第一篇：HR经理年终总结提纲
HR主管/经理年终总结提纲
一、招聘与配置
1.全年招聘总人数000人，其中普工000人，基层职员000人，主管、经理层职员00人，总监及以上高层领导00人
2.开发招聘渠道：人才市场、中介机构、校园招聘、员工介绍等等
3.员工内部岗位竞聘、调动人次
4.全年离职总人数000人，其中普工000人，基层职员000人，主管、经理层职员00人，总监及以上高层领导00人，年度离职率为00%，月度平均离职率为00%
5.招聘与配置中存在的问题及原因，哪些政策需要继续坚持，哪些政策需要及时调整
6.做好招聘与配置工作，需要公司及相关部门支持和动用的资源
二、培训工作
1.内部培训：企业规章制度培训000人，00次，岗位技能培训000人，00次，管理层培训00人，00次，销售、采购、物流、财务等专业培训000人，00次
2.外送培训：培训项目与人次，今后侧重的方向
3.与培训机构合作情况
4.培训中存在的问题、原因及解决方案
三、福利与薪酬
1.企业薪酬现状与市场行情的评估
2.动态薪酬的建议
3.员工对于企业薪酬、福利满意度评估
四、绩效管理
1.绩效体系存在的问题
2.绩效与薪酬挂钩效果评估
3.完善绩效管理体系的建议方案
五、员工关系
1.目前存在的问题、原因、对策
2.员工关系存在的风险和隐患
3.政策调整的侧重方向
六、人力资源规划
1.企业未来三年人力资源发展方向及规划
2.下一年度人力资源工作重点及任务分解
七、临时性工作任务完成情况
1.相关数据汇总
2.其它阶段性、临时性工作任务建议
2004年人事科工作总结
（2004年12月）
2004年，人事科工作以县教育局2004年工作要点为指导，在局党组的正确领导和分管领导的具体指导下，紧紧围绕市、县两级教育工作目标扎实、有序地开展工作，在干部队伍、师资队伍建设方面取得了较好成绩，有力推进了我县城乡教育一体化进程。现将主要工作总结如下：
一、过去一年的工作
（一）培训工作
1．完成小学教师岗位培训1043人，初中教师岗位培训628人，普通高中教师培训210人，职高教师培训58人，幼儿教师岗位培训56人。
2．狠抓学历提高培训，有20人入专科学习，91人入本科学习，中小学教师学历层次不断提升。
3．完成中学校长培训7人，小学校长培训20人，幼儿园园长培训3人，选派3位中学校长到华东师大和北京培训学习。
（四）评优、评先、表彰工作
1．根据县教育局《关于跨世纪名师队伍建设意见》，开展了新津县优秀青年教师和新津县学科带头人评选工作，评选出刘云等5位学科带头人和杨学忠等20位优秀青年教师。
2．根据县委宣传部关于评选“十佳文明教师”的文件要求，评选推荐了杨波等10位“十佳文明教师”候选人。
3．为庆祝第二十个教师节，根据局党组意见，并报请县委、县政府批准，开展了优秀教师和优秀教育工作者的评选工作。评选出刘文琦等15位优秀教育工作者和刘术尧等60位优秀教师。
4．认真做好“新津县庆祝第二十个教师节暨表彰大会”的筹备和组织工作，使表彰大会场面宏大、气氛热烈，议程精当、井然有序，受到县委、县政府领导的表扬和参会教职工的好评。
（七）教师招聘工作
2004年，县机构编制委员会办公室批准我局新补充高中教师指标60名，我局和县人事局、县人才交流中心共同组织了公开招聘高中教师考试工作，有87名应届大学毕业生和50名县外高中骨干教师参加公招考试报名，经过笔试、面试、体检和考核，严格按程序择优聘用了60名高中教师，其中应届大学毕业生52人，引进县外高中骨干教师8名。
（八）职称评审工作
2004年，根据市、县有关教师职称评审的文件要求，职称评审工作首次实行了评聘公开，凡符合职称晋升资格的教职工均可参加评审，有51名申请晋升中学高级职称，99人申请晋升中学一级职称，2人申请晋升实验师职称，1人申请晋升讲师，127人申请晋升小学高级职称，初晋初40人，初聘51人。
二、体会与思考
（一）干部培训力度不够，形式比较单一
（二）教职工管理的力度不够，关注面需拓宽
1．重视了正式教职工的教育和管理，而忽视了学校临时聘用人员的管理，安全防范意识不够。
2．教职工依法执教意识和教书育人的责任感、使命感在新形势下亟待加强。在提倡全面、协调、可持续发展的科学发展观和依法行政、城乡一体、执政为民、以人为本的今天和中国转型期冲击带来学校贫困学生、单亲学生、留守学生比例不可忽视的现实下，教职工的大教育观，成才、成人观没有补充新的内涵，做到与时俱进，工作中依法执教的意识不够，教书育人的责任感不强，面对个性不同的学生办法不多。
3．教职工心理健康教育工作需切实开展。由于贫富差距拉大，各种改革的冲击，教职工心理承受的压力很大，加之教职工个体背景差异大，心理受影响的因素多，若只关注其工作和事业，而忽视其家庭、婚姻和主要社会关系的情况，思想工作、疏导工作没有跟上，教职工中出现抑郁症、精神病、偏执狂的比例不断上升是无疑的。
4．农村教职工生存状况的调查研究不够。在推进城乡教育一体化、建立和谐社会的大背景下，应更多关注农村教职工的生存状况，在精神上、经济上给予他们特殊照顾，这样才符合政治自由主义代表人物罗尔斯的公平原则，“惠顾最少数最不利者”是“最起码”的道德。
三、2005年工作思路
以效率、人本为工作理论，紧紧围绕城乡教育一体化战略，以办人民满意的教育为工作目标，以两支队伍建设为工作重点，以培养、打造名师、名校长为载体，争创更优的人事工作业绩。
（一）培训工作
1．丰富干部培训的形式和内容，采取上挂锻炼方式，选派部分中小学干部到省、市知名学校挂职锻炼。
2．教师培训中增加教职工心理健康和班主任培训两个板块。
3．启动农村中小学标准化校长培训工作和教师培训工作。
（二）人事制度改革工作
在聘用制入轨工作完成的基础上，通过建立和完善聘用和考核的配套政策，推进契约化管理；延伸改革内容，积极探索重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜，体现“效率优先、兼顾公平”的分配制度改革。
（三）师德建设工作
按周济部长提出“教书者必先学为人师，育人者必先行为世范”的要求，开展师德先进事例征集和评选活动，推广师德诚信卡，举办全县师德论坛。
