读没有问题就是最大的问题心得体会

第一篇：读没有问题就是最大的问题心得体会

读《没有问题就是最大的问题》心得体会哈密物业管理公司一区物业管理站王英君

中国新华出版社出版的并由江珊编著的<没有问题就是最大的问题>一书,仔细读来,深有感触,现结合小区物业管理实际工作谈谈自己的感受和体会。

一,授予一定的经济处罚权，适度使用一些经济处罚权； 经济处罚不是万能，但是经济处罚真的很灵，是小区管理中不可缺少一个组成部分，处罚也是社会进步的一种标志，通过处罚主要促使人们自觉遵守小区的各项管理规程、规定和制度并使其落到实处,逐步使居民养成一个好的生活习惯和作风。小区主要职能是房屋管理、道路保洁和小区保安，实际上小区管理应该是包罗万象并囊括一切，也包括生活在小区的居民综合素质等。例如居民的遮阳伞、信报箱、高空抛物、宠物饲养、装修垃圾、生活垃圾、民事调解及进入小区施工的专业化单位等都属于小区管理和监督的职责范围，以及小区配套的各项设备设施，如灯具、管线、阀井、标识牌、路面损坏、门窗、车辆停放的监督和危险提示，同时还包括一些紧急事件的处理，如家庭着火、草坪着火、装修过程中出现的塌陷调解等都属于小区的职责范围。但小区没有明显的经济处罚权，而靠提示、劝告、告知、上报等功能发挥作用，显然力量不够，达不到预期的效果,正如人人都想要一个和谐、文明、美丽的小区，但是当个别人不遵守这些规定

并蓄意破坏这些规定的时候，而绝大多数居民都希望小区对这些另类人进行严格处罚，但是小区的处罚权是没有的，时间长了居民对小区就心灰意冷并对小区就有了意见。

今年4月15日，公司在油田公司主页上挂出《关于基地小区住宅装修的温馨提示》，并给站长授予了一定的经济处罚权，通过大量的工作，适度使用一些经济处罚权，才将住宅装修的一些规定基本落到了实处，但有些住户或居民找各种理由拒罚，其比例占90%以上，但通过10%的处罚挽救了90%的居民，居民才知道原来任意装修或装修垃圾任意处置是要被小区管理站处罚的，通过被处罚，加上居民自己本身的宣传，也对准备违反规定的居民起到了一个警戒的作用。所以授予一定的经济处罚权并适度使用一些经济处罚权对小区管理是有好处的，对今年公司提出的“两个满意”、“精细服务”、“属地管理”、“直线责任”的落实起到了巨大的推动作用，因此建议公司给小区管理站授予一定的经济处罚权，适度使用一些经济处罚权，对物业管理科学调配、规范运行能够起到巨大的推动作用。

二，对人员进行分类管理，适度进行一些岗位调整；

人员是关键，小区的各项服务功能发挥主要是通过人来实现的，人员素质高低决定了服务质量的好坏，因此对人员分类管理很有必要。小区是窗口，“一窗百事通”是公司去年提出来的，要真正的落实下去离不开小区物业管理站的功能发挥。小区管理站，直接面对的是千家万户，工作人员时间长了难免存在一些人情关

系等因素，工作放不开、深入不下去、制度无法执行等问题自然就暴露出来了，因此作为领导首先要对工作人员进行分类管理，仅可能使用一些“人才+人财+执行”等方面的工作人员。

虽然工作人员可以分类管理，但分类后不合格并达不到工作目标的一些人员，目前是没有办法处理的，仅靠奖金处罚力度显然不够的，那么比较好的办法就是适度进行一些岗位调整，对工作有百利而无一弊。不干是工作态度问题，干的好不好是技能问题，态度决定一切，技能不好的工作人员通过培训和教育可以提升技能和业务素质，此外公司去年开展岗位能力评估，可以对工作人员的岗位能力进行评估，如果能够真正的落实下去，加上严格对口专业技能培训，对提高岗位绩效可以起到巨大的保障作用，但不管怎么说适度的进行一些岗位调整对全体员工是有不可估量的推动作用的，对提高精细服务、服务质量满意度和服务质量及时率都是有绝对好处的，对此要提高小区管理人员素质最好从专业化单位调配一些人员进行充实，这样才能从根本上解决人员素质不高的问题。

