王誉凯-《和不同性格客户打交道》

第一篇：王誉凯-《和不同性格客户打交道》

《和不同性格客户打交道》课程大纲

-----王誉凯老师 主讲

不同性格的客户，他的举止言谈不同，兴趣不同，关注点也不同。所以对于客户类型的分析，有助于销售人员的更有效的打单和服务。

独特训练方式：

案例分析为主

互动型强

情景模拟

适合对象：

所有销售序列的人员

培训时间：一天（6小时）

课程大纲：

一、性格测试与精彩展示

1.性格类别4大分类----红、黄、蓝、绿

2.性格组合3种方式----互补式、矛盾式、自然式

3.不同性格的特点----特点，可能是优点，也可能是缺点，看你怎么运用

4.主要四类性格的特征----唐僧、美猴王、猪悟能、沙悟净

二、不同性格的外在表现

1.完美型的外在表现----蓝色经典，冷静理性的精灵

2.活泼型的外在表现----浪漫的黄色，笑话、健谈和漫主题

3.力量型的外在表现----红色的力量，无法阻挡的火山

4.和平型的外在表现----平静的绿色，给人无限的安宁

5.互补性的外在表现

6.矛盾型的外在表现

7.自然组合型的外在表现

三、不同性格的沟通方式

和不同的客户沟通时，客户都有什么样的需求和表现，我们又应该

怎样和他们打交道呢？

四、不同性格的消费心理

性格和心理永远是一对孪生，从性格分析心理，更能把握客户的脉搏

五、不同性格的决策方式

销售的最终目的就是成交，不同的性格，决策的方式差别很大，有的速度很快，比你想象的快得多，有的不能急，需要慢慢沉淀……总之，分析清楚了客户，你就掌握了更多的胜算。

培训要求：1、2、3、人数40人以内 场地要求能够容纳60人左右的会议室 投影、白板、A4白纸备用

王誉凯介绍

教育部职业核心能力办公室特聘专家

北大领导力研究室研究员

清华大学企业管理学院特聘讲师

山东省职教中心讲师

山东行政学院特聘教授

清华、北大、上海交大MBA特聘讲师

总裁网特聘专家

前沿讲座特聘讲师

中旭商学院院长

经历

企业管理学硕士，管理学教授。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。

1988

年参加工作，曾担任日报社记者，大学讲师，企业办公室主任和人力

资源部部长，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业--中国石油，又有外资企业。

王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，深受参训学员的欢迎。

研究方向

授课：性格分析和组织管理；中基层管理者的技能修炼，企业经营沙盘模拟训练、TTT—企业内训师的训练

咨询：规范化管理

讲授课程

《TTT---讲师的培训》---针对企业内部讲师、社会讲师

 《初级TTT》

 《中级TTT》

 《高级TTT班》

《企业经营管理沙盘模拟》---针对企业中高层管理者

《中基层管理干部培训》序列

 《管理人员的角色认知》---针对企业中基层管理者

 《决策力》------一个领导者的必备能力

 《提高工作绩效的有效工具--时间管理》-----有效的自我管理工

具

 《提高工作绩效的有效工具—沟通》---针对企业中基层管理者

 《你是管理者》---针对企业中基层管理者

 《卓越领导力》---针对企业中基层管理者

 《小胜在智，大胜在德》----针对所有管理者

 《关爱你的员工》

《性格分析与组织管理》---针对组织中所有人员

 《性格分析与客户服务》

 《性格分析与领导力》

培训过的企业

工业：汉高乐泰、山东烟台未来自动、正海集团、通用汽车、东洋机电、麦特集团、鲁蒙集团、太和饲料、太合·中慧饲料、亚太·中慧饲料、滕州卷烟厂、潍柴动力、山东盐业局、兴华包装、完达山乳业、山东银东铝业、山东圣威新能源、山东南山集团精纺呢绒、山东南山集团铝业、齐鲁石化华兴化工、三信电工、唐骏·欧铃、大阳北易、太合食品、北汽福田、江西广丰卷烟厂、青岛德固赛(degussa)化学有限公司、延锋伟世通（合肥）、成友食品、天振药业鲁抗医药、鲁王集团、美国瀚瑞森汽车配件制造、金城药业、东平光大油脂、蒙凌集团、和美集团、力诺瑞特光伏、新疆鑫风麒有限公司、裕兴化工、大宇造船三星打印机功力机械、鲁丰染织、玉皇化工、趵突泉集团、泰山酒业、青岛东生集团、潍坊汇力达工贸、芜湖集瑞联合重工

