中国建设银行文明服务创建经验分享（共5则范文）

第一篇：中国建设银行文明服务创建经验分享（共）

中国建设银行文明服务创建：服务的名字不叫“营销”

4月的一天里,和往常一样,早晨7点,浙江温州仙岩镇的建行温州分行仙岩支行门前排起了长队,走近一看,队伍里多是上了年纪的大爷大妈,每个人手里都有一叠存折。

7点55分,银行提前开了门,老人们被迎入大厅,工作人员开始动作利落地服务。发号、叫号、微笑、告知牌价、取款、点钞„„上午一眨眼过去,该吃午饭了,却不见柜台后边有人起身。

到了下午6点,最后一个客户——一个从隔壁镇上赶来的大爷,办完业务蹒跚步出银行,手里多了一个大信封,“儿子去英国3年了,每个月都给我汇钱,外汇牌价变动快,建行的姑娘们(柜台业务员)很替我着想,总是分秒必争,保证我的利益和效率,所以我宁愿远一点,每次坐1个多小时的车来这儿。”

在这个2万多人口的侨乡镇,多数居民都有海外亲戚,子女多在国外经商,父母在家过着优裕的生活。“不要小看这些老人家,他们可能连自己的名字都不会写,但是却有着精明过人的理财头脑。”一位工作人员告诉记者,他认为留住这样客户的最好办法是准确快速地做好每一笔外汇汇款,同时给予老人们儿女般的贴心服务,“这比任何营销都有用。”

“让百姓感到更舒心更舒适是我们的责任。”在建行温州分行行长诸葛衍权看来,这其实是一种长期“双赢”,“只有用心服务才能留住客户。”

次日,记者来到位于福建省福州市古田路的建行福州城东支行,和温州分行一样,这里也刚刚举行了“全国文明单位”揭牌仪式。在茗香四溢、舒适惬意的小企业经营中心,墙上的表单里,“100%审批通过率”“零不良贷款率”几个字格外惹眼,这是如何做到的?与客户经理们一聊,答案立马变得清晰——他们谈起小企业的情况如数家珍,甚至企业一个月电表跑了多少字他们也了然于心。“别小看这个电表,它会对你讲真话,会把企业真实的经营情况反映出来,现在已经成了银行鉴别客户的重要依据。”

“前期入户,我们了解企业合同报表、水电话费清单、缴税情况,寻求行业协会、工业园区等专业平台合作。对于符合国家标准、绿色环保、科技含量高的企业,我们还会优先予以扶持,并在企业发展的不同阶段量身定制服务。”城东支行小企业经营中心副经理刘雅英说。审批效率上去了,既服务了小微企业,也为银行业务的可持续发展插上了翅膀。2011年,城东支行各项存款、贷款、中间业务收入等各项指标继续领跑当地同业第一。

大厅里,一条一字排开的流水作业线上,七八个员工正有条不紊地处理各项贷款业务流程。

“原来需要两三个月才能办完的手续,现在只要六个工作日,没想到银行的贷款效率这么高,真是化解了我的燃眉之急啊!”正在办理小企业贷款的林先生告诉记者。

第二篇：中国建设银行面试经验

天梯培训

中国建设银行面试经验

建行的招聘过程是两轮面试，去年第一轮安排在靠近外滩的五支行进行，第二轮安排在陆家嘴的上海分行进行，其中第二轮面试有两场，一场中文，一场英文。面试开始时间也较晚，去年是在期末考之后。

第一轮面试之前大家会集中在一间类似于教室的会议室里，然后填写空白的个人情况表，换言之大家辛苦做的简历又已经基本没用了，去年的情况表中有极为BT的一栏，要你写出所有在大学学习中曾经被关掉的课目,在经过一番强烈的思想斗争之后，偶还是写了，反正只有一门，加之当时手上也有offer，所以干脆写了，也不怕它怎样(后来偶随便打听了一下，好像除了偶以外没别人填有不及格的课目，气！)。填完个人情况后就是像工行一样填写志愿，一样分第一志愿和第二志愿，会有相关的招聘资料供大家参考，让大家视情况选择。志愿填报完毕后就把表交给hr的工作人员，然后到一个坐满人的大房间里等着面试。大家的个人情况表会被hr的工作人员送到许多试场中的一间，但具体是哪一间就说不准了，不过建行的一面是偶经历过的气氛最轻松愉快的面试之一，没有什么专业问题，考官主要就和你聊一聊，了解一下你的个人情况和专业背景，反正当时偶和两个考官是嘻嘻哈哈有说有笑，甚至还拿偶被关的那门课出来调侃，真是汗～～～大概一刻钟时间一面就结束了，当时看考官对偶的反应，感觉还可以。

