2012年市场经营管理局工作总结

第一篇：2012年市场经营管理局工作总结

XX 年，市场经营管理局在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以“十二五发展规划”为导向，真抓实干，扎实工作，全面推进各项工作完成，在安全生产，文明城市管理，招商工作，计划生育，“三万”活动中取得一定成绩。具体作法如下：

一、围绕市场发展狠抓招商工作

市场经营管理局紧紧围绕建设八大专业市场，强化招商引资，构建门类齐全、功能完善的大市场格局，加快发展档次更高、规模更大、辐射更远、带动更强的市场。

(一)突出项目引进，力争早日签约。我们上半年与江苏佳海集团、江苏恒大置业有限公司进行了多轮接触和洽谈，5月份赴江苏和浙江对两家公司进行了实地考察。佳海集团拟在xx投资5亿元，建设占地150亩左右、建筑面积20万平方米的义乌小商品城。江苏恒大置业投资有限公司拟投资4.5亿元，建设占地面积150亩、建筑面积20万平方米的国际化数码城。目前正在落实土地，佳海集团已设计完成了该项目的总面图、夜景图、室内街景图等，争取七月底八月初签约一个项目。

(二)突出项目服务，加快建设进度。去年引进的华中汽车交易大市场，拟建占地500亩、投资5亿元，建成江汉平原最大的汽车专业化大市场。我们组建专班进行督办跟踪，安排一名班子成员驻点汽车交易大市场，帮助协调、督办项目建设，加快建设进程，目前已完成土方回填，展示中心、展厅开始正式打桩，水、电已开通，第一期200亩用地审批手续办理完毕，监理公司进场实施工程监理，规划许可证、建筑施工许可证正在办理中，一切进展比较顺利。

(三)扶持骨干企业扩规升级，实现市场利益最大化。好邻居、乘风电器是我们骨干企业，我们扶持骨干企业做大做强。今年来安排专人驻点、专人帮扶、政策引导等措施，支持好邻居在xx开设24小时便民店一个，支持乘风电器有限公司在洪湖、天门、京山等地开设电器超市5家，使得商城现有两家公司规模进一步扩大，企业的品牌进一步提升，经济效益进一步提高。协助天下时代广场做好房屋综合验收工作，及时配合澄清天下时代广场“歪歪楼”传说，为签约单位协调用水，用电，消防等工作，今年8月份“华莱士”正式开业，另外已签约的建设银行、中行、天樽国际音乐会所相继开业，方便市民生活，丰富市民文化。彭场市场进一步开发改造，投资10万元将原有的传统菜市场动作成经营、生活、休息三位一体的新型模式。

二、围绕经营环境狠抓市场管理

市场是文明城市的一个窗口，在迎接省级文明城市检查准备工作中，将文明经商、卫生管理、秩序管理进行细化量化，明确责任，提供保姆式服务，市场干部职工齐动手，对市场卫生死角、占道经营、车辆乱停乱靠等现象进行清扫与督办，并建立长效机制，采用人性化服务、劝告式管理开展日常管理工作，市场面貌焕然一新。

在食品安全管理上，我局常抓不懈，严把“三关”，即市场准入关、卫生关和过期变质食品入市关。在全局范围内组织开展食品卫生安全大检查，重点检查进货台帐、食品质量、卫生情况。我们协助质监、工商、卫生等部门抓好了打击食品非法添加和滥用食品添加剂的专项整治工作，让“放心食品”在市场上“飞”。

在消防安全管理中，5月27日，我们聘请消防、安监、气象等相关部门专家，为所属二级单位主要负责人、安全管理人员以及商户代表200余人，举办了一次安全教育培训。6月11日，配合市安委会在商城南广场举办“安全生产月”活动，宣传安全知识。6月15日，集中组织局直属各单位及所辖市场、商城等人员密集场所主要负责人、分管领导以及安全管理人员等进行了学习《湖北省消防条例》。我们先后组织了4次安全大检查，共查处各类大小安全隐患15处，现场督促整改到位10次，下达《限期整改通知书》5份，确保市场安全。XX年7月在全省开展的“安全生产月”活动中我市只有二家被评为“先进单位”，很荣幸的是我们首当其中。

