收费工作之我见-李颖

第一篇：收费工作之我见-李颖

收费工作之我见

作为高速公路最一线的一名收费员，每日迎来送往无数车

辆。熟练的操作加上亲切的问候，无不体现着一个人乃至全站的素质和管理。作为收费人员，我们最本质的工作就是提高自己的业务技能，提高自己的服务水平和服务质量。我们的工作看似简

单，但真正把每个细节都做好，把差错降为零，却并非一件容易的事情。细节决定成败在我们收费工作中得以真正的体现。如何

降低我们的差错率和失误率，是我们提高业务技能的关键。

一、加强学习。努力学透收费方面的专业知识、特殊操作技

能与征费政策法规，不断总结分析差错与失误的原因，并加强与

他人沟通交流工作经验。做到不仅具备精湛的业务技能，还具备

较高的综合素养。在收费工作中还要时刻保持创新的热情和进取

态度，勤思考勤钻研，不断为自己注入新内涵，总结好经验。

二、保持良好的工作方式。多数收费员认为收费工作简单，不在乎。其实收费工作是件细功夫活，就是一些小细节，可以折

射出一个人的品质与工作责任感，从而影响一个人的差错与失误

率，俗语说细节决定成败，用心对待工作，才能使简单的工作更

完善。就如上班，首先应核对打印票号，检查打印机、电脑等设

备硬软件是否正常；其次是交接班，应检查抽屉、桌面的钱是否

清干净，备用金是否正确再上班操作。上班中，首先检查班次是

否输入正确，当车辆驶入车道时，要核对缓冲区数据、轴型是否

正确，然后再对车辆的类别车型进行判断刷卡操作。对司机给的通行费，首先要确认是否足额，是否真钞，无误后摊在桌面上找零打票。在找零中一定要坚持唱收唱找，提醒自己也告诉司机收多找多少。对收进找出的钱要多核对，多清点再放入抽屉。后进行下辆车操作。收费时也不是呆板的收钱找钱，不闻不问。要多留意多观察周边动态，遇特殊情况，应不慌不忙，灵活处理。对自己不能解决或拿不定把握的，不要擅作主张，私自解决。应立即上报，得到后方确认后方进行操作，以免造成不可改变的差错。

三、调整心态，端正工作态度，热情周到服务。在收费过程中要摆正自己的心态，做到“请”字开头，唱收唱付，学会换位思考，及时为司机排忧解难。切忌放大别人的缺点，忽视自己的不足，要有“服务人民，奉献社会”的服务理念，转变工作作风。为司乘人员提供优质、快捷、热情、周到的人性化服务。当我们用真心感受动了司乘人员，取得了他们的理解与支持，工作起来就顺手多了，差错与失误也会降到最低。

正如微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服

务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务

向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。

四、养成良好的生活习惯，注重时间安排合理。由于收费工作劳动强度大，时间长。所以良好的生活习惯是非常重要的。首先我们要有充足的睡眠，以提高精神状态。其次我们要适当的运动，以提高我们的体质，多参加运动。既锻炼身体，又放松心情。有了好的身体的愉快的心情，才有好的精力投入到工作中。

如果工作中提不起精神、打瞌睡。在收费过程既容易犯迷

糊，又容易因困而有不耐烦的情绪。对车型、类别、轴型的判断就容易出错，收钱找钱也容易产生失误，服务质量也大打折扣。

今天是昨天的不断重复就是我们的收费工作真实写照，尽

管是那样的枯燥无味，但我们仍然要认真对待每一个细节，不断提高工作技能，提升服务品质，在重复中不断推陈出新，相信每一天的工作都能给我们带来全新的感受，终有一天我们的差错和失误会降至最低。

紫阳收费站李颖

第二篇：李颖2014先进材料

学院优秀教师先进材料

——李颖

李颖，出生于1979年10月，装饰艺术学院广告教研室讲师。作为一名教师，自走上工作岗位以来，我始终怀着一种对祖国真诚的挚爱，对教育事业永远的忠诚，对良心矢志的坚守和对学生满怀的热爱投入到我校的教学和各项工作之中。入职以来，我对待领导和上级，尽职尽责、优质保量完成所交付的一切工作，从不打折扣或缺斤少两，并能够做到举一反三，哪怕多花费些精力，也力求实现最佳效果。对待学生，始终做到严于律己，身教重于言教。热爱并关心每一位学生，当学生遇到困难的时候，哪怕自己力量微薄，也总是想方设法给予援助。我乐于与他人沟通，积极参加院系各项活动，和其他同事之间能够通力合作。积极响应学院的“两访两创”工作，现将2014年的工作情况汇报如下。

