办公室工作应具备的三种能力

第一篇：办公室工作应具备的三种能力

办公室工作人员应具备的三种能力

无论是在基层乡镇，还是在机关大院，办公室的工作无疑都是至关重要的一项工作。办公室的对外职能是上传下达、协调关系，具体来说就是与上级部门良好的业务关系，做好与同级部门的协调关系，督促好下级部门开展好各项工作。办公室的对内职能，基本上是服务好领导、完成领导交办的各项工作、协调本单位各部门做好业务工作。

办公室对外的“窗口”作用和对内的“枢纽”作用决定了办公室工作人员必须具备良好的素质：包括丰富的业务知识、良好的沟通能力和认真负责的工作态度及奉献精神。

下面，我主要从自己工作中的一些感受谈一下办公室工作人员应具备的三种能力：

一是办文能力。办文能力是办公室人员必备的一种能力，文字工作也是行政工作的一个重要组成部分。最基础的就是公文，目前，党委机关办理公文时主要依据《中国共产党机关公文处理条例》，政府机关办理公文主要依据《国家行政机关公文处理办法》、《国家行政机关公文格式》，这些都是办公室人员应该熟读的文件，同时也是工作中常备的工具书。公文作为传递重要政策、重要通知的一种工具，是要求很严肃，出现任何纰漏都会闹大笑话，也影响单位的对外-1-

形象，所以，在办理公文的时候一定要细心、严谨，并严格按照有关规定和格式处理公文。文字工作的另一方面就是各类材料，包括一些汇报材料、领导讲话稿等。汇报材料要求内容准确、用词简洁、条理清晰；领导讲话稿要求贴近主体，主题鲜明，用词富有感染力，内容具有指导性。

二是办会能力。行政机关中经常要组织一些会议，会议是传达上级精神、部署本单位重大工作必不可少的手段，是提高认真、统一思想、明确任务的过程，所以说办会能力也是办公室人员必备的。办好会议，是会议正常进行和取得预期效果的重要保证。会务工作包括会前的准备、会议的召开、会议秩序的组织和会后落实等事务，整个过程都要求细心、严谨、周密。在筹备、组织会议的过程中，有三点需要重点注意：其一，要明确会议规格、规模和性质，针对不同层次的会议采取不同的方略来办理。其二，要着力抓好会前、会中、会后三个环节的承接工作，防止工作环节上出现失误。其三，要反复思考、反复检查、反复总结，每次准备完会议后，要像放电影一样把会务的各个细节在脑子里过一遍，对会议的每一个环节都要有清晰的思考，确保万无一失。

另外，要加强会务知识的学习，注重细节问题。对于组织会议的一些知识，比如座次的排定等知识要耳熟能详，万不可抱着无所谓的心态。

三是办事能力。办公室人员在做好日常工作的同时，还

肩负着服务好主要领导、处理好各项事务的职责。具体来说就是对上级部门及领导到本单位进行指导工作进行接待；完成本单位领导交办的各项事务；督促指导下级部门落实本单位部署的工作。在《秘书工作》中，有这样一段话，对“办事”的内涵概括的很好，即：“事无大小之分，唯有成败之别。办事，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而瞎为，不以事难而畏之。办事，既要坚持原则，又要讲究灵活，才能遇事不乱、处事不惊、游刃有余。办事，就要把难事办妥，急事办稳；把好事办实，实事办好；把杂事理清，繁事化简。”所以，办事过程中切忌粗心大意，一定要细致、细密，保证工作中不出纰漏。另外，对于领导交办的一些事情，要正确理解领导的意图，并保质保量地完成领导交办的事情。

以上是我在短短三年工作中的一些感受，不当之处，请领导批评指正。

作者：湖畔人

第二篇：办公室工作目标及应具备的素质能力

办公室工作目标及应具备的素质能力

1、熟悉各种应用文体的写作，如新闻、请示、通知、总结、计划、简报、报告、贺函、请柬等；

2、协助办公室主任起草综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等；

3、熟悉业务流程，如公文收发处理、归档处理、报批流程、内外接待、会议的组织、领导日程安排等；

4、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作；负责企业内其它部门或者外界报送校长的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；

5、具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力；

6、熟悉各部门及其运作程序，掌握学校的各项规章制度，对学校的运营以及软件（学校的目标、经营思想、管理理念等）情况了如指掌，以便更好地协助办公室主任完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作更有效率；

7、熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计算机、打印机、传真机、复印机等；

8、具备较强的对内、对外的沟通能力，使领导的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行；

9、能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的组织，与各部门的管理人员以及相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。

