浙江省2012年10月高等教育自学考试劳动关系与劳动法试题[精选多篇]

第一篇：浙江省2012年10月高等教育自学考试劳动关系与劳动法试题

浙江省2012年10月高等教育自学考试劳动关系与劳

动法试题

课程代码：06089

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。

1.下列社会关系中，哪个不属于劳动法调整的劳动关系？

A.我国境内的国家机关与劳动者的劳动关系

B.我国境内的个体工商户的劳动关系

C.我国境内的合伙组织与劳动者的劳动关系

D.我国境内的外商投资企业的劳动关系

２.我国劳动法适用于

A.司法干警

C.青年志愿者B.民办非企业单位职工 D.事业单位参照公务员管理的职工 ３.《中华人民共和国劳动法》实施的时间是

A.1994年1月1日

C.1999年1月1日B.1995年1月1日 D.2000年1月1日

４.国际劳工组织于______正式成立。

A.1990年9月

C.1917年3月B.1915年3月 D.1919年6月

５.下列哪项不是我国劳动法的渊源？

A.《中华人民共和国劳动合同法实施条例》

B.《公司法》

C.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

D.法院法官对劳动法的解释

６.《劳动法》第38条规定：“用人单位应当保证劳动者每周至少休息”

A.半日 B.一日 C.一日半 D.二日

７.关于集体合同的下列哪一表述是错误的？

A.未建立工会的企业，集体合同应由职工推举的代表与企业签订

B.劳动合同中的劳动条件和劳动报酬标准可以高于集体合同的规定

C.集体合同必须经劳动行政部门审查批准方能生效

D.并非所有的企业都必须签订集体合同

８.公休日是指

A.一个工作日内的休息时间

C.工作满一个工作周以后的休息时间 B.两个工作日之间的休息时间 D.国家法定节日的休息时间

９.《劳动法》规定，安排劳动者在公休日加班又不另行安排补休的，用人单位应当支付不低于劳动者正常工作时间工资的______的工资报酬。

A.100% B.150% C.200% D.300%

10.某公司与周某签订劳动合同，约定由周某承担公司的一个产品开发项目。开发过程中，由于资金缺乏，项目被迫下马。公司决定与周某解除劳动关系。对此，该单位法律顾问提供的下列哪一项建议不符合法律规定？

A.立即解除劳动合同

B.至少提前30天向周某发出书面通知要求解除劳动合同

C.先安排周某到后勤岗位，如他拒绝就可以解雇

D.如周某同意解除劳动合同可与单位签订解约协议，单位支付经济补偿金

11.根据我国有关规定，劳动者领取失业保险金的最长期限为

A.6个月 B.12个月 C.24个月 D.36个月

12.根据我国《劳动法》第35条的规定，集体合同的效力范围是

A.企业工会的全体会员

C.参与合同讨论的企业职工 B.签订集体合同的职工代表 D.企业全体职工，包括没有参加工会的职工

13.在签订劳动合同时，以下哪个条款是约定条款？

A.工作地点 B.社会保险 C.工资与奖金 D.交通补贴

14.以下可实行缩短工时制的劳动者为

A.夜班工人 B.邮电职工 C.远洋船员 D.超市收银员

15.企业劳动争议调解委员会主任由______担任。

A.职工代表

C.企业代表B.企业工会成员或双方推举人员 D.企业法定代表人

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未

选均无分。

16.______属于无效劳动合同。

A.不符合法律法规规定的劳动合同

B.采取欺诈手段订立的劳动合同

C.采用威胁手段订立的劳动合同

D.没有约定试用期的劳动合同

E.劳动合同中的工资标准低于最低工资标准或低于集体合同中规定的标准

17.某公司与本单位工会签订集体合同，必须经过哪些步骤？

A.确定协商代表B.集体协商，拟定集体合同草案

Ｅ.向社会公布履行 C.通过集体合同草案 D.集体合同的审查与生效

18.最低工资不包括

A.延长工作时间工资B.高温津贴C.误餐费

D.国家规定的社会保险费用 E.住房补贴

19.不定时工时制主要适用于以下______的人员。

A.从事有毒有害工作

D.搬运工作B.公司高级管理工作 E.市政道路抢修工作C.出租车驾驶

20.劳动者与用人单位以下哪些争议属于劳动争议处理范围？

A.因用人单位辞退发生的争议

B.因加班工资问题发生的争议

C.因困难补助问题发生的争议

D.因国庆节休假时间安排发生的争议

E.职工黄某因用人单位未按劳动合同规定向其提供小轿车一辆而发生的争议

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

21.劳动法律关系

22.劳动合同

23.工资

24.工作时间

25.工伤

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

26.劳动关系的特征。

27.试述劳动法上“就业”具备哪些特征。

28.简述工会在参与劳动关系协调方面的基本权利。

29.试述劳动安全卫生制度的法律特征。

五、论述题(本大题10分)

