工作体会

第一篇：工作体会

工 作 体 会

总有人会困惑，自己目前的工作究竟是人养着工作还是工作养着人？所谓人养着工作是说，在工作过程中，人感觉被消耗。而工作养着人是说，人在工作中除了获得报酬外还获得了价值感。我能肯定地说，在众诚这半年的工作，是我有史以来幸福感最强的工作。

先总结李总几句让我印象非常深刻的话（这些话，真的是很经典，我在培训中经常引用）：

1、我们是一家创业型公司，每一个人都应当把自己看做一个创业者。（深层要求：把这里的工作当成自己的事业来完成）

2、我们想一想，客户买机器是为了什么，大多数人融资啊借款啊，我们换个角度来想想，耽误了一天工期，这个损失谁来承担？再换一个角度，与其大天亮让一圈人围着看我们现代的机子有问题了，不如把问题消灭在黑暗中。（关于回答为什么我们即使半夜接到服务电话、即使客户同意第二天天亮再修机器，我们都不同意。）

3、下料不能下猛了。（在我刚加入公司时的提醒，这试用于我们所有新来的管理层）

4、我们想提供给大家家一样的感觉。（平时说的最多的）

下面是一些个人想法及感悟

制度、文化、领导者的人格魅力——我们缺一不可

一、有情的领导、无情的制度、绝情的管理

其实，我觉得咱公司能取得今天的成绩，李总本人绝对是主力军，就我看到的，从一线销售到二线支持部门的工作，作为一个总经理都倾心倾力的关注并参与，确实很难能可贵，当然，这也是在创业期，也是任何一家企业都必不可免的，但我真的觉得很佩服。

不论在工作的任何方面，李总确实做到了“有情的领导”，这是咱民营企业成功的前提。那另外还有什么是对我们成功有帮助呢？

“无情的制度”是我们继续壮大的有力保障。制度简单、目标简单、产品简单，这是我非常认可的，这时候我也提倡我们的管理准则越单纯越好，让员工明了“跟着李总是有好处的！”。制度简单是因为目前我们的发展阶段处在这里，我们不能让管理成本比工作本身的收益还高，因此，我们制定制度时本着简单、实用、有效地原则。但是，再简单的制度也绝对应该是无情的，我们不能走“原则”和“原则上”两条路，这是被很多成功的民营企业所验证的，也许您认为遇到特殊情况就可以凌驾于制度之上，其实这是有很多后遗症的。可能这个例子不是很恰当，在我们接触的过程中，我比较少遇到您会干预制度方面的事，但我就举一个听来的例子。之前风险部在追债时，东郊客户总会说是李总朋友，动辄打您手机，而您也基本不推诿，直接就安排那就过段时间吧。我能理解您的为难之处，但有时候事情也可以换个方式处理，既给了客户面子，也能利于咱们工作。

“绝情的管理”是我们井然有序的后盾。其实，这是很难的事，我觉得您本人目前也很难做到，但是，秦姐能做到，我们确实需要这样一个把关者。我们公司提倡快乐工作，提倡以人为本，但何为本？以人为本是满足员工的需求，约束员工的不良欲望，规范员工的不良行为。如果不绝情，就做不到真正的“以人为本”。在执行中一定注意两点：

1、不搞下不为例，不转移责任。

2、“狠心”做好区别对待。也就是分出好、中、差的员工来区别对待。在很多企业，只有少数人是来体现价值的，多数人只想改善生活。那么这少数人就是马，马是要用来赛的，不然马也就和猪啊牛啊一样了。那大多数人呢？其中有牛，牛是得用鞭子抽着来干活的；还有猪，猪是你不得不养着的，养就养吧，但别让他干涉了你的进程；还有狗，整天不干活还到处咬人，这一类员工是要坚决打击的。这就是区别对待，这就是得绝情。

二、企业文化建设

企业文化之所以重要，因为它是企业凝聚力的核心。（当然，这是我们可以一步步去实现的事，因为我觉得李总很不容易将众诚经营到现在，他肯定希望不论这家企业以后是他孩子来接手还是其他人来做，都能秉承他的好的那方面的精神和初衷，而文化是最好的监督工具）

