演讲!热心服务真诚对待

第一篇：演讲!热心服务真诚对待

热心服务，真诚对待

各位领导；各位同仁；

下午好！

今天能在这里交流发言，我感到非常激动，能借这样一个平台向其他优秀乘务员学习，我感到很荣幸，相信对我今后的工作一定会有很大的帮助。

公交乘务员是一个平凡的工作，每个班次重复的话语，简单的动作就是我们乘务员工作的真实写照，在这个平凡乘务员岗位上，我一干就是14个年头，对于这份工作我不仅热爱、更加珍惜，无论是在以前的619路还是现在的609路，我坚持每班次运营结束后把车厢打扫的干干净净，以整洁亮丽的车容车貌，真挚诚恳的笑容迎接每一位乘客。十米车厢，三尺票台是展现上海公交人的舞台，行驶有终点，服务无终点。车上我常备一些清凉油、风油精、人丹、针线包、塑料袋等物品，及时为乘客们提供方便；每天不厌其烦的说着“请”、“谢谢”、对不起；“车辆转弯请拉好扶手”、“小心”、先坐好再买票、“关门请当心”等话语。俗话说；“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。”服务性行业就更加需要保持良好的精神面貌，怀揣着一颗真诚服务的心，脸上带着发自内心的微笑，虽然工作中难免会被误解、被责怪，但更多的是感动、是理解，每当看到乘客安全抵达目的地的时候，什么委屈都会烟消云散，记忆中太多的感动是我一直努力工作的动力，一次次的荣誉是对我多年真心付出的肯定。

记得多年前，我刚刚开始做公交乘务员时，有一次，一个抱小孩的女士提了一袋金桔上车，不慎将金桔洒了一地。我赶紧安排她先坐好，接着我俯身去捡滚落的金桔，俯身在地上到处寻找，身子不由自主的东摇西晃，难免到处磕磕碰碰，当我把金桔一个不漏地交到这位女士手里时，这位女士感激地接连说了好几个谢谢。那次是我第一次深深感悟到真心付出后得到的感动，从此我就更加珍惜，重视这份看似平凡，普通的工作，更加明白“细节服务”的重要性，更加体会到了人与人之间的关爱能化解一切冷漠。

现在我所在的609路，从益江小区到钱仓路渡口，途径曙光医院，老年乘客和看病的乘客居多，对待特殊照顾人群我总是不厌其烦，热情接待，做到勤招呼，勤走动，搀一把，扶一把，把他们当家人一样照顾。通过多年的工作经验我总结出了“五给”服务法；给乘车儿童父母般的关心；给乘车老人子女般的体贴；给乘车外地人到家式的感觉；给乘车病残人关爱式的照顾；给特需人乘车周到式的帮助。和同事之间相处我深知“独乐乐，不如众乐乐”的道理，既然大家在一条线路上工作，就应该像一家人一样互相帮助，平时谁都难免会有个头痛脑热，在我休息的时候我会主动帮忙顶个班；遇到有新的售票员，分公司领导总是很信任的把他们交给我带教，为了不辜负期望，每一次我总是毫无保留的把工作经验传授他们。

如今多观察一眼，多问一声已经成为我的习惯，细心服务，热情待客，是我的服务宗旨，乘客微笑的脸庞让我感受到自身的价值，激励我一直努力工作。每当我用自己实际行动安抚了一颗颗焦虑的心，化解了一场场**，一种强烈工作成就感和使命感悠然而生，我努力做老人的拐杖；异乡人的“活地图”；残疾人的依靠，在工作中更加注重细节，把握好服务的尺度，真正使乘客满意，展现上海这个大都市公交行业服务人员良好的精神风貌。

谢谢大家！

巴士六汽四分公司

徐有菊

2013.11

第二篇：用真诚热心服务群众(专题报告)

2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座

用真诚热心服务群众

在全党开展以为民务实清廉为主题的党的群众路线教育实践活动，主要目的是改进干部作风，提高做好新形势下群众工作的能力，这既是对以往党内集中教育活动成功经验的坚持和拓展，也是新时期加强和改进党的建设的又一项创举，具有十分重要的现实意义和历史意义。