30.劳动者享有的劳动权利和承担的劳动义务有哪些？

六、案例分析题（本大题１５分）

31.2009年３月，张华与宏达电脑设计公司签订为期5年的劳动合同，被聘为该公司高级工程师，同年９月１日公司送张华等去美国考察培训一年，公司支付培训费用约30000元。为此公司与张华补签一份合同，约定张华回国必须在公司工作满5年后才能离职。2010年９月３日张华回国后，公司让张华主要负责某重点项目的开发工作。2011年３月３日，张华向公司递交了辞职书，第二天离开公司，因此耽误了该重点项目的开发进程，公司为另聘用技术开发人员多支出费用10000元。2011年３月１５日某计算机开发中心在张华未解除劳动合同的情况下高薪聘用张华担任高级工程师，领取工资并享受相关福利待遇。

试分析：

（１）张华的做法是否违法？（１分）为什么？（４分）

（２）张华是否要承担违约责任？（１分）为什么？（４分）

（３）宏达电脑设计公司的经济损失张华是否要赔偿？（１分）为什么？（４分）

第二篇：浙江省2012年1月高等教育自学考试劳动关系与劳动法试题

浙江省2012年1月高等教育自学考试劳动关系与劳动法试

题

课程代码：06089

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《中华人民共和国劳动法》通过的时间是()A．1994年1月1日 C.1995年1月1日

B.1994年7月5日 D.1995年7月5日

2．下列关于狭义劳动法的界定中哪个选项是不正确的?()A．是由最高立法机关颁布的法律

B.统一适用于全国(香港、澳门特区及台湾地区除外)C.它包括了宪法中的相关规定 D.是一部法典式的法律

3．下列法律内容中哪个选项不属于工会的法律保障范畴?()A．协商权 C.结社权

B.决策权 D.监督权

4．下列哪个选项不能视为确立劳动法基本原则的标准?()A．根据宪法原则确定 C.具有相对稳定性

B.具有一定抽象性、概括性 D.具有全面覆盖性、高度权威性

5．在我国民事法律关系中，几周岁以上的公民被认定具有完全行为能力?()A．10周岁 C.16周岁

B.14周岁 D.18周岁

6．境外就业中介机构的备用金不得低于多少?()A．5万元 C.20万元

7．我国职业介绍实行()A．登记制 C.特批制

B.行政许可证制 D.核准制 B.10万元 D.50万元

8．劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以按以下哪种方式解除劳动合同?()

A．与劳动者协商一致后解除 C.向劳动行政部门报告后解除

B.提前30日以书面形式通知劳动者本人 D.无须提前通知，可以即行解除

9．劳动者因患病或非因工负伤而解除劳动合同的，用人单位除发放经济补偿金外，还应发

给不低于几个月工资的医疗补助费?()A．3个月 C.9个月

B.6个月 D.12个月

10．下列有关集体协商代表的表述错误的是()A．首席代表可以由工会和企业代表协商决定 B.每方代表至少3—10人，并且人数对等 C.各方都要有一个首席代表

D.职工民主推举的代表需要经过半数职工以上的同意

11．劳动预备制在我国是从哪一年起在全国城镇普遍推行的?()A．1998年 C.2000年

B.1999年 D.2001年

12．下列哪个选项不列入工资总额的范围?()A．劳动保护的各项支出 C.津贴和补贴

B.奖金 D.加班加点工资

13．安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的多少?()A．50％ C.100％

B.75％ D.150％

14．通常劳动者在连续工作几小时后应当安排一次休息?()A．3小时 C.5小时

B.4小时 D.6小时

15．我国劳动法规定了带薪年休假制度，凡劳动者连续工作几年以上的，即可享受带薪年休假?()A．1年 C.3年

B.2年 D.4年

16．1956年我国制定的劳动保护的三大规程中不包括()A．《工厂安全卫生规程》 C.《工人职员伤亡事故报告规程》

B.《建筑安装工程安全技术规程》 D.《锅炉压力容器事故报告规程》

17．下列关于未成年工的界定哪项是正确的?()A．不满14周岁的未成年人 C.年满14周岁未满16周岁的劳动者

B.不满16周岁的未成年人

D.年满16周岁未满18周岁的劳动者

18．《劳动法》规定，禁止安排女职工从事国家规定的几级体力劳动强度的劳动?()A．第二级 C.第四级

B.第三级 D.第五级

19．根据《企业职工奖惩条例》规定，应经职工代表大会或职工讨论，并征求工会意见后，报告企业主管部门和企业所在地的劳动行政部门备案的行政处分是()A．记大过 C.撤职

B.降级 D.开除

20．按照《失业保险条例》第17条规定，失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为几个月?()A．6个月 C.18个月

B.12个月 D.24个月

21．新中国成立后，一共颁布了几部《工会法》?()A．1部 C.3部

B.2部 D.4部

22．1994年11月14日劳动部颁发的《劳动监察员管理办法》中，规定的劳动监察员的任职条件之一是：在劳动行政部门从事劳动行政业务工作几年以上，并经国务院劳动行政部门或者省级劳动行政部门劳动监察专业培训合格?()A．1年 C.3年

