人大联络处总结表彰会领导讲话

第一篇：人大联络处总结表彰会领导讲话

同志们：

根据主任会议的安排，今天在这里召开全市人大联络处工作总结表彰大会。首先，我谨代表市人大常委会向受到表彰的单位表示热烈地祝贺，希望受表彰单位再接再厉、再上台阶；同时号召大家向他们学习，形成抢前争先、争当“红旗”的良好氛围。

年以来，市人大常委会及相关工作机构、各地各口人大联络处联系本地实际，依法履行职责，积极负责地开展工作，为加强我市的民主法制建设，促进全市经济社会发展作出了应有的贡献。围绕党委工作中心，结合本地实际，对社区建设、“清洁家园”等工作进行重点督办，围绕人民群众普遍关心的重点、难点问题，听取了劳动就业、水污染治理、社会养老保险等方面的工作情况报告，提出了一些建设性的意见和建议，及时督促解决了一系列问题。围绕加强和改进代表工作，加强人大代表和人民群众的联系，有计划地组织人大代表开展视察、调查、执法检查等活动，人大代表的模范带头作用和桥梁纽带作用得到有效发挥。在总结成绩的同时，我们也必须清醒地看到工作中存在的不容忽视的问题：一是责任意识有待增强。一些地方开展人大工作的主动性不强，被动应付多。二是代表素质有待进一步提高，代表作用发挥还不充分，代表履职意识、履职能力有待提高。三是乡镇人大主席团建设有待完善。主要是规范化建设、基础工作、依法召开会议等工作有待加强。

年，市人大常委会将深入贯彻落实科学发展观，坚持党的领导、人民当家作主和依法治市的有机统一，紧紧围绕全市经济建设这个中心和改革发展稳定大局，突出重点，务实创新，依法履行职责，增强工作实效，提升工作水平，为促进经济社会持续较快发展作出应有的贡献。下面，就如何做好今年的工作，我讲三个方面的意见：

一、突出中心，促进科学发展

在人大工作中，要把促进发展作为履行职能的第一要务，服从服务于经济建设这一中心。市委全会明确了今年的工作任务，提出经济工作的总体要求，即“紧紧围绕建设中部强市的奋斗目标，以加快转变经济发展方式为方向，以实施‘一区两带三极’战略为重点，以改革开放为动力，着力开展项目建设、平安建设、作风建设，着力统筹第三产业发展，着力改善民生，着力维护社会和谐稳定，推动全市经济社会又好又快发展”。人大工作要服从服务于经济建设这个中心，就是要进一步增强发展的紧迫感，围绕市委关于经济发展的决策部署，从人大职能出发，通过人大法定程序使党的主张变为国家意志，保证党委决策的贯彻实施。要从人大工作的性质和特点出发，积极探索人大工作的有效形式，努力找准与经济建设的最佳结合点，改进监督工作，充分发挥人大常委会的职能优势,无论总体工作谋划还是具体工作部署以及开展各项活动都以促进加快发展为主线，自觉投身到经济建设的主战场中，通过充分行使宪法和法律赋予的各项职权，为又好又快地发展保驾护航，为实现经济社会的全面、协调、可持续发展提供良好的法制环境。

二、注重实效，充分履行职责

（一）充分行使好人大职权

一是要依法行使好监督权。要深入学习、宣传、贯彻监督法和省实施监督法办法，正确把握监督与支持、规范与创新的关系，不断探索、完善监督工作方式，健全监督工作机制，紧紧围绕全市工作大局和事关改革发展稳定、群众切身利益、社会普遍关注的热点、难点问题开展监督工作，不断提高监督工作的实效。要按照监督法的要求，将市人大常委会行使监督权的情况，“一府两院”执行法律法规和市人大常委会决议、决定、审议意见情况向市人大代表通报，向社会公布。二是要依法行使好重大事项决定权。要正确处理好党委决策与人大决定的关系，抓住事关全局性、基础性和长远性的问题，适时进行讨论、审议和决定。努力使决议、决定的形成和落实更加突出发展主题，更加贴近市情民生，更加符合人民愿望，更加富有工作成效。三是要依法行使好人事任免权。要坚持党管干部和人大常委会依法任免相结合的原则，严格依照《市人大常委会人事任免办法》的规定，做到程序合法，公正客观；严格任后监督，以增强他们的公仆意识、责任意识和法制意识。