能源：山东核电、百年电力、大唐集团东营电厂、山东枣庄煤矿、辰龙集团、泉兴煤矿集团、中石油昆仑燃气 云南阳宗海发电、云南小龙潭发电、四川中石油矿物部、大港油田采油三厂、川庆油田、枣庄供电公司、青岛供电公司、宁夏电力公司、服务：烟台万方物流、江苏油田紫金集团、百盛、山东烟台环球码头、临沂人民医院、烟台山医院、百度、百事可乐、烟台叶子美容美发、山东滕州恒丰茶叶、英派斯、辰龙集团下属的滕州盈泰生态园、安青油区服务公司、山东济宁北城驾校、净雅集团、济宁北城驾校、永诚保险中石油东方地球物理有限公司、金万通汽车销售、五星控股-好享家、圣象地板集团安装公司、福建邮政集邮公司、上海交大总裁班、山东邮政工程公司

通讯：安徽芜湖电信、安徽黄山移动

金融：华夏银行（烟台）、农业银行（泰安）、苍山农村信用社、郯城人民银行、枣庄中国人寿、德州邮储银行、太平人寿、兴业银行（山东）、科技：北京呈天游、深圳诺威达科技、交通：烟台民航、山东航空

行政机关、事业单位：山东食品药品监督管理局、山西长治企业局、薛城人民医院、郯城烟草专卖局、山东博兴人力资源和社会保障局、济宁南阳湖农场、青岛恒星学院、新疆生产力促进中心、福建邮政总公司、胶南市政集团、教育部核心能力办公室、南宁人才交流中心、……

咨询过的客户：大阳摩托（山东北易车业）规范化管理咨询项目

山东银东铝业规范化管理项目

圣威锅炉营销体系规范化管理项目

兴华包装

第二篇：如何与不同性格人打交道

如何与不同性格人打交道

为创业者总结在创业的时候如何与不同性格的人打交道。首先，创业最重要的一条是人脉，客户、口碑是由人脉积累的。人脉的宽广与否取决于你的交友处世方式。现实的生活中，有各种各样的人。有些人内心方正外表圆滑，有些人内心圆滑外表方正。从品性这个角度出发可以把人分为四种类型：内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆外方。遇到不同种类的人你要怎么和他们打交道才能把握火候建立一个有利于你创业的人际圈子。

一、对内方外圆的人要有礼有节

当直来直去会伤害别人自尊心的情况下，当有棱有角会使自己陷入难堪境地的情况下，当方方正正不能达到满意效果的情况下，有些人会采用圆滑变通的策略。明明是正确的，应该义无反顾地坚持，但因为坚持的阻力太大，就违心地装聋作哑了；明明是错误的，应该理直气壮地驳斥，但为了一己私利，就压抑着默不作声了。这些人宁可雌伏苟且，亦不雄扬招妒；凡事权衡利害，决不感情用事。这些人，就是内方外圆的人。他们洁身自好，处世练达，唯唯诺诺，谨小慎微，既有原则性，又有灵活性。因为聪明强干，而又锋芒不露，喜怒不形于色，所以四平八稳，八面玲珑，在复杂的人际、利益关系中，亦往往游刃有余。在大厦将倾之际，内方外圆的人会和内方外方的人共同构成支撑濒危建筑的梁柱。洞明世事的诸葛亮、谦虚自律的曾国藩，是这类人物的典型代表。

同这种形态的人物交往，一要有礼有理。内方外圆的人虽然表面随和，但内心却是厌恶粗鲁，仇视邪恶，无礼无理的人是不能和这类人结为至交的。如果想缩短同这类人的心理距离，就必须表现出你的积极、健康、向上的交往心态。耻于见人、低三下四的言行举止，尽量在这些人面前少出现，如此，才能得到这类人物的认同。二要有节有度。内方外圆的人，即使对他人相当反感，也不会把不满情绪表现在脸上，他表面上对你很友好，但他的内心究竟如何却使你捉摸不透。因此，同他们交往，要讲究分寸，把握适度，不要因为他的脸上挂着微笑，就得寸进尺，忘乎所以。