B.2年 D.4年

23．劳动监察员对不能当场处理的案件，应从立案之日起30日内结案，特殊情况经上一级劳动行政部门批准，可以延长，但延长时间最长不得超过几日?()A．7日 C.20日

B.15日 D.30日

24．在处理非简单案件时，劳动争议仲裁庭应该由哪些人组成?()A．1名仲裁员

C.1名首席仲裁员、2名仲裁员

B.1名首席仲裁员、1名仲裁员 D.1名首席仲裁员、3名仲裁员

25．在参加仲裁活动时，发生劳动争议的职工一方在几人以上，并有共同申诉理由的，应当推举代表参加?()A．3人 C.5人

B.4人 D.6人

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．广义的劳动法包括()A．宪法中的相关规定 C.地方性劳动法规

E．劳动和社会保障部颁布的部门规章

27．对女职工特殊生理期间的保护包括()

B.法典式劳动法 D.各部门联合颁布的规章

A．经期保护 C.产期保护 E．更年期保护

B.孕期保护 D.哺乳期保护

28．下列哪些选项在我国现行失业保险的覆盖范围之内?()A．国有企业及其职工

C.城镇所有企业、事业单位及其职工 E．机关工作人员

29．以下各级工会中一定具有法人资格的是()A．全国总工会 C.地市级总工会 E．基层工会

30．根据我国法律规定，下列企业和职工之间的争议属于劳动争议受理范围的是()

A．因履行劳动合同发生的争议 C.因职工自动离职发生的争议

B.因企业开除、辞退职工发生的争议 D.因职工违反计划生育政策发生的争议 B.产业工会 D.县级总工会

B.企业化管理的事业单位及其职工 D.乡镇企业及其职工

E．因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议

三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共11分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。31．劳动法律关系主体的________和________具有统一性和对应性。

32．在社会主义市场经济体制下，我们国家和政府对劳动就业的职责主要表现为两个方面：________和________。

33．签订集体合同的原则是：________、平等、合作原则和________。

34．各国职工民主参与的形式主要有四类：机构参与、________、岗位参与和________。35．劳动争议的诉讼程序具体包括三个步骤：________，________，________。

四、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)36．职业技能鉴定 37．标准工作时间

38．安全卫生设施“三同时”制度 39．劳动纪律

五、简答题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)40．请写出6项以上(包括6项)劳动者劳动权利的内容。41．请简述疾病保险和医疗保险的特点。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)42．试论述劳动合同的作用。

43．试论述劳动者在劳动安全卫生法中享有的权利。

七、案例题(本大题10分)

44．某纺织厂因扩大生产规模新招收了20名女工。在签订劳动合同时，厂方提出试用3个月，试用期每月工资200元(当地最低工资标准250元)，试用期满后每月工资250-350元。在试用期的3个月中，厂方以这些女工应交纳保证金为由，没有发给工资。在试用期满后，厂方只给了每人100元生活费，理由是流动资金紧张，要过一段时间再补发。为此，20名女工找到厂长交涉，但是厂方总是以要研究一下为借口推脱。女工们没有办法，只得向当地劳动行政部门提出申诉，请求补发全部拖欠工资，并保证以后按月发工资。请问：(1)在本案中，厂方的做法有哪些地方不合法?理由是什么?(2)当地劳动行政部门该如何处理?