三、围绕队伍素质狠抓学习之风。

企业的竟争说到底就是人才的竟争。局党组高度重视干部职工的学习，高度重视对职工队伍个人素质的培养。我局从上至下形成学习之风，年初制定党组中心组学习计划，职工学习计划，严肃学习纪律，落实学习制度，严格学习考核，每年安排一定数量职工脱岗培训，我们坚持闲时集中学与忙时分散相结合，专题辅导与集体讨论相结合，做到合理安排，不搞不切实际的贪多求快，重点放在持之以恒，注重实效上。借“治庸问责”之风，在全局扎实开展了“创建学习型、和谐型、创新型机关”活动，重温“学党史，学党章”活动。把学习作为评先和重点提拔的依据，全局上下形成了“学、比、赶、超”的良好氛围。

四、围绕中心工作狠抓有的放矢

一是注重“三万”活动开展，确保收到实效。

我局从“三万”活动启动那天起，局党组高度重视，早安排，早部署，安排了由纪委书记梁书记牵头、三位科员组成的驻村小分队，入驻郭河河坝村、杨洲村，共走村串户722户，为他们送政策、送服务、解难事、办实事。一是投资80万元修建总长3公里、宽3.5米的河坝村组级公路，加快郭河村和杨洲村的发展；二是筹资5万元为河坝村购置35根电线杆、600米电线等相关物品，解决生产照明用电难问题；三是积极争取市国土局支持，投资10万元对连接河坝村1组和3组的一座危桥进行了重新修建，方便群众出行；四是建立了特困家庭情况档案，有针对性的开展结对帮扶；五是开展“送服务下乡”活动。3月8日、5月12日共组织两次健康检查，3月11日组织机关干部进村义务植树，共栽种120株樟树、40株桂花树、300株紫薇、4株雪松等景观苗木。驻村期间共组织播放电影4次，观看人次达300多人。4月份与气象部门联手为河坝村安装气象电子屏。

二是扎实开展“百日整治”活动。通过“走出去，请进来”等方式，针对我局工作作风、市场发展存在问题进行自查、互查、开门查，共查处问题3件，针对存在的问题进行整改。

三是认真开展“读诵传唱”活动。开展“讲述身边的优秀共产党员”诗朗诵比赛；组织一支红歌小分队参加全市“读诵传唱”2次，极大丰富了职工的精神生活，增强职工爱岗敬业精神，为单位发展增添精神动力。

四是抓好党风廉政建设、党建工作。

五是抓好社会治安综合治理、计划生育等其它中心工作。

XX年已接近尾声，我们将加快步伐，做好刹尾工作。XX年我们将以xx届六中全会精神为指导，进一步落实市委、市政府工作要求做好十二五规划，锁定“市场大发展，环境大优化，素质大提高”的工作目标，奋力拼搏，开创市场管理工作新局面。

一、工作目标

（一）招商引资1亿元以上。

（二）天下时代广场一、二层正式营业。

（三）争创文明市场2个。

（四）力争引进“xx义乌小商品城”项目，投资规模6亿元人民币，建筑面积18万平方米。

（五）力争引进“xx名嘉商业综合体”项目，投资12亿元人民币，建筑面积60万平方米。

（六）党建工作、文明城市管理、计划生育、社会治安综合治理等工作走在全市前列。

二、工作措施

（一）加快发展，一以贯之作为全局的中心工作。

一是为了保证天下时代广场一、二层早日营业，我局将进一步做好主动协调工作，为商户提供优质服务；二是做好引进“xx义乌小商品城”项目、“xx名嘉商业综合体”项目工作；三是做到门栋、摊位租金应收尽收，确保国有资产保值增值。

（二）规范管理，作为全局工作的日常工作。一是进一步整治流动叫卖、占道经营等与文明城市建设不和谐的违章行为，借全市争创全国文明城市之果，巩固成效，继续做到全员上阵，齐心合力，下苦功夫、硬功夫、细功夫，严格管理，依法办事。二是加强与其他职能部门的密切配合。积极配合参与其他职能部门组织的各类大型活动，保质保量地完成文明城市管理的各项任务。

（三）素质提高，作为全局工作的要紧工作。

一是注重培养和锻炼年轻干部多参加各类培训，培养多面手。二是增加硬件投入，提供学习环境。开辟读书室、开展“每月必读”活动等增加学习兴趣。三是讲究方法，搞好传、帮、带。做到多鼓励少埋怨，多指导少指责，多表扬少训责，培养一支人人爱岗敬业、队伍团结和谐、干部茁壮成长的市管队伍。

