保安工作规范

第一篇：保安工作规范

保 安 工 作 制 度

為能使每位保安隊員有一种團隊、敬業精神,和加強對工作的認識性,確切做到盡職盡責,嚴格執行各項規章制度,維護好公司的安全,生產,生活秩序正常,現制定如下工作規範:

一.工作規範

1.保安人員交接班應提前15分鐘,交接好各項工作才可以離開工作崗位.2.執勤時不能看書、看報、聽收音机、聊天、打瞌睡.3.處事需公平、公正、公開,不得利用關係假公濟私.4.不得貪污、受賄、索賄、接受禮物.5.值班時服裝整齊,配戴齊全.6.堅守崗位,提高警惕,注意可疑人物,以確保公司人員安全,車間正常生產.7.工作任務分配由保安組長擔任,各值班保安員協助組長.8.負責員工基本訓練及早操練習、出操、清點人數.9.全體保安每天晚上18:30集合訓練或者打籃球鍛鍊.二.工作制度

1.門禁制度

1.1 負責大門之門禁管制.1.2 員工進出廠門檢查、登記.1.3 上班時間謝絕會客.1.4 未配戴廠証、穿拖鞋者一律不準進入車間.1.5 下班後無特殊情況者絕對不可進入廠區.1.6 上班時間嚴禁在大門口談話,在廠內圍牆附近逗留.1.7 嚴格管制檢查垃圾出廠.1.8 車輛、人員出入登記.1.9 詳查所有外來車輛,先登記再開門.如屬來訪客人,須禮貌詢問;訪臺幹的,通知被訪臺幹,允許後放行.1.10 員工上下班時必須站在門衛室外,維持秩序.1.11 對所有入廠車輛指揮停放.1.12 檢查出廠人員是否帶有公物外出.2.巡查制度

2.1 值勤時,不定時巡查廠區、宿舍各角落.2.2 隨時查消防器材是否完好正常.2.3 查員工是否把廢紗帶進廁所,在廁所內吸煙或附近逗留.3.宿舍管理及就餐制度

3.1 負責配合總務管好用水用電.3.2 監管離開宿舍人員之行李.3.3 負責宿舍有無急病人迅速通知總務.3.4 負責餐廳排隊打飯秩序及監管亂倒飯菜行為.

第二篇：保安工作规范（范文模版）

保安员工作规范

一、保安员每日工作

1.员工上班时间，保安人员要以标准站姿站于门外。

2.负责为每位出入的同事或客人开关门，并配合请的姿势与礼貌用语，如：“早上好、您好、请慢走等”。

3.晚间店内无客户以及工作人员公司正门上杠锁以及地锁。

4.保安人员有责任维护好外围停车场的秩序，如有非客人车辆或人员停留于公司附近，请友好提醒。（如收废品或是中介人员等）

5.按照外部光线情况适时开启/关闭大厅照明灯。

6.公司员工下班之后查看所有办公室的门窗是否关闭/锁好，电源是否断开，关闭公共区域打印机、饮水机、卫生间、操作间以及展示区域照明灯。

7.依据办公室所提供的公司员工名单进行辩认，及时与办公室沟通公司人员的入、离职状况，做到非在职人员不得随便出入。非本公司人员出入一定要有记录。

8.公司员工的快递，原则上请收件人亲自接收，当收件人不在时可委托办公室代收，保安不得私自签收他人快件。如需保安帮忙代收则必须有当事人的委托方可进行。

9.公司所有销售工具（布板、地毯小样儿、图册等）以及货品（家具、饰品、灯具、地毯、床品等）出入公司均需有布板间管理人员的签字以及库房的出库单、入库单或是订单方可允许出入。

10.停车场立柱正常早8：30开锁（有送货需要或员工早到随时开启），晚

21：30上锁（车场最后一辆车开走后上锁）。

11.办公室下班后代替办公室收回并保管好公司金杯车钥匙，并要求交还钥匙时按要求登记里程数与交还钥匙时间。

12.负责看管停于本公司车场的客人、本公司员工以及公司等车辆。包括按要求停放、提醒带好贵重物品、随时警惕接近车辆人员以免划伤、剐蹭、胎压，车辆有异常情况请随时与车主或是通知公司办公室。