三，适度拉开员工奖金档次，给班组长适当的系数提成； 虽然物业管理没有技术含量，但物业管理人员的服务态度、工作责任很重要，尤其说话的态度、处理问题的技巧非常重要。人员组合在一起就会形成班组，具体的业务主要是通过班组来实现，而班组中的班长则起到了枢纽的作用，俗话说是兵头将尾，干活全靠班长，但是在企业中出现了没有人愿意当班长的现象，这说明激励功能没有发挥作用，平均主义思想严重，就导致了工作效率低下，服务质量不高，服务及时率没有保障，这对企业发展是不利的。要提高工作效率、工作质量和满意度，适度拉开一些档次，对工作表现好的人员适度加奖，对工作表现差的人员适度扣除一些，此外在给班长提一些奖金系数，调动班长的工作积极性，依靠班长职能的充分发挥而带动班组的工作效率、服务质量同步提高。在这个当中，业绩考核办法要制定好，在综合方方面面的问题后，平衡各方利益的基础上，适度拉开员工奖金档次，给班组长适当的系数提成，如果单位业绩考核办法确定下来，就要严格执行，这样在员工和班组长中就会形成一种铁的劳动纪律，班长就是班长，班员就是班员，平均主义就会打破，不干活是要处罚的，干的好是要奖励的，多劳多得、少劳少得的分配工作机制就会形成，这样对员工、班长都有好处，对物业管理服务质量的综合提高是有积极和推动作用的，因此如果领导能在公司范围内选择班长的话，那工作的业绩和质量势必会出突非猛进的增长。

四，适当多开展一些读书看报活动，积极支持员工进行创新； 知识决定命运，知识与工作绩效是分不开的，由于领导掌握的资源比较多，应积极支持与鼓励员工读书看报，掌握知识，尤其要学习与业务技能相互关联的知识，提高自己的素质，提高自己解决与处理问题的工作能力，对此作为领导要多的开展一些活动，通过这些读书看报活动来提高员工的综合素质，通过素质的提高达到提高工作效率、服务质量的目标。此外，应该积极支持

员工进行技术创新，通过创新达到提高员工技能的目标，科学技术是第一生产力，通过科学技术达到节能挖潜、节约成本、提高生产率的目标，在创新方法上应通过五小发明、技术改造、QC、创新创效等多种方法，多管齐下，实现整体素质进一步提高。

五，安全生产很重要，但预防问题比安全生产更重要； 今年，公司提出的“六条禁令、九项原则、属地管理、直线责任、三违暴光、有感领导”等加大安全生产的力度和措施，说明安全生产很重要，但预防问题比安全生产更重要，只要能把安全问题预防好，隐患、三违才不会发生，安全生产才能正常进行。如何预防安全问题，这就需要我们去探索、去研究，我想应该从以下三个方面去预防，一是加强安全知识、业务技能知识的学习，自觉遵守各项管理规章制度，按照操作规程进行操作，严格落实HSE体系文件；二是坚决杜绝习惯性违章、经验性违章，培养良好的工作习惯，劳保护具上岗，采取各项安全技术措施，从设备、设施上把好硬件安全关，保证设备、设施的完好安全，设备、设施的保养对号100%；三是杜绝“人、事、物”带病工作，提前消灭隐患和违章，熟悉紧急事件处置程序，熟悉岗位风险识别和潜在的危害因素，发现问题，立即解决问题，安全第一，预防为主。

企业的目的就是追求利润，物业管理也不例外，安全生产就是经济效益，预防问题就是最大的经济效益，现在实施的安全一票否决制实际上就是把安全放到了第一位置，我们每个人都应该抓好安全生产工作，更应该抓好安全预防工作，把不安全的因素

全部消灭在萌芽状态，尤其小区应该把家庭着火、草坪着火、柳絮着火、液化气泄露等作为安全工作的重点进行处置，只要抓住了预防这个重点，对预防这个重点进行预防和处置，才能把安全生产工作彻底搞好。