第二篇：农村经济经营管理局工作总结

农村经济经营管理局工作总结

农村经济经营管理局工作总结，在市委、市政府的正确领导下和省经管局、减负办、农合办的指导下，我们以新农村建设为抓手，大力发展农民专业合作社，加强农民负担管理，加强农村土地承包合同管理，加强农村财务管理，认真开展“三村”集体产权制度创新试点，为推动全市农村经济社会又好又快发展做出了积极贡献。

一、大力发展农民专业合作社。截止12月，全市农民专业合作社达到198个，比增加114个;社员农户达到 14306户，比增加5450户，农民专业合作社呈现蓬勃发展之势。

1、加强组织领导。市、区市把发展农合社纳入政府责任目标考核范围，市与区市、区市与乡镇分别签订责任状，每年年底结硬账。在的农村工作大会上，市委书记马清明要求各级农经部门要拿出60%的精力抓农民专业合作社的培育和发展工作。市委常委、副市长彭明方要求乡镇要突出抓好农民专业合作社，并明确表示对发展农民专业合作社成效突出的乡镇给予重奖，今年先后8次深入合作社调研，解决合作社发展中的难题。

2、出台了扶持政策。，市委、市政府出台了《关于切实加强农业基础建设促进农村经济社会又好又快发展的意见》，文中明确规定：市政府筹措资金，每新增一个农民专业合作社，凡运转规范社员达到50户以上的按元标准以奖代补;对农民专业合作社开展农产品质量认证，获得“三品”品牌的，按每个品牌平均1万元的标准进行奖励;对获得市级优秀合作社的每个奖励1万元。为了加快合作社的发展，我们组织专班，对新发展的合作社，按照“六有”，即有独立的

法人资格、有固定的办公场所、有规范的组织机构、有较健全的管理制度、有较强的服务功能、有较显著的效益的要求，逐一进行了检查验收，市政府拨专款兑现了新发展的运转比较规范的85个合作社以奖代补资金17万元;市政府命名表彰了8个优秀合作社，每个奖励资金1万元。

3、加强了宣传培训。一是利用电视台、报社、电台等新闻媒体，大力宣传《农民专业合作社法》和《湖北省〈农民专业合作社法〉实施办法》，先后宣传推广了15个典型合作社，用发生在农民身边看得见、摸得着的鲜活事例，教育引导农民，增强宣传的实效性。二是印发《农民专业合作社法》和相关政策法规资料1500多本免费送给乡镇和合作社。三是采取专题培训、以会代训、外出考察、现场观摩等形式培训理事长、会计900多人次。

4、抓好试点示范。为了搞好试点示范，我们根据农民专业合作社法律法

规和省里的有关文件精神，结合随州实际，制定了试点示范方案，要求每个乡镇每年新发展1-2个，每个区市3-5个，市级5个以上的有一定社员规模、组织机构、章程制度健全、运行比较规范、成效比较显著的试点。年底，组织检查、观摩、评比和表彰。，市政府从支农资金中拿出10万元对10个比较突出的示范合作社给予了奖励，广水市、曾都区财政分别列出专项资金奖励合作社试点。

二、加强农民负担管理工作。

一是出台市长令。10月22日，市长刘晓明专题听取了农民负担监督管理情况汇报，针对农民负担实际，出台了市长令。强调“四个进一步”，即进一步完善一事一议筹资筹劳管理办法、进一步抓好专项治理、进一步落实惠农政策、进一步建立健全农民负担监管制度法规。区市已翻印张贴到村、组、中心湾，把农民负担政策宣传到家喻户晓，人人皆知。

二是完善一事一议筹资筹劳办

法。，全市各级各地严格按照“经本村三分之二以上的村民讨论同意，农户签字，乡镇人民政府审核，报区农民负担监督管理部门审批的程序”和“人平不突破15元的上限标准”的要求，共有698个村“一事一议”筹资万元，比上年增加万元，增长%，全市人平元。403个村开展投工投劳万个标准工日，比上年增加万个标准工日，增长%，全市劳平标准工日。

