第一篇：工程部12年终工作总结与计划
工程部年度总结
一、工作总结
2012年对于工程部来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，在蔡总，周总和各部门大力支持下，完成了公司制定全年工程目标，现就工程部2012年度工作做具体汇报。
1月份完成春节前水电煤气安全大检查，完成星海店二楼邻居防盗栏安装和灶台修复工作，处理斑鱼府二七店配菜间漏水问题，以及廷安店停车场车位安装工作，2月份主要工作宽窄印巷装饰装修前期工作，完成后厨平面设计总体项目预算工作，完成川外川各分店后厨烟道清洗和煤气报警器安装工作，处理长江店后厨风机和大厅空调事故。
3月份主要工作在宽窄印巷装修现场管理，协助原黄河店设备搬迁工作，完成斑鱼府二七店办公室改电、后厨改水工作，完成丽江庭院后厨改造方案和预算工作，4月份主要工作宽窄印巷装饰装修，处理星海店鱼缸水泵问题，完成归田居项目、圈地、库房、自来水管道安装工作，处理丽江庭院房顶防水和店面正常维护工作，5月份主要工作归田居基础建设，完成丽江庭院后厨改造工作，完成西山人家后厨后厨规划工作，完善宽窄印巷装饰装修收尾工作，6月份工作重点归田居装饰装修，处理斑鱼府二七店广告牌，计划西山人家后厨土建工作，完成分店空调正常维护工作。
7、8月份主要工作重点归田居装饰装修工作，协助丽江庭院阳光房增加安装空调工作，完成西山人家项目总投资预算工作，组建工人对西
山人家围墙后厨土建全面开工，安排工人维护维修宽窄印港工作。9月份工作重点西山人家项目装饰装修工作，完成听香后厨改造括建平面规划和装饰装修费用估算工作，处理星海店后风机事故，完成冬季分店空调设备正常维护工作。
10月份完成西山人家装饰装修收尾工作，完成归田居锅炉安装调试工作，完成斑鱼府廷安店和听香2012年冬季维护工作，完成归田居正常维护工作。
11月份完成分店2012年冬季正常维护工作，完成分店后厨设备、霓虹灯维修维护合同签订工作，完成听香后厨改造的土建工作，完成冬季安全用电大检查工作。
12月份完成听香后厨装修设备调试工作，处理斑鱼府二七店着火事故后装修工作，完成年低店面、员工宿舍安全检查工作，协助归田居停业后对设备做安全保护工作，完成全年装饰装修费用清算工作。
二、工作心得
虽然在2012年的工作中，圆满地完成了领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方，具体表现为：
1、工作主动性意识不强，工作效率不高，在一三年的工作中我会注意到这个缺点，2、专业水平还有很多地方欠缺，在工作中走了一些弯路，这也是我来年学习的方向。
3、能打硬仗的专业团队不稳定，这方面还须要加强沟通和管理，4、沟通协调这一块还缺乏主动性，在来年的工作中，加强与上下级和
合作伙伴相互沟通协调，发扬团队精神，爱岗敬业努力提高自身管理水平。
三、13年计划
1、改进以往工作方式，增强服务意识，从服务质量方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，为分店提供更优质的服务。
2、改进工作服务程序，加强主动性服务意识，协调好与各部门之间的工作及时性、有效性，遇事不推诿，多做事。
3、按照维修保养计划，抓好对大型设备的检修保养，做好对前厅后厨设备的换季检修，日常维护，加强对店面、员工宿舍的电器、管道周期保养巡检。
4、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全物料设备档案，修旧利废管理办法，控制降低物耗能源成本，具体办法如下。
1把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用质○
量和寿命。
2合理控制能源，杜绝漏水漏气漏电现象，加强对各部门水电气能源○
使用管理和监督。
3加强修旧利废工作，杜绝只管更换不管精心维修的不良作风。○
4严格控制外聘维修，能自行维修的尽量自行维修，尽量控制维修成○
本。
5积极做好设备早期维护保养工作，做到未用设备先保养设备。○
四、具体工作；
1月份为安全检查月，主要检查分店营业区，后厨设备以及员工宿社安全进行检查，并做记录备案。
2月份无工作计划，2月份是春节，利用春节时期自学一些专业的知识，3月份店面计划维护月，下分店检查记录须要维护的工程，并做出工程预算上报。