13.每隔2小时巡逻公司所有区域一次，重点查看火、电、水、盗等隐患。

14.值班时间内所发生的事件应登记于日志本上，班次交接时交待给接班人，交接班时双方签字确认，如出现任何工作失误将追究当值者责任。值班日志需于第二日早10：30之前送至办公室签看。

二、保安员工作要求

（1）、车场管理要求只有公司车辆、公司员工车辆与顾客的车辆方可进入公司停车场。2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身携带。当有车辆进、出场时，应示意其后面的车辆慢行或暂停，避免车辆碰撞。值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告安保负责人处理。

如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知办公室，将肇事者送交公安机关处理。

（2）礼貌服务用语要求

1、与公司同事的礼貌用语：

早上好/中午好，****；早；请慢走

2、对客户的拜访：

您好，欢迎光临，请问您有预约吗？

有预约-----请稍等，我帮您联系一下。

没有预约----没关系，我帮您找展厅工作人员，给您介绍一下我们的产品。

3、对陌生人的拜访：

您好，请问您找哪位？有预约吗？对不起，请您联系好相关负责人之后下次再过来拜访好吗？对不起，我们有规定不预约不允许入内，否则我们保安会很为难，名片和资料我可以帮您转交相关部门。

当陌生人试图从保安口中得知公司详细信息时应回答：对不起，这些情况我也不太了解。

4、对过来面试人的到来：

您好，欢迎您的到来，请随我来，麻烦您在客位上稍坐，我帮您联系我们HR部门的的负责人。/您好，请慢走

当过来面试人员试图从保安口中得知相关公司信息时应回答：对不起，这些情况我也不太了解。

5、公司物品被携带出，需要检查时：

您好，请留步，请出示一下您的订单/出库单。打扰了/对不起，耽误您的时间了，谢谢您协助我们的工作。/报谦，这是我的工作职责。

6、有群众或客户单位职工紧急求助时：

请您不要着急，我们联系一下看能否帮助您

7、遇到顾客或公司内员工对保安某事办理或处理不理解：

对不起，这个事情我会显示于我们的工作日志中向我们经理汇报，他将会与您沟通后续处理问题，希望您耐心等待。

8、接待处理纠纷：

先生/女士，请您冷静一点，有话好好说，好吗，所有问题只要沟通好了应该都会找到一个好的解决方案，着急也解决不了问题对吧。

9、关于车辆管理时的沟通：

您好，不好意思，这是我们公司内部停车场，请您不要将车停在此处，好吗？请理解/配合一下我们的工作好吗，谢谢！

您好，请将车辆停在停车位内，谢谢配合！

您好，请您关好车窗，带好贵重物品下车！

（3）生活环境以及工作要求

1、保安人员住宿位置为半地下一层保安宿舍内。

2、做饭位置为半地下保安厨房。

3、保安宿舍与保安厨房内的卫生需每日自行打理。要保持地面整洁卫生；台面摆放整齐，工具干净整洁；被子一律要求叠放整齐；鞋子、衣服、洗蔌用品放于每个人床下的固定位置。

4、地下一层卫生间的卫生保安需保持地面与台面卫生。个人物品请勿摆放于卫生间内。

5、需要凉晒衣物白天请不要放置于公共区域内。

6、买菜、做饭需排班轮流进行，餐具、炊具做饭人员负责清洗干净。

6、用餐时间必需有人值班顶替，不得在岗位上用餐，吃饭时间需定时。

7、安保人员的朋友来访请约于公司外，没有领导批准不得在公司内会客。

8、安保人员在当值期间不得饮酒、抽烟以及玩儿手机游戏。

以上各项如有违反或是不到位，第一次发现给予口头警告并签发书面的违规警告单，第二次发现公司有权对当事人进行20至200元不等罚款。公司办公室对安保工作进行全权管理与监督。

第三篇：保安工作规范(最新修改)