第三篇：浙江省2013年10月高等教育自学考试管理体系与认证试题

专业备考制作

浙江省2013年10月高等教育自学考试

管理体系与认证试题

课程代码：01962

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施称为

A.纠正

C.纠正措施

2.医疗器械行业质量管理体系标准是

A.AS 9100

C.ISO 15161 B.ISO 13485 D.ISO/TS 29001 B.改进 D.预防措施

3.绩效是指基于职业健康安全方针和目标，与组织的职业健康安全风险控制有关的，职业健康安全管理体系的可测量

A.成绩

C.数据 B.成果 D.结果

4.环境影响是指全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的A.结果

C.要素 B.变化 D.记录

5.为确保产品能满足规定的使用要求或已知预期用途要求应进行

A.设计和开发确认

C.设计和开发验证 B.设计和开发的策划 D.设计和开发评审

6.根据能量意外释放理论，引起第一类危险源是由于

A.自然灾害 B.人的失误

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-本套试题共分4页，当前页是第1页-

C.存在危险物质 D.环境因素

7.现代质量认证制度自20世纪初产生以来，经历了

A.二个阶段

C.四个阶段

8.CMM是指

A.软件能力成熟度模型

C.职业健康安全管理体系 B.信息安全管理体系 D.标准化管理体系 B.三个阶段 D.五个阶段

9.指导企业建立企业管理标准和工作标准体系的标准是

A.GB/T 15496

C.GB/T 15498 B.GB/T 15497 D.GB/T 19273

10.计量确认是指为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组

A.指标

C.方案 B.标准 D.操作

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11.质量管理体系评价的方式有

A.社会确认

C.质量管理体系评审

E.自我评定

12.产品可分成以下几类

A.硬件

C.服务

E.流程性材料

13.下列标准中不能用作质量管理体系评价的是

A.AS 9100

C.ISO 15161

E.ISO/IEC 90003

14.风险是指某一特定危险情况发生时的A.可能性

C.危险

E.情况

15.软件能力成熟度模型主要用在以下方面

B.质量管理体系审核 D.顾客评定 B.软件 D.固体材料 B.ISO 13485 D.ISO/TS 16949 B.失误 D.后果

A.能力评估

C.过程改善

E.体系整合 B.管理体系 D.测量过程

三、综合分析题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

16.某电机厂电机绝缘处理（绝缘层的涂敷）工序比较复杂，对绝缘材料的配制、涂敷、烘干等操作均有要求。审核时发现无任何作业文件或操作规程，工人凭经验操作，造成较高的不合格品率。据此可以判断不符合ISO 9001标准的条款是

A.4.2.3文件控制

C.8.2.3过程的监视和测量 B.7.5.1生产和服务提供的控制 D.8.2.4产品的监视和测量

17.公司质量手册第16.1节规定：“雇佣代理机构的人员参与生产或检验时，应对他们进行一天的培训，使他们熟悉公司的质量控制程序。”审核员问及最近参加工作的这类人员培训情况并要求看培训记录，质量控制员（教师）说：“我确实对他们进行了培训但没有保存记录。”据此可以判断不符合ISO 9001标准的条款是

A.4.2.3文件控制

C.6.2.2能力、培训和意识 B.5.5.1职责和权限 D.7.4.1采购过程

18.ISO 14001与ISO 9001标准条款名称相同的是

A.文件

C.纠正措施

19.以下说法正确的是

A.TL 9000标准是在ISO 9001的基础上增加了对电信产品质量体系的特别要求

B.环境管理系列标准是由ISO 组织的TC176技术委员会负责编写的C.试验报告和检验报告一样都应有符合性评价的内容

D.组织对供方进行的审核是外部审核，也是认证

20.某电扇厂对不合格品的控制程序中规定：“对返工产品由操作人员返工自检达到规定要求后，可由操作人员再送入生产线，对返修产品则需经专职检验员检验后再作让步处理。”据此可以判断不符合ISO 9001标准的条款是

A.7.5.1生产和服务提供的控制

C.8.2.4产品的监视和测量 B.8.2.3过程的监视和测量 D.8.3不合格品控制 B.管理评审 D.监测和测量

21.审核员在某家用电器厂一号生产流水线上，看到每个操作工的工位上挂有一张手写的操作卡片，这是班长从作业指导书上把每工位的操作要求抄下来供操作工阅读，文件只有一份，无任何编号、批准单位和日期。据此可以判断不符合ISO 9001标准的条款是

A.4.2.3文件控制

C.6.2.2能力、培训和意识 B.5.5.1职责和权限 D.7.5.1生产和服务提供的控制

22.GB/T 28001与GB/T 24001标准条款名称相同的是

A.目标

C.内部审核 B.应急准备和响应 D.纠正措施

23.某厂程序文件规定：“工厂在一年的时间间隔内最少应组织一次管理评审。”审核员在质量管理部审核管理评审实施情况时，管理部经理说在最近的一年内只组织了一次管理评审，是在6月15日召开的，并出示了一份《管理评审报告》，报告内容仅涉及了该厂近期要上马一条新的生产线的讨论情况。管理部经理说：“由于最近要上一条新的生产线，因此这次评审主要讨论了新生产线的有关情况。”审核员要求查看管理评审会议的讨论记录，经理说：“记在笔记本上。”审核员查看笔记本，看到在6月15日召开的是总经理办公会。管理部经理说：“我们就把这次办公会当作了管理评审”。据此可以判断不符合ISO 9001标准的条款是

A.5.6.1总则

C.5.6.3评审输出

24.与ISO 9001标准结构相似的标准有

A.ISO 10002

C.SA 8000 B.ISO 9000 D.ISO/TS 16949 B.5.6.2评审输入 D.6.1资源提供

25.GB/T 19001标准中条款7.2.2“与产品有关的要求的评审”对应于GB/T 24001标准的条款是

A.4.3.1环境因素

C.4.5.5内部审核

B.4.4.6运行控制 D.4.6管理评审

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.质量保证

27.商品软件

28.污染预防

29.风险评价

30.食品安全危害

五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31.ISO 9000族标准有哪些特点？

32.整合企业管理手册的原则是什么？

33.简述ISO 22000标准的章节。

34.简述组织建立职业健康安全管理体系可采用的危险源辨识方法。

35.根据《中国认证认可条例》“认可”的概念是什么？有哪些认可类型？

第四篇：浙江省2013年10月高等教育自学考试会展概论试题范文

绝密 ★ 考试结束前

浙江省2013年10月高等教育自学考试

会展概论试题

课程代码：03875

本试卷分A、B卷，使用2004年版本教材的考生请做A卷，并将答题纸上卷别“A”涂黑；使用2010年版本教材的考生请做B卷，并将答题纸上卷别“B”涂黑。不涂或全涂，均以B卷记分。请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

