收费站“先进职工小家”事迹汇报

第一篇：收费站“先进职工小家”事迹汇报

“职工之家”建设

“职工之家”建设，是工会工作的一项重要内容，是在整个改革发展新形势下对工会工作基本框架的要求，是加强工会建设，不断创新工会工作的重要措施。我XX收费站现有职工29名，工会会员29名，工会入会率达到了100%。在全站人员共同努力下，我站05年被授予“溧水县青年文明号”、06年被授予“南京市青年文明号”；站工会组织04获公司拔河比赛第三名、05年获公司拔河比赛第三名、06年获公司广播操比赛第二名、06年被公司授予“合格职工之家”及“先进集体”等荣誉称号。我站工会主要做了以下几点工作：

一、加强教育学习，促进自身队伍建设。我站自开通以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育、组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

1、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全体员工的政治素养，一方面是以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，定期组织全体人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会

主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。

2、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全站车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全站收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。收费员们都能够严格按照“十六”字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全体员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟

二、健全各项规章制度，改善小家环境

1、加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内部管理必须要有完备的制度来保障。我站始终按照“抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。结合工作实际制定完善了《收费员考核细则》、《食堂卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我站建立了相应的组织检查监督体系，成立了“文明创建工作领导小组”、“内务考核监督小组”、“安全生产工作领导小组”等多个领导小组，实行站长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。我站在各项创建过程中，积极改善站容站貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。积极做好后勤保障：（1）加强食堂管理，饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。（2）加强内务管理，在生活上，站区做到处处为员工着想，夏天为员工配备了凉席、冬天为员工配备了暖垫，使员工处处感受到站领导的关心。全站上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。

三、积极探索，不断改革创新

随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。我站在开展建设“职工之家”过程中，为激活建设工作，丰富建设内容，提升建设水平，一直坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，不断拓宽活动的渠道。一是调整工作运转机制，提高工作效率，提升服务质量。通过学习其他收费站的先进经验，并结合本站实际，制定了一系列有效可行的工作模式：

1、实行单班运转，作息时间更为合理，使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高，文明服务质量相对提高，收费差错率大大减少。

2、深化用人机制改革，优化人力资源配置。为了全面提高收费站的业务水平和服务质量，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，实现高效率运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照公司有关精神和工作部署，我站率先实行竞聘收费班长，我站遵循“公开、公平、公正”的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、演讲答辩、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到收费班长岗位。通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞，激发了员工的创造性，充分调动了大家的积极性和竞争意识，建立了“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。

在今后工作中，我们将围绕创建“先进职工小家”这个工作，根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实，立足单位发展规划，把创建工作在重管理、求实效、树形象上有新的突破，服务于单位的改革创新，不断把创建工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩。

第二篇：“先进职工小家”汇报材料

“先进职工小家”汇报材料

——XXX支会

在上级党委和工会组织的领导下，XXX按照创建职工小家的标准，不断加强工会建设，工作中以严把XXX为中心、以维护职工合法权益为职责、以为职工排忧解难办实事为落脚点、以创建先进职工小家为目标，积极开展内容丰富、有益于职工身心健康的各项活动。经过这一年的努力，XXX工会在建设团结文明、温暖幸福的“职工小家”方面取得了一定成绩，建立了一支有亲和力和凝聚力的团结集体。下面就XXX部创建“职工小家”的具体情况汇报如下：

一、基本情况

XXX现有职工44人，全部为工会会员。其中党员7名、团员8名，退休留用14人，工会会费100%按时交齐。XXX负责本公司全面XXX工作，所辖范围包括整个公司。自公司战略调整后，在公司领导的带领下，逐步完善XXX体系建设，同时开展XXX工作，面临时间紧，任务重，XXX人员长期处于缺员和人员流动性较大的状态下，XXX用坚定的信念鼓舞着员工为企业的生存与发展团结奋斗，带领大家不辞辛苦、加班加点的工作，完成了大量的XXX工作，并在XX顺利完成了公司XXX工作。

建设先进职工小家，组织是关键。近年来，“建家”活动作为工会建设的一个部分，受到XXX党政领导的高度重视，把建小家工作纳入部门管理的工作范畴之中，形成了党政工齐抓共管、共建一个家的良好局面。同时，结合工会工作、“建家”活动，打造了一支热心为XXX积极解决问题的队伍，使XXX工会组织在XXX中，在建设职工小家活动中，发挥应有的责任，组织工会会员为企业发展做出了一定的贡献。

二、加强民主管理，听取职工的合理化建议

工会组织职工积极参与企业的经营活动，号召大家积极参加公司组织的职工大会，听取公司行政报告，对公司发展战略、目标计划等进行正面宣传。组织职工积极参与企业民主管理活动，遇到企业有重大事件时，大家集思广益，献计献策，提高了职工参与民主管理的工作积极性，增强了企业领导干部的责任感。