10、具有细致、周到的思考习惯，一丝不苟的工作作风；办事条理清楚、记忆准确；忠心、诚实、不喧宾夺主；具有一定的公关能力，懂得一定的社交礼仪。

第三篇：浅议公安机关综合部门民警应具备的三种能力

浅议公安机关综合部门民警应具备的三种

能力

综合部门，可称之为公安机关的“参谋部”、“司令部”。综合部分工作的好坏，直接影响着公安整体工作的进步与发展。而综合部门的工作，则取决于所属民警能力素质的高低。笔者认为，作为一名综合部门的民警，要干好工作，必须具备以下三种能力。

一、精确办文的能力

“文以辅政，政以文彰”，一个单位的办文水平直接关系着本单位政令、警令畅通，以及本单位与上下级之间、其他单位之间的联系、沟通与协调。因此，精确的办文能力对综合部门的民警来说，可谓重中之重。具备精确的办文能力，就是一要会知识办文。歌德曾说过，“人不光是靠他生来就拥有的一切，而是靠他从学习中所得的一切来造就自己”。办文能力的提高同样也离不开学习。第一，学习马列主义、毛泽东思想等政治理论，掌握科学的世界观和方法论。第二，多读哲学、历史书籍，以古鉴今，古为今用，洋为中用，写文章才会有广度。第三，学习相关的政策法规，学会用法规制度指导写作实践，使写出来的文章合情合法。第四，学习办理公文的规范程序，这样才能在办理过程中做到有的放矢。二要会思考办文。准确地把握方针政策，准确地理解领导意图，是搞好办文工作的前提。第一要直面沟通，准确把握领导思路。第二要多问几个“为什么”和“怎么样”。第三要使领导的新思想新观点在文中有具体体现。三要会调研办文。第一要主动协商，熟悉部门情况，了解工作动态，做好充分准备。第二要实事求是。注意从重要数据、典型事例、具体细节中提炼思想、观点。

二、周全办会的能力

任何工作的安排部署，都少不了会议，会务工作纷繁复杂，千头万绪，必须要有科学慎密的工作方法，严谨细致的工作作风和强烈的敬业精神，做到周密计划，精心组织，一丝不苟，才能确保万无一失。因此，要求综合民警要有周全的办会能力。

筹划要早。凡事预则立，不预则废。领导一经确定召开的会议，会务各项筹备工作就应随之展开，做到早计划、早安排、早准备。一是围绕会议的中心议题，进行调查研究，搜集资料，撰写会议材料、领导讲话；二是依据调查情况，研究制定科学的会议方案；三是征寻群众意见，形成成熟的工作建议，进行充分的议题准备；四是布置好会场、安排好食宿等，并反复检查，发现问题及时纠正；五是搞好预测，分析可能出现的情况，形成预案，处理在前。

抓得要细。会务工作之大忌就是“粗”、“疏”、“错”、“漏”。在办会这个问题上，要做到事无巨细、面面俱到、婆婆妈妈。该想的要想细，该讲的要讲到，该做的要安排好，确保不隙一空，不虚一时，不漏一处，不拉一人。有时几个会连续开，要周密搞好会议的衔接。把问题想在先，把工作做在前，以确保会与会之间的紧凑性。

协调要好。对会务中涉及的问题，要考虑全，事先拿出建议，在会务筹备会上作出明确分工和安排。大型会议应设立会务机构。一是在具体落实上要明确分工，各司其职，做到任务清楚，责任到人，事有专人，人有专责，防止相互推诿扯皮。二是要科学安排会议日程、议程，突出重点，主次分明，安排适当。

速度要快。一般的会议从会前筹备，到会间组织，再到会后处理，大小会务工作数十项，而会期一般就几天，可谓任务非常重，时间却很紧。这就要求会务人员要增强时间观念，加快工作节奏，提高工作效率，真正做到五勤：即“脑勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，确保优质高效地完成会务任务。

保障得力。要指派得力人员，周密、周全、周到做好会议的签到、住宿、医疗、车辆、通信、娱乐、安全等日常生活保障，服务热情、耐心、细致，确保会议顺利、圆满召开，提高会议质量。

落实到位。包括有些重要文件会后可能要回收；及时整理领导讲话录音；整理会议讨论的纪录；整理影像资料；监督会议的贯彻落实情况等。

三、智慧办事的能力

智慧办事的能力，就是要求综合部门民警在处理机关日常业务工作及领导交办的事务性工作时，要掌握工作的原则和要求：按政策要求办，遵规守矩，不变通、不走样；按工作程序办，逐级请示报告，有始有终；按职责权限办，不推诿、不争揽，有所为有所不为。