保安员工作规范

一、保安员每日工作

执勤时应注重仪容仪表、态度端正、忠于职守，公司经理级以上出入门岗时必须敬礼，并按要求站岗8：00-12：00，14：00-17：50（特殊天气除外）

坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项，必须严格把关，禁止一切未经许可人员的进入。要求本厂员工规范地佩戴厂证方可进入，无厂证者

一

律将按公司制度登记并上报管理部。

1.负责为每位出入的同事或客人开关门，并配合请的姿势与礼貌用语，如：“早上好、您好、请慢走等”。

2.晚间店内无客户以及工作人员公司正门上杠锁以及地锁。

3.保安人员有责任维护好外围停车场的秩序，如有非客人车辆或人员停留于公司附近，请友好提醒。（如收废品或是中介人员等）4.按照外部光线情况适时开启/关闭大厅照明灯。

5.公司员工下班之后查看所有办公室的门窗是否关闭/锁好，电源是否断开，关闭公共区域打印机、饮水机、卫生间、操作间以及展示区域照明灯。

6.依据办公室所提供的公司员工名单进行辩认，及时与办公室沟通公司人员的入、离职状况，做到非在职人员不得随便出入。非本公司人员出入一定要有记录。在职人员工作时间外出必须有部门签核（需部门有权签核或授权代理人签核）方可以放行

7.公司员工的快递，原则上请收件人亲自接收，当收件人不在时可委托办公室代收，保安不得私自签收他人快件。如需保安帮忙代收则必须有当事人的委托方可进行。8.公司所有物品，公司公车（需管理部签字派车单）货物出入公司均需（公司规定有权签核或授权代理人签核）以及库房的出库单、入库单或是订单值班保安核对清点无误后方可允许出入。

9.负责看管停于本公司车场的客人、本公司员工以及公司等车辆。包括按要求停放、提醒带好贵重物品、随时警惕接近车辆人员以免划伤、剐蹭、胎压，车辆有异常情况请随时与车主或是通知队长或公司管理部。

10.每隔2小时巡逻公司所有区域一次（晚班半小时一次），重点查看火、电、水、盗等隐患。

11.值班时间内所发生的事件应登记于日志本上，班次交接时交待给接班人，交接班时双方签字确认，如出现任何工作失误将追究当值者责任。

二、保安员工作要求（1）、车场管理要求 只有公司车辆、公司员工车辆与顾客的车辆方可进入公司停车场。当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身携带。当有车辆进、出场时，应示意其后面的车辆慢行或暂停，避免车辆碰撞。值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告安保负责人处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知办公室，将肇事者送交公安机关处理。（2）礼貌服务用语要求

1、与公司同事的礼貌用语： 早上好/中午好，****；早；请慢走

2、对客户的拜访：

您好，欢迎光临，请问您有预约吗？ 有预约-----请稍等，我帮您联系一下。

3、对陌生人的拜访：

您好，请问您找哪位？有预约吗？对不起，请您联系好相关负责人之后下次再过来拜访好吗？对不起，我们有规定不预约不允许入内，否则我们保安会很为难，名片和资料我可以帮您转交相关部门。

当陌生人试图从保安口中得知公司详细信息时应回答：对不起，这些情况我也不太了解。

4、对过来面试人的到来：

您好，欢迎您的到来，请随我来，麻烦您在客位上稍坐，我帮您联系我们HR部门的的负责人。/您好，请慢走

当过来面试人员试图从保安口中得知相关公司信息时应回答：对不起，这些情况我也不太了解。

5、公司物品被携带出，需要检查时：

您好，请留步，请出示一下您的订单/出库单。打扰了/对不起，耽误您的时间了，谢谢您协助我们的工作。/报谦，这是我的工作职责。

6、有群众或客户单位职工紧急求助时： 请您不要着急，我们联系一下看能否帮助您

7、遇到顾客或公司内员工对保安某事办理或处理不理解：

对不起，这个事情我会显示于我们的工作日志中向我们经理汇报，他将会与您沟通后续处理问题，希望您耐心等待。

8、接待处理纠纷：

先生/女士，请您冷静一点，有话好好说，好吗，所有问题只要沟通好了应该都会找到一个好的解决方案，着急也解决不了问题对吧。

9、关于车辆管理时的沟通：

您好，不好意思，这是我们公司内部停车场，请您不要将车停在此处，好吗？请理解/配合一下我们的工作好吗，谢谢！您好，请将车辆停在停车位内，谢谢配合！您好，请您关好车窗，带好贵重物品下车！（3）生活环境以及工作要求