一面结束后一周左右时间会接到二面的通知，去年通知里会提前告诉你二面分英文部分和中文部分，大家心理上会有所准备。大家在到进行二面的分行后先进行签到，然后就准备面试，也是在一个坐满人大会议室里，而且等的时间不断，可以找前后左右的人交流一下，了解了解面试内容。和相对轻松的一面不同，二面将具有一定的专业针对性，建行会根据大家所学的专业和志愿中填报的职位将各位分到不同的组别进行面试，每个专业组别有两个试场，一个中文，一个英文，但中英文面试不是连续进行，通常是面完一场要回到会议室等着面另外一场。二面的中文部分基本没有什么自我介绍，考官会单刀直入地提一些专业类问题，当然这些问题都切合大家志愿中所申请的职位，所以大家面试之前应该根据自己的申请职位有所准备。偶当时被问到区域货币一体化的问题，因为个人情况中曾提到写过这方面的论文，好在当时没有全部忘记，回答得还算过关，回答到一半考官就说可以了，中文面试就这样结束了。英文面试中会先作简单的自我介绍，然后考官用英文和你交流一些专业问题，偶当时被问到关于金融衍生工具的一点东西，好在不难说，凑合着就过去了，看考官的样子还算接受，其实偶自己已经相当紧张了。据我所知有的同学被问到押汇的具体操作方法，有的要用

天梯培训

英语解释什么是跟单信用证，反正问题是五花八门，后来想想自己运气也还可以，如果当时被问到国际结算的内容，偶估计自己也残废了……

二面通过的同学就可以拿到建行的offer，去年建行的offer是统一在大年初一发出的，不知道是不是为了给大家一个惊喜。好像是签约后再去体检之类的东东，这里就不多说了。

第三篇：文明生态村创建经验

固安县林城村从四个方面

加大文明生态村建设力度

固安县林城村于2003年5月份由原林城一村、二村、三村三个行政村合并而成，新班子上任伊始，转变观念，大胆创新，修路、建厂、助学、扶贫，搞绿化、兴文化，仅用一年的时间，打造出一个全新的文明生态村。

建班子——发挥能人效应。林城村隶属固安县牛驼镇，有780户、3100口人，5046亩耕地，年人均纯收入4980元，以传统滤芯产业远近闻名，拥有一批固定资产百万元以上的个体私营企业大户，吸引了各地千余名打工者。随着个体私营企业的迅速增加、生产规模的不断扩大，引发的新矛盾成为经济发展的桎梏。一是原有的三个行政村村务管理各自为政，村民居住混杂、地块交叉、街路共用，给村街的整体规划带来难度；二是原有企业大都是一家一户的作坊式生产，没有发展空间，缺乏有效管理，信息封闭，无序竞争现象严重；三是位于村主路上的集市秩序混乱，阻塞交通，管理难，搬迁更难。面对这些问题，在县乡领导的支持引导下，决定取消分立格局，成立林城村党总支和林城工作委员会，对原三个村实行统一领导和管理。

