市邮政局办公室总务组长事迹简介（共5篇）

第一篇：市邮政局办公室总务组长事迹简介

以局为家 爱岗敬业

某市邮政局办公室总务组长林某同志事迹记略

八年前，一位胸怀远大抱负的青年学子走出了大学的象牙塔，走入了某市邮政局的门槛。他，就是现任某市邮政局办公室总务组组长的林某同志。在八年的工作生涯中，他遵循“博学慎思，明辩笃行”的人生座佑铭，工作勤勤恳恳、任劳任怨；生活勤俭朴素、厉行节约；作风清正廉洁、克己奉公。为某市邮政后勤保障工作做出了积极的贡献。连续数年被某市邮政局评为先进生产者。在他的心目中，无论工作压力有多大，事务性工作有多繁杂，只有一个不变信念，那就是“以局为家，爱岗敬业”。

记得他刚参加工作不到一年的时候，某市遇到了百年不遇的“6.22”洪灾。那时，他在某市邮电局属下鸿大集团公司担任综合部秘书。由于是单身，没有家庭琐事，他毅然主动承担了保护公司财产、严密监控水情的艰巨任务。那场洪水来势凶猛，出人意料，在短短数小时的时间里，洪水就进楼了。危急时刻，他主动召集值班经警，奋力抢运一楼仓库的工程物资。当洪水淹没膝盖时，仓库内所有物资均安全转移到了二楼。然而到上半夜时，洪水又漫过了一楼，直逼二楼公司总部。为确保公司总部财产不受损失，在有线通讯中断的情况下，他果断地脱去外衣裤冒着浑浊的污水，涉水游出了公司大门，借用好心人的手机将水情在第一时间里向公司领导汇报。幸好到下半夜，洪水渐渐地退了，到了次日上午9时，一楼水深仅剩1米左右。看着退去的洪水，他一颗悬着的心渐渐平静了，此时饥肠辘辘的他已经一天一夜未进食了。辛勤的付出得到了市局及公司领导的一致首肯，当年，他就获得了抗洪救灾先进个人的光荣称号。

九八年邮电分营后，他被调整到某邮政分局工作。在学校他学的是中文专业，所学知识和邮政业务压根不搭边。为了工作需要，他放弃了年青人应有的休闲时间，废寝忘食地从邮政最基本的投递、分发开始学起。为了尽快熟悉各项邮政业务，分局长特意安排他到各支局跟班锻炼。他除了完成本身综合秘书兼设备维护管理组长的工作外，一有时间就沉进班组、支局虚心求教。通过学习与实践，他很快就系统地掌握了邮政业务管理基本知识和业务流程，也为他做好综合秘书工作奠定了基础。特别值得一提的是在他兼设备维护管理组组长期间，为明确掌握各设备使用和维修情况，对全区的生产设备进行了详细的调查与建卡，并录入微机，使某分局生产设备实现了微机化管理。通过日常的摸索和实践，他起草制定出了“某邮政分局设备维护管理办法”，对设备的购买、建卡、使用、报修、维护、更新等进行了明确的规定。该办法自实行以来，减轻了各支局（所）长日常繁杂的设备维护工作量，让他们能有更多的时间花在业务发展上。当年，某分局设备维护工作就受到了市局领导，特别是建设维护部的一致表扬，并获得了全市设备维护管理第一名的好成绩。由于工作突出，九九年他被市局授予先进生产（工作）者光荣称号。面对荣誉，他没有骄傲，而是更加深入地总结和完善。在某市“110”精神的启发下，次年，他对分局的设备维护工作又进行了一次全面调整，做到支局一个电话，市区最多半小时、区乡最多三小时到位服务，大大提高了设备使用率和生产效率。

由于林某同志为人谦和，而且勤快又能吃苦，加之连续几年突出的表现，在职工中赢得了较好的口碑。二○○二年，他有幸以招聘用工改革试点的唯一代表调到市局办公室担任总务组组长，负责基建装修、综合维修、固定资产、会务接待、车辆派遣、财务报账、行政后勤、职工劳保等近十项工作。工作担子重了，但他却感到无比的自豪和光荣。单位的信任和领导的期望鞭策鼓舞着他，他暗下决心，绝不能辜负单位对他的培养和领导对他的关心。

基建装修是该岗位最重要的工作，亦是廉政建设重点监督的“敏感”对象，从一开始他就深深地体会到了这一点。为了使企业减少装修成本，达到物美价廉的目的，在每一个工程筹建期间，他都主动会同财务、审计等相关部门，采取会同现场定质定价、货比三家的方式，确定装修用材用料。在取得一致意见的前提下，通过定量定价公开招标，价适者中标的综合评分办法确定承包施工队伍。为了节约开支，在工程建设费用占有大比例的工程主材上，他主动会同相关部门到市场了解价格、比较质量，并通过联合招标的方式以单位的名义进行对外采购，前后为企业节约装修成本达二十余万元。就这样，他从一个对装修工作不甚了解的门外汉，通过加班加点地利用业余时间购书、上网学习、不停的实践，逐步掌握了装修工程的基础知识和关键技术。如今，许多装修工程都是他自己亲手绘图，他不仅能熟练地拟定从几页的竞标书到数十页的招标书，而且在工作中他还经常结合邮政业务经营场所的实际需要，创新地提出了自己的设计构想，对线路的布设、台席的安制等进行实地演试、征求意见，真正达到了营业台面一台清、线路维修方便快捷的目的，受到了管理部门、生产使用者的一致好评。

林某同志有句口头禅：少花钱、多办事、办好事。在工作实践中他总是开动脑筋，充分利用现在甲方市场优势，在大宗批量采购和工程建设中不但坚持货比三家，而且倡导和坚持实行招投标制度，在开标质疑或洽谈业务过程中，他运用聪明才智，掌握对方心理，达到双赢结局。2002年市局筹建八一支局装修工程，在他的努力下，不仅保证了工程质量，而且降低造价六万余元。次年，某市邮政书城装修过程中他主动向领导提出工程主材由企业自行招标采购，仅在地面玻化砖一项就为企业节约成本三万余元。由于林某同志的细心和有心，又懂得编制工程预决算的相关知识，所以在工程决算送审之前基本上是挤干了水份，市局审计部负责工程审计的张工风趣地说：“我们快失业了”；工程队有的负责人坦率地讲：有林工在，我们的工程决算工程量不敢高报冒估，因为瞒不过他。从事总务工作几年来，林某同志一直负责企业基建装修，在工程施工中具有签证权，但他始终坚持原则，实事求是，从不徇私情。他经手的各种工程总造价超过了数百万，但他却时刻牢记“拿人家的手短，吃人家的嘴短”这句话，杜绝了一切非正常的报酬及接受其它形式的各种好处、吃请，始终都保持着清醒的头脑，努力做到廉洁奉公、尊章守法。本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看。