首先，要明确党为什么要深入开展党的群众路线教育活动？

一、开展群众路线教育实践活动是保持党的先进性和纯洁性的重大举措。群众路线历来都是我党的根本路线，也是党所有工作的生命线。随着世情、国情和党情发生的深刻变化，一些党员干部脱离群众的危险、做群众工作能力不足的问题越来越突出，必须加以纠正和克服。在全党深入开展群众路线教育实践活动，是我们党在继续深入推进发展和改革的关键时刻，及时进行自我教育、自我净化的自觉行动，是党永葆先进性和纯洁性的重大举措。

二、开展群众路线教育实践活动是建成全面小康社会的重要保障。到2020年实现全面建成小康社会的宏伟目标，需要充分调动、激发蕴藏在人民群众中的一切积极因素，这就需要依靠群众路线这一党的根本工作路线来保障。开展党的群众路线教育实践活动，就是要围绕党的中心任务，紧盯全面建成小康社会的宏伟目标，坚持从群众中来，到群众中去，一切依靠群众，一切服务群众，切实凝聚广大党员干部群众的智慧和力量，同心同德谋发展，一心一意奔小康。

三、开展群众路线教育实践活动是构建社会主义和谐社会的有效

第1页 2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座

途径。和谐社会说到底就是要以人为本、服务人民、造福人民，与人民群众共享发展成果。只有牢固树立和实践正确的群众观，把群众的要求和愿望作为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题作为“第一抓手”，把为群众办实事好事作为“第一任务”，把群众满意作为检验工作的“第一标准”，认真及时解决广大群众最关心、最企盼、反映最强烈的问题，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，才能调动一切积极因素，激发全社会的创造活力，为构建和谐社会建功立业。

四、开展群众路线教育实践活动是改进工作作风的现实选择。改进工作作风，是凝聚党心、民心的重要举措，对加强党风、政风、行风建设具有重要意义。只有坚持不懈地加强和改进干部工作作风，强化全心全意为人民服务的意识和以人为本的执政理念，规范干部的行政行为，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象，提高科学执政、民主执政、依法执政的能力，始终保持党同人民群众的血肉联系，才能形成推动经济社会健康快速发展的强大合力。

五、开展群众路线教育实践活动是基层广大干部群众的迫切愿望。随着社会的深刻变革，党的群众路线在基层实践中存在形式化、表面化倾向，一些地方基层组织和党员群众认同缺失，对待群众感情冷淡，忽视群众的民主权利，广大群众对切身利益的诉求日趋强烈。开展党的群众路线教育实践活动，是顺应群众呼声，推动基层组织和党员直面群众、联系群众、服务群众、依靠群众，研究新情况、解决新问题的有效抓手，让党的群众路线及时回归人心，回归基层的全部

第2页 2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座

工作中。

那么，作为一名人事考试管理的公务员，一名党员同志，无论职位高低，在落实群众路线时，最根本的是要牢记自身担负的责任，最关键的是要履职尽责，要有一颗真诚服务群众的热心，要对群众负责。

负责是党性。一个干部要有着坚强的党性，就必然用满腔责任书写着对党的忠诚、对事业的执着、对人民的挚爱、对社会的奉献。负责是境界。一个眼界宽、思路宽、胸襟宽的干部，就必然明白自己在什么岗位、有什么职责、应该怎么干，使经手的每一项任务、每一件工作都优质高效，做到责随职走、心随责走。负责是人品。一个有品德的自然人，就必然对他人负责、对家庭负责、对社会负责；一个有“官德”的党的人，就必然对党负责、对人民负责、对事业负责。负责是作风。一个求实求效、表里如一的干部，就必然说到做到、说好做好，上级在和不在一个样，有人监督没人监督一个样，人前人后一个样。负责是形象。一个有强烈事业心和责任感的干部，就必然视党的事业重如山、视党的形象重如命，忠诚对党、忠诚履职，不做失信、失行、失德之事，做到可信、可亲、可敬。

倘若我们把负责当成是口关头上的负责，不仅于事业不利，而且对形象有损。因此，我们要把负责内化为愿负责的强烈意识，深怀忠诚之责对党，坚定党性原则，维护党的形象，永远做党的忠诚战士；深怀守职之责对事，尽心履职、尽力工作，一事未完，寝食难安，一事有误，愧疚不已；深怀赤子之责对民，真正做到民事我念、民意我听、民苦我忧、民难我帮、民乐我喜。我们要把负责内化为敢负责的

