尚百帮家政公司市场部上半年总结及下半年计划

第一篇：尚百帮家政公司市场部上半年总结及下半年计划

市场部上半年总结及下半年计划

2013年上半年市场部在公司董事长、总经理、经理的正确领导下，通过认真学习，加强宣传，解放思想，努力工作，上半年取得了一定的成绩，由于4月15日前其他同志负责市场部工作，我把4月15日以后的工作总结如下：

一、近两个月的工作总结

1、认真学习，提高素质。两个月来认真学习了公司的工作业务，企业文化，工作思路，经营管理，价格商谈等知识，共学习各类文件、规定、职责、制度、工作手册等30余篇，提高了自己对公司业务的熟悉，为做好各项工作打下了基础。

2、广泛宣传，提高影响。配合魏富强经理对12个小区，6个社区进行了宣传。提高了尚百帮家政公司在安阳市的影响力。

3、做好基础，加强管理。配合魏富强经理对新门店的开业准备，宣传，管理等一些基础工作，逐步理顺门店遇到的一些问题，对门店提出的问题及时给与解决协调，为下一步门店做好工作打下基础。

4、加强开发，意向跟踪。两个月来对32个行政事业单位，社会团体，商场进行了走访了解宣传，对走访单位进行了登记造册，对有意向的单位进行了跟踪服务。

5、搞好配合，增长知识。随时做好公司交办的各项中心工作。1）两个月以来共参加培训学校授课25次，提高了自己对保洁、养老、职业道德、制作家庭餐、衣物清洁、宠物饲养、婴幼儿的起居照料以及护理等能力，为做好公司工作打下了基础。2）到内黄县讲课两

天，锻炼了自己的语言表达能力。3）为配合中央财政支持社会组织示范项目工作，搞了8次宣传活动，在小区2次亲自主讲业务知识，起到了一定的效果。4）配合华璟物业服务公司对文化苑小区的招标前期准备工作和招标工作，取得了一定的效果。

6、招聘人员，培养人才。根据公司需要，招聘员工4人，基层员工3人，提供下岗人员2人。

二、存在问题

虽说取得了一定成绩，但问题也是客观存在的。只有把问题找准，才能更好的做好下半年的工作。存在的问题，一是思想不够解放，爱面子思想严重，在求人的思想认识上有一定的障碍，影响了工作的开展。二是对于公司的业务在报价上不够熟悉，需要进一步学习。三是宣传力度不够，办法还少，架子没有放下来，说的多，做的少现象还存在。

三、下半年工作计划

下半年的工作要在各级领导的正确领导下，在认真学习，解放思想，扎实工作，知难而进的思想指导下制定下半年工作计划并努力完成。

1、加强市场开发。走访调查50个行政事业单位，社会团体，商场，年内要招标成功2个单位。

2、加强宣传，提高公司知名度，年内要对30个小区及社区进行宣传。

3、完成包月卡30张以上，完成工作量1万元。

4、配合魏经理搞好门店的管理、宣传、协调等工作。

5、搞好公司安排的学校、物业、家政、养老等各项工作。

6、随时完成公司交办的其他事项。

安阳市尚百帮家政服务公司市场部

二零一三年七月一日

第二篇：家政公司创业计划

宜宾学院 经济与管理学院

——家和兴家政服务公司

ZY

家政服务前景：

随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70～80%的城镇居民对家政服务有需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，政府重视并支持家政服务业的发展 目标市场：

一幢幢高楼的拔地而起，一个个楼盘的聚集而生，使得家政服务公司的生意风生水起，市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及：家庭各种需要，如：A.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。B.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。C其他方面还有家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。公司取名：

家兴和家政服务公司

团队：

总经理，财务总监，家庭服务业管理部门，家庭用品产业高级策划管理部门 公司服务：

（1）制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（6）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

（7）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

产业竞争对手：

大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。

顾客需求：

市场没有风险或风险可追溯（安全）；服务态度、服务质量好、性价比高（规范）。进入市场策略：

细分策略（家庭看护，钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能）

市场开发：

在创业的前期，开办一个中等规模的家政公司，在保证资金运作安全的范围内，扩张市

场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时，可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团，更大范围的抢占市场，并加快市场增长。

