第一篇:员工愿景
班组愿景:
建设工作节奏快、质量高、安全好的文明和谐班组。建设高技术、高效率、高效益的新型班组。团结协作、务实进取,实现班组效益最大化。员工个人愿景:
:安全第一,预防为主。
:高高兴兴上班,平平安安回家
:安全生产向零进军
:没有安全,就没有一切
:做一个合格的矿井工人
:吃好,睡好,喝好,好好上班
:做个安全煤矿工人
:依靠企业发展构建美好未来
:没有安全就每有生产
:兢兢业业工作,依靠梅花井发家致富
:依靠企业发展构建美好未来
:安全为主努力工作争创新进努力挣钱
:以安全质量为主争取做好本质工作
:平安是福工作要争取努力在努力
:做好自己的本质工作努力做各合格的煤矿工人 :做一个合格的矿井工人
:努力学习早日成为一名综掘机司机
:做一个合格的矿井工人
:认认真真做好自己得工作
:努力工作和把青春奉献给梅花井挣钱买房
:希望能与梅花井的工人待遇一样劳有所得
:安全第一,搞好自我保安
:高高兴兴上班来平平安安回家去
:刻苦工作争取多劳多得
:成为一名新型现代化矿井的合格工人
:踏踏实实干活老老实实学技术
:努力工作好好挣钱买车买房
:今天的事绝不拖到明天
:平安是福工作要争取努力在努力
:以安全质量为主争取做好本质工作
:高高兴兴上班来平平安安回家去
:做安全人干安全事上安全班
:认认真真工作踏踏实实做人
:老老实实做人高高兴兴上班平平安安回家
:今天下去上来看到明天的太阳
:安全制度好工资节节高
:条条安全规程血染成不能用血来验证
:刻苦工作争取多劳多得
:认认真真做事快快乐乐做人
:安全为天,文明生产
:和谐发展文明生产
:希望能为梅花井的建设多做贡献
:努力工作挣钱买车买房早日成为一名共产党员 :争时间,抢速度
:努力工作安全伴我一生钱财滚滚而来
:安全为主努力工作争创新进努力挣钱
:用自己的勤劳的汗水铸就一片蓝天
:在保证安全的前提下努力工作好好挣钱买车买房 :上班的同时继续学习争取本科毕业
:按时完成工作,保质保量
:以安全质量为主争取做好本质工作
:平安是福工作要争取努力在努力
:努力工作和把青春奉献给梅花井挣钱买房
:努力学习早日成为一名综掘机司机
:明天的事可以今天做
:今天再晚也是早,明天再早也是晚
:学习改变命运
:以三违入手抓安全以安全入手抓质量以质量入手抓效益 :抓安全千日不足处事故一秒有余
:今天工作不努力,明天努力找工作
:为梅花井的美好明天努力工作做现代化煤矿工人
:做好自己的本质工作努力做各合格的煤矿工人 :为了美好明天努力奋斗
:人人平安,全家幸福
:依靠企业发展构建美好未来
:认认真真工作,踏踏实实做人
:做好自己的本质工作,努力做合格的煤矿工人
:老老实实上班踏踏实实工作为了建设亿万吨矿井打好基础 :人人讲安全事事为安全
:能成为一名优秀员工不断奋斗
:对待工作,迅速领悟,立即执行
:安安全全上班家庭幸福美满
:多多挣钱早日买房
:我希望能钩得到相应的报酬劳有所得
:能多挣钱,能与矿上职工同等待遇
:爱岗敬业,团结协作
:希望能成为一名合格的神宁人
:安全是福工作要做到安全第一
:加强学习,为梅花井多做贡献
:努力工作和把青春奉献给梅花井挣钱买房
:安全第一,搞好自我保护
:不伤害他人,不被他人伤害。
:在新的岗位上通过自己的努力学习争取自己能够拥有的学历
:能够把所学技术应用到实践中。
:在岗位上努力工作多学各项专业知识 :低调做人高调做事把工作当成事业干 :干一行爱一行钻一行精一行
:踏踏实实干活老老实实学技术
:兢兢业业工作,依靠梅花井发家致富。:高高兴兴上班来平平安安回家去
:平安是福工作要做到安全第一
:以安全质量为主争取做好本质工作
:努力工作和把青春奉献给梅花井挣钱买房 :努力工作好好挣钱买车买房
:踏踏实实干活老老实实学技术
:做好自己的本质工作努力做各合格的煤矿工人 :依靠梅花井发展构建美好未来
第二篇:员工愿景
班组愿景:
检修班:学技术、提技能,打造工作业绩一流班组。班 长:万 强 员工个人愿景: 杨 东:安全为天,让家人放心 李坚固:认认真真工作。
马志军:干好自己的工作,踏踏实实做人。张安举:在新的一年梅花井有新的景色 景立科:安全第一,搞好自我保安