二、对内方外方的人要诚实委。

日常交往中，有些人直来直去，有棱有角，从而不太讨人喜欢。他们往往性太直，情太真，血太热，气太傲。他们往往处世认真，不留余地；做事投入，过于突出；活力四射，难免张扬；才华过人，忘记平衡。他们坚持是我的错，我就承认，决不东推西挡；是你的错，就是你的错，想赖也赖不掉。这种形态的人，便是内方外方的人。表里如

一、秉公立世，是对这些人的美丽评价。“不为五斗米折腰”，是这类人创下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、刚直无私的包拯，是这类人物的典型代表。如果社会上缺乏这种人，那是不堪设想的，因为他们是空气的去污剂，丑行的绊脚石。

同这种形态的人物交往，一要诚实。内方外方的人不会口蜜腹剑，不会阳奉阴违，是个值得信赖、值得尊重的人物，所以要待之以诚，关心爱护。如果对他们虚伪猜忌，往往会使他们产生强烈反感情绪，并且他们还会把这种不满表现在脸上，使你们之间的心理距离扩大。二要委婉。内方外方的人做事不灵活，言辞不变通，往往会使一些人陷入难堪境地，所以和他们交往，要注意婉转。当看到内方外方的人口无遮拦时，尖锐抨击时，要采用一个合适的方式转移主题，或者幽上一默，赞扬一句，巧妙地加以引导。内方外方的人是心地纯正、刚直无私的人，不应该因为他们曾经“刺伤”过你，就对他们计较，就对他们发火。

三、对内圆外方的人要灵活变通

有些人张口是人民利益，闭口是党纪国法，但肚子里却装的是男盗女娼、个人私利。他们在台上慷慨激昂，伊然一副正人君子模样，台下却干些乌七八糟、见不得人的丑事。这种人在领导眼前、群众面前浑身都是一派正气，但自己心里却非常清楚自己是一个什么样的人物。这样形态的人，便是内圆外方的人。因为搞言行两张皮，玩弄两面术，所以极具欺惑性。生活大舞台上，他们是出色的演员。罩着金色光环的贪官，披着华丽外衣的恶人，就是这种形态人物的典型代表。他们很会包装自己，如果剥开这层包装，就会原形毕露。“金玉其外，败絮其中”，是对他们的恰如其分的评价。

同这种形态的人物交往，要灵活变通。由于他们嘴上一套，心里一套，所以和他们打交道，既不能不听他们说的，又不能完全相信他们说的。如何交往，运用什么策略，采用什么方式，说出什么内容，要根据当时情况灵活变通，切不可被他们的“精彩论述”迷住了双眼，进入了死胡同。与这类人交往，首要的任务是根据各个方面的信息，分析出他的真实内心，然后再对症下药，巧妙引导。如此的话，就能够把他们带到正确的交往轨道上来。

四、对内圆外圆的人要有板有眼生活中，有些人长于研究“人事”，偏重于个人私利，该低的头就低，该烧的香就烧，该拉的关系就拉，该糊涂的事就糊涂，该下手时就下手。不但为人处世圆滑老到，而且内心对自己并无什么约束、什么戒律，很少去追问人生真正的意义。他们遇到好事、露脸的事、有利的事，就去抢；遇到坏事、无名的事、无利的事，就去推。这种形态的人物，便是内圆外圆的人。与内方外圆的人不同点是，他们一般不会同情弱者，救济穷人，甚至为了私利，还会算计人，歪曲人。这种人的代表，当属一些市井无赖，街头小人。由于他们缺少顶天立地的气概，所以一般不会成为大器。

同这种形态的人交往，要有板有眼。由于他们内心深处，并无什么必须遵守的做人规则，所以，可能干出表面华丽亮堂、实则损人利己的伎俩。对他们的不当做法，应该明确指正，不要因为太爱面子，便不好意思将实情说出口，使自己受委屈。另外，与内圆外圆的人合作，要有所保留，有所提防，不要过于相信他们。内圆外圆的人非常清楚自己的缺点，所以也害怕别人不讲义气，不守诺言，因此，和这样的人打交道，要清楚地示意他们：如果你讲信用，那么我就守诺言。在这种做法引导下，能够使他们在正确交际规道上行驶。

第三篇：【王誉凯】卓越领导力培训课

《卓越领导力》

为什么要学习本课程

在任何竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源，很多企业宣称人是企业最重要的资产，然而人可能成为资产，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。

