真诚服务 收获快乐

第一篇：真诚服务 收获快乐

真诚服务 收获快乐

建民社 马嘉欣 时光飞逝，看到今年的新员工开始实习时候，才发现自己来到建民信用社已经近一年了，从一个什么也不懂不会的新员工，到现在可以独立办理大部分业务时，自己开始总结这近一年的收获和经验，并且更清楚自己的不足，用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。我们是一个服务行业，客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我们柜台工作人员，而是我们青铜峡联社的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。给客户提供方便，也给他们留下良好印象，让他们觉得来我社办理业务是正确的选择，是种服务的享受。

另外，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。这些都是柜台服务必要和不可或缺的服务原则。

服务是品牌，是形象，是一个企业核心的竞争力。柜台是向客户提供服务的第一平台，它是顾客直接了解我社的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到我社接受我们的服务。看一个企业的整体形象，最直接也最根本的方法就是在柜台办理业务，看柜台工作人员的服务态度和服务质量，作为形象传播的第一人，我有责任也有义务将自己最好的一面展现给客户，让客户第一时间可以办理到自己想要办理的业务，或咨询到自己疑惑的问题。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。当自己的内心觉得愉悦时，服务态度一定也是愉快的，因此，我们工作心态非常重要，我们要想要自己工作愉快，首先得让自己喜欢上这份工作，只有自己感兴趣了，我们的工作效率才会提高，工作能力也就会提高，在以后的工作里，我会更加严格要求自己，认认真真的服务于每一位客户，努力提高自己的业务水平和业务素质，为青铜峡联社的明天付出自己微薄的力量。

第二篇：收获源于真诚

收获源于真诚

当我跨入了大学生村官这个特殊的行列，多姿多彩的农村工作，让我收获了许多的农村经验，在这片充满阳光、充满希望的沃土里，我不断地成长。蓦然回首，许多事仍然历历在目。2013年汛期的一件事给我留下了深刻的印象。

一路上，村委主任说了事情的经过，我大致了解到一些情况：村里

两户邻居住在同一个院子里，但是关系并不融洽，三天一小吵、五天一

大吵，这些天接连不断的暴雨天气，天井里积满了水，他们相互推卸责

任而引发了争执。

一来到现场，就看到两户人家还在争吵，情绪很激动，只见村委主

任赶紧上前拉开两户人家，并要求他们回到自己的屋子里。接着我们开

始逐户地走访，听取两户人家以及周围邻居的想法和意见，我负责做好

记录。一户人家告诉我们，天井积水是因为对方在天井旁建了个厕所，在没有这个厕所之前，天井从来没有发生过积水现象；另一户人家则认

为，天井积水完全归咎于对方把自家门前那块地用水泥筑高，导致积水

无法流出；周围的邻居都纷纷表示要及早解决好积水问题。

雨还在一直下，天井积水的深度将近及膝，如不妥善处理好积水问

题，势必影响到两户人家的正常生活，甚至影响到人身财产安全。我们

几人根据两户人家以及邻里乡亲提供的线索，最终得出两个解决方案：

一是在天井里挖一个地漏，把积水引到一户人家的化粪池中排除；二是

沿着其中一户人家的墙角，挖一个出水道，把积水引到户外的水沟。

待双方情绪稍稍平和之后，我们把两家人叫到一起，城区工作室主

任站了起来，表情严肃，给双方各‚打了五十大板‛，对他们没有大局

意识唯我中心思想提出严肃批评，紧接着，主任心平气和地分析产生矛

盾纠纷的成因，最后主任说道：‚俗话说‘远亲不如近邻’，退一步海

阔天空。我希望通过我们的协调，能把大事化小，小事化了。因此，我

暑期，你写日记了吗？小学生暑期日记初中生暑期日记高中生暑期日记大学生暑期日记现在郑重地向你们征求意见，你们愿意接受我们的调解吗？如果愿意，那好，我们愿意协助你们把问题处理好，如果说不愿意，那我们只能撤 了，要上天入地，只好随你们了。‛

主任这一番话后，双方纷纷站起来，说非常愿意通过我们的协调，把问题处理好。于是，主任借势跟着把两

个方案同两户人家说明。两户人家经过协商，最后决定用第二个方案，并一致承诺会一起把这个方案执行好，这场因积水而引起的纠纷最终得

到化解。等我们离开时，双方都起身相送。

事情终于解决了，走在回家的路上，主任突然问我：‚小杜，这事

让你一个人出面解决，你能解决好吗？‛主任这一问，顿时让我陷入深

思。是啊，身为一名大学生村官，不应该永远把自己当成‚边角料‛，应该有独当一面的工作能力，农村工作琐碎繁杂，是毋庸臵疑的，特别

面对农村的各种矛盾纠纷，如何协调解决，这里的学问还真的不那么简 单。

学无止境，农村工作更是如此。

第三篇：真诚快乐演讲稿

尊敬的领导老师们：

你们好！

很荣幸来到这里和你们一起工作。这里是五彩的乐园，这里是幸福的天地；这里有爱的浇灌，爱的付出，也有大声的叫喊，更有孩子们的喜怒哀乐。在这片肥沃的土壤中，需要我们这些平凡的教师在工作岗位上兢兢业业、努力付出，也需要全身心的呵护、照顾，培育好每一个孩子在快乐中成长。今天我演讲的题目是《真诚 快乐》。