方法一：故事固化文化

并不是每个有文化企业的老板都真的有那么多那么多故事，我们也可以做到的，我们需要一个精神领袖，而作为一个学习型的老板，作为一个“有情”的老板，李总本身就可以承担这个角色，而且应该承担这个角色。即使沃尔玛这样的企业，他的文化也和创始人有很大的关系。比如天天低成本，就是山姆在飞机场上看到一分镍币都要在危险中穿梭去捡起来。一样的，员工认可，客户认可，每一个故事体现着企业精神的源头，现在，不论是谁在做这家企业，文化是传承的，不断积淀的，甚至是焕发新的光彩的。我之前在培训中可能会讲到李总的事迹，但这远远不够的，故事应该是不断灌输的，每天让员工听到、看到、感悟到，这样形成的文化才会有深厚的底蕴及强大的凝聚力。

方法二：制度固化文化

将我们文化的精髓，贴在任何大家都能一眼看到的地方，天天看，天天感悟。

方法三：激发大家的学习热情

不能只有学习型的领袖，就像徐总说过的，你把我们很多人都落在身后很远啦，我们需要学习型的团队。根据麦肯锡之前的一份报告说，学习型的企业文化容易促成企业的成功。但这种学习不该是自上而下推着大家走的，而是激发大家的学习兴趣，使每个人发现学习需求，进而自发自觉的去学习。我们行业是传统行业，而且大多数同事还是用最原始、本能的方法去工作，甚至不愿意去接受新鲜事物。比如我们新上的销售系统，可能很多人目前还停留在觉得很麻烦的阶段，不大能理解这个系统到底能带来什么好处。既然我们已经决定要走在行业前端了，不是只有总经理和少数几个高层外加硬件走到前列就够的，我们一定应该想办法让每个人都尽力跟上队伍。

三、做霸气的战略家

何为有霸气？决策民主，管理权威（制定政策时征求了大多数人的意见，与少数人商量，最后一个人说了算）。我觉得李总做到了，至少在我们接触中，您确实是位非常有霸气的领导，我很佩服。在这里真的很想说，一定要坚持下去啊！

为什么说要做战略家，而不是企业家？因为企业家仅仅是有机遇能抓住，在行业里有地位，在公司里建立制度，形成自己企业文化，是一个做环境的人。我觉得您在您的年龄，您的潜力已经超越了一个企业家，我觉得可以更好。比如说，在成为一个更成熟的、更强有力的企业家之后，您可以选择去平衡，去尽到更多社会责任，去做政治方向的，成为一个叱咤风云的战略家，我觉得您完全可以做到，一点问题都没有！

一些具体的想法：

1、加强中层的领导力。中层是我们的中流砥柱，要从业务能力、职业度、管理技能上同时

加强。就像提葡萄，一提一把都起来了。

2、用人有规则，按程序。因岗设人，千万不能因人设岗。建议保持我们之前讨论过的，职

位级别、职位名称尽可能统一，尽可能放入我们现有框架中去，保证后续我们的管理梯队建设、薪酬建设都能层次清晰。

3、我之前的工作经验告诉我说，凡是工作中的关系，都是应该有个互相制约的地方。有互

相制约，就必有矛盾。矛盾不可怕，欢迎矛盾，这种相互的监督关系，有利于我们将工作做好。所以，您可能应该想想究竟该怎么增加这个监督体系，不是说要增加部门，而是在现有人员基础上设置职能。

4、对具体员工，甚至是部门，凡事看主流。您是企业的领头羊，您要保证尽可能客观、公正，您的不经意的情绪可能会让底下掀起轩然大波，所以要控制情绪，冷静下来后，再做决定。之前培训时学过一个方法，就是当你不知道这件事要不要做时，拿一张纸出来，将做这件事的好处、坏处分别列出来，一条一条列，列完了，数数看，看是好处多还是坏处多。