4月份维修维护施工月，安排工程人员进行工程维护，计划后厨风机清洗工作，4月低完成。
5月份夏季维护空调月，对分店空调设备及后厨制冷设备做全方位的维护，5月低完成。
6月份安全用电月，进入夏天是用电高峰期，针对酒店用电设备及线路进行排查，并做记录和及时处理，6月低完成。
7、8、月份无计划、不定期下分店巡查，发现问题及时处理。
9月份工作重点自来水，对分店用水设备进行检查和处理，杜绝漏水现象。10月份冬季维护空调月，对分店空调设备及后厨制冷设备做全方位的维护，10月低完成。
11月份安全用电月，冬季用电高峰月，针对酒店用电设备及线路进行排查，并做记录和及时处理，11月低完成。
12月份煤气安全月，检查煤气房，煤缸、煤气软管、主管道、以及灶 上炉具做全面检查和维护，并做记录备案。
大连***餐饮管理有限公司
工程部***
2012-12-14
第二篇：2012工程部工作总结及计划
2012年工作总结及2013年工作计划
总结过去积累经验合理谋划确保目标实现，在紧张忙碌中2012年已经过去，新的一年已经开始，站在岁末年初，心中感触颇多。部门全体员工的操作技能、服务意识、敬业精神等都得到了良好的锻炼，在酒店诸多星评硬件改造及创绿节能改造中，部门员工发挥了自身的聪明才智，克服了许多技术上的难点疑点，顺利的完成了酒店下达的工作任务，同时也积累了丰富的工作经验，为来年新的工作任务奠定了扎实的基础。
一、部门管理工作
按照星级酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工例会会议纪要，让员工充分理解其精神。形成自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、分析存在的问题
1.随着酒店使用年限的增长，地毯、踢脚线、墙纸、乳胶漆、油漆等装修装饰逐渐陈旧老化，住客认为破坏情况较为严重，2012年安排了墙纸、乳胶漆的计划维修，地毯、油漆等计划维修项目已经大面积实施更换。
2.酒店的重要设备如中央空调、锅炉、发电机、热泵系统等设备于2012均进行了计划维修、清洗保养，工作计划的前瞻性和平时的预防性检修保养都维做好设备记录。
3.在设备资料管理方面，由于工程部建立了完整的设备台帐资料，很多设备尤其是各部门使用和管理的设备都有“设备台帐、管理责任人、设备使用人”的三有现象，形成设备保养以及资源 1
管理。
5.在节能降耗工作方面取得了一定的成绩，这是工程部和酒店各部门特别是各经营部门共同努力的结果，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用用水量，天然气，下班各个区域空调设备电源是否关，有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。
6.我们经常发现酒店冷水供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水量。
7..有一段时期，酒店二三楼宴席包房出现断电，没有及时处理问题导致客人投诉，查出原因后及时跟换空开送电正常营业。
三、安全管理
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，用明火、攀高、设备维修等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对宾馆其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对大厦个部、办公室进行设施设备安全大检查。对二楼餐厅厨房灶台老化灯头、电线，煤气管道进行了更换；对多年来未清洗的油烟管道进行了清洗，以防火灾发生。汛期提前对大厦各处作了安全防范，保证了大厦汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏、热水器未接烟道等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。
展望2013年,我们要的工作还很多,我们将以务实为落脚点,以创新为发展点,以细节管理为制高点,不断完善和提高管理水平,为酒店节源节流,全面提高服务质量作出应有的贡献.