第3页 2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座

无畏精神，遇到险事奋不顾身、冲锋在前，遇到难事殚精竭虑、苦觅对策，遇到棘手的事主动化解、不推不拖，遇到得罪人的事坚持原则、不避不绕。我们要把负责内化为能负责的过硬本领，在学习科学理论中把握大局，在培育战略思维中谋划思路，在精通本职业务中推动工作，在善于持续统筹中提升水平，做到为官一任，推动一方事业，造福一方百姓，维护一方稳定，净化一方风气。

为人民服务，不是抽象简单的口号，而是具体丰富的实践。它在不同阶段，有着不同的具体内容和要求。改革开放伊始，邓小平同志提出，社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，不断改善人民的物质生活水平。这是人民满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成的重要标准。江泽民同志进一步强调，要把全心全意为人民服务作为共产党员的价值观，始终代表中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民的根本利益，必须坚持把人民的根本利益作为出发点和归宿，使人民群众不断获得切实的经济、政治、文化利益。进入新世纪，胡锦涛同志明确提出，实现科学发展，必须坚持以人为本，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要在各项改革中，充分发挥社会的协同作用、群众的参与作用，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，走共同富裕道路。

目前，群众工作中存在两种普遍的错误倾向：一是为人民服务意识淡漠，习惯于管理、控制和一味听从上级意志，对广大人民群众的要求不敏感、回应不积极、责任意识不强；二是把为人民服务理解为

第4页 2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座

包揽一切，忽视培养和发挥人民群众的主动性、创造性、自主性以及自治能力，甚至干扰阻挠人民群众在自我管理、自我服务、自我监督等方面进行的创造性探索。

如何纠正这些错误呢？

如今，人民群众在结构上更加多元，内部存在着不同的群体，有着不同层次不同倾向的利益诉求、思想价值乃至行为模式。人民群众日益增长的物质文化需要在内容上更为丰富，在形式上更为具体，迫切需要通过人权和公民权的更好实现而表现出来。为此，新形势下纠正我们的错误倾向，着重做好两方面工作：

首先，要坚定群众史观，承认和尊重人民群众的历史主体地位。坚信人民群众是历史的创造者，是历史进步的唯一动力。我们不仅要给人民群众提供好的物质生活条件，还要满足他们多层次的社会政治文化要求；不仅要提高各级党和国家机构的服务意识与能力，还要发挥人民群众的积极性和创造性。在改革发展中，要尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，树立起尊重人民、敬畏人民、相信人民的价值理念。

其次，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。以人民群众利益为重，以人民群众期盼为念，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。为人民服务不是空谈的原则，而是扎实的行动。人民群众最关心的问题，就是执政党当前工作的着力点。要认真倾听人民群众的呼声，哪怕是抱怨、批评乃至过激的言论。要善于通过扎实的工作，发现 “沉默的多数”，第5页 2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座

让每个群体的利益诉求都能得到通畅表达、合理满足。

人民最关心最直接最现实的问题，通常也是具体而细微的，具有较高社会关注度和敏感性，需要长期而扎实的工作、具体而有效的落实、合理而持续的体制机制保障。作为政府人事考试部门的公务员，一定要树立正确的服务理念，廉洁自律，切实做好为人民服务的事情。具体做好以下三方面工作：

一、窗口服务的精神面貌要焕然一新。窗口服务质量是直接考试办的对外的形象，因此窗口服务必须做到：爱岗敬业，保持良好的心态，摆正自己的位置，认识自己的角色，牢记为人民服务的宗旨，以主动服务、微笑服务、文明用语三者相折合的方式，给群众真正看到公务员的新形象——“门易进，脸好看，话好听，事好办”。