赵卫红:成为一名新型现代化矿井的合格工人 杨 勇:敬业爱岗,工作一丝不苟
生产一班:建设一流生产班组组,营造乐于奉献团队精神。班 长: 员工个人愿景:
:安全第一,预防为主。:高高兴兴上班,平平安安回家 :安全生产向零进军 :没有安全,就没有一切 :做一个合格的矿井工人 :吃好,睡好,喝好,好好上班 :做个安全煤矿工人 :依靠企业发展构建美好未来 :没有安全就每有生产
生产二班:开拓创新,积极进取,争做神宁集团文明班组。班长: 员工个人愿景:
:兢兢业业工作,依靠梅花井发家致富 :依靠企业发展构建美好未来 :安全为主努力工作争创新进努力挣钱 :以安全质量为主争取做好本质工作 :平安是福 工作要争取努力在努力
:做好自己的本质工作努力做各合格的煤矿工人 :做一个合格的矿井工人
:努力学习早日成为一名综掘机司机 :做一个合格的矿井工人 :认认真真做好自己得工作
:努力工作和把青春奉献给梅花井挣钱买房 :希望能与梅花井的工人待遇一样劳有所得 :安全第一,搞好自我保安 :高高兴兴上班来平平安安回家去 :刻苦工作争取多劳多得
:成为一名新型现代化矿井的合格工人 :踏踏实实干活老老实实学技术 :努力工作好好挣钱买车买房 ?班:团结协作、务实进取,实现班组效益最大化。班长: 员工个人愿景: :今天的事绝不拖到明天
:平安是福 工作要争取努力在努力 :以安全质量为主争取做好本质工作 :高高兴兴上班来平平安安回家去 :做安全人干安全事上安全班 :认认真真工作踏踏实实做人
:老老实实做人高高兴兴上班平平安安回家 :今天下去上来看到明天的太阳 :安全制度好工资节节高
:条条安全规程血染成不能用血来验证 :刻苦工作争取多劳多得 :认认真真做事快快乐乐做人 :安全为天,文明生产 :和谐发展文明生产
:希望能为梅花井的建设多做贡献
:努力工作挣钱买车买房早日成为一名共产党员 :争时间,抢速度
:努力工作安全伴我一生钱财滚滚而来 :安全为主努力工作争创新进努力挣钱 :用自己的勤劳的汗水铸就一片蓝天
:在保证安全的前提下努力工作好好挣钱买车买房 :上班的同时继续学习争取本科毕业 :按时完成工作,保质保量 :以安全质量为主争取做好本质工作 :平安是福 工作要争取努力在努力 :努力工作和把青春奉献给梅花井挣钱买房 :努力学习早日成为一名综掘机司机
??班:建设高技术、高效率、高效益的新型班组。班长: 员工个人愿景: :明天的事可以今天做
:今天再晚也是早,明天再早也是晚 :学习改变命运
:以三违入手抓安全以安全入手抓质量以质量入手抓效益 :抓安全千日不足处事故一秒有余 :今天工作不努力,明天努力找工作
:为梅花井的美好明天努力工作做现代化煤矿工人 :做好自己的本质工作努力做各合格的煤矿工人 :为了美好明天努力奋斗 :人人平安,全家幸福 :依靠企业发展构建美好未来 :认认真真工作,踏踏实实做人
:做好自己的本质工作,努力做合格的煤矿工人
:老老实实上班踏踏实实工作为了建设亿万吨矿井打好基础 ??班:建设工作节奏快、质量高、安全好的文明和谐班组。班长: 员工个人愿景: :人人讲安全事事为安全 :能成为一名优秀员工不断奋斗 :对待工作,迅速领悟,立即执行 :安安全全上班家庭幸福美满 :多多挣钱早日买房
:我希望能钩得到相应的报酬劳有所得 :能多挣钱,能与矿上职工同等待遇 :爱岗敬业,团结协作 :希望能成为一名合格的神宁人 :安全是福 工作要做到安全第一 :加强学习,为梅花井多做贡献
:努力工作和把青春奉献给梅花井挣钱买房 :安全第一,搞好自我保护 :不伤害他人,不被他人伤害。
放料班:爱岗敬业,尽职尽责,服务一流 班长: 员工个人愿景:
:成为一名合格的梅花井工人
:在新的岗位上通过自己的努力学习争取自己能够拥有的学历 :能够把所学技术应用到实践中。:在岗位上努力工作多学各项专业知识 :低调做人高调做事把工作当成事业干 :干一行爱一行钻一行精一行 :踏踏实实干活老老实实学技术 :兢兢业业工作,依靠梅花井发家致富。:高高兴兴上班来平平安安回家去 :平安是福 工作要做到安全第一
电钳班:建设一个反应快速、维修及时、充满凝聚力与战斗力的先进班组。班长:
员工个人愿景:
:杜绝“三违”在我班发生。:以安全质量为主争取做好本质工作 :努力工作和把青春奉献给梅花井挣钱买房 :努力工作好好挣钱买车买房 :踏踏实实干活老老实实学技术
:做好自己的本质工作努力做各合格的煤矿工人 :依靠梅花井发展构建美好未来
第三篇:目标愿景先进员工
张向科,超高压局变电检修中心党支部党员,通信班班长,广汇公司核心员工
目标愿景深入人心:
张向科作为一名共产党员,长期工作在电力工作第一线,热爱电力事业,热爱电力通信工作,工作上以高标准严格要求自己,注意在各方面起模范带头作用。积极加强目标愿景建设理论学习,努力提高自身理论水平和业务能力水平。在工作之余,带领班组员工认真学习研读《明心聚力促发展》读本,让目标愿景深入人心。在班组形成了“必须干,一起干,用于干,能干成”的热烈氛围,做到人人心中有目标,公司愿景我实现,为“二次创业”和科学发展开创了良好的局面。日常工作,兢兢业业:
张向科同志对待组织分配的工作,从不讨价还价,不计较个人得失,做到个人利益服从整体利益。在工作中,努力探索,大胆实践,身先士卒,以身作则,工作踏实认真负责,求真务实,事业心和责任心强。以“打造一流通信班组”为已任,甘于吃苦,乐于奉献,爱岗敬业,认真履行岗位职责。以科学发展观为指导,抓好通信班的管理工作。首先以提高通信专业安全管理为中心,杜绝因通信故障导致电网故障的情况。作为一名基层管理人员,他一直坚持在电力生产的第一线,研究和解决安全管理中存在的问题;强化班组员工安全教育培训,完善安全保障体系,营造良好安全生产环境。积极开展安全活动、反事故演习、事故预想活动,加大安全生产工作力度,提高职工的安全意识。通过认真开展人身安全专项整治活动,让职工真正树立了“关爱生命,关注安全”安全理念。
在做好安全管理工作的同时,他还积极开展创新工作。自参加工作以来,他自觉地学习专业理论知识,不断地充实提高自身技术水平。在工作中,他将理论知识和实际工作经验相结合,总结出了一套行之有效的通信工作规范操作体系。
线路阻波器阻波器测试是通信专业的一项日常性工作。以往的测试工作中,为了避免线路感应电压对测试结果的影响,往往需要将阻波器进出线拆开后,才能进行测试工作。既增加了工作量和生产成本,又加大了工作的危险性。张向科带头成立QC小组,对在线测试阻波器测试方法进行研究。经过一年的努力,通过对多条线路的在线阻波器测试数据进行对比分析,终于完成了在线测试阻波器测试方法的研究工作,该2008年该QC成果获重庆市QC优秀质量管理奖。他带领班组再接再厉,2009年QC项目《载波机双路电源切换装置》再获国家专利。
为实现国网公司提出的建设坚强智能电网目标,他带领班组员工积极探索电力通信网的智能化之路。于2008年开发完成500kV通信远程监控系统科技项目,实现了通信电源、电力交换网等多种电力通信设备的在线监控,并逐步将各500kV变电站通信设备纳入监控系统的监控中,保证通信设备可控、在控、能控,实现了电力通信监控网的智能化目标。各种科技手段、先进工作方法的应用,提升了我局通信设备的现代化管理水平,极大地推进了通信工作的安全顺利开
展,有效地提高了查找问题,解决问题的能力,极大地提高了生产效率。
在面对今天的成绩,张向科同志并没有沾沾自喜,他清醒地认识到,在实现目标愿景的道路上,这才刚刚上路,后面的路还很长,需要一步一个脚印走出来。他常说的一句话就是“重庆电力,我是见证者,更是建设者,我很欣慰。”
第四篇:员工激励与企业愿景
员工激励,共同愿景为根
人事管理简单说,就是吸引人、留住人、激励人。企业愿景是组织对自我角色的长期定位:想做到什么?想成为什么?这可以说是企业存在的根本目的。我们认为,这是为企业“价值”进行定义的依据所在。如何将核心价值观让员工理解并产生共鸣,并在日常行为中自觉地执行,以达到企业长期发展的目标,是现代企业人力资源管理的关键。
先看历史是如何激励员工的:
帝(汉高祖刘邦)置酒洛阳南宫,上曰:“列侯、诸将毋敢隐朕,皆言其情:我所以有天下者何?项氏之所以失天下者何?”高起、王陵对曰:“陛下使人攻城略地,因以与之,与天下同其利;项羽不然,有功者害之,贤者疑之,此所以失天下也。”上曰:“公知其一,未知其二。夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房(张良字子房);镇国家,抚百姓,给饷馈(供给军饷),不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用,此所以为我所禽也。”
毛泽东一切从人民的利益出发,一切都以人民的利益为行为标准,一切与人民心心相印,毛泽东代表人民,人民理所当然地踊戴毛泽东!毛泽东说“只有让人民起来监督政府,政府才不敢,失去了人民民主监督的国家最后结果就是经过战乱改朝换代,这是历史证明的结果,这是国家的悲哀、人民的悲惨松懈。只有人人起来负责,才不会人亡政息。”
三杰为什么会死心塌地地跟着刘邦卖命?因为他们知道刘邦会满足他们的需要,刘邦要的是天下,但他同时让他的得力干将知道跟着他干是有前途和利益的,刘邦谦虚,说是三杰的功劳,实际上,高起、王陵的一句“陛下使人攻城略地,因以与之,与天下同其利”道出了企业管理的真谛:共同的利益与夺天下的共同愿景才是三杰死心塌地为刘邦工作的真正原因;毛泽东深谙历史,知道水能载舟,亦能覆舟,只有与人民利益休戚相关,人民才会支持你的革命事业。毛利用了力量最强大的人民来支持他的信念实现革命的胜利!
想象一下,如果企业里员工都像三杰一样,热情主动,务必精益求精,尽善尽美,像毛泽东时期的革命战士和群众一样积极向上,把革命战争当成自己的事业,同仇敌忾,荣辱与共;我们的员工有积极的客户意识,想客户所想,急客户所急,务求客户满意甚至超越客户期望,他们对工作像为自己干一样,对自己生产的产品或提供的服务像对待自己的孩子一样,相信这样的企业一定会做大做强。
企业必须让员工能够理解企业的长期愿景(核心价值观)并主动地按照企业的要求去做,即获得员工的全力支持,这就是员工激励的目的,笔者就此点谈一下自己的浅见。
第一步,明确提出企业长期愿景和核心价值观
战略目标是由人来实现的,人力资源在宏观层次的贡献就是确定企业员工共同持有或认同的核心价值观,引导和塑造员工的行为,最终指向业绩目标。毛泽东的成功源于一种信仰,毛泽东的军队入伍第一课不是讲队列不是讲射击,而是讲为谁扛枪为谁打仗的道理;而蒋委员长的部队入伍第一个听到的是军人以服从命令为天职;现在的企业单位机关学校医院第一课则讲的是经济效益;谁是谁非,自有天定。
《突破乌江》,讲的是红军突破乌江的故事。这里面有两组镜头,第一组镜头是贵州守乌江的侯司令员指挥下的白军,为突破被对岸红军机枪封锁的山道,那个“结巴营长”(侯司令的内弟)高喊:“谁冲上去,五块大洋,二两大烟土!”结果士兵们果然特别卖力地冲上去了,导致红军第一次渡江失败。哈哈,“谁冲上去”,这就是绩效!“五块大洋”和“二两大烟土”,相当于绩效工资。效果看来还是有的,那就是士兵很卖力地冲,尤其是那“二两大烟土”更吸引人,更有特色!第二组镜头是,当天晚上,红军出动三个竹筏,乘夜幕偷渡乌江,但只成功一个竹筏。除带路的青年,其他六个都是共产党员,就是这六个党员在党员连长带领下,干掉许多白军并抢下碉堡,为清晨发起总攻的红军起着关键性的作用,完成后又占领山头,切断白军的后路,这个战役打得很漂亮。那么这六个党员和这位青年,他们吃苦在前,冲锋在前,牺牲在前,在整个战役中绩效是最高的,但是,他们没有绩效工资,唯有劳苦大众解放事业的信念。
企业的核心价值观一般来讲主要关注几方面,如客户、员工、社会和股东等,如强生公司的核心价值观:“客户第一,员工第二,社会第三,股东第四”,沃尔玛的核心价值观:“尊重每一位员工,服务每位顾客,每天追求卓越”,也可以专在客户方面体现出企业和个人的努力方向,如福特汽车的核心价值观“客户满意至上,生产大多数人买得起的汽车”,星巴克的核心价值观:“为客人煮好每一杯咖啡”,也可以专在人上做文章,体现对人的尊重和认可,如可口可乐的核心价值观:“自由、奔放、独立掌握自己的命运”。价值观没有标准可循,主要是企业家、创业者作出的对人和组织的基本假设,可以根据需要进行总结和提炼,如为达到战略目标,企业必须聚焦于哪些方面?