三是强化农民负担检查监督。市及区市开展了2 次农民负担检查或暗访，对发现的问题进行了认真整改。4月下旬，市农民负担监督管理办公室对教育、国土资源、乡镇城建等部门存在的突出问题整改情况进行了复核;6月下旬至7月上旬，对全市农民负担情况进行了暗访，对发现的一般性问题现场给予纠正，对较为突出的问题以督办函的形式直接发至相关部门自查自纠;12月13-23日，全市组成五个检查组，对全市农民负担情况进行了一次执法大检查，针对存在的问题，12月14日召开了乡镇参加的全

市减负工作会议，通报了检查结果，提出了整改时间和要求，再次明确减负政策。

四是开展了惠农政策大检查。全省全面落实惠农政策切实减轻农民负担电视电话会议后，市、区市、乡镇共组织450个专班，1650名干部，深入到45个乡镇办事处，943个村，48万个农户，对照《湖北省农民负担监督管理条例》、农业部等七部委下发的农经发〔〕5号、鄂农减负发〔〕73号、鄂价费〔〕151号文件规定，对当前惠农政策和减轻农民负担政策落实情况，按照市不漏乡镇、区市不漏村、乡镇不漏农户的要求进行了全面清理。截止目前，全市共发放《农民负担政策监督卡》48万份，发放各项惠农补贴资金21656万元，比的12784万元增加8872万元。

三、完善农村土地承包管理。，我们对高产农田改造项目所涉及的8个村25个组613户2450人1320亩承包地，进行了确权确地。在依法自愿有偿的原

则下，全市流转土地7340亩。层层建立了土地承包纠纷调解责任制，做到小的纠纷不出村，一般的纠纷不出乡镇，大的纠纷不出区市。1—12月，全市共调解农村土地承包纠纷132件。

四、扎实开展城中村集体资产产权制度创新试点。9月，我们从曾都区抽调12名经管业务骨干进驻曾都区南郊办事处白云社区，开展城中村产权制度创新试点。一是清产核资。组织专班对社区、居民小组集体各类资产进行了全面清理核实，摸清了集体资产的存量、结构、分布、效益情况，做到了账账、帐物、帐款、帐据、帐实相符;召开社区居民代表大会，公示清产核资情况，对清产核资和评估后的资产进行了审核确认。白云社区共有6个居民小组，501户，有该社区户口的居民2085人，版图面积亩，其中农用地890亩，林地亩，水面亩，非农用地亩。截止10月27日，集体账内经营性资产总额为万元，其中现金及存款万元，短期投资万元，应收款万元，内部往来万元，经营性固定资产净值万元;负债总额1267万元;资源性资产估价万元;可量化的总股本金为万元。二是清人分类。本着“尊重历史、承认现实、实事求是”的原则确定股民对象，对新、老居民和空挂户及其他成员分类界定。认定有1713人为集体经济组织成员，享有配股权;尚有空挂户372名居民确认为非集体经济组织成员，不配股。三是配置股份，共配58062股。四是建章立制。11月28日选举产生了董事会、监事会。五是挂牌运转。12月31日，白云社区股份合作社正式挂牌成立，开展正常运转。

五、认真开展政风行风评议。根据省农业厅、省经管局关于农业系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合随州经管实际，制定了随州市经管系统开展民主评议政风行风工作实施方案，成立了随州市经管系统政风行风建设领导小组，向社会作出了六项承诺，开展了“五查五看五纠”，向社会寄发《征求意见函》和《问卷调查表》800余份，收到回函600多份，满意率为98%，聘请了30名政风行风监督员，市、区市参加了 “行风热线”解答，参入了评议政风行风大接访，在全市政风行风评议中，农业系统名列第二位。

第三篇：市场管理局上半年工作总结

市场管理局上半年

按照××市市委、市政府2006年规范化服务型政府建设目标任务的要求，我局在上半年规范化服务型政府建设中，取得了一定的成绩，现将上半年的规范如下：

一、强化依法管理，改善政务环境。

（一）根据有关文件精神的要求，上半年在市场科和我局下辖的生资市场、水果批发市场、食品城及东门蔬菜批发市场，按要求在市场内公布了市场收费项目，使市场经营户对我局的收费项目一目了然。

（二）结合我局实际情况，严格按照法定权限和法定程度起草和制定了规范性文件，并及时加以公布。清理、修改和废止了不适应城乡一体化、新农村建设、招商引资作“产业发展年”等要求的规范性文件。