公司经营战略营销：

第一，与当地妇联结成同盟，为广大下岗女工找到再就业的道路，并回避大部分的服务风险。第二，以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。第三，锁定特定客户群，中档居民区的家庭，收费合理。

第四，服务多样化，符合顾客的个性化需求。

第五，加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

第六，抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流

第七，抢占新的市场，抢先宣传。

第八，会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。

第九，这需要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在50~100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值，客户一般很愿意与公司合作并且很少流失。从这一层面，公司对下游客户基本是锁定的。

第十，公司为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容：新职员培训、专业技术培训、专业理论培训等。

应付风险及问题：

1、竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2、公司品牌新生，优势不强。新进入一个行业，单打独斗，暂时未结成同盟。无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

3、无法化解服务风险，服务纠纷众多。

4、家政公司提供的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。

5、赢利模式单一，利润空间日益减小。

6、目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任，聘请的保洁人员可能个人素质不高。

7、现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。公司收费：

对于顾客：

长期包年（半年）顾客：

1、日常收费：A.钟点20元/时，一月共500元，一年共6000元；

B.半天（3小时）50元，一月共1250元，一年共30000元；

C.一天（7小时）100元，一月共2500，一年共60000元；

2、办理VIP卡收费2000元，VIP用户可享受8.8折优惠；

3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

短期顾客：

1、日常收费：A.钟点30元/次；

B.半天（3小时）80元/次；

C.一天（7小时）160元/次。

2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

对于从业人员（30人）：

押金2000元，制服费200元，配套用具费300元。

团队管理：

1、工资制度：底薪1500+提成+奖金

具体说明：考勤制度下，一月30天，上班时间为25天，一天11个小时，员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元；为公司介绍生意者：长期生意-公司收费的8%，短期生意-公司收费的2%；公司每月设立“让顾客满意优秀奖”，奖金300元。

2、员工福利：

试用期1月无社保待遇；试用期结束签订就业合同，公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。

公司预算： 以一个月100个客户计算，假设当中有70个长期顾客，其中有40个钟点（5个VIP）、20个半天（2个VIP）、10个一天（2个VIP），30个短期顾客，其中有15个钟点、5个半天、10个一天。

公司预计月收入：35人*500元+5人*500元*0.88=19700元，18人*1250元+2人*1250元*0.88=24700元，8人*2500元+2人*2500元*0.88=24400元，15人*30元=450元,5人*80元=400元,10人*160元=1600元。

19700元+24700元+24400元+450元+400元+1600元=71250元

公司预计月成本：职工工资30人*1500元=45000元，再加上可能存在的变动5000元；管理者工资2人*4000元=8000元，铺面租金5000元/月，水电费1000元/月，公司固定资产折旧费3000元。

45000元+5000元+8000元+5000元+1000元+3000元=67000元

公司月净利润：4250元；预计一年可以回收本金。

完

第三篇：2012采购及市场部年总结

2012年工作总结

自从本人2012年5月加入印艺天空这个大家庭以来也有多半年的时间了。在这7个月的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守公司的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平和工作技能有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，而且得到了公司领导的认可，在2012年的6月让我担任对外采购一职，11月让我担任三元桥店市场部经理一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己半年多的经历和风雨路程，我做出如下工作总结:

一，品德素质修养及公司主要思想

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是做为印艺天空人信心的源泉。领导们经常让我们多学习,在私下是朋友。

公司从一开始的价格打入市场:为您打造数码印刷的生产基地到现在的技术服务市场:客户在我心中,质量在我手中。以目标为导向,以客户为中心。

两者间的转型也是重大的转型,也是决定我们会是最后赢家的转型!

二，工作总结及个人成长

①、采购部工作总结:

⒈积极联系各门店生产部门,严格控制采购计划和流程的执行

采购部门应当密切和各门店的生产部门相互配合，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购计划，避免形成新的积压。同时，对各部门所需物资和材料都必须由相应的审批人签意见，再到仓储核实库存情况后上交单子。做到了供货及时。

⒉坚持“多家竞争、比价采购、质优价宜”的原则

原材料和生产材料的采购,纸张方面有三大家:金冠方舟、中冶世龙和恒基。而生产材料和生活材料就比较乱散。不管是集中采购还是零散采购,在采购前都要进行详实的市场行情调查，在准确地掌握了市场行情后，引入竞争机制，坚持比质量，比信誉，比实力，比价格，货比多家，择优选用。