初到总务岗位时，为做好机关科室固定资产管理工作，他整整利用三个月的时间，马不停蹄地对企业大大小小资产、设备、土地、房产、租赁等进行详细的摸底造册。因为他知道，总务工作是平凡而又繁琐的，要做好该岗位工作就必需清楚地掌握和了解企业的资产现状。经过摸底调查和一一核对，做到了帐、卡、物相符合，并将资产录入了微机，一改往日手工成帐管理的模式，大大提高了工作效率。一份耕耘一份收获，在市局当年组织的清产核资比赛中，机关科室的资产管理被评为一等奖。

在房产租赁管理方面，他对企业现有的闲置资产租赁情况进行了重新摸底，丈量核对，摒弃局屋租赁手续不透明、价格低、租赁主体参数模糊的带有“人情”、“面子”的租赁方式，每个租赁主体一到期，就重新公开招标，在兼顾公平、公正的同时，大大地增加了企业的租赁收入，每年为企业增加收入近百万元。

在企业通讯费用管理方面，在办公室主任的领导下，他先后联系、协调移动公司、电信公司就企业干部职工的手机、固话通讯优惠政策进行了数次的会晤和协调，签订了各种优惠协议：手机并网成立虚拟网互通不收费，固话包月实现市（农）话免费互打，邮储专线打折收费等。此举不仅方便了职工间的工作联系，而且大大降低了企业通信成本。企业年通信费用从他上任之初到如今，节约开支已过数十万元。

办公室总务组长后勤管理工作既脏又累，而且要有大量的精力扑在上面，加班加点、吃力不讨好、两头受气是常有的事。有人问他这样没日没夜地苦干图个啥，林某同志总是笑而不答。他以宽广的胸怀，无私的精神，凭着一颗勇于奉献的心，默默无闻，埋头苦干。他把自己的工作当成了欢乐的源泉，并且坚信：工作着是美丽的。

第二篇：市邮政局办公室总务组长事迹材料

八年前，一位胸怀远大抱负的青年学子走出了大学的象牙塔，走入了某市邮政局的门槛。他，就是现任某市邮政局办公室总务组组长的林某同志。在八年的工作生涯中，他遵循“博学慎思，明辩笃行”的人生座佑铭，工作勤勤恳恳、任劳任怨；生活勤俭朴素、厉行节约；作风清正廉洁、克己奉公。为某市邮政后勤保障工作做出了积极的贡献。连续数年被某市邮政局评为先进生

产者。在他的心目中，无论工作压力有多大，事务性工作有多繁杂，只有一个不变信念，那就是“以局为家，爱岗敬业”。记得他刚参加工作不到一年的时候，某市遇到了百年不遇的“6.22”洪灾。那时，他在某市邮电局属下鸿大集团公司担任综合部秘书。由于是单身，没有家庭琐事，他毅然主动承担了保护公司财产、严密监控水情的艰巨任务。那场洪水来势凶猛，出人意料，在短短数小时的时间里，洪水就进楼了。危急时刻，他主动召集值班经警，奋力抢运一楼仓库的工程物资。当洪水淹没膝盖时，仓库内所有物资均安全转移到了二楼。然而到上半夜时，洪水又漫过了一楼，直逼二楼公司总部。为确保公司总部财产不受损失，在有线通讯中断的情况下，他果断地脱去外衣裤冒着浑浊的污水，涉水游出了公司大门，借用好心人的手机将水情在第一时间里向公司领导汇报。幸好到下半夜，洪水渐渐地退了，到了次日上午9时，一楼水深仅剩1米左右。看着退去的洪水，他一颗悬着的心渐渐平静了，此时饥肠辘辘的他已经一天一夜未进食了。辛勤的付出得到了市局及公司领导的一致首肯，当年，他就获得了抗洪救灾先进个人的光荣称号。

九八年邮电分营后，他被调整到某邮政分局工作。在学校他学的是中文专业，所学知识和邮政业务压根不搭边。为了工作需要，他放弃了年青人应有的休闲时间，废寝忘食地从邮政最基本的投递、分发开始学起。为了尽快熟悉各项邮政业务，分局长特意安排他到各支局跟班锻炼。他除了完成本身综合秘书兼设备维护管理组长的工作外，一有时间就沉进班组、支局虚心求教。通过学习与实践，他很快就系统地掌握了邮政业务管理基本知识和业务流程，也为他做好综合秘书工作奠定了基础。特别值得一提的是在他兼设备维护管理组组长期间，为明确掌握各设备使用和维修情况，对全区的生产设备进行了详细的调查与建卡，并录入微机，使某分局生产设备实现了微机化管理。通过日常的摸索和实践，他起草制定出了“某邮政分局设备维护管理办法”，对设备的购买、建卡、使用、报修、维护、更新等进行了明确的规定。该办法自实行以来，减轻了各支局（所）长日常繁杂的设备维护工作量，让他们能有更多的时间花在业务发展上。当年，某分局设备维护工作就受到了市局领导，特别是建设维护部的一致表扬，并获得了全市设备维护管理第一名的好成绩。由于工作突出，九九年他被市局授予先进生产（工作）者光荣称号。面对荣誉，他没有骄傲，而是更加深入地总结和完善。在某市“110”精神的启发下，次年，他对分局的设备维护工作又进行了一次全面调整，做到支局一个电话，市区最多半小时、区乡最多三小时到位服务，大大提高了设备使用率和生产效率。