（三）进一步完善了管理责任制度，清理、确认并向社会公告了管理主体，切实解决了各市场及各科（室）在管理中出现的互相推诿的态度。

二、完善制定建设，规范管理行为。

（一）进一步细化规章制度。职位及职责范围上局及各科（室）公开栏。强化了各科（室）、市场人员平时成绩的考核对中作出成绩的有功人员给予精神及物质方面的奖励，健全和完善了激励约束机制。每个月对我局党员和群众分别进行了党性学习，及日常的业务培训，增强了全局党员干部及职工的积极性、主动性和创造性。优化了我局服务标准，完善了服务对象满意测评制度。

（二）建立化解社会矛盾的长效机制，及时妥善地处理好群众反映的“关于西湖塘鸽市扰民”的矛盾。

（三）我局重大决策，由局领导请有关专家传授经验，亲临指导，为我局的建设提供了有力的帮助。

（四）对于各市场，局领导班子千方百计拓展市场扩建及迁移更好更大的环境，确保了国有市场的增值。

三、推进政务公开，建立“阳光行政”。

（一）按照《××市政务公开方案》和《××政务公开目录》全面、及时、规范地公开了财务，各科（室）、市场的政务，并制定了政务公开性。就我局竞选中层副职，局请示了纪委、人事部门、政府有关部门，竞选中，纪委副书记、政府办公室负责人到位参加，把我局“阳光行政”推向高层。

（二）更好地完善了政务公开机制，进一步落实新闻发言人制度，及时、全面、真实、准确地向社会公众发布我局有关信息。

（三）对涉及人民群众切身利益问题的决策事项，按照规、进行了公示，并制定了相关操作细则。

（四）建立和完善了决策信息反馈和决策后评估机制，重大决策（依法保密的除外），及时向公众公开，定期对决策的执行情况进行了跟踪和信息反馈，及时调整和完善了有关决策。

四、优化服务流程，创新管理方式。

（一）按照“一站式”服务的要求，我局理顺了各科（室）、市场之间的相互关系，优化了的流程。

（二）把规范化服务型政府建设与城乡一体化和新农村建设更好地推进。加快了产业发展年，为了实现我局新生资市场项目和新果蔬批发市场项目的推进，我局做了大量的调查和跟踪服务。为实现项目的顺利引进而努力。

（三）规范高效地运作政务服务，提高了我局对外的服务质量和水平。加强了我局与市委、市政府及有关部门之间的互联互动。

（四）进一步整顿了我局机关作风和内部各科（室）、市场之间的流程，推行了短流程服务和标准化服务。严格地执行了一次告知制，首问责任制和告知承诺制，最大限度地方便群众服务。

（五）推动电子政务建设上新台阶。优化整合了全局电子网络平台，提高资源共享与整体利用率。扩大了网上互动的内容，逐步实现了办理事项网上申报，材料网上提交，办理结果网上查询。

五、完善公共服务体系，提升服务水平。

（一）我局做到每位职工有医保、社保，更好地完善社会保险体系。为职工解决后顾之忧。

（二）在我局辖区内市场，建立了公共卫生应急、监测预警机制，如禽流感预防及其他夏季易发病预防等，完善了公共卫生体系及紧急医疗救援网络。

六、创新监督机制，确保实效。

（一）创新监督制度，落实了调研、论证并逐步实施了重大问题事前报告制度。

（二）加强行政复议应诉，建立了符合我局实际的有特色的复议监督机制。

七、其他目标。

（一）加大向社会公众的宣传力度，树立我局的良好形象。通过各种新闻媒体、网络以及政府建设专栏。宣传了我局对外招商项目以及服务效率和服务质量。

（二）强化我局规范化服务型政府建设信息，每月报送情况达2条。

（三）加强规范化服务型政府建设督查，确定了社会监督人员，进行了指导及考核。

以上各项是我局上半年的规范化服务型政府建设所取得的成绩。

下半年，我局将根据规服办的有关文件及标准，更好地做好我局的规服，为××的建设服务。

下半年，我局将根据规服办的有关文件及标准，更好地做好我局的规服，为××的建设服务。

第四篇：市场管理局阶段性工作总结模版

***市市场管理局

关于近期工作开展情况和下阶段工作打算

***市市场管理局近期在做好常规性的市场管理工作的同时，结合效能风暴行动重点从以下几方面开展工作。

一是全面抓好重点工作落实情况。今年确定的重点建设项目有******、***项目和***项目等*项，***大楼建设基本完工正在进行粉刷及扫尾工作，其余工程均完成主体，目前正在进行扫尾工程。在9月7日，省市发改委督察组对各个项目进行检查时对项目实施质量、进度和规范化给予较高的评价。