第二步,借助工作分析,将岗位价值与企业核心价值有机结合。
岗位价值可以体现在职务说明书中,也可以单独以文件形式表述,可以通过岗位价值评估对岗位的贡献度进行表述,关键是明确对企业战略目标实现所起的作用,让岗位人员了解自身在企业大家庭中的是有用的,岗位工作的动力来源在哪里,工作过程中可以产生自豪感和荣誉感。如销售岗位的新订单可以增加企业利润,质量岗位通过分析,发现质量隐患,排除后为企业避免多少经济损失,技术岗位的技术改进提高了生产效率,节省多少人工等等。
第三步,培训和思想引导。
企业核心价值观传递给公司员工进而影响员工行为的过程,就是企业文化的建设。文化是核心价值观的扩展和具体化阐释,它使核心价值观贯彻到员工的行为中,并由此产生或影响公司的管理理念、原则及人力资源指导思想。文化的价值在于融合硬的组织结构与软的人力资源,整合组织资源,使之成为一个整体服务于企业战略目标。
毛泽东的成功源于一种信仰,他善于使每一个人都认为自己是对社会有用处的,“世间一切事物中,只要有了人,什么人间奇迹都能创造出来”,这是毛泽东的话。抗日战争时期,妇女们忙做军鞋,儿童团站岗放哨,民兵集合训练,所有人都在忙革命工作,没有人认为自己是没用处的,当年的每个人都有置身于一个大家庭中的感觉。企业的长效成功源于一种远景,源于远景实现基础上的激励和共同认可,员工在企业中的责任心和使命感不是天生就有的,他需要培训。
首先,企业人力资源手册等人事制度、岗位说明书中的岗位职责、岗位价值等的入职培训工作必须认真对待。更重要的是企业要通过一定的宣传手段进行思想引导,大部分企业特别是中小企业的培训工作,都漏掉了宣传工作,认为教你一部分知识和技能就是培训,而忽略企业管理中的培训工作,特别是宣传和思想引导工作的重要性。毛泽东管理学中重要一项,就是对个人的宣传,向社会给出个人的榜样共全社会学习,革命战争时期部队里广泛分布的宣传队,相信大家并不陌生,他们通过浅显易懂的节目和宣传布告,将战争的目的、党的信念和核心价值观最大范围地进行宣传,当时的干部群众对自己的工作充满激情,责任心、自豪感和使命感异常强烈,如此扎实的基础教育工作是当时的日本帝国主义和后来的美蒋政府是望尘莫及的,也正是因为共产党广泛的群众基础,为最后的胜利奠定了坚实的基础。实际上,企业更需要做的是广泛而频繁地宣传自己的主张,解读企业核心价值观,让员工了解企业期望和长期愿景,通过各种方式影响和引导员工支持企业的发展大计。宣传方式多种多样,可以是动员会、娱乐节目、专题演讲会、报纸、好人好事、宣传栏等等。
第四步,交流与沟通,作为对第三步的必要补充。
革命战争时期设立的指导员岗位,有一个重要职能就是做好干部战士的思想工作,及时同干部战士沟通各方面的问题,务求思想一致,方向明确。企业针对具体工作情况或事件,与员工定期(不定期)沟通和做思想交流,让员工了解企业在这方面的要求,同时帮助员工明晰个人需求,明晰企业和个人的共同愿景,防止员工工作偏离方向。
无论是为了传达信息,还是为了表扬或批评,交流都是一种很重要的激励因素。企业应对员工的工作情况做出反馈。不仅是为了最大限度提高生产力,也是为了发挥他们的技能并使他们和企业一起进步。这种交流形式多种多样,如当员工达到或超过双方共同制定的要求时,便给予表扬。还应该提供适应的负反馈(即提出批评),好使员工们在各自的岗位上学习或成长;也可以座谈会、个别沟通、根据具体事件沟通等形式进行,但沟通人员应非常理解企业愿景,明晰企业的核心价值观。
