，切实做到一切以人民群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为我们活动的出发点和落脚点，把人民群众的需求和利益放在心底。

2.每年大学生毕业前，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做？

【试题类别】人际沟通类

【考察要素】沟通协调能力（责任心与服务意识）

【解题思路】态度，原因，化解，避免

【答题要点】

（1）态度

每年大学生毕业之际，宿舍都会出现很多问题，作为宿舍管理员我一定会站在毕业生和学校的双重角度上，把这项工作做好，真正做到毕业生安全高兴离校、宿舍成功圆满交接；

（2）原因

毕业生离校之际的宿舍问题大约有：第一，乱丢暖瓶、酒瓶等危险物；第二，酗酒或者大声喧哗，影响其他学生正常休息；第三，彻夜不归；第四，破坏宿舍公共设施；第五，垃圾堆满宿舍；

以上问题原因：

毕业生方面：有些学生素质较低，道德不够高；马上离校，情绪激动或者失落；

宿舍管理员方面：毕业生离校前相关问题举措没有宣传到位；没有加强适

当的引导；离校前与毕业生交接不到位；宿舍管理员监管不到位；相关的离校规章制度不健全或者没有；

（3）化解

如果我是一名宿舍管理员的话，在毕业生离校之前，我会做好以下工作：第一，加强离校前的宣传工作，比如文明离校众多举措，如正常休息时不能大声喧哗，宿舍内不准酗酒，不能彻夜不归，不准乱丢东西等；第二，做好毕业生离校前情绪的引导工作，比如组织毕业生联欢晚会或者离校感言等，通过正当途径引导学生的情绪；第三，加强毕业生离校前的巡逻检查工作，发现情况及时解决，若解决不了及时上报；第四，在毕业生离校之际，做好物品交接工作，若有损坏，按规定赔偿；第五，完善宿舍管理规章制度，尤其是针对毕业生的，可单独起草；

（4）避免

我认为宿舍管理工作应在平时就抓紧，比如保持宿舍文明、不得大声喧哗、不得彻夜不归、加强宿舍检查和抽查等，让学生和我们工作人员都养成良好的习惯，这样在毕业生离校之际就不会出现很多大的问题，只要做好宣传教育和疏导工作，毕业生一定会安全、满意的离开母校，宿舍也会保持整洁、无损坏。我相信我一定会把宿舍管理员这个工作给做好，肯定为学生和学校服务好。（3.你是一个新人，同事认为你资历浅、看轻你，甚至刁难你，你怎么办？

【试题类别】沟通协调类

【考察要素】沟通合作能力及人际交往技巧

【解题思路】态度、原因、化解、避免

【答题要点】

（1）态度：我会尝试与同事进行沟通，一定要以工作为重，尽可能协调与同事之间的关系，采取幽默或委婉的方式进行解决，坚持对人以和，对事以真，努力营造一个和谐的工作氛围。

（2）原因：认真审视自己，可能是因为缺乏与领导同事的有效沟通，导致同事之间不熟悉，产生隔膜并非排挤；或者是因为自己办事方法不得当，与同事之间产生误会。

（3）化解：在工作中向领导求教，向同事求帮，向实践求真，平时积极与同事交流，注重八小时之外的沟通，增进了解，互相帮助，创造一个团结互助，和谐友爱的办公氛围；学习并尊重单位的历史、传统、文化，主动向前辈请教，态度诚恳，语气谦虚，修正自己的办事方法。

（4）避免：作为一名公务员，要摆正心态，脚踏实地、认认真真的把本职工作做好，在做好本职工作的同时，要抱着谦虚谨慎的态度，多与领导、同事沟通和交流，保持团队的和谐，营造良好的工作氛围，从而提高本部门的工作效率。

4.海关要感谢武警部门支持，让你组织个慰问活动，怎么搞？

【试题类别】计划组织类

【考察要素】计划组织与协调能力（执行力）

【解题思路】目的意义、准备组织、协调控制、总结提升

【答题要点】

（1）目的意义：为了感谢武警部门对海关单位的支持，领导要我组织这样一个大型的主题活动，能促进双方单位之间的交流，增强凝聚力。同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，以确保整个主题活动有序进行。

（2）准备组织：

A向领导请示主题思想，向老同志及组织过慰问活动的同事请教注意事项，B制定计划——制定慰问活动方案，方案里面要包括人、财、物、地、时、活动形式、步骤。与武警部门联系，选择对方合适的时间、地点；人员，确定海关、武警部门参与慰问活动的领导干部和随行人员；物资，准备一些慰问物品。

C分派职能小组——分配指挥组、接待组、保障组、协调组等职能小组，明确分工，职责落实到个人。

（3）协调控制——提前到达慰问现场，检查安保工作，准备好慰问物品等。做好现场接待工作。举行欢迎仪式，根据现场情况，及时修改活动方案，及时处理现场的突发状况，及时向领导汇报晚会进展状况。并在慰问活动结束后，在会议室召开座谈会。

（4）总结提升：在单位宣传栏和网站上进行成果的展示和宣传；进行工作总结和个人总结。