一、保质保量完成教学工作

本担任了13级、14级广告设计与制作专业和13会展专业以及13级装饰专业《设计素描》、、《摄影技术》、《产品设计效果图》、《3DMAX》、写生实践、摄影实训等多门课程的教学任务。累计课时数为763学时（上学期327学时，下学期436学时）。在教学中，根据对专业的了解，设计合适的情景教学方式，努力使班级学生整体水平得到提高，从而对于课程的教授起到良好的效果和作用。

在完成本校教学的同时，经过精心准备，参与了国家师资培训的课程授课工作，取得了良好的教学效果。

为了更好的提高教学水平，本学年多次与院系老师互听课程，吸收经验，取得了很好的相互促进的效果。

二、协助学院做好人才培养

今年8月份撰写了2014年产品方向的人才培养方案。11月份二次参与撰写省级项目“3+2” 高职和中职人才培养一体化改革试点人才培养方案。

本多担任实训、实践教学。在写生实践、摄影实训等实践课程中，始终与学生一起进行，共同完成教学中设定的目标。从而通过自己的亲身示范，使学生能更好的掌握实践中所需要的各项技能，并且提高学生参与的积极性。

精心准备，全情投入，辅导学生参加《全国大学生广告设计大赛》，获得优秀奖。

三、努力提升业务与科研水平

2014年3月参与的湖北省人文社会科学课题《以走群众路线为原则解析艺术作品中梦境元素的受众性》课题审批通过，并参与撰写了开题报告。

为了满足教学需要，使学生能够更好的掌握本专业知识，编著了自编教材《设计素描》，取得了良好的教学效果。

为了提升自身素质，在学院领导的支持下，利用暑假时间，赴上海参加上海工艺美术职业学院联合全国信息化工程师NACG数字艺术人才培养工程办公室于2014年暑期举办的第34期《数字艺术骨干师资培训-数码摄影及后期处理》方向培训班，获得《全国高职高专教育骨干教师研修班培训证书》和工业和信息化部颁发的《全国信息化工程师》数字艺术“双师”证书。

在2014年12月6-7号，参加了由中国会展经济研究会和武汉市人民政府会展办公室主办的《会展管理集训营》，并获得证书。了解行业状态，提升自身专业素质。

四、大力推进专业建设与校企合作

在本实训室建设上，不遗余力，参与实训室设备的选定与招投标工作，为了使实训设备能更适应教学需要，花费大量时间与精力进行调查研究，最终在院系领导的带领下，完满完成了摄影实训室和会展实训室的设备选购及实训室建设的工作。

在校企合作方面，为了更好的了解行业企业，与邓院长等学院领导、老师一起，多次进企业考察，走访了天下创意、武汉瑞吉斯、蓝景等多家行业企业，并撰写新闻稿

五、积极参与招生宣传

积极参与学校招生工作，多次到仙桃汉江中学开展招生活动，并较好的完成了招生工作。

六、其他工作

努力发挥专长，对系部教学工作和学院、系部的各项学生工作，进行摄影拍摄。并进行新闻稿件的撰写。

积极完成党组织交给的各项工作。在发展学生党员方面，做好自己的入党介绍人的工作，对学生的思想状况跟踪了解，并定期交流。

第三篇：学李颖心得体会

学李颖心得体会

丰县人民检察院会计室

李敏

李颖作为一名普普通通的外地打工者，在于今，人心日益浮燥大都市里，不羡繁华，不慕虚荣！踏实勤劳，敬业爱岗，尊老爱幼，在极为平凡的岗位上，干出了不平凡的业绩，令人敬仰！

本人作为一名会计工作者，深爱感动！钦佩之余，深思已过！决定在以后的工作学习中，以李颖为榜样，做到以下几点：

一、学习李颖踏踏实实、兢兢业业工作的精神，爱业敬岗，作好财务服务与监督、管理工作。

在工作中，严格执行各项财经法规和财务制度，结合自身工作实际，认真做好财务服务和监督、管理与协调配合等各项工作。认真执行，各项廉洁自律的管理规定，时时、处处、事事严格要求自己，规范自己的行为。不该做的事不做，不该讲的话不讲，自觉将自身的言行置于群众的监督之下，做到光明磊落、坦诚谦和、秉公办事；严守财经纪律、诚实守信，以身作则，坚持钱物诱惑不动心，人情面前不徇私，真正做到让领导放心，让群众满意。我们时刻做到自重、自省、自励，做到坚持原则和工作灵活性相结合，服务、监督、加强廉洁自律相结合。在会计室内部加强团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格，把批评与自我批评的作风贯穿于工作之中，互相提醒，互相学、加强票据管理工作，做到按规定。自觉加强政治理论和业务技能学习，不断提高自身思想政治素质和业务能力。