2003年5月1日，经过村民选举，由15人组成的林城村党总支和工委正式成立。新班子在保留原三个行政村班子的骨干力量外，选举两名本村的企业家为林城村的带头人。齐润连，是一个拥有恩康医药化工原料有限公司、馨绿洲农业科技发展有限公司等大型企业的农民企业家，也是一名具有28年党龄的老党员。刚过不惑之年的张海桥依靠自身的智慧和拼搏，建立了金海橡塑制品有限公司、康益泉度假村等省内外知名企业。在林城村党总支和工委选举中，他们众望所归，分别当选为总支书记和工委主任。面对党组织的信任和父老乡亲的厚爱，面对十六大提出的发展文明小城镇战略带来的大好机遇，他们毅然决然地承担起了这一历史性的重任。以“办实事、求发展”为出发点和落脚点，以“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”为工作准绳，一心扑在事业上。为保持村班子的先进性和连续性，村里又新发展了5名年轻的班子候选人，由现任工委副主任负责传帮带。一年来，一班人团结一心，以身作则，带领全村群众紧锣密鼓，大干苦干，咨询、规划、设计、施工，以惊人的胆识和超强的魄力使林城村彻底变了样。

抓经济——扭住第一要务。没有经济的大发展，其他无从谈起。比较雄厚的物质基础、坚强的领导班子为林城村的发展奠定了坚实基础。如何在全县的经济发展大局中发挥龙头带动作用，如何使林城村在更高的品位上实现更快的发展，村班子成员首先想到的是规划。他们邀请铁道部规划设计院、清华大学建筑设计研究所、中国人民大学园林景观系专家来为本村描绘“蓝图”，制定规划。在众多国内知名专家学者的策划下，充分依托106国道、京九铁道、京开高速纵贯全村的交通优势、长期从事滤芯规模加工的产业优势和地热、矿泉水丰富的资源优势，完成了全村的产业定位和发展规划，确定了建设林城现代生态农业温泉旅游区的构想，以“农村城市化、工业规模化、农业公司化”为目标的现代化生态新村应运而生。目前，他们先后与北京工商大学、清华大学等13所首都高校签定协议，在林城村西部开发建设占地2000亩的无公害绿色食品基地，实行公司化管理，订单化销售；同时，由中国民生银行投资建设占地800亩的中国饮食文化博览园，由外企投资建设占地1200亩的高尔夫球场已达成协议；占地500亩的生态别墅家居园、300亩的跑马射击场、320亩的金海度假村文体中心完成规划设计。

背负着全村几千父老乡亲的重托，齐润连、张海桥上任后几乎没睡过一个整夜觉，没有吃过一顿踏实饭。为了使村里传统的滤芯产业迅速发展壮大，形成规模竞争优势，他们召集全村党员代表会、村民代表会反复商讨、论证，通过村民集资160万和每亩租赁费2万元，在村东部规划出580亩地用于建设工业区，把全村200多户从事滤芯生产和汽车配件生产的个体企业全部迁入，实现了规模效应。目前，全区水、电、暖、通讯等配套设施已经完成，70户企业开始入驻建设，其他企业也已达成意向，实现了工业生产由家庭作坊式向现代企业化的转变。

迈出了第一步之后，他们又开始筹建奶牛场。为鼓励没有从事工业生产的农户加入牛奶生产行列，村集体主动投资150万元建设养牛基地、饲料仓库等基础设施，联系引进国外优种母牛，负责提供技术服务、保证青储饲料，由村集体出面为每户入场农户联系50%的投资贷款，并确保牛奶销路。半年过去了，场内的奶牛由200头发展到300头，入场经营户只提供劳动力和部分资金，负责奶牛饲养和管理，其余的就是踏踏实实、毫无顾虑的等待回报。

重生态——大搞形象建设。形象不仅直接关系招商引资，而且可以影响人的思想，改变人的行为。林城村投资400万元，修建了长5000米的高标准环村公路和长1000米通往京开高速公路出口的景观大道，并启动了占地100亩的北京943路公交车站工程，真正实现了“一个小时进京下卫”。为改变村街原来柴草乱堆、垃圾乱倒、私搭乱建的混乱局面，林城村投资200万元对村内42条横街、63条胡同全部实施硬化，投资50万元安装路灯600盏，在所有道路两侧栽植法桐等观赏树3100株，在环村公路、景观大道两侧绿化带内栽植杨树四排、12000株；同时拆除、取缔所有乱堆、乱建现象，实现道路通、路面清。为保持硬化和净化成果，村集体又投资15万元在各条街路设置高标准垃圾箱130个，购置专用环卫清理车2辆，洒水车1辆，组建了13人的专职环卫队伍，村内生产、生活垃圾做到日产日清，全天候保洁。另外，投资50万元建起了占地20亩的集贸市场，成立4个人的专职管理小组，负责维护市场秩序和环境卫生。现在，全村大力发展青储饲料，总量已达650万斤，既为奶牛场提供了优质饲料，又避免了秸杆、柴草入村，保持了村街内整洁、美观。

