QC小组与现场管理

第一篇：QC小组与现场管理

浅谈QC小组与现场管理

摘要：针对QC小组活动在施工现场质量管理中的作用进行了探讨，分别从管理水平、经济效益、质量控制、工艺创新等方面入手，阐述了QC小组活动的重要意义，指出QC小组活动是改进工艺、改良质量的有力手段，值得深入开展。

关键词：QC小组活动，现场管理、过程控制

QC质量管理小组是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式，QC小组是围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高经济效益为目的而开展起来的自发的群众性活动，通过活动调动全员参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本创造效益，随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，因此在现场质量管理中开展QC小组活动尤为重要，其作用将从以下几个方面进行阐述。

一、开展QC活动有利于改善和加强质量管理工作，提高管理水平

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密性和科学性及规范性。小组在开展活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题、解决问题，活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平得到不断提高，通过不断改进和提高各个环节的管理质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、时效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

二、开展QC活动有利于节约成本，提高经济效益

深入开展QC小组活动，提高员工的自觉性，加强员工责任心，并能及时发现问题，变事后处理为事前预防，变被动管理为主动控制，节约了成本，提高经济效益，让员工真真得到实惠，提现了多劳多得的劳动价值，员工积极性高涨。

三、有利于加强过程控制、及时预防质量问题和改进质量

生产优良质量产品，加强中间过程控制尤为重要，从工序入手，层层严把质量关，针对各个工序的生产特点，制定相应的检查制度，定时、定点检查容易出现质量问题的部位和工序，不定时抽检，重点控制、中间检查、重点标识，严格

不合格产品流入下道工序，避免浪费。质检人员现场监督抽查，考核兑现到个人，做到层层把关，既能够避免质量隐患也能减少质量事故的发生，实现了预防质量和产品质量继续改进。

四、有利于开发新产品、创造新工艺，开拓新领域

目前，市场的竞争越来越依赖于技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术的不断进行探索、改进、更新的过程，采用PDCA循环原理，并可以进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。

五、有利于创造更多的社会效益和经济效益

QC小组活动目的性是利用科学的方法发动全员解决现场存在的疑难问题，从而进一步提高产品质量和管理效率的目的，这与企业的质量方针以及提高经济效益的目标是相统一的，产品质量和管理效率的提高，必然会促进企业经济效益的提高，因此，积极开展QC活动就是推动企业加快发展，提高产品质量，以市场为导向，以质量为核心，提高经济效益，求得长期发展的过程，是企业创造经济价值的重要途径。

六、以人为本，提高全员素质，发挥员工积极性和创造性

通过QC小组活动，坚持以人为中心的科学管理，定期定向的对员工进行培训，不断更新员工技能和知识，并对相关人员的绩效进行考核，对业务有提高的员工进行奖励，奖罚制度明确合理，充分调动、激发全员的积极性、主动性和责任心，充分发挥现场管理的主体作用，重视现场员工的思想素质和技术素质的提高。同时，通过QC小组的不断培训、学习，从提高知识入手，让员工认识到加强现场管理的重要性，并认真执行现场管理规范，摒弃不良工作习惯，培养良好的工作习惯，从根本上提高现场管理水平。

通过QC小组活动，职工群众相互学习，相互帮助，共同提高，QC活动使每位员工都关心自己的工作和周边的环境，努力把工作做好，并不断改善周边环境，QC小组还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动，小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周边环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析及解决问题的能力，产生更多的工作热情，激发出更多的积

极性和创造性，自身潜在能力和智力得到更大限度的发挥。

随着市场经济深入发展，企业介入市场的竞争越来越激烈，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证，质量是企业的生命，今天的质量就是明天的市场，任何产品都要经受市场的考验，全体员工应该积极参与开展QC活动，加强中间产品过程控制，把质量隐患消灭在萌芽状态中，提高产品质量，减少浪费，创造经济效率，提高市场竞争力。因此，QC小组将在企业以后的竞争中发挥越来越大的作用，企业要想更长远的发展，应该将QC小组活动持续的开展下去。

第二篇：借鉴QC小组开展现场管理5S活动

借鉴QC小组开展现场管理5S活动

5S是日本企业率先实施的现场管理方法。5S是五个日语词汇seiri（整理），seiton（整顿），Seiso（清扫），Seiketsu（规范），ShITSuke（素养）首字母的缩写，各S的要义分别是：分开处理、定量定位、清洁检查、立法立规、守纪守法。5S的目的是改善现场，降低损耗，提高效率，提高质量。5S活动的直观效果是现场环境的清洁与井然有序。日本工厂以清洁和井然有序著称，这与推行5S不无关系。