A卷

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.1986年中国参加了“巴塞尔样品博览会”是中国展览业重大变革的开端，其原因是 A.政府主导 C.摊位式展览形式

2.会展业运行体系中的核心要素是 A.会展企业 C.会展场馆

B.会展项目 D.会展组织 B.经济成就宣传为主 D.政治宣传为主

3.为保证展会的质量，会展的主办方可以通过各种方法和措施来实现。其中主要的措施有 A.控制参展商的质量 C.谨慎做出参展决定

B.注重培训参展人员 D.精心策划展台设计

4.在不同的生命周期，会展产品表现出不同的特点，对企业的经营策略提出不同的要求。在投入期，宜采取 A.差异性策略 C.集中性策略

B.无差异性策略 D.开发性策略

5.与客户及时取得信息反馈并保持沟通，做好评估，修正实际运作中的不足以提高运作效率，这是______阶段的重

心。A.展前工作 B.展中工作 C.展后工作

D.策划工作

6.会展企业产品的生产所需要的全部活动都是基于地理位置而集中在一起，则会展企业的组织结构最好设置为 A.职能式组织结构 B.事业部制组织结构 C.区域性组织结构

D.扁平化组织结构

7.两个展馆之间距离定在38米，正好是集装箱卡车掉头的最小宽度，这种设计体现了 A.以人为本 B.智能化水平C.布局经济实用

D.前瞻性考虑

8.会展场馆内部完善的功能设计体现为 A.一馆多用的设计 B.多层展厅设计 C.景观绿地设计

D.无柱大厅的设计 9.以塑料产业为依托的塑料博览会，属于______会展项目。A.产品交易型 B.综合博览型 C.科技展示型

D.会议洽谈型

10.品牌展会核心要素之一就是 A.品牌意识 B.品牌观念 C.品牌质量

D.品牌战略 11.会展企业人力资源管理中的招募阶段要遵循以下原则 A.量才适用 B.目标化 C.反馈性

D.全过程

12.具有团队精神的、积极向上、让人深感温暖的企业文化能激起员工的工作激情，形成巨大的合力，这需要 A.影响机制 B.激励机制 C.流动机制

D.招募机制

13.会展电子商务运行模式中的会展企业对参展商的交易称为 A.B2B B.B2E C.B2C

D.B2G 14.网上展会与传统展会的主要区别之一就是 A.不用签合同 B.没有实实在在的场地 C.没有费用的支出

D.不用交流 15.中国国际会展网网站属于 A.会展综合信息网 B.会展中心网站 C.大型会展网站

D.会展企业网站

16.会展客户关系管理真正体现了 A.以企业为中心管理理念 C.以技术为中心管理理念

B.为客户为中心管理理念 D.以文化为中心管理理念

17.客户定制和客户关怀是会展客户关系管理______功能的具体表现。A.降低客户成本 C.加强客户服务 18.会展物流的主体是 A.会展组织者 C.观众

19.会展与旅游之间是 A.静止的关系 C.互动发展的关系

20.会展物流的活动是以______为中心进行。A.展销的辅助设备 C.展销会

B.展销的物品 D.参展商 B.从属的关系 D.不明确的关系 B.参展商 D.会展场馆 B.减少销售成本 D.创造客户价值

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.一次会议的利益主体主要包括 A.主办者 C.与会者 E.演讲者

22.会展商务旅游的主要特点有 A.规模大 C.效益好 E.随意性强

23.网上展览会与传统展览会相比的主要区别在 A.组展手段 C.展出期限 E.展出手段

24.总的说来，会展人力资源应具备以下几个方面的能力 A.知识能力 C.管理能力

B.组织能力 D.创新能力 B.展出场所 D.交流方式 B.规模小 D.计划性强 B.承办者 D.宾馆

E.沟通能力

25.确定会展项目范围一般包括以下内容 A.参展商规模的确定 C.会展企业服务范围的确定 E.展会交易额的确定

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

26.集市是松散的展览形式，规模一般较小，具有浓厚的工业社会特征，处于展览的初级阶段。27.会展企业在选择目标市场经营策略时，第一步要做的是进行市场细分。

28.当会展企业的项目增多，经营范围多元化的情况下，往往职能式组织结构会随之出现。

29.虽然慕尼黑展览中心的设施一应俱全，但外观像一排排的厂房，展馆内也没有大理石的墙和花岗岩的地，缺乏气派，非现代会展场馆的特征。

30.会展场馆不仅是为会展活动提供空间的场所，而且应该成为城市的经济活动空间，因此在设计会展场馆时，要力争实现会展场馆的一馆多用。

31.一般而言，一个会展项目可以分解为几个不同的子项目，分别为观展项目设计、招展项目设计和服务项目设计。32.会展项目的服务是以参展商和服务提供商为主的客户群，因而会展业的从业人员的工作都要围绕这两个客户群的需求展开，最终实现客户满意的目的。