由于林某同志为人谦和，而且勤快又能吃苦，加之连续几年突出的表现，在职工中赢得了较好的口碑。二○○二年，他有幸以招聘用工改革试点的唯一代表调到市局办公室担任总务组组长，负责基建装修、综合维修、固定资产、会务接待、车辆派遣、财务报账、行政后勤、职工劳保等近十项工作。工作担子重了，但他却感到无比的自豪和光荣。单位的信任和领导的期望鞭策鼓舞着他，他暗下决心，绝不能辜负单位对他的培养和领导对他的关心。

基建装修是该岗位最重要的工作，亦是廉政建设重点监督的“敏感”对象，从一开始他就深深地体会到了这一点。为了使企业减少装修成本，达到物美价廉的目的，在每一个工程筹建期间，他都主动会同财务、审计等相关部门，采取会同现场定质定价、货比三家的方式，确定装修用材用料。在取得一致意见的前提下，通过定量定价公开招标，价适者中标的综合评分办法确定承包施工队伍。为了节约开支，在工程建设费用占有大比例的工程主材上，他主动会同相关部门到市场了解价格、比较质量，并通过联合招标的方式以单位的名义进行对外采购，前后为企业节约装修成本达二十余万元。就这样，他从一个对装修工作不甚了解的门外汉，通过加班加点地利用业余时间购书、上网学习、不停的实践，逐步掌握了装修工程的基础知识和关键技术。如今，许多装修工程都是他自己亲手绘图，他不仅能熟练地拟定从几页的竞标书到数十页的招标书，而且在工作中他还经常结合邮政业务经营场所的实际需要，创新地提出了自己的设计构想，对线路的布设、台席的安制等进行实地演试、征求意见，真正达到了营业台面一台清、线路维修方便快捷的目的，受到了管理部门、生产使用者的一致好评。

林某同志有句口头禅：少花钱、多办事、办好事。在工作实践中他总是开动脑筋，充分利用现在甲方市场优势，在大宗批量采购和工

程建设中不但坚持货比三家，而且倡导和坚持实行招投标制度，在开标质疑或洽谈业务过程中，他运用聪明才智，掌握对方心理，达到双赢结局。2002年市局筹建八一支局装修工程，在他的努力下，不仅保证了工程质量，而且降低造价六万余元。次年，某市邮政书城装修过程中他主动向领导提出工程主材由企业自行招标采购，仅在地面玻化砖一项就为企业节约成本三万余

元。由于林某同志的细心和有心，又懂得编制工程预决算的相关知识，所以在工程决算送审之前基本上是挤干了水份，市局审计部负责工程审计的张工风趣地说：“我们快失业了”；工程队有的负责人坦率地讲：有林工在，我们的工程决算工程量不敢高报冒估，因为瞒不过他。从事总务工作几年来，林某同志一直负责企业基建装修，在工程施工中具有签证权，但他始终坚持原则，实事求是，从不徇私情。他经手的各种工程总造价超过了数百万，但他却时刻牢记“拿人家的手短，吃人家的嘴短”这句话，杜绝了一切非正常的报酬及接受其它形式的各种好处、吃请，始终都保持着清醒的头脑，努力做到廉洁奉公、尊章守法。

初到总务岗位时，为做好机关科室固定资产管理工作，他整整利用三个月的时间，马不停蹄地对企业大大小小资产、设备、土地、房产、租赁等进行详细的摸底造册。因为他知道，总务工作是平凡而又繁琐的，要做好该岗位工作就必需清楚地掌握和了解企业的资产现状。经过摸底调查和一一核对，做到了帐、卡、物相符合，并将资产录入了微机，一改往日手工成帐管理的模式，大大提高了工作效率。一份耕耘一份收获，在市局当年组织的清产核资比赛中，机关科室的资产管理被评为一等奖。

在房产租赁管理方面，他对企业现有的闲置资产租赁情况进行了重新摸底，丈量核对，摒弃局屋租赁手续不透明、价格低、租赁主体参数模糊的带有“人情”、“面子”的租赁方式，每个租赁主体一到期，就重新公开招标，在兼顾公平、公正的同时，大大地增加了企业的租赁收入，每年为企业增加收入近百万元。

在企业通讯费用管理方面，在办公室主任的领导下，他先后联系、协调移动公司、电信公司就企业干部职工的手机、固话通讯优惠政策进行了数次的会晤和协调，签订了各种优惠协议：手机并网成立虚拟网互通不收费，固话包月实现市（农）话免费互打，邮储专线打折收费等。此举不仅方便了职工间的工作联系，而且大大降低了企业通信成本。企业年通信费用从他上任之初到如今，节约开支已过数十万元。

办公室总务组长后勤管理工作既脏又累，而且要有大量的精力扑在上面，加班加点、吃力不讨好、两头受气是常有的事。有人问他这样没日没夜地苦干图个啥，林某同志总是笑而不答。他以宽广的胸怀，无私的精神，凭着一颗勇于奉献的心，默默无闻，埋头苦干。他把自己的工作当成了欢乐的源泉，并且坚信：工作着是美丽的。

第三篇：市邮政局储蓄专柜主任事迹简介

爱岗敬业，力创佳绩

——ＸＸ市邮政局解放邮政储蓄专柜主任ＸＸＸ先进事迹简介

ＸＸＸ，女，34岁，现任ＸＸ市邮政局解放路邮政储蓄所主任。她爱岗敬业，克己奉公，为我市的经济发展和社会进步做出了积极的贡献。几年来，在她的带领下，解放储蓄所的储蓄余额连年上升，改变了以往跌涨不定，老拖后腿的局面，脱掉了“老大难为，难为老大”的帽子。特别是去年，该所的邮储余额突破了亿元大关，成为ＸＸ本埠自邮政储蓄恢复开办14年来第一个邮储余额突破亿元网点。仅两年的时间，她个人发展业务达1536万元，为企业赢得了较好的社会效益和经济效益，促进我市的经济发展和社会进步。由于出色的业绩，她多次受到省、市、区的表彰和嘉奖，先后被共青团福建省委、省劳动和社会保障厅、省经济贸易委员会、省对外经济贸易合作厅和省乡镇企业局联合授予“1999福建省青年岗位能手”光荣称号；被ＸＸ市金融同业公会授予“ＸＸ市金融同业公会1998十佳储蓄员”光荣称号；中国人民银行ＸＸ市中心支行和ＸＸ市金融同业公会联合授予“1999储蓄工作先进个人”光荣称号；连续几年被ＸＸ市邮政局、ＸＸ市邮政工会和ＸＸ市邮政局延平分局评为“先进生产（工作）者”、“邮政系统发展邮政业务标兵”、“巾帼创业英雄”等数十项荣誉。