二、学习李颖精益求精，开拓创新的精神。

自觉加强政治理论和业务技能学习，不断提高自身思想政治素质和业务能力。认真学习各项新业务、新制度、新文件、新规定，吃透精神，熟练掌握，并与工作实际结合运用。在工作之余积极参加学历教育以及职称学习，扩展自己的知识水平，更好的服务工作。

在今后的工作中，我会更加勤奋，踏实工作，细致，耐心，以李颖为工作典范，创新工作，争取作一名优秀的会计人员。

第四篇：如何做好一名收费班长之我见

如何做一名合格的收费班长之我见

要做好一名收费班长，必须具备教好的组织能力、指挥能力、应变能力、判断能力、管理能力及做好收费人员的思想政治工作水平，真正起到承上启下的作用.有这样一句话：“组员好当，班长难干”,意思是说，组员只要管好自己一人就行了，而班长要面对全班人员，要同他们直接接触、碰撞，所以管理相对要复杂些。那么如何才能做一名合格的收费班长呢? 我认为应该具备以下的素质：

第一、班长要有全局、大局意识。要有以大局为重的思考能力，不要对其他问题漠不关心。对于我们管理处来说，各个收费站、各班组都有相对独立性，要想成为一名合格的班长，对于有损单位形象、利益的行为要坚决制止。作为班组长更应如此，在各项工作的开展要本着从全局出发，如站容站貌的维护、服务的主动性等等，以实际行动带动全班人员提高全局意识。

第二、思想素质过硬，具有强烈的工作责任心和事业心。一般情况下，在最基层的班组，工作人员的文化偏低，素质相对较差，人员也最难管理。作为一名班长，如何最有效地调动班内最积极的因素，统一全班人的思想和行动，最大限度地消除不利因素，是干好全班工作的关键所在，而班长一定要把握好这一环节。这就要求班长首先一定要有强烈的工作责任心，工作要有热情，以身作则，一身正气去感染和激励员工。“上梁不正下梁歪”，试想一个得过且过、工作不求上进的班长，肯定会给大家这样一个印象“班长都是如此，我们又何必卖力呢”。所以班长要有强烈的工作责任心，对自己负责，对全班负责，对单位负责。

第三、业务知识精通，工作方法灵活。在收费一线，当好一名班长，光有责任心和事业心，远远是不够的。外行绝对不能领导内行!一个收费班组，人员定岗定位，一人不到位，就会影响全班整体。所以班长应该是一位班内的多面手，业务熟练，随时插上，补好位。班长要做到业务精通靠什么?要靠自己在工作中勤学苦练。多学习，不能懒，不能瞎指挥。同时，班长在处理班内和班外的特殊情况时不能抱着“死理”、“教条”不放，否则你带的班组将影响整个收费站的窗口形象。所以，班长只有业务精通，工作方法灵活得当，才能分清全班工作的轻重缓急，最有效地处理好内部与内部、内部与外部的矛盾。

第四、业务素质要高。收费班长必须是对业务内行的人才能有利地带领本班完成收费任务，才能够正确处理在收费过程中遇到的各种问题，熟悉国家法律、法规和有关收费政策，在收费员处理与司机的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。同时，收费班长应具有一定的理论水平、表达能力、组织能力、观察能力和政治上的敏感性，具有分析判断能力和处理问题的能力。若不具备一定的表达能力，面对司机的刁难无法应对，就难以完成任务。解决班内问题，摆不出事实讲不出道理也无法让人心服。收费班长是收费一线的组织者和指挥者，要善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。抓工作首先要善于观察，发挥潜在的意识，对于在工作中发现的问题，班长都要认真分析，不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。如何运用自己手中的职责和权力是当好一名班长的关键所在，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。

第五、严于律己，善做班员的思想工作。抓好劳动纪律是一名班长管理好全班工作的保证。一个好的班组，纪律应该是严明的，员工的精神面貌应该是昂扬向上的。做好一名班长，首先要做遵纪守法的模范，处处率先垂范，不能有私心，己不正焉能正人。其次，班长处理问题要公平，奖罚分明到位。同样的问题，处理张三一个样，处理李四另个样，那不行。第三，班长在班内要努力营造一个良好的工作氛围，特别要注重员工的思想工作，加强沟通，树立正气，积极引导大家形成一种凝聚力，做到“爱站如家，以站为家”。

总之，我认为，要成为一名合格的收费班长，就是要要求自己在日常工作中不断地学习，不断地总结，不断地完善，不断地提高，为十天高速的发展做出贡献！

午子山站：王楠

第五篇：李颖优秀事迹

生命在奉献中闪光

—— 记一中特级教师 李颖

教师的敬业奉献在哪里？在讲台上，在眼神里，在笔尖下，在笑容里，在沉思中。敬业奉献是青年教师的梦想，是中年教师的求索，是老年教师的追忆。它是教师的风范和灵魂。

爱在异乡结果

生在齐市，长在齐市的李老师，毕业于阿城师范专科学校。1994年怀着对边疆教育事业的热爱，她毅然离开了养育了她多年的故乡和年迈的父母。她抛弃了优越的教学环境，来到相对落后的边陲小镇。