二0一0年五月八号

第二篇：读后感：《没有问题就是最大的问题》

《没有问题就是最大的问题》读后感

《没有问题就是最大的问题》一书给我们阐述了这样一个观点：有问题是一种常态，而没有问题则是一种病态。问题的提出和解决是促进个人和组织进步的一种动力。作者江珊写的是企业管理，其道理却可应用于工作生活的各个方面。我个人觉得主要有以下三个方面的启迪：

启迪之一：要努力提高发现问题的能力

江珊先生在书中讲到:“发现问题是成长的第一步，不会发现问题,企业的发展就永远只能原地踏步，不会有任何提高”。

要善于发现问题。首先要培养对待问题的心态。要有自我否定的意识，要树立持续改进的观念，要确立没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人的理念；其次要敢于正视差距和问题，绝不能害怕问题，逃避问题。

要善于思考。著名科学家爱因斯坦说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”。我们要善于观察和发现问题，不被当前的表面现象和假象所迷惑；要勤于思考，通过多问几个为什么，进行“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的逻辑加工工作。

启迪之二：要努力提高分析和研究问题能力

江珊先生在书中讲到：“发现问题只是解决了问题的一半”。发现问题是基础与前提，通过分析和研究问题,透过事物的现象看到其本质，形成科学的决策,才能为解决问题奠定良好的基础。

分析和研究问题要抓住热点、难点、关键问题。江珊先生在书中提到:“追查问题发生的根源,探寻问题背后的潜在因素”。对各级机关公务员而言,就是要分析和研究当前“保增长、促发展，保民生、促和谐”的惠民举措，实实在在解决一些群众普遍反映、基层强烈呼 吁、社会各界关注的热点、难点和关键问题。

分析和研究问题必须要从传统的思维定式中解放出来。我们不能拘泥于老框框办事，要换个角度分析和研究问题，换个位置分析和研究问题，要冲破原有的思维模式，要以创新精神发现新情况，以全新思维研究新特点，以开阔视野探索新途径，以创新方法解决新问题。

启迪之三：要努力提高解决问题的能力

发现问题、分析问题的目的是为了解决问题。只有把握解决问题的方法，达到提升解决问题的能力。

要把握时效性。江珊先生在书中讲到：“速度是解决问题的必杀技。如果你不能以超越自已的速度解决遇到的问题，就要被对手超越”。对出现的苗头性、倾向性和潜在性问题，要早察觉、早发现，切实把问题化解在萌芽状态、化解在基层。对刚发生的问题，要作出及时准确的研判，落实对策。对一时不能解决的问题，要尽量减少问题的负面反响，直至落实解决问题的举措。对已解决的问题，要组织“回头看”检查，杜绝再次发生的可能，反思是否持续改进的更好的办法。

要把握处理问题的方法。对涉及全局性的重要问题，要坚持发扬民主，集思广益，决策意见形成后执行要到位;对棘手疑难问题，要迎难而上，敢想敢干，不推不拖，不靠不等，抓住问题的关键;对于可能发生的突发性事件,要预先建立完备的应急方案，一旦发生问题，要采取果断措施，启动预案，迅速处理。

总的来说，我读《没有问题就是最大的问题》一书最大的感受是：我们要培养自己对待问题的良好心态，更要善于寻找问题、发现问题并最终解决问题，才能提升组织和个人的核心竞争力。

第三篇：《用马克思主义哲学原理指导我们的工作--《没有问题就是最大的问题》学习心得--

用马克思主义哲学原理指导我们的工作----《没有问题就是最大的问题》读后感

通读《没有问题就是最大的问题》一书，受益匪浅。其中，发现问题、分析问题、解决问题是全文的主线，其认识事物的方法，是符合马克思主义哲学原理的，这就是从事物的特殊现象中去发现普遍规律，客观、全面地看待、分析、处理问题。