（二）充分发挥代表作用

要把握好新时期代表工作的特点和规律，注重代表工作的组织和制度建设，注重代表小组活动创新，切实拓宽代表知政、参政、议政和监政渠道，为代表履行法定职责创造条件。完善畅通社会利益表达机制，保证社情民意能够及时、有序得到表达，并督促落实。要重点做好以下五个方面的工作：一是要提高代表素质、增强代表的履职能力。要有计划地组织代表进行培训，不断提高代表的素质，提高代表遵纪守法和依法履行职责的能力。二是要丰富代表活动、提高代表活动实效。要有计划地组织代表开展执法检查、视察、专题调查和听取专项工作报告等活动。三是要加强代表服务和激励代表发挥作用。要不定期召开代表座谈会，倾听代表的意见和要求，支持人大代表持证视察，依法保障代表活动经费，切实维护代表的合法权益。四是要做好议案建议落实督办工作。要把督办代表建议、批评和意见作为为民办好事、办实事的主渠道。及时逐件办理答复代表，尽最大努力解决代表提出的困难和问题。五是要不断拓宽代表监政渠道。要进一步完善市人大代表对政府工作部门工作满意度进行测评的工作，支持和促进“一府两院”全面依法履职。

（三）扎实开展乡镇人大工作

乡镇人大是我国最基层的国家权力机关，担负着宪法和法律赋予的重要职责，在促进农村经济和社会发展，推进基层民主法制建设中发挥着重要作用。我们要按照市委《关于进一步加强和改进人大工作的决定》的要求，认真落实乡镇人大主席团工作任务，积极主动开展工作，切实履行工作职责。要继续加强队伍建设和基础设施建设。按照市委决定要求，“各人大联络处主任由一名党委（组）副书记兼任，另明确一名专职工作人员负责代表联络工作。”、“各区、镇、场、办事处党委书记一般兼任人大主席团主席，不再兼任乡镇长，待下一次乡镇领导班子换届时统一调整配备。”同时，还提出了“要研究加强和改进乡镇人大工作的措施，明确乡镇人大在闭会期间发挥作用的途径和方式。”等要求。对于市委的决定要求，我们要认真贯彻落实好，进一步改善乡镇人大主席团的办公条件，落实工作经费，建立和完善主席团各项规章制度，严格按法律和制度办事、开展工作，使人大工作不断规范化、制度化。同时，要依法开好乡镇人大会。认真开好乡镇人大会，直接关系到人民当家做主和更好的行使管理国家和社会事务权力的问题。没有乡镇人大会这个载体，人民当家作主就无从谈起，所以必须严格依法每年至少召开一次乡镇人大会，并且要高度重视、精心组织，切实规范乡镇人大会议程和程序，努力提高会议质量和效果。

三、开拓创新，加强自身建设

（一）要善于学习，提升自身素质

人大工作涉及到经济社会发展的方方面面，政治性、法律性、专业性都很强，必须要把学习放在首位，作为做好工作的第一需要。要认真学习党的路线方针政策和省、市委的重大决策部署，学习市委《关于进一步加强和改进人大工作的决定》，学习经济、法律、科技等方面的知识，熟悉人大工作程序。同时还要增强民主法制意识、改革开放意识和服务大局意识，提高政治敏锐性，用科学理论武装头脑、指导工作，正确处理依法行使职权与支持、促进改革、发展和稳定的关系，提高用马克思主义的观点、方法来分析和解决问题的能力，使人大工作更好地体现时代性、把握规律性、富有创造性。

（二）要严格自律，加强作风建设

坚持锐意进取，求真务实，做到以实为本，以实为荣，创造性地开展人大工作；坚持深入实际，深入群众，深入基层，广泛开展调查研究，把人大的各项工作置于摸实表、讲实话、求实效的基础上，努力为人民群众办实事、办好事；坚持执政为民，千万百计为群众排忧解难，真正把最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，切实把群众呼声当作第一信号，把群众需要当作第一选择，把群众满意当作第一标准，对人民负责，受人民监督；坚持树立正气、无私奉献、即做到目标一致、团结进取、协调配合，形成内部合力，又做到认真履职、行为规范、廉洁高效，树立良好的外部形象。