⒊采购部门是一个公司最敏感部门,所以我很感谢上面领导和各成员同事对我的信任,在期间短短几个月中让我学到了很多东西,也让我明白了很多东西,，让我从原来对采购只是一堆理论知识到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。

②、市场总结:

我来到印艺天空--三元桥店这个大家庭已经有两个月多了，我对公司生产和销售还有流程的理解有了更深一个层次的认识，并且在与客户的谈判工作当中得到了较大的提升；但是，很遗憾至今还没作出什么成绩，每每想到领导对我的谆谆教诲，以及所有同事对我的关心指导和帮助，心里很是愧疚。

学习市场开拓,李总和姚经理还有个门店经理都叫给了我很多专业技术知识和新型业务方法。想想这么些年来，从来都没有在市场销售技术上和业务上接受过这么多的专业知识培训；让我更加自信的去和客户交流，因为只有懂得一定的技术知识才能更好的和客户去沟通，才能让客户更加相信我们能为他们提供更好印刷产品和更优质的服务，能借助相应的工具给客户讲述自己的产品和服务，这是我以前从来都没有尝试过的，在实践中发现，这种方法是很奏效的，不仅加深了客户对产品的认识和以及最直接的触动；而且客户会觉得我们更加具有专业性，加深了对我们销售人员的好感，从而增加了市场开发的可能性；再者经常给客户去做交流谈话，在交流与谈话过程中不单提高了我们的表述能力，也让我们自己变得更加自信。

工作不仅仅只是工作。我认为工作不是简简单单完成公司交给的任务就可以了，更重要的是主动的用心的去做。“信心是成功的钥匙，耐心是成功的基石;用心是成功的关键,诚心是成功的彼岸”，这就是我以后的工作信条，现在我想做工作仅仅靠这些是不够的，更重要的是做人踏实，说话成熟稳重，办事周密，行动迅速。虽然现在热情有余，守时守信，能坚持不懈，但是不够稳重不够客气，确实是我的弊病。

知道自己的不足，下决心克服。做工作，专业知识是必须的，做人好，会办事才是最重要的。孔子有这样一句话我觉得对我很受用，“三人行，则必有我师焉，择其善者而从之，择其不善者而改之”。学习身边人的优点，进行自我改进，学习更多的行业知识和公司的中心思想，让自己更自信更专业；对于说话不够稳重不够客气这个弊病，希望同事们以后多监督我，我也会努力的摆脱这个弊病。

总之，我觉得我现在相对于刚到公司的时候有了一定的进步，虽然那些都是微不足道的，我知道自己仍然还有一些不足，希望公司领导和同事继续给于指导和帮助，我会竭尽全力去争取作出好的成绩，我不会辜负公司领导对我的期望。

新的一年已经开始了，在这里我衷心的祝愿，印艺天空在新的一年里，再创伟业！再铸辉煌！祝愿公司领导和同事在新的一年里工作顺利、身体健康、心想事成、万事如意！

第四篇：2011市场部总结与计划

2011年9月-11月市场部业绩趋势总结

时间真的飞快，到公司三个月瞬间过去，回顾走过的路，有公司叶总陈总何店长的载培的感恩，也有对自已努力过拼搏过来的点点滴滴的感慨。今年感觉最大的收获就是市场部的团结、和市场部积析进取的精神状态和带领市场部一起面对家博会竞争、一起想办法的经历、和市场部的雏形的建立。

虽然分分秒秒不敢忘记学习和进步，但是还是成长的太慢了…… 从湘潭楼盘情况出发：

从9月到11月这段时间湘潭市交楼不多，记得刚到公司时市场部对湘潭小区名单不够全面，家装顾问对楼盘情况不熟，从9月份拿回来一些新名单开始市场部的重点是放在新客户的开发，包括对9月17日前期对家博会的准备，从搞完家博会活动市场部的成单量有了明显的提升，也是家博会公司强力的支持和现场的一些激励政策使得家博会过后市场部有了进步。包括后期对霞光北院C区交房小区的蹲点。