为什么没有问题？我常常在想，为什么我们发现不了问题，还是发现问题不愿说、不愿改？应该是兼而有之。在我们日常管理中，会遇到大量问题，但往往会出现三种情况。第一种是善于研究和发现事物的内在规律，特别是善于总结公司生产经营和物业管理服务中的经验教训，摸索出许多好的方法和办法，取得了较好的成绩。公司里有一大批这样的干部，是值得称道的。第二种是循规蹈矩、就事论事、头痛医头、脚痛医脚，虽然工作看起来很勤奋，但缺乏辩证思维的能力和开拓创新的意识，习惯围绕传统的办法和方法做文章，习惯于用自己的努力去弥补问题，却不善于总结经验教训，往往事倍功半，在领导和群众面前两头不落好。这样的干部，要进一步解放思想、更新观念、加强学习，提高发现问题、解决问题的能力。第三种是发现了问题，也知道问题的根源，一方面是事不关己、高高挂起，没有公司整体一盘 棋的观念；另一方面是害怕费力不讨好，害怕得罪人，害怕上级考核时有人说“坏话”，因此不愿意触及矛盾，满足于“门市”工作，好做表面文章。以上这三种现象，在我们公司的管理干部队伍中是普遍存在的。从公司生产管理和物业服务可持续发展的角度来说，第一种现象是我们应当发扬光大的，后两种现象则是我们应当深入研究和解决的问题。

如何发现分析问题？毛主席曾指出：“共产党员对任何事情都要问一个为什么，都要经过自己的头脑周密思考，想一想它是否符合实际，是否真有道理。”一言蔽之，就是解放思想，实事求是。解放思想，具体到我们的企业管理中，就是要不断学习，掌握好的理论和方法。在质量管理中，我们讲究PDCA循环，也就是美国管理专家戴明博士的质量改进原则，本书作者江珊触类旁通，认为这种循环，是持续改进，是一种科学解决问题的方法。也就是说我们对待问题，应当先制定一个详细的方案，然后不断实施这个方案，对方案实施工作中所遇到的各种问题进行不断的总结和检查，然后对方案进行调整、改进、更新，最后形成一种良性的循环。这是工作中一种科学的程序。用马克思主义哲学观点来看，就是不断总结经验。再就是甘特图法，也就是鱼刺图法，在质量管理和安全管理中也有很广泛的应用。“人、机、料、法、环”，这个提法来自管理工程学，虽然是现场管理的五要素，但同样可以应用到各种问题的解决上。大而言之，这 是一种系统的思考方法，是可以在我们各项工作中应用的普遍原理。当然，还有譬如20/80法则、秒表定律等等，不一而足，都对我们的生活和工作很有启迪，对我们的成长很有帮助。实事求是，是我们党的优良传统和作风，就是坚持从实际出发。具体到公司生产管理和物业服务工作中，就是办事情、做决策，要尊重现实的人力资源、财力资源和物质条件，尊重现有的管理体制，既不能脱离实际，也不能安平乐道、不思进取，更不能贪多求快、好高骛远，要注重质量、效率和速度的协调统一，这是统筹兼顾此根本方法的具体应用。实事求是，就是不断探索客观规律，并按客观规律办事。这就要求我们必须塌下心来、深入进去，对公司反复出现的安全问题、质量问题等，进行系统的研究，要从规律上找出原因，对普遍存在的问题要从全局上找原因，从而制定出科学的对策和办法。在工作执行方面，我们还要十分注意把握特点，发挥优势。我们认识事物主要是认识特点，区别事物主要是区别特点。在加强生产管理和提高物业服务水平上，我们要努力形成物业自己的特点，找到自己的优势和缺点，扬长避短、取长补短，做到解放思想与实事求是的统一。最后，要掌握辩证的分析方法，善于抓住事物的主要矛盾，把所有的问题都找出来，分分类、排排队，避免不加选择，眉毛胡子一把抓，核桃栗子一起数，达不到预期效果。