《卓越领导力》以上述问题为出发点，帮助您发展出一套适合形形色色下属的领导械，其核心观点包括：领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而且取决于领导者、下属、环境之间的互动，同样，下属的能力和状态各不相同，领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属，应根据下属发展的不同阶段采用不同的弹性领导风格。本课程学习目标

1.学会如何诊断下属。将下属区分四种不同的发展层次，以便领导者进行分类管理

2.掌握弹性的领导方法。根据下属的四种发展层次，采取四种不同的领导方法

3.自我领导风格的测试与诊断。让每位参与训者预知自己领导风格的优缺点，并提供改善建议。

4.通过案例分析，来加强参训者的实践能力，掌握教练的步骤和方法，营造企业教练式的文化和环境。

5.运用激励的手段提升下属的工作意愿

6.通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效 课程特点

研讨、案例、测评、讲授，把学员经历中的经验分享出来。

课时安排

12小时（两天）课程提纲

一、卓越领导者的特有素质

1． 员工心目中的好领导形象---好领导要有很好的亲和力、高瞻远瞩的思维力和权威的技术或者业务能力

【讨论】在实际工作情境中，你所经历的领导，你喜欢什么样的？

2． 领导者的角色转变---由骨干分子、以管控为手段转为以领导为主要工作内容 【反思】自己认为管理者的主要工作有哪些？

3．领导者的六种特质---远见卓识、热情积极、定位准确、组织合理、经营人下、善用权力

4、领导权力和权术---用权之术和权变之术，用权与弄权的区别

5、影响领导绩效的三个因素---工作环境，下属的能力和领导的能力

二、如何处理相关资源的关系

1． 领导关系是一把双刃剑，用不好会伤害到很多人---其他因素会导致关系的变数

2． 四种类型领导者的命运---依据情商和智商构成的矩阵图，分为：春风得意，怀才不遇，贵人相助，一生平庸

【测评】你是哪一种类型？

3．如何“管理”你的上司---让你上级的资源最大化的发挥它的价值 4．如何处理与同事的关系---3C原则，“六貌”理论，双赢理念

【讨论】你遇到的比较难处理的同事关系

5．如何处理与下属的关系---赢得下属的信任，公平公正，可靠有梦。

三、怎样领导下属

1．衡量员工发展层次的两个尺度---意愿和技能

2．员工发展的四个阶段---根据意愿和能力的协调，员工的发展分为四个阶段

【思考】你的员工在哪个阶段？ 3． 员工发展层次分析----三个案例

【案例】

4．三种不同类型的人员的处理之道---根据能力和意愿，员工分出三大类

四、确定你的领导风格

1．两种不同的领导行为---指挥型和支持性，你是哪一种 2．四种不同的领导风格---支持式、命令式、授权式、教练式

【测评】你属于哪一种领导风格？ 3．领导模型分析

4．四种领导方式的共同特征 5．弹性运用四种领导风格

五、培养下属就是提高自己1．为什么要培养下属---员工是通过意愿和能力工作创造价值的，意愿和能力都有高低之分。

2．创造下属成长的环境---包括软环境和硬环境

【思考】如何设计和实施软环境和硬环境的？ 3．领导应该做什么---关注人的因素

4．通过培训改变行为---行为的改变来自人格三要素 5．培育的四个步骤---准备、呈现、试做、跟踪

六、员工需要激励

1．关注下属的工作动力---了解员工的需求和行为动机 2．不同层级员工的需求排序

3．四种类型下属的激励技巧---指挥型、关系型、智力型、工兵型 4．激励的注意事项---适时、适度、针对性 七、一定学习授权

1．为什么要授权---员工需要锻炼的机会，领导需要着手核心问题，组织需要配合。2．授权的原则---因人因事因度因效

3．影响授权的权变因素---一共七个方面：工作任务、决策代价、时间限制、主管领导风格、下属特征、企业特性、团队的状态

4．授权的步骤----确定任务、确定授权人、明确沟通、跟踪 5．领导者要学会放风筝---有收有放，允许空间，不允许脱缰

6、蝴蝶的启示

第四篇：怎样与不同品性的人打交道

现实生活中，有些人内心方正，有些人内心圆滑，有些人对外方正，有些人对外圆滑。从这个角度考察，人物呈现四种形态：内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆外方。“到什么山上唱什么歌。”和不同形态的人物交往，要用不同的交际之道。