李老师所学专业是生物。1998年，为了支持学校工作，她服从了领导的安排，改教英语。她重新翻出自己以前的英语书，又开始跑书店，买资料，练听力，与其他老师研讨……，她忙得充实、快乐，她坚信自己辛勤的耕耘，一定会在英语教学上收获硕果。为了提高英语教学水平，她还利用三年的寒暑假到外地进修，自费听外教讲课。勤奋的汗水，不懈的努力，终于迎来了硕果累累的金秋。学校的英语教学质量，近几年有了迅速的提升，那是有李老师的引领。如今，李老师不仅成为县初中英语教学的排头兵、领头雁，而且还是，唯一的一位具有双本科、双学位的教师（哈尔滨师范大学生物本科、齐齐哈尔大学英语本科）。

爱在学生中扎根

李老师自从走上教师岗位的第一天起，就用自己的言行演绎着这人间无私的真爱。2007年9月份在体检中，被发现胃部将有癌变可能。医生要求她尽快做手术，可她放不下她的学生。12月份在寒假来临之际，她才不得已去上海做了手术。胃部被切除了五分之三，这期间，她还不断的和学生发短信，了解班级的情况，鼓励孩子好好学习，她躺在病床上，望着四周雪白的墙壁满脑子晃动的也还都是学生的身影，她渴望自己尽快康复重返校园，和学生们一起度过幸福的时光。当几个学生含着眼泪出现在她的病床前的时候，那一刻她感到她是世界上最最富有的人。在三月初，在她还根本没有康复的情况下，她便迫不及待地回到了工作岗位，1.62米的她，手术后，仅有90斤，用骨瘦如柴来形容再恰当不过了。她的这种病，需要少吃多餐，每天她都要带些点心，在工作期间加餐。同时，还要服药。因为她离不开学生，在她的生活中也不能没有孩子们的欢声笑语。她将虔诚地守望一个关于教育永远不灭的梦想而无怨无悔。

爱在教育中成长

陶行知先生云：想有好学的学生，须先有好学的先生。李老师用自己的双学位证明了，她是一位“好学的先生”，她也影响和培育了一批批“好学”的学生。不仅如此，她还把对学生博大的爱融入教学中，形成自己的特色。每接一个新班，她都先进行“树德、为人”教育，培养其高尚的品德。在班级管理上，注重学生领袖魅力的培养，并对班干部新颖、独到的工作方法及时给予支持和鼓励，如自由组合值日小组、学习小组，班会、月会由学生自行设计主持等。

教学中，李老师不仅以她严谨的治学精神让同行和学生们佩服，更以轻松愉快的课堂氛围吸引学生。课堂上学生们大胆地想，痛快地说，而李老师常常一边会意地微笑，一边第一个带动鼓掌。对犯错误的同学，李老师更讲艺术。她很少采取简单的批评教育，而是谆谆教导，“诱生深入”。李老师平时很注意观察学生，熟知每个学生在学习、生活中的优点。一旦学生有了错误，她往往先由学生的优点谈起，渐渐让学生自己认识到自身的不足或错误，而学生们真的很愿意中李老师的计，觉得那也是一次幸福的“礼遇”。她从不让一个学生掉队。对于学生当天没理解的知识，她就把学生叫到家里，义务进行辅导。她几乎每天都要给家长和学生打电话，与他们沟通交流。每个月的话费可想而知。李老师的包里总装着一些好吃的，奖励那些个方面有进步的同学，因为老师的奖赏，学生倍感珍惜。

2011年和2012年连续两年接初三班主任，这两年一中中考成绩在全区又有突破性进步，2012年中考，庄佳威同学名列全区第二的好成绩。在全区高效课堂建设年中，前段时间她代表呼玛县唯一名初中老师到地区参加了展示课。她的教学设计也被录入地区高效课堂书籍中。虽说她将近50岁了，但她走在教改的最前沿。每学期都给全校老师进行课改及师德讲座。每年都在班主任及教学方面带新人，她是一中的一面旗帜，一个教学及班级管理的引领者。

她这种无私忘我的敬业和奉献精神以及独特的人格魅力，影响了一届又一届的学生。现在，只要提到她的名字，几乎家喻户晓。“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生道出的也正是教师的敬业奉献精神，这种精神是教师的一种崇高的职业道德，是优秀教师身上难能可贵的精神力量，这种精神在李颖老师身上得到了最好的诠释。