第三篇：工程部工作总结及计划
2013年物业工程部年终工作总结
2013工程维修部工作重点之一就是玫瑰公馆一期的接管验收。围绕这一工作重点，在公司领导的正确指导下、各部门的支持下，2013年的工作基本按预想的状态完成。现就玫瑰公馆小区物业工程维修部2013年的工作总结及2014年计划方向如下。
2013年主要工作汇报:
1.配合前期交楼工作安装临时水电，协助保证了交楼活动的启动；
2.按计划跟进电梯的月度维保工作，协调处理电梯的临时工程维修；另电梯的前期损坏零部件较多,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合及公司领导支持下, 经过协调跟进,基本上得到了整改；
3.配合批量交楼工作，协助对楼层水电及室内水电给排水进行了检查验收工作；
4.完成专变电房设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的公共供电系统安全运行；
5.实施了设备定期巡检制度，工程维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录。
6.为了体现节能降耗，有效的控制成本，结合实际入住情况将地下车库
7.完成水泵房设备的运行和地面清理清扫工作，充分保证小区的供水安全约了将近60%。照明灯的开启量及时间做了节能调整，预计仅开启了总量的40%，节
8.跟进各施工单位质保金结算事宜
2014年计划如下：
1.强化安全教育，将安全放在首位，通过本部门内部培训及跨部
门培训使每一个员工能把安全思想落实到实际工作中去。
2.加强部门管理，建立、完善考核制度，责任落实到人。切实做到凡事有
章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。
3.落实全年的培训计划，从专业技术、规章制度到管理技巧全面提
升部门人员的整体素质
4.做好全节日的安全检查及应急物品储配
5.高标准落实维保计划的执行，并进行监督
6.跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程、结果监督检查
7.处理各类报修，及时率达到98%以上，返修率不高于5%
8.做 好 备 品 备 件 的 采 购 计 划、审 批 工 作。合 理 的、最 大 限 度的 降 低 库 存。
加 强对库房管理，做到干净、整洁、条理清晰、标识准确，便于查找核对。
9.跟进二次装修工作，严格按照流程进行全程监督
10.完善设备档案的统计工作
第四篇：工程部工作总结及计划（定稿）
合理谋划 确保目标实现
-----2012年工作计划
各位领导、各位同事：
大家好！
紧张忙碌的2012年已经开始，借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程部2012年的工作思路，请给与帮助指导.2011年的工作让我们认识到工作的不足已经过去，2012年工程部面临的任务更加艰巨：五一农场工程工期紧张，一期装修、二期基础主体工程同时开工，管理控制难度加大；伊犁报业大厦工程开工面积大，质量管理和进度管理任务都很重。面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总结” 极力推进工程管理的工作进展。
一、主要工作思路
在2012年的工作中工程部将“以分公司经营管理目标为导向，以项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保各分公司工程质量、安全管理目标的实现”。
二、主要经营管理指标
（一）经营指标
确保分公司开工面积、竣工面积的实现，不出现因工程质量、安全原因影响公司指标实现的事件
（二）管理指标
1、工程质量合格率100%，质量通病控制目标不超过公司要求；
2、进度控制目标，关键节点按时完成率90%以上，竣工目标实现率100%；
3、安全文明施工目标，现场达到省级文明工地标准，全公司检查排名不低于前三名；
4、目标，合同交底100%，合同供方评价100%；成本管理，过程控制执行公 司制度100%，执行及时率95%以上；合同管理
5、员工培训目标，不低于2次/人/年；
6、公司制度员工培训率100%；
7、工程部联合检查不少于1次/项目/月、过程检查不少于3次/项目/月；
三、确保目标实现的措施
（一）以项目管理为重点，全面做好各项控制
1、加强质量控制；
质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。2012年的工作中工程部将以此为重点，做好以下工作，第一、工程部及项目管理人员参与设计任务书的编制及评审，通过设计任务书统一工程做法，并针对以前工程存在的不足，提出合理化建议；第二、监督做好内部图纸审查及图纸会审工作，及时发现设计中的问题及时解决；第三、监督做好项目管理方案编制，要求项目工程部针对项目工程情况在项目开工前编制好项目管理方案、管理目标及控制重点；第三、认真审核施工单位的施工组织设计及监理单位的监理方案和监理实施细则，确保施工方案和监理方案的针对性；第四、要求项目部做好定位放线、验线管理工作；第五、要求建立材料进场验收制度、并登记台帐，不合格的材料坚决不允许使用；第六、推行分部分项工程样板制度、每个分部分项工程大面积施工前必须通过监理单位、施工单位、建设单位组织的样板验收才能全面展开；第七、要求过程中做好分部分项工程的验收控制，分项工程不合格，不允许下道工序开工；第八、根据工程进度组织内部工程质量验评及工程联查，对好的工程给与奖励、对于差的工程给与处罚，通过评比调动施工单位的积极性。第九、严格工程竣工验收、工程部验收不通过、不允许向物业公司移交。第十、针对质量通病在开工前下达质量通病控制要求，要求施工单位、监理单位针对工程情况建立专项控制方案，并在施工过程中严格监督。