（三）要发挥作用，提高服务水平

一是发挥常委会组成人员作用。常委会组成人员要牢记组织和人民的重托，保持积极向上、奋发有为的精神面貌，努力克服“无欲无求、无位无为”等消极观念，围绕解决问题、推动工作、促进发展的目标，以公正无私、坦荡豁达的平和心态，认真履行职责，服务全市经济社会发展大局。二是发挥人大常委会机关各工作机构作用。要进一步加强机关思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，紧紧围绕提高机关效能，深入开展解放思想主题实践活动，努力打造“学习型、服务型、勤政型、廉洁型”机关，切实为常委会和代表服好务，保证常委会高效运转。三是发挥各联络处作用。各地各口人大联络处要认真学习，不断提高自身素质和工作水平。正确处理人大工作与中心工作的关系，通过强化人大工作措施，综合运用听取工作报告、检查、视察等多种形式，切实为群众服好务，努力做到让党委信任，让政府满意，让群众拥护。

同志们，让我们振奋精神，再接再厉，脚踏实地，与时俱进，以新的思路、新的姿态、新的作风、新的举措，奋力再创全市人大工作新局面，把我市人大工作提高到一个新水平！

xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第二篇：人大表彰会讲话

在优秀县人大代表表彰会议上的讲话

各位代表、同志们：

今天，县人大常委会召开表彰大会，对评选出的30名优秀县人大代表进行隆重表彰。在此，我代表县人大常委会，向受到表彰的优秀县人大代表表示热烈的祝贺！向工作在各条战线，为全县经济社会又好又快发展作出积极贡献的各级人大代表，表示亲切的慰问和衷心的感谢！

本届人大及其常委会履职已经四年。四年来，县人大常委会始终坚持和依靠党的领导，紧紧围绕改革发展稳定大局，认真履行宪法和法律赋予的各项职责，做了大量卓有成效的工作。对此，县委是满意的，人民群众是满意的。借此机会，我就人大工作及代表工作，讲三个方面的意见。

一、始终坚持服务中心、维护大局，全县人大工作有了新突破

2003年换届以来，县人大常委会坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持把维护人民群众的根本利益作为工作的出发点和归宿，紧紧围绕县委决策部署，全力支持“一府两院”开展工作，为保障、促进全县民主法制建设和经济社会发展，发挥了重要作用。

（一）坚持和依靠党的领导，人大工作始终保持了正确的政治方向。坚持和依靠党的领导，是人大工作必须遵循的基本原则，也是各级人大及其常委会依法行使职权，更好地发挥职能作用的根本保证。换届以来，县人大常委会正确处理党的领导与依法履职的关系，始终把维护县委的权威，维护大局的稳定，形成几大班子团结干事的局面，作为一项重要的政治原则。在制定工作计划时，坚持与县委、县政府的工作重点相衔接，使人大工作既能体现党委意图，又能与“一府两院”的工作协调一致；遇到事关全县经济发展、社会稳定的重要工作和重大问题时，都及时向县委请示汇报；在人事任免和审议决定重大事项时，既严格依法办事，又善于通过法定程序确保县委意图的圆满实现,达到了党的领导、依法治国和人民当家作主的有机统一。

（二）坚持寓监督于支持之中，人大工作融入了全县经济社会发展的大局。人大与“一府两院”虽然职责和工作分工不同，但根本任务、目标是一致的，都是在党的领导下依法履行职责、协调一致地开展工作。人大监督的目的，在于确保宪法和法律得到正确实施，确保行政权、审判权、检察权得到正确行使，确保公民、法人和其他组织的合法权益得到尊重和维护。人大实施监督的过程就是对“一府两院”工作给予支持的过程。县人大常委会始终坚持“参与不干预，监督不越权，支持不失职”的原则，依法履行监督职权。通过听取工作汇报、视察调研、执法检查等多种形式，对“一府两院”工作中取得的成绩给予充分肯定，对具有开拓性的改革举措给予大力支持，对存在的问题和不足，实事求是地提出建议和意见，支持和推动了“一府两院”工作的开展。在监督过程中，常委会注意换位思考，加强同“一府两院”的联系，相互沟通情况，交换意见，把“一府两院”工作的难点，作为人大工作的重点，在参与中支持，将监督寓于支持之中，使监督的过程成为统一思想、形成共识的过程，成为取得相互理解、彼此支持的过程，成为聚心合力、推动工作的过程。