二、严把人事考试公正、公平、公开招考的严肃性。

（一）自省自警，坚决筑牢拒腐防变堤坝

人事考试事关考生的切身利益，极少数存有侥幸心理的考生和不法集团为了追求自身利益，使得人事考试机构常常面临着巨大的诱惑和考验。2008年计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试试卷丢失事件、2010年广西公务员考试泄题事件、2012年广东中山人社局纪委书记私自篡改公考成绩等等，这些源于人社机构内部的事故给考试公正带来了巨大冲击，严重影响了党和政府的形象。出现这些事故，不是考试机构工作人员自身能力和水平不够，而是个别人员价值观念偏离、职业操守缺失，极少数人徇私枉法。为此，我们应该加大力度弥补在管理科学、队伍建设等方面的漏洞和不足，积极营造勤政为民、第6页 2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座

廉洁奉公的良好氛围，要求全体工作人员务必以史为鉴自觉加强党性修养，真正把公平正义作为人事考试工作的价值追求和行为规范，慎独慎微，慎省慎欲，永葆清廉本色。

（二）凝心聚力，认真开展考务人员培训

考生有考试不及格的权利，但考务人员绝对不允许有“不及格”的豁免权。从步入考场那刻起，考务人员身上所发生的每一丝纰漏，除了影响考生利益外，对考试公平正义的伤害将直接严重影响考试的公信和权威。“千里之堤毁于蚁穴”，人事考试环环相连、丝丝紧扣，任何一个细小的疏漏都可能影响整场考试的公平公正。因此，面对日益复杂的内外部环境，建立全面涵盖各个岗位、不同分工的考务人员的培训机制，并且与时俱进不断注入新的内容成为了人事考试机构刻不容缓的重要工作。考务人员培训应注重持续提高意识、强调责任，注重明确要求、落实到人，注重凝炼技巧、交流经验，注重常省常新、查漏补缺，力争练就火眼金睛，铸成铜墙铁壁，确保全体考务人员在各个岗位上共同为人事考试值好班、站好岗，以保证人事考试的平稳、安全和顺利。

（三）精心组织，确保各项考试安全规范

考试工作的核心问题是保证考试安全。要认真贯彻落实国家、自治区人事考试的相关规定，坚持以严肃考风考纪为重点，以加强基础建设为落脚点，以提高人员队伍素质为着力点，努力构建和谐考试环境。要健全机制，落实责任，规范运作，确保考试安全平稳运行。要进一步加大严肃考风考纪工作力度。考生违规作弊，侵犯了守法考生

第7页 2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座 的合法权益，违背了社会公平公正原则，突破了社会诚信道德底线，必须严加防范和打击。要进一步加大考前预防工作的力度，进一步关注和妥善处理涉及人事考试的舆论、信访投诉，注重与考点学校的沟通协调，狠抓考试各个工作环节的安全管理与监控，进一步建立和完善突发事件应急处理，进一步建立人事考试考生诚信机制。进一步加强考试队伍自身建设，考试机构工作人员要以高度的政治责任感和强烈的事业心，确保各项考试安全规范实施。

（四）严格管理，稳步提升考试服务水平

贯彻公开、公平、公正，以人为本，选才举贤、诚信服务的宗旨，保证人事考试工作的客观性、公正性和公信力。人事考试的公平公正不仅体现在考生能够获得公正的评价，还体现在能够获得同等的考试服务和管理，这就要求人事考试机构要全面贯彻以人为本的服务理念，真正把服务当成事业之需。一是要严格执行“一个标准”。要大力加强考试报名资格条件审核工作，严格违纪违规行为处理，增强责任意识，优化工作流程，熟悉标准规定，提高业务水平，不松懈、不徇私、不针对、不偏袒，严格把好考试资格审核关和违纪违规审查关，赋予广大考生公平参与考试的权利。二是要着力优化信息平台。及时、准确地发布务实、权威的人事考试信息，赋予广大考生公平获取考试信息的机会。三是要认真做到五个方面的服务。要严格做到服务受理“无推诿”，服务方式“无距离”，服务事项“无积压”，服务质量“无差错”，服务标准“无投诉”，赋予广大考生公平享受考试服务的自由。齐心协力，多措并举，努力为我市考生提供优质服务，营造起点公平、第8页 2014年桂林市人事考试管理办公室