5、做到制度健全、系统完善并不难，难得是化繁为简。目前我们确实也不需要多么多详尽

到事无巨细的制度，但我们需要建立一个以评价体系为主线的闭环。比如：制度谁制定——谁执行——谁评价——谁来监督评价的人。

6、让每个下属背好自己的猴子，不能把本该下属解决的猴子全背到自己背上。您之前提过，要想把企业做好，老总就不该来上班。差不多，反过来说下，要是各自猴子各就各位，那老总可以不用来上班。（附上《谁背上了猴子？》，在管理类文章中）

7、其实有一些工作，本该是我们部门帮到您的，但我没有完成，已经列到交接清单中去了，附在下面。

附件：I交接清单

个人需办理：

1、财务账款。

应结账款：30900员工宿舍手续未完成。（签字手续，实际未欠款）

1000元郑欢乐住院费用之前跟财务借，需要跟秦姐确认。（张文智已将发票

交给秦姐，并确认秦姐冲账会将我的1000冲掉）

3000元女工宿舍押金。（已经填过报销单，并附有房东的收据，需要同秦姐

一起跟财务查找单据，这3000是从秦姐这拿到的，担心冲错帐）

待报销费用：520（榆林机票报销）

2、需交回公司。

女工宿舍钥匙 2把

工服 2件

3、需交接给新任人力资源经理的材料（详见附件）

4、欠的作业：需提交给李总的建议书（9月17日下班前）

5、离职手续：下周会来公司办理，并进一步交接。

一、目前需跟进工作

1、销售会议内容分享给任玭、王梅。

我部门如何支持销售及当晚销售会议涉及的问题的跟进。（书面的材料提交李秦）

2、工程机械学院此次招聘的学生实习安排工作。（需要李总帮忙打电话给田院长，因为我们招的几个学生之前在荣辉实习过，学生本人愿意来我公司，但荣辉老总打电话给郝院长请他帮忙将这几个学生留住）

3、服务部现有的金中刚这批学生工，杜工昨天提的需要和学校沟通拿证件的事，需要跟员工本人确认清楚具体是什么证件，看我们是否能协助帮忙。

西安工程机械专修学院

田院长（老板）下属 孙校长（负责杨凌校区短训班，之前和他联系，招过刘引刚等）郝院长 下属 韩科长（负责杨凌校区大专班，这次招的学生和他联系）

4、原定每周二、四集中面试。最近因为需求量大，时间较灵活。

面试流程：人力资源部初试------李秦复试-------李总复试

入职流程：建议李总复试完后直接问道李总意见，当场谈定工资，确定入职日期。

5、刘庆招聘的销售人员需要跟李总确定，尽快回复刘庆。

6、商业保险。所有相关资料及情况跟任玭确认。

7、特殊案例，需跟进：

惠小平（资料及跟进流程详情在任玭处）

张俊（之前服务部门员工，目前欠公司8000多待交回款项，需追回）

孙倩倩（之前欠公司5000多备用金需交回）

康守义（离职欠公司1260需还回公司）

二、工作安排

1、人力资源入、转、升、离流程及人员分工已有，但需要监督执行下去。

2、招聘工作（9月底-12月底因为新开6家分公司，加上之前空缺）

销售：预计25名

服务：预计15名（目前跟工程学校预定8-11人，需跟进）

分公司助理： 6名 需要提前在配件部上岗学习，以避免之前发生的问题

司机（可以开始储备，具体看情况）

其他招聘职位任玭负责。

3、定期任务：每周一 发员工花名册 给李总、秦姐

每月1号发最新通讯录

4、培训体系健全。

入职培训：目前架构已有，需要完善内容。

岗位培训：建议各部门分部门分别做岗位培训。（需要各部门经理协助，首先需要各职位的职位说明，根据职位说明和部门经理沟通，将需要员工掌握的技能具体列出，逐项学会并确认）