（四）教师资格认定工作
组建教师资格认定县级组织机构，开展教师资格认定工作，促进教师事业化发展。
（五）县内支教工作
继续选派城区学校教师到农村学校定期服务，建立名师与农村中小学定点帮扶制度，出台支教奖励政策，建立支教的长效机制。
（六）专任教师学历提升工作
按市教育局《农村教师专业素质提升工程》关于教师学历的要求“2008年，男不满55周岁，女不满50周岁的教师，小学达专科学历，初中达本科学历”，将送培训任务分2005、2006两年，以责任目标形式下达各中小学，扎实开展教师学历提升工作。
第二篇：HR经理岗位职责
HR经理岗位职责 Responsibilities:
1.协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略；
To assist the management team in making plans of development and be responsible for the short-term or long-term decision-making independently
2.全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施； To make overall plans of Human Resources development and govern the operation of programs
3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式各模块体系的全面建设，制定和完善配套的HR管理制度；
To establish and better HR management, research and design the overall construction of human resources system
4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本；
To provide the management team with advises on HR management and improve the organization chart of company, like control the cost of human resources effectively
5、及时处理公司管理过程中的问题，招聘、面试公司所需要的人员，策划公司的培训计划，指导员工职业生涯规划；
To solve the problems of management, recruit and interview theemployees, make trainingcourses regularly and help the stuff make self-career plan
6、负责公司的整体企业文化建设、外联政府部门公共关系建设；凝聚公司的团队。
To build the working atmosphere and corporate culture;to develop and maintain the internal and external relationship
7、负责公司的科技项目申报和管理，同时总体负责企业安全、环保、员工健康等相关工作。
To declare and manage the scientific projects, and be responsible for the health of employees, the safety and environment of workplace
8、负责公司各种行政申报、行政用品、团队活动策划组织。
To take charge of all the declaration to the authorities, office supplies and the organization of team activities
任职要求： Requirements:
1、人力资源管理或相关专业本科以上学历。受过战略管理、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训；
University major in human resources or related bachelor degree;educational or training backgrounds on strategy-making, manufacture management, marketing and financial affairs 2、5年以上行政人事经理经验，良好的英文基础。
5+ years Human Resources manager experience, with good command of English
3、熟悉人力资源的六大模块（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理），熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
Being familiar with the six part of Human Resources: human resource planning(HRP),recruitment, training, performance appraisal, compensation, labor relations
4、很强的计划性和实施执行的能力；有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心；