三、关心职工生活，依法维护职工合法权益

我们在工作中，注意时刻关心职工生活，依法维护职工合法权益。工会配合人力资源部门积极落实工资集体协商制度，带薪年休假制度，企业年薪制度。对按时发放独生子女费、清凉饮料费、高温补贴费、住院慰问金、子女高考录取一次性补贴慰问等，按时发放劳保用品进行监督保障。组织职工职业病健康体检，对职工宣传就餐自觉排队，杜绝浪费，就餐完餐盘自觉放到规定地点，爱护食堂环境卫生，为职工提供良好的就餐环境。这些都体现了工会依法维护职工的合法权益。

目前，XX有女工41名，占职工总数的93%，多年来，工会作为女工的“娘家人”，积极维护了女工的利益，听取和尊重女工的意见和建议，保障女工的合法权益。每年组织女工进行身体检查，落实了女工的“五期”保护政策，做到了从尊重、理解、爱护和关心女工的角度出发想问题、办事情、做工作，相信女工、依靠女工、为了女工，最广泛最充分地发挥一切积极因素，形成和谐发展的局面。工作中注意发现女职工中的佼佼者，对那些思想成熟，业务熟练的女职工进行重点培养，使其在工作中发挥作用。发挥女性“半边天”积极作用，注重提高女职工的综合素质，增强女工的竞争能力，鼓励女工开展团队学习、培养终身学习的意识，使工作学习化、学习常态化，弘扬了“自尊、自信、自立、自强”的精神，为建设一支高素质的企业女工队伍做出了努力。

四、组织开展丰富多彩的文体活动，丰富职工生活。在国庆节到来之际，工会小家组织了一次跳绳比赛活动，并分别评出了个人和班组的前三名。在年末之际，组织大家参加了公司总工会组织的“XXX”活动。通过这些活动，营造了欢乐祥和的氛围，增加了部门的凝聚力和向心力，拉近了职工间的距离，丰富了职工的业余活动，增强了大家相互合作精神。提高了职工文化素质，营造了温馨和谐的人际关系，体现了积极向上的精神。

近年来，我们在建设“职工小家”的工作中，取得了一定的成绩，得到了会员的广泛认可。但也存在着不足，比如在民主管理方面还有一些差距，职工民主管理的意识有待提高；在提高职工生活水平方面同职工的要求还有一定的距离；职工队伍的综合素质有待进一步提高等，仍需进行不懈的努力。2016年在总公司工会的领导下，我们按照工会工作的职能，在公司XXX、职工维权、福利待遇、文体宣传等方面做了一些工作，保持了企业的和谐、有序、稳定、向上良好的局面，但与上级领导要求有一定差距。2017年把围绕完成企业XXX目标、保证XXX、提高职工生活幸福指数做为思想政治工作的目标，以调动职工的积极性，提高职工素质，帮助解决职工实际困难，丰富职工业余文化生活和保护职工合法权益为己任，大力宣传企业文化，继续开展丰富多彩的文体活动，创造快乐融洽和谐的工作环境，保证职工各项福利的落实，让职工幸福感不断增加，做好维稳工作，积极化解历史遗留问题，发挥工会组织桥梁和纽带作用，积极开展劳动竞赛活动，开展送温暖活动。在方正集团的企业文化精神指引下，把“职工小家”办成为职工信赖的“规范之家、民主之家、文明之家、幸福之家”，为XXX的发展做出我们的贡献。

以上汇报有不妥之处，请领导批评指正。

2016年12月

第三篇：“先进职工小家”汇报材料

“先进职工小家”汇报材料

在上级党委和工会组织的领导下，XX公司按照创建职工小家的标准，不断加强工会建设，工作中以物业经营为中心、以维护职工合法权益为职责、以为职工排忧解难办实事为落脚点、以创建先进职工小家为目标，积极开展内容丰富、有益于职工身心健康的各项活动。经过几年的努力，XX公司工会在建设团结文明、温暖幸福的“职工小家”方面取得了一定成绩，建立了一支有亲和力和凝聚力的团结集体。下面就XX公司创建“职工小家”的具体情况汇报如下：