5S间有着内在的逻辑关系，前三个S直接针对现场，其要点分别是：整理（seiri），将不用物品从现场清除；整顿（seiton），将有用物品定置存放；清扫（seiso）对现场清扫检查保持清洁。后两个S则从规范化和人的素养高度巩固5S活动效果。

为促使5S更好的推行，笔者结合华安盛道咨询实践认为，建立类似于QC小组的5S小组，借鉴QC小组活动方式，开展以改善现场为目的的5S小组活动，能促进5S开展的组织性和群众性，通过5S小组活动效果评比能促进5S活动的自觉性，实现5S现场改善的目的。

一、5S要素简介

1S整理

Seiri整理，整理是开始改善生产现场的第一步。首先需要确定现场需要什么物品，需要多少数量，进而以此为标准将现场物品区分为需要的和不需要的，对不需要的物品要坚决清理出现场。现场不需要的典型物品包括：工业垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、个人生活用品等。

整理的目的是：①改善和增加作业面积；②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④消除管理上的混放、混料等差错事故；⑤有利于减少库存量，节约资金；③改变作风，提高工作情绪。

2S整顿

Seiton整顿，整顿的重点是对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。这项工作己发展成一项专门的现场管理方法－－定置管理。

整顿活动的要点是：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；②物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应枚得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）；③物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。

3S清扫

Seiso清扫，是在进行清洁工作的同时进行自查。清扫活动的要点是：①自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；②对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；③清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。

这里强调的是：任何污垢或废物都可能减低效率，带来废品或甚至引起意外。生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量；脏的现场更会影响人们的工作情绪，造成安全事故。细心的检查、例常的清理、以及恰当的预防措施，都是使工作场地保持最佳状态的重要条件。通过清扫，创建一个明快、舒畅的工作环境。

4S规范

Seiketsu规范，立法立规。无规矩，不能成方圆，行之有效的方法，一定要有明文规定，订定守则，告示全员，使大家知所依从，才能持之以恒。1S，2S，3S是短期行为，可以一鼓作气，做出成绩，但这些只是5S的起步。许多企业在学习5S后，进行清除、整理、清理后，时间久了，现场又回复到原有的混乱状态。主要原因是没有发展一套明确的系统，以维持及长期实行前面三个阶段的成果。

为促使5S活动经常化，企业应将5S各方面要求制度化，可借鉴PDCA管理循环实现5S标准逐步细化和严格，促进现场的持续改善，避免5S标准起步过高造成员工的畏难或抵触情绪，避免5S标准一成不变而使现场不能持续改善。

5S素养

ShITSuke素养，训练与纪律。素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“5S"活动，要始终着眼于提高人的素质。企业内人员素质的提高，不断的培训是最有效的方法。培训既可以增加各人的知识，也可以建立他们的能力；在行动中，还可以改变他们的思想行为。

二、5S活动的意义

5S活动重点是改善现场，包括生产现场和工作现场。生产现场的5S活动主要涉及到设备、物料、人员，通过5S活动可促进相关职能工作的规范化，重点包括设备管理的规范化、物料管理的规范化、仓储管理的规范化等。

设备管理规范化方面。此处设备指一切与生产相关的机器、仪器、工具、备件等。通过5S活动，明确了在用设备与闲置设备，明确了设备的存放和清扫要求，有利于设备的维护与保养，防止设备长久闲置造成的损坏和资源浪费。通过5S暴露设备管理的问题，有利于规范设备管理制度，提高设备使用寿命和效率。

物料管理规范化方面。此处物料包括原料、辅料、在制品、成品、库存等。通过5S活动，企业能及时发现存放于各工位的各种滞留物料，不仅有利于各工位的现场整洁，也有利于减少物料丢失浪费，节约成本。

华安盛道在开展5S咨询服务时，在一家服装企业现场检查中发现，不少缝纫工位周转箱堆满了物品，翻开后里面物品很杂乱，有已下线的半成品，有个人用品，有螺丝刀，有多个已不用的线筒，工人讲自己也不知道有这些物品，是以前工人留下的，足见开展5S的必要性。

通过5S活动，除促进生产现场物料管理的改善外，还可促进仓库管理的规范化。促进物料定置存放，防止物料混乱，减少无效搬运，提高物流效率。

通过开展5S，形成了井然有序的工作环境，形成了规范精简的现场物流，提高了工作效率，减少了物品的损耗，促进了设备的维护保养，提高了员工素质和职业安全和健康。企业获得了实实在在的收益。