班组的当家人

面对激烈的市场竞争，她清醒地意识到，只有加强管理、提高素质、规范服务，才能赢得顾客的心，在改革开放的浪潮中才能立于不败之地。为此，她制定了《解放邮储走访用户管理制度》，规定走访用户必须与日常经营结合起来，每位职工每月要上门走访至少两位用户，并增设《走访（征询）用户记录》，职工在上门走访时应将主要情况一一做记录，对于用户提出的意见当场能解释的给予说明，不能解决的问题，每月在班组例行会议上进行集体讨论，提出合理的解决方案，让用户所提意见与建议能真正落到实处。同时，对用户反映较为突出的问题及时提交分局或市局领导研究解决，为上级领导决策提供事实依据。经过近两年来的实践，该所在该项工作上取得一定的经验，并得到了广大用户的赞誉，对解放邮储树立企业形象，创造经济效益，提高文明服务水平奠定了坚实的基础。其次，她在实践中总结出了走访用户“六种方法”，取得明显成效。一是柜面拜访：柜面拜访即营业员或值班长在业务空闲时，征询用户意见或建议。既能节省时间，避免打扰用户休息，又便于在现场了解用户的需求或要求，同时还能更加方便地向用户宣传储蓄业务种类及各种便利，从而取得用户的理解与信任；二是电话拜访：营业员通过电话向用户垂询，了解用户的最新动态，便于掌握信息，及时上门揽收业务；三是节日走访：利用节假日上门到用户家中宣传邮政企业在节假日为用户提供的各种方便、快捷的服务。如去年春节时，该所职工到用户吴女士家中拜年时，就顺带宣传礼仪储蓄业务。吴女士听后认为很有创意，欣然接受了这份业务，她将给侄女的押岁钱改用了礼仪储蓄；四是生日走访：利用用户生日的时机，上门祝贺。此举既能加深与用户的沟通，增进友谊，又能发展储蓄业务。如去年二月份，她从用户开户时身份证件中得知储户廖同志的生日，特地定做了一盆鲜花，到廖同志家中祝贺，廖同志大为感动。丽敏也因此揽收了定期存款十万元；五是活动走访：走访用户可以是个人，也可以是团体。无论什么单位都缺少不了集体活动，如新春座谈会、职工联欢会、表彰会等。职工们通过朋友或亲戚，了解到某单位将举办相关活动时，她带领组员主动与单位联系，或宣传储蓄业务，或动员单位使用储蓄业务直至上门揽收，往往效果极佳。如去年年底，当得知桑华酒楼举办庆祝喜宴会的消息后，她就带领营业人员到桑华酒楼做经理的宣传工作，动员经理将该酒楼职工工资放在邮储代发，并承诺每日上门揽收该酒楼的营业款，得到了桑晓燕经理的大力支持，一次性揽收了近50户的代发工资业务；六是客户座谈会：这是一种走访用户的补充方式。每年年底，解放所坚持召开用户座谈会，这种方式不但能体现企业对用户的尊重，更能从中了解到更多的、更有效的信息。用户也乐意为邮政储蓄的发展献计献策或提出希望的服务方式，便于双方协调与沟通。企业也能在老用户的提议中不断补充和完善服务方式。走访用户“六法”，为该所余额的增长及服务水平的提高奠定了较好的基础，得到了广大用户的普遍欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。第三是着力提高队伍素质。她针对实际情况，除了常规性组织职工政治学习和业务学习及岗位练功外，还不定期地组织职工进行业务发展大讨论，为邮储发展献计献策。并鼓励大家敢于根据自身实际情况，补缺补漏，扬长避短，努力提高综合素质。她带头利用班后空余时间，努力学习业务知识及一些操作规程，提高业务处理速度，减少用户等待时间，力争让每位储户滞留在柜台前不超过3分钟，以此提高生产效率。另外，还带领职工参加市局组织的各种业务考试和礼仪服务培训班。这些举措都有效地促进了职工学习的积极性，增强了职工的凝聚力和战斗力，为企业的发展注入了活力和动力。在她的带领下，所里取得了很好的成绩。先后被市、分局评为“先进集体”、“先进工会小组”、“特别贡献奖”等光荣称号。

职工的带头人

解放邮储位于被称为ＸＸ金融一条街的解放路中段，在短短不到50米的距离内就有三家专业银行及一个证券公司。面对各大专业银行的激烈竟争及当今社会消费市场的多元化，储蓄不再成为人们唯一向往的消费形势，流动资金大部分都转向二级消费。针对这种现状，她清楚地认识到，业务要发展离不开对市场的调查和分析。如去年分局开展代发工资竞赛期间，她利用多种形式和渠道，对市场进行调查和摸底，了解可代发工资单位的范围，并利用适当时间上门将邮储代发工资的便利及提供的一条龙服务向单位主要领导做宣传。这期间，她为了揽收国有某厂近1000位职工代发工资，竟陆续往返奔波了十数个夜晚，数次扣响了该单位几位领导的家门。她的举动深深地感动了他们，近1000户代发工资业务被她拿下了。据统计，她本人在竞赛期间前后共联系了近30家代发工资单位，户数2千多户，每月上帐余额达100多万元，沉淀余额达2千多万元。她身先士卒的带头作用，激起了全所职工的工作积极性，促进了储蓄业务的全面发展。作为解放邮储负责人，她深知企业的兴衰重在抓经营生产，而受当今金融市场激烈的竞争及各大银行都已“存款立行”为宗旨的影响，勤跑市场，寻求储源则成为发展的关键。因此，在发展业务方面，她主张推行“一业为主，多元化发展”，努力挖掘储源，重视抓好上门服务。她除了每周定期上市邮政局、市电信局、移动局、寻呼公司、福铁三公司等单位走访用户，为他们提供最优质的服务外，平常储户只要一个电话或打个招呼，不管是刮风下雨还是烈日当空，她都能及时赶到。或为他们到某地提款，或将储蓄存单及时送到用户的手中。也正因为如此，丽敏取得了近二百位的稳定用户，业务发展的三分之二都来自于他们的支持。经营上除做好储蓄业务以外，她还根据分局的各阶段工作安排，积极主动地发展邮储中间业务，如代缴无线寻呼、代发工资、代缴话费等，努力改变存款结构，确保邮储余额稳中有升。据统计，截至目前，解放邮储共代缴固定电话费沉淀余额达900多万元，代缴移动电话费沉淀余额达200多万元，代缴“八闽通”话费沉淀余额320余万元，代缴无线寻呼服务费沉淀余额近136万元，取得了全市最好的业绩。本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看。