33.会展的特性决定了对会展人才的要求。招募工作就是让优秀的人员安排在最重要的岗位上。34.网上展会的信息发布范围遍布世界各个角落，属于非定向发布。

35.客户关系管理不仅是应用软件系统，更是一种经营管理理念和管理机制，光有软件没有理念和机制，这项工作就做不好。

B.观展商范围的确定 D.会展项目成本的确定

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）36.会展电子商务 37.会展项目管理 38.会展企业的组织结构 39.参展商 40.会展经济

五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

41.会展中心外部交通条件主要考虑哪些因素？

42.为什么组织能力是会展从业者应具备的核心能力之一？ 43.会展项目品牌化发展的三个步骤的主要内容是什么？ 44.简述狭义会展和广义会展概念。45.参展商参展筹备包括哪些工作？

六、案例题（本大题10分）

46.中国塑料城是一家集塑料原料、塑料制品、塑料机械的加工、交易及信息交流、展览展销、技术开发于一体的高层次、多功能、广辐射的全国性现代化塑料专业市场，经过10多年的发展，目前已成为中国塑料交易市场最具影响力品牌，中国商品交易五星级市场，进入“中国商品专业市场竞争力50强”，被商务部列为第一批全国重点联系市场，成为了名副其实的“塑料王国”。到2007年，中国塑料城经营企业达1438家，市场交易额705亿元，交易量546万吨，上缴税费2.5亿元。

为提高中国塑料城知名度、扩大影响、促进交易，余姚市从1999年开始，每年举办一次大型塑料博览会，已连续成功举办了9届中国塑料博览会。据不完全统计，九届博览会参会客商超过100万人次，成交总额近200亿元。一是塑博会日益多元化。在原来单纯的塑料原料、塑料制品交易展销的基础上，塑博会已朝着贸易展览、招商引资洽谈等方面发展，使得塑博会内涵更加丰富、活动更加精彩。二是塑博会日益高端化。为更加突出塑料博览会的主题，从第七届中国塑料博览会开始，余姚市在塑博会期间还举办了中国塑料产业发展(国际)论坛，主要有高新成果推介、产业发展论坛、前沿信息发布、中国塑料价格指数发布等诸多内容，努力将塑料产业发展(国际)论坛打造成为专业领域的“博鳌论坛”。三是塑博会日益国际化。随着塑博会影响力的不断扩大，外商参会热情的日益提高，许多外商纷纷主动联系要求参加展会。如第九届塑博会时，瑞典、挪威、丹麦等国家的12人北欧考察团和日本高六商事、俄罗斯、银亿、欧尚等组成了六个团组，联合参加塑料博览会。欧盟的REACHLAW有限公司和赫尔辛基REACH法规中心作为特邀代表在塑料产业“安全与责任”论坛上发言。

问题：请根据品牌会展项目的要素来分析中国塑料博览会的品牌建设状况。

B卷

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.新中国展览业发展的开端事件是参加了 A.万国工业大展览会 C.莱比锡春季博览会

B.巴塞尔样品博览会 D.法国工业产品大众展

2.会展业具有强大的产业带动效应，根据国际展览联合会测算，国际会展业的产业关联系数达到 A.1∶10 C.1∶9

B.1∶12 D.1∶13 3.会展企业根据资源条件和外部环境，选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，然后推出不同的会展产品和营销组合，体现的目标市场策略类型是 A.无差异策略 C.集中策略

B.差异策略 D.针对策略

4.做好参展商登记注册、展位分配、保证展台区域和参展人员环境、协调场内外交通属于现场管理中的 A.项目管理 C.组织管理

B.人力资源管理 D.硬件设施管理

5.会展企业组织在发展过程中要随着环境的变化对组织进行调整，这遵循了 A.目标导向原则 C.有效制约原则

B.分工协作原则 D.动态适应原则

6.由于信息技术发展，知识在企业各管理层级之间的鸿沟缩小，企业组织等级结构受管理幅度影响越来越小，诞生了一种新的管理组织，为 A.职能式组织结构 C.区域性组织结构

B.事业部制组织结构 D.扁平化组织结构

7.某企业是会展行业的龙头企业，同时在北京、上海、广州三大城市的汽车、房产、建材三大产业中经营了多个展会，公司企业人数达到280多人，为了达到最高的人力资源效率，在设计组织结构时可以考虑以下哪种？ A.职能式组织结构 C.区域型组织结构

B.事业部制组织结构 D.扁平化组织结构

8.两个展馆之间距离定在38米，正好是集装箱卡车掉头的最小宽度，这种设计体现了 A.以人为本

B.智能化水平

C.布局经济实用 D.前瞻性考虑

9.在一个城市内，会展场馆的场址选择不受哪个因素的影响 A.交通条件 B.气候条件 C.周边配套条件

D.政府规划

10.以机械模具产业为依托的机械模具产业博览会，属于______会展项目。A.产品交易型 B.综合博览型 C.科技展示型

D.会议洽谈型

11.______的本质是通过鼓励企业员工追求个人利益的行为，从而使企业获得效益。A.影响机制 B.激励机制 C.流动机制

D.招募机制

12.以下工作中,不属于会展运作人才的描述是 A.会展人力资源旋涡型结构的核心 B.人才的通用性较大

C.人力资源结构中需求最迫切的部分 D.会展人力资源结构中专业性最强的部分 13.会展电子商务运行模式中的B2E是指 A.会展企业对参展客户 B.会展企业对交易商 C.会展企业对会展企业