第二批群众路线教育活动专题讲座

机会公平、讲诚信的考试环境和氛围。

三、领导干部以身作则，主动、自觉地落实党的群众路线，多走基层，要广泛听取群众的意见，兼听则明，偏听则暗，精诚团结，上下一气，坚定不移、全心全意地为人民群众服务。作为领导干部，在工作上要以一个位主人翁的姿态，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；在为人上要以一位普通的党员形象，谦虚谨慎，以诚相待。和群众心连心，始终保持一位公仆的身份，权为民所用，想利为民所谋。

“水能载舟，也能覆舟。”作为公务员，人民的公仆，一定要牢记我党全心全意为人民服务的宗旨，这样我们的工作目标才能明确，我们工作意义才会重大，我们伟大的事业才有滋生的土壤，我们的前程才会更加远大。

第9页

第三篇：用真诚对待学生

用真诚对待学生

对待学生要有爱心，辅导学生要有耐心，教育学生要有一颗真诚的心。要一心一意善待每一个学生，才会在教育教学上喜获丰收。前几年我担任初一253班班主任的工作，初一新生进行了军训活动。我想利用军训的机会让新生融入到班集体中，初步建立班级凝聚力。为了更快的了解学生，我让学生每天写一篇日记。通过学生对每天军训的记录来进一步了解他们的思想活动。通过了解有件事让我难忘。

在日记中发现我班的冯宇同学写到军训真累真没意思的话。看到他的日记我又观察了他的军训状态。在军训中我发现第二排的第三名冯宇同学的动作协调能力较差。每次踏步都比别的学生慢。正步走的时候经常一顺边。就因为他的原因第二排学生的整体动作总是不齐。他也被教官罚了几次。休息的时候别的男生坐成一排有说有笑，而他总是一个人孤独的坐在一边。发现问题后，我来到冯宇的身边开始和他聊天。我对他说：“每个人都有特长和不足的地方。老师知道你在军训中很认真，你的训练非常的刻苦，但是你的态度不够积极。老师相信你是个有能力、能吃苦的好孩子！

不要丧失信心啊！老师看的不是你的动作怎么样，而是你是否有一

颗积极向上的心！”。在第二天的日记中，我看到他写道：“休息时，老师和我的谈话，让我非常的感动。军训是为了磨练人的意志，我一定要坚持下去。”从此，他和别的男生坐在了一起有说有笑的，而且军训也认真多了，动作也很规范。从这个事中，我体会到当学生不能很好的完成老师布置的任务时。我们要分析他完成不好的原因，要真诚地对他讲明道理，在遇到这样的问题我们可以先鼓励他，但同时注意不要伤害孩子的自尊心。

军训的七天生活使我更进一步的了解了孩子们。他们是一群可爱的、肯吃苦的并且有着强烈集体荣誉感的好孩子。在我们和教官的共同努力下我们班评为了先进班集体，圆满的完成了军训任务！

第四篇：7真诚对待他人教案

7、真诚对待他人教学设计

一、教学目标

1、情感目标：体会真诚相待、相互理解。

2、能力目标：学会理解他人的心境，学会理解对方的处境。

3、知识目标：知道真诚待人、相互理解。

二、教学重难点：

重点：体会真诚相待、相互理解、讲信用的可贵。难点：学会理解他人的心境，学会理解对方的处境。

三、教学准备：教师准备：课件、学生准备：预习设计（学生搜集有关真诚待人的故事）。

四、教学过程：

（一）联系生活假设，导入课题。

师：同学们，有一句话说得好——“在家靠父母，出门靠朋友。”我们在家人、朋友的关心、照顾下健康、快乐的成长着。假设有那么一天，你身边的同学、伙伴都不理你了，那会是一种什么情况?你会是什么心情？