用户的贴心人

邮政储蓄服务的对象是广大人民群众，想用户之所想，理所当然应急用户之所急。但是，如何才能让广大人民群众放心，处处给客户以方便，使客户感到满意，这是储蓄工作上水平的重要课题。为此，她始终将“做好用户的贴心人”作为己任，努力为他们创造便利的服务条件，并热情为用户解决各种困难。对内，她努力改善营业环境，在营业大厅内摆上了沙发、茶几、鲜花和盆景，让前来办理业务的用户有一个舒适的休息环境；在营业台席上增设了放大镜、老花镜，方便老人群众办理业务。对外，她一切以用户为出发点，做好群众的贴心人。有一次，她上门发展了一笔储蓄业务，由于用户疏忽多给了一万元。她在金钱面前却不为所动，回到所里复核后，立即将此一万元人民币送还给储户，储户大为感动，连声道谢。还有一次，有一位代缴话费储户急冲冲地来到解放所责怪说话费有误，导致手机被停机。了解后，她二话没说马上到移动营业厅帮助查询。经过查询及她的耐心解释，储户终于明白是漫游费的问题。这件事后，这位储户与她结下了可信赖的伙伴关系，该储户并向她透露自已是全市的皮革“大亨”，并且认识张多生意人。得到这一信息，她就紧紧抓住这个有利时机，积极与该用户联系，结果让这位用户成为该所的邮储大户。再加上她主动宣传和动员，该位储户逐渐成为邮储义务宣传员。并经常抽出宝贵的时间带着丽敏走访了胜利街、鼓楼街、昼锦纺的各大批发商。在这位用户的热情帮助下，解放邮储的余额每月就稳定增加几十万元。再如去年夏季的一天，正在办公室处理事务的她突然接到一个陌生的电话，电话是从远在南孚厂附近并不通车的一个村庄打来的，说有一万元想存到邮政储蓄，带着现金不方便，希望能上门服务。她敏感地意识到这不仅仅是一万元的问题，而是为企业争取每一位储户的最有效渠道。因此，丽敏二话没说，记下地址，当即步行数里前往，完成了该用户的心愿。经过这件事之后，用户深受感动，每月都在邮政储蓄存入数额不等的现金，并逢人就说“解放邮政储蓄所靠得住”。去年春节刚过，在她当班的时候，柜台外，一个面带愁容的年青人左右徘徊，似有难事。她当即上前询问，原来这位年青人是从云南只身到ＸＸ打工的，但一时间还找不到适合的工作，身上带的钱都用光了，刚才寻思着想通过擦玻璃的方式换取十元钱打电话回家，但由于羞涩，一直未能开口。她问清情况后当即掏出了五十元递给了他，解决了这位青年的燃眉之急。之后，在不到半年的时间内，那位青年人经常出现在柜台外，并带来找到工作后的同事来存钱，虽然数额不大，但邮政业务的发展靠的就是这种“满山遍野捡芝麻”的效益。

组员的护心人

解放邮储是清一色女职工，丽敏不算年长，但大家都亲切地称她为“张大姐”。因为大家都知道，张大姐不仅是班组的当家人，职工的带头人，用户的贴心人，更是她们的护心人。说起这位张大姐，营业员小吴深有感触。那是去年的一天，小吴到朋友家吃完午宴后，急匆匆地前往班组上班，当她赶到班组时，才知道，张大姐为她替班已整整一小时了。她怀着愧疚的心情接过张大姐手中的活后等待批评。然而，丽敏不仅没有责怪她，而是语重心长地说“是不是家里出了什么事，需要帮忙吗？”。一句话，如股暖流缓缓沁入她的心里。俗话说“天有不测风云，人有未知祸福”，就在那天下午接班后不久，开始小吴总觉得身体不舒服，后来竟频频的上吐下泄。到快下班后，竟然晕倒在卫生间门口。当小吴醒来后，已发现自己躺在医院雪白的病床上，旁边庄坐着的张大姐双手还紧握着她的左手依靠在床沿休息。顿时，小吴热泪夺眶，思绪万千。作为班组的当家人，丽敏始终都将关心职工生活作为已任，因为她知道，提高效益要靠全体职工的努力，职工的积极性的提高，而这一切又不能缺少情感的关怀。营业员小赵曾一度因与恋人不和，经常吵架，导致上班时有情绪。俗话说“清官难断家务事”，丽敏看在眼里，记在心上，不急于求成，而是选择适当的时机找小赵聊天，耐心开导。在她的帮助下，小赵逐渐摆脱了感情的阴影。由于所里单身女职工较多，逢年过节，丽敏首先想到的是她们，经常召集大家相聚在一起，与大家欢度佳节。有这样一位善解人意的护心人，大家都愿把心里话向她倾述。她就是这样用自己温暖的心，塑造了一个有凝聚力、战斗力的坚强集体。

一份耕耘一份收获，滴水成河，聚沙成塔，点滴的付出换来了丰硕的收获。五年来，在她的带领下，解放邮储业绩如春雷响后的翠竹——节节攀高，一年赛过一年。不仅打破了全区二十三个网点无亿元点的记录，而且还创造了ＸＸ本埠邮政储蓄恢复开办十四年来的最佳业绩，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

第四篇：市邮政局综合办公室工作思路

200X年是中国邮政“政企分开”后实行公司化运营的第一年，市邮政局综合办公室工作思路。站在新的起点上，面对新的形势和任务，综合办公室将以全市邮政工作会的精神为指导，围绕中心，服务大局，着眼长远，奋勇争先，为实现晋城邮政新的跨越而努力奋斗。