D.会展企业对政府 14.以下关于展会特征的描述中，不属于网络展会特点的是 A.依赖数据信息、电子文件等完成组展 B.展出时间较长 C.展览范围广泛

D.提供面对面的交流机会

15.会展客户关系管理的英文简称是 A.CAM B.CRM C.RAM

D.RIM 16.在会展价值链中处于核心地位的是 A.会展企业 B.参展商 C.会展场馆

D.主办者 17.与一般商品物流相比，会展活动的物流体系的一个显著特征是 A.过程复杂性 B.更大的利润空间 C.专业化程度较高

D.信息化要求较强

18.会展物流管理的目标是为了实现会展物品在流动过程中的效益，即 A.资源效应

B.资金效应

C.空间效应 D.过程效应

19.以下表述中，不属于会展商务旅游特征的是 A.规模庞大 C.计划性强

20.以下关于会展与旅游关系的描述错误的是 A.互动发展 C.平行发展

B.积聚发展 D.相辅相成 B.效益良好 D.季节性强

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.我国的展会主办者主要包括 A.政府部门 C.公司企业 E.个人

22.目标市场选择时需要重点考虑的因素有 A会展企业实力 C.市场需求特征 E.市场竞争状况

23.以下关于会展场馆设计的描述中，体现生态化原则的有

A.里斯本世博会路边造型独特的路灯、会场边河流上竖琴式的单臂斜拉索桥梁 B.布展用品的选用上做到易回收的材料优先 C.注重节能降耗和三废处理

D.汉诺威世博会芬兰馆移栽一片故乡的桦树林 E.使用节能节耗的空调制冷液

24.以下描述中，属于会展项目发展的误区有 A.单一追求合同金额 C.一味强调人数流量 E.大力重视观众邀请

25.总的说来，会展人力资源应具备以下几个方面的能力 A.知识能力 C.管理能力 E.沟通能力

B.组织能力 D.创新能力 B.盲目攀比展会面积 D.过分担心客源流失 B.会展产品特点 D.产品生命周期 B.行业协会 D.商会

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，正确的在答题纸上打“√”，错的打“×”。只判断不改正只得1分。

26.根据国际大会和会议协会（ICCA）的规定，国际会议的标准是至少30%的外国与会者，与会人员总数不得少于100名。

27.产业联动功能是会展经济的基本功能。

28.在我国大多数举办成功的国际性展览，其主办者都是中国的行业协会，而非行业协会主办的同类展览一般都不如行业协会主办的展览有规模和影响力。

29.差异策略选择目标市场主要适宜于那些供不应求或者竞争程度较低的会展市场。30.职能式组织结构常常出现多头指导而使执行部门无所适从。31.人力资源管理是会展企业现场管理重要的内容之一。32.北京新国际博览中心的网站属于会展企业网站。

33.确定细分会展客户群的标准，包括参展商的个性化资料、消费的量与频率、参展方式、地理区位、客户的关系网等工作属于客户价值评估功能的主要工作。

34.运输过程是物流过程作为“第三方利润源”的主要实现途径，运输成本的控制对降低整个物流系统的成本有着至关重要的作用。

35.节庆事件旅游不属于商务旅游的范畴。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)36.会展

37.职能式组织结构 38.学习型组织 39.会展电子商务 40.会展商务旅游

五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)41.为什么参展是企业的一种营销活动？ 42.会展营销渠道选择的影响因素有哪些？ 43.品牌会展项目需要具备哪些要素？ 44.会展人力资源管理机制包括哪些方面？ 45.会展物流系统的构建要素有哪些？

六、案例题（本大题10分）46.会展公司的战略选择

A会展公司的主要项目是汽车展，每年一次为期五天的汽车展成为公司经营的中心，公司不断致力于该展会的拓展，希望一年比一年规模大，近两年来该展会越做越大，由一期改为两期，五天变成十天；公司努力让参展商更满意，更多专业买家的介入，公司经营目标是打造全国一流的汽车展。

B会展公司经营方针是市场需要什么，就开发什么样的会展项目。竞争对手开得红火的展会，B公司就办。由于B公司同时经营会展场馆，因而其举办相同的展会就可以节省用于租赁场馆的费用，其展位价格就能比同类展会要低，具有一定的竞争力。

C会展公司在市场中拼搏多年，已拥有多个规模较大的会展项目，具有一定的行业优势和参展商资源，但是每个项目市场也都面临着新进入者和竞争者。

请你根据会展企业经营战略的特点来分析A、B、C三家公司的经营状况。

第五篇：浙江省2010年10月高等教育自学考试物业管理实务试题

浙江省2010年10月高等教育自学考试

物业管理实务试题

课程代码：06569

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.物业管理合同签订的一般工作程序为()