岁月匆匆，大学时光悄然走过，大学三年的学习生涯，给予我充足的氧气和巨大的力量有极大的热情投身到工作中去。曾经是多么想有份工作，心中憧憬不已。相信自己会适应很快，也相信自己有足够的信心去做。可是现在工作了，心中不免有一种惧怕感。事情并没有我想想中的那样简单，有很长一段时间没有进入状态。从另一方面说明了干好这一职业是很不容易的，不能光有理论知识，还要注重实践。这也要求自己多和孩子们接触、交流，从日常生活中摸索，从孩子们的欢声笑语中领悟，从一点一滴中感受快乐，在快乐中不断成长不断进步。

当我第一天来到这里时，心中是那样的激动、那样的兴奋，那样期待看到了孩子们。可是，当孩子们来到教室时，我却不知所措，不知怎样去迎接他们，也不知该给他们说些什么，一大串的问题接踵而来，而他们却笑着跟我打招呼，对于我，他们感觉是很新鲜的，他们那天真稚嫩的脸上流露出这一年龄阶段的快乐，看着他们的笑脸，感觉他们多像一枚枚蓓蕾在仰望着蓝天，渴求着阳光雨露。经过一段时间的熟悉，自己也融入到这一快乐大家庭中。每天清晨在我耳边都会响起：“早上好，张老师！”那童稚的问候，给我带来了一天的快乐和生机。

来到这里将近两个月了，渐渐的熟悉了这里的环境和孩子们的日常安排。是呀，这一天的工作很琐碎，但是又很重要。每一个环节都要求做到最好。渐渐地和孩子们成为了好朋友，用真诚换取他们的信任，用爱心呵护他们的成长，真正走进了孩子们的童心世界。了解每位孩子的性格特点，感情世界和家庭情况，用平等的眼光对待他们，让孩子喜欢你，愿意和你玩。

平时，应多采用鼓励表扬的方式发现他们的优点，并及时给予评价，树立孩子们的信心，同时对孩子来说也是一种肯定。

是呀，对于我来说刚刚毕业应该说还是一个懵懂的学生，工作经验少，与孩子们交流的话语少，但是我有一颗积极向上的工作心，以平和的心态饱满的情绪真诚的对待每一位孩子，每天都带着一份好心情去工作，真正融入到他们的世界里。

选择了这一职业，就要争取做到最好。用真心爱孩子，用快乐感动孩子，使孩子们健康快乐的成长！谢谢！

第四篇：真诚服务演讲稿

真诚服务，提升自我

俗话说“真诚是水”因为它会洗去一切误解，“真诚是火”因为它会焚去所有阻隔。真诚是力量，它虽不是智慧，却放射出比智慧更诱人的光泽。服务的过程，本身就是一个创造善、提供善、追求善的过程。离开了真诚，一切的服务终将失去意义。本单位自2004年起就将“双向关爱”作为工作的重要思路，提倡工作人员要以对待自己父母之心关心爱护军休干部，军休干部以对待自己子女之情关心体谅工作人员，双方换位思考真诚相待。作为为军队离退休干部服务的单位，我们服务的对象具有一定的特殊性，而这个特殊性就更要求我们在平凡的岗位上，除了要用比对一般人更多的耐心更多的爱心去关心爱护他们之外，还需要我们以最真诚之心去为他们服务。换位思考看看服务的对象到底需要什么，以服务对象为本从他们的需要出发把服务工作做到最好，这是真诚服务的基本。

作为一名新进工作人员，为了将换位思考真诚服务落到实处，在日常工作中我仔细观察研究单位其他工作人员的工作方法，发现无论何时无论何事工作人员都站在军休干部的立场上，为他们想的更多更细。组织出游时，无论军休干部是否带有必备药物是否需要，工作人员都会组织医务人员随队服务；任何时候军休干部到办公室反映情况，工作人员都会细心聆听及时安慰，并尽自己最大的努力解决军休干部反映的问题；节假日期间，无论是否当值，只要休干一个电话，工作人员都会立即赶赴现场帮助休干处理出现的情况。四所的工作人员做一切工作都抱着一颗最真诚之心，为着一个目的希望军休干部们