如何解决问题？哲学家说，上帝在我们左手埋下问题，又在我们右手留下了方法。李瑞环同志说，要提高理论修养，认真读书，掌握马克思主义的基本原理，加强工作的原则性、系统性、预见性和创造性；要有科学的方法，善于在唯物辩证法指导下，去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，把握事物的内在联系和本质。通过认真学习马克思主义哲学原理，我个人认为，无论做任何工作，我们必须抓住事物的主要矛盾，选准解决的方法，一抓到底、抓好落实，就能达到预想的效果。还有就是要想干好一件事情，不仅仅是腿勤胳膊快就够了，关键还要在思想上进行艰苦奋斗。比如我们对待实际工作，就要既能深入下去，又能坐得住，看现场、听意见、想问题、出思路，一环套一环，层层递进，想想年初怎么开局，年底怎样结束。并且，既要按上级的精神和领导的意图办，又要结合部门和单位实际，抓好工作落实。对于全年的任务指标或者每一项具体工作，如何确定一个既鼓舞人心、又经过努力可以达到的目标，是必须认真对待的问题。等等。作为管理者必须进行综合研究、统筹协调，形成一个具体的安排计划和部署方案，把工作做扎实、做到位，就能运筹帷幄、克难制胜。

要解决问题，随时随地总结经验也是一项必不可少的工作。大而论之，这是马克思主义认识论的基本要求；小而言之，是我们提高水平、增长才干的重要环节。我们每干完一项工作，都应当好好琢磨琢磨，找出哪些是对的、哪些是错 的，认真总结经验，做到“吃一堑、长一智”、“打一仗、进一步”。每天睡觉前想一想，今天干得怎么样，有没有虚度时光，总结总结；每周、每月、每年，都仔细想一想，回顾回顾。古人讲，每日三省吾身，其实只要我们保持反省总结的习惯，肯定是很有益处的。总结经验“三要素”是材料、理论（加工的工具）和本领，要想具备这三个要素，就必须在10个方面加以注意，即：正确的态度、下功夫收集材料、学会综合分析、重视特殊性、尊重前人的劳动成果、走群众路线、多实践几次、使大脑真正成为加工厂、处理好总结经验和写文章的关系。

总之，《没有问题就是最大的问题》一书，涵盖了工作中发现问题、分析问题和解决问题的方方面面，为我们提供了许多科学的理论和具体的方法，通篇闪烁着辩证唯物主义的哲学智慧，是一本很好的教材。认真学习此书，必将对我们的工作大有裨益。

第四篇：读《最大的麦穗》有感

读《最大的麦穗》有感

六（1）魏宏宇

最近，我学习了一篇借事说理的哲理性散文——《最大的麦穗》。学完这篇文章，我的心久久不能平静，我既被苏格拉底的教育哲学所吸引，又明白了“人的一生必须实实在在地抓住眼前的机遇，而不能东张西望，错失良机”的道理。

这篇文章讲述了古希腊学者苏格拉底为了教育他的学生们，便让他们到麦田里摘一株最大的麦穗。而弟子们进入麦田后，把希望寄托在未来，不抓住眼前的麦穗，东张西望，挑挑拣拣，直到走到了麦田的尽头，才如梦出醒，知道自己错失了良机。

文中苏格拉底对弟子们说的那句话，不仅让他的弟子们受到了开导，也使我受益匪浅，他说：“这块麦地里肯定有一穗是最大的，但你们未必能碰见它；即使碰见了，也未必能做出准确的判断。因此最大的一穗就是你们刚刚摘下的。”我从中悟出了：在人生的旅途中，总会遇见“颗粒饱满”的麦穗，它们就是一个个机会。有的人不失时机地把握住它，获得了巨大的成功；而有的人东张西望、挑挑拣拣，把希望寄托在未来，不能脚踏实地，熟不知，这样只会使自己最后两手空空、一事无成。只有懂得利用机会、把握机会的人，成功之门才会向他敞开。

我们的生活中也有许多“摘麦穗”的事，比如我们这个年龄的小学生。作为一个小学生，就应该踏踏实实地完成当前的学习任务，用优异的成绩进入初中、高中、再考进大学，实现自己的人生目标与理想。而有的小学生则庸庸碌碌、好高骛远，整天只想考上大学，赚大钱，却不勤勤恳恳地学习，不把握时光与机会，最后“品学兼差”，不仅无法实现理想，反而一事无成。所以，一名小学生，想要实现理想，就必须把握住时光与学习的机会，上好每一堂课，勤奋学习，努力奋斗，才会成功，否则只会两手空空，错失良机，后悔莫及。