A.进行谈判——签订意向书——签订备忘录——签订合同

B.进行谈判——签订备忘录——签订意向书——签订合同

C.签订备忘录——进行谈判——签订意向书——签订合同

D.签订意向书——进行谈判——签订备忘录——签订合同

2.物业管理企业的晚期介入是指在物业项目_____阶段就开始介入。()

A.可行性研究阶段

C.施工阶段 B.方案设计阶段 D.交付阶段

3.可以对业主公约的示范文本修改和补充的是()

A.房地产行政主管部门

C.业主大会 B.全体业主 D.业主委员会

4.结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形，屋面局部有破损，油漆老化，设备管道不够畅通，水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋属于()

A.完好房

C.一般损坏房

5.养护计划率的计算方法为()

A.（当月完成属计划内项目户次数/当月养护计划安排的户次数）×100％

B.（当月养护计划安排的户次数/当月完成属计划内项目户次数）×100％

C.（当月完成的小修养护户次数/当月全部报修中应修的户次数）×100％

D.（当月全部报修中应修的户次数/当月完成的小修养护户次数）×100％

6.适用于空调房间布局分散和小面积的空调工程的是()

A.局部式空调

C.半集中式空调 B.集中式空调 D.中央空调 B.基本完好房 D.严重损坏房

7.下列选项中，选择一项物业绿化不具有的功能，是()

A.遮风避雨

C.净化空气 B.隔声 D.遮阳

8.对于私人汽车较多的居住区，居住区级道路系统的基本布局形式可考虑()

A.人车分流

C.人车部分分流 B.人车混行 D.环形布局

9.住宅组团级道路主要用以解决住宅组群的内外联系，车行道路宽度一般为()

A.9m B.6～7m

C.4m D.2.5～3m

10.我国对钢筋混凝土结构房屋的耐用年限一般规定为()

A.60～80年

C.30～50年 B.40～60年 D.10～15年

11.物管企业资金来源中如代管车辆、代接送子女入托等特约服务费收入属于()

A.前期介入服务费

C.多种经营收入 B.物业服务费 D.其他杂项收入

12.指物业管理合同一方的业务能力、管理能力、财务能力等有缺陷或者没有圆满履行合同而给另一方带来的风险叫

()

A.经济风险

C.商务风险 B.技术风险 D.信用风险

13.下列各项中，能减少物业综合经营服务的盲目性和风险性的是()

A.组成项目选择队伍

C.选择场地环境 B.市场预测 D.协商谈判

14.在物业委托管理阶段中，物业公司应收集的物业管理档案资料是()

A.规划许可证

C.物业服务合同

15.推行ISO9000关键是()

A.企业领导应带头参加

C.建立内部审核员 B.成立工作小组 D.指定管理者代表 B.竣工图 D.入住通知书

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.物业管理合同主要由以下几部分构成()

A.序文

C.结尾

E.附件

2.办理入伙手续的重要文件为()

A.房产证

C.楼宇交接书

E.住户手册

3.从物业管理的角度，物业设备管理主要特点有()

A.综合性

C.经营性

E.技术性

4.物业企业筹资决策，是指物业管理企业对所要筹集资金的_____等方面进行决策。()

A.数量

C.风险 B.来源 D.构成 B.服务性 D.专用性 B.土地证 D.业主公约 B.正文 D.双方签字

E.方式

5.物业管理综合经营项目的选择原则有()

A.日常生活类的优先

C.高档服务的优先

E.中介服务项目优先

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.物业管理招标

2.装饰装修

3.特种设备

4.财务管理报告

5.综合经营服务

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述物业承接验收时应提交的资料。

2.简述房屋设备管理的主要内容。

3.简述高层建筑消防的特点。

4.简述物管企业开展综合经营服务的意义。

五、论述题（本大题10分）

针对当前环境污染严重的情况，论述对各种环境污染防治的办法。（分别对空气、水体、固体、噪音和电磁波污染进行叙述）

六、案例题（本大题共15分）

近日，某市３名大学生来到工商局投诉，他们告诉工商人员，10天前，三人看了中介所的一条信息后，与出租房屋的王某取得了联系，看好了房屋后，三人共付给了王某一年租金5000元（包括房租、水、电、煤气费押金）。可只住了三四天，一个陌生的男人敲开了３名大学生租房的门，对方自称是房主。房主拿出与王某签订的协议及相关证明，证明了自己是真正的房主，租房协议上写明，未经房主同意，不得转租他人。而房主表示在与王某签订协议时也是私下交易，并没有看王某的身份证明，因而无法找到王某本人。感到上当受骗的几名学生认为中介所要承担责任，遂将其投诉到工商部门。

根据所给材料，请回答问题。

（1）中介所和大学生存在过错吗？为什么？

（2）房主有过错吗？为什么？

（3）分析我国物业租赁市场存在的问题。

B.利润高的优先 D.消费周期短的优先