二是抓好市场基础设施的维修改造工作，提高服务水平。为了将效能风暴行动落到工作实处，全面提升市场服务功能，从7月初开始，结合各个市场实际全面开展基础设施的维修改造工作，共维修清理市场排水渠道***米，修补硬化场地***处，***平方米，维修漏水房屋***间，***平方米，农村市场砂夹石垫方****方，全面提高市场基础设施建设，给经营者和群众营造良好的交易环境。

三是抓好项目的储备争取工作。根据近期市上项目工作安排，***市市场管理局经过全面筛选，最后确定了条件比较成熟适合近期上报争取的项目有*****项目、***项目、****项目和*****项目等4项，并形成了项目建议书，已上报发改委备案。四是抓好机关作风干部职工队伍建设。结合效能风暴行动，1 1 1

通过规范干部职工上下班签到制度，加强职工考勤，严肃工作纪律，加强职工学习，补充完善各项工作制度，设置意见箱，发放征求意见表广泛征求意见，编写效能风暴信息，职工个人撰写心得体会，领导带头以身作则查找问题，有针对性的制定整改方案，全面改变机关作风，提高工作效能，抓好队伍建设。

五是积极开展“联村联户、为民富民”行动。结合全省开展的“联村联户、为民富民”行动，以单位联系贫困村、职工联系贫困户为重点，全体职工努力为贫困村、贫困户办好事、办实事。***市市场管理局为****村村委做了*******。真正将“联村联户、为民富民”行动落到实处。

下一段，我们要在前段工作的基础上，认真的查找问题和不足，及时的抓好整改工作，重点从以下几方面开展工作。

一是抓好常规性的建设与管理工作，提高服务水平，营造良好的交易环境。

二是抓好今年的重点建设项目。

三是抓好计划生育迎国检工作重点争取项目。

四是深入开展效能风暴行动，将行动的各项要求落到实处，巩固行动取得的成果。

五是抓好项目工作。重点是向国家发改委上报****经济区建设项目的资金使用报告，在县上省、市相关部门的大力协助下，通过省上对应的处室积极开展储备项目的争取工作。

六是继续开展“联村联户、为民富民”行动，重点是为帮扶2 2 2

村经济发展提供平台，使其增强造血功能。

二〇一二年*月**日

3对象***33

第五篇：市场经营工作总结1

半 年 经 营 工 作 总 结

为总结铁通**分公司成立半年以来的经营工作，近日分公司市场部召开了所属十个通信段的经营工作研讨会。与会人员就当前经营工作中存在的问题及成功的经验、当前的市场竞争态势和应采取哪些营销策略等内容进行了总结和讨论。

一、整体经营状况：

1、经营情况

**分公司2001年4月19日正式对社会公众运营以来，面对激烈的市场竞争，分公司市场部及所属各段市场人员克服了各种困难，半年来上门走访各类大客户600余家，基本涉及辖区内所有县级以上城市（网络覆盖面内），通过边调研边发展并借助5.17电信日、国庆、中秋等节假日积极开展市场宣传，经过不懈努力，在经营工作和市场拓展方面取得了一定的成果，在分公司辖区内局部基础设施相对完善的区域逐步建立起良好的品牌公众电信运营商形象，取得了良好的经济效益和社会效益。截止到10月31日为止，固定电话新增8550部，装机户数累计达48754户（详见附表）；互联网上网卡销售2300余张，开户用户1600余户，有意向准备签合同的单位有户，专线用户5家，出租带宽达到2M；寻呼用户30944余户；19家大客户签定接入铁通公网合同，总计完成经营收入1162万元，占经营计划的13%。从目前经营收入的状况看，虽然我们取得了一些成绩，但要想完成经营任务指标的难度仍非常大。

2、营销工作对每个营销人员来说都是一项全新的工作。在半年的经营工作中，经历了几个过程：

①在市场发展初期，同志们边调研边发展，虽有热情但对于怎么发展、发展什么客户比较陌生，都急于从电信手中抢占一些客户，对投入产出比例考虑较少，经历了一段市场推销的阶段。