一、基本情况

XX公司现有职工44人，全部为工会会员。其中党员17名、团员6名。公司主要从事物业经营管理工作，所辖土地面积共计XXXX余平方米，其中经营面积XXXX平方米，非经营性面积XXXX平方米。2013年，XXX公司考核收入XXXX万元，实际完成XXX万元，超计划收入160.1万元，完成考核计划的109%。2013年考核利润XXX万元，实际完成XXX万元，超计划XXX万元，完成计划的121.6%，建设先进职工小家，组织是关键。多年来，“建家”活动作为工会建设的一个部分，受到XX公司党政领导的高度重视，把建小家工作纳入企业管理的工作范畴之中，形成了党政工齐抓共管、共建一个家的良好局面。同时，结合工会工作、“建家”活动，打造了一支生产经营冲在前，热心为职工服务干在前的工会积极分子队伍，使XX公司工会组织在生产经营中，在建设职工小家活动中，发挥应有的责任，组织工会会员为企业发展做出了一定的贡献。

二、加强民主管理，听取职工的合理化建议

工会组织职工积极参与企业的经营活动，组织召开职工大会，听取公司行政报告，对计划、主要经营工作、经营成果学进行讨论，建言献策。组织职工积极参与企业民主管理活动，遇到企业有重大事件时，大家集思广益，献计献策，提高了职工参与民主管理的工作积极性，增强了企业领导干部的责任感。

工会组织积极参加公司召开的民主管理会，坚持企业各项制度公开化并设立了厂务公开栏。在民主管理企业中，注意听取职工的合理化建议，提高了职工参与意识和主人翁意识。工会积极组织职工开展征集合理化建议活动，对职工提出的合理建议根据实际情况进行筛选，对其中三项合理化建议予以实施，三项建议共节约资金XX万元。一是建立义务劳动制度：工会在党支部发起组织的义务劳动中，积极参与，协同组织，2014年组织工会会员参加了3次义务劳动活动，共有61人次参加，对XXX写字楼A座、B座卫生间洁具、楼道、楼梯进行保洁和维修，节约保洁费和维修费XXX元。二是小型工程维修材料自行采购制度：对XX二部5项工程通过自行采购材料节约工程预算费用10万元。三是XX二部引进道闸项目：XX二部通过设立广告，由广告公司免费安装道闸，节约了购置资金3500元，同时对停车场的规范管理起到了积极的促进作用。

三、关心职工生活，依法维护职工合法权益

我们在工作中，注意时刻关心职工生活，依法维护职工合法权益。工会配合其它部门积极落实工资集体协商制度，带薪年休假制度，企业年薪制度。对按时发放职工工资、独生子女费、独生子女一次性奖励费、住房供暖费、防暑降温费和补充医疗费，按时发放劳保用品进行监督保障。组织职工以及退休劳模体检，对职工自助食堂加强监督和管理，组织职工到食堂帮厨以及定期为食堂保洁，为职工提供良好的就餐环境。这些都体现了工会依法维护职工的合法权益。

目前，XX公司有女工11名，占职工总数的25%，多年来，工会作为女工的“娘家人”，积极维护了女工的利益，听取和尊重女工的意见和建议，保障女工的合法权益。每年组织女工进行身体检查，落实了女工的“五期”保护政策，做到了从尊重、理解、爱护和关心女工的角度出发想问题、办事情、做工作，相信女工、依靠女工、为了女工，最广泛最充分地发挥一切积极因素，形成和谐发展的局面。工作中注意发现女职工中的佼佼者，对那些思想成熟，业务熟练的女职工进行重点培养，使其在工作中发挥作用。2013年，我们根据工作需要，经过考察，按照干部使用规则，提拔了2名女干部，在发挥女性“半边天”积极作用的同时，还注重提高女职工的综合素质，增强女工的竞争能力，鼓励女工开展团队学习、培养终身学习的意识，使工作学习化、学习常态化，弘扬了“自尊、自信、自立、自强”的精神，为建设一支高素质的企业女工队伍做出了努力。

四、围绕“十二五”开展劳动竞赛活动

在总公司统一部署下，按照“十二五”劳动竞赛规划实施方案安排，围绕企业经营发展，在全体职工中开展了劳动竞赛和每季度评比“风范员工”的活动。今年有三名同志和两个班组被推荐到总公司参加评比活动。通过劳动竞赛活动，树立了企业经营、管理和服务的先进典型和先进班组。如XX一部，加强对水、电、维修费的管理，严格控制成本支出，通过自购材料、自行维修，降低成本费用开支XX万元，被推荐为节能降耗班组。XX二部通过加强精细化管理，增加经营面积，对合同到期的租户，续租和退租提前通知，努力做到新老租户合同无缝对接，减少房屋闲置期。加强对停车的管理，防止一证多车使用的现象。严格控制水、电、气各项指标。制定管理系则，加强服务管理，被推荐为管理创效班组。