业绩情况：

9月~11月市场部总其联系客户35000户，其量房50户、设计合同8户、施工合同8户、完成业绩575500元。

分别：

从取得的成绩上讲，电话营销能力在不断的加强，包括到公司的客户电话营销来的客户占主要位置。其中最为突出的就是家装顾问龙娟在电话营销做得最为出色。同时我们也在不断尝试小区蹲点，包括工地营销但效果都不是很好，在后期的工作中对小区蹲点还须加强。同时我们也要对电话邀约来的客户质量加强，前期的准备工作须做得更加充分。

同时市场部须改进跟提高的地方：

现在我们对湘潭市的所有高档楼盘（如：纳帕溪谷、东方名苑等高档小区）的开发很不到位首先是我们家装顾问的营销思路较单一，对电话营销太过于依赖，在对于小区蹲点工地营销这方面还须提高。市场部对湘潭楼盘地理位置这些还须更加努力，小区营销思路还须加强，不够具体化。同时家装顾问在我们的销售技巧方面较为欠缺，须在12月份中做次培训。

2012年市场部规划

展望2012年，市场部的形势会非常严峻，不管是市场上带来的压力还是同行公司的竞争，会是市场部一个更大的挑战，不管是内忧还是外患我们都需要调查整和抓紧时间去提升。下面我将市场营销的各个渠道来阐述2012年计划：

市场部计划明年须完成部产值400万：

年产值400万根据小区情况对小区进行分配完成2012年产值：

湘谭市明年新交房小区；有纳帕溪谷、霞光北苑C区、城郊尚玲珑、建鑫国际城、华雅花园、湘江名城。

2012年市场部须公司配合的工作计划：

考虑到明年开年后就霞光北苑C区和华雅三期交房，计划3月15日在公司本部以3.15活动节日可以针对年初刚交房的小区和2011年市场部遗留下来的意向客户，做一次优惠活动。为上半年市场部业绩打下基础，也为明年市场部在4月~5月前期预留一些新的客户。

5月1日，五一黄金周也可以做出相对应的优惠，因五月是上半年装修的一个小旺季，这也为市场部上年的业绩一个总结，和下半年业绩的调整。

10月1日是市场部须冲刺的一个月，他是一年当中装修旺季的到来，公司可以以开业2周年感恩回馈新老客户，做一次大型的优惠活动，本次活动的目的是市场部在8~9月份当中积累的客户做一个消化，同时也为装修旺季到来做好准备，以及积累一些新的客户。市场部建意公司，在明年可以每个月做一个优惠方案出来，在公司内部做这样一次活动，到月底时对每个月的客户进行一个消化。

2012年市场部的营销思路：

1、电话销售：是否做好电话销售，将直接影响到2012年市场营业额的提升！第一是策划一套专业的培训计划，对现有销售人员进行专业知识和销售技巧的培训；第二是继续招进新鲜血液，第三是优质客户名单如何反复利用，去年的二手名单如何筛选，其他渠道过来信息如何跟踪到客户上门；第四是公司宣传资料、准备文件到位，展会氛围优化，帮助电话客户成单。

2、优惠活动营销：优惠活动营销是公司展示自身实力、设计、服务及公司形象的舞台，也是公司了解市场信息、动态、与客户双向沟通的所在。电话销售是公司现有的资源，这是2012年工作最大的重点。而电话营销在很大程度在成功优惠活动，如何提优惠活动的质量是明年工作的重点。A、优惠活动现场相关公司优势的展示；B、设计师铭牌包装；C、设计师谈单资料充裕；D、提前量房，针对一个小区每种户型以及户主个性做出几种设计方案配上彩图，让业主对未来房子设计一目了然，缩短设计师和业主之间的沟通时间。有的放矢，更贴近客户，更能服务好客户。因为客户对家装品牌公司了解不多，通过在小区附近开展设计咨询会等方式，可以更好的为顾客提供了解认知家装的机会。E、建立欢快、流畅的活动流程，让来的客户对我们设计、施工、服务有一个初步的认识。建议每个月月初都推出样板房召集活动，而这些样板房客户就会成为我们每次活动的看工地和样板房的关键点。方便我们立体展示公司，让来的客户就可以签单。