立足全局善谋事。古人云：“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，必须从全局高度认真对待每一件事，一要站在协会领导的高度审视，正确领会、把握意图，准确无误地弄清楚让你办什么事，不能局限于本职范围，二要着眼发展审视，不能局限于一时之得失。

认真细致能干事。干有很多含义，比如主动作为、组织指挥、解决处理问题、善抓末梢促落实，具体要琢磨怎么办，先办什么，后办什么，这是办成事、办好事的关键所在。要把事办好，一要明明白白，不要稀里糊涂；二要雷厉风行，不要拖拖拉拉；三要严谨细致，不要粗枝大叶；四要有始有终，不要虎头蛇尾；五要严格有序，不要杂乱无章。

提高修养会处事。有人说机关工作是三分能力，七分协调，足可见互相了解尊重、加强协调沟通、准确掌握分寸在机关工作中的分量。“临渊羡鱼，不如退而结网”，想要加强协调沟通能力，不断提高自身的素养是必经之路。一要讲究仪表修容；二要提高语言素质，三要掌握说话技巧；四要提高心理素质；五要广泛建立关系；六要优化道德品质。

团结协作能成事。佛祖释迦牟尼曾经问弟子：“如果给你一滴水，怎样才能让它不干？”众弟子都回答不上来，佛主开口说道：“融入大海。”一滴水只有融入大海才能生存，才能掀起大浪，一个人只有融入集体才能获得全面发展才能的手段。在实际工作中我们经常遇到这样的情况，领导交待的事情，需要几个部门共同配合完成，这就需要相互之间团结协作、齐心协力。

豁达大度能容事。在实际工作常常有这种情况，当领导交给你办一件事时，你煞费苦心，有时因为某个环节、某个方面的疏忽，发生了问题或者差错，结果受到了领导的批评，有时还会听到他人的冷言冷语，这时需要我们有正确的态度，要有宽阔的胸怀，因为容忍他人的误解也是一种修养。为此，需要我们有修养、有肚量，以一种超然的态度去对待它。

开动脑筋总结事。一些在机关工作时间长的同志，工作经验丰富，办事井井有条，大都来源于总结。总结是提高的重要环节。一件事情办完后，要来一番认真系统的思考，从中找出规律性的东西，并有意识地把这些认识用于今后的工作实践，经过反复实践，反复思考，就会较大程度地提高我们的办事能力。所以说，办事能力是一个人综合素质的集中体现。

综合部门为领导的参谋助手，不仅需要坚定正确的政治方向、广博的知识、高尚的人格、健全的心理，还需要勤于动脑、善于动笔，做到头脑清晰，思维敏捷。只有不断加强学习、锤炼思想、升华自我，全面提升综合素质，才能实现“参”得有份量，“谋”得有质量，切实发挥好外脑和智囊的作用，为做好全部公安工作提供有力的保障。

第四篇：新时代的班主任应具备的三种艺术-班主任工作艺术

新时代的班主任应具备的三种艺术

时下，老师都在抱怨，学生的素质是一届不如一届，老师难当，班主任更难做。确实，时代在发展，社会在进步，学生不再是以前的学生了，如果我们还是以前的老思想，旧观点来和新时代的学生来相处，就会觉得现在的学生的有些所作所为难以置信。但是如果我们老师自己能与时俱进，少一点抱怨，多一分心去了解现在的学生的心理特点，掌握一些新时代的处理问题的艺术，做一个好班主任并不是很难。

由于社会各个方面的原因，现在的学生容易动感情，也很重视感情，充满热情与激情，活泼愉快，富有朝气。其热情的社会性日益增强，对未来充满美好憧憬与幻想，向往英雄事业行为，但也可能因为盲目狂热而做出蠢事，独立性增强，自我意识增强，有很强的模仿性，有很强的自尊心，孤独感和焦虑感强。分析他们的心理特征我们班主任就应该知道，他们渴望独立，他们希望得到自尊，他们需要沟通，他们需要温暖。如果我们班主任能运用一些处理问题的艺术技巧来满足学生的这些需求，那么不仅能让我们从繁琐的事情中解脱出来，还能收到事半功倍的效果，甚至能和学生和谐相处，建立良好的师生关系。下面就我自己三年班主任工作经历，谈谈自己的一点感受。