五、做好离、退休职工、困难职工、劳模两节慰问工作 2014年的两节送温暖活动，针对我们是老企业，退休职工一千多名，现在又是社会化管理，对他们的现状掌握的不是太多的特殊情况，我们采用多种渠道了解他们的最新信息，制定出对特种病、重病、孤老、困难家庭、劳模、军烈属、三八红旗手的慰问办法，并兵分两路进行了为期两周的送温暖活动。其行程遍布京城各个角落，将各级党组织、企业的祝福关怀以及慰问金、慰问品及时送到他们的家中，受到了职工广泛好评，保证了企业的和谐、稳定。此次送温暖活动共慰问121人次，发放慰问金慰问品XXXXX元。加强对岗下两名患有精神类疾病人员的管理，对他们所住辖区的街道和派出所进行调查和摸底，掌握第一手资料，建立台账并与其监护人保持联系，实时掌握他们的动态，保证了企业和社会的和谐稳定。

六、组织开展丰富多彩的文体活动，丰富职工生活。XX公司工会积极响应上级工会组织的号召，组织职工积极参加了总公司举办的“迎春”健步走活动、庆“七一”摄影展览活动、“XX物业杯”扑克牌联赛活动等一系列文体活动，并取得了较好成绩。为了加强企业凝聚力，利用传统节日组织了“端午节”消夏晚会，“春节商企联谊会“活动。由老职工手把手向年轻职工传授包粽子的技巧，使我们的传统文化在年轻人中得到发挥与传承。在商企联谊会上职工与商户自编自演文艺节目，营造了欢乐祥和的氛围。增加了企业的凝聚力和向心力，拉近了企业与职工、企业与商户间的距离，丰富了职工的文化生活，提高了职工文化素质，营造了温馨和谐的人际关系，体现了积极向上的精神。

几年来，我们在建设“职工小家”的工作中，取得了一定的成绩，得到了会员的广泛认可。但也存在着不足，比如在民主管理企业方面还有一些差距，职工民主管理的意识有待提高；在提高职工生活水平方面同职工的要求还有一定的距离；职工队伍的综合素质有待进一步提高等，仍需进行不懈的努力。

2014年在总公司工会的领导下，我们按照工会工作的职能，在企业经营、职工维权、福利待遇、文体宣传等方面做了一些工作，保持了企业的和谐、有序、稳定、向上良好的局面，但与上级领导要求有一定差距。2015年把围绕完成经营目标、保持企业稳定、提高职工生活幸福指数做为思想政治工作的目标，以调动职工的积极性，提高职工素质，帮助解决职工实际困难，丰富职工业余文化生活和保护职工合法权益为己任，大力宣传企业文化，继续开展丰富多彩的文体活动，创造快乐融洽和谐的工作环境，保证职工各项福利的落实，让职工幸福感不断增加，做好维稳工作，积极化解历史遗留问题，发挥工会组织桥梁和纽带作用，积极开展劳动竞赛活动，开展送温暖活动。在“十八大“精神指引下，把“职工小家”办成为职工信赖的“规范之家、民主之家、文明之家、幸福之家”，为祥龙物业的发展做出我们的贡献。

以上汇报有不妥之处，请领导批评指正。

第四篇：收费站职工小家申报材料

篇一：收费站“工人先锋号”申报材料 收费站“工人先锋号”申报材料

宣大高速公路化稍营收费站成立于1999年12月,地处宣大高速公路中段,是109、207国道的交汇点,公路交通网辐射阳原、怀安,蔚县三县,对于缓解109和207国道主干线长期以来交通紧张情况,促进贫困地区社会经济发展,具有十分重要的意义。

化稍营收费站始建于1999年12月，现有职工46名，其中女职工14名。该站下设办公室、财务室和四个收费班组。收费工作实行“四班三运转”工作制和24小时收费监控录像管理模式。自开通以来，该站在运营管理、文化建设、特色化服务等方面都做出了一定成绩，分别取得了省级青年文明号、省厅先进收费站、处先进集体、信息宣传先进单位等多项荣誉。2011年，该站在管理处的正确领导下，全站职工齐心协力，团结协作，全力保障收费畅通，超额完成了通行费征收任务。在扎实完成收费任务的同时，积极开展争创“工人先锋号”活动，创造性地开展了“四三二一”工程。即四个主题工程：花园式收费站建设工程、菜篮子绿地工程、职工思想教育工程、创优争先工程。三项核心活动：职工文体活动、面对面心连心谈话活动、班组建设活动。两个特色：“爱心帮困基金”、“帮扶组织”。一项高速文化品牌建设。