三、借鉴QC小组开展5S活动

QC小组指企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是提高产品质量，提高经济效益的有效途径。

QC小组具有以下几个特点：

1、广泛的群众性。QC小组成员不仅包括管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务一线人员。

2、高度的民主性。自愿参加，自主管理，成员平等，充分民主，互相启发，集思广益。

3、严密的科学性。QC小组活动遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，利用统计工具，用科学方法分析与解决问题。

通过比较5S与QC小组活动，可以发现，两者有许多共同之处。5S的目的是改善现场、减少损耗、提高效率、提高质量，这个目的与QC小组根本目的是一致的。5S活动需要全员参与，具有广泛性，这与QC小组群众性特点相一致。5S活动从五方面都有明确要求和内涵，具有明显的科学性和实用性，这与QC小组活动具有一定的相似性。在民主性方面，5S既有规范化要求，也有需要自我素养方面的要求，体现了民主性，这与QC小组特点相符合。

通过比较，企业可借鉴QC小组活动的流程和方法，开展群众性5S活动。可将5S作为QC小组活动的内容，采取QC活动的典型流程，组成5S活动小组，运用PDCA循环，开展相关工作。通过调查表、分层法，结合5S要求，调查分析生产现场存在的问题；通过绘制排列图确定现场存在的重点问题；5S小组成员采用头脑风暴法集思广益，运用因果图分析原因，逐步追溯到现场问题的根源；进而制定5S实施对策；制定5S标准，实施5S

各项内容要求；定期检查5S小组活动成果，开展总结评比活动，对遗留问题转入下一期管理循环。

借鉴QC小组开展5S活动，有利于避免5S活动领导命令式造成的上下对立和简单应付，有利于避免5S活动无组织造成的短期化和形式化。通过建立5S活动小组，促使基层自发开展5S活动，通过各小组之间的竞赛和评比，促进5S活动的趣味性，使5S在基层深入人心，取得5S的实效，并达到提高团队凝聚力、战斗力的良好效果。

第三篇：QC小组管理细则

QC小组管理细则

QC（质量管理）小组活动管理办法 第一章 总 则 第一条 为了提高公司的质量管理水平，充分发挥广大职工在日常工作中对质 量管理的积极性和创造性，推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发 展，特制定《工程有限公司 QC（质量管理）小组活动管理办法》。

第二条 本办法适用于我公司 QC 小组活动开展、活动指导、现场评审、成果发 表、推荐评选、表彰奖励等各项活动。

第三条 公司工程部是 QC 小组活动归口管理部门，负责 QC 小组活动的推进、评 审、推荐工作。

各单位质量管理部门负责本单位的 QC 小组活动的指导、审查课题、组织现场评审等日常管理工作。

第二章 组织和管理 第四条 QC 小组应围绕公司的经营战略、方针、目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动。

第五条 QC 小组活动具有明确的目的性和严密的科学性。QC 小组活动应与企业 的方针、目标管理，贯彻 ISO9000 系列标准，技术革新和合理化建议等活动相结合。第六条 各单位需从实际出发，以工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行为出发 点，遵循“自愿参加，上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，组建 QC 小组。

为 了便于自主开展活动，小组人数一般以 5～10 人为宜。第七条 为了便于管理，组建的 QC 小组应该做好注册登记工作，QC 小组的注册 登记工作由公司工程部统一编号备案，各单位质量管理部门负责登记表的保管。

QC 小组注册登记不是终身制，每年都要进行重新登记和检查验收，没有进行重新登记 的小组，以前的注册登记自行失效。第八条 QC 小组组建并确立课题后，应填写《工程有限公司 QC 小组申请注册登 记表》和《建筑工程有限公司 QC 小组课题申请登记表》，报各单位质量管理部门，以便统一管理。

各单位质量管理部门应及时整理、汇总，报公司工程部备案。在活 动过程中，如遇人员变动、跨或再选新课题时，应及时上报质量管理部门或重 新登记。

第九条 QC 小组注册登记后应及时开展活动，活动应注重实效，防止形式主义，集体活动一般每月不少于一次，半年以上没有开展活动的小组将予以注销。

第十条 各单位领导要重视、支持、引导和推动 QC 小组活动，爱护职工参加质 量管理的积极性，关心 QC 小组的建设，鼓励大型、重点施工项目积极开展 QC 小组 活动。第十一条 质量管理教育工作是 QC 小组活动的基础和重要内容，为保证活动的 顺利进行，要切实抓好教育培训工作，提高其成员的质量意识、问题意识、改进意 识、参与意识，帮助其了解、掌握 QC 小组活动的程序、方法、常用的数理统计工具 和其他的科学方法。