一、懂得两个交的圆的原理

一位动物学家在澳大利亚巴利可高原研究狼群，发现每个狼都有固定的活动范围，他们的活动半径大约是15公里。当他把狼活动圈微缩在图纸上时，发现一个有趣的现象，三个圆圈是交*的，也就是说，这些狼群在划分地盘时，留有一个公共的区域。我们知道狼是有很大独立性的，但它们也需要在公共的区域交流和沟通。兽类如此，人也亦然，更何况老师和学生呢？我们的学生虽然需要独立但需要沟通。如果我们老师也营造与学生交流沟通的公共区域，并且进行愉快地交流，诚心沟通，老师和学生之间建立良好的关系又有什么发愁得呢？有了良好的师生关系，班上的事情就很容易处理，毕竟，我们的学生也都是很重感情的。这就要求我们要处处留心，时时细心，用心发现学生喜欢的事物，并和他们一起去欣赏，一起活动，一起学习，达到彼此的相互信任。我就经常参加学生的课外活动，参加学生的兴趣小组，课外一起和学生打篮球，一起和他们谈文学，谈人生，论足球等等。学生从心底里来接纳我这个班主任，把我当作他们良师益友。如果我们还象以前一样，整天板着脸孔，一副与学生格格不入的样子，学生的活动不屑去参加，觉得他们说话做事都很幼稚，那么学生也会和你有一层隔膜，他们也会把你当作“外人”。如果班里有什么情况，他们也会支吾其事，班主任就很难了解真相。其实，在与学生一起活动中，不仅能促进我们师生的感情，还能增加彼此的信任感。因为，这时师生之间的交流才是心与心的交流，才是真诚的交流。学生信任班主任了，他们愿意把自己在学习生活的苦与乐和班主任分享，班主任就会对班里的情况了如指掌，即使班里出现什么事情也能对症下药，所以我们老师多留意寻找并建立与学生的公共区域，热情的投入到他们喜爱的活动中去，做学生真实的聆听者，与他们一起分享生活学习中的乐趣。

二、注意破窗理论

犯罪学家曾注意到一个现象，在他上班的路旁，有一座非常漂亮的大楼，有一天，他注意到楼上有一扇窗的玻璃打破了，那扇破窗与整座大楼整齐美丽极不协调，显得格外刺眼，过了一段时间，他惊奇地发现，那破窗不但没有及时维修，大楼反而多了几个打烂的玻璃。如果有人打坏了玻璃，而这扇窗户不及时维修的话，别人就有可能受到某些暗示性的纵容，去打烂更多的玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，这就是“破窗理论”。

学生正处于模仿性最强的阶段，一旦有学生做了什么出格的事情，老师如果不及时的制止的话，那么很快就会在班上蔓延，而且传的很快很广。因此我们老师要细心观察学生，一旦发现不良的行为，马上制止，使其消灭在萌芽状态之中。记得一个学期，我因为参加培训，几天没有去班里观察，结果班里竟然成了牌馆。后来问那些本来还比较遵守纪律的同学为什么也跟着去打牌，他们说，看其他同学在玩，自己也很想玩，就也去买了牌来玩。从这件事我得到启示：当班里出现“破窗”的情况时，一定要及时弄清楚真相，防止出现更多的“破窗”。其实这就是学生有很强的模仿性，只是他们模仿的是一些消极的东西，我们只要及时的指导教育，让他们趁早从迷途中返回。

三、运用打折理论

当我们在街上闲逛时，本来对那些高价的物品望而止步，因为我们实在没有能力去购买。但是只要店铺打出横幅：本店所有商品一律2折。即使打折商品的价格还是在我们承受的范围之外，我们还是想尽办法把它买下来。等到我们慢慢的喜欢这些高贵的品牌后，慢慢地也会去选择他们。这是商家为了提高销售业绩和发展潜力客户经常运用的手段，我暂时称之为“打折理论”。

这是人们普遍的心理，我思索：社会上所有的人都有这种心理需求，我们的学生也是一样的，尤其是在老师眼里的所谓的“差生”，他们谁不愿意做老师的得意门生，大家所羡慕的好学生呢？他们也在不断的努力，希望去达到，但由于各种原因暂时没有达到而已。那么我们能不能对这部分所谓的差生的要求打折呢？他们也需要得到满足，也想有自己的自尊啊，他们也想慢慢来树立信心啊。