学生回答后，师小结：是呀，没有伙伴，没有朋友是一件非常痛苦事情，要想拥有真正的朋友，必须得真诚对待他人。出示课题：真诚对待他人

过渡：同学们昨天已经收集了真诚待人的额小故事，下面先在小组内交流一下

（二）交流预习1.小组交流 2.集体交流

（三）典型实例分析，理解“真诚无价”。出示课件“一封来自同桌的忏悔信”录音。

引导思考：“我”的真诚表现在哪里？同桌收到信后会怎么做？读了这封信的启示。

教师小结：忠实诚恳地对待他人，能够消除误会，化解隔阂，加深友谊。生活中的许多事告诉我们：真诚无价！

（四）、出示视频，情绪渲染

视频播放三顾茅庐和曾子杀猪的故事故事，体会待人要真诚，学生谈感受

（五）联系生活，内化认识：真诚无价 过渡：赠人玫瑰，手有余香

真诚待人是中华民族的传统美德，古今中外以真诚待人的名言和故事不胜枚举，你知道哪些？预设 生1:（曾巩）生2：一个士兵的故事 生3：英国绅士的故事 生

4、弗莱明的故事······

每个人都希望得到别人的真诚相待，要想别人真诚待你，你就应当首先主动真诚地去对待别人。你怎样待人，别人也会怎样待你。你与人为善、真诚待人，别人通常也会反过来如此待你。讲一讲发生在你身边真诚待人的故事。• 列举：

• 生1：平时，一些同学很容易发脾气，这不但影响学习，也极妨碍同学之间的友好相处。你动不动就发脾气，同学们见了就躲开，哪里还会与你相处得好呢？

• 生2或者某某人当上了班干部，某人得到了老师的表扬，你就嫉妒起来。须知，嫉妒害人又害己，如果不改正这个毛病，也很难与同学相处。

• 生3：另外，有些同学喜欢开玩笑，虽然开玩笑既是生活中的乐趣，也是增进友谊的手段，但开玩笑要有分寸，不能拿同学的生理缺陷开玩笑，也不能拿同学的难处开玩笑。开玩笑过了头，就会适得其反，会使同学之间的交往产生隔阂。

教师对学生讲述的故事加以点拨，引导体会真诚待人和另一方是否为别人的真诚而感动。

（六）出示诚信的格言

（七）创设情景，升华情感：为别人的真诚而感动 交流故事《自习课上的故事》。最让你感动的有哪些情景？

教师引导学生理解：（1）班长真诚地承认纸条是自己写的；（2）老师真诚地向学生道歉；同学们为老师的真诚而感动。

师:真诚待人，为别人的真诚而感动是与人友好相处的秘诀。真诚是人与人相互交往的基础，每个人都要学会真诚对待他人。究竟什么是真诚？请听下面的故事：

（八）故事启迪,学会理解他人 1.出示课件：“明山宾卖牛”的故事。

引导思考：明山宾是怎样做到真诚的？他如果不把牛有病的事告诉买主会出现怎样的情况? 师：真诚待人就要善于理解他人的处境，设身处地地为别人着想。也就是我们平时所说的“换位思考”，生活中你会换位思考吗?现在老师就给大家一次换位思考的机会，替他们想一想。2.、活动体验，学会换位思考 出示课件“两位同学的烦恼”

换位思考：如果你是他们，你心里会是什么滋味？此时你最需要的是什么？（不能伤害别人的自尊心，触及别人脆弱的心灵，我们得理解别人）3.从自身谈体会

当你被人误解、遇到难堪的事情，你的心情是怎样的，这时你最需要的是什么？请学生举例说明。生：又一次妹妹的彩笔不见了······· 生：误认为偷螃蟹 生：误会父母对我的爱

师：“将心比心，胜过黄金”可是我们在生活中往往忽略这一点，而造成了对别人的伤害。现在让我们真心诚意地对曾被我们伤害或误会过的同学说出心中的歉疚，我想我们一定会得到别人的理解和原谅。学生当面道歉或把心中的歉疚写在纸条上。播放背景音乐：懂你 师：你们的真诚真让人感动！伤害是无意的道歉是真诚的。为对你们的真诚表示奖励，老师有一样礼物想送给大家。（出示写有“己所不欲，勿施于人”的条幅）。学生齐读

这就是与人相处的黄金法则，拥有了这个黄金法则，同学之间就会少一些误会，多一些欢笑。

（九）诵读诗歌，整合认知。

出示课件:配乐诗文。真诚的理解就是聆听，真诚的理解就是尊重，真诚的理解就是心心相通。多给他人一份理解，彼此就多一份关爱。师：同学们，让我们牢记这首诗歌，做一个真诚对待他人的人吧！板书设计：