Strong organizational and prioritization skills, outstanding communication, coaching, and interpersonal skills with the ability to work effectively with people at all levels of the organization
5、有外资企业及国际化企业工作者优先。
Experience in multinational company preferred
HR主管职责：
1、根据公司发展，拟定人力资源需求、开发、配置计划及各部门人员编制计划，审核各部门人员配置情况；对公司各项规章制度的监督与执行；
2、参与公司绩效管理、考勤管理等工作；
3、对公司奖惩规定的监督与执行；
4、负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计；
5、办理员工的入职、离职等工作。
6、负责员工档案管理及维护，负责员工劳动合同的管理
7、负责人事表格、资料的制作、收集整理；
8、负责建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设； HR Supervisor
Strength
·More than 3 years hr working experience.·Longing for working in multi-national companies with high reputation and good development opportunity.Personal
Name: Stella Li
Gender:Female
Date of Birth:August 23th,1968
MartialStatus:Married
Email Address:stellali@chinahr.com
Tel:(010)67183945-7869
Mobile Phone:***
Experience
3/2000-Present
XXXX(China)Co.,Ltd
HR supervisor
·Responsible for HR weekly highlight ,monthly measurement and presentation,daily schedule & meeting coordinating.·Implementing internal & external recruitment ,new employee orientation and employee relations, drafting out the related policy and procedure and providing policy consultation service.·Administration of PeopleSoft and partial C & B administration.·Organizing and coordinating training ,being reponsible for orientation training.·Dealing with some labor disputes.8/1996-3/2000
XXXX Company
HR assistant ·Keeping and updating emplyee's personal files.·Checking for staff daily attendance ,statistic for staff absence and vacation record.·Making the monthly personnel data report about the employee promotion /demotion and transfer.·Assisting HR manager to make employee evaluation work.Education
9/1992-7/1996
Shanghai University
Business Management Bachelor
Speciality
language Fluent In English and native in Mandarin.人力资源部经理岗位职责
1.主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的经营目标及经营计划；
2.依据公司的经营目标及经营计划，拟定公司人力资源及行政后勤管理目标与工作规划，编制并控制部门财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成；
3.根据本部门的人力资源及行政后勤管理目标与工作规划，拟定并实施部门的、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理；
4.主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报；
5.参与公司重大决策事项的讨论；
6.依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求；
7.建立并执行公司的薪资、福利制度；
8.依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；
9.建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作；
10.建立并实施培训系统及编制、实施培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划；
11.人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循；
12.各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报；