老有所得老有所乐，所以我看到的工休人员之间的关系就有如父子母女般亲切友爱。

由此，我也树立了 “用心服务，真诚无限” 的服务理念。《孟子》有曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”。真诚，是人类永恒不变的价值取向和道德标准。一句真诚的话语，一句发自肺腑的赞美，一个不经意的关心的动作，都可以缩短人与人之间的距离，让人与人之间靠得更近，让服务表现得愈加出色。为此，我们在服务过程中，应常怀一颗真诚无欺的心，与己为善，与人为善，真诚地去想、真诚地去做、真诚地去努力，做好一切服务工作。

就在前不久的一天，早上刚上班，我们的一位休干就拿着手机过来找我，说他的手机电话簿里只显示联系人的名字而号码却不见了，让我帮他把号码输到名字的下面。我拿过手机打开电话簿，确实屏幕上只能显示一个联系人的姓名，而下面一栏是空白的，经过一番摸索我发现只要在显示姓名的那一栏按一下确认键，名字和号码就出来了。然后我就告诉他号码不是不见了，而是需要您按一下确认键才会显示。话音刚落，我们的休干又说：那你帮我把号码输入到名字下面。听他这么一说我就知道他不太能接受这种操作方式，但手机设定已经是固定的了，如何让他能接受这种方式，我进行了一番思索，突然我联想到了上下级权属关系，于是我拿着手机一边操作一边告诉他：“您看，首先您打开屏幕之后显示的名字是不是就相当于上级找到了这个人的名字，但是他不知道他的其他信息，于是他按下确认键把这个人的名字发送给下级，下级经过查找，就将这个人的名字还有他的号码

反馈给了上级。它是一个两级的两层次的东西，所以您就要按一下确认键把它发送出去才能有信息的反馈，刚刚说完，我们的休干就笑呵呵的说：”哦好，我知道了，我知道了。”这件事虽然非常小，但是我却觉得，我体味到了服务的意义。也许正如著名心理学家葛登纳说：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的”。服务里面，蕴含着提升自我、完善自我和实现自我及展示形象的契机。从平凡到杰出，其实很简单，只要用心更多一点，服务再好一些，就能够如愿以偿。

第五篇：收获快乐

1.收获友情的快乐

友谊，像松柏，不会因为四季交替而衰老，枯萎，飘落，只会万古长青。自从开学以来，我认识了许多朋友，得到了许多友谊，在我因考试不好而哭泣时，友谊会变成止痛草，他会拍拍我的头，像大人一样说：“坚强的孩子是不哭的，这次考不好怕什么，人生不会因为一次考试而改变的，我们一起努力！”我听到后停止大哭，继续为美好的未来而努力。在我开心时，我们会一起开心，一起玩而忘了今天的作业，然后第二天被迫早早起床，睡眼朦胧地写作业，这时候，友谊会变成了刺刺球，他会说：“看，谁让你只玩，不学习呢。”在被老师夸而沾沾自喜想骄傲的时候，友谊就变成了提示钟，他会一脸严肃地告诉我：“不许骄傲，骄傲的人永远不会成功。”听到这自己便收起骄傲……收获友谊，我找到了属于自己的那份快乐！

2.收获亲情的快乐

在最无助的人生路上，亲情是最持久的动力给予我们无私的帮助和依靠；在最寂寞的情感路上，亲情是最真诚的陪伴，让我们感受到无比的温馨和安慰；在最无奈的十字路口，亲情是最清晰的路标，指引我们成功到达目标。记得3年级时我生的那场大病，父亲为了给我治病掏出了兜里所有的钱，最后连为我买汤药的钱都向奶奶借，一下子两百元的药费又让我花光了，回到家我看到那一大包药，和父亲疲惫的眼神，躲在卫生间偷偷流泪……这就是父爱，这就是亲情，我每次想起这事总是难以平静。收获亲情，我得到了属于自己的那份愉悦！

3.收获读书的快乐

读书，使人思想插上翅膀，感情绽开花蕾 ,读书，使人思维活跃，聪颖智慧；读书，使人情操得到陶冶，梦想得以放飞。对困难的勇气，面对生活的那点坦然与豁达。无外乎这

么多年来人们再累也要读书买书。无论是谁都无一例外地从书中汲取着养料，接受来自心灵深处最真诚的洗礼，然后走上了各自的道路。我也毫不例外，我在书中的的海洋里畅游，使我看到了数字的变换，宇宙的广袤，汉字神奇，无时不刻都在享受读书带给我的快乐。收获读书的快乐，我拥有了属于自己的那份惬意！