外训：目前有过联系的外训公司及老师详见通讯清单。

5、工资架构调整（需跟徐总沟通，他目前在做，我们可以提建议沟通）

6、社保手续（任玭目前全面负责）

7、员工档案建立。（具体操作方法已经交代任玭&王梅）

需采购：快劳柜子、快劳夹子、装订条（王梅负责，已经预定柜子）

建议规则：有封皮（员工材料清单）

按照现有工号排列

专人管理

在职、离职分开

所有和该员工相关的资料都需复印入档

相片按照工号单独装袋存放

8、绩效考评体系

9、图书馆建立（之前有跟李总沟通过，王梅做图书管理员，具体操作跟王梅建议过）

10、员工手册

附件II

仅供参考，一些有用的文章及最近我们上课的内容。

第二篇：工作体会

工作体会

刚刚大学毕业的我，可以说非常幸运的在**中找到了一份工作。但是**毕竟是食品行业中的大企业，他们有自己的企业文化，有自己的用人方案。不管你是什么是什么学历，什么学校毕业的，学什么专业的都得从一线做起，一步一步慢慢来。

今天可以说是我正式工作的第八天，这八天来我每天坚持写心得体会。因为有人告诉过我，如果一个人整天浑浑噩噩的过日子，哪天心血来潮写个总结，那么就会有自杀的冲动。为了以后回想起来自己不是那么的空虚，所以我坚持。古人云：吾日三省吾身。想到第一天上班时的兴奋，以及看到工作条件后的失望，后来听同学讲的自己的工作条件，真是差距悬殊太大。不过毕竟是自己选择的，不管怎样也得往下走走看看。回想起自己这么一天一天的走过来，心里也有很多的感触。刚开始兴奋的时候，正式工作失望的时候，有过想放弃的时候，有过眼泪在眼眶里打转的时候。可是想想万事开头难，没办法。作为一个刚出门的应届毕业生，我有什么资格跟别人讲条件，问别人要这个要那个。想想这几天在车间里问的白痴问题，觉得自己真的是够幼稚，够无知的。

八天，才八天而已。以后的日子不知道是什么样子的，但是一切都是我自己选的，没有人逼我，没有人强迫我。咬着牙也得坚持下去。告诉自己，只要坚持下去，就会有结果。就像高考的时候，自己给自己加油时说的那句话：只要自己尽力了，不管结果如何，至少看到结果后，我会很淡定的说我不后悔，我尽力了。虽然现在有很多人告诉我，在公司没有后台，没有背景是不可能走上去的。但是我觉得不管是哪个经营者，都不可能把自己无能的亲信放在企业的关键岗位上，顶多也是个闲职。而且大多说名人都是靠自己的本事成名成家的，没有说哪个是靠自己的后台走上去的。

其实不管怎么，只要坚持自己的理想目标一直走下去。相信功夫不负有心人，属于自己幸福的那天终究会到来的。

第三篇：工作体会

工作心得体会

在刚走上苏酒实业的工作岗位上，大部分人和我一样对工作的内容一片茫然，于是这就需要我们跟着苏酒实业的前辈们虚心的学习，了解自己的日常工作内容及工作中需要注意的地方。在步入苏酒实业这个大家庭已有半个多月的时间里，使我对人生和工作都产生了一定认识及帮助，以下是我从在具体工作中得到的具体体会：

一：在团队合作中，我深深体会到了一个好的团队工作是多么的让人工作轻松，同时也可以发现自己在工作中的不足之处及别人的长处，可以让自己在工作中不断的完善自己，让自己的团队在每个人的努力下不断的强大。

二：在日常拜访中，我体会到一个好的工作者不仅仅需要有较好的团队合作精神还要有一个较好的独立工作能力。首先要带着一颗平常的心，对待每一位客户都要以对待自己的朋友一样，耐心的与其交流，让他体会到与自己的交谈像是在与一个朋友的的交谈，不能因为客户的冷漠而叹气和拒绝与其交流，通过自己的耐心以及真诚让客户知道我们是真心的在为他服务及帮助，让他们深刻的了解到苏酒实业是时时刻刻的心系每一位终端客户的。其次对于我们每一位客服经理都要带着一个虚心学习的态度，因为对于我们这些刚步入社会的新人，每一位终端客户都是我们的前辈，是他们让我们有存在的价值，所以这要求我们这平常的工作中对待每位终端客户本着虚心学习，真诚服务。而且需要我们每个客服经理能够吃苦耐劳，通过我们的努力把苏酒实业做的更大更强。