树新风——精神与物质并重。林城村在短短时间内彻底大变样关键在于群众的积极参与，而群众拥护的关键就在于新任班子的感召力。在每次班子全体会议上，村党总支书记、工委主任都在强调：一定要按照“三个代表”要求，全心全意为人民服务；群众不能致富，就是我们无能。住在村子一公里之外的张海桥一年来养成了一个习惯，每天5点准时起床到村子、到正在建设的工业区、到刚刚利用废旧坑塘改造搬迁的市场走一走，听一听村民的呼声，看一看工程的进度。村工委副主任姚贺光也和书记主任一样，每天开着私家的车，忙着公家的事，联系小区入住企业，协调地块、清运垃圾，筹建奶牛场等。村干部的奉献精神时时刻刻感动着村民。在筹集公路建设资金不足的情况下，齐润连、张海桥每人率先捐款30万元，之后不到10天时间，就有210余户村民自发捐款25万元，其中多的上万元，少的三五元，既有古稀老人们捐的儿女们的孝敬款，又有孩子们积攒的压岁钱。在清理侵街占道过程中，村班子两名成员率先拆除了自家有碍规划的影壁和院墙，而村民尹和则硬是把新建的住房主动拆除了，损失了10多万元不说，还为村里修路捐款1万元。在建牛场、建工业区、修环村路过程中，涉及200多户村民的耕地，但在调整地块时没有一名群众提出反对意见，完全服务村集体的安排。另外，在村里修路的四个月时间里，没人拿过集体一块砖，没人提出一句要工钱，体现了群众全力支持集体发展的决心。

第四篇：创建文明学校经验材料

创建文明学校经验材料

1991年天桥街道市民文明学校建立，经过十年的发展，目前共有学校26所，其中包括地区党校、老年学校、下岗职工再就业学校、人口与计划生育学校、外来人口学校、少儿学校、居委会分校等，在册固定学员4653名，专兼职教员231名。十年来，我们以“学雷锋精神、做文明市民、创文明单位、建文明天桥”为目标，遵照文明市民学校章程，力争将学校办成一所雷锋式学校，努力培养社区居民成为有理想、有道德、有文化、有纪律的雷锋式的公民。我地区共涌现出近3000名优秀学雷锋积极分子，产生出名最佳文明市民，成为地区学雷锋标兵。1998年天桥街道作为全国学雷锋先进集体受到江泽民总书记的接见。李金明、范进卯、许静瑛等还被评为全国劳模、市级志愿者之星。文明市民学校成为互相交流、互相学习、互助激励的最好载体，而这些生活在普通市民身边的先进人物的事迹也成为文明市民学校最好的教材，通过文明市民学校在群众中广泛传播，成为群众学习的榜样。

一、抓特色，树典型，以创新的思路开展市民思想道德教育活动天桥是北京的老城区，天桥的居民大多都是老北京人，这是天桥地区的特点。在这种条件下，产生了以范进卯为代表的一批先进人物，成为天桥平民文化的闪光点。在文明市民学校日常工作中我们意识到榜样一种积极的、向上的、前进的力量，可以产生巨大的影响力、感染力和激励作用。能够及时发现、培养、宣传生活在普通市民身边的不同层欠、不同群体、不同职业中的先进典型，并且运用榜样激励方式，校正人们的道德行为，是文明市民教育的有效方式。因此，多年来我们坚持将雷锋精神作为文明市民学校想道德教育鲜明的主题，充分挖掘天桥地区先进模范人员丰富的资源优势，将典型的带动与群众广泛性的学习与参与密切的结合起来，成为天桥文明市民学校对群众进行思想道德教育，提高社会文明程度的有效途径。文明市民学校从学雷锋，树典型入手，挖掘平凡市民生活中的闪光点，成为文明市民学校有特色的德育教材。全国十杰工人范进卯是我们文明市民学校树立的第一批先进典型，他用自己检修煤气灶具的技术，在业余时间走遍天桥千家万户，他和自己的徒弟为地区138名工作在居委会第一线的老主任检修煤气灶的动人事迹，唱响了天桥街道邻里互助的赞歌，掀起了邻里之间互相帮助的热潮。天桥房管所的高海洪是一名普普通通的水暖工，被社区居民誉为”北京的徐虎”。天桥文明市民学校连续开地区学雷锋表彰大会，树立了为民排忧解难无私奉献的全国十杰工人范进卯、全国劳模李金明、市级见义勇为好市民育才学校学生庞彬、逆境成才的182中学生安雷、优秀教师于宪敏等先进典型，评选出的”最佳文明市民”中有拼搏不息、爱心永存的全国”五一”劳动奖章获得者友谊院著名放射专家李铁