快乐就是那么简单，只要用心去发现，你就会感到快乐无处不在。让我们一起收获快乐，让它陪伴我们健康成长！

收获快乐

虽然我的人生道路还很漫长，但我知道，种下希望，才能收获快乐；付出艰辛；才会赢得快乐；分享快乐，才会拥有快乐„„

春天，我撒下希望的种子。

生机勃勃的春天里，是我们播种的季节。我们在暖洋洋的阳光下激扬文字，在鹅黄的草坪上踢球，在潺潺的小溪边嬉耍„„我们播种下了希望。我们等啊等，可收获的日子却始终不见踪影。

我知道，光有希望，离收获还差得远远的。

夏天，我付出了艰辛的努力。

既然希望已经种下了，就得好生经营。夏天，是多雨的季节。我们在蝉鸣哇噪中寒窗苦读“蝉噪林逾静，鸟鸣山更幽”，在狂风骤雨中读“让暴风雨来得更猛烈些吧！”在电闪雷鸣中读“风过去了，只剩下直的雨道，扯天扯底地垂落！”„„希望已经生根、发芽，还长出了绿叶„„我知道，只要我们心中的希望不灭，就有收获快乐的那一天。

我还知道，有了希望，有不不懈的付出，离收获就会越来越近，快乐也就离我们越来越近。

秋天，我收获了快乐。

经过漫长的等待，我们播种下的希望，已经长成了参天大树，结出了金灿灿的果实。秋天，是收获的季节。我们在笑弯了腰的稻田旁“听取蛙声一片，稻花香里说丰年”，在醉红了脸的红高粱地里回味《红高粱》的人性美„„如今，我们终于迎来了收获的快乐。

我知道，收获是快乐的，但漫长的等待，等待中艰辛也应当是快乐的，因为只有真诚的付出，才会有快乐的回报。

冬天，是蓄积的季节。此刻，一切都似乎停止了，但希望的种子却在心底沐浴阳光，蓄积能量，等待来年的春天。

啊，快乐真的可以播种，也可以收获。

收获快乐

我喜欢读书，喜欢上网，喜欢旅游，喜欢探险„„每当我有所收获的时候，就是我最快乐的时候。

我是书痴。我出身在一个书香世家，家里的各式各样的图书堆满了好几个书柜。我是躺在奶奶怀里在院子里数星星，躺在爷爷手腕上听着爷爷讲故事度过童年的。后来，我把爷爷讲给我的故事讲给同学听，“故事大王”的美名也就自然而然地落在了我的身上。每次课余的时候，同学们都要围着我，缠着我讲各式各样的故事。看见他们眼巴巴地望着我的样子，我快乐极了。

我读“悟空学艺”明白了读书不是用来炫耀的，我读“星期五”知道了人活着就得有信念，我读“加西莫多”明白了人的美丑与外貌无关，我读“十万个为什么”懂得了知识的力量，我读“冰心”明白了快乐来自于无疆大爱„„

我是网虫。我是班上为数不多的几个读幼儿园时家里就装了宽带的同学之一。很小的时候，爸爸、妈妈忙生意，为了让我打发时光，就给我买了电脑，让我一个人在家玩。鼠标轻轻一点，我就能畅游世界；“百度一下，我就知道”；玩QQ、发伊妹儿、写微博，我都不在话下„„如今，我还有不少的Fans呢。

如今，我已经是百度知道的“状元”了呢。每次解答了别人的提问，得到一面红旗的时候，我就快乐不已。我明白了，快乐是可以拿来分享的，在分享快乐的同时，自己也收获了新的快乐。

我是旅游迷。也许是受了爷爷的影响，我从小就喜欢旅游探险。我读古代诗文，从先贤们“一览众山小”的快乐中读懂了快乐乐孕育于宏伟抱负之中；从古人“气蒸云梦泽，波撼岳阳城”的快乐中读懂了快乐来自于广阔的胸襟；从古人“两山排闼送青来”的快乐中读懂了快乐来自于美好的景物之中„„

我喜欢探险。我们家乡有很多的溶洞，老辈们不许我们进洞，说里面藏着白骨精咧。我知道，这纯粹是老人们吓唬我们这些初生牛犊的谎言。一个周末，我邀约了几个胆儿大的好友，带着三节手电，进洞了。那里面黑洞洞的，时不时有水滴的响声，有人打算打退堂鼓了。我们又猫着腰继续往前走，好不容易走了出来。啊，我们穿过了整个山洞，来到了一片清幽之境。莫非这就是“世外桃源”。可惜，里面没有人啊！

大家都欢呼雀跃起来，脸上写满了快乐。我明白了，快乐来自于亲历，来自于敢于挑战的情怀。

我知道，我又收获了新的快乐！