200X年综合办公室的总体思路是：认真贯彻全市邮政工作会议精神和省公司办公室、党务工作部和纪检监察工作要求，牢固树立和认真落实科学发展观，紧紧围绕“突出一个主题，狠抓两个重点，发挥三大职能，增强四种意识，抓好五项工作”的思路，进一步抢抓机遇，服务大局，为实现晋城邮政新的跨越付出应有的努力。

突出一个主题：突出“优质服务”这个主题。围绕全局中心工作，深化“三个服务”（即热心服务基层、虚心服务机关、真心服务领导）的内涵和外延，塑造办公室工作的整体形象。

狠抓两个重点：狠抓信息和新闻宣传两个重点。在信息和新闻宣传上，一是上数量、上规模。积极烘托出一种大宣传、大造势，造好势的宣传气势和格局，确保信息编发和新闻宣传上稿率有较大幅度的提高。二是重质量，调结构。逐步实现由量变到质变，多出闪光点和亮点的信息和稿件，一方面负责人亲历亲为，带头干，带头做，另一方面给大家压担子、分任务、定目标、出主意，切实提高写作能力和写作素质，提高反映晋城邮政改革发展成就的能力。

发挥三大职能：发挥“参谋助手，综合协调，监督检查”三大职能。参谋助手职能发挥就是领导决策前多参谋，决策后多反馈。在领导决策前，通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各类情况，然后进行纵向、横向的可行性研究，为领导提供选择的方案。在决策过程中，注意收集方方面面的意见和反映，为领导进行周密细致的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心。在决策后，及时了解和掌握决策的贯彻执行情况，可供借鉴的经验典型，需要解决的某些问题，协助领导搞好跟踪反馈，及时调整和改进不足，确保决策意见顺利贯彻实施。

综合协调职能发挥就是从健全完善规章制度入手，用制度来规范约束各项工作，着力做好纵向协调，横向协调和内部协调工作。纵向协调就是当领导的要求形成文件、决议后，要迅速向下传达，使之认真贯彻执行，确保政令畅通，有令必行。当遇到下级不理解时，要耐心地做好解释工作。当遇到不同意见时，要客观如实地把意见向上反映，以便上下沟通，步调一致。当某单位执行的好时，要及时总结经验，予以推广，做到“以点带面”，当某单位工作落后时，要积极主动协助领导进行重点帮促，做到“以面促点”。横向协调就是本部门组织的实施领导思路的阶段性重点工作，要致力“左邻右舍”，同级各部室之间关系的协调，与大家一道把重点工作、部署落到实处。内部协调就是以办公室内部人员、工作为对象，按照既有分工，又有合作的原则，促使大家融洽、和谐地开展工作。

监督检查就是把工作重点真正转移到关系全局发展的大事上来，使之成为整个督查工作的主题，积极完善督查制度，创新督查形式，追求督查效果。

增强四种意识：就是在整体工作上增强“谋划上求早，步调上求快，方法上求活，作风上求实”四种意识。谋划上求早就是加强对上联系，对外联络，对下沟通，摸清大情、上情、外情、内情，增强预见性，做到早知道、早研究、早介入、早落实。步调上求快就是要求各项工作都要加快节奏，力求行动快，办法切实可行，尽量减少程序，简化程序，提高效率。方法上求活就是围绕重点，在抓工作成效上采用灵活的方式方法。作风上求实就是对待工作要求强素质，严管理，重考核，确保不折不扣地完成各项目标任务，办公室工作计划《市邮政局综合办公室工作思路》。

抓好五项工作：

一、宣传造势，舆论先行，切实抓好信息和新闻宣传工作

信息和新闻宣传工作是办公室工作的两大窗口，要把信息和新闻宣传工作作为办公室工作的一项重点突出抓好，全年编发信息不少于150期，新闻宣传上稿不少于60篇。

突出抓好信息工作。一是高度关注，围绕发展，及时编发信息。紧紧围绕全市邮政工作会议提出的“紧扣一条主线，强化一种理念，完善三大体系，落实三大目标，推进六大举措”的总体思路，在宣传贯彻，分解目标，细化措施，推进落实上下功夫，牢牢把握生产经营动态，围绕改革发展做文章，及时反映晋城邮政改革发展的新部署、新做法、新成效。二是创新思路，开拓视野，掌握信息编发的主动权。以率先发展的勇气，高昂饱满的斗志，不断增强发现信息，捕捉信息的能力。注重信息工作的创新，从信息编发的思路、观察问题的角度，分析发展背后问题等方面积极努力；善于从领导讲话，从基层调研，从任务落实中寻找思路和素材，拓宽信息源。三是重点突出，整体推进，积极营造全局上下抓信息的良好氛围。以综合办公室编发信息为重点，带动全局各职能部室、各专业、各区域局齐抓共管，共同营造信息编发的良好氛围。

突出抓好新闻宣传工作。一是围绕中心，服务大局。紧紧围绕省公司、市局改革发展中心，做好舆论宣传工作，积极宣传各单位在改革发展等方面的业绩和经验，以达到鼓舞斗志，共同提高的目标。二是精雕细琢，塑造精品。要树立精品意识，研究和掌握晋城邮政率先发展的特点和规律，打造晋城邮政全新的品牌特色，力求“多、快、好、省”。“多”就是多贴近基层、多了解情况、多反馈信息、多宣传政策、多鼓舞士气、多写稿投稿。“快”就是在第一时间反映第一线情况，体现时效性，快而不乱，快而到位。“好”就是抓新闻质量，养成宏观思维的良好习惯，站在“大局”下考虑问题，撰写群众喜闻乐见的新闻稿件，做到与时俱进，体现时代感。“省”就是去粗取精，注重实效，多写前瞻性、动态性的新闻，言简意赅，反映本质。三是上下联动，形成合力。树立大宣传观念，通过统一策划，上下联动，形成合力，做到全局宣传“一盘棋”。各部室、各专业、各区域局要制定切实可行的新闻宣传计划，发挥各自优势，既要按照市局总体要求开展工作，又有结合本单位实际，有所侧重，形成特色。

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第五篇：市邮政局综合办公室工作思路

2011年是中国邮政“政企分开”后实行公司化运营的第三年。站在新的起点上，面对新的形势和任务，综合办公室将以全市邮政工作会的精神为指导，围绕中心，服务大局，着眼长远，奋勇争先，为实现晋城邮政新的跨越而努力奋斗。