一、有把心交给祖国把爱南给人民的全国”五一”劳动奖获得都北京热带医学研究埚李桓英、有年逾80高龄的宣武中医院老中医梁宗翰、热心帮助群众解难的天桥房管所水暖工高海宏、致富不忘孤老坚持每月向光明里3户贫困孤老户捐资的科容公司总经理黄山等等。我们每年将选出的学雷锋先进个人和”最佳文明市民”的先进事迹汇编成册，作为文明市民学校的教材，成立先进模范人物报告团，深入社区宣传文明理念，使他们的事迹家喻户晓，成为市民学习的榜样。爱国归侨许静瑛在巡回演讲中曾谈到多年无偿赞助一个孤儿上学的事迹之后，有一名个体经营者在会后来到街道精神文明办公室，要求每月对孤儿提供赞助，后来她成为学雷锋先进个人，北京市十佳信得过个体户。十余年坚持不懈的思想道德教育，天桥市民学校树立的”小巷雷锋”越来越多，在他们的带动下，社区居民的思想道德水平逐步提高，助人为乐、讲求奉献已蔚然成风。每月一次的虎坊路大街学雷锋活动已成为天桥文明市民学校展示榜样力量，带动地区精神文明创建活动的活广告，我们的文明市民学校也被群众称为雷锋学校。