以上是我在步入苏酒实业这半个月的日常工作中所得，最终可以总结出“虚心学习，真诚待人，加强合作，吃苦耐劳。”

第四篇：工作体会

司法调解之我见

作为一名司法调解员，从走上工作岗位也有2个月的时间了，对于调解工作，从一无所知到初步认识。现结合日常工作，就司法调解谈一下自己的体会与看法。首先，要不断的增强自己的法律素质，加强相关法律知识的学习。为使调解工作真正在有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的轨道上运行，应当在加强自身法律素质、业务素质上下功夫，经常性的学习法律法规，经常不断的“充电”，才能做到熟练运用法律武器解决“疑难杂症”，做到具体问题具体分析，再难的问题也能迎刃而解。

第二，明确身份，以“和事佬”的身份参与到调解工作中。调解，即通过说服、教育、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的一种活动，这就决定了调解员不应以调查取证人的身份参与纠纷的调查举证。调解人员即是由法律赋予一定职责的调解中间人，不具有调解职责外的决定当事人权责的权利。一方面，人民调解工作协调、劝说、服务的特点，从一个侧面决定了它的“配角”地位，是一个既不能出“风头”而又“求人”的事，加上人民调解是一项群众性自治活动，调解人员无职无权。

第四，工作中，调解员应当公正、廉明，就事论事，对事不对人，杜绝先入为主想象的出现，不欺软怕硬。在民间纠纷的调解过程中调解人员应有一颗“公正之心”。“公正是司法的生命”,尽管这里的司法是指的公、检、法系统，但是对司法行政系统仍然适用，甚至在调解工作中显得尤为重要。随着社会的不断发展，人民群众的素质不断得到提高，民主法制意识不断增强，在他们的思想中，愿不愿意接受调解，愿不愿意接受调解结果，决定因素就是看人民调解员所拿出的调解方案是不是公正、合理，“和稀泥”式的解决纠纷不可能使双方当事人欣然接受，如果调解失去公正这一“生命”，轻则调解无效，重则引起上访事件甚至民转刑案件。

第五、具有较强的语言表达能力。人民调解员调处矛盾纠纷，是在听取当事人陈述后，根据所掌握的证据材料，帮助当事人分清是非，明确责任。在此基础上根据当事人特点和纠纷的性质、难易程度、发展变化等情况，采取灵活多样的方式方法，向当事人宣传法律、法规、政策和社会主义道德教育，同时开展耐心细致的说服疏导工作，帮助他们统一思想、提高觉悟、端正态度、消除对立情绪，因此较强的语言表达能力对人民调解员来说是非常必要的。

第六、及时总结，加强交流。调解员应该及时研究新形势下人民内部矛盾中出现的新情况和新问题，总结调解工作的实践经验，找出矛盾发展规律。同时通过各村各乡人民调解员之间的交流座谈，听取报告，吸取经验，扩大视野，为自身工作的顺利开展积累案例经验。

（耿集派出所公调对接调解室）

第五篇：工作体会

马上毕业一年了，经常和同学们联系时问的最多的一句话是，现在怎么样了，其实大家都差不多，大多数都是平平淡淡的过着。然而我们都还有一刻不太安分的心，因为我们处在一个不安分的年龄，希望从同伴那里得到一些启示，我们还在摸索，寻找自己的生存方式。

对这一年，有些体会，以此勉励自己。

珍惜时间。工作了，其实业余时间也还是挺多的，如何用好，确实比较难，去学习技能，去健身，去多了解信息，去玩，去交友，去旅游，去长见识···········还有很多，都应该去做，最不该的是宅在家看电视，在网上瞎逛。

认真工作。做好一件事可能不是难事，难的是安排好一天的工作，一个星期的工作，甚至一个月、一年的工作。这也是一个操作工与一个主管的区别。每天去上班要知道当天要做什么，什么先做，什么后做，做出来的结果大概是什么样的，怎么样的结果是符合要求的，怎么样式不不符合要求的，这些在脑子中都要清清楚楚，而不是要靠别人安排。

２０１１，希望有新的收获！