13.深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中；建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；
14.负责公司的各项管理变革与组建公司的团队；
15.负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；呈报审批并监督实施；
16.协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定；
17.组织商情资料，技术情报，文书档案及汇总公司综合性资料，掌握全公司主要活动情况；
18.草拟公司总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；
19.《员工提案奖励制度》的建立及督导实施；
20.培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属；
21.根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等）及加班时间之事宜；
22.负责撰写公司性质各类会议的会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；
23.协调各部门工作之间的冲突与矛盾。
第三篇：HR经理述职报告
各位领导: 本人自任命hr经理以来,在公司领导的支持下,紧紧围绕公司的工作目标,不断改进工作方法,努力提高我部门的工作效率和工作质量,顺利完成了xx年年的工作任务,现结合具体情况向公司领导和同仁作一汇报,请予审议。
一、公司员工数量增长情况及文化程度
公司目前人员以达60人,自任xx年初以来员工增长20人,基本满足公司用人需求。员工基本文化程度,基层员工文化程度为大学;中高层管理人员文化程度为大学或研究生不等。
二、各岗位说明的具体化
在各位领导的支持和建议下,hr部门在xx年一年期间,根据公司组织架构图对其每个岗位一一作了具体的定义,使每个员工更了解、明晰自己的岗位职责,员工没有觉得自己不知道做什么,该做什么或者不该做什么。并且每位新加入的员工都会由hr部门对其岗位给予培训或者简单的职位会根据岗位说明书给予解释,再让员工正式上岗。岗位说明书实施过程中也会遇到一些职责不清晰、不具体等问题,我们都及时作出了调整。此政策实施后得到公司员工的认可,也大大提高了员工的工作效率和工作质量。同时也希望员工多提些建议或者意见,在不违背公司意愿的情况下hr部门都会予以接纳,并根据情况会予以改进。
三、薪酬福利标准的完善
在10年1月1日新的劳动法出台之际,hr部门在xx年10月份至xx年12月底本着让每位员工都有基本的生活保障的前提下对公司员工的薪酬重新定岗定酬,做了具体的薪酬体系,比去年工资总额增加了10%。公司按照新的劳动法重新编制劳动合同,目前公司共60人全部完成与公司签署新的劳动合同,进一步保护了员工和公司的合法权益。重新调整了员工福利,由之前的三险一金,增加到五险一金;提供了员工宿舍,每个卧室可以住4个员工,提供床、电视、热水器、洗衣机等家电,每位员工的标准在270元/人;为了缓解员工日常工作压力、丰富业余生活,公司提供了健身卡,每位员工的标准在30元/次。
四、员工岗位培训情况
本人任岗期间,在公司领导的帮助下,根据每个岗位说明书做出培训需求调查表,然后由hr部门分发给其他部门,做了一份详细的培训需求调查,根据这份需求报告,一年期间基层员工培训共有56次,中高层培训(包括在外培训)共30次,其中专业技术培训15次;中高层外出培训8次,其费用虽超出xx年培训预算的10%。但大大加强了员工的整体专业素质和综合素质,提高了工作效率和工作质量。今后hr部门还会调整培训需求表格,增加培训费用预算,扩大员工的培训范围,使员工素质综合全面的发展,挖掘员工潜在能力,为公司作出更大贡献。
五、xx年年人力资源部出台制度。
紧紧围绕公司发展,探索绩效制度、培训制度的长效机制。把制度建设当作本质工作来抓,逐步深化解决问题能力。xx年年公司人力资源部是在公司领导的大力支持下发展起来的,我部室跟着公司发展遇到了很多新问题,总结了一套办法,具体是:抓关键,突出解决绩效问题。抓重点,突出加强职教培训制度建设。抓落实,突出加强监督制度建设。抓提高,进一步优化管理制度,提升管理质量。截至目前共出台《考核办法》《考勤制度》《职工培训管理制度》《培训考核制度》《安全培训制度》等制度。
六、今后hr部门主要工作描述
在之前的一些制度的调整对企业带来了更大的利润,那么今后我们本着让企业和员工同事受益的原则,继续对各项制度和措施加以改善,主要有以下几点:1.招聘制度的进一步完善,目前我们的招聘流程还是存在一些问题,hr部门将做出一套具有合理性、综合性的面试测试题,会有一些模拟工作现场,当场测试面试人员的综合处理问题和是否存在潜在发展的能力,以及面试人员的发展目标和公司发展目标是否相一致;及时满足公司的用工需求。2.员工培训方面,也就是说除了本行业专业知识外,其他方面的能力可能我们的员工还有很大的欠缺,需要及时扩展。最终达到培训内容与实际工作相吻合,快速的帮助员工成长。我们还将经常做一些培训需求调查,通过调查后,调整培训计划。在培训后,会让部门主管负责做培训后总结。3.公司企业文化建立后的具体实施,这也是今年的主要工作。企业文化是企业存在的一种核心力量,它支配着企业,可以使企业得到顺利地发展,也可以使企业陷入灾难的深渊。企业文化也是企业精神,是企业全体或多数员工共同一致,彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性,增强企业的活力,是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现,它构成企业文化的基石。目前上层领导正在制定公司的企业文化,即将接近尾声。当上级领导和全体同仁认可的前提下,在领导的指导下发扬光大这种与公司战略相一致的企业文化。
谢谢大家!
第四篇：HR经理述职报告
HR经理述职报告
尊敬的各位领导、各位同事，大家好!