二、抓载体，促活动，坚持以人为本提高居民文明素质十几年来的市民教育工作使我们认识到，文明市民教育只有与活动相配合，寓教于乐，才能发挥巨大能量。因此我们通过创造形式多样、群众喜闻乐见的活动，使文明市民学校成为传播雷锋精神，加强思想道德建设的载体。为支持申奥，南纬路分校开办英语学习班，请来80多岁的归国华侨、地区学雷锋先进个人许静瑛老师授课，老人自己出资为20名学员购置课本，每周2次风雨无阻认真教学。现在学员们已经能用英语表演大段对话，会唱《你好歌》、《字母歌》等数首英文歌，许静瑛老人表示只要还能上讲台，市民英语课就要坚持上到，学员们则自信地说我们就是称的东道主；70多岁的康绍彝、张学凯老师为万明路分校办起了少儿书法绘画班，他们每周六义务为孩子们丰课，教授水墨画和书法，孩子们的作品挂满了教室，老师们每次上课的第一句话是：“写字作画如做人”；虎坊路分校把课堂搬到了建单位热盆景餐厅，餐厅师傅每周教做一个菜，使居民学会营养配餐，自己也能做出可口的饭菜；鹞儿得同分校美食班在端牛节举办了包粽子讲座，居民和大师傅将自己包好的粽子，送到军营慰问解放军，不仅学到了本领，还密切了军民关系；友谊医院分校316户开展了美化居室活动，请养花高手做老师，义务培训大家养花技术，提高大家的生活品位；寿长街分校与徐悲鸿中学心理咨询热线共同开办针对青少年的心理知识讲座，随时义务为学员提供心理咨询，成为社区居民教育子女的好老师；留学路分校的手工编织课是残疾人张兰敏办起来的，分校曾号召全地区为她患病的孩子捐款治病，义务任教是她回报社会的心愿，在编织感谢里，她教下岗职工学技术，使他们从新鼓起生活的勇气；中心校与88中联合开办了无土栽培课程，吸引了爱好栽花种草同志积极参与，目前无土栽培养花户已有2132户，他们通过中心校的无土栽培推广，享受到了科学清洁的绿色环境。特色课堂聚集了更多的社区居民，教师们的奉献精神，课程本身是对人们生活品位、思想情操的陶冶，从另一侧面增强了文明市民学校进行思想道德教育的手段，促进了文明市民学校达到市民思想道德教育的目的，使雷锋精神通过文明市民学校广泛传播。我们进行市民思想道德教育，还结合不同时期的中心工作，通过动员市民参与公益活动，促进居民道德素质的提高。中心校结合春节、元旦慰问特困户工作，三月份学雷锋活动掀高潮及奥、整治卫生环境等活动，不失时机地开展不同的思想教育工作，做到思想教育与时俱进。在文明市民学校这所大学校中，我们注意教育群众的广泛性，吸引更多居民参与到文明市民学校教育活动中来。春节送温暖，我们开展热爱共产党，做人民公仆教育，困难户和送温暖的同志以及旁观者都受到感染。在人人动手美化家园的活动中，我们不仅宣传北京国际化大都市的重要性，要注意动员群众投身到美化家园的活动中去，在虎坊路小区环境整治中，社区单位、小区居民积极参与，群众热烈欢迎交口称赞，形成了“人人保护环境、争当文明北京人”的氛围。通过系列精神文明创建活动，我们大力弘扬雷锋精神，注意激发更多居民身上的闪光点，从而带动更多的人参与到学先进的热潮中。总之，通过教学实践使我们认识到，在社会生活多样化情况下，坚持思想道德教育，要建立适合天桥人民生活特色的文明市民学校，开展多种形式的教育活动，将思想道德建设融入生活，寓教于乐，只有这样，才能发挥文明市民学校思想道德建设的优势，巩固思想战线的坚强阵地。

三、整合社区教育资源，建立市民教育基地和高层次市民教育教师队伍，形成共享共育文明市民学校教育新机制。文明市民学校自身的教育资源及其有限，整合社区教育资源，使文明市民学校天地广阔。我们积极开发社区内的教育资源，从师资力量、场地施、教育内容等多方面为文明市民教育创造条件。几年来，我们逐步建立了7个市民教育基地，组成了由光明日报社编辑记者、友谊医院专家教授、古建筑博物馆馆员、戏曲博物馆馆员、京剧团演员、荣宝斋退休画螬、先农坛体工大队教练、中学科普教师等高级人才组成的文明市民学校教师队伍。中心校、分校开设多种内容高雅、针对性强的专题讲座，古建博物馆、戏曲博物馆、天文台定期对文明市民学校学员开放，市民学校借助社区资源已初步构建了大教育框架，形成了以基地和研究会为社区资源，以专家传授知识灰中心的文明市民学校教学模式，使文明市民学校成为文化交流和人际沟通的新场所，提升了教育的层次，满足社区居民文化需要。多年来，我们坚持用雷锋精神办校、育人，用楷模的力量、丰富多彩的特色活动传播、弘扬雷锋精神，逐步建立完善了地区市民教育体系，同时，带动了地区精神文明创建活动蓬勃开展。今后，我们天桥地区文明市民学校以《公民道德建设施纲要》作为思想道德建设指南，发挥传统优势，不断开拓市民教育有效载体，使地区公民思想道德建设再上新水平，推动天桥社区建设向前发展。

第五篇：创建文明学校经验材料

1991年天桥街道市民文明学校建立，经过十年的发展，目前共有学校26所，其中包括地区党校、老年学校、下岗职工再就业学校、人口与计划生育学校、外来人口学校、少儿学校、居委会分校等，在册固定学员4653名，专兼职教员231名。十年来，我们以“学雷锋精神、做文明市民、创文明单位、建文明天桥”为目标，遵照文明市民学校章程，力争将学校办成一所雷锋式学校，努力培养社区居民成为有理想、有道德、有文化、有纪律的雷锋式的公民。我地区共涌现出近3000名优秀学雷锋积极分子，产生出20xx名最佳文明市民，成为地区学雷锋标兵。1998年天桥街道作为全国学雷锋先进集体受到江泽民总书记的接见。李金明、范进卯、许静瑛等还被评为全国劳模、市级志愿者之星。文明市民学校成为互相交流、互相学习、互助激励的最好载体，而这些生活在普通市民身边的先进人物的事迹也成为文明市民学校最好的教材，通过文明市民学校在群众中广泛传播，成为群众学习的榜样。