（三）坚持探索和创新，人大工作在实践中开创了新局面。创新是增强人大工作活力、促进人大工作发展的重要途径，是坚持和完善人民代表大会制度的重要保证。换届以来，县人大常委会在做好常规性工作的同时，坚持从实际出发，大胆实践，勇于创新，积极探索做好人大工作的新路子、新方法，人大工作实现了年年有创新，年年有进步：一是加大视察、调研的力度。四年来，县人大常委会围绕事关改革发展稳定大局、群众切身利益和社会普遍关注的问题，深入实际，开展调研、视察活动，写出了30多篇调研、视察报告。从去年开始，还将事关全县经济社会发展等重大问题的视察、调研情况及时报告县委，为县委科学决策、为政府开展工作提供了很好的参考依据。二是创新监督手段，提高监督实效。常委会在审议事关全局的重大问题时，县政府分管县长及部门负责人列席会议汇报工作,就社会普遍关注的问题作出说明。同时，在审议时对委员们所提意见、建议及时转交县政府办理,并要求县政府在下次常委会上进行专题汇报,提高了审议质量，有力地支持和推动了有关工作的开展。

二、不断加强和改进代表工作，代表作用得到了充分发挥

我县现有县人大代表305名，分布在各行各业、各条战线，与人民群众紧密相连，最了解人民群众的愿望和要求，是推进我县民主政治建设、加快经济社会发展的中坚力量，具有很大的政治优势。县人大常委会高度重视代表工作，不断加强和改进代表工作，充分发挥代表作用。各级人大代表牢记人民的重托，牢固树立和落实科学发展观，忠实履行代表职责，积极反映社情民意，为全县经济、政治、文化和社会建设作出了突出贡献。

（一）积极建言献策，充分发挥了参与管理国家和社会事务的作用。参与国家和社会事务的管理，是宪法和法律赋予人大代表的职责。各级人大代表不断增强代表意识、责任意识和大局意识，认真执行代表职务，积极参加各项活动。人代会前，能够紧紧围绕全县工作大局和群众普遍关注的问题，深入实际，联系选民和群众，开展调查研究，广泛征集议案和建议；人代会期间，认真行使民主权利，认真审议各项报告，充分发表审议意见，决定重大事项，提出议案和建议；闭会期间，积极参加视察、执法检查、调研等活动，提出了许多有针对性的建议意见。自县十五届人大一次会议以来，县人大代表在人代会期间共提出议案和建议489件，在闭会期间提出建议和意见37件。有些议案和建议办理后，在社会上反响好、影响大。

（二）密切联系群众，充分发挥了桥梁纽带作用。人大代表来自于人民群众，密切联系群众是人大代表的天职。近年来，各级人大代表牢固树立“人民选我当代表，我当代表为人民”的观念，自觉摆正个人与人民群众的关系，保持与原选举单位或选民的联系，听取群众呼声，集中群众意见，接受群众监督，积极为群众解难题、办实事、做好事，成为党和政府联系群众的桥梁和纽带，树立了“一个代表就是一面旗帜”的良好形象。代表们积极发展生产，带头发家致富，涌现出许多带领群众共同致富的先进个人,10年来,县人大常委会共对1000名带领群众共同致富的先进代表进行了隆重表彰,有力地发挥了代表的示范带头作用,较好地推动了我县经济工作的开展。同时，他们还积极参加“慈善捐赠、扶贫济困”活动，以实际行动为群众排忧解难，促进了社会的和谐、稳定。换届以来，县人大代表共向社会捐款捐物折合人民币6000多万元，帮助争取、引进、无偿援助农村致富工程和基础建设项目260多个，帮助2万多户农民改善了生产生活条件，并逐步走上了富裕的道路。

（三）干好本职工作，充分发挥了骨干带头作用。做好本职工作是当好人大代表的基础，发挥代表作用、树立自身良好形象又有利于完成本职工作。各位代表来自不同的岗位，担负着不同的职责，都能够站在深化改革的前头，促进发展的前列，维护稳定的前沿，带头贯彻县委的各项决策部署，认真履行岗位职责，为全县经济和各项社会事业的发展做出了重要贡献。今天受到表彰的30名优秀代表，有的致力于发展经济、诚信经营、依法纳税，成为企业发展的带头人；有的致富

不忘国家，热心支持公益事业，扶贫济困，为民解难，成为困难群众的贴心人；有的扎根农村基层，埋头苦干，几十年如一日，带领群众共奔小康路，成为群众发家致富的领路人。可以说，广大代表在不同的岗位上把履行职责落到了实处，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，在各行各业发挥了经济建设的模范带头作用。