第十二条 QC 小组活动要求真务实、生动活泼，不断学习、借鉴、吸取先进的 管理经验和科学方法，将专业技术、管理技术与统计技术相结合，促进 QC 小组活动 成果的实现。

第十三条 QC 小组每次活动时，组员应充分发表意见，集思广益，并作好 QC 小 组活动记录。

活动记录必须客观、真实，应有专人负责收集、整理和保管。第十四条 QC 小组活动课题完成后，应及时整理成果报告。成果报告按照 “PDCA” 活动程序进行总结，要求文字简练、条理清楚、重点突出、通俗易懂。

第三章 优秀 QC 小组活动成果的申报和评审 第十五条 QC 小组活动取得成果后 2 个月左右，各单位要组织熟悉 QC 活动的有 关人员组成评审组，评审组成员不少于 5 人，应至少有 1 名全国工程建设 QC 小组活 动诊断师参加，严格按照 QC 小组活动成果现场评表的内容进行现场评审，以确保成 果的真实性和有效性。公司每年召开一次 QC 小组活动成果发表评审会，有条件或必 要时可进行现场评审抽查，评定出公司的优秀 QC 小组活动成果，并择优向局及地方 协会推荐。第十六条 QC 小组活动成果逐级申报和推荐除了走局、总公司系统渠道外，还 应积极参与各省市地方行业协会组织的 QC 发布评审活动，扩大企业的知名度和竞争 力。

第十七条 公司优秀 QC 小组活动成果申报条件： 1.按规定组建，注册登记，坚持有效开展活动； 2.小组成果是近两年取得的活动成果；

3.小组活动成果显著，有一定的应用和推广价值； 4.已进行现场评审，并以确定成果的真实性和有效性。

第十八条 公司优秀 QC 小组活动成果申报资料： 1.建筑工程有限公司优秀 QC 小组活动成果申报表； 2.小组成果文字资料； 3.小组发表用的成果资料（PowerPoint 格式）； 4.现场评审相关资料。

QC 小组活动成果的经济效益评价应符合实际，并相关证明材料。另外，还 应准备一定数量的成果文字资料，供相互交流学习。第十九条 QC 小组活动成果评审采取活动材料评审与发布评审相结合，活动材 料评审为主，发布评审为辅。材料评审占总分的 80%，发表评审占总分的 20%。

评委 不少于 7 人，其中具有全国工程建设 QC 小组活动诊断师资格的评委不少于 5 人。

第二十条 QC 小组活动成果发表评审时，要求发布人声音宏亮，吐字清楚，语 速适宜，详略得当，重点突出。成果发表限时 15 分钟，发表到 14 分钟响铃提示，15 分钟再次响铃，每超过 30 秒扣平均分 0.5 分，发表时间最多不能超过 17 分钟，非小组成员发表扣平均分 2 分。成果发布后有 1～2 分钟的提问，由发布人解答。

在 每个或者某个成果发布、答辩之后，由担任评委的专家当场讲评。

第四章 表彰和奖励 第二十一条 公司优秀 QC 小组活动成果的评审设一等奖、二等奖、三等奖。

公 司将推荐获一等奖的小组参加局、地方协会优秀 QC 小组活动成果的发表活动。

第二十二条 公司对获奖的 QC 小组给予一定的物质奖励（含 QC 小组主管领导者 和直接推进者奖励），国家级奖励 10000 元，省、中建股份一等奖奖励 5000 元，中建股份二等奖奖励 4000 元、三等奖 3000，市级、局优秀 QC 小组成果奖励一等奖 1500 元、二等奖 1000 元，公司一等奖奖励 800 元，二等奖 600 元。同一个成果各 级别奖金不累计，以最高额度奖励。奖金由公司工程部审核后下发，从企业管理费 用中支出。第五章 附 则 第二十三条 本《办法》由公司工程部负责解释。第二十四条 本《办法》自印发之日起实行。附件 1:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组申请注册登记表； 附件 2:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动课题申请登记表； 附件 3:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动记录表； 附件 4:中建四局第六建筑工程有限公司优秀 QC 小组活动成果申报表； 附件 5:QC 小组活动现场评审表； 附件 6:问题解决型 QC 小组活动成果发表评审表； 附件 7:创新型 QC 小组活动成果发表评审表。