一、抓特色，树典型，以创新的思路开展市民思想道德教育活动天桥是北京的老城区，天桥的居民大多都是老北京人，这是天桥地区的特点。在这种条件下，产生了以范进卯为代表的一批先进人物，成为天桥平民文化的闪光点。在文明市民学校日常工作中我们意识到榜样一种积极的、向上的、前进的力量，可以产生巨大的影响力、感染力和激励作用。能够及时发现、培养、宣传生活在普通市民身边的不同层欠、不同群体、不同职业中的先进典型，并且运用榜样激励方式，校正人们的道德行为，是文明市民教育的有效方式。因此，多年来我们坚持将雷锋精神作为文明市民学校想道德教育鲜明的主题，充分挖掘天桥地区先进模范人员丰富的资源优势，将典型的带动与群众广泛性的学习与参与密切的结合起来，成为天桥文明市民学校对群众进行思想道德教育，提高社会文明程度的有效途径。文明市民学校从学雷锋，树典型入手，挖掘平凡市民生活中的闪光点，成为文明市民学校有特色的德育教材。全国十杰工人范进卯是我们文明市民学校树立的第一批先进典型，他用自己检修煤气灶具的技术，在业余时间走遍天桥千家万户，他和自己的徒弟为地区138名工作在居委会第一线的老主任检修煤气灶的动人事迹，唱响了天桥街道邻里互助的赞歌，掀起了邻里之间互相帮助的热潮。天桥房管所的高海洪是一名普普通通的水暖工，被社区居民誉为”北京的徐虎”。天桥文明市民学校连续10年开地区学雷锋表彰大会，树立了为民排忧解难无私奉献的全国十杰工人范进卯、全国劳模李金明、市级见义勇为好市民育才学校学生庞彬、逆境成才的182中学生安雷、优秀教师于宪敏等先进典型，评选出的”最佳文明市民”中有拼搏不息、爱心永存的全国”五一”劳动奖章获得者友谊院著名放射专家李铁

一、有把心交给祖国把爱南给人民的全国”五一”劳动奖获得都北京热带医学研究埚李桓英、有年逾80高龄的宣武中医院老中医梁宗翰、热心帮助群众解难的天桥房管所水暖工高海宏、致富不忘孤老坚持每月向光明里3户贫困孤老户捐资的科容公司总经理黄山等等。我们每年将选出的学雷锋先进个人和”最佳文明市民”的先进事迹汇编成册，作为文明市民学校的教材，成立先进模范人物报告团，深入社区宣传文明理念，使他们的事迹家喻户晓，成为市民学习的榜样。爱国归侨许静瑛在巡回演讲中曾谈到多年无偿赞助一个孤儿上学的事迹之后，有一名个体经营者在会后来到街道精神文明办公室，要求每月对孤儿提供赞助，后来她成为学雷锋先进个人，北京市十佳信得过个体户。十余年坚持不懈的思想道德教育，天桥市民学校树立的”小巷雷锋”越来越多，在他们的带动下，社区居民的思想道德水平逐步提高，助人为乐、讲求奉献已蔚然成风。每月一次的虎坊路大街学雷锋活动已成为天桥文明市民学校展示榜样力量，带动地区精神文明创建活动的活广告，我们的文明市民学校也被群众称为雷锋学校。

二、抓载体，促活动，坚持以人为本提高居民文明素质十几年来的市民教育工作使我们认识到，文明市民教育只有与活动相配合，寓教于乐，才能发挥巨大能量。因此我们通过创造形式多样、群众喜闻乐见的活动，使文明市民学校成为传播雷锋精神，加强思想道德建设的载体。