一、花园式收费站建设工程:为了营造良好的工作、生活环境，真正把我站建成一个特色化、庭院成花园的新型收费站，站领导班子积极筹划整体设计,对全站规划区进行分责任区的苗圃种植,按规划分部门、班组实施承包责任制，定时、定量、定任务按要求进行整治。目前我站绿化面积达85%，达到了规划整齐，美观大方的预期效果，为广大职工和司乘朋友创建一个温馨、舒适、美丽的家园，使我站成为宣大高速路上的一道美丽风景。

二、菜篮子绿地工程：我站在积极搞好花园式收费站建设的同时，坚持自力更生自给自足，开辟了职工蔬菜基地、农田基地和养鸡养兔场，利用休息日组织职工到基地参加义务劳动，体验劳动生活，分享劳动成果。不仅培养了职工的主人翁精神，而且丰富了职工的菜篮子，改善了职工生活。

三、思想教育工程：通过多种形式注重思想教育，开展职工职业道德教育讲座和廉政、作风建设教育，因人制宜，引导教育，激励职工主动提高个人素质，爱岗敬业，锐意进取，争先创优，不断提高职工的思想认识水平，统一思想，充分发挥职工的主观能动性、积极性和创造性。

四、创优争先工程：在争创“工人先锋号”活动中，他们组织了“志愿者服务队”，并且将服务队细分为维修服务队、医疗服务队、消防服务队、扶贫服务队、助教服务队、文体服务队。使广大职工以服务为乐，以服务为荣，不断拓展服务项目，延伸服务范围，在工作和学习中形成“比学赶帮超”的优良作风，树立健康文明高效的高速公路形象。

五、职工文化生活活动：我站成立了“一室三房”，即职工图书室、计算机房、电视房、职工健身房。我站还通过举办演讲、文艺汇演，为职工过生日，警民联谊等多种形式的活动，不断丰富收费员的业余文化生活。

六、“心连心、面对面”谈心活动：结合干部作风年建设，我站充分发挥领导班子的核心领导作用，积极开展与职工“面对面，心连心”个人座谈活动，按班组、个人座谈的方式听取职工的合理化建议与意见，倡导“团结、务实、创新、进取”的工作作风，打造和谐文明的收费站。

七、班组建设活动：我站在制度落实方面，以收费班组建设为基础，在全线率先开展季优班组、个人评选活动，按照班组建设年要求和“十统一”规定，不断提升班组建设管理工作，体现班组良好的精神文明风貌，不断推动收费站整体收费管理水平，展示了化稍营收费站良好的窗口文化形象。

八、爱心帮困基金：我站始终以关心职工生活，人性化管理为主开展各项工作，为帮助站内贫困职工，继续跑好“爱心接力赛”，我站动员全站职工的力量，在职代会征求80%职工同意的情况下，从2月份开始在站内设立了“帮困基金”，站内职工每月每人拿出10元、班组长20元的“帮困基金”，对更多需要帮助的人在最需要帮助的时候伸出援助之手，给予最大限度的帮扶。

九、帮扶组织：成立以站长为组长的帮扶组织，通过谈心、带动、帮助、学习等形式帮助相对落后，能力较差、不安心工作的同志，提高他们的思想认识，提升他们的业务能力，真正体现不抛弃不放弃的团队合作精神，达到共同进步。

十、文化品牌建设：结合宣大高速公路文化特点，我站领导班子提出了“团结和谐、务实创新、服务拓展、平安畅通”的十六字文化精神。精神就是旗帜，十六字的提出充分体现出我站自强素质，凝心聚力的精神，是推动我站各项工作顺利展开的内在动力。今后，化稍营收费站将以更加坚定的信心，更加务实的作风，更加有力的举措，不断提高收费管理水平，以一万年太久、只争朝夕的工作态度，认真做好身边每一件事，为促进经济发展服务，为宣大高速公路又好又快发展而不懈努力。篇二：创建品牌收费站申报材料 文明服务树品牌，科学管理带队伍 ——***收费站积极打造品牌收费站

***收费站自2005年10月建站以来，在省局、公司的领导下，根据我站的实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”，以构建和谐交通为己任，以实现“四个一流”为目的，以企业文化建设为核心，积极开展打造“品牌收费站”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动了我站企业文化的建设。