一、对内方外方的人要诚实委婉日常交往中，有些人直来直去，有棱有角，从而不太讨人喜欢。他们往往性太直，情太真，血太热，气太傲。他们往往处世认真，不留余地；做事投入，过于突出；活力四射，难免张扬；才华过人，忘记平衡。他们坚持是我的错，我就承认，决不东推西挡；是你的错，就是你的错，想赖也赖不掉。这种形态的人，便是内方外方的人。表里如

一、秉公立世，是对这些人的美丽评价。“不为五斗米折腰”，是这类人创下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、刚直无私的包拯，是这类人物的典型代表。如果社会上缺乏这种人，那是不堪设想的，因为他们是空气的去污剂，丑行的绊脚石。同这种形态的人物交往，一要诚实。内方外方的人不会口蜜腹剑，不会阳奉阴违，是个值得信赖、值得尊重的人物，所以要待之以诚，关心爱护。如果对他们虚伪猜忌，往往会使他们产生强烈反感情绪，并且他们还会把这种不满表现在脸上，使你们之间的心理距离扩大。二要委婉。内方外方的人做事不灵活，言辞不变通，往往会使一些人陷入难堪境地，所以和他们交往，要注意婉转。当看到内方外方的人口无遮拦时，尖锐抨击时，要采用一个合适的方式转移主题，或者幽上一默，赞扬一句，巧妙地加以引导。内方外方的人是心地纯正、刚直无私的人，不应该因为他们曾经“刺伤”过你，就对他们计较，就对他们发火。有位内方外方的大作家在如日中天的时候，接到一位青年的来信。这位青年说，要同他合写一部小说。大作家看后，心中有点生气，他在信中毫无保留地写道：“先生：你怎么如此胆大包天呢？竟然想把一匹高贵的马和一头卑贱的驴子套在同一辆车上。”这位青年灵机一动，在回信的开头写道：“尊敬的阁下：您怎么这样抬举我呢，竟然把我比作马？”在信的后半部分，这位青年将自己的写作特长、潜力，合作的必要性、可行性以及对青年成长的影响等等一五一十地写出来。大作家接到信后，哈哈大笑起来，立即回信道：“我的朋友：您很有趣，请把文稿寄过来吧，我很乐意接受您的建议。”在这个事例中，青年曲解原意，幽默风趣，言辞诚恳，出奇制胜，说服了大作家。

二、对内方外圆的人要有礼有节当直来直去会伤害别人自尊心的情况下，当有棱有角会使自己陷入难堪境地的情况下，当方方正正不能达到满意效果的情况下，有些人会采用圆滑变通的策略。明明是正确的，应该义无反顾地坚持，但因为坚持的阻力太大，就违心地装聋作哑了；明明是错误的，应该理直气壮地驳斥，但为了一己私利，就压抑着默不作声了。这些人宁可雌伏苟且，亦不雄扬招妒；凡事权衡利害，决不感情用事。这些人，就是内方外圆的人。他们洁身自好，处世练达，唯唯诺诺，谨小慎微，既有原则性，又有灵活性。因为聪明强干，而又锋芒不露，喜怒不形于色，所以四平八稳，八面玲珑，在复杂的人际、利益关系中，亦往往游刃有余。在大厦将倾之际，内方外圆的人会和内方外方的人共同构成支撑濒危建筑的梁柱。洞明世事的诸葛亮、谦虚自律的曾国藩，是这类人物的典型代表。同这种形态的人物交往，一要有礼有理。内方外圆的人虽然表面随和，但内心却是厌恶粗鲁，仇视邪恶，无礼无理的人是不能和这类人结为至交的。如果想缩短同这类人的心理距离，就必须表现出你的积极、健康、向上的交往心态。耻于见人、低三下四的言行举止，尽量在这些人面前少出现，如此，才能得到这类人物的认同。二要有节有度。内方外圆的人，即使对他人相当反感，也不会把不满情绪表现在脸上，他表面上对你很友好，但他的内心究竟如何却使你捉摸不透。因此，同他们交往，要讲究分寸，把握适度，不要因为他的脸上挂着微笑，就得寸进尺，忘乎所以。一位富有的华侨雷先生，想到贫穷落后的故乡考察办厂。接待他的王乡长非常热情，先是请他到酒店小聚，雷先生抹不过面子，只好“入乡随俗”了。但雷先生不擅饮酒，几杯下去，就面红脖组，摇头拒饮了。可是王乡长为表达自己的“地主之谊”，哪难不让其喝足呢？于是说尽好词，劝其“再进”、“再进”一杯酒。雷先生不忘自己的谦谦君子风范，就勉强地多喝了几杯。酒后，王乡长为表达自己的“好客之情”，力邀雷先生“ＯＫ”一番，本来雷先生不喜欢唱歌，但为了不伤及王乡长的自尊心，便陪着他折腾了一个晚上。第二天，雷先生留下了1000元钱，用以支付昨天的招待费，便离开了这块尚是贫瘠的家园。王乡长非常纳闷，雷先生一直兴致勃勃，为什么会突然离开呢？唉！王乡长不明白雷先生的特点：内心方正，看不惯王乡长的强人所难，看不惯王乡长的浪费时间；对外却又圆通，不去当面指责，不丢自己风度。如果王乡长在接待雷先生一事上有礼有节，恰到好处，那结果又会怎样呢？