7、真诚对待他人

真诚无价

理解他人 限时作业：见PPT

第五篇：农村信用社代办员工作总结--热心搞服务真诚为储户

农村信用社代办员工作总结－－热心搞服务真诚为储户

我叫xxx，现任东莞镇门楼村支部书记，兼东莞农村信用社客户经理。自1978年任东莞农村信用社代办员以来，我坚持24年如一日，真心实意待储户，铺下身子搞服务，赢得了本村及远近储户的心。通过从事信用社工作，为老百姓提供心贴心的服务，赢得了群众的信任与拥护，自己的社会地位日渐提高，逐步由一个刚出校门的学生走上了全村党员拥护、群众信任的党支部书记。尽管我村远离镇驻地15华里，是个僻远的山村，储蓄业务仍拓展的较好，储蓄额在全镇乃至全县客户经理中名列前茅，年年被评为储蓄工作先进个人。回顾这些年来的储蓄工作，我的主要体会和做法是：

一、勤奋敬业，干工作就得干出个样子来 农村储蓄工作是一项既利于国家社会，有利于人民群众的崇高事业。从刚刚从事这项工作的第一天起，我内心就有一种信念和追求：农村信用社选择了我，是对我的信任和重用；我也要选择信用社，为其献身，不负厚望，不辱使命，一定要尽最大努力干好。怀着满腔热情和强烈的事业心、责任感，一干就是24年。24年以来，始终坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行，干就干出个样子来。在从事储蓄业务的多年间，有的劝我改行，有的让我放弃，但我始终坚定自己的信念，坚持自己的执着追求，既然已经选择了她，就要忠贞不渝地干到底。就是担任村支部书记后，我也丝毫没有动摇过这种念头。对工作我有一种不示弱、不服输的犟劲和拼劲。凡业务部门下达的指标、安排的任务都要无条件地服从和完成，并力求超额完成；干工作向最好的同志看齐，并力求争当先进；对工作始终有一种锲而不舍、永不满足、奋发进取的不懈追求。记得刚担任储蓄代办员的初期，有一个村的代办员储蓄额达到了5xxxx万元，这在当时是一般人所达不到的，也是不容易达到的。当时尽管我是新手，但是我想：别人办到的我也要办到，并且一定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情，通过自己的钻研和努力，很快就使自己的储蓄额超过了这个同志。多年来，就这样凭着自己对工作的好胜心、好强心，使自己的储蓄业务工作始终保持了全镇领先水平。

二、广开渠道，最大限度地拓展储蓄领域

多年来，在开展储蓄业务工作的过程中，本人坚持以最大限度地增加储蓄额为目的，不分地域、不管是谁、不论多少，只要能有效聚集资金，扩大储蓄业务，就要去想，就要去干，千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。

(一)讲究信用，取信于民。搞好储蓄工作，信用是基础、是关键。多年来，我始终坚持以守信为本、以信誉兴业，把讲求信用作为基本的职业道德，树立在群众中的良好形象。在这方面，我的出发点和落脚点是：群众有钱找我存，是对我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要千方百计调节资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。我们村有一个近70岁的老大爷，老两口以放羊为生，每次把羊卖掉后，都及时把钱存给我。有的邻居说：“您俩年纪大了，身体又不好，随时就要用钱，何必有钱就存呢？”这位老大爷却说：“钱在洪保手里和在我手里一样方便，长着利息还保险，多好啊！”