***收费站是国道***高速公路630k处的匝道收费站，现有职工66人，其中管理人员3人，内勤人员14人，外勤人员38人，后勤人员11人。设办公室、票证室、监控室、稽查室、机电维护室、收费一班、收费二班、收费三班，实行三班三运作，运营以来一直执行半军事化管理，职工平均年龄26岁，本科2人，专科24人、高中28人，党员4人，团员40人。是一支朝气蓬勃的年轻队伍，回顾***收费站的发展历程，始终得益于品牌收费站的创建活动。2005年10月高速公路开通伊始，我站就以创建品牌收费站活动为载体，以“快、畅、准、优、全”的优质服务为目标，注重形象建设，按照上级下发的创建标准，全面规范工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建站一年时间，就被评为市级“青年文明号”单位，二ｏｏ八年被山西省高速公路管理局评为“先进收费站”。收费站亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的站容站貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。为了实现创建目标，收费站及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传、开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥党员和团员青年的先锋作用，激发每位员工的创造力，通过创办展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，始终坚持“四严”管理，即：严密的组织保障，严肃的岗位纪律，严谨的工作作风，严格的技能学习。做到“三心”服务，即：对待同志要“诚心”；对待服务对象要“热心”；对待弱势群体要有“爱心”。几年来，为积极打造“一流的环境、一流的管理、一流的服务、一流的效益”收费站，***收费站一直以提升窗口服务水平，以便民、亲民为核心，以提高服务、管理水平和职工综合素质为动力，在班组建设上狠下功夫，取得了一定的成效。

一、以顾客满意为中心，强化服务意识，提高服务形象 作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。品牌收费站创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，收费站广泛向社会宣传我们的创建工作，以“文明收费、优质服务”为总体目标。我站全体职工认真学习邓小平理论和党的基本理论、基础知识，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，进一步提高全体职工的服务意识和服务水平，不断为加强企业文化建设，积极打造品牌单位而努力。为保证创建工作的切实落实，我站从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：

1、自2007年6月份开始，面对交通流量大地现实和交通服务功能不能满足社会需求的实际问题，站领导班子和全体成员积极配合公司，围绕“疏导保畅、快速放行、抓好服务”的工作宗旨，克服了生活环境差、工作压力大、劳动强度高的诸多困难，全员参与，以高度的责任感、勇于探索的创新意识，制定并实施了一系列有关应急疏导、快速放行、特殊情况处臵、便民服务等多项措施。三年来的经验证明各项措施的实行和逐步修改、灵活应运，对缓解交通压力起到了十分重要的作用，同时也用了三年多的时间，锻炼了一支团结协作、勤奋工作、业务水平高、思想素质高、大局意识强的优秀收费队伍，在这几年的工作中，没有人因劳动强度大而离开收费队伍，没有一人因思想问题和收费渎职行为而开除。回顾几年来的收费工作，不仅仅是履行了一份职责，完成了任务，更多的是体现了对岗位的热爱精神。

2、强化文明用语，体现人文关怀。如今，随着车流量的日渐减少，堵车情况有了一定缓解，因此进一步强化文明服务变得更加重要，收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费站《收费员考核细则》，加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎走高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、便民服务是我们收费站传统的延伸服务项目之一。为增强服务功能，切实提高服务水平，树立良好社会形象，汾阳西收费站设立了便民服务台，为司乘提供基本便民服务，如车辆加水、饮用开水、维修工具、外用应急药品、政策咨询、高速公路行车指南以及其它便民服务等。此外，我站还根据实际情况，开展特色服务，丰富设施，增添了爱心加油（水）桶、收费公路地图等服务设施，为过往司乘人员提供全面、周到、温馨、细致的服务。汾阳西收费站“便民服务台”设立以来，取得了明显的效果，使收费站站容站貌、服务功能得到全面改善，受到了广大司乘人员的一致好评。

4、营造温馨，构造和谐。围绕建一流站区、带一流队伍、创一流品牌的思路，几年来，汾阳西收费站就改善职工生活工作方面做了如下几项工作：一是为职工兴建公寓楼1550㎡，让职工从6人间8人间搬到了宽敞舒适的标准间，并全部配备了电视机，接入收视系统，为已婚本站双职工安排夫妻间，并在站内建设了内部客房；二是为职工新建了可同时容纳80人就餐的餐厅，并使用上油气两用灶具，改变了三年前站着就餐，轮流开饭的历史；三是改造修建高标准、高质量的职工浴室，并保证了全天候使用，彻底解决了职工洗澡难的问题；四是在公寓楼办公楼安装了大容量太阳能和电热水箱，解决了职工开水使用难和日常洗涮用冷水的困难，同时为每位职工宿舍安装了空调；五是公寓楼地下室建设成卡拉ok室、乒乓球室、棋牌室、健身房、阅览室、网吧多种活动项目的职工活动场所，为职工工作之余，提供了休闲娱乐健身学习的良好环境。六是在在站区后院空地建了大棚菜地，保证站内职工一年四季都能吃到新鲜蔬菜。除此之外。我站还开展了站区环境的美化工作，为站区院内载花种草，定期对岛台进行粉刷，每日对站内和车道进行清扫，在岛台上摆放盆花，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作 站领导多次在会上提出，必须把品牌收费站创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化，品牌收费站创建就没有基础，就经不住考验，创建成功了也不会长久。***收费站开展创建活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。去年，收费站组织全体员工就《山西省高速公路收费标准》和《省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。我站建立了完备的检查考核体系：办公室专门负责建章建制，稽查室负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作，把考核工作的落脚点放在及篇三：收费站“先进职工小家”事迹汇报