想必大家也都听说过“北大才子卖猪肉”的新闻吧？这位才子名叫陆步轩，他在西安市长安区开了一家“眼镜肉店”。有的人听到这个消息认为这是糟践了人才、对人才的极大浪费，其实不然，他这是把握住了眼前的机会，先踏踏实实地干好一份工作，等到更大的机会来了，再施展自己的抱负。他能够抓住身边的“麦穗”，不像有的大学生必须找到适合自己专业的高薪工作，为的是通过这个“基石”勤勤恳恳地铺好道路，通成功的彼岸。陆步轩不理会别人的嘲笑，开了猪肉店，这并不是悲剧，而是事业观念的改变，不一定要高薪择职，只要职业恰当，不论高贵低贱，都是机会，都是成功的条件。正如张九龄所说“机不可失，时不再来”，麦穗有很多，有的人捡了，就有了收获与铺路的基础；有的人错过了，也就错过了成功。机会对每个人都是公平的，重要的是你有没有好好把握，我劝那些大学生也学学陆步轩，把握机会，登上高峰，取得成功。

《最大的麦穗》这篇课文给了我一个深刻的道理，它让我明白一个人需要树立远大的理想和目标，但更需要把握住眼前出现的机遇，脚踏实地地完成当前的任务。不可东张西望，把希望寄托在未来，这样只会错失良机。只有善于把握与利用机会，成功才会属于你自己。

第五篇：读《最大的麦穗》有感

读《最大的麦穗》有感

大索庄小学刘玉泺

初读《最大的麦穗》，感到苏格拉底的一番话充满智慧，对其教诲弟子的方式也深深折服，但细一分析，却发现大非其然，弟子们都被他的诡辩蒙住了。

苏格拉底在麦田前突发奇想，他要求弟子们做什么呢？去摘取最大的麦穗。这是件什么性质的事呢？读完课文，我们知道任何人都无法摘到。其实，苏格拉底是要求弟子做一件谁也无法办到的事（包括他自己），他的要求本身是无意义的。

当看到弟子们从麦田走出，却两手空空时，他又强词夺理，诡辩一番：“这块麦地里肯定有一穗是最大的，但你们未必能碰见他；即使碰见了，也未必能作出准确的判断。因此最大的一穗就是你们刚刚摘下的。”前后两个“最大的麦穗”并不是一个槪念，也就是说所指的不是一个事物，苏格拉底把他们混为一谈是偷换了槪念，正如把鹿说成马一样。

古西腊有许多诡辩家，哲学史并未将苏格拉底列入其中，我看他多少还是受其影响的。

我家乡的苹果园

大索庄小学于银先

我的家乡在莘县张鲁镇，这里是远近闻名的优质苹果基地，万亩果园把这片沃土装扮得无比美丽，也使勤劳鲁西人走向富裕。

阳春三月，放眼晴空万里，风和日丽。苹果园内，新绿蒙茸，万花竟秀，蝶舞蜂唱，生机盎然，远看如云蒸霞蔚。此情此景，使人如置身幻景，如醉如痴!这时，有不少人来到这里照相，脚下青草，脸旁鲜花，真是个好镜头！

夏季，烈日当空，知了长鸣。果农们，挥汗如雨，冒暑耕作，有时除草，有时疏果，有时修剪，有时施肥；天旱了，就引水灌溉，有虫了，就喷药除害。在他们的精心呵护下，苹果树枝繁叶茂，健康成长，缀满了雀卵般的果子，随风摇曳。盛暑雨多，一时雷电交加，骤雨立至，滂沱不止，积水满园。苹果树熏风沐雨，无比欢畅。

金秋姗姗而来，这是一年中人们最欢乐的时刻。果园里，到处是忙碌的人群，说笑声，呼喊声，响成一片；大街上，到处是收购苹果的商户熙熙攘攘，挤挤挨挨，以致交通为之不畅！客商们将色香诱人的大苹果成箱成篓的装上车，远销各地。

苹果园的春华秋实是多么迷人！它一定也让你心向往之了吧！如果你来此做客，淳朴厚道的鲁西人一定会热情招待你！