(二)热心服务，甘当群众的公务员。在我看来，搞储蓄就得凭一颗热心、诚心和爱心，真心实意为群众，俯下身子搞服务，才能赢得千家万户心。多年来，我坚持一有空闲，就走村串户，与老少爷们拉家常、建感情、谈业务，主动上门揽储蓄，现场办公搞业务。特别是担任村支部书记后，与群众打交道更多了，联系更广了，我把这一工作优势转化为储蓄业务优势，一手当好干部，一手搞好业务，从不因当干部而影响储蓄业务，也从不因当干部而放不下架子为民服务。只要你真心对群众、爱群众，群众也会同样真心去对你。时间一长，与群众的关系拉近了，感情也浓了，对工作也支持了。只要群众手中有钱，我一动员让他们存，他们就积极响应。为切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来，我自费买了一杆磅秤，焊接了专用钢架，免费供群众卖猪过秤使用，售猪款群众急用就支出来送给他们，不急用就给他们存起来，随用随提。这样，既控制了生猪外流问题，又增大了储蓄量。对群众的售茧款、售烟款也是这样，发挥自己当干部经常去这些部门的优势，主动为群众当好服务员，替他们捎单支款，不急用的就引导他们存起来，时间一长，群众就信任了，也主动找我代劳，有些不打算存的款子凭感情也存上了。回顾二十多年的储蓄工作，我深深地感到，是农村信用社锻炼了我、培养了我。正因为自己干上了储蓄工作，才使自己能够经常性地深入群众，与老百姓谈心交流，培养了诚实守信意识，锻炼了自己的组织协调能力。由于深得群众信任，我们村的党务工作年年走在全镇的前头，从未拖过镇里的后腿。

(三)广开渠道，全方位开拓储源。我们村是一个远离镇驻地的偏远山村，三面环山，西、北 部与×××乡邻，群众并不×××，村经济也不算发达。要活跃储蓄业务，单靠本村是指头抹蜜饱不了人的。为此，我在确保本村资金应存尽存的基础上，坚持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百计招引存款，全方位拓展储蓄空间。一是建立了在外打工人员档案，对他们的姓名、打工地点、联系电话等都进行了详细登记立卡，定期与他们联系，经常与他们沟通，动员引导他们把打工钱汇回来、存起来，并把存单送到他们家中，他们家里一说用钱，一个电话就把钱送上门。我村一青年在外打工多年，他存在我处的钱达xxxx多元。二是充分利用亲戚、朋友、熟人等各种关系，开展拉储、揽储，尽可能地通过牵线搭桥把外地资金储存到自己的帐户上。我有一个朋友在×××工作，通过他的关系，一个个体老板把6xxxx元现金存到了我的手中。我的一个同学在×××工作，很有钱，我动员他说：“钱在那里都是存，你把钱存给我，只要你电话一来说用钱，我立即给你送去。”我的真情打动了他，他一把存给了我2xxxx。三是着眼外村，拓展领域。除了办好本村的储蓄业务外，我十分注重与周边地区村庄的干部群众来来往往，交流思想，建立感情，发展储户。经常到周边村庄干部群众家里坐坐、谈谈，以诚心换真心，凭感情拓业务，争取他们的理解和支持。路遥知马力，日久见人心，他们见我有真情、态度好、讲信用、都愿意和我打交道，有钱也愿意存给我。很多村的群众舍近求远，偏偏把钱存给我，×××有些村离我村2xxxx里路，群众也远道来存。我们村方圆二、三十里的区域，都成为我开展储蓄业务的空间，单周边村庄存款就达7xxxx万元。

三、注重学习，不断提高自身业务素质

良好的业务素质是干好工作的基础和保障。多年来，我坚持不懈加强业务学习，作为提高自己的工作能力和自身素质的关键措施来抓，坚持在学中干、干中学，学干结合，共同促进，并注重学以致用，以理论知识指导工作实践，在实践中提高能力；既注重学习业务知识，又注重学习政治理论，加强思想道德修养，以正确的政治方向保障干好业务工作；既坚持向书本学，又坚持向实践学；既向业务骨干学，又向群众学。多年来，正是凭着自己刻苦努力，坚持不懈地学习，才使自己的业务一步步熟练起来，成为同行中的业务能手，也正因如此，从未在办理储蓄业务中出现过一笔差错。

长期的工作实践，使我深刻体会到：当好客户经理，就要做到“三讲”、“三勤”。“三讲”即讲信用、讲感情、讲道德，讲信用就是不违背储户的意愿，以储户最大满意为追求；讲感情就是以诚心赢民心，让储户对你没有戒备心，真心实意支持你；讲道德就是要树立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格赢得群众对你的信任。“三勤”即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思考、勤于学习，拓宽思路，发展业务；嘴勤就是多向群众做思想动员工作，多宣传存款的意义和好处，赢得储户的理解和支持；腿勤就是要树立公仆意识，铺下身子多跑腿、多服务，感动储户，拓展业务。