三、进一步加强和改善党的领导，更好地发挥县人大和各级人大代表的作用

各级党委要进一步加强对人大工作的领导。人民代表大会制度是我国的根本政治制度，是党在国家政权和社会生活中充分发扬民主的具体组织形式，是人民当家作主的根本途径。各级党委要把人大工作作为党的工作的重要组成部分，进一步提高对新时期人大工作重要性的认识，进一步加强对人大工作的领导，切实把人大工作摆上重要位置；要关心人大的建设，研究解决人大工作中遇到的困难和问题，支持人大依法履行职责；要注重优化代表结构，不断提高代表的政治素质和履职能力；要根据经济社会发展目标和全局工作的部署，及时向人大常委会提出任务和要求，使他们更好地围绕党委意图开展工作。要健全和完善党委领导人大工作制度，及时听取人大工作汇报，了解和掌握人大工作情况，听取和采纳他们的意见建议。要按照党委总揽全局、协调各方的原则，支持人大及其常委会加强对“一府两院”的监督，督促“一府两院”自觉接受人大监督。

“一府两院”要主动接受人大及其常委会的监督。人大对政府、法院、检察院实施监督，包括工作监督和法律监督，是宪法和法律赋予国家权力机关的重要职权，是党和国家监督体系的重要组成部分。国家行政机关、审判机关、检察机关要认真学习贯彻监督法，深刻理解接受人大监督是促进依法行政、公正司法的重要保证，进一步增强自觉接受人大监督的意识，坚持在人大监督和支持下开展工作。要主动向人大常委会汇报工作，主动邀请人大就事关全局的重要工作进行视察，认真办理代表提出的议案、建议，真正做到自觉接受人大的监督，自觉接受人民群众的监督，自觉做到依法行政、公正司法。

县、乡人大要认真履行法定职权。要深入贯彻中央和省、市、县委的各项决策部署，统一思想认识，进一步增强责任感和使命感，更好地把坚持党的领导、依法治国和人民当家作主有机结合起来，把党的主张通过法定程序转化为国家意志和人民群众的自觉行动，从制度上、法律上保证党委意图的实现。要围绕全县工作大局，结合人大工作实际，认真行使决定重大事项、监督和人事任免等法定职权。在讨论决定重大事项中，要认真听取和充分反映各级人大代表和人民群众的意见，进一步推进决策的民主化、科学化。要认真贯彻实施监督法，综合运用各种监督方式，加强和改进监督工作。要进一步转变作风，坚持深入实际、深入群众，始终保持同人民群众的密切联系。要切实为人大代表履行职责创造条件，更好地发挥人大代表作用。

各级人大代表要进一步提高自身素质和履职水平。要适应新形势、新任务的要求，不断加强学习，依法执行代表职务，按时参加人大组织的各类会议和活动，积极参加慈善捐助等社会公益事业。要把代表履职情况、企业界代表依法纳税和慈善捐赠等情况作为评选优秀代表和参选下一届县人大代表的重要依据。要进一步增强责任意识，模范地遵守宪法和法律，密切与原选举单位和选民的联系，自觉接受选民和原选举单位的监督。要立足本行业、本部门、本单位的实际，继续发挥模范带头作用，推动全县经济社会又好又快发展。

各位代表、同志们，新的形势和任务为我们做好人大工作提出了新的更高的要求，人大代表工作任重而道远。希望全县各级人大代表再接再厉，开拓进取，以新的风貌、新的奋斗、新的创造，努力开创全县人大工作的新局面，为建设富强、秀美、和谐的鲁南经济强县做出新的更大的贡献。

第三篇：总结表彰会领导讲话

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声“谢谢你们!大家辛苦了”!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：

一、优质服务是大厦赖以生存的基矗

1、优质服务的涵义：

(1)真诚与微笑(sincere and smile)

真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率(alleviant)

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如：(hilton.希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备(ready to serer)

a.做好心理方面的准备;

b.做好物质方面的准备;

(4)做好可见服务(visible)

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识(informative)

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌(courteous)

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良(excellent)

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，XX年“服务到我为止”;XX年“规范服务 达标管理”;XX年“强化服务理念 确立服务关系”;XX年“抓基础 重塑形象 重细节 打造..品牌”;XX年“二线为一线管理为经营 全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