我们班上有一个学生几乎从不来做早操，为此，我找他谈了好多次话，软硬兼施，但是，每次他总是一副无所谓的样子，总有理由和借口。我真拿他没办法。有一天我用商量的口气对他说，我们来一个君子秘密协议：一周有五次早操，我给你两次机会可以不来，而且两次时间不给你固定，你自己可以选择……还没等我说完，他便十分高兴地答应了。并且信誓旦旦地说，我每周一定按时来做三次早操，如果没来三次，就任老师处罚。在以后的日子里，我只提醒他还来几次，他自己也经常给我报告：“老师，这个星期我来了两次了”。我不时地鼓励他，好样的。慢慢地，我又把标准提高了些。他也很愉快的接受了，自觉地在进步，后来好像有一股强大的动力在支持他，最终能与其他同学一起出早操了，而且成绩也提高。每当我看到我们班上整齐的队伍时，脸上露出会心的微笑。从这件事中，我深深地体会到天生其人必有用，天生其才必有用，老师的水平就应该体现在给学生一点松动，多点尊重，恨铁不成钢的做法与学生的心理需要是相悖的。

新时代的班主任，如果我们在处理班务的时，把班里的每一件事情都当做艺术来处理，多长一个心眼，多换一个角度，多一分耐心，多一分真诚，你一定会成为学生可爱可敬的班主任。

第五篇：领导干部应具备的三种思维

领导干部应具备的三种思维（干部说干事）

从现实情况看，我们工作中存在的一些问题和不足，往往不是领导干部在主观上想把事情办坏，而是在思想方法上出了偏差，导致对实际情况缺乏正确了解，对形势判断出现错误。2010年8月，根据组织安排，我到河北省唐山市挂职，任市委常委、副市长。工作实践使我深刻认识到，干好工作，领导干部必须具备系统思维、战略思维、辩证思维。

系统思维，就是对事情要进行全面的思考，具有整体观、大局观，把条件、过程、结果以及对未来的可能影响作为一个完整的系统进行全面分析和布局，而不是就事论事。比如，区域科技工作的根本任务是引领和促进经济社会又好又快发展。我们把“转型发展、科技支撑”确定为唐山市科技工作的主旋律。在日常工作中，我们思考最多的是全市经济社会发展对科技工作提出了哪些新课题、新要求，以便在经济社会发展的大系统中找准定位、开展工作。为此，我们组织了对全市五个主导产业科技需求的全面调研；根据市里抓项目建设的大思路，积极开展科技招商活动；在推进技术创新过程中，突出了引进、消化、吸收、再创新的工作重点，并积极引导企业争做创新主体；从创新型城市建设的角度，提出了科技系统的任务是不断扩大城市公共科技资源和提升可持续发展能力。实践证明：如果就科技谈科技，科技创新对经济社会发展的贡献率就难以提高。

战略思维，就是从全局和长远的视角来客观辩证地观察、思考和处理问题。领导干部在决策时，不仅要考虑当下，更要考虑长远。特别是涉及重大项目决策时，尤其要充分关照未来若干年后该项工作能否成为推动经济社会可持续发展的重要力量或必要条件。在这方面，唐山南湖的开发就是最好的例证。唐山市是一座因煤而兴的城市，经过130多年的开采，城市南部形成了大面积的采煤沉降区，成为城市的“伤疤”。2008年，市委、市政府站在改善城市发展环境和提高百姓幸福指数的战略高度，决定对南湖沉降区进行大规模的区域改造和生态修复。经过一年多的建设，昔日人迹罕至的沉降区变为城市生态公园，被联合国人居署授予“中国范例卓越贡献最佳奖”。未来唐山市将大力发展包括文化产业和旅游业在内的第三产业，南湖是一个举足轻重的载体。由此可见，一项科学的战略决策对一座城市经济社会发展的作用是多么重要。

辩证思维，就是以变化发展的视角去认识事物，将对象作为一个整体，从其内在矛盾的运动、变化及各个方面的相互联系中进行考察，在观察问题和分析问题时用动态发展的眼光，在前进中看到困难，在劣势中发现优势。具体到唐山市，钢铁是主导产业，自然有优势，在国家生产力布局中占据重要位置；但也有劣势，就是能耗大、环境压力大。市委、市政府坚持辩证思维，在“不变”与“变”之间探索科学发展之路。所谓“不变”，就是巩固既有优势，把钢铁做大做强；所谓“变”，就是“转方式、调结构”，改造升级，延伸产业链，提质增效，绿色发展。在唐山市的战略布局中，高端装备制造业基础好、前景优。唐山是钢铁大市，能为高端装备制造业提供得天独厚的资源。同时，装备制造业所使用的钢材多为高附加值产品。随着装备制造业的壮大，必然会吸引和带动钢铁企业进行技术创新，研发高端产品，延伸产业链条。可以说，唐山市正是运用辩证思维探索“转型发展”之路，有继承又有创新，有巩固又有提升，从而促进了经济社会又好又快发展。

（作者为中央国家机关纪工委副书记）人民日报2012年2月25日