3、工地营销：在一个新建小区内，一家住户选择了一个装修公司，往往能够带动周围住户选择这家公司。同样，如果一家住户房子装修出来的质量被左邻右舍所认同，那么公司就有得到这栋楼更多订单的绝佳机会。为了牢牢抓住这个机会，我们可以从以下几方面出发操作：开工仪式如何设定，形成公司规定和文化，给客户和小区业主一种被关怀和注重细节的感觉；如此也便于我们现场宣传和在电话宣传等。最重要的工地营销是我们的每个新小区工地要做好，客户关系要维护好，做好口碑相传。给装修的客户一个找我们的理由。

4、推荐营销：让新客户变成老客户，老客户介绍新客户，达到一传十十传百的市场效果。俗话说用心服务是最好的销售。建立主客2益的关系，做好客户服务系统，制作健全的转介绍客户体系。不要等着客户为我们推荐，我们要主动去跟客户提出但也不要给帮我们转介绍的客户带来麻烦，什么我们都为对方准备好。

5、广告营销：是一个公司更快走向品牌的关键一步。在家装企业的营销实战中，有些家装企业利用广告创造了不平凡的市场效果和成长势头，借助广告利器争取主动、争取优势，抢占市场份额。公司2011年也算有成长和盈利，我们可以结合公司的特点和实力精、准的市场定位来谨慎地选择有效的广告形式。广告要注重实在性，内容须需涵盖每个细微环节，诸如设计、报价、材料、施工、售后服务等服务内容，通过广告宣传的形式推向目标客户，让所有广告受众明明白白，能够让客户作为理性的选择。这既是企业扩大市场份额的有效

方式，又是企业塑造品牌形象、积累无形资产的重要突进。2012年我会学习好行业市场上的广告形式，选择出公司有竞争力的地方和比较出效果的地方，整合广告组合，先进行测试。

6、渠道营销：这需要发展到一定程度，有一定影响力，与开发商和中介谈起来更容易成功，如果自身名气没有起来，谈合作就没办法公平，只能我们让步。但是这也是必经之路。可以试着找找房产公司的人，问问市场上给他们的提成为多少，我们再给0.5，试着操作一下。等我们名气大一点，可以有能力跟他们谈条件，形成资源互利的时候，也可以是一种合作方式。

市场部：喻鸿程

2011年11月26日

第五篇：市场部计划

月度工作计划

月份：月

部门：市场部

一、工作目标

1、新项目策划（重要紧急一）：完成3个新项目的策划方案 目标分解：

（1）少儿艺术节项目

（2）**年会项目

（3）大师中国行项目

2、项目品牌推广（重要紧急二）：**的善后工作和少儿艺术节媒体的继续开发

目标分解：

（1）**的媒体善后工作和媒体关系维护

（2）少儿艺术节的媒体继续开发

3、公司品牌推广和渠道拓展（重要一）：国、内外专业展会和媒体的了解和渠道宣传拓展思路梳理 目标分解：

（1）了解国内的专业展会和媒体，梳理针对上游渠道的宣传拓展思路

（2）了解国外的专业展会和媒体，梳理针对上游渠道的宣传拓展思路

*工作目标说明：

二、工作计划

1、新项目策划

计划综述：根

**年会工作计划

少儿艺术节项目工作计划

大师中国行项目工作计划

2、项目品牌推广

计划综述：立体布局合作媒体，为“少儿艺术节”提前做好媒体伙伴的战略联盟。6-7

月集中在为“少儿艺术节”的宣传推广，做好媒体关系的铺垫，尤其是**媒体的善后工作，少儿类合作媒体的继续开发。

3、公司品牌推广和渠道拓展

计划综述： 就会议提出的两个渠道，进行开发设想。一是，针对世界范围内演出团体的对接渠道开发；二是，针对国内演出团体走出中国，走向世界的对接渠道开发；

四、本月工作总结

备注：

1、评分标准为5分制。3分及格（完成部分工作）、4分良好（完成全部工作），5分优秀（完成全

部工作以外，还完成了其他工作）。

2、每月评分结果将作为季度考核的重要指标之一。

3、提交时间：

每月23-25日，各部门小组讨论总结本月工作，计划下月工作； 每月28日17：00前，提交《月度工作计划》；

每月28-31日，与上级领导讨论确定《月度工作计划》；

4、次月1日开始执行《月度工作计划》。