二、牢固树立 “..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展

“..让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是..的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。..靠什么创品牌，靠服务，优质的服务!因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给..带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、把握机遇，迎接挑战

同志们都知道,酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造..品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足;对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造..品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。

我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施维修保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上;服务质量上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上;设备设施及服务项目上，三星级得分为220分，四星级得分为330分;四星级在经营与管理制度上作了明确要求(增设：管理人员工作项目核验表;与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准书面材料)。

以上差距要求我们还要付出艰辛的努力才能达到四星级酒店标准要求。机遇与挑战并存，同志们，让我们大家齐心协力，为酒店顺利升星做出自己的贡献。..的前景就象一幅图画，需

第四篇：期中考试总结表彰会领导讲话

老师们、同学们：

大家早上好！我们学校的期中考试结束了，感谢老师们的密切配合，做到认真的监考，特别是各位科任刚刚考完试，送队回来加班改卷到9点，各科组完成了改卷的任务，并且做好成绩统计与质量分析！今天早上我们全体师生欢聚一堂，举行我校今个学期的期中考试总结表彰会，主要是为了总结经验，表彰先进，指出存在的问题，为后段的学习鼓鼓气。

本次表彰会受表彰的同学达到165人，分设了前3名奖、满分奖与一、二等奖三个奖项。其中每年级总分前3名奖有21人，满分奖有28人，一、二等奖有146人获奖。

在这里先表扬每个年级第一名的同学：

.....大家掌声祝贺！

接着表扬期中考试获得了满分的同学：.....同学们，刚刚表扬的获奖同学的成功，靠的是良好的学习方法，主动的学习精神，自觉的进取意识，更靠的是老师们的精心施教，细心辅导。我们在这里向辛勤辅导的老师们致以最热烈的掌声表示感谢！期中考试就学生一个方面而言，是对学生学习情况的检查和总结，是学习态度、学习作风，学习效果，学习经验，学习方法的检查、总结和交流，期中考试也是知识的巩固和加深的学习过程。在这次考试中，大家严守考，用心答卷，考出了自己真实的成绩。

老师们，同学们，在成绩面前我们更要看到自己的不足：

1、从学习的态度看，由于有些学生学习态度不端正，目的不明确。表现为贪玩，不完成作业。根据教导处近日收集到各班不做作业的学生名单，发现在座中有部分同学没有安排完成老师布置的作业。主要原因是他们不知道为什么要学习，好像学习是为老师而学，为自己的父母而读书。结果不想读书，不想做作业。另一个原因是部分同学学习没有方法，跟不上教师所讲问题的思路，导致学习越来越困难，作业就不会做，根本没法完成当天的作业。由于这部分同学没有掌握好知识，结果呢，在考试中想作弊，想抄袭别人的答案。中国有句谚语：少年不知勤学早，白头方悔读书迟。希望同学们端正学习态度，珍惜时间，上课认真，按时按质完成老师布置的作业，在今后的学习中努力拼搏，超越自我，有所进步！

2、从考试的卷面看，首要的不足是字体工整，卷面不整洁，有的在卷面上涂改得太多，这部分的试卷达到考试人数的1/5左右。希望同学们在答卷中认真写好字，特别是作文题，改卷老师先看的是字体，再看内容的。字体好的作文肯定高分，如果字体不好扣分肯定很多的。希望各位老师认真抓好学生的作业规范化，让同学们写出一手好字。

其次，各学科的考试存在不少的问题。语文学科存在的主要问题是：阅读分析短文回答问题答题得分率低，有的同学的作文离题了，或者写得字数少，内容单调，主要是课外拓展不好，也就是说我们的阅读、知识面很窄，解决方法是多看课外书，增加阅读量。数学学科主要存在的问题是：概念模糊，理解不透彻，做题审题不清，符号使用不明确等，特别是计算的灵活性与准确性较差，解决问题的能力也很薄弱。五年级的数学没有100分的主要原因是计算的准确率低。英语科的问题：单词、关键句型句式掌握不牢固，用词搞混淆了，听力部分不仔细，更多的是学生根本就不重视英语，也没有找到合适的学习方法。六年级英语今次考试成绩不错，优秀率很高，90分以上的同学也不少，但100分没有一个，主要是作文扣分了，如果在句型用词方面再认真一些，作文训练再加强，满分的同学就会更多了。上面是我对各学科中考中存在的问题做了简单的分析，希望各学科教师要看到自己任教科目中的不足，在今后的教学中发扬优点，克服缺点，提高本学科的教学质量。