1、保安宿舍与保安厨房内的卫生需每日自行打理。要保持地面整洁卫生；台面摆放整齐，工具干净整洁；被子一律要求叠放整齐；鞋子、衣服、洗蔌用品放于每个人床下的固定位置。

2、卫生间的卫生洁净，需保持地面与台面卫生。个人物品请勿摆放整齐

3、用餐时间必需有人值班顶替，不得在岗位上用餐，吃饭时间需定时。

4、安保人员的朋友来访请约于公司外，没有领导批准不得在公司内会客。

5、安保人员在当值期间不得饮酒、抽烟以及玩儿手机游戏。

以上各项如有违反或是不到位，第一次发现给予口头警告并签发书面的违规警告单，第二次发现公司有权对当事人进行20至200元不等罚款。公司管理部对安保工作进行全权管理与监督。

第四篇：保安基本工作规范

保安工作规范

（一）、保安人员工作纪律

1、保安人员在岗期间，必须以饱满的工作热情，严谨的工作态度进行工 作，必须模范遵守商场的规章制度，不得以任何借口推托、延误工作。保安部门隶属安保后勤。主要职责：负责商场内外的安全和停车引导，保安队队员直接对安保后勤主管人员负责，正常情况下不参与除安保之外的其他事物。

2、不得因个人行为而损害商场整体形象及利益。其中包括以下行为：

（1）衣冠不整、仪表不端、粗言恶语。在商场，办公室嬉笑、打闹、大声

喧哗，恶意传播小道消息，栽赃他人等。

（2）在商场内及周边聚众聊天、吸烟、对待商户及顾客蛮不讲理、背手叉

腰、踢踢打打、不搭理顾客的询问。

（3）在商场内营业时间坐、卧、靠柜台、玩手机。安保后勤人员实行基本

工资+工龄工资+加奖金的薪资制度，工龄工资以年为单位，每满一年100元，有特殊贡献的予以特别奖励

3、保安人员要听从指挥，服从调动，发现问题及时报告，不准隐瞒。

4、在岗期间要保持通讯联系，做到有呼必应，未经允许不得随意关机。

5、各班保安人员严格履行职责，明确任务，各司其职，坚守岗位。

（二）保安人员着装休息规定

1、上班期间必须着工装。不准留长发、胡须，装备警棒和对讲机（带耳机），对讲机每人一部，不得随意转借，若人为原因发生损坏，其保管人负有赔偿责任，当班期间对讲机必须保持正常通讯，有问题及时反映和维修。

2、着装巡逻不得搭肩挽背，不得袖手插兜，3、每月调休4天，工作时间为早八点至晚八点，按照排班表轮替值班，若在值班时间以内未在规定岗位值班，每次罚款10元，监控室人员当班时，若有事外出（如吃饭），必须通知其他保安或办公室人员暂时替班，不得出现监控室无人的状况，发现一次罚款10元

4、新员工试用期为一个月，试用期满合格后配备保安设备，并享受正式员工福利待遇，若由于个人原因离职，需提前一个月以书面申请的形式通知公司主管人员

（三）突发事件应急措施

1、突发事件应急措施：

发生盗抢时，第一现场人员立即用对讲机通知各人员，并拨打110报警（身边无电话时，用对讲机通知其他人员报警）；监控室收到第一现场人员通知后立刻追踪嫌疑人位置，并通过对讲机连续播报其位置及其他情况；其他人员收到第一现场人员通知后，立刻就近赶往各商场出入口，暂停人员出入，对可疑人员实施有效手段进行阻截。

2、突然停电时，关闭正大门和东小门，员工通道在无其他意外情况（如盗抢）下保持开启，并专人看守，只出不进，严密观察一切出场人员，其他人员立刻不间断大密度巡场，工程人员排查检修，各部位人员发现异常立刻通报。