“职工之家”建设

“职工之家”建设，是工会工作的一项重要内容，是在整个改革发展新形势下对工会工作基本框架的要求，是加强工会建设，不断创新工会工作的重要措施。我xx收费站现有职工29名，工会会员29名，工会入会率达到了100%。在全站人员共同努力下，我站05年被授予“溧水县青年文明号”、06年被授予“南京市青年文明号”；站工会组织04获公司拔河比赛第三名、05年获公司拔河比赛第三名、06年获公司广播操比赛第二名、06年被公司授予“合格职工之家”及“先进集体”等荣誉称号。我站工会主要做了以下几点工作：

一、加强教育学习，促进自身队伍建设。我站自开通以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育、组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

1、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全体员工的政治素养，一方面是以三个代表重要思想和十六大精神为指导，定期组织全体人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。

2、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全站车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全站收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。收费员们都能够严格按照十六字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全体员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟

二、健全各项规章制度，改善小家环境

1、加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内部管理必须要有完备的制度来保障。我站始终按照抓管理、打基础、抓服务、创文明的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。结合工作实际制定完善了《收费员考核细则》、《食堂卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我站建立了相应的组织检查监督体系，成立了文明创建工作领导小组、内务考核监督小组、安全生产工作领导小组等多个领导小组，实行站长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。我站在各项创建过程中，积极改善站容站貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。积极做好后勤保障：（1）加强食堂管理，饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。（2）加强内务管理，在生活上，站区做到处处为员工着想，夏天为员工配备了凉席、冬天为员工配备了暖垫，使员工处处感受到站领导的关心。全站上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。

三、积极探索，不断改革创新

在今后工作中，我们将围绕创建“先进职工小家”这个工作，根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实，立足单位发展规划，把创建工作在重管理、求实效、树形象上有新的突破，服务于单位的改革创新，不断把创建工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩。

第五篇：先进职工小家

曹跃矿业公司综采队 “先进职工小家”

申 报 材 料

综采队 二零一二年十二月

曹跃矿业公司综采队先进职工小家申报材料

2012年，曹跃矿业公司综采队全体干群在公司党政的正确领导和大力支持下,以党的十八大为指导,全面落实科学发展观，围绕公司中心任务，积极开展“战危机、稳增长、促发展”活动, 求真务实，认真履行工会基本职责，进一步保护、调动和发挥职工的生产积极性和创造力，推进我队的全面协调可持续发展，在安全生产、质量效益以及精神文明建设务方面，均取得了优异的成绩。

一、加强群监员队伍管理，创建安全之家

近几年来，队工会紧紧围绕公司改革发展的新形势，以适应公司工作的需要，进一步增强工会活力，调动广大职工队伍积极性，夯实基础，强化职能，更好地发挥工会作用，按照公司工会年初工作安排，以建设职工小家为载体，紧紧围绕中心工作，坚持“安全第一”的方针，不断加大工作力度，强化技能培训，筑牢群众安全生产防线，全力打造安全稳定的生产环境。更新安全思想新理念，坚持以严管家。严谨求实，勇于创新，积极开展创家活动。（1）建立健全了群监员组织机构。为充分发挥区队职工群众在安全生产中的参与监督检查力度，促进我队安全生产形势的稳定健康发展，队工会首先从加强群监队伍建设入手，从各班组把有责任心、技术水平、思想素质好的工人充实到群监员队伍，成立了群监员组织。（2）强化一个责任、把好三个关口、发挥四个作用。安全是企业天字号大事，也是综采队工会的首要任务。几年来队工会不断强化群监工作，即：强化一个责任（强化群监员在安全生产中的监督检查责任），把好三个关口（群监员把好自身安全生产关、把好现场监督检查关、把好制度落实关），发挥四个作用（群监员的安全卫士作用、质量把关作用、安全生产的带头作用和标准示范作用），围绕安全抓创建，抓好创建保安全，不断开创安全生产的新局面。（3）制定安全活动长效机制。建立健全了群监员工作制，制定了奖罚标准，充分调动了群监员工作积极性，提高工作应变能力，做好思想上引导，广泛宣传群监员的重要性以及权利和义务，增强群监员的责任心和责任感，定期对群监员进行有针对性、实用性的业务培训，不断提高群监员的业务技能；坚持开展上岗活动，反违章、查隐患、提建议、堵漏洞，积极采取不定时间的自检，对查出的隐患负责到底，能解决的当场解决，不能解决的，积极协调公司有关部门帮助解决，从现场落实到“五定”整改通知书、监督整改直至消除隐患，有针对遏制了各种事故的发生，全队基本杜绝了轻伤以上事故和无计划机械事故，为安全生产做出了积极贡献。