于5月任公司人力资源部经理一职，在总经理的领导下，主要负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪资福利、绩效考核与改进、劳动关系等六大体系的工作，主抓本部门目标责任制的落实，首先借此机会感谢大家在过去的一年对部门和我工作的支持与帮助，同时恳请各位领导和同事在新的一年继续支持。综观不到一年的任职经历，个人紧紧围绕公司发展宗旨，始终坚持“以人为本”的管理理念，创造性开展各项工作，狠抓落实，注重实效，争取高效率高质量完成上级交办的各项任务。现将我个人今年以来履行职责情况向大家做以汇报，请各位批评指正第一部分：对人力资源经理岗位的认识和理解人力资源作为企业的核心资源直接决定企业的核心竞争力，人力资源经理要做好领导的参谋助手，为企业战略服务，从公司角度，不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐生活，我牢记人力资源经理的使命：必须具有大局观，成为企业的战略伙伴;具备专业技能的专家;强烈的服务意识，肩负对企业各部门服务的职责;具备良好的关系平衡意识和能力，平衡员工和企业利益。通过对此岗位的理解，充分了解公司实际后，高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。
第二部分：岗位职责完成情况及主要工作
(一)不断完善人力资源管理基础工作，促使管理规范化，科学化。
人力资源部自5月6日开始运作，5月27日起独立办公，基础工作比较薄弱，为了规范化运作，部门基础工作主要做了以下几个方面抓起。
1、实行办公室5s管理，对员工档案进行及时整理，对招聘表、转正表和离职表等进行分类归纳，在原来基础上完善人员花名册(纸质版和电子版)，并严格与各部门实际在职人员核对，及时录入员工入职、离职信息，收集员工毕业证和资格证原件，涉及个人奖励等资料及时归入个人档案，对员工档案进行归类分放，目前可以在很短时间查阅个人档案及相关资料，查阅工作效率明显提高。
2、对各部门工作进行调研及了解，在公司各部门工作标准的基础上，初步建立人员岗位职责说明书，明确人员责任和工作范围，形成人员岗位说明书资料近100页，建立内部人员规范体系及流程，促使公司人力资源建设步入规范化、科学化发展。
3、做iso9000质量体系认证的准备工作，对公司组织的各种培训，及时做培训实施记录表和签到表，对本部门工作按照要求逐步进行规范。
4、结合公司实际，完善相关表格，制定部门工作日志，每天对本部门工作进行记录(包括今日计划、落实情况、未完成工作)，进行高效时间管理，做到日清月新;制定部门发文登记本，全年向相关部门发放各类文件(培训、任命、沟通)等36个，以书面形式与相关部门及时沟通，对工作及时反馈，提高了工作效率，对招聘、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案，确保各项工作有计划、有落实、有总结，部门基础工作稳步扎实开展。
(二)积极拓展招聘渠道，快速补充各类人才，确保工作进展顺利。
招聘工作就是在合适的时间合适的人用在合适的岗位上，今年，部门根据广告行业的实际，结合公司业务需要，针对人员岗位需求，不断拓展和完善招聘渠道，最大限度为公司节约招聘成本，招揽贤才，提高招聘效率。
1、鉴于车间生产人员严重不足，先后多次联系职介所20余家、职业技术学校10余家进行招聘，通过免费人才网及公司网站发布人才招聘信息，搜集各类人才。
2、针对销售人员和设计人员需求，积极参加免费招聘会，与中大人力资源机构合作，参加各类招聘会5次;与古都人才网建立合作关系，参加陕西教育学院，延安大学创新学院、欧亚学院等校园招聘会8次，积极与各类职教高校合作，参加西安汽车科技学院校园宣讲会1次，实现校企合作,合作共赢，较好的展示和宣传企业实力与品牌。
3、针对圣翔汽贸公司和大统公司实际，积极拓展各类猎头公司、人事外包机构(红杉管理咨询公司等)进行重点招聘。
4、为了全方位招聘人才，九月开通智联招聘网站会员，通过简历人才库搜集人才，电话邀请面试等，节省招聘环节时间，提高效率，通过网络发布招聘信息，扩大公司宣传及影响，招聘更多优秀人才。
HR经理述职报告是不是你自己要找的呢？
第五篇：HR经理经典面试题
HR经理经典面试题
一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
问题：
1、评价这位员工的行为？
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度？
3、如果你是经理，如何处理此事?