2、强化进度管理
以公司批准的生产经营计划作为控制重点，工程部在开工前组织项目部编制 进度控制总计划，要求施工单位项目部上报的进度控制计划不能晚于公司的进度控制计划；施工过程中将总计划分解到月度计划、周计划，并严格监督施工单位项目部的执行情况。在计划的执行过程中要提高预见性，及时预见影响工程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时要求施工单位项目部指定赶工方案，确保进度控制计划的实现。
3、做好安全文明施工管理
安全文明施工是管理水平的体现，2012年要求各分公司开工项目必须达到兵团级安全文明工地标准。项目开工前要求施工单位上报安全文明施工专项方案、每周组织对施工现场的检查，发现达不到要求的工程要求施工单位必须整改。每月组织对安全文明施工的检查，并对每个单位进行评比，对好的工程给与奖励对于达不到要求或排名落后的单位给与处罚。
4、严把成本控制关
对于成本控制，工程部在项目预算编制阶段就要参与，根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求项目预算的准确；施工过程中对于现场签证和设计变更严格按照公司制度进行，并利用每天碰头会的形式及时沟通，预算部要每周审核现场的签证和设计变更，对于违反公司制度的人员要给与处罚；同时发生现场签证与设计变更时要及时通知预算部到现场察看；在竣工验收时要组织预算部人员参加，认真核对工程量。
5、认真落实合同管理
在合同审批过程中，工程部要认真审核技术要求，并对质量标准和工期要求全面考虑；合同签订后组织采购部对合同进行交底，使项目管理人员对合同的内容做到全面了解；合同的执行过程中要及时组织供方评价、及时掌握合同履行情况，避免出现合同索赔情况。
6、做好信息管理
对于和合作单位的信息沟通，要建立书面的形式，中间发生的重大事项的信息 来往要详细登记，并建立台帐和收发文，为合同的履约评价及避免合同纠纷做好准备工作。项目建设过程中要求资料和工程实体同步，每周定期检查施工资料、监理资料。
7、做好沟通协调工作
项目建设过程中，要与施工单位、监理单位保持良好的沟通，在维持公司利益的前提下积极协助施工单位项目部推进工作的进展。发现问题要及时提醒施工单位项目部及监理单位采取措施，确保项目建设目标的实现。
（二）加强工程部职能建设、提高工程部员工素质及管理水平
1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标
结合项目的情况及时调整工程部组织架构，并明确各个岗位职责，并对项目工程主管签订业绩责任书，使每个人知道工作的目标，便于推进工作的开展。
2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率
根据员工情况结合工程进展，对新进公司的员工要求制度必须全部培训一遍；老员工组织不少于2次/人/年的管理制度和专业知识的培训、使员工知道工作如何开展，并通过定期检查，及时掌握制度的执行情况。根据工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书，使每个管理人员知道如何进行操作，用规范统一的行动推进工作开展。
3、通过定期检查、提高工程部执行力度
2012年工程部将定期组织对项目的检查，并对检查的结果组织各个项目的评比，作为员工晋升或者升降级的依据。要求项目部过程检查不少于3次/项目/周；工程联查不少于1次/月/项目。
2011年的工作给了我们很多教训，2012年对昆仑建设公司工程技术部来说是关键的一年、开工面积大、工期紧，要求工程部全体员工以项目管理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程部各项工作的开展，确保经营管理目标的实现。
第五篇：2012工程部工作总结及计划
2012工程部工作总结及计划
2012是摸索的一年，是学习的一年，在这一年里，工程部取得了长足的进步，工地形象、工艺水平都有了很大的提高。在这一年里，重点培养了个别项目经理，以此作为典型、作为样板，为来年的工作开展奠定了良好的基础。现就2012年的工作做个总结：
一、2012年工地总数37户。其中，已完工工地29户；延期工地6户；罚款单14张，总金额2280元；客户投诉3户。个别项目经理因服务意识不强、工艺水平较差引起客户不满，造成延期及投诉。在来年的工作中，服务意识培训和加强工地工艺管理将列入工作重点。
二、目前存在的问题
1、优秀项目经理数量不足，待加强培训、管理和培训。
2、项目经理与设计师配合有待提高，应多沟通。
3、项目经理服务意识不够，有与客户争执、冷落客户现象。
三、2012年的进步
1、重点培养的项目经理工地工艺水平已趋于标准工艺水平。
2、所有工地的工地形象有明显提升。
3、项目经理的公司归属感、集体意识有显著提升，便于公司指示下达及实施。
2012即将过去，2013已经到来，在新的一年里，我们也有新的目标，为了让工程部的管理上一个台阶，做了以下计划：
一、加强工地管理力度。利用有效的方式方法提高项目经理的服务意识及工地形象、工艺水平。
二、制定激励制度。金牌项目经理评选，评选标准为：延期率、罚款率、投诉率、好评率。
三、招聘及培训。多引进新的、好的项目经理，并集中培训学习新工艺，参观金牌工地。
有了目标，我们就要向它努力前进，争取做的更好！相信2013将会是一个新的开始，会有很大很好的改变！为开来装饰的光明前景而努力！
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