2011年综合办公室的总体思路是：认真贯彻全市邮政工作会议精神和省公司办公室、党务工作部和纪检监察工作要求，牢固树立和认真落实科学发展观，紧紧围绕“突出一个主题，狠抓两个重点，发挥三大职能，增强四种意识，抓好五项工作”的思路，进一步抢抓机遇，服务大局，为实现晋城邮政新的跨越付出应有的努力。

突出一个主题：突出“优质服务”这个主题。围绕全局中心工作，深化“三个服务”（即热心服务基层、虚心服务机关、真心服务领导）的内涵和外延，塑造办公室工作的整体形象。

狠抓两个重点：狠抓信息和新闻宣传两个重点。在信息和新闻宣传上，一是上数量、上规模。积极烘托出一种大宣传、大造势，造好势的宣传气势和格局，确保信息编发和新闻宣传上稿率有较大幅度的提高。二是重质量，调结构。逐步实现由量变到质变，多出闪光点和亮点的信息和稿件，一方面负责人亲历亲为，带头干，带头做，另一方面给大家压担子、分任务、定目标、出主意，切实提高写作能力和写作素质，提高反映晋城邮政改革发展成就的能力。

发挥三大职能：发挥“参谋助手，综合协调，监督检查”三大职能。参谋助手职能发挥就是领导决策前多参谋，决策后多反馈。在领导决策前，通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各类情况，然后进行纵向、横向的可行性研究，为领导提供选择的方案。在决策过程中，注意收集方方面面的意见和反映，为领导进行周密细致的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心。在决策后，及时了解和掌握决策的贯彻执行情况，可供借鉴的经验典型，需要解决的某些问题，协助领导搞好跟踪反馈，及时调整和改进不足，确保决策意见顺利贯彻实施。

综合协调职能发挥就是从健全完善规章制度入手，用制度来规范约束各项工作，着力做好纵向协调，横向协调和内部协调工作。纵向协调就是当领导的要求形成文件、决议后，要迅速向下传达，使之认真贯彻执行，确保政令畅通，有令必行。当遇到下级不理解时，要耐心地做好解释工作。当遇到不同意见时，要客观如实地把意见向上反映，以便上下沟通，步调一致。当某单位执行的好时，要及时总结经验，予以推广，做到“以点带面”，当某单位工作落后时，要积极主动协助领导进行重点帮促，做到“以面促点”。横向协调就是本部门组织的实施领导思路的阶段性重点工作，要致力“左邻右舍”，同级各部室之间关系的协调，与大家一道把重点工作、部署落到实处。内部协调就是以办公室内部人员、工作为对象，按照既有分工，又有合作的原则，促使大家融洽、和谐地开展工作。

监督检查就是把工作重点真正转移到关系全局发展的大事上来，使之成为整个督查工作的主题，积极完善督查制度，创新督查形式，追求督查效果。

增强四种意识：就是在整体工作上增强“谋划上求早，步调上求快，方法上求活，作风上求实”四种意识。谋划上求早就是加强对上联系，对外联络，对下沟通，摸清大情、上情、外情、内情，增强预见性，做到早知道、早研究、早介入、早落实。步调上求快就是要求各项工作都要加快节奏，力求行动快，办法切实可行，尽量减少程序，简化程序，提高效率。方法上求活就是围绕重点，在抓工作成效上采用灵活的方式方法。作风上求实就是对待工作要求强素质，严管理，重考核，确保不折不扣地完成各项目标任务。

抓好五项工作：

一、宣传造势，舆论先行，切实抓好信息和新闻宣传工作

信息和新闻宣传工作是办公室工作的两大窗口，要把信息和新闻宣传工作作为办公室工作的一项重点突出抓好，全年编发信息不少于150期，新闻宣传上稿不少于60篇。

突出抓好信息工作。一是高度关注，围绕发展，及时编发信息。紧紧围绕全市邮政工作会议提出的“紧扣一条主线，强化一种理念，完善三大体系，落实三大目标，推进六大举措”的总体思路，在宣传贯彻，分解目标，细化措施，推进落实上下功夫，牢牢把握生产经营动态，围绕改革发展做文章，及时反映晋城邮政改革发展的新部署、新做法、新成效。二是创新思路，开拓视野，掌握信息编发的主动权。以率先发展的勇气，高昂饱满的斗志，不断增强发现信息，捕捉信息的能力。注重信息工作的创新，从信息编发的思路、观察问题的角度，分析发展背后问题等方面积极努力；善于从领导讲话，从基层调研，从任务落实中寻找思路和素材，拓宽信息源。三是重点突出，整体推进，积极营造全局上下抓信息的良好氛围。以综合办公室编发信息为重点，带动全局各职能部室、各专业、各区域局齐抓共管，共同营造信息编发的良好氛围。

突出抓好新闻宣传工作。一是围绕中心，服务大局。紧紧围绕省公司、市局改革发展中心，做好舆论宣传工作，积极宣传各单位在改革发展等方面的业绩和经验，以达到鼓舞斗志，共同提高的目标。二是精雕细琢，塑造精品。要树立精品意识，研究和掌握晋城邮政率先发展的特点和规律，打造晋城邮政全新的品牌特色，力求“多、快、好、省”。“多”就是多贴近基层、多了解情况、多反馈信息、多宣传政策、多鼓舞士气、多写稿投稿。“快”就是在第一时间反映第一线情况，体现时效性，快而不乱，快而到位。“好”就是抓新闻质量，养成宏观思维的良好习惯，站在“大局”下考虑问题，撰写群众喜闻乐见的新闻稿件，做到与时俱进，体现时代感。“省”就是去粗取精，注重实效，多写前瞻性、动态性的新闻，言简意赅，反映本质。三是上下联动，形成合力。树立大宣传观念，通过统一策划，上下联动，形成合力，做到全局宣传“一盘棋”。各部室、各专业、各区域局要制定切实可行的新闻宣传计划，发挥各自优势，既要按照市局总体要求开展工作，又有结合本单位实际，有所侧重，形成特色。