老师们，同学们，期中考试只是学习的“加油站”，我们要加一把劲，找出自己教学上的不足，继续制定下一阶段学习目标，在下半学期里勤奋好学，树立信心、多动脑筋、下定决心，使自己的成绩再上新台阶。谢谢各位！

第五篇：人大工作联络处工作总结

人大工作联络处工作总结

今年玉阳人大工作联络处在市人大常委会和办事处党委的正确领导下，以市人大常委会提出的“创一流、展风采、促跨越”主题实践活动为重点，以“激情勇进、奋竞一流”的玉阳精神为动力，以争先进、争第一、争一流为目标，实现了主题实践活动扎实有效，代表工作有序开展、有新提高，人大新闻宣传工作再上新台阶。现将全年的工作总结如下：

一、精心组织巧安排，主题实践活动扎实有成效。

在市人大常委会下发“创一流、展风采、促跨越”主题实践活动实施方案和动员会后，为动员人大代表积极参与主题实践活动，激发代表热情、聚集代表智慧，我们做了五个方面的工作。一是组织座谈听意见。我们先后分三个代表活动小组召开了代表座谈会征求意见，通过座谈，使代表对主题实践活动增强了感知，提高了认识，提出了建议，从而增强了活动的凝聚力，向心力；二是对照方案定计划。处人大按照市人大常委会主题实践活动的方案，结合代表的建议，制定了具体实施方案印发给了每位代表；三是宣传动员提精神。在市人大召开动员会后，我们以组织人大代表视察新型农村合作医疗这一关注民生的主题形式，召开了主题实践活动动员会，请党委书记、人大联络处主任尚志平作了动员讲话，统一了人大代表参加主题实践活动的思想认识。四是划类走访掀高潮。我们根据代表所处的行业性质，划分了三个活动小组。工商企业界代表重点对工商企业项目建设进行走访；农村人大代表重点对农村、农民、农业进行走访调研；社科界代表重点对社区、学校、机关进行互访交流；五是经常通报激热情。为激发代表参与主题实践活动的积极性和主动性，我们对代表提供的好信息，扶贫帮困、兴办实事、招商引资、建言献策、履职尽责、发挥作用的典型事迹每月通报一次，把每个报、刊、网报道代表事迹的情况也反馈给每位人大代表，从而形成代表之间在活动中开展比、学、赶、超。据不完全统计，主题实践活动开展以来，代表走访选民4600余人，接待选民1800余人，化解各类矛盾纠纷300余件，走访企业87个/次，学校5所，医院1个，村级卫生室10个，进社区6个，访居民1500余人，提出各类建议74条，提供好信息42条，引进落地项目3个，引资6亿余元，办理改善民生实事100余件。在主题实践活动中，为集中体现和展示活动效果，我们做到了指导活动有两案（活动方案、时间安排方案）、阵地建设有两室（代表活动室、选民接待室）、履行职责有两簿（代表履职记载簿、接待选民纪录簿）、发挥作用看两带（带头了解民情进言献策、带头发展经济促跨越）、检验效果看两评（自评、互评）、展现风采见两册（代表履职业绩荣誉册、代表为选民办实事登记册）。

二、代表工作有序开展，完成目标任务有新提高。

1、组织辖区的全体人大代表对新型农村合作医疗在我处的运行情况及村级卫生室的建设、运行情况进行了视察调研。4月12日，我们组织人大代表实地察看了玉阳卫生院及新民村卫生室（熊家山社区卫生服务站）、和平村卫生室（金桥工业园卫生服务站）、望城村卫生服务站，听取了吴清华院长代表办事处医卫系统所做的工作汇报，参加视察的代表对我处医卫系统的建设和发展提出了许多建议和意见，办事处分管领导王代芬同志全程参与了视察调研，并对代表的意见给予了充分肯定和答复，通过此项举措，有力推动了我处医卫工作的开展。

2、召集部分人大代表对我处防洪法的贯彻落实情况及农村水利建设情况进行了视察调研。6月12日，我们组织工作在农村一线的6名人大代表对我处防洪人员、物资、器材的落实情况、辖区水库除险加工情况、末级渠系的建设情况进行了现场察看。听取了水利站沈开权站长的工作汇报，分管该项工作的处党委副书记李国新及处农办主任朱吉明同志全程参与了活动。李副书记对人大代表高度关注防洪及农村水利建设给予了高度评价和充分肯定。人大代表的视察调研既有力推动了该项工作的开展，又进一步调动了我处水利工作者的工作热情。