附件 1： 中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组申请注册登记表 QC 小组名称 登记日期 QC 小组组长 序号 姓名 性别 所在单位 注册号 联系电话 QC 小组人员情况 年龄 职务 职称 文化程度 组内分工 小组成员掌握 TQC 知识情况：一般 小组获奖情况 年 份 QC 小组活动成果名称 人，熟悉 人。

级 别 项目经理部意见：（公章）年 所在单位意见： 月 日（公章）年 月 日

附件 2： 中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动课题申请登记表 工程名称 申请单位 QC 小组名称 课题名称 现场型 课题类型 工程概况、课题简介： 管理型 攻关型 服务型 创新型 课题起止期 选题理由： QC 小组活动目标： 项目经理部意见：（公章）年 所在单位意见： 月 日（公章）年 月 日

第四篇：QC小组

1目的

为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围

本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。3职责

3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；

3.3技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。

4、管理内容 4.1 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。4.2 QC小组的特点： a、广泛的群众性； b、组织的灵活性； c、明显的自主性； d、高度的民主性； e、明确的目的性； f、严密的科学性。4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型：

a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。

e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。

4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实；

c、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。4.5 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。4.6 QC小组活动步骤 4.6.1第一步：选择课题

⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。4.6.2第二步：调查现状 现状调查应注意： a、注意调查的客观性； b、注意调查的时间性；

c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。

4.6.4第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5第五步：制定对策 制定对策时应注意：

⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答5W1H：

a、Why（为什么），回答为什么要制定对策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答应在哪里进行;d、Who（谁）,回答由谁来做;e、When（何时）,回答何时进行和完成;f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.4.6.6第六步:实施对策 实施对策时应注意: ⑴严格按照对策计划行事;⑵保持经常性和全员性;⑶必要时应修改对策;⑷注意记录和检查..4.6.7第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意： ⑴实事求是，以实事和数据为依据；

⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意：

⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10每十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。4.7 QC小组的管理

4.7.1各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。

4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。4.7.3小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。

4.7.4 技术质量处对注册的小组进行登记。4.7.5 注册的QC小组享受下列权利： a、得到技术质量处的技术支持；

b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。c、可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；

4.7.6各部门成立的QC小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC小组不能享受4.5.1规定的权利。

4.7.7各部门应积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC小组存在的问题。

4.7.8 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。4.7.9 QC小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括QC小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。

4.7.10 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。

4.7.11 技术质量处对注册过的QC小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的QC小组取消注册资格。4.7.12技术质量处每年3月份组织公司内部的QC成果发布会，对取得公司一、二等QC成果的，推荐参加本的市级QC成果发布会。

4.7.13对取得省级以上QC成果发布机会的QC小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。4.8奖励

4.8.1对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励100元，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.2取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励200元，取得市级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.3取得省级以上QC成果一等奖的小组成员每人奖励500元；取得省级以上QC成果二等奖的小组成员每人奖励300元，取得省级以上QC成果三等奖的小组成员每人奖励150元。

第五篇：QC小组与质量改进

QC小组与质量改进

内容简介：介绍QC小组和质量的概念、性质、意义和基本方法；阐述QC小组与质量改进的关系。

关键词： QC小组、质量、改进

我是一名建设工程质量工作者，深知质量便是建筑企业的命脉，而质量的不断改进，将是建筑企业成长的必经之路。近年来，QC小组活动已成为质量改进之路上一面鲜明的旗帜、一盏指引方向的明灯，更是行之有效的方法。

QC小组活动与质量改进的关系是相辅相成、相互一致的。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题；以改进质量、降低消耗，提高人的自身素质和经济效益为目的的组织起来；运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。这个概念包含以下四层意思：

首先，QC小组的参加人员是企业的全体员工，可以是高层管理人员，也可以是一般的管理者、技术人员、工人、服务人员。

第二，QC小组活动选择课题是非常之广泛的，但主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。

第三，QC小组活动的目的是提高人的自身素质，发挥每个人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。

第四，QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法，突出其科学性、先进性。

QC小组活动之所以具有如此之强大的生命力，是因为它不仅具有鲜明的自主性、明确的目的性、高度的民主性，更主要的是它具有广泛的群众性和严密的科学性。通过多年实践证明，广泛、深入、持久地开展QC小组活动，是发挥员工的积极性、创造性和聪明才智，实现其自身价值的一个良好的组织形式；是提高质量，促进企业生产发展的一个有效途径；是实现以质取胜、创精品、拓展市场、增强市场竞争能力的一项企业基础工程。