发生火灾时，第一现场人员立即通报其他人员，并使用灭火器实施有效扑救，火势较大时，拨打120报警，并在领导的指挥下对商场人员实施有序疏散。

（四）开闭场规定

1、开场时间：

每天上午8.30准时开门（视情况调整），保安人员密切关注进场人员，对可疑人员立即制止并上前盘问。

5、闭场时间：

每天下午19.00闭场（视情况调整），闭场后所有人员只出不进，各个出口安排人员站岗，场内仔细巡逻并用对讲机相互报告各个方位。待卖场人员走完后，保安人员与电工及办公室值班人员一起上锁，设防。

第五篇：校园保安工作规范流程

校园保安规范服务流程

一、专业形象与礼仪

1、着装规范

（1）按时上下班，着统一制服、深色皮鞋，佩戴保安标识、上岗证；（2）按季节和场合着规定的保安制服，不得混穿制服；

（3）保持制服干净、整洁，不留长发、胡须、长指甲，不得染发；

2、站位站姿：

（1）按岗位要求进行站位，不得随意变化位置；

（2）站位时昂首挺胸、面带微笑，展示积极向上的精神风貌；（3）站位时不得长时间接打手机，不相互聊天；

（4）站姿规范，不得有备手、叉腰，、抖动双腿等不文明举止；

3、器械规范：

（1）钢叉、警棍平时固定摆放在门房显眼位置，不得随意变化位置；（2）警戒站位时钢叉、警棍、催泪瓦斯必须拿在手中或随身携带；

4、文明用语：

（1）工作中不逞强、不抖狠，善于化解矛盾；（2）接待时表现大方得体，有礼有节；

（3）熟练使用“文明用语五句话”：（敬礼）您好，请问您找谁？/请您出示证件，请登记/请稍等，我帮您联系/请进；或本人不在，请您下次再来/请您慢走！

二、人员出入管理

1、管理制度上墙：

（1）校园安全管理制度应整齐悬挂在值班室；

（2）校园管理制度有：《学校安全管理制度》《保安员职责》《人员出入管理制度》

2、师生上学、放学时的站位：

（1）提前半小时站于大门两侧警戒，并密切关注大门附近安全情况；（2）警戒时必须手持警具，提高警惕，随时做好应急反应；（3）发现可疑人员或事件时，及时报告，并按预案积极妥善处置。

3、上课期间人员出入管理：

上课期间学校大门必须上锁，所有人员出入严格登记，内容包括：姓名、单位（班级）、出入事由、出入时间、联系人姓名。（1）学生：上课期间不允许出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必须由班主任通知保安，并上交班主任签字的请假条存档，在登记簿上详细登记；

（2）本系统人员：上级领导来校检查工作，先由保安向学校领导请示，经确认后登记放行；（3）外来人员：

学生家长来校办事，须在校外等待下课，由家长与班主任联系并登记家长及学生的基本信息，由班主任确认后通知保安放行；

其他来校办事人员，须与学校领导或老师联系，由领导或老师亲自到门卫处确认后带领进校；

严禁社会闲杂人员进校。

三、校园安全巡视

1、巡查时间区间：

上课期间每隔2小时巡查一遍校园，每次一人交替进行；夜间值 班人员每隔2小时巡查一遍校园。

2、巡查范围及内容：

（1）在巡查时要重点检查：校园围墙、教学楼、操场等重点部位是否存在安全隐患；

（2）在巡查时要检查：消防、水电器材的放置是否符合规定要求，是否有损毁现象，发现异常情况及时报告，使学校能够及时进行更换或修复；

（3）责任区卫生管理：保持责任区卫生，无明显垃圾、异物或乱堆乱放的物品；

四、紧急情况应急处理

1、外来突发事件：学校外发生突发事件时保安必须坚守岗位，在

第一时间向学校、大队领导及公安机关报告，并做好应急准备。

2、校内突发事件：校内发生突发事件时保安在保证大门安全的前

提下，首先要赶到现场判明情况，协助学校领导处理；必要时报警和报告大队领导。