3、配合市人大开展《环境法保护法》执法检查。4月24日，在市人大副主任石光春同志的率领下，我们安排5名人大代表参加了环保法在我处贯彻落实情况的执法检查活动。实地查看了金叶玉阳、金庄纸业、帝豪陶瓷等3家处属规模企业，听取了办事处副主任杜春波及3家企业负责人落实环保法的工作情况汇报，代表们就环保法的落实提出了建议及批评。石主任充分肯定了代表们的意见，并对我处环保法的贯彻落实做了重要指示，有力推动了该项工作在我处的落实。

4、“一接三访”成效明显。我们继续在代表中开展“代表接访日”活动，并要求代表要学习法律、政策到选民中“走访”，学习履职先进事迹，开展代表之间“互访”，学习外地代表工作经验，与先进发达地区“联防”。办事处党委书记、人大主任尚志平深入群众“接地气”，与窑湾村党支部书记、人大代表刘学财一同进农家小院，入田间地头，深入了解村民在干什么、想什么、需要帮什么，同村干部共同研究窑湾村怎样发展特色产业，增加农民收入。今年该村发展红苕种植1200亩，可增收100余万元，发展花卉苗木1500亩，可增收400余万元。XX市、XX市人大代表、处党委副书记吴学春经常深入企业了解生产经营情况，为企业支招解难，助力企业创新精品名牌，帮助企业融资700余万元扩大生产。其事迹被宜昌人大网以“企业老板动嘴、人大代表跑腿”予以发表。人大代表、东群村党支部书记朱心木，对艾家巷排水、玉泉河及百里长渠整治维修积极向市政府提出建议，被市政府采纳并列为市政府十大实事之一，其先进事迹被《人民代表报》刊载。人大代表彭红军领办新企业——XX市安捷运输有限公司，当年纳税即达280万元。通过“一接三访”使人大代表真正成为法规政策的明白人，人民群众的代言人，经济社会建设的领头人。

5、代表活动步入常态。我们依据代表所处的行业和地理位置，将代表编为三个活动小组，每个小组建立了代表活动室，每小组每季度开展一次活动。今年安排4名代表向选民进行述职评议，年底对处直六所三中心两站二院进行依法行政、服务群众、接受监督三项评议已步入常态。在代表工作中，我们坚持做到了代表参加学习、培训、视察、调研一个都不能少；代表参加评议、书写建议、议案一个都不能少；代表履职事迹在媒体上予以宣传一个都不能少。3月6日，市人大副主任季彬同志来我处调研指导时对我们的做法给予肯定；6月18日，XX市人大常务副主任张建一到我处代表第二活动小组活动室查看后也予以了褒奖；8月6日，市人大石光春副主任到我处走访看望代表时也给予了好评。

三、人大新闻宣传工作老将新兵齐上阵，质量上新高。

为宣传主题实践活动，彰显代表风采，我们通过为通讯员兑现奖励、提供信息、送典型材料、集中筹划会、举办人大新闻写作竞赛、提供宽松环境等方式方法，激发了老通讯员的热情，鼓舞年轻通讯员的士气，收到了良好效果。人大特约通讯员王荣贵同志全年上稿50余件，其中XX市以上级达30余件，老通讯员潘正洪、朱心力均年逾七旬，但为人大做宣传依然热情很高，他们风里来雨里往不辞辛劳，今年上稿质量都有提高。截止到11月10日，我处22名代表的先进事迹均上了报、刊、网，总计上稿185篇，其中省级以上5篇、XX市级76篇、XX市级104篇.上稿质量在去年超历史的基础上又有提高。

回顾一年来的工作，我们虽然使了很大的劲，努了很大的力，也取得了一定成绩，但与市人大常委会的要求比还存在差距，与兄弟镇处比也还有差距，与处党委要求比差距还很大。我们深感代表工作还需进一步创新，主题实践活动还需要进一步扎实推进，人大新闻宣传还需进一步努力。明年我们将认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，深入扎实做好人大代表工作，继续为人大代表履行职责搭建平台，为人大代表发挥作用提供舞台，力争在新的一年里，有新思路、新做法、新成就。