建筑工程（产品）质量不同于其他产品的质量。狭义上所说的建筑工程质量，主要是指建筑工程自身实体的质量，包括性能、寿命、第 1 页

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可靠性、安全性等方面。而广义上的建筑工程质量由三部分组成，即：工程质量、工序质量、工作质量。而在这里我们要着重说明的是工作质量。

工作质量即建筑企业为满足建筑工程质量标准而所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。工作质量涉及我们企业中所有部门的所有人员，体现在我们企业的一切生产活动之中，并通过工作效率和工程质量集中表现出来。此时质量管理显得尤为重要。

质量改进是致力于增强满足质量要求的能力。而要求可以是任何一方面的，质量改进的对象可能会涉及组织的方方面面，因此，组织应该注意识别需要改进的项目和关键质量要求，考虑改进所需的过程，以增强组织体系或过程实现产品并使其满足要求的能力。

质量改进包括两个方面，一是指产品本身质量的改善和水平的提高，即实物质量改进；二是指我们企业管理系统的质量改进。

QC小组活动目标是为了质量的改进，而质量要想改进就要通过“QC小组活动”这种正确方法的引导、完成。质量改进是通过QC小组活动过程来表现。质量改进的全过程就是QC小组的活动。

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量保证、质量控制、质量改进等一系列活动。

QC小组活动的基本方法是PDCA循环。它是由美国的质量管理专家戴明首先提出的。所有质量改进的活动都要遵循PDCA循环的原则，按照“四个阶段、十个具体步骤”的模式逐步开展。

四个阶段是指；计划阶段（Ｐ）、执行阶段（Ｄ）、检查阶段（Ｃ）、处理阶段（Ａ）。

十个步骤是指：

（1）选择课题，通常是关于质量、成本、安全、环境、现场管理等方面的问题，课题不怕小，只要对问题有所改善就可以。

（2）现状调查，就是要进一步了解当前问题的现状，要注意以数据说话。

（3）设定目标，是确定小组活动解决问题的程度，设置一个目标值，也为检查活动后效果提供依据。

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（4）分析原因，主要是针对现状调查的情况找出关键问题，寻求问题产生的根源，也就是末端因素。

（5）确定主要原因，对诸多末端因素进行一一鉴别，把影响质量问题的主要原因找出来。

（6）制订对策，要针对主要原因制订改进计划。

（7）实施对策，要求严格按对策表中具体措施、负责人、地点、时间进行实施，并做好过程所有记录。

（8）检查效果，要对改进的效果进行正确的确认，避免造成失误或是忽略了改进的成果。

（9）制定巩固措施，把经效果检查从而证明行之有效的措施，可纳入相应的标准、规程、规章制度或管理办法之中，以保证今后能巩固本次活动取得的成果。

（10）总结和下一步打算，通过总结，要肯定QC小组成员通过此次活动，在专业技术管理知识、方法和能力方面的收获，以及本次活动中的有益的经验。下一步打算，既可以是本次QC小组活动中遗留下来的尚未解决或需要进一步深入解决的问题，或面临紧迫需要解决的新问题，体现出QC小组持续改进的精神。

其中分析问题原因是关键环节，要找出根本原因需要一定的耐心和细心、群策群力，要对问题多问几个为什么，只有找到问题的症结所在，才能对症下药解决问题，这里也充分体现出团队的精神。

QC小组活动需要采用一些科学的统计工具和技术，在分析问题时首先用排列图找到“少数的关键项目”，然后采用因果图，从“人、机、料、法、环、测”的各个方面进行全面的分析；有时需要对数据的分布情况进行分析时，可以用直方图；需要明确各个过程的关系和顺序、日程计划时可以用系统图、网络图等；最常用的，也最能发挥集体智慧的是头脑风暴法。头脑风暴法在QC小组活动中的用途很广，分析问题原因、拟定对策时都可运用这种方法。

QC小组活动与质量改进息息相关，密不可分。只有将QC小组活动开展起来，企业质量改进就有了希望，就有了企业竞争的利剑，就有了企业发展的筹码，就有了企业占据市场的前提。

通过多年QC小组活动，我们提高了发现问题的洞察力；学会了

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解决问题的科学方法；加强了我们的团队的精神，完成了一个个原本认为不可以解决的问题，这就是质量改进中的胜利篇章。

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