三、对内圆外圆的人要有板有眼生活中，有些人长于研究“人事”，偏重于个人私利，该低的头就低，该烧的香就烧，该拉的关系就拉，该糊涂的事就糊涂，该下手时就下手。不但为人处世圆滑老到，而且内心对自己并无什么约束、什么戒律，很少去追问人生真正的意义。他们遇到好事、露脸的事、有利的事，就去抢；遇到坏事、无名的事、无利的事，就去推。这种形态的人物，便是内圆外圆的人。与内方外圆的人不同点是，他们一般不会同情弱者，救济穷人，甚至为了私利，还会算计人，歪曲人。这种人的代表，当属一些市井无赖，街头小人。由于他们缺少顶天立地的气概，所以一般不会成为大器。同这种形态的人交往，要有板有眼。由于他们内心深处，并无什么必须遵守的做人规则，所以，可能干出表面华丽亮堂、实则损人利己的伎俩。对他们的不当做法，应该明确指正，不要因为太爱面子，便不好意思将实情说出口，使自己受委屈。另外，与内圆外圆的人合作，要有所保留，有所提防，不要过于相信他们。内圆外圆的人非常清楚自己的缺点，所以也害怕别人不讲义气，不守诺言，因此，和这样的人打交道，要清楚地示意他们：如果你讲信用，那么我就守诺言。在这种做法引导下，能够使他们在正确交际规道上行驶。某公司的王二，是个典型的内圆外圆的人。有一件事就很能够说明这个问题。某同事到外地出差，王二笑嘻嘻地请其给他捎带某某商品。等到同事把买来的商品送到他手上后，王二却恰到好处地忘记给钱。过了十天半月，王二非常严肃地、跟没事人似地问道：“我给你钱了吧？你可别不好意思？”谁能为百八十块的钱儿跟他认真呢？这样，王二就白白赚了同事一个小便宜，他为自己略施小技获得成功高兴不已。在这个事例中，王二抓住了人们的弱点，去获取个人的私利。对此，王二的同事不应该不把实情说出口，他应该明确指出王二确实没有给钱。如此的话，既不会使自己受到损失，也不会得罪王二这个人。