二、强化培训，自我提升，切实抓好办公室队伍建设

邮政改革发展步伐的加快，对办公室工作提出了新的更高的要求。因此，在新的形势下，必须全面加强办公室队伍建设，提高适应改革发展的能力，提高办公室工作整体运行质量。

一是修其身，强化学习锻炼。（1）养成学习习惯。面对新形势新任务，要有一种强烈的学习意识和危机感，真正把学习作为一种责任、一种觉悟、一种习惯、一种境界，不断用学习来充实自己，提升自己，超越自己。（2）健全学习机制。每周二下午为办公室集体集中学习时间，坚持做到“每周确定一个学习专题、每人每月一篇心得体会、每季度一次学习计划”。坚持在干中学，在学中干，经常开展点评会，沟通交流会，相互切磋，共同提高。（3）丰富学习内容。抓好政治理论和业务知识的学习，尤其是市局领导的讲话，市局各类经营、管理文件的学习和理解，通过持之以恒的学习，做到吃透上情、了解外情、熟悉内情，切实提高参政设谋的能力，提高公文写作能力，提高协调沟通能力，提高工作落实能力。

二是锻其能，提升创新能力。（1）创新思维方式。善于从战略和全局来谋划办公室工作，力求每一项工作的推进，每一项决策的提出，都有前瞻性、科学性。（2）创新服务内容。要把握需求，主动参谋，全面了解市局的工作重点是什么？领导的思路是什么？需要如何去落实，针对领导的工作要求，主动地参与谋划，提出建设性意见。（3）创新运行机制。建立健全分工协调机制，使办公室内部既有分工又有合作，既能单兵作战，又能集团作战，各项工作有条不紊，高效运转。

三是塑其形，养成四种作风。（1）养成勇于拼搏作风。树立“以实绩求进步，以工作论业绩”的理念，开展“比思想，看开拓创新精神如何；比干劲，看勇挑急难险重情况；比成效，看工作目标落实情况”活动，调动办公室全体人员的积极性。（2）养成严谨细致的作风。树立“办公室无小事”的理念，坚持严格标准，不得过且过；坚持高度负责，不敷衍了事；坚持精益求精，不粗心大意，确保不出纰漏。（3）养成雷厉风行作风。大力推行“说了就干，有事就办”的快捷高效之风，自觉做到腿勤、口勤、脑勤、笔勤，加快工作节奏，提高工作效能。（4）养成团结协作作风。摆正位置，找准位置，做到大事讲原则，小事讲风格，思想上合心，工作上合力，行动上合拍，使办公室成为一个坚强有力的战斗群体。

三、积极协调，狠抓落实，切实加强企业科学管理体系的建设工作

年内，办公室将认真贯彻郝局长工作报告精神，以制度落实为主线，重点抓好两项工作。

一是扎实开展贯彻iso9001：XX标准贯彻工作。认真落实郝局长工作报告要求，进一步完善和细化体系文件，继续加强标准和体系文件的学习，强化体系文件的执行，加强各环节的监督检查，细化过程控制，确保把各项规章制度和办法落到实处。

二是积极构建现代企业科学管理体系。借鉴和运用iso9001：XX标准的方法和思路，围绕制度落实，狠抓管理工作目标、组织、制度和监督四个环节，明确需要落实的制度和落实制度的人，明确落实制度的时间和内容，明确落实制度的措施和效果，加强制度落实情况的监督检查，按照领导要求，分阶段、有重点地夯实企业管理，逐步构建科学的企业管理体系，推动企业管理迈上新台阶。

四、深入基层，调查研究，切实开展深入细致的调研工作

调查研究是办公室工作的一项重要内容。新的一年，办公室将进一步深入基层，理论联系实际，抓住重点、热点、难点问题，开展调查研究工作。

一是重点要明。明确调研的重点，精选调研课题，紧紧围绕工作的热点、难点问题开展调查研究。力求站位高，有深度，有创新，课题实，使调研成果真正起到领导决策的参谋、基层指导工作的作用。

二是立意要高。立意对调研工作成效起着决定性作用。要心有所思，意在笔先。在调查研究中善于抓住第一手资料，然后经过科学的提炼，概括和总结，从中找出带规律性的东西，提出可操作性强的方案和方法，用以指导实践工作。

三是炼意要深。即提炼主题，深入到事物的本质。在处理从调研中得来的材料时，要站在战略的角度发现问题、站在全局的角度分析问题、站在领导的角度思考问题、站在发展的角度解决问题，挖掘提炼出别人没有发现或尚未表达过的新认识、新见解，通过深入调查研究出思路、出观点、出成果。

五、提高效率，整体推进，切实抓好其他各项工作

年内办公室还要抓好以下工作：一是认真落实党务工作的各项要求。不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，继续创建“全市先进基层党组织”。继续抓好文明单位创建，保持省级文明单位称号。认真落实“一课三会”制度，根据市直工委要求抓好入党积极分子培训和发展党员工作。根据省局要求开好市局民主生活会。做好一年一度的“创先争优”评比工作。二是认真落实各级纪检监察工作要求。认真落实党风廉政建设责任制的各项规定，为企业健康发展保驾护航。大力开展效能监察，不断推动业务快速增长，积极转变增长方式，深化企业管理，提高企业效益。三是抓好方针目标管理。加强各部室方针目标的动态监控和考核，确保全局各项目标的落实和促进工作效率的提高。四是抓好会议管理。搞好会议的统筹安排工作，进一步提高办会质量。五是抓好信访工作。按照分级负责、归口管理的原则，探讨信访事项落实的有效途径，有效化解矛盾，促进企业健康、和谐发展。六是抓好机要和保密工作。坚决执行机要保密工作有关制度，确保万无一失。七是抓好文史档案的编写和管理工作。做好文史档案的整理和归档工作，以真实记录、完整反映邮政发展的历程和所取得的成效。配合省公司《山西邮政年鉴》（2011）版的编篡工作，做好晋城部分的编写，做好2011年大事记的编写。八是做好收发、文印、督查、车辆等各项工作，充分发挥各自的积极作用，为市局机关工作提供有力支撑。

总之，办公室将紧紧围绕市局工作中心，积极有效地抓贯彻、抓落实，为晋城邮政的又好又快、率先发展作出积极努力，不断开创办公室工作的新局面。