②经过2个月时间的磨合，同志们边总结边发展，变推销为营销，在充分市场调研的基础上，及时调整市场发展方向，在城乡结合部、新的住宅小区等对铁通资费感兴趣的地方取得了突破。各段普遍与当地的房地产开发商建立了合作关系。

③经过半年的锻炼，经历了洽谈—签单—施工的发展全过程后，大家普遍感到都比以前成熟了，也有信心了。

二、目前经营工作中存在的问题及解决建议办法

1、对外经营缺乏整体的营销策划，营销人员发展客户时目标性不明确，随意性、主观性较大。

对策：分公司应组织专人成立营销策划小组，每个月对市场情况及一些有意向的大客户进行分析讨论，及时调整市场运作策略和方向。

2、公司上下缺乏一种团队精神，以市场为龙头，全员服务市场的观念需进一步强化。目前各段普遍存在市场部门与建设部门等相关单位关系较难理顺的问题。

对策：建议市场部门和建设部门形成碰头会制度，就整个合同的实施及进度形成会议纪要，以利于合同的按时交付。

3、没有大规模的市场宣传，难以在公众电信市场中树立铁通的品牌形象，对营销工作造成很大的难度。

对策：10月份着手市场宣传策划工作。

4、各段对其辖区内市中心的城网规划和建设普遍滞后，施工建设力量与资金不足，制约着市场的开拓和发展。

5、市场部门作为一个特殊的工作部门，开展营销工作需要一定的备用金，但各段市场科基本上没有这笔资金，个人垫资情况较普遍。

6、分公司现在直接从事营销工作的市场人员仅有62人，仅占分公司全体员工的2%，且技术水平、营销水平参差不齐。营销队伍的数量和质量急待提高。

对策：分公司市场部年内争取办一期高质量的专门的市场营销培训班，并要求各段对新技术、新业务的开展及时培训。

7、分公司与省内各铁路分局的关系还没有完全理顺。如：**通信段的电话及寻呼收入仍由**电务段收缴，影响分公司的经营指标的完成。

三、一些可借鉴的经验：在半年的经营工作中，各段营销科在工作中摸索总结了一些行之有效的工作经验：

1、重视对市场的全方位的调研，包括对客户市场和竞争对手运营情况的调研。作为一个刚刚由计划体制国企脱胎而来的新兴公众电信运营商，公司化的市场经营是一个完全陌生的领域，只有认识市场、了解市场才能对市场和企业自身有一个客观的判断，进行正确、有效的经营决策。分公司现在所签的19个合同就是在对600余个单位充分调研的基

础上取得的成果。

2、铁路用户市场的发展仍具有相当空间，且接入阻力较小，应当作为发展基础。对于路外经营工作重点应放在党政机关、学校、及新建住宅小区，此类用户的经营风险较小，同时开展形式多样、方式灵活的合作策略，对铁通客户市场的拓展有积极意义。

3、发展用户时采取捆绑销售的办法，使固话与互联网同时发展，尽快使铁通的电信业务发展全面开花结果。

4、应制定一系列完善的经营考核办法和营销激励机制，通过各种奖惩制度的建立，进一步激发营销人员的工作积极性。

四、市场竞争形势及分析：

在**的公众电信市场中除了中国电信、中国移动、联通三家传统运营商之外，网通、吉通以及广电都在其领域内进行着全面的市场拓展工作。铁通经营业务利润的主要来源----固定电话，已经过了其发展颠峰时期，而且我们的主要竞争对手中国电信经过几十年的市场垄断经营，在公众中的认可程度要比铁通高的多；移动、联通在手机业务方面对固话的冲击、话费收入方面的分流；网通、吉通在数据、网络、IP电话业务方面的竞争；广电不受行政约束的低价位、无规则发展，都令我们在市场拓展当中阻力重重。

五、下一步工作重点

面对一系列的困难和问题，更需要分公司全体员工总动员，发扬团结协作、敢打硬战的优良传统，使铁通这一新型电信运营商在市场中赢得一席之地。基于对前期营销工作的总结，初步确定**分公司市场下一步开拓的基本方向：

1、分公司市场部将进一步强化对全省营销工作的策划和管理

工作。

2、尽快借助全省范围内铁通对外放号的大好时机开展铁通电

信业务的宣传工作。

3、尽快开展各项电信增值业务。

4、督促已签合同的实施。

5、进一步提高营销人员的素质。

6、展开对服务质量的监管工作。

铁通**分公司市场部

2001年10月12日