四、对内圆外方的人要灵活变通有些人张口是人民利益，闭口是党纪国法，但肚子里却装的是男盗女娼、个人私利。他们在台上慷慨激昂，伊然一副正人君子模样，台下却干些乌七八糟、见不得人的丑事。这种人在领导眼前、群众面前浑身都是一派正气，但自己心里却非常清楚自己是一个什么样的人物。这样形态的人，便是内圆外方的人。因为搞言行两张皮，玩弄两面术，所以极具欺惑性。生活大舞台上，他们是出色的演员。罩着金色光环的贪官，披着华丽外衣的恶人，就是这种形态人物的典型代表。他们很会包装自己，如果剥开这层包装，就会原形毕露。“金玉其外，败絮其中”，是对他们的恰如其分的评价。同这种形态的人物交往，要灵活变通。由于他们嘴上一套，心里一套，所以和他们打交道，既不能不听他们说的，又不能完全相信他们说的。如何交往，运用什么策略，采用什么方式，说出什么内容，要根据当时情况灵活变通，切不可被他们的“精彩论述”迷住了双眼，进入了死胡同。与这类人交往，首要的任务是根据各个方面的信息，分析出他的真实内心，然后再对症下药，巧妙引导。如此的话，就能够把他们带到正确的交往轨道上来。小宋想在出国留学之前，和恋人小薛办理结婚登记手续，可是接待他们的民政局婚姻登记处严主任说：“小宋啊，你离登记年龄还差两个月呀！法律有规定，别说差两个月，就是差两个小时都不行。”没办法，两个人一脸惆怅地回到家里，闻听此事的他家邻居、在公安局上班的迟科长说：“身份证上也没有精确到出生时辰呀，怎么会差两个小时都不行呢？这个严主任定是个口是心非的人。按照我们地方规定，像你们这种情况，是应该予以照顾的。这样吧，明天你们再去一趟，就说你的叔叔、民政局李局长的同学、公安局迟科长说严主任神通广大，体恤民情，会积极争取领导支持，给一个照顾指标的。”第二天，这种说法果然发生了效力。严主任沉思了半天，对他俩说：“昨天下午，我们才接到上级文件，情况特殊的青年男女应该予以照顾。这样吧，你们填一下登记表格吧。”事情就这样顺利办好了。这位马主任是个典型的内圆外方形态人物，他表面上把自己装扮成一个道貌岸然、不循私情的人物，肚子里却装满了大鬼小鬼，为树“形象”，假话连篇。小宋俩人根据迟科长的提示，作了一下变通，从而使问题得到解决。我们社会要想健康发展，就应该坚决不用严主任这样的人物担当重任。来源：教你处事

第五篇：怎样与不同品性的人打交道

人生一定要懂得人情世故

为什么有的人飞黄腾达，有的人穷困潦倒？

在这个世界上，到处都是有才华的“穷人”。他们才高八斗、学富五车，甚至有着上天入地的本领，但为何最后却落了个穷困潦倒、一事无成的下场呢？而许多并没有什么才华的人却能功成名就、春风得意？都是两个肩膀扛着一个脑袋，为什么我们的人生竟会如此不同？

究其原因，就是人情世故！在某种程度上说，是否懂得人情世故，决定一个人的一生是飞黄腾达，还是穷困潦倒！

大凡成功的牛人，无一例外都明白这一点。他们读懂了社会的本质和人际交往的潜规则，知道对方需要什么，知道对方脑子里在想什么——要想钓到鱼，就要像鱼那样思考！你几乎看不见他奔波劳碌，但是在不动声色中，他就已经实现人生目标。他们成功的密码是什么？其实很简单，人情世故四个字而已！

出来混的人，一定要懂人情世故！这是个最基本的要求。如果不懂人情世故，一个人还出来混什么呢？因为从一开始就注定了没有成功的可能，这样折腾下去也只是白白浪费精力。而一个对人情世故运用纯熟的人，哪怕刚开始能力差一些，出来混还是大有希望的，因为只要他掌握了这一独门绝技，就迟早能够迎来命运的转机。哪怕你是一名武林高手，如果不懂人情世故，也混不长久，肯定会混到走投无路的地步。这是真理。只要你稍微动脑想一想，就能想出很多身边的事实。你会发现，真正的聪明人做人做事恰到好处、滴水不漏，不仅收获了实利，也落下了美名；而有的人则刀子嘴豆腐心，不少帮别人的忙，却没有一个说他好，培养了不少敌人在身边。这大都是不懂人情世故的缘故。

生容易，活容易，生活不容易。每个人都必须面对残酷的竞争！因为不懂人情世故，历史上很多立下汗马功劳的功臣名将，最后落了个被诛杀的下场——他们没有倒在敌人的剑下，却冤死在自己人的手中。鲜血横溅、脑浆涂地，世上无处可售后悔药。即使有，后悔也已经来不及了。他们光辉灿烂的一生，就这样草草收场。如此用鲜血和脑浆写下的沉痛忠告，我们怎可不懂？

出来混很难，混好更是难上加难。一不小心就会穷困潦倒、一事无成。事业不成，哪怕你才高人情冷暖、世态炎凉，这就是现八斗、学富五车，都将沦为狗屎不如！如果事业有成，哪怕是一个酒囊饭袋，也会被人吹捧成天才！实的残酷之处。中国人太多，生存压力太大，要想在外面混得好、混出个名堂，就必须让自己懂一点“混”的游戏规则。的确如此，人生就像一场游戏，不懂游戏规则的人，最终会死得很难看，而对游戏规则运用纯熟的人，才能在游戏中玩得痛快，玩得开心，玩出自己想要的一切！

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