第五步,奖惩
企业都期望员工能始终保持旺盛的精力和高昂的斗志,对工作能表现出源源不断的热情和创造力,这就需要通过相应办法对符合企业意愿,拥护企业价值观的行为或结果进行表彰奖励,违背企业意愿的行为制止或惩罚,让员工知道什么该做什么不该做,什么行为可以赢得尊重和认可,什么行为是企业所不齿的。
关于这方面企业可以根据自己的实际情况采用不同的绩效管理办法或奖惩方式,这里不再赘述。
总之,物质资源终会枯竭,只有精神力量生生不息。共同的价值观可以使员工凝聚在一起,引导大家明确方向,把自己的人生追求与公司的愿景相结合,实现企业和员工的共赢。企业的核心价值观加以合理的引导和宣传,配合适度的奖惩措施,就可以激励员工精神饱满、热情主动地投入工作中,支持企业实现战略目标。
参考文献:
(1)司马光著.资治通鉴.吉林大学出版社, 2009, 卷第十一
第五篇:企业给员工的愿景
企业给员工的愿景:员工是企业的财富,企业的利润是大家努力奋斗出来,企业提供平台和培训机会,希望大家能超越自我,成为有用的栋梁。
海底捞的管理模式,受到业内的极高评价,谓之为“四两拨千斤”的管理智慧。
认真的研读了相关报道,感受有两点:
一、积极的人才培养机制。
1.统一的管理。公司统一招聘基层员工,统一培训,统一向各岗位输送人员。
2.基层提拔。所有员工均从基层做起,外出超过半年,及时走之前已经到达一定管理岗,仍然要再从基层做起,并从基层提拔。基层员工内心永远都有一扇希望之窗,只要努力就有未来和希望。没有所谓“空降兵”扑灭员工进步的期望。
3.以员工为本的上级理念。员工需要的是随时提供帮助、给予鼓励、以实际行动指导对错、业务娴熟的上级,而不是坐在办公室、指责批评、只动嘴不会干的上级。
二、充分信任的管理机制
1.对企业的信任。公开、透明的政策,使员工们完全相信只要努力,就会有未来,因而全身心地投入工作。
2.对同事的信任。上级和同事会无私给予帮助。培训老师的第一句话就是,我的电话给大家,有事可以随时打我电话。进店后,全部领导层的电话,马上给员工,工作和生活上有事,都可以得到帮助。
3.充分的权利。员工有充分的权利,打折、换菜甚至免单,事后只要口头说明即可。相应级别的管理层也都有充分的权利,免去了层层汇报的繁琐。
海底捞火锅的味道未见得多么有特色,但是他令人愉快的服务,既吸引了顾客,也吸引了优秀的员工。、人不仅需要爱,还需要尊敬。对员工的尊敬就是信任。
信任你的操守,就不会把你当贼防;信任你的能力,就会把重要的事情委托给你。人被信任了,就有了责任感;于是,士为知己者死,才能把公司的事当成家里的事。
信任的标志就是授权。张勇在公司签字权是100万以上;100万以下是由副总、财务总监和大区经理负责;大宗采购部长、工程部长和小区经理有30万元签字权;店长有3万元签字权,这种放心大胆的授权在民营企业实属少见。
张勇对一线员工的信任更让同行匪夷所思。一线普通员工有给客人先斩后奏的打折和免单权。不论什么原因,只要员工认为有必要都可以给客人免一个菜或加一个菜,甚至免一餐。这等于海底捞的服务员都是经理—这种权力在其它所有餐馆都是经理才有的。
餐馆管理看似简单,实际是个系统工程,从采购、后厨、前厅、门迎、保洁、收银一环扣一环;好的服务必须无缝对接,分工不分家。