首先：员工行为固然可嘉,但不值得提倡，风雪夜还大雪封山，即使快递再重要也不能拿生命去冒险，快递行业的特点决定了员工在企业运行中的重要作用，人力资源才是最重要的；
第二、企业的文化可能是顾客价值和服务价值至上，强调服务的质量和顾客的满意度，从理论上说这也是符合快递行业的企业价值观和使命的，但公司管理制度存在上些问题需要改善．
最后、作为HR经理在处理这件事情的时候，1.要报销员工的费用，2.配合媒体的报道将这位员工做为公司价值的典型进行宣传，借机扩大企业影响力；3.对此位员工给予适当的奖励，对员工维护企业信誉的方面做出肯定．最后需要在今后的工作中，要提高员工的福利保障，同时对员工灌输生命价值至上的价值观，另外，优化公司内部管理SOP．
总之、企业的发展不是一朝一夕的事情，也不是一件两件事情就能对其产生决定性的影响，对企业忠诚的员工才是企业最大的财富。谢谢大家！
如果我是人力资源部经理
前几天跟一个朋友聊天，问到我对HR的看法(因为我不是做HR的)，我说我从毕业至今也进过四五家公司，国企、台企、港企也都做过，不同企业HR的地位和定位也都不同，有的公司的HR根本就是人浮于事，每天在为一些细末小节的事在忙碌着，而有的公司的HR权力很大，基本上用人不需要经过使用部门同意他们就可以决定(我自己就遇过)，而有的HR看起来似乎很正规，但是根本就不知道他们存在的意义，而仅仅是自己认为自己很重要，但是又不了解别人需要什么。昨天跟公司的一位同事的聊天，突然聊起那天自己的这点想法，我突然跟我的同事说，如果我是人力资源部经理，我会让我部门的HR在入职的时候到各部门去学习一个月，了解其他部门的工作流程，拉近跟其他部门的距离。我为什么会这么说呢?
首先我先问几个问题：
1、您了解公司其他部门的运作吗?
2、如果您的公司有生产系统，您了解生产过程吗?您了解生产体系一线员工的想法吗?
3、如果您的公司没有生产一线员工但是有销售，您了解销售人员的工作流程吗?您知道销售人员是如何进行工作的吗?
4、也是最后一个问题：您认同HR是服务部门吗?
最后一个问题我想不会有争议，那么大家既然是服务部门，那么服务的对象是谁?老板还是员工?还是两者皆有?
老板的层面我们暂且不说，就说说员工，既然我们服务于员工，我们了解员工的想法，知道我们的一线员工是如何开展工作的吗?
这几个问题绝不是空穴来风，是因为我看到过很多的HR在开展工作时很多时候是建立在自己对于一线员工的浅薄了解上，或者说因为工作的接触很少，根本就没了解过一线员工，然后在制定制度的时候又是网上一大抄，要不就是凭空想象出来，然后就发布出去了，这样的制度您说员工有几分认同?是的，作为HR，既要保障公司的利益，又要保障员工的利益，但是我们更多时候考虑的对象更多的是倾向于前者，而非后者，这个根本原因有很大程度上是因为我们缺乏对服务部门员工的了解。
我记得曾经认识一位做绩效管理的专业HR，其专业能力我觉得还是不错的，当时他刚在一家公司入职，推行绩效管理体系，开始阶段让整个公司做职务分析，所有的岗位都要求写工作日志，当然我很相信其出发点是没有问题的，但是结果却是引起了员工的公愤，觉得把自己上班的一举一动都写进去，无疑是监控员工的行为，于是乎这位专业的HR在进入这家公司没多久就黯然离职了。我们总觉得我们的工作靠的是专业能力，却很少考虑到我们的服务对象的感受，这也就很容易在一些事情上造成对抗，导致工作的难度。
我见过很多HR做出来的制度，要我评价我只能说脱离群众，完全是凭空想象出来的，自己觉得是这样的，但是事实却不是这样的，这样的制度在一线员工看来就是不切实际，既然不切实际我们又不能不理它，那么也就有心理冲突，这种心理冲突积累到一定程度势必会造成更多的员工纠纷。
所以，如果我是人力资源部经理，我会让我部门的新进员工在熟悉本部门工作之前先到我们的一线现场每个岗位去学习一段时间(一周或一个月)，熟悉各岗位的员工是如何工作，他们的工作心态是怎样的，他们的工作环境又是怎样的，他们对于公司的制度、文化有什么样的看法，在这段时间我们的HR可以通过与一线人员的交流来了解到这些信息，并且可以拉近与现场人员的距离，不要让一线人员总觉得HR高高在上，而HR则认为一线人员粗鲁不堪，这两个极端化的认识总影响着员工关系的建设。
在很多企业中，各个部门都是独立存在的，彼此不过问彼此部门的情况，有些公司虽然也会举办一些员工座谈会来了解员工动态，但是往往是在走形式，并无实质内容，所以正如我们在聊到如何提高HR工作的有效性上所说，我们缺乏的是对公司核心业务的了解，因为在工厂我们很少接触一线员工，在销售公司我们也不熟悉销售人员的运作，尽管我们很用心在做事，但是总是有很多得不满意，尽管我们已经很专业，但是我们却总在一些小的员工关系问题上栽跟头，所以此篇感想也仅仅是我作为非HR系统的一线人员对于这个职位的一点思考，仅供参考。
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