二、创新机制，强化管理，创建民主之家

一年来，综采队着眼于大目标，立足于抓基础，不断健全完善了创建民主之家活动机制。（1）建立健全了组织网络体系。不断完善和健全工会组织的网络体系，强化建家活动的基础。从队工会到各班组，形成了横到边、纵到底的工会组织的网络体系。工会机构健全，战斗力、凝聚力强，班子成员有队干部、技术人员、班组长代表组成，下设的多个工会小组活动正常，班组均有职工代表。队有民管会，每月召开一次工作例会，学习贯彻安全法律法规和企业规章制度，做到了各班组有民管员、群监员，按照相应职责，履行各自职权，为民主建家活动提供了组织保证。（2）建立了工作机制体系，落实区队民主管理的有效载体。根据公司工会的要求，结合我队的实际情况，相继建立健全了《曹跃矿业公司综采队队队务公开管理制度》等管理制度，让职工广泛参与各项管理工作，从而体现职工主人翁地位和作用。始终坚持每季召开一次职工代表大会，凡是队重大事项、管理制度、发展规划目标、工资奖金分配办法，以及广大职工关心的热点、焦点问题，按照民管会、民管小组、民管员的权利，对各项管理工作进行全方位的参与和监督，定期组织自检自查，查找不足，制订整改措施，调动了职工遵纪守法，以队为家，爱岗敬业的积极性，促进了我队民主管理活动的健康发展。

三、实施维护职工合法权益的爱心工程，建设温暧之家 一年来，综采队工会坚持以情爱家，密切联系群众，关爱弱势群体，倾听呼声，了解疾苦，反映意愿，解决困难。制订了综采队工会成员、工会小组长思想工作责任制，建立了走访谈心汇报填卡建档制度，要求每名工会成员及工会小组长，严格执行“走访、谈心”工作制度，每月与职工谈心3-5人次，走访职工家庭1-2户次，从工作、思想、生活等方面进行综合调查。与职工面对面的交流，手拉手帮促，关心职工，为职工办实事、办好事，掌握职工的基本情况，建立职工档案，深入开展“金秋助学献爱心、送温暖”活动，为困难学生捐款数千元。健全特困职工生活情况档案，关爱贫困群体，对因家庭遭灾、家属患重病、子女上学等原因造成临时困难的贫困极力帮扶,全队为困难职工赵宝才捐款2000多元，把党组织的温暖和工会组织的关怀送到他们手中，从而情换情换得人心舒畅，心换心带来了心齐气顺干劲增。

四、提高队伍素质，建设学习之家

日新月异的新形势，飞速发展的科技进步，现代化建设需要拥有高素质的职工队伍。我队以创建学习型组织活动为契机，努力创建学习型工会组织，研究制订了学习型职工小家共同愿景、学习目标规划、学习管理制度，学习型区队的实施意见等一系列创建活动的管理制度，坚持以德育家。以培育“四有”职工队伍打造一支管理水平高，科技创新能力强，技术业务精的职工队伍为目标，推动创建标准化职工之家活动。制定了学习规划、健全了学习园地、学习制度、发放了职工学习笔记、学习资料、营建浓厚的学习氛围。通过开展创建学习型组织活动，涌现出一大批学习型职工。学习型区队活动的开展，使广大职工的综合素质不断提高，一大批职工成为技术能手，业务骨干，在公司各种技术比武、岗位练兵、知识竞赛、文体活动中均取得好成绩。

五、拓宽工作思路，创建节俭之家 面对新的形势，新的机遇，新的挑战。综采队工会积极创建节俭之家，年初不断完善材料领取制度，把安全、生产、增收节支等指标相结合，做到有规划，有记录、有查评，每月队工会还结合队内实际，因地制宜，开展 “节支降耗”活动。在班组开展“小改小革，技术攻关”等创收活动，向节约挖潜要效益，向科学管理要效益，向技术创新要效益，广泛动员全队职工明确队情，认清当前形势和前景，发动广大职工“抓质量，保安全、促生产”竞赛，队领导坚持带班制度，做到班班有领导，深入现场“盯重点、抓关键”发现问题，及时处理。在全队员工的共同努力下于9月份创出单日产出原煤2700多吨的好成绩，截止2012年12月，我队已基本完成原煤生产计划，为实现曹跃公司这个“大家庭”稳步发展做出